壁紙について。

>>884さん
それは残念ながら建てた工務店が悪いですね。
無責任です。
営業担当に怒った方がいいと思いますよ。
確かにサンゲツが悪いかもしれませんが、建てた会社が責任持って見てくれないなら今後のアフターもあてになりませんね。

大元は大日本印刷です。直接電話してもいいと思いますが・・・
対応に頭に来るかもしれません。
強く強く言った方がいいかもしれません。

>>885 匿名さん

大日本印刷から連絡が来ました。
家の住所と、工務店、販売会社を聞かれました。これからどう対応してくるのか…
販売店は、最初の1年目だけ連絡をしてきて、あれもそこも保証外と取り合ってくれず、2年目になる前に、短期保証や修繕の窓口を工務店に投げ、工務店からは連絡がくるはずもなく…ずっとアフターフォローらしいことはなかったです。我が家は全室このクロスでどの部屋も同じ症状です。張り替えを強く希望しようと思ってます。

壁紙については大日本印刷が責任もって対応するはずです。
我が家はそうでした。
専用窓口も設けてます。
打ち合わせの最初が肝心だと思います。
施工業者　サンゲツ　大日本印刷　三名と私で打ち合わせしました
当初　EBクロスですべて選択し、二年後　子供部屋の壁紙がボロボロ
調べたらこの掲示板にたどり着き、いろいろ調べる事が出来ました。
EBから無償でリフォームセレクションより選択
竣工までの対応はひどく、竣工時もあいさつなし。

一度剥がした壁紙の下地はひどく痛みます。なかにはEBの選択枠しか
案内されてない方々も多くいるみたいです。

自分の家は自分で守りましょう。

健康被害に会われた方はいませんか？
わが子は引っ越し数後数か月から今現在もかゆみに悩まされてます。
そういう症状の方がいらっしゃたら投稿お願いします。
大日本印刷に質問してもなんの音沙汰もございません。

追記です。大日本印刷は、株価の暴落を恐れ、当初予想していた修繕費用を大きく上回った為、
出来るだけコストを抑える動きになってます。更には予想以上の問い合わせの件数が多い事に
より施工業者の選定も曖昧な状況、二流、三流以下の業者を選定している可能性が高い。

打ち合わせ時にそういう話をすると施工も丁寧にせざるおえないので言うのも一つの手です。

EBクロス張り替えた方
また壁紙ポロポロしてませんか？

>>890

貼り替え前の打ち合わせで、
「貼り替えたEBクロスがまた不良品だったらどうするつもりか？」
と質問したら、大日本の担当者は
「また貼り替えますので安心してください。」
と言ってました。

>>891 通りがかりさん

張り替えで下地が激しく痛むのをご存知ですか？
何回も張り替えできるわけではないのですよ。

DNPが「現状復帰」にこだわるようなので今回は経年劣化ではなく、不具合による復帰なので
石膏ボードの交換の後、EBクロス張替で原状復帰いただきす。これによりリフォーム用の壁紙を要求する必要が
なくなります。みなさんもぜひ要求してみてください。

現状復旧…
原状復旧

東京オリンピックを応援している場合やないで｜

加害者なのにこちらから連絡しないと、返信も来ない。みなさんの状況も同じでしょうか？

一緒です・・・時間をかけて・・・だまそうとしてる！
応対記録を作成した方がいいと思います。

いずれメディアも黙ってないでしょう！
経済産業省も動かざるおえない時が来るでしょう！

どんな騙しをしようとしてます？

騙し内容
EBクロスの改善品は、また同じ症状が出る可能性がある為、数年前はEB以外のクロスを無償で
選択できた。最近では原状復帰という言葉を永遠と繰り返し、時間をかけEBしか選択枠がないという
状況に追い込む。下地が荒れてる以上EBを使う事はさらに拍車をかけ寿命を縮める。

