管理会社　グローバルコミュニティはどうですか？

299 匿名さん 12時間前
>>298 マンション掲示板さん
最近毎日ポストにゴミを入れられており
防犯カメラの付いている場所で時間帯もはっきりしているのでみてくださいと昨日電話しましたが、すぐには対応できないとおざなりにされました。こちらとしては犯人の目星もついているので、日が浅いうちに確認してほしいのに。
だいたい確認できないのに防犯カメラがついてる意味ってないですよね。

管理会社の仕事ではないでしょう、管理委託契約を確認して下さい。
不法ポスト投稿等は警察に被害届をだせば、防犯カメラの確認にきます。
犯人が確認されると、すぐ連行します。簡単です。

不法駐車等も、車種、色、登録番号を知らせると警察が動いてくれます。

>>301 匿名さん
警察にも電話したんですが、管理会社がまだなにも動いてない段階では関与できないと言われました。被害届を出せば事態は変わるんでしょうか？

>>296 通りがかりさん

>>293 マンション比較中さん
同感です。
繁忙期なのはわかるが、折り返しの連絡が全くない。
同じ内容を何度も電話対応窓口に説明しなければならない。
その上、折電ほしい旨も伝えてたが折り返しもない。緊急連絡先を伺うも、必ず折り返すと説明されたが折り返しがない。
せめて最新の状況を留守電に残すなど、最低限のことは対応して欲しかった。

賃貸マンションの管理会社がここなのですが…
対応の遅さと会話の質の低さにげんなりです…
入居初日からいろいろ不具合があり、やり取りしてたのですが、問い合わせても１週間程放置、連絡すると言ってきた日もその次の日も何の連絡もない。結果こちらから連絡したのですが、お詫びの一言もなく…
別件で連絡した時は、受付の女性に電話中なので終わったら折り返しますと言われましたが、結果折り返しはなし。
わたしの勤めてる会社はお客への迅速な対応にすごくうるさい会社で、自社とのギャップに愕然としてます。

こんな適当な対応が当たり前なのでしょうか…
そろそろオーナーさんに相談しようかと迷っています…

ここの管理会社の住人ですが、先日郵便受けがリニューアルされていつもの暗証番号で開けようとしたところ開かず、ここに問い合わせたところ暗証番号は変わってないと言われました。もう一度確認しましたがやはり開かず、こちらから電話をかけて開かなかった旨を伝えたところ、やはり暗証番号は変わっていたとのこと。事前にそのような通知が来ていたか聞くと悪びれる様子もなく送っておりませんと言われました。暗証番号が変えられてることがわかった時点で電話かメールで教えてくれればいいのに、何より暗証番号が変わっていたにも関わらずなぜ通達しないのか。
早く管理会社が変わってほしいです。

この管理会社最低、最悪ですよ。
担当者の無知さレベルの低さに驚かされます。
お客の事一切考えずいい加減な対応ばかりで
私は、全く信頼していません。
お客様アンケートとかないのかな？
まぁ、皆さんﾎﾞﾛﾝﾁｮﾝに書くでしょうが(笑)
上層部にクレームを上げるを検討しましょう。
管理料の無駄ですね。
こんな管理会社が存在するのが不思議で仕方ありません。

ﾏﾝｼｮﾝの設備の不具合でｸﾞﾛｰﾊﾞﾙの関係の修理屋に見て貰いましたが、ﾚﾍﾞﾙの低さに笑っちゃいました。(大丈夫!!!素人さんですか？と思うﾚﾍﾞﾙ)
本当に修理出来るんですか？のﾚﾍﾞﾙですよ。
おまけに見積依頼すると謎の数十万の金額。
不信感だらけの会社なので、念の為、ﾒｰｶｰに見積依頼すると何と数万円と驚きの金額？？
これって、問題じゃないの？年寄りを馬鹿にしているのですか？いい加減にして下さいね。
早急に管理会社を変更して頂きたいと思う今日この頃です。

