対応の悪さ

お気持ちはわかります。
せっかくのご新築なのに、そんな対応をされたらイラッときますよね。

でも、工務店の対応って言うのはそういうものかもしれません。
顧客がどういう気持ちでいるかって、意外と分かっていないんです。

これがハウスメーカーなら営業マンの研修もありますし、
上司が出てきて謝るさらにその上の支店長が出てきて謝るとか、
さらにはちょっと何かをサービスするとかと、
ある意味顧客の気持ちのなだめ方（＝クレーム対応）に慣れています。
でも、地方の一工務店だとそういう研修もないし、
社長が出てきたらもうその上司はいないので、それ以上謝れないですからね。
でも、おわびの気持ちがないかといえばそうでもないですよ。
表し方が非常に下手なだけです。

点検やアフターなどこれからの付き合いもあるし、
まあ貸しを作ったと思えばいいのではないでしょうか。
「損して得取れ」ですよ。

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確かに家の場合は、一般商品と違って買ってそれまでって訳でもないですから
匿名さんのいう通り、貸しを作ったと思って我慢することも必要ですよね。
私もそう思ったので、先ほど営業マンに
「もう何も言いませんので、打ち合わせ通りのところまでは責任もってお願いします。
　明日は９時でお願いします」とだけ連絡しました。

コメントありがとうございました。

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確かにいい加減だし１さんもおっしゃるように心配する気持ちもわかりますが、引き渡し前に何が起ころうとそれは工務店の責任なのであまり神経質にならない方が良いのかもしれませんね。
ただし引き渡し時に傷や汚れその他瑕疵がないかよく確認し、もしあればそこできちんと対応させることは当然です。

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スレ主の気持ち判ります

調査って何の調査をしてくれるのでしょうか
基本的には傷が増えていないか、設備機器に不具合がないか
なくなったものがないか、盗聴器等の変な設備が追加されていないか
でしょうか・・・

鍵は昔なら取替えですが、昨今はマスターキーを使用すれば
工事用鍵は使用できなくなるので問題はありません
が、愚かな工務店がマスターキーが封入されている袋を
現場に放置していた場合は、鍵は取替えを検討します
鍵の番号が封入の封筒などに記載され読める状態であったら
確実に鍵を交換します
番号だけで合鍵が作れてしまいますから

納得できないのに引き受けてはだめですよ
調査をするのであれば、その報告が終わるまで引き受けません
アパートの継続費用または仮住まい先（ホテルなど）の確保
引越し荷物の保管先の確保とそこまでの引越し費用
保管先からの引越し費用、それら全てを工務店側に責がある事ですから
工務店に費用負担及び手配をしてもらいましょう

会社の決定事項で「調査します」というのであれば
調査内容及び誰が行い、その調査報告がいつでるのか
そこまできっちり出しやがれ！コノヤローです

警察が入った家よりも「誰が侵入して何をしたか分らない家」の方が不気味です

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工事中の鍵は引渡しと同時に使えなくなるし、
ディンプルキーの複製は簡単にできるんですか？

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すぐに>>4みたいに煽る人が湧きますが、ファミレスで「店長を出せ」とすごむタイプですかね。
まあ社会人として常識的な対応をしましょう。

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工務店といいつつ、そこはＨＭだろうと一応突っ込んでみる。

まあだいたいどこの会社もそんな感じだから、気にしたらキリがない
下請けが現場管理して孫請けが作ってるんだからさ。

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鍵どころか
勝手に書類を偽装してたりはあるよ
委任状を勝手に作ってたりとか

そもそも申請書類とか
氏名欄は印刷で受付てるから
あとは市販の印鑑を押せば通ってしまう
なあなあな関係だからね
勝手に書類を作ってる会社はあるよ
この手の会社は気をつけた方がいいね

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>5

鍵の番号が分れば
インターネットで注文できます

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掃除はまだわかるが減額やサービスを求めるのは違うんでないかい？

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>①建物内部の全清掃

これはわざわざ要望しなくても、もともとやりますよ。
一条ではオプションなの？

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そこだけは確認を取ったので、引き渡しは成立させました。

色々とありがとうございました。

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