ヘーベルハウスへの苦情

様々な旭化成の失態からヘーベルを解約する事になったんですが、営業マンは、やはり「契約手付金の１００万は違約金として全額徴収し、これまで掛かった諸費用も別途請求いたします。」と言ってきました。
私も「契約金から実際に掛かった費用を支払い、残りは返金するのが筋だろう」と言いましたが、「建築業法で決まってる、約款にも記載してある」との一点張り。
最後にヘーベル営業マンは「契約手付金は絶対に戻りません！」と言い残し去っていきました。
すぐに専門機関へ相談しに行きましたが、「建築請負契約なのに手付金と記載してあるのがおかしい、手付金の性質も記載されてない」「その契約手付金と諸費用を両方請求するのは二重取りになる、ヘーベルハウスの約款は不当条項の可能性が高い」との事でした。
相談した人が一番驚いていたのが、「旭化成という大手がこの様な内容の約款を使い消費者と契約してることに驚いた」の様です。

http://eco-ma.com/bbs/thread/181086
ここにも沢山の旭化成ホームズ、ヘーベルハウスの違約金ビジネスに苦しむ方々がいます。

ヘーベルハウスのcmが流れる度に、反吐が出る。
「考えよう。(顧客から金を毟り取る)答えはある。」
奴らの本質は、これ。

昨日のフジテレビ系『超潜入！リアルスコープハイパー 』をご覧になった方はいらっしゃいますか？

内容は、「家ってどんな人達がどんな技を駆使して造っているの？」という家づくりのギモンを解決するため、ヘーベルハウスの協力で実際に家が建てられる建築現場で密着取材を敢行した。

とのことで、実際にヘーベルの家の基礎から家が建つまでを特集していました。現場のプロの職人さんたちが真剣に仕事に取り組む様子がひしひしと伝わって来て、まさにヘーベルの宣伝と思いました。新築の家を検討している人が、この番組を見たらちょっと印象が変わる位の効果はありそうと思いました。

ただ、我家の隣がヘーベルで何の断りも無く外壁の吹き付け作業を始めてしまい、窓を閉めたり、洗濯物の取り込みや犬の避難などで凄く嫌な思いをしました。庭で遊んでいた愛犬が突然変な咳をし始めて気がついたのです。夏の暑い頃で窓を開ける様な季節で、吹き付け作業は近所に迷惑をかけるのだから、そのような作業は一言何か言って欲しかったと思いました。また、我家の庭にヘーベルのかけらが落ちていても、材料を落としても平気でした。

もし、ヘーベルに苦情を言えば施主に伝わって、きっと近所付き合いも悪くなりますよね。黙って耐えていましたが、それ以来我家ではヘーベルでの建て直しのプランはなくなりました。まだまだ印象は凄く悪いです。

＞４５です。追加ですが、外壁の吹き付けの予定日まではご近所に知らせないのが普通と思います。

お隣の場合ですが、引き渡して数日後に何やら大きな声で揉めていたので外に出た所、ご主人がヘーベルの人にクレームを言っていました。内容は外壁の塗装にムラがありやり直して欲しいとの事でした。実際私が目で見ても色が違っている部分がありました。

その数日後に再び足場が組まれたのですが、何日もそのままでした。そしてある日いきなり再び塗装が始まったのです。家の建て直しも塗装もお互い様ですが、一ヶ月の間に何度もでしたので（笑）ちょっとムカッとしました。結構臭いのですよ。我家の側だけでしたので、我家にちょっと言って欲しかった気がします。

こんな事がありましたので、塗装は結構近所迷惑なのだと思いました。現場での作業はムラになったり、ご近所迷惑を考えますと工場出荷の外壁などのHMを選んだ方が良いのかとも思う様になりました。

＞４４
チャールトンヘストン主演第一作、猿の惑星ラストシーンを思い出す。馬の後に乗っていたグラマーな子もいまやバーさんだろうな。！来年は午年。

ヘーベルハウスの外壁塗装が始まると、どうしてイヌが咳き込むんですか？
因果関係は？
イヌがおかしいんじゃないの？
あるいは勝手に咳き込んだだけじゃないの？

ヘーベルの外壁塗装のやり方も知らないのかな？吹き付けですよ。風の向きによってはまともに匂いがきますよ。それは在来だろうが吹き付け工事をするなら同じ事だけど。おかしな事を言ってるよね。

