アルプスピアホームについて

以外に夏は暑いですね。太陽光パネルの遮熱のおかげで2階は涼しいですが。

APHで家を建てた方、担当者さんてどんな感じですか？

現在、貴社で家を建てることを決めて間取り・外観を決めました。
しかし数日前、前回の打ち合わせで担当者が『大丈夫です。心配ありません』と言ったことが間違いであることが判明しました。
このことがあり、今後、現在の担当者でいいものなのか・・・不安です。

過去に担当者による不手際が多々ありました。

最初はショールームの予約忘れ。行ったものの、明らかにショールームの方の対応が違う。聞いてみたら予約が入ってなかったと。
担当者に電話したら忘れてしまいました・・・。
その時は、誰でもミスはあるからと、そんなに気に留めずにいました。

それからと言うもの、打ち合わせのダブルブッキング、電話の折り返し＆メールの返信無視、仮住まいを探せないから自分たちで探せ、話してることとやってることが全く違うことが沢山ありました。
ダブルブッキングの後、数日経っても担当者から連絡すらなく、私から連絡しました。

今まで親身に考えてくれたこともありますが、私にとっては一生ものの買い物であり金額もばかになりません。
なのに、この対応。はっきり言って、舐められているのでしょうか？

話し方も上から目線で一方的で、こちらの話や要望は無視。
間違ったことをしても、「すみません」の一言もなく、鼻で笑うような感じです。


前回の打ち合わせの時も頭にくる発言をされ、「結構です」と言って帰ろうかと思いましたが、ぐっとこらえてました。
過去に色々とあり、数日前のことと堪忍袋が限界です。

これからのこと、担当者＆上の方を交えて話をしようか考えています。


貴社の担当者さんて、こんな方ばかりなんですかね？

>>186
家は一生に何度も建てられるものではないですから、不満があれば担当変えてもらうべきです。或いは10万円の手切れ金で別のハウスメーカーを検討してもいいかもしれません。それがAPHの良いところです。書かれた内容見ると、会社としての管理体制も問われるような対応かと思います。

>186

私の経験からいうと、貴女の言われていることは「ウソ」としか思えません。

打ち合わせの内容にしても、内容を複写式の紙に書いて、控えを渡してくれていましたから、それを見れば決まった事や、ＡＰＨでやらなければいけないこと、私がやること、など一目瞭然でした。

そのような紙も現在は使っていないのでしょうか？

＞これからのこと、担当者＆上の方を交えて話をしようか考えています。

それも良いかと思います。納得できないものを、高価で購入するのは馬鹿げています。
生理的に合わないセールスであれば、我慢せずに交代してもらいましょう。

会社の体質が合わないならば、10万円が返ってきませんが、すっぱり縁を切って他社の住宅にされるのも手段です。
他社と違い、契約する前にすべての事を決めるので、違約金を払わずに住宅会社の乗り換えができるのが、ＡＰＨの魅力です。

＞＞186さん、187さん

ご回答ありがとうございました。お返事が遅くなり、申し訳ありません。
その後、担当者から電話がかかってきて伺って謝罪をと言われましたが、結構ですと返答しました。
そうなると、担当者止まりで話が終わってしまうのでショールームで話し合いをしたいと申し出ました。

187さんがおっしゃってる「ウソ」としか思わないですが、嘘ではなく本当のことです。
打ち合わせ終了後に、内容を複写の紙に書いて毎回渡してくれることは現在も続いております。
しかし、その複写の紙に書かれていることが間違っていました。
次回の打ち合わせの日時も、ショールームの予約も、やるべきことは全て紙に書かれています。
それでも、今回起きてしまい今までのことを含めて限界でした。

思ったことをその時に言わずにいた私も悪いですが、とことん話してくるつもりです。

＞189さん
　
＞担当者から電話がかかってきて伺って謝罪をと言われました

この投稿を見ての連絡でしょうか？

書いてあることをやっていないなんて、何のための記録でしょうか。

担当のセールスの方だけでなく、上司も同席してもらいましょう。
また言いたい事を全ての事について簡潔にメモして行きましょう。
当日返答できない事があれば、文書で回答してもらのが良いと思います。

それまで行ったら、解約すべきかどうか、考えてみて、今後を決めると良いかと思います。

>>190
値段が数年前から上がり過ぎていませんか？

＞191

なぜ私？と言う気もしますが。。。。。

そうですね。上がっていますが、他社に比べて大きく上がっているとは思わないです。

毎年同じ軒数を建てたとしても、社員・パートナーさんの給料を上げないといけませんから、建築コストが上がります。

以前の社長さんの時代には、儲かった部分は次のお客さんへ還元するような話があったのですが、今の社長さんになって、私は読まない雑誌を送ってきたり、子供サッカーのスポンサーになったりしているのは、あまり嬉しくありません。