>>899

原状復帰なら下地の「ボード」も総取替えてもらえば解決します。
うちはそのように対応します。

最近の主流は石膏ボード総取替？
やってくれるのかね？

現状復帰なのでやらないといけないでしょ

よくある事だけど、謝罪の段階で無知な担当者が工事の段取りを仕切り過ぎるから、やりにくい。

皆さんＥＢクロスについて書き込まれてますが、当方は２０年少し前に施工しました。だからＥＢクロスではありません。しかし今となってはメーカー不明のこの壁紙、見た目は何ともなさそうですが最近とんでもない事態が発生している事が分かりました。白く見せる為に蛍光増白剤が入っているのですが、劣化し家中飛散しているのが紫外線ＬＥＤによって分かりました。確認した紫外線ＬＥＤは普通に入手出来る波長４００ｎｍより短い３７５ｎｍ位です。これで白い壁紙は青く光り、棚などに残っている粉じんが青く光ります。壁紙を使用していない部屋まで飛び散っています。これに起因したと思われる副鼻腔炎で２年前手術、ぜんそくと診断された今年１２日間入院しました。こんな粉じんが家中３６５日飛び散っていたら家族全員病気になって当たり前でしょう。現在壁紙に封印の為の塗装をやってもらってます。本当は剥がして施工したいですが現状個人的に出来る方法として選択しました。これでも決して安い金額では済みません。

クロスは消耗品。ある程度の年数で張り替えないと劣化するものです。

貼り替え終わった方、改良品のクロスは問題ありませんか？

ある程度の年数って何年の事を言っているのですか。汚れてもいない見かけ上何ともなさそうなクロスを張り替える人がいるのですか？。いいかげんな事を言う方ですね。

クロスの影響か４年前に新築して買い換えたテレビが２年でだめになった。

新築するときはサンゲツ選ばない方がいいんですかねー？

>>907 自主的改修中さん
国土交通省のガイドラインではクロスの耐用年数は6年となってるんですよ。見かけ上汚れてなくても、劣化はするんです。
アパートなどの原状回復もそれが基本となって算出されます。いい加減なことは言ってませんけど

中古で購入したのですが、どうやら問題のあるシリーズみたいです。貼り替えてもらえるのでしょうか。原状復帰であるならば、当然リフォーム用の壁紙から選択可能にすべきと思ってます。かなり強く言わないと他の壁紙を選択できないのでしょうか。

大日本印刷は10年保証と言ってます。10年経過したら保証しないと言ってるようなもの・・・
発覚して約6年経過してますが・・・時効を目指し拒んでるケースが多々あります
私は2017年にEBを全部リフォームより無償で交換しました。
対応格差は保証期間が無くなるにつれてひどくなってます。
皆様も強く言う事をお勧めします。

施工完了後隅々までチェックする事をお勧めします。

大日本印刷のかたから、電話頂きました。　申し訳ないとかそんな気持ちいっさい感じませんでした。横柄な態度でした。　少し怒ると態度かえましたね。
うちも中古ですが、ここを、みて　リフォームシリーズを希望しています。どのように話を持っていくか、考えています。激怒した方がいいですかね。

こちらはそれほど無理は言ってないけどはっきり言ってゴネ得？のように感じました。主張すべきところはすべきでしょうけど、人によって補償内容が変わるのには不信感があります。ある意味、この掲示板やネットでの書き込みを見過ぎないで自分の思いで交渉した方がよろしいかと思います。

派遣労働者を雇う程の件数有るのに、まだ大々的に公表していないね？
「そ～だね～。」

記者会見しないのか？公表しないのかな？大きい問題になりそう！
それとも大日本印刷　株価暴落→倒産へ→政治家と癒着発覚までいきそう！

無償で、リフォーム用の壁紙にされたという方で、どのような流れでそれに至ったか、お尋ねしたいです。お住まいの地域（ざっくりのでいいので）もよければ書き込みお願いします。

聞いたけど、かなりな件数が有り、10年近く続くらしい。
家が古くなるのを待っての内装リフォームも面白そう。

>>235 通りがかりさん

そこまで落ちたく無いね‼️同感。

やっと貼り替え工事終わりました。
工事期間のホテル代、飲食代等出ましたがやっぱり疲れます。こちらの書き込みにもある通り人によって対応が異なります。ある意味、誠意があるとも言えなくないですが納得いくように交渉されたら良いと思います。なにかご質問がある方はどうぞ。

