ナイスコミュニティーってどうですか？

ナイスが販売した相模原市内の物件に入居したためナイスコミュニティが管理をしています。
選択が出来るのならばこの会社に管理を委託したくありません。大事なお金をドブに捨てるようなものです。

①部屋の吸気口のフィルター掃除をするために吸気口を外したかったのですが固くてなかなか外れませんでした。
フィルター交換の説明の紙には簡単に外れるような事が書いてありましたが全く動かず左右に回したり引っ張ったり
していたら吸気口がスッポリと壁から外れ、壁に大きな穴が開いた状態になりました。慌てて戻しましたがもう戻らず。
年末の風は冷たく焦りました。
管理人のところへ行きましたが昼休憩で不在。掲示板に書いてあった24時間対応の「ナイスコミュニティ緊急監視センター」に電話し担当者から折り返し電話がありました。

その担当者の放った言葉は「今日休みなんですよねぇ・・・。ボンドでくっつきませんかぁ？」と。

驚きのあまり、ボンドでくっつけるものなんですか？と聞くと「そう・・・ですねぇ、はぁい。・・・年が明けたら電話しましょうかぁ？」と。
言葉の使い方も悪く、なんだこの対応は！と頭にきて、結構です！！と電話を切りました。いつ買ったか覚えのない古い木工用ボンドしかなく、そのボンドで吸気口をつけてみましたがすぐに落ちてしまい、ガムテープで留めました。

「ナイスコミュニティ緊急監視センター」なんて立派な管理をしてそうですが実際の対応はズサンです。
頼りになったのはガムテープ。

②前住民が使用していた集合郵便受けの暗証番号を変更しようと思い、管理人に変更の仕方を尋ねました。「番号は変えられません。そのままの番号になります。詳しい事は管理会社に聞いて。」との事でした。暗証番号は管理会社から与えられた番号のようですが、番号が変えられないなんて何かの間違いでしょと思い、年明けにナイスコミュニティ湘南営業所に電話をしました。
そして当マンションの担当者が前回対応した態度の悪い者と同一人物だと判明。
再度、郵便受けの暗証番号変更について聞きました。「変えられませんよぉ。」と。自分以外が開けようと思えば開けられる郵便受けなんてプライバシーが無いでしょと言うと「はぁ？言ってる意味が分かりませんがぁ。」を連発し、「だからぁ防犯カメラがありますからぁ。」と。
人の怒りを煽るような言葉使いは前回と変わらず。こんな人間を雇っているのがナイスコミュニティという管理会社です。
「変えたいなら自分で鍵を変えれば変えられますよぉ。」と言うので、いくら位なのか、また連絡先を聞くと鼻息を出しながら「はぁ？知りませんよっ、自分で調べて下さいよぉ！」と言い放った。。中古物件のためマンションの備品についての説明書なるものが一切なく、換気システムやモニター付インターフォンの使い方も手探りです。集合郵便受けのメーカーすら知るはずもないのにこの対応。
頭にきたので、自分でお金を出して鍵を変えたら、売却の時に鍵を持ってってもいいんですかっ？（実際はダイヤル式ですが）と聞くと

そいつは鼻で笑いながら「いいんじゃないんですかぁ？」と言いました。

こんな人物を採用している管理会社がナイスコミュニティという会社です。この会社の通話は録音式ではないためこのような悪態をつけるのでしょう。

「ナイスコミュニティ」ではなく「ズサンコミュニティ」です。

こんな会社に管理を委託しているなんてマンションの価値がどんどん下がりそうです。
ナイスが販売したマンションの同じクループの管理会社。ナイスの物件に住んでいる以上この管理会社でなければダメなんでしょうか？
ここに住む限り、この担当者の悪態を忘れる事はないでしょう。
担当者を変えてもらいたいけど担当者が変わってもこの会社の採用や教育に信用が持てません。

我が家の吸気口は今もガムテープで留めてあります。

どうしたものですかね。火災保険に付帯した損壊保険で対応してもらえるのでしょうか。どなたか良きアドバイスをお願いします。
あ、ズサンコミュニティからの成り済まししてのアドバイスは要りませんよ。