最近大卒者向け就職雑誌に長野県優良企業として紹介されていました。

社会貢献等も必要かと思いますが、もっと違う形でお金をかけずにやって欲しいと思います。

サッシが全樹脂APW330と半樹脂サーモスHが選べるのですが半樹脂にする人っているんですか？

＞193

サーモスHはアルミと樹脂でできています。
アルミを使うので耐久性が上がり、ガラスを囲う「さん」が少なくて済みます。

正面に常念岳を望むような間取りであれば、ガラス窓を大きくするために、さん　を減らしたこの製品を使うのも良いでしょう。
あくまで選択ですから、普通は樹脂になるかと思います。

最近、長野市でAPHさんで建設している家をあちこちで見かけます。APHさんは値引きがゼロって本当ですか？本当だとしたら今時、値引き無しでかなりの棟数を稼げるってすごいHMだと思うのですが。

＞195　初心者さん

支払は定価でした。オプションで注文したものは別でしたが、標準部分は定価でした。

よく他社では、工事中の手直しは別料金ということを聞きましたが、大した手間でもなかったのか、いくつかを無料でやってくれました。また完成後3か月のチェックでは、住宅のぐるわに砕石を無料で撒いてくれました。

今考えてみると、無料分の枠があって値引きが無かったのかも知れません。あくまで想像です。

ですが、当時の話では、値引きをしない代わり、その利益は次に建てる方に回すような話でした。
今はサッカーなどにお金を使っているようで、その精神が生かされていないような気がします。


やはり内装から外装、什器、全ての納得した金額が出て、それ以上支払不要となってから契約しますので、安心度が違います。契約金額と請求金額が違うという話をよく聞いていたので、その点がおおきな差でした。

>>196
太陽光発電さん。ありがとうございます。
でも、エアコンなど装備が充実しているとはいえ諸費用やオプションを入れると坪60万位になりそうですね。ヒバ土台、ウレタン断熱、熱交換換気、スペックは高いと思います。あと、デザインがいいですね。アエラやテクノストラクチャーなどローコストとの価格差をどう見るかですね。
参考になります。

少し前にショールームに行ってみたが（まぁ、こちらがちょっと難しい条件を出したのも問題なのだろうが）残念ながら消極的な姿勢が目立った。
同日に訪問した他二社がある程度の積極性を見せてくれたのに比べると、正直な所あまりいい印象は持てなかった

＞198

大きくＰＲしなくても、口コミでお客さんが集まってくるものですから、「ひやかし」と思われて対応が冷たかったのかもしれませんね。

しかしいくら「ひやかし」と思っても、十分話し合うことで営業になることもあるのですから、親身になって相談する必要があるかと思います。

建て売りを始めた事と言い、最近のＡＰＨさんの考えがいまひとつわかりません。

>>199
あのアルプスピアが建売ってありえない。
高品質が売りなのに。
棟数が落ちてるのですかね？

建売住宅は、あくまで消費税前の需要に対応したものです。

質が落ちるというわけではありません。

松本の市街地に建てていますので、平米も小さく、だれが建ててもこんなもの、といった建物です。

タマで坪50万位になった。最近のローコストは皆その位するみたい。アルプスピア、質を考えれば高くない。

>>202
タマホームと比べて具体的にどの辺が質が良いのでしょうか？実はいまいちよくわかりません。それと硬質ウレタン断熱って遮音性はどうなのでしょう？詳しい人教えてください。

>>203
断熱材、タマはグラスウールでアルプスピアはアクアフォーム標準。家の中は静かですし暖かいです。ただ、遮音はサッシの方が重要かもしれません。

隣の敷地まで掘って荒らしてたけど業者の質が悪いんじゃないかと思ってしまいます。
もしかして業者が足りなくて質の悪い業者が出入りしてるのかな？

>205

>隣の敷地まで掘って荒らしてたけど業者の質が悪いんじゃないかと思ってしまいます。

意味がわかりません。どういう状況なんでしょうか？

ＡＰＨが行っている工事現場でしょうか？
隣の敷地に許可を得ずに掘っている、ということですか？
許可を得ていないということは貴方は確認しているのでしょうか？

想像するだけで、さっぱりわかりません。

投稿するのなら、読む人にわかるようにお願いします。

>>206
隣は私の敷地です。
水道工事で此方の敷地まで掘ってましたよ。
車のタイヤの跡、キャタピラの跡だらけ。
でもお隣さんとは揉めたくないからクレームはしてません。

隣で建てている建築業者がＡＰＨで、貴方の家の敷地まで「何の断りも無く」工事をしたという話ですね。その上、タイヤ・キャタピラの跡まで残して。
そうであれば酷い話ですね。貴方が言われるように、いい加減な業者を使ったのかもしれません。