>>922 終わりましたさん
我が家も近く全面張替えします。
その工事の期間、ホテル代、飲食代が出たと沢山の方が書き込みしていらっしゃるのを見て、うちにアレルギーもちの家族がいるのでそうしたい旨大日本印刷に伝えましたが、投稿はデマでそんな事実はないと突っぱねられてしまいました。
来週、また交渉する予定です。
ホテル代出たという方にその時の状況を教えて頂けませんでしょうか。
お力お貸しいただければ幸いです。

ホテル代飲食代は私は貰ってませんが、クロスのランクを上げました。
リフォームシリーズからすべて全選択　全張替えです。
ホテル代　飲食代　貰った知人はおりますが・・・

生活に支障来すなら請求してもいいと思います。

最近、金額を抑えようとする傾向にあります。何故なら
あまりにも修繕費が多額になっており１０００億超えそうな勢いです
当初５００億で予想を立てており遥か倍になっている為、ケチろうと
する流れです。DNPは、発生から10年以内保証と言ってます。年数経つ度
経年劣化を言い訳に更にケチってくるでしょう。

参考になるかどうか解りませんが箇条書きで注意点まとめときます。

・対応記録はすべて録音を。
・健康被害について聞くこと。
・EBクロスの再選択は厳禁。
・EBしか選択出来ないと言われたら改善点を聞く。
　（ベースは問題のあるクロス）
・公表しない理由を聞く。
・『投稿はデマでそんな事実はない』あった場合はどうするか？明確に聞く。
　現にデマではない。

言ったもの勝ちというのが正直な感想です

頑張ってください。

ここの会社は本当にエライよなー
法的義務は全く無いのに1000億？
それで感謝されないのが現実。
もうやめればいいのに。
律儀というか何というか

>>924 匿名さん
コメントありがとうございます。
上記参考にさせていただきます。
頑張ります！

後悔しないように頑張ってくださいね！
925さんのような見解の方もいます。
担当者の格差もありますのでご注意を！

施主から特に業者指定がないのがほとんどで、クロス貼りを個人でやっている業者は今回のリコールで仕事が継続的にあり助かっているようです。

張替えが先日終わった者です。

法的義務(リコール)の対象になってないのは今回の不具合品によっての健康被害が無い(少ない)だけであって大手メーカーとして意図しない商品を世に出してしまった責任があるので無償張替えを行なっているのだと思いますよ。

保証内容についてはメーカーの言う一律では無いと思います。あの手この手で根気よく交渉するしかないのが現状です。

施工業者も指定しないんではなく、クロスの張替えから家財道具の移動まで色々な事を一手に引き受けてくれる業者をサンゲツ・DNPが抱えてるので仕方なくそちらを選択しているに過ぎません。

サンゲツの流れぶち切って。。。

　工務店で内装を打ち合わせ中、先方より室内に漆喰などの塗り壁はどうか、という提案がありました。
　クロスより高くなるしメンテナンス性悪そうだけど、調湿効果や消臭効果あるとのことで悩んでます。
　今の家はビニールクロスで、汚れが飛んでも子供がクレヨンで落書きしてもゴシゴシ拭き取れたので、気楽なのが良いかなぁとも思ったり。
　アドバイスください。

>>931 匿名さん
よい、質問ですね！
本物の漆喰よりか、サンゲツの漆喰タイプの壁紙良いですよ！！！

大日本印刷としてはリコールして早く自体の収束を図りたかった。しかし、サンゲツの壁紙が不良品で日本全国あちらこちらで張替え工事をやっている。当然、家を建てよう持とうとしている人の耳にも入ります。サンゲツの壁紙は良くないと消費者に思われてしまうから大日本印刷よ、リコールはするなとサンゲツが言えば分かりましたと言うしか有りませんね。想像ですがそんな事なのかもしれません。まちまちな対応、不良品だと知らない該当消費者が壁紙リフォームをしてしまった、１０年後に健康被害が発覚した等も今後考えられます。既に損害金額は１０００億を超えて更にどこまでいくのか、対応を誤った感も有りますとうか間違えましたね・・