解約で正解

100万分よそで賢く建てられるはず

失敗は契約後に突如として現れるから失敗する人が絶えない

自分もその口でありやす

消費税で消えますよ

ヘーベルは契約以前の候補の段階でボツにしました。
理由:天井高、屋上不要でも陸屋根、階段、廊下の巾、団地サイズ。営業の自己中。

＞屋上不要でも陸屋根

屋根付きプランの『新大地』ってシリーズがありますよ。

廊下の幅や階段はオプションで変えれば良いのでは？高くなるけど。団地サイズはどこのHMでも気をつけたいものですね。自分できちんと部屋の大きさの確認をすれば良いかと。

自己中の営業は、救いようが無いですね（笑）

我家でも検討したのですが、営業マンも建物も色々と気に入らなくてボツにしました。お気持ちは分かります！

気になるのが外から見た時のコジンマリ感

確かに、軒もないのでスッキリしている、というかコジンマリしていますよね。それはハイムとかパルコンや積水等の陸屋根も同じ。北側の家からすると屋根がないから見通しが良くて感謝！って感じ（笑）

坪単価もコジンマリして欲しい

へーベルハウスのリホーム工事しましたが、小さな施工不良や工事ミスがありました。
工事してから数年たって発見し苦情を言いましたがなしのつぶてです。
どこの工事会社でも信用してはいけませんね。工事が終わったら、てぬきがないかよく見ることが必要ですよ。

以前TVで外壁の吹き付けにムラがないようにと工夫していますとか紹介されていました。それで今は改善されているのかもしれませんが、お隣は素人目にもはっきりと外壁の塗装がムラになっていました。

それはともかく、現場での作業の切れ端が我家の敷地の、しかもかなり入った所に落ちていました。その時には犬を庭に放していたので、もしかしたら犬に投げたのかと気になりました。怪我をしていない様子だったのでホッとしたのですが、それからは家の中に入れる様にしました。

ひどいです。契約までは一生懸命です。契約を終えるとなかなか連絡も取れず、値引きしていただいた分はちゅと半んぱで責任の押し付けです。。

住宅は企業経営で乱造する会社ではなく地元の建築士に相談しながら建てるもの。
住宅番組に企業会社の施工例が出て来ないのをみても明らか。

私も一言。近所の方がヘーベルハウスを建築しました。
先日、引き渡しが終わったようですが・・・隣の方が土地を無償で貸してあげていました。しかし、元通りにするでもなく最後は傲慢な態度で逃げました。良いハウスメーカーは、建物だけでなく、近所への配慮をしっかり出来る会社です。ヘーベルハウスは、社員教育が全くできていない会社だと思いました。
これから施工される方は、自分が長く住む家です。くれぐれも安心して任せられるハウスメーカーを選んで下さい。

＞元通りにするでもなく最後は傲慢な態度で逃げました。

挨拶の一言も無く、現状復帰もしていない、と本社にクレーム入れた方が良くないですか？
なめられたものですね。

>61
それ本当ですか？？？？？？
私は今年の3月に引き渡し受けましたが、営業、工事担当等きちっとした方々でしたよ。

＞元通りにするでもなく最後は傲慢な態度で逃げました。

大手ＨＭがこんなことしないと思いますが・・・
まさか空想？？？

するわけないよ（笑）

大手だからしないと思う方が変だよ。
でも大手ならクレーム入れれば謝罪はしてくれると思うよ。

大手といったって、現場の施工業者は所詮下請けですよね。やりっぱなしって所があっても不思議ではないと思いますけど。ウチの近所でも工事日程等、近隣の家に何も言わないで外壁の吹き付け工事をしていました。普通は一言位挨拶ありますよね。