マンションのエントランスで犯罪行為に等しい悪質な悪戯があり管理人に報告。悪戯の内容を全戸に連絡するように伝えたものの掲示板とエレベーターに紙を貼るのみ(エレベーターを使わない、掲示板を見ない人もいるだろうに、毎回問題があると紙を貼るのみでプリントを配ろうともしない)。
犯罪行為であるにも関わらず、監視カメラの確認は検討中。クレームを入れるまで証拠映像を確認しないのは管理会社として如何なものか。
またエントランスは管理会社が管理している場所にも関わらず、今後このようなことがあれば、住人が警察に連絡するようにと貼り紙の最後に書くくらいなめた対応をするくそ会社です。

理事長をしています。
マンション購入時はKBSシラカワでしたが、グローバルコミュニティになり今に至っています。
ここ数年は担当者の異動、退職で短期間で交代していましたが今の担当者はKBSシラカワから在職している担当者で対応も大変よくしてくれています。
KBSシラカワから在職している担当者とそうでない担当者では対応等が異なりますので、やはり担当者次第と感じました。

マンションの管理は、住民から見ると、管理員とフロントによります。　過剰なサービスをすると喜ばれますが、交代すると、同じサ－ビスはできないため、不満が噴出します。
　そうならないためには、一定の品質（管理委託契約の遵守）が必要です。

とにかく対応が遅い、最低レベルの管理会社だと思います。
購入物件ですが、担当者に何度相談や依頼をしても対応してくれません。
まともな会社とは思えないです。
何回クレーム入れても形だけのお詫びだけで、何も変化はないし、理事長に管理会社変更を申し入れしようと考えています。

事業所に電話や書面でクレームをあげても担当者が握りつぶすので、グローバル本社のお客様相談室に言うことが必要です。

匿名さん

この管理会社のマンションを所有してます。
管理人さんは良い方なんですが、管理会社の担当者は全く駄目ですね。
態度は上からで胸糞対応です。
完全に所有者を舐めてますね。
総会で管理会社の変更を提案する予定です。

管理会社の下請けの質が悪すぎる。
塗装工事中に玄関にペンキがつき、指摘すると雑な対応。シンナー使用して落としたとの事で玄関のドアがひどい状態になった。（写真添付）
担当者は連絡もスムーズであるが、下請けの質をあげて欲しい。ストレスでしかない。

>>322
共用部分ですので管理組合に対応させなさい。

>>324 ふんまんまんさん

久々に笑わせてもらいました。

談合
先日は、違法点検をして、管理組合を脅して解決したＮ支社長の件。

今回は、談合疑惑の件です。

理事会にて、非常用照明器具の一部が電池切れとの報告が、グロ社より有り。
討議し非常用照明器具　全数を交換することに決定。
予算は７０万以内なら、即、交換工事を実施する。
尚、二社以上の相見積をとって、実施する事を決議。

後日、コスモテクノサービスより６７万の見積書（予算の７０万を少し下回る）
　　　Ｍ社より７６万の見積書の提出有り
コスモテクノサービス　　今年の３月迄、グロ社の子会社　資本の移動があり、
　　　　　　　　　　　　４月より兄弟会社　
　　　　　　　　　　　　グロ社の支社と同じ事務所で営業
　　　　　　　　　　　　グロ社よりの発注は、全てコスモテクノサービスを
　　　　　　　　　　　　通している

Ｍ社　　　　　　　　　　消防設備点検、防災設計の会社
　　　　　　　　　　　　非常用照明器具の取替工事は、電気工事であり、
　　　　　　　　　　　　消防設備業者は違和感がある。
　　　　　　　　　　　　所在地が府県を跨いでおり。当マンションより、
　　　　　　　　　　　　距離的にも遠く、これも違和感あり
　　　　　　　　　　　　恐らく、コスモテクノサービスの下で、消防設備点検を
　　　　　　　　　　　　している業者。