ただ、「お隣さん」は家が建ってからですから、今は「ＡＰＨが仮のお隣さん」です。
少し前にも問題をセールスの方が起こしたとの書き込みがありました。
ＡＰＨへ連絡して、わだかまりが無いように、善処してもらうのが良いかと思います。

私が建てたころは、絶対あり得ない事だったですけどね。

>>208
確かに、有り得ません。
この会社、かなりきちんとしてます。

先日見学会に行ったものです。
実際に建設した方にお聞きしたいのですが、引き渡しで坪いくらになりましたか？

選ぶ仕様等で変わってくるとは思いますが参考までにお聞かせ下さいm(__)m

>>209
207さんが虚偽の証言だと？

自由設計でなけば、ＨＰに書いてある金額です。

たとえば、クレール 1,897万円をベースにした場合「改クレール」として
標準仕様のほかに、屋根裏を作って５０万円、太陽光発電で２５０万円といったオプション料金かかります。

全く標準仕様で建てるのであれば、１８９７万円ですみます。

ここも他社とは違う点です。

>>212
追加、地盤調査費などの諸費用が150万円位。あと、収納などオプションは他の会社より割安です。値引きはありません。
何より施工技術が高いです。評判が良いのには理由があります。

＞213

地盤調査費５万円がありましたね。
当方では、土地造成と一緒の契約でしたので、忘れていました。

諸経費もたしかに１割と言われています。地鎮祭や四方除けなどの神事や、登記経費などがばかになりませんが、ＡＰＨに支払うのではないので、前回のようにカタログ価格＝支払い価格としました。

新聞によると、上田と安曇野にも営業所？ができるようですね。

セールスが自宅に来る、とう会社でなく、会社へ行って打ち合わせるす、というパターンですから、最近増えてきた東信方面からお客を、松本なり長野の会社で打ち合わせるのは大変だということなんでしょうね。

>>210
私の場合、坪53でした。ただ、照明、エアコン、
カーテン全て込みです。
今はサーモスxが標準仕様になったようです。
棟数を挙げているのでYKKもリクシルも必死ですね。

>>213
施工技術の高さとは？？

コメントの数が凄い…それだけ注目されている会社なんですね。
今度見学会に行ってみたいと思います。

先日、ショールームに行ってきました。皆さんの対応が素晴らしかった。

APHで家を建てた方に質問です。
室内のドア枠や窓枠にホチキスの針ほどの小さい釘穴ありますでしょうか？
引き渡し後に住み始めてすぐ気が付いたんですが３０㎝から６０㎝ぐらいの間隔で打たれています。白い枠では結構目立ちます。
穴の周りは少し盛り上がっており見た目も悪いです。
他のメーカーで建てた友達の家などにお邪魔させてもらったときにはそのような跡は見つかりませんでした。
APHの仕様なんでしょうか？
皆様のお宅はいかがでしょうか？
取り合えず目立たないように補修をお願いしてみようとは思っていますがうちの担当のAPHの方いい加減なのでやってくれるかわからないんです・・・・

>219

>室内のドア枠や窓枠にホチキスの針ほどの小さい釘穴ありますでしょうか？

全くありません。

枠は白でないからなのかもしれませんが、見回した限り発見できませんでした。

素人がわかるくらいなら、引き渡し前のチェックで発見されると思います。

＞うちの担当のAPHの方いい加減なので

幸いにも私はその方ではなかったようです。
その方がやってくれないなら、会社に電話してしまいましょう。

ＡＰＨは口コミで大きくなった会社です。建てた人がほかの人に教えていったわけです。
貴方が受けたような対応では、会社大きくなりませんから、親身になって相談にのってくれますよ。

>220

太陽光発電さん、情報ありがとうございます。
今もその担当とは別件で話し合い中ですがとにかく電話をよこさないんですよ・・・
かけても出てくれないし・・・だから全然話が進まなくて旦那は半分切れかけてます・・・

ちなみに、他メーカーで建てた知人が自分のところの営業に聞いてみたところフィニッシュネイルの跡ではないか・・・とのことでした。
通常ではドア枠などには使わないそうで下手な大工さんがうまく枠を固定できなかったのでそのようなことをしたのか、値切った末での対応なのか、工期が間に合わなかった末での短縮作業としてなのか、通常そういう工事をする会社なのかなんとも言えないけれど、一般的にはドア枠にはやらないといわれたそうです。

私も評判を聞いてこちらの工務店さんでお願いしたのに残念で仕方ありません・・・
とりあえず私は子育て世代で家を建てる予定の方がまだまだ周りにいっぱいいますが今回の自分の経験上APHさんは絶対に勧めないと思います。