大日本印刷にも天下りした元政治家がいるみたいです。
その力が働き公表しないでいいような流れ・・・・・

忖度や隠ぺい、黙秘の汚い会社です。

今回、大日本印刷で不良品を出した部門は生活空間事業部です。社内ではここだけには行きたくない、移動になったら最悪だと囁かれています。別称”謝り部隊”だそうです。対応を誤れば、会社が傾く事態にもなりかねません。気をもんでいる関係者は沢山います。丁寧な対応をお願いしたいですね。まあ、建築関係の人達は今後サンゲツのＥＢクロスは絶対使うなみたいな流れのようですが当然かもしれません。

貼替えの苦痛、その上まとまらない交渉。
もう、どうでもよくなってきた・・・

施工後、１年もせずにボロボロと剥がれ落ちる壁紙がリコール対象にならない。この不良壁紙で迷惑を蒙っている多くの人達がいますから法律の不備でしょうか。リコールの責任がないなら、サンゲツ、大日本印刷はクレームをつけた顧客にその旨、伝えて納得して貰えばすむ話です。そんな事をしたら会社の信用は失墜して経営が傾く事態も考えられるから施工後、１０年は張替えの対象として保障する対応になったのでしょうか。ただ、多少の混乱と一気に大きな損失を覚悟してリコールした方のが事の収束は早かったと思うのは私だけでしょうか。所で不良ＥＢクロスの原因と改良ＥＢクロスの改善点等、詳細をＨＰに公表しないのは何故？

現地調査・不具合対象のリフォーム打ち合わせに数回同行しました。
現地調査で大日本印刷に加害者意識が感じられないので指摘したところ
「あまり頭をさげると被害感情が出て注文が多くなるから挨拶程度の謝罪で終らせる」とのこと。
打ち合わせは 多くの方が発信しているとおり
言った者勝は痛感しました。
宿泊費はもちろん 三食家族分の食費 宿泊先から通勤 通学の費用の負担等
「社の者にも内緒で、わたしの判断で最大限努力です。ですのでこの事は他言は無しでお願いします。SNSにもあげないでください」がキメ台詞。
呆れる。

>>931 匿名さん
うちは漆喰ですが、
気になるなら使う場所分けたらどうですか。
ちなみに平米単価は材工含めて税別￥3000でした

>>938
その事を朝日、読売、毎日、日経新聞に「大日本印刷、不良品対応で消費者からクレーム」の見出しで記事にして貰いたい。
まあ、内部告発者でも出ない限り無理でしょうね。
長い年月を掛けて築いた信用も失うのは寸時です。昨今の大企業の不祥事も隠蔽体質が原因です。一時のその場しのぎが会社を潰しかねない訳ですが、うちの会社は大丈夫とでも思っているのでしょう。

大日本印刷の社長が交代するとの報道が有りました。今後、経営する上で不良壁紙の対応が問題となってきます。
トップが替わり、早期解決を図る為にリコールを行う。などと、言うのは希望的観測でしょうか。。３代に渡る世襲だから大きく変わる訳は無いの声は聞こえます。。

張替え業者より。

日大でもトップが謝罪したぞ。
御社の謝罪は臨時雇用の派遣社員か？

まだ公表しないね！

どれだけの政治家が関与してるのか？

今更リコール出来る訳も無いという事でしょうか。その内、話も立ち消え。保障期限の１０年が過ぎてしまえばめでたしめでたしでしょうか。大日本印刷の対応が良かったのか悪かったのかは年月が経過した時に判ります。ただ自体発覚後、速やかにリコールしていれば大日本印刷の対応は流石の評価は有ったと思います。

>>948
（誤）自体
（正）事態
失礼しました。

大日本印刷の損害額は既に１０００億円を超え、壁紙の張替え工事は何件に及ぶのでしょう。
これだけの事が起きたらテレビで大きく取り上げられる。特集番組が組まれてもおかしくないと思います。
大日本印刷のフェードアウト戦術が功を奏しているのでしょうか。テレビ局が関係スポンサーに忖度しているとしたらなんともですが・・（多分、そうだと思います。）

