IKEAどうですか？

長久手イケアは我慢を強いられます。
２度訪問、２度家具購入。店舗の発想はなく倉庫番の発想。残念ながら倉庫番に接客の発想はありません。倉庫番のサービス対象は倉庫です。サービスを求めても無駄。面倒くさがられるだけ。（若手の民度低くないですか？）比べて年配パートさんの多くはキチンとされて好感がもてました。グルグル見てホットドッグ食べるにはいい店ですが、家具購入で店員に用件がある方は我慢を強いられる店です。できる事なら通販ですませたい。店に行きたくないです。

先日、イケアで購入した片手鍋でうどんを茹で、どんぶり注ごうとしたら、いきなり取っ手が外れました。熱湯が飛び散りましたが、運良く火傷は免れました。繋ぎ目を見たら、ビス止めでなく、２ミリ程度溶接が４箇所でした。３年前くらいに購入し、レシートもないので、返品とか保証とかいらないのですが、非常に危険な気がします。イケアに通知したほうが良いか悩んでいます。クレーマーと思われたら嫌ですので。

長久手イケアは我慢を強いられます。を発言した者です。少なくとも長久手イケアの訪問は二度とありません。訪問の度に嫌な思いをしてまで買う商品ではありません。

IKEAカスタマーセンターの対応に腹が立ちます。
タンスを買いました。
配送と組み立ては別のところと説明され、配送の日は決まりました。
ところが組み立ての連絡が全く来ず。
明日連絡します。明日連絡します。
と。
結局２日待っても連絡がなく、こちらから連絡するとまた明日連絡します。
全く腹が立って仕方がないです。
大きなものなので配送と組み立てを同じ日にしたいのに、それも出来ず。
あまりにいい加減過ぎて、むかついて仕方ありません。どうしたものでしょうか。

>>440 名無しさん

買った店舗に直接行ったほうがいいです。
カスタマーセンターは現場のことを何も知りませんから。

イケアは2018年赤字に転落しました。原因があって結果がある。

>>46 しずおか [男性]さん
私も鍋の被害者です。確かに安いのですが、全く使えません！
片側の取手が熱くて持てない、燃えてないのに焦げ臭い。あきらかに欠陥です。泣き寝入りですかね。

>>442 匿名さん

赤字になんかなってないぞ。黒字経営だ

配送料3000円！大物たくさん買ってルンルン
エリア外ですので1？000円になります。
ハー？ンー？入り口で見た3000円見直した3000円。見間違い?出口でエリア外3000円エリアのデカイパネル
入り口...にはなかった様な。
私の勘違い？出口で即返品。
返品受け付けカウンターには、大きな家具沢山。
私と同じ思いのお客様かな？
近くのニトリで買いました。

家具配送でガラスものにエアパッキンとか板ダンとか常識の梱包すらしないメーカーここくらいなんで、お察しとしか言い様がない。

>>446 通りがかりさん
自分で箱詰めしたらよくね

イケア家具何度目かなぁ？
最初は製品買ったので丈夫で長持ちすると思い昨年同じデザインの整理ダンスを買いました！
でも組み立ては自分でするか後日業者が伺いますと言われたので組み立て経験有りなので有料だった為送ってもらい組み立てました！しかし不具合が生じ3回組み立て直ししたのですが納得いかず廃品にします！神戸市に有料で引き取ってもらいます

IKEA最悪！
13万円分の展示商品を3店購入
しかも、お金払って部品全部用意してもらって
送ってもらうよう手配かけました！！
帰宅後、2点の家具のサイズが合わず
IKEAに連絡し返品を願いをしました
2点の商品が届かないように手配かけて頂き
また、届いてしまったら、ドライバーに返品してくださいとの事！
なになに、全部届いてしまってるではないの！
ドライバーにその事を話し、2点の部品全部持ち帰ってもらいました。
午後から組み立てサービスが来て、
部品がないことが判明、組み立て中断
せっかくの休みが台無し、休みの予定が2ヶ月
ぎっしりで、夜7:00からしか空いていない。
IKEAに電話すると夜の手配はしていません！
じゃあ、とりあえず返品できますか？
出来ます、但し組み立てサービスの料金は
お返しできません！
そんなのおかしい！全部返すか組み立てに来てください！
夜の組み立てはやっていません、
運送会社を責めるわけにはいきません
との事、こんなやりとりが4日も続いて
僕の本業に差し支えてきた！
きちんと確認して返品してくださいだって
そんなの部品が多くて確認すらできませんし
ドライバーも会社に電話かけて、確認しながら持ち帰ってました！
本当に泣き寝入りしている状態です

