管理組合・管理会社・理事会「中堅マンション設計・販売業者のアフターサービスの実情」についてご紹介しています。
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購入経験者さん [更新日時] 2020-07-03 20:40:57

マンションを購入し引越しをした後、寝室の異音、振動で睡眠が妨害されるようになり、苦しんだ。いろいろ調べた結果、その原因がマンションの設備機器(ポンプ、電気室の電気機器など)にあると気づき、カスタマーサービスへその原因の調査、問題の解決を依頼した。しかしその対応は緩慢で、その後連絡窓口が弁護士となり、挙句の果てに ’改善の義務がない’との申立でこちらが裁判所に出頭することとなった。現在も振動で睡眠が妨害され坂入産業へは改善を要求し続けている。このような対応は、販売業者の消費者(購入者)へのアフターサーブスという観点で、消費者の立場からは到底承諾ができない。リピート顧客を期待することがないので、このようなことをするのが業界の常識なのか、特別なのか。 いまでの経緯をここで述べ、関係者、専門知識をお持ちの方、経験者、これからマンション購入を検討している方等と意見交換をしたい。そして、このことが社会に役立ち、私の問題解決にも役立つことを期待したい。

【タイトルと本文を一部削除しました。2019.2.28 管理担当】

[スレ作成日時]2017-10-15 19:27:41

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中堅マンション設計・販売業者のアフターサービスの実情

  1. 21 購入経験者さん

    重要事項説明書はしっかり読んで(熟読して)疑問点があれば販売業者に確認することがいかに重要か、(これから投稿していくことが)今後マンションなどの購入を検討している方にご参考になれば良いと思います。

  2. 22 購入経験者さん

    では現状がどうなのかデータで示していきたい。まず寝室の振動状況であるが、11月19日 早朝 04.57に振動で起こされた時の、振動を加速度センサーでとらえた波形の一部を示す。写真は、寝室での振動時の、上下、左右、前後の加速度の強さを表したものである。

    1. では現状がどうなのかデータで示していきた...
  3. 23 購入経験者さん

    振動の震源と思われる機器の騒音状況は以下の通りである。Rion NL-42で測定。
    測定日時:11月18日 17:50
     高圧キャビネット( 寝室の真下に位置する )
      LAeq    :50.4db
      LAF-max  :58.1db
      LAF-50 : 49.4db
     昇圧ポンプ ( 寝室外壁につながるところに位置する)
      LAeq   : 57.7db
      LAF-max : 60.3db
      LAF-50 : 57.5db
    測定日時:11月19日 17:22
     階下の廊下天井付近( 換気扇及び配管があるかと思われる )=廊下で測定
      LAeq   :46.1db
      LAF max :58.1db
      LAF-50 : 44.1db

  4. 24 購入経験者さん

    小刻みな酷い振動時の振動状況を3方向(上下、左右、前後)の(加速度センサーとジャイロセンサーで)強さを測定した波形図です。昨夜03:00頃のデータの一部(5秒間)です。

    1. 小刻みな酷い振動時の振動状況を3方向(上...
  5. 25 購入経験者さん

    2017年11月19日 夜中の02:17分に振動がひどいので起きて振動測定しました。何か高速回転(床下にあるか換気扇か電気室のファンモータ?)していたものが止んだ時の振動波形図(加速度センサーによる)が取れたのでここに掲載します。緑色の加速度センサーによる波形図は昇圧ポンプがある壁側から寝室内側方向への加速度の強さを表します。(右の図はFFT分析。)

    1. 2017年11月19日 夜中の02:17...
  6. 26 購入経験者さん

    11月23日 夜中 00:00頃: 高速回転する換気扇かファンモーターが稼働し始めた時の振動を、波形の変化でとらえたものです。

    1. 11月23日 夜中 00:00頃: 高速...
  7. 27 購入経験者さん

    その変化した時の振動の波形とFFT分析です。

    1. その変化した時の振動の波形とFFT分析で...
  8. 28 購入経験者さん


    振動の震源と思われる機器の騒音状況と高圧キャビネットの電磁界を測定した。Rion NL-42及びGiga Hearts ME3030Bで測定。
    測定日時:12月10日 19:35~19:40
     高圧キャビネット( 寝室の真下に位置する )
      騒音
      LAeq    :49.5db
      LAF-max   :55.7db
      LAF-50  :49.4db
      電磁界 :A 点:1950nT、 B点:470nT、 C点:456nT
     昇圧ポンプ ( 寝室外壁につながるところに位置する)
      LAeq   : 57.3db
      LAF-max : 61.6db
      LAF-50 : 57.2db
     階下の廊下天井付近( 換気扇及び配管があるかと思われる )=廊下で測定
      LAeq   :41.5db
      LAF max : 46.4db
      LAF-50 : 41.3b