さすが印刷会社。
臨時雇用者を利用して、コピペのように謝罪させていく。

２０１２年新築戸建てを購入しましたが、欠陥壁紙の張替えが終了しました。
新築購入時の欠陥壁紙は白系統で嫌いだったのですが、今回はサンゲツ壁紙カタログからベージュ系統の落ち着いたカラーを選び大満足しています。
天井・壁と大工事（？）でしたが、総勢６名の職人さんが１週間で３３坪の２階建てを張り替えてくれました。
６年目の壁紙張り替えでしたが、新築のような素敵な家になりました。


欠陥壁紙はサンゲツに連絡するか、施工工務店に連絡するのが良いと思います。
サンゲツの同種類の壁紙カタログで、好みの色・デザインを選べます。

>>953
結果、新築の様に素敵に仕上がれば大満足とは思いますが

施工までの経緯、施工中の家族の状況、職人さん達の接客態度、不具合或いはここが良かった等
お聞かせ頂ければと思います。

>>953 匿名さん
無事張り替え終わってよかったですね。
やはり朝から夕方までかかりましたか？
それから再度EBクロスから選んだのですか？

私も2012年に建売の家を購入し、去年壁紙の張り替えをしました。全ての部屋の壁紙がEBクロスだったので全張り替えでした。2歳の子は気管支が弱いので、張り替え期間中(6日間)は業者に鍵を預けホテルに滞在しました。宿泊代、施工期間中の食事代は全てDNPが後日支払ってくれました。家の中の家具等は全て(冷蔵庫、洗濯機、トイレ以外)引越し業者にお任せ(ダンボールに詰める・元の位置に戻す等)しました。もちろんこちら負担の費用はありませんでした。
壁紙はSPかEBの中からしか選べなかったのでEBにしました。グレードアップしなければ違う種類のクロスを複数張ってもいいそうです。ちなみにうちはトイレだけ雰囲気を変えました。今となっては別料金(EBの中に気に入った物がなかった)でいいから、寝室等にアクセントクロスを張ればよかったかなと少し後悔しています。
これから張り替え予定の方の参考になれば幸いです。

エアコンとか下駄箱の裏とか見えないところも皆さんクロス張り替えてますか？

>>957
完全復元を望むかどうかだと思います。施工後にこうして貰えば良かったと後悔しない様に、事前に担当者にその旨伝え承諾して貰うべきかと。

>>957
エアコン、下駄箱の裏等はどうせ見えない所なのでそのままでも構わないと思うなら、敢えて言わなくてもいいのでは。
言わなくても、取り外して施工してくれるならそれはそれでいいのではないでしょうか。

前に、今回の件で自宅へ担当者が来たが、学生時代の旧友が来て互いが驚いた。
こちらは嫁いで旧姓でないので知らずに来ていた。
いい歳してぎこちなかったので壁紙調査で採用とか。

昨年末にHMからの連絡で判明し、DNP主導で在宅の張り替え作業を行いました。
それは酷いもので、スイッチプレート等は一切取らずに回りで切り取って張るだけ。
荷物の移動は滅茶苦茶で、一部家具の裏に紛失する。
施工時間を守らない。
クロスが足りてない。
検収出来ない箇所があるのに、全部屋張り替えたら音信不通(HM経由でも)。
育休を取っていた妻が、3週間対応して疲れきっています。
検収出来ない残りの再施工を調整しようと努力してきましたが、損害賠償請求をして終わりにしようかと弁護士を探し始めました。
DNPはこっそりとリコール品を市場から無くして事実を消し去ろうとしているのではないかと思いますので、最初から金銭保証に持ち込んだ方が得策かと思います。

>>962
この様な杜撰な工事ではしっかりと再施工して貰うか、出来ないなら損害賠償請求を考えていると大日本印刷側に言って反応を見るべきかと思います。クレームをつけたら対応がガラッと変わったという話も出ていますから。
しかし、酷い対応ですね・・