さすがに>>450がおかしいだろ

>>450 名無しさん
部品をわざわざ探させて、最終的に自分の都合でいりませんって返したくせにわがままがすぎるだろ
展示品を安く買わせて貰ってるのに、サイズ合わないってその場のノリで買ったお前が絶対に悪いし、夜の手配はしてませんって当たり前じゃね？IKEAはお前の都合で動いてるわけじゃねーんだよ！！組み立てサービス費は返金できませんって？当然だわ人間動かすには無料じゃない。組み立てサービスの人間が来たという時点で返金は不可！！自分が早上がりさせてもらうなりなんなりして時間早めろよ、ほんとに必要なものならそれぐらいできるだろ。てか休みの予定が2ヶ月ぎっしりって、ずーーーっと休みじゃないか！！言葉も選べないならイケアに文句なんか言うな！
運送会社に文句は言えませんってほんとにイケア優しいよな。
部品がどういうやつかわからないのであれば、『必要な家具に要る部品がわからないので、必要な家具を組み立てられてからお返しします』って一言いえばよかったんじゃないの？？ちゃんと考えてから行動起こせよ。
あとお前の本業に支障が行こうがこれはお前のミスなのでイケアのミスではない！！！

騙されるな！！！

イケアで大物家具は、オススメしません。
どうしても、、、なら別ですが
トラブルのケア等々(ToT)
今の時代？殿様商売も珍しく感じました。
ので、皆様も慎重にお買い求め下さい。

IKEAの棚を買いました
ネジ穴の高さが一ヶ所だけ高くて
くっ付ける部品のネジ穴と噛み合わずネジが通りませんでした
問い合わせたら交換か返金か聞かれたので
交換してもらったら
今度は一ヶ所だけアジャスターが最後まで入りませんでした
問い合わせたらまた交換か返金で対応と言われました
僕が何かしら諦めるまでこの対応が続くのでしょうか
問い合わせの電話代だけで棚の値段を越えてしまいそうです

せっかく楽しみに購入しに行って愛想ない店員にがっかりしました。。。愛想良い方を探して最後帰りました^^

私も今日テレビ台を組み立てるのを買ったら細ーい小さな木で出来た釘が折れました。重たいのに小さな木の釘はありえないと思いました。許せないので消費者センターに言います。以外と消費者センターの方は見方になってくれて、電話もIKEAにしてくれますよ。是非皆さんでIKEAを訴えましょう。しかも、コールセンターに電話しても繋がりません多分この様な方たちが多いいのでは？

IKEA でヘムネスのベッドを購入し苦労して組み立てたのに部品が足りず、挙げ句の果てに不良品も。
まずベッドとすのこをなんで別売りにしてるのかわからない、ややこしい。
3日後に足りなかった部品が届いたもののサイズが合わず問い合わせたところ明日の午前に正しいサイズのものを届けるからもう一度包み直して配達員に渡してくれとのこと。
引っ越し後でバタバタしてるのに何日も引き伸ばされて中途半端に完成してるベッドはすごく邪魔だし、毎日その横にマットレスを敷いて寝ています。すごくいい迷惑です。呆れました。
ニトリで買えばよかったとすごく後悔しています。
IKEAでは2度と買いません。

今日初めて船橋イケアで購入しましたが
見ているだけで掃除していたスタッフににらまれたり、レジでは初めてでわからなかったことを上から目線で言われたので二度と行きません

IKEAで大きな棚を買い、組み立てようと箱を開けて、部品を数えたら、ダボが一個足りませんでした。棚はとても大きなダンボール4つに入っていて、組み立ててしまわないと邪魔になるので、今日中にダボを送って欲しいと電話しました。すると、「今日中は無理です。お客様がお店に来てくれたら渡せせます。」と言われました。

100%IKEAのミスなのに、なぜ私が行かないといけないのか。私がお店に行って部品をもらえるなら、そっちが持ってこられるのではないか。
それにお店の人が持ってくるのが無理でも、速達で届けるとかできるのではないでしょうか。

その後、ダボは届きましたが、中にはダボが入っているだけでした。謝罪の紙が入っていないのには少し驚きました。
電話も繋がるまで時間がかかりすぎます。

イケア船橋店レジ最悪！
外資だからってお客さんは日本人
普通に接客できないの？

イケア船橋店レジ最悪！毎回嫌な思いする
外資だから仕方ない？お客さんは日本人

普通の概念が違うので無理ですよ。

このスレを読むとつくづくIKEAは日本に不向きだと思う。
アメリカだとIKEAの商品やスタッフに文句言う人いないもん。
だって、そういうお値段だし。皆、DIYは当たり前だし。
日本人て手先が器用だと言われているけどDIY苦手だよね。
安物買いの銭失いだっけ？昔の人のほうが聡明だったね。

