コミュニティワン株式会社ってどうですか？　その２

新築時の管理会社から、検討の末コミュニティワンに変更して8年前後経つマンションに住んでいます。
先月の総会で理事に就任しましたが、コミュニティワンの担当者からはなんの連絡もなく、不審に思っていたところ…
今朝前回理事からコミュニティワンによる数々の不正があり、しかし議事録にコミュニティワンにとって都合の悪いことは書かないせいで理事が承認のサインを拒否しているために、昨年９月以降の議事録が配布されない状況であると、前理事から手紙をもらったところです。

それで、コミュニティワンについて調べるべく検索をしていて、こちらにたどり着きました。
管理組合の口座からの着服で、毎年処分を受けているのですね…。
うちのマンションの管理組合は割りとしっかりしているけど、プロが本気で騙そうとすると太刀打ちできないということでしょうか。
今期理事としては、不正にはしっかり対処した後、再びコミュニティワン以外の管理会社に変更すべきかと思っているところです。

>>522
コミュニティワンは、法定点検を実施しなくても「理事会での検討がなかった」、予算にも記載のある点検等を執行しなくても「業者からの請求が遅かった」等々、すべきことをしなくても、その責任を他人に擦りつけます。
総会でのやりとりも都合のいいように議事録に虚偽の記載をし、支店長を総会に参加させて、前回総会の議事録の修正を求めても「署名捺印をもらってる議事録の修正はできない。」言い張ります。
国から処分を受けている件も、住人に知らせず内緒にしています。
そんな会社です。

コミュニティワンの担当社員を何人か知っていますが、中にはほとんど詐欺師のような人がいます。時々信じられないような言動をしますが、組合役員がボン○ラなため、多くの管理組合ではそれで通用しているのでしょう。
一方で、真面目に仕事をしている担当社員も知っています。

コミュニテー7ワンの評判は過去最高の時期があった。
こんなに評判が悪い原因は何なのでしょうか。？

会社内部の人間ではないので、詳しいことは分からないのですが、以前、あまりに出鱈目な管理をしていたので、コミュニティワン本社に直接、電話で苦情を言ったことがあります。
しかし、その時の担当者は、ただ苦情を聞くのが自分の仕事だと思っている風で、何も対応してくれませんでした。
本社にしっかりした苦情処理システムができていないか、その窓口に有能な人材を配置していないか、のどちらかだと思います。その両方かも知れません。
そういった苦情を丁寧に処理するだけでも、かなり改善すると思いますが、おそらく有能な人材は営業管理などに回されて、ゴミのような人が苦情処理の汚れ役を押し付けられ、嫌々ながら仕事をしているのではないかと想像されます。

略して、コミュワン→ゴミワン？

原因は、ゴミが多いのでしょうか。

ゴミのような人とは、ちょっと言い過ぎだったかもしれません。
その時の苦情内容が、かなり深刻で違法性の強い問題だったので、担当者は会社を守るために内々で解決しようとしていたのかもしれません。
そういう人間はどこの会社にもいますが、そういうやり方ではこちらに何も伝わらないし、根本的な解決になりません。
泣き寝入りしてくれるような人が相手ならそれで済むのでしょうが、決して妥協しない私のような執念深い区分所有者はたくさんいるので、そのような苦情処理の仕方では会社の命取りになりかねません。

本当にコミュニティワンのフロント営業の問題解決能力は素晴らしく、組合に対するホスピタリティも良いので、非常に満足しています。管理費も安く、本当にコスパがいい。こゆなに素晴らしいマンション管理会社は日本中探してもどこにもないし、実質、日本一のマンション管理会社と言える。
住民、組合役員、みんながコミュニティワンの営業に感謝し、頭が上がりませんし、人間として尊敬しています。
コミュニティワンは、本当に素晴らしく、日本一の品質と断言できますね。

管理会社は所詮管理組合の代理をしているだけであって
主役は、管理組合です。
っで、仕事が遅いとか、サービス悪いなっと思えば変更すればいいと思います。
管理会社に毎月払うの無駄でしょ。
だって、（支店によるかと思いますが）事務仕事してるのと
仲介に入って仕事しているのがメインですから。
戸建住んだ方が良いんじゃないでしょうか。
理事会やら総会やら、占有、共有って我れている自体めんどくさいし・