  9. 29 購入経験者さん

    寝室( 高圧キャビネットの上に位置する )の柱付近の同時間の電磁界及び電界の強度は以下の通りである。

      電磁界 : 91nT
      電 界 : 49V/M

    私がもしペースメーカーを使用していたらどうなるのか。
    坂入産業の設計の方はこの点についてはどのようなお考えだったのか?

  10. 30 購入経験者さん

    12月17日 22:15 ~ 22:30 の間に測定した 騒音状況とである。高圧キャビネットの電磁界も測定した。Rion NL-42及びGiga Hearts ME3030Bで測定。
     高圧キャビネット( 寝室の真下に位置する )
      騒音
      LAeq    :46.9db
      LAF-max   :49.5db
      LAF-50  :46.9db
      電磁界 :A 点:1240nT、 B点:640nT、 C点:505nT
     昇圧ポンプ ( 寝室外壁につながるところに位置する)
      LAeq   : 59.0db
      LAF-max : 70.1db
      LAF-50 : 54.7db
     階下の廊下天井付近( 換気扇及び配管があるかと思われる )=廊下で測定
      LAeq   :41.5db
      LAF max : 44.5db
      LAF-50 : 41.4db

  11. 31 購入経験者さん

    実際の状況が以下なので振動の原因と考えられるところ(回転体があると思われるところ)の騒音を測定している。

    12月18日 05.55 に振動で起きたが、やはり何か回転するものが床の下の方で稼働している。家内はリビングの下の方で夜中どこかの洗濯機が稼働している様だというが、下に住居はないので換気扇、電気室のFanMotor、あるいは発電機のようなものがあればそれが稼働しているのだと思う。

  12. 32 購入経験者さん

    東京都の環境基準(深夜 22:00 ~ 06:00 ) がどうなっているか確認しなければならないが、振動の原因と思われる箇所の測定した騒音は以下である。 
    測定日時; 12月24日 22:05 ~ 22:17 

    高圧キャビネット( 寝室の真下に位置する )
      騒音
      LAeq    :47.9db
      LAF-max   :49.3db
      LAF-50  :47.9db
      電磁界 :A 点:計時不可 上限 2000nT超える、 B点:603nT、 C点:540nT
     昇圧ポンプ ( 寝室外壁につながるところに位置する)
      LAeq   : 55.5db
      LAF-max : 56.6db
      LAF-50 : 55.5db
     階下の廊下天井付近( 換気扇及び配管があるかと思われる )=廊下で測定
      LAeq   :50.8db
      LAF max : 59.4db
      LAF-50 : 43.0db

    今後は早朝( 06:00前 )も測定する。

  13. 33 購入経験者さん

    マンション販売について (建築及び商行為において)法律、条例など法的に問題があるかどうかという点と、消費者の立場からして販売されたものが基本的な点で(基本的な効用・機能及びそのアフターケアにおいて) 問題があるかどうかという点について (この2つの観点を明確に分けて) 今後検証していきたい。

  14. 34 購入経験者さん

    中央区の環境基準を調べる。

  15. 35 口コミ知りたいさん

    >>29 購入経験者さん
    なまずさん勉強会に参加します!

  16. 36 購入経験者さん

    東京都の騒音の環境基準は以下の通りです。夜間( 22:00~06:00)

    A及びB.住居関係地域 : 45デシベル以下
    C.商業地域     : 50デシベル以下

    当然 坂入産業の設計の方、施工工事の工事会社はご存知と思います。

  17. 37 購入経験者さん

    今夜測定した騒音の数値は環境基準を超えていますがこの点について坂入産業の設計の方のご意見をお伺いしたい。

    測定日時; 1月20日 22:05 ~ 22:25 

    昇圧ポンプ ( 寝室外壁につながるところに位置する)
      LAeq   : 56.8db
      LAF-max : 59.5db
      LAF-50 : 56.6db
    高圧キャビネット( 寝室の真下に位置する )
      騒音
      LAeq    :46.2db
      LAF-max   :47.3db
      LAF-50  :46.1db
        電磁界 :A 点:計測不可 測定器の上限 2000nT超える、 B点:420nT C点:670nT
    階下の廊下天井付近( 換気扇及び配管があるかと思われる )=廊下で測定
      LAeq   :41.4db
      LAF max : 45.3db
      LAF-50 : 41.4db