>>221
うちの現場担当は会社に直接連絡しないとかけ直してくれませんでした。大工さんもなかなか連絡とれないと嘆いてましたよ。
担当は忙しすぎて休日返上で働いてるみたいですがそんなの客には関係ありません！

>>222
確かに担当の方との連絡は取りにくいですよね。色々聞きたい事や追加でお願いしたい事があったのですが、結局連絡出来た時はもう手遅れだった事が沢山ありました。
沢山のお客さんがいて忙しいのは分かるけど(同時に10件位の担当をするらしいです。)もう少し親身になってほしかつたかなぁ。

＞223

そうなんですよね。
ようやくつながったと思ったら言い訳として新築のお宅の立ち合いが・・・とか今新規で受けたお客さんの工事場所がお宅より遠くて・・・しばらく体調を崩してまして・・・

そんなのこっちには関係ないし、遠方でも電話ぐらいかけなおせるだろうし体調回復したらこっちからかけるよりも先に電話ぐらい出来るだろう！！って正直思います。

それに営業と現場担当者が違うからか打ち合わせと違う施工がしばしばありました。
直せる部分は直してもらいましたが床が絡んでいる部分については大きな工事になる・・・引き渡しに間に合わない。引き渡し後にやるにしても住んでいらっしゃる所に出入りさせてもらうのでご自宅に居ていただける時間帯でやることになる・・・云々、こちらのことを思っているような言い回しでやりたくないオーラ満載。
妥協案を提示して当初の設置場所をあきらめました。

家の性能自体は特に不満はないんですけどね・・・
本当に残念です。

今の御時世で営業の数が足りなくなる程契約数が取れているということですか？

＞225
＞今の御時世で営業の数が足りなくなる程契約数が取れている

そうなんです。　Ｈ26が１４０棟で右肩上がりです。（会社のホームページにあります。）

ＡＰＨで建てたい人が多くいて、１０名もの新築プランナーがいるのですが、新築現場監督が９名しかいないのが問題なのかもしれません。

とはいえ、来年も今年以上に新築が増えるとは言えず、むやみに増やす事は難しいでしょうね。　キャパ以上の仕事になっている監督の場合、しっかり現場を見ることができないのではないかと推察します。

人数を増やせば解決する問題ではないでしょうか？他の会社だと営業の人が余ってますね。完全にオーバーストア状態です。

＞227

営業というより、現場監督の不足が問題でしょう。確か現場監督は資格がいると思います。

不足した人材は、他社とか個人と委託契約する手もあるかと思いますが、自社で解決しようとして問題が起きているのでしょうね。

書き込みを見ますと、いろいろ問題がありそうですね。

担当者個人の問題とは思いますが、対応できていない事をちゃんと会社が把握していないといけないですね。

担当者以外の人が、定期的に電話を入れてみるとかすれば、言いたい事が反映されて良いかもしれませんね。


私の時は、非常に気を使ってくれてましたから（クレーマーと言う事では無く）、今の状況は残念です。

現場監督や大工さんは不足している。APFは腕の悪い大工さんは使わないのがポリシーらしい。

>>219

5年前に建てたものです。
我が家にも、ホチキスの穴のようなものありますよ。入居した当初は何かな？と思い気になりましたが、自分が建築関係に無知だったので、そういうものだと思い聞きもしませんでした。
良い補修方法があるなら補修するのが、一番良いと思います。
ただ、担当者と話されて補修した結果が良い方になるか微妙ならオススメはしません。私も入居当初は気になって仕方なかったのですが、今はこのコメントを見るまで忘れていました。
所詮ホチキス程度の穴です。それも隅にあるものですから…。

家が出来るまで色々問題がありました。完成してからも、床の膨らみが数ヶ所あったり、新築なのにあり得ない。と、感じました。担当者に理由を聞けば、板の関係上そうなってしまう。と、お答え頂きました。が、友達の家も同じ時期に家を建て、見せてもらいましたが、そんなところはありませんでした。
新しい家なのに何とも言えない気持ちです。
他にも、自分達の設計ミスなのに、値段下げて請求して来たりと、本来なら払わなくていいはずなのに…。
後の祭りですが、違う業者に頼めば良かった。と、後悔しています。

アルプスピアさんは人気がありますよね。
先日上田のショールームオープンに合わせて来場し、建築を考えたい旨を営業の方にお話ししました。
こちらから連絡しますと回答をいただき、一週間たった今いまだに連絡が来ません（＞＜

性能や標準装備などはとてもよさそうにみえたのですが、
圧倒的に営業の数が少ないのでしょうね・・
＞２２４さんのおっしゃっている点も納得しちゃいました

233様

その後、アルプスピアさんからご連絡はありましたでしょうか。
順番待ちなほどに人気があるのかもしれませんが。