空想でなく、ヘーベルハウスはいい加減な会社です。大手だからと信用していると後で困ってしまいます。現場の施工業者はただ安く請負いその場をうまく逃げればいいだけですから。だから、施主は担当者に任せるのではなくしっかり目配りし、クレームは即言うべきです。やはり地元の責任ある業者にお願いするのが一番賢明なやり方だと思います。

工務店で建てれば木造だけど安いんだから、鼻っから業者選定に入れなきゃいいだけの話し。

地元の下請けも同じですよ
あまり過信過ぎるとショックが大きいですよ

>>61
61から読ませて頂きました。当事者でない61さんがとやかく言う事ではないと思いましたが、施主さんや土地を貸してあげたお隣の方はヘーベルに一言クレームを入れてもいいでしょう。大手ハウスメーカーだろうが地元工務店だろうが、下請けのしでかしたヘマや失態も含めて、お客に対する対応は元請けが責任を持ってしっかりと行うべき。下請けの監理監督も出来ないで利益だけ抜くようななんちゃって元請け業者はいらないですから。

時間が戻るなら、絶対にヘーベルハウスにはしません。従業員の態度の悪さに、あきれます。テレビＣＭが流れるたびに、血圧があがります。
「あなたの家はひどいです」と感想を言う責任者もいます。
あきれますよ。ほんとに。

大手ヘーベルハウスだと思って信用して契約したらハズレだったと言うことですね。TVのコマーシャル良くやっていますよね。NO71さんは、血圧が上がる位いい加減な引き渡しで大変でしたね。友達に検討中と話したら、クレームの特に多い会社だといわれました。連休にもう一度展示場に行って検討したいと思いました。

71さん
何がどのようにひどいと言われたんですか？
興味深いです。

可笑しいですね
施主満足度No1のヘーベルなんですけどね～
ヘーベル
積水ハウス
住友林業
この3社は毎回上位に入っています♪

その三社の中で一番間取りの融通が利かないもんな。

どうなんでしょうね～。
何をどのように言われたか、言った言わないでヘーベル側はすべて後で否定します。
態度悪いです。
以来、話し合いは何があってもＩＣレコーダーなどで録音しています。

しばらくしたら責任者異動で・・・無責任すぎる会社です。

＞話し合いは何があってもＩＣレコーダーなどで録音しています。
了解無しは問題ありなのですよご注意くださませ。


打ち合わせ記録なる物がございまして、営業に細かく書く様にしどうくださいませ。
そして内ように問題ない様でしたらご署名くださいましですよ。

トラブルにならん様に十分配慮しとるのが現実でないかい？

スレを覗きましたが、重箱の隅…ですな

予算が3000万未満の方はヘーベルに近寄らないで下さいな

こんな苦情、ちょっとネットで探せば山ほど出てくるよ（爆笑）

N77
許可を得て録音しています。

細かく書くようにいっても、フリをして実際には書いていないです。

現実といわれても、ひどすぎるのが現実です。最悪です。

これからまだ住宅販売を続けるのでしょうか。おそろしい。

最近、精神的に参った人多いし

営業職は大変だーね

まずエンジンがかかったクルマの死角に入るなんてこわくて普通しません。
自分の命は自分で守りましょう。
気をつけましょうね。

なんじゃあの会社は！？
水道屋のものです。
家の近くの人に旭化成は値段が高いから外の配管だけやってほしいと頼まれた。
それと、なぜかトイレの器具入れと取付だけ頼まれた。
中途半端に仕事を受けるな！！
連絡もなかなかしてこないし・・・
こんな建築屋は初めてです。

No.84
そうでしょ、そうでしょ。同感です。

所詮名前だけ。実際に工事しているのは茶髪のあんちゃん
路駐当たり前、昼休みには車でお昼寝、さっさと工事おわらせろ。

畑違いの人が大半じゃないの？会社の名前だけでプライドが高いが中身は薄い。

絶対おすすめはしませんね 約款を見てください 購入を考えてる方騙されますよ！

どうしてへーベルハウスにしてしまったんだろう。まんまと騙された。
だけどここで100万円捨てる勇気がない。
明日旭化成が潰れたらいいのに…

一生の後悔と一時の100万、どちらが良いですか