  18. 38 購入経験者さん

    以前にも指摘しましたが、坂入産業の重要事項には、以下の記載があります。

    この点について重要事項で一般論として記載されている箇所の原文は以下の通りである。
    「共用設備等の稼働音ーー省略ーーについて。買主は本物件の共用設備等の稼働音ーー省略ーーーについて次の事項を承認するものとします。①本物件の給排水の衛生設備、電気設備ーー省略ーーにおいて稼働音、振動、臭気等が発生する場合がります。②省略 ③本物件の建物の構造上、共用部分及び他の住戸内の生活音等が伝播する場合がります。」

    しかしながら裁判所で坂入産業へ振動、騒音についてのマンション完成時、引渡し前の測定データの提示を求めましたが、データはないとの回答でした。施工会社は東証二部上場の建設会社です。CSR統括部も組織内に設置されています。データがないなどあり得るのでしょうか。

  19. 39 購入経験者

    坂入産業もこの施工会社も騒音、振動に対する問題は事前にわかっていたものと思われる。

  20. 40 購入経験者

    2月2日 01:25に振動で起きる。なにかが高速回転している。床下の換気扇のようである。なぜこの時間なのか。

  21. 41 購入経験者

    2月3日 夜中 00:01 タイマーでスイッチが入ったように換気扇がフル回転し始めました。一階の内廊下の天井辺りのものかと思います。設計上夜中でも空調が必要なのでしょうか。

  22. 42 購入経験者さん

    振動は音と違って増幅するのになぜ夜中に振動を起こすような換気扇をフル回転させるのかわからない。
    Green Park マンションは設計上そのようなこと((夜中深夜に換気扇を回転させる)をする必要があるようなマンションなのでしょうか。

  23. 43 匿名さん

    なんだこれは、振動しているが なにが回転しているのか。こんな時間に設定しないで欲しい。01:18

  24. 44 購入経験者さん

    以前から振動が原因でひび割れが起きているのではないかと指摘していた、非常口階段の踊り場のひび割れについて、モルタルの浮きであると、(現象については、)坂入産業が認めました。その原因は振動ではないかとこちらの指摘に対して、振動が原因ではないと坂入産業は明確に否定しました。では何が原因か?一向に答えてくれません。振動が原因でないと回答するからにはほかに思いあたる原因があるはずなのに、原因については全く言及しません。同じように、振動が原因かと思われる、地下のEV壁のモルタル浮き についても原因がなにか坂入産業は言いません。

  25. 45 購入経験者さん

    何かの回転体が稼働し始めた時の床の振動変化を記録したもの添付します。赤色の加速度センサーデータが稼働してすぐ変化がしました。北側壁から室内方向に(振動のため)加速度の数値が大きく変化しているのが見て取れます。

    1. 何かの回転体が稼働し始めた時の床の振動変...
  26. 46 匿名さん

    3月28日 02:55振動で起きる。ずっと続いて。

  27. 47 購入経験者さん

    階下の天井内か電気室内の回転体(換気扇?)の稼働により振動を感じていたが、途中でこの回転体の稼働が停止した時の 振動状況の推移 が記録できた。加速度センサーの赤色は北側壁から室内への加速度の強さ、緑は室内から西側壁側への加速度の強さをあらわす。赤色、緑色とも振動の振幅は回転体の稼働が止まった後は小さくなっているのがわかる。(振幅が狭くなっている)

    1. 階下の天井内か電気室内の回転体(換気扇?...
  28. 48 購入経験者さん

    昨夜 02時過ぎに回転体の高速回転での振動で起こされたが その振動状況を測定記録した 屋久分。青色は床から上方への加速度の強さを表し、加速度がつよくなって推移。そのFFT分析は次に示す。

    1. 昨夜 02時過ぎに回転体の高速回転での振...
  29. 49 購入経験者さん

    昨夜 回転体が 高速回転しその振動で起こされた時の FFT分析。 周波数100-200HZの間で他の周波数体より強い加速度を示す。この周波数をトレースすれば震源が特定できるのではないか。また、かなりの低周波数での振動(加速度)もとらえられた。