　　以上の疑問点があり、別途、他業者にて、見積書を徴収　　　３８万

　　余りにも、金額差が大きいので、グロ社に以下の質問をする。

　　グロ社の担当者より、施工会社に予算金額の漏洩は、無かったのか。
　　グロ社の指示で、2社の見積書の金額調整は、無かったのか。

　　無論、グロ社の回答は、そのような事実は、有りませんとの返事。
　　客観的に見れば、典型的な情報漏洩と談合。
　　管理組合は、それ以上の確認、追求出来ず、泣き寝入り。

　　グロ社の社長方針
　　建物管理を通じて社会貢献
　　品質管理が建物管理の基本
　　信頼永続　顧客満足が第一優先
　　迅速活発

　　これって、ブラックジョーク？
　　それとも、裸の王様？

　　心有るグロ社の社員の方、この投稿も是非とも社長に、見せて下さい。
　　トップダウンで、現状を認識し、改革、改善をしない限り、未来はない。


　　　　　　　　　　
　　　　　　　

トップでもボトムでも改革改善は、ＩＳＯ認証を取得している限り当然です。
ＩＳＯ認証を取得しているか確認しましょう。

え、改善にISOなんか関係ないやろ？

ＩＳＯ認証をなめるな。　国際認証の制度だ。
安物のプライバシーマークと大違い。

この会社が管理する物件に住んでいますが対応は最悪です。

この会社、清掃とかは下請けにやらして盆休みしとんやろか。

たまらんわ

ブローカーです。人気は最低です。

ひどすぎる
本当にひどすぎる

そもそも管理しない管理会社ですよ。一年前の台風で飛ばされ無くなってしまった網戸がまだ、取り付けられていません。何度も請求しましたが、もう疲れました。

支店長にも確認しましたが、把握出来ていない。◯◯◯棟◯◯◯◯戸の管理をしているので、わかるわけないだろうと言われた。最低です……

網戸は区分所有者が直さないといけません。　建前上は。　把握していないのは問題です。

>>339 匿名さん

管理規約に網戸は、玄関扉窓ガラス等と同じ共用部分の専用使用部分となっております。

管理会社が何度も寸法違いの網戸を持って来ては帰りで、その後ほったらかし。

費用負担は別として、管理会社に依頼してこの状態はおかしいでしょう？

この会社に期待してもムダ。

どうだろうね。　会社の説明では改善に取り組んでいるが。

>>340 匿名さん

管理会社が網戸もってくるの？
業者でしょ？

細かい話をざっくりの判断で外に発信するとクレーマーみたいな扱いされちゃいますよ。

網戸の補修はどことどこの契約に基づいてですか？
組合と業者の直契約であれば業者に対応を依頼すべきであり、管理会社に対応依頼をしてもその言葉を業者に伝えるくらいしかしないと思います。

>>343 名無しさん

100%委託契約していますので、管理会社が手配した業者が派遣されてます。
日常の水漏れ、故障、破損等全て管理会社に依頼してます。工事費は高いです。

以前、理事をしている時に直接業者に見積依頼した事があります。グローバルの半値でした。
もちろん、その業者は管理組合の直接手配に変えましたが。

何故グローバルの見積価格がいつも高いのかと質問すると、アフター費用も含まれてますと回答。
えーっ！高い委託費用払っているのに？

だって天下のグローバル様やもん。
ゼニで済む話やん。安いもんや。

ワコーレ×グローバルコミュニティ

昨年末の台風被害の状況、修理した箇所、工事の見積もり、損害保険の下りた金額及び見舞金額を教えて欲しいと伝えてから3カ月 経った今も、届けてくれ無い。
理事長を通して月次報告書を昨年度分を下さいと伝えてから50日経った今も届けてくれ無い！
何か不正会計をしていると 思っちゃいますよ。

私どものマンションは、同じ系列の大和ハウスの子会社の大和ライフネクストです。修繕積立金の再三の値上げ、工事費も余計な工事の連続で最悪です。個別の修理はとんでもないくらい高いですが、他の業者の慢心内へは入れさせません。

問題多いダイワハウス系列、大和ライフネクストと同じで最悪の管理会社です。ぼったくり、ほったらかし。