>>463 名無しさん
確かにアメリカでも、イケアの家具は安物って扱いだけど、文句言う人いないというのはほんとかなぁ。今ニューヨーク近郊に住んでるけど、近くのイケアにはクレーム言ってるアメリカ人たくさん返品カウンターに列なしてますよ。アメリカ人DIY確かに普及してるけど、平均すれば完成品クオリティーは日本人が作る方が上手だと思う。

家具業界の知人曰く「イケアの品質は最低レベルで、コスパを求めるなら絶対ニトリ。作りが丁寧」らしいです。デザインとか店の華やかさでイケアで買うと後で手痛い失敗する人は結構いるようです。

消費者センターの方はそれが仕事です。イケアに代わりに電話してくれたからといって何もしてくれませんよ。それで、やった気になっているあなたは幸せ者です。そもそもどこの会社もカスタマーサポートは繋がり難いです。イケアが無料にしたら、もっと繋がり難くなるでしょう。イケアは、展示品を自分で見て購入する家具です。しっかり見ないで購入したあなたが、悪いです。不具合でもないのに騒いで迷惑な客ですね。

ネットでホワイト色の収納ユニットを注文。届いたので、家族で重いダンボールを運んで、開封しようとしたら、茶色いダンボールからホワイト色の物体を見つけました。

顔を近づけて目を凝らしました！
あらゆる角度から見たところホワイトとベージュが層に分かれていました。どうやら中の商品の一部がダンボールから飛び出して、他の物とぶつかり少し欠けていました。

家族みんな え？ となり は？ となり 顔に笑顔が消えていきました。。。

目線が商品ではなくダンボールとその梱包に移りました。

この商品を家族みんなに薦めた本人の顔の様子は、、、色んな感情が同時に発生しているように見えたため、他のみんなで商品よりも薦めた本人のフォローを最優先しました。ある意味一致団結しました！

その後、提携している配達会社に連絡したところ
→すぐ折り返しの電話をくれるとのこと
→電話がこない。
→こちらから再度、電話
→担当者が向かうと聞いております、と言われた
もはや名探偵コナンみたいな謎解きゲーム発生。
→担当者から電話くる（オラオラ系 勝手に笑ってるし dudeスタイル 一方的に話し進めて 乗り切りスタイル)
→私は話の内容を変更して、是非、担当者へ直接あってみたくなったので、その意志を伝えた。
→玄関前で話し合い

☆～中略～★

→話し合いを終えた（素直な気持ちをお伝えしました)

部屋に戻り
→目の前の収納ユニットを見つめながら、この収納ユニットはあらゆるところでたらい回しにされて我が家に漂流したのではないか？と悲しい気持ちになった。→カスタマーに電話。

返品すると時間もかかり、再度、新しいものが到着しても、家族の雰囲気がどうなるか不安だと判断した。気力もなくなっていた。疲弊。

無理矢理、気分を上向かせ、そんな酷い傷ではないと思い込むことで状況をかえようとした。

言葉で、補修ペンでホワイト色に塗れば見た目はわからないよ～笑と言って笑いとばしましたが、

内心、無理に笑顔で言った自分自身に心がダメージを受けているということを言語化しないようにした。。。。

無心を心がけて、組み立てていたが、配達時にダンボールへ外圧がかかっていないような箇所へもキズが見つかり、

心だけでなく実際に泣きそうになった。収納ユニットが愛しく思えてきた。。

商品の説明書よりもこのような状況になったときの家族の雰囲づくりの説明書はないんか？！と思いながら組み立てしたため集中できず、作業が進まなかった。。なんとか組み立て完了。

完了後に思ったことは↓

この組み立てた収納ユニットの引き出しからドラえもんが出てきて、注文前の自分の状況までタイムスリップしたいわ。と思ってしまった。

今は、このようにしか思えない。はぅ。

>>467 匿名さん

気持ち悪い文章ですね

イケヤでクローゼットを購入しました。
扉がそっていて左右が4,5mm合わず、コールセンターに連絡。 次の日に連絡をすると言っていたのに連絡がなく、こちらから連絡をする羽目に。
コールセンターの担当者が言った言葉がイケヤではこれぐらいは許容範囲ですよ！ と言われました。写真見てる？
所詮その程度のお店です。
こんな商品お客に届けるな！
返品はして頂ける見たいですが、無駄な時間を2日間も費やしてしまった。受け取り、組み立て、取り外し、引き取りと！ 返金も当然ですが俺の時間を返せ！