    1. 昨夜 回転体が 高速回転しその振動で起こ...
  30. 50 匿名さん

    昨夜も 04:00 に振動で起こされた。顔が火照る感んじで、マットにつけているこめかみ辺りが頭痛。なぜ改善されず状況が悪化するのか。経年悪化などもありうるのか。とくに最近ひどくなってきている。

  31. 51 匿名さん

    坂入産業のマンションは立地条件は良いのだがその分建物は入札で
    1番安い所からまた叩いて値段を下げて建てるからどこかでこの様な
    弊害が出るんでしょうね。

  32. 52 匿名さん

    4月10日 深夜 00:45から振動で起こされ 今まで振動測定器で記録。01:09 FFT 分析データで読み取れることがわかった。

  33. 53 匿名さん

    02:10 振動が続き たまらず起きる。状況を測定記録。

  34. 54 匿名さん

    02:45に再度振動で起こされ 測 定 今夜はひどい。

  35. 55 匿名さん

    03:38 振動で起きる 測定。。二拍子音。

  36. 56 匿名さん

    柱からのうーうー音が続く、振動は続く。時は早朝 03:56です。

  37. 57 匿名さん

    05:55 振動が続く。しびれる感じ。

  38. 58 購入経験者さん

    昨深夜 00:45から振動で起こされた時の測定データである。FFT分析で見られる特徴は 0.01~1Hzの
    低い周波数の振動Dataがあるということ。50Hz当たりの周波数に加速度及びジャイロにおいて強い速度があるが、振動で目が覚めるのは 1Hz 以下の低い周波数が多くみられるときである。

    1. 昨深夜 00:45から振動で起こされた時...
  39. 59 マンション掲示板さん

    深夜の振動の状況が頻度、継続する時間いおいてひどくなってきている。坂入産業は色々な問題を経年劣化と説明しているが、この振動状況の悪化もその一つなのか。

  40. 60 マンション掲示板さん

    4月18日 03:50 振動で起きる。床の振動箇所確認。微振動で しびれる感じ。

  41. 61 マンション掲示板さん

    05:10 振動で起きる 振動状況、箇所は前と同じ。。

  42. 62 匿名さん

    坂入産業さん、
    いい加減に対応してやって下さい!

  43. 63 購入経験者さん

    4月22日 ~ 4月27日まで 出張で留守にしておりました。お陰様でこの間は夜中 振動で起こされることはなく睡眠不足が少し解消できました。帰ってからはまた地獄です。また一時間から一時間半おきに熟睡状態から振動で起こされます。私なりにようやく原因が追跡できたように思います。その確認のために機器、配管類のレイアウト(位置)を坂入産業へ問い合わせしております。きちんと答えてくれることを期待しております。

  44. 64 匿名さん

    >>62 匿名さん
    有難うございます

  45. 65 購入経験者さん

    以前3月23日にこここの場で、振動が原因で起きているのではないかと指摘していた、非常口階段の踊り場のひび割れについて、モルタルの浮きであると、(現象については、)坂入産業が認めました。
    しかし、その原因は振動ではないと坂入産業は明確に否定したことをのべました。
    その後この踊り場のモルタルは新たに張り替えられました。
    ところが、もうすでにひびが縦横に入り始めています。二カ月もたたないうちに、経年劣化が原因とさすがに坂入産業も言わないと思います。
    この間振動の状況も頻度、継続時間が長くなってきています。

    坂入産業 坂入社長殿
    早く振動問題の解決を図ってください。

  46. 66 匿名さん

    12月20日 04:36 振動で起きる。なにかが高速回転している。00:26ころの振動は二拍子音。高速回転はない。

  47. 67 購入経験者さん

    先週一週間仕事で留守にしていたので振動で悩まされることはありませんでした。また先週 67 才になりましたが、新築のマンションに引っ越し この年で こんな目に合うとは夢にも思いませんでした。今週はすでに日曜日から夜中の振動に悩まされております。原因はどうも複数あり 振動の種類もその原因によって相違するということがわかってきました。

  48. 68 匿名さん

    5月30日 00:59 振動でおきる。弱い振動、床のしたで揺れている感じ。このあと朝方は強い回転振動だろう。

  49. 69 匿名さん

    03:45 振動でおきる。なにかが高速回転をしている。。

  50. 70 匿名さん

    5:28 振動力強い感じ、二拍子音。

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