また、お盆が済んでうちにタバコ臭い女性担当者が来た。
直前に吸ってたのバレバレ。
もう、結構です。

>>964
営業として最低限のマナーを持ち合わせていない方が来たのですね。
肝心の保障交渉はどうだったのでしょうか？

職人の態度が目に余る様なら担当者に苦情を言うべきかと。
まあ、担当者も上手く対応は期待出来そうも無さそうですね。
割り切って、施工はしっかり監視する。手抜きと思われたら再施工を要求でしょうか。
黙っていたらそのまま、苦情を言えばそれなりに善処してくれる。このケースも少なくない様です。
頑張って下さい。

まぁ、ここの書き込みを見ましたけど、担当者は正社員とかではな派遣等のクレーム処理の臨時らしいですね。
働いてなんぼ。なら、ヘビースモーカーなら拘束時間を気にせず、そこに上司がいないなら暑い夏だし、タバコ吸って息抜きしまくるでしょうね。

なるほど。
こういう出来事があったんですね。
恐らく日本を代表する企業ですから、全額自社で修理するとかは関係なく、
短期間で劣化する不良品を製造してしまった事実を、世間に向かって隠さずに
公表すべきですね。
もう、遅いか。

何故リコールをしなかったのか。或いは出来なかったのか。やはり大日本印刷の得意先（サンゲツ・ＨＭ）に対する忖度でしょうか。大量に不良品を作ってしまった、不良品で施工してしまったと世間に公表するのはまずい。一番の被害者はエンドユーザーだという思考がなかったのでしょうか。まあ、製造から１０年立てば製造責任は無いという考えも有りますね。ただし今後、不良壁紙が原因で健康被害が起きたと訴えられでもしたら大変な事にはなるでしょうね。

なるほど。
このメーカーはうっとおしそうなので他社の壁紙にします。
勉強になりました。

昨今、些細な事でもクレームが付けば勿論の事、つかなくとも商品回収などの対応を取るメーカーが殆どです。後々、問題になった時のダメージを考えたらそれがベストとの考え方なのだと思います。大日本印刷の対応の是非は数年後には出るのでしょうが問われるのは企業としての社会に対する姿勢です。
>>972さんの様にそんな会社と一度思われてしまったら信頼回復は容易ではないかと。

あぁ、こんな書き込み投稿コーナーがあるんですね。
去年の今頃かなぁ・・。
当方クロス張りしているけど担当者は来た日は作業終了までいてくれて、朝の訪問先への作業開始報告からやってくれたけど、聞いたら退職したらしく、最近の担当者は朝の開始報告にはまだ来ず、遅れて来ては、気が付けば途中で去っています。

シックハウス症なので
機能性クロスの家には入れません。

地域は伏せますが、うちに来た人、近所のイオンの駐車場で寝てました。

壁がところどころ黄色くなっています。タバコはすってなく、全室です。電気の加減で最近気づきました！同じ方いませんか？

>>977
もう少し情報が欲しいですね。
元の壁紙の色は何色でしょうか。その他に、壁紙がボロボロと剥がれ落ちる等はないでしょうか。
施工からどの程度経っているのでしょうか？

>>978 名無しさん

5年経っています！ボロボロ剥がれ落ちることなく、普通です！壁紙の色はホワイトです。

>>979
ここで品質不良で取り上げているサンゲツのＥＢクロスでは無いようですね。
個人的意見ですが、ホワイト（種類にも依りますが）の壁紙ですと５年経過程度で多少の変色が見られるのはさほど珍しい事ではないかと思います。
とはいえ、一度気がつくと気になって仕方ないでしょうね・・

>>980 名無しさん
ありがとうございます。今度ハウスメーカーがらくることになったので話してみます。

>>964 ヤニ娘？さん

うちも地方だけど、名刺渡され地元でちょこちょこ聞く名前だったので帰った後何気にフェイスブックで検索したら名前が有り、わざわざ活動中の現在地や社用レンタカーは使い安い等を紹介していた。
漏洩、守秘。
大丈夫？

輸入壁紙使った経験者いない？
イギリスとかドイツとかベルギーとかのやつ

983さん

輸入のクロスは何種類か入れてもらいました。
モリスが何枚かと、あとはアメリカ製です。
薄いので施工は面倒みたいですね。