>>41 しずおか [男性 40代]さん
全く同じです。
異臭が酷くて料理してたら吐きそうになりました。

>>470 通りがかりさん
対象の商品はもう回収されてるはずです。今持っているというのはフェイクかと

ベッドと購入したのに来ないし電話にも出ないこれは明らかに詐偽と一緒じゃあ無いです。

今月半ばにイッペルリグソファが安くなっていたので購入しました。
主人と子供といくつかのソファに座り決めました。
ディスプレイされていたものは2人掛けで、子供がまだ小さいため3人でちょうどよく座れるといいう大きさでした。
が、本日届いてみたら大きい！
私が横になってもすっぽり入れる。何故～？？
大きすぎて、部屋に入り切らず。（笑）
こんなに大きくなかったはずなんです。
主人も子供も同じように記憶していて。

カスタマーセンターに確認するも、頼んだもので間違いないらしく、
調べてみても寸法はあっていて、、、、。
あの、ディスプレイされていたソファはなんだったのでしょか？？これをくださいと店員さんへこえをかけ、対応して貰ったのに。
確認不足だった自分。悔しいです。

>>474 通りがかりさん

これのことかな？
幅: 200 cm
奥行き: 80 cm
高さ: 85 cm
これが入らない部屋が想像できないんだけど・・・子供なんてすぐでかくなるからちょうどよいと思うしかないね

IKEAで購入した布ソファ
カバーは洗濯出来ますとあったので
ネットに入れて洗濯したら
破れました！
いやいや購入してから未だ半年
しかも破れたのはトップの真ん中で
1番目立つ箇所。
返品か交換か
聞きたくて電話しても 全く繋がらず
現在5人待ちのアナウンス
カスタマーセンターが
フリーダイヤルでもないし
散々待ったあげくメールでの
問い合わせにしました
この時点で不信感で一杯
現在返事を
待ってます
北欧家具っていうだけで
作りはやぐいし
IKEAで家具は買わないと
心に誓いました。

私はトルコのアンカラのイケアでとっても不愉快な思いをしました。
お金を使う前だったのでまあよかったですが！

私どこに行くにも機内持ち込みサイズの小さなスーツケースを持ってお買い物に行くのですが、
イケアはそれが持って入れないらしいです。

でも過去2回持って入れていますし。。。

預かりもしないしコインロッカーもないとのこと。
どうしても買い物したいなら、一人はスーツケースの見張りで外で待ち一人で入れ店内に入れ。
とまで言われ、
通訳がいなきゃあなたたち私の言葉理解できないでしょ？発送どうするの？
と聞いても、おんなじことの繰り返し。

途中からもういいや！
って思うようになり、
「ではなぜホームページにキャリーケース持ち込み禁止と書いてないの？」
と聞いたら、
『そんな細かいことまで記載する必要はない。帰れ』
とまで言われました。

あ?話にならないな。
って思って、さっさと帰ってきましたが。

その間にもベビーカーで走り回る馬鹿親子はどんどん入店させ、アジア人の私は入らせてもらえなかった。

人種差別か！
イケアで嫌な思いしたので二度といかない。

>>477 マンション検討中さん

トルコのアンカラの店舗に行くことがまずないし、海外の店員ってそういうもんじゃないの？

日本の店舗について書いてくださーーーい

>>476 ロロはんさん
手洗いで洗濯するのを洗濯機にいれたんじゃないの

IKEA好きですけどね。

>>455 通りがかりさん
IKEAの店員さんって時給無茶苦茶高いのに、数人かたまって話してたり、客の動線塞いで品出ししていても、ブッスーとして避けなかったり、最悪な方が非常に多いですね。
レジはいい人多いけど。

>>131 匿名さん
今日地元でありながら初めてIKEYAに行ったけど、方向音痴には本当に辛い店舗である。

レジは1階にしか無いのが途中で分かり、おかしな作りだね。

エレベーターの場所も物凄く分かりづらいし、災害時には出られなくて大勢の死人が出るだろうね。

消防署はこんなの消防法ギリギリだから、許可出したら駄目だよ。
駐車場まで延々と回されるしこんな店潰れたほうがいい。

もう二度と行かない店にランクインしました。

>>484 マンコミュファンさん

あなたイケアに行ったことないでしょう

売り場の殆どが窓に面していて避難経路も完璧です。
不安なのであればご近所の消防署に聞いてみては？