IKEAどうですか？

私もイケア製品は総額で１００万以上購入してしまい、今新美郷店と購入したキッチンのことで係争中です。金額も大きいので消費者センターにも届けました。だって、イケアのキッチンはプランを提出して使いたいデザインを指定すると、商品のピッキングは全て店側でするのですから、取り付け不能な水栓やトラップは購入した客の責任ではないはずです。使えない商品をいっしょくたにピッキングして、お金を払わせておいて、このシンクにはこのトラップも水栓も使えません、では、はっきり言って詐欺だと思います。馬鹿高い電話代のかかる窓口ではなくメールで問い合わせて、レシートもオーダーナンバーもなにもかも提出しているのに、電話一本かかってきません。返品するのはキッチンだけでなくソファーとか全部にして、慰謝料、もらいたいくらいだと思います。大体、あの取り付けマニュアルってなんなんでしょう。暗号部署ですかね、ちゃんと日本語で説明されてなければ、輸入許可できないはずなのに、どーして輸入できてるんでしょうか、不思議です。とにかく消費者センターに大勢の人が文句を言っていくしか、こういう思いあがった企業を何とかする方法はないと思います。ちなみにソファーを買われた方、ためしにスポンジをはがしてみてください。はがしてもタッカーで止まってるだけなので、100均のタッカーでまた止めなおせば平気です。スポンジの下の木が腐っていて、驚きです。アレルギーのお子さんとかいらしたら、大変でさう。健康被害も訴えるべきです。

まさに本日ベッドが届きました。ベッド自体は今のところ問題なさそうですが、午前中の配送予定が、「トラックが事故でレッカー移動された」とのことで、午後の配送となり、結果、組み立ても予定時間より遅れ、せっかく久しぶりの仕事休みだったのが台無しでした。そもそも運ぶ途中に事故を起こされた家具など、縁起悪すぎて、とても不愉快。別の日を設定するのも難しく、仕方なく受け入れましたが、新しいものと買える、もしくはもうキャンセルしたかったです。（配送、組立てとも、事故を起こした人とは別の人でしたので、彼らに文句を言ってもと思い、悶々とスレを見ていましたら、もっと酷い目に合わせれていた方がいらっしゃったと知り、怒りが再燃してきました。本当にお気の毒です。IKEAでは従業員が少なすぎるのと、教育面がなっていないですね。その分安くしていると言わればそれまでですが・・・。

皆さんよくそんな嫌な思いをしてまで買いますね。
北欧の外資なんかその程度ですよ。
タダより高いものは有りませんよ。

だからと言って国産のメジャーなものは微妙なデザインが多い。。。
難しい。
サービスのよい代理店を経由して購入するのがよいけど結局価格的にはみあわないからね、
金持ちなら別だが。

客は買いに黙っていても店に買いに来るもの、そんなスタンスで考え働いているはず、全てはそこから考え方が違う。

>>271 匿名さん
リスクを承知で買うしかないですね。

スウェーデンの本社にメールしてみるのも改善してくれるかもですね。

本当にこの会社はクソですよ。
早く日本から撤退してくれればいいですね。

IKEA立川に初めて行った。駐車場入り口にゲートもなくスイスイ中へ
ソファーの買い替えをしたく商品を見に行ったけど、見合う物がなく帰ろうと車に乗り出ようとしたら・・・
出口に料金ゲート！！駐車券など無いし？？？
そしたら！買い物をしてないと駐車料金１０００円だとっ！！！！！
入るときは何もなく入れて出る時にこれって詐欺まがいと違う？？？
もう行かないからエエけど、みなさん気をつけて！

そのとおり

イケアの明日使うと何故か下がる、しかも椅子は取れるし、使えない前、怪我しそうになった…二度と、イケアなんて使わねえ

酷い日本語...

イケアの製品は、ほとんどの商品の表示タグに日本語表記がありません。基準の厳しいヨーロッパの適合をあえて避けている製品もみうけられ、心配なので日本語で記載検討を依頼したところ、日本の基準に合わせてるから文句ないだろうとの回答。

日本の基準は世界から見てかなり低く(性善説のため)、メーカーの善意に委ねています。

そこにつけ込んだ販売方法は、さすが外資としか言えませんね。

みなさんお気をつけ下さい。

イケア本当最悪です。キッチンやソファなど見てくれにひかれて100万程購入してしまいました。まずエークトルプのソファベッド、買ったばかりなのに、なんだかカビ臭くて布のカバーを全部洗ってクッションも天日干ししたのですが、まだ何だか微妙な匂い、生乾きの木材のような・・・それで意を決して、クッションの下のスポンジをはがしてみたら、なんとまぁ、ひどい状態・・・木くずを集めたような板が腐っていて、曲線部分はなんとダンボールでつくってあって、これが湿気でボロボロ、こういうの、布カバーのついたクッションで覆って隠してあるので、わからないんですよね。ちゃんと木質保護の処理がされてなければ、こうなるの当たり前、怖いのは、小さいお子さんのいるおうち、これってぜんそくになる子もいるんじゃないでしょうか。イケアのソファーを使ってる方はすぐスポンジをはがして確認した方がよいです。それに輪をかけて使い物にならないのがキッチン、６０センチｘ7７０センチのフレームが組み立ててみて、なんだかグラグラだけど、大丈夫なんだろうかと思ってはいたのですが、イケアの白い陶器のシンクをのせたら、なんと平行四辺形状にぐしゃんとしたのフレームがつぶれてしまいました。もう少し、足が前にでていたら足の上に思いシンクが70センチくらいの高さから落ちて大怪我していたかも・・・本当に恐ろしい思いをしました。それで信じられないのはイケア側の対応、これで使えるはずだといいはるので、消費者センターは勿論、経産省にも連絡しました。私は知らずにいろいろ購入してしまったのですが、経産省では2006年に大怪我をした男性の訴えで例のなぞなぞのような組立説明書についても絵だけでなく日本語で説明を表記するよう行政指導しているそうです。それに最近の赤ちゃんの死亡事故はカナダで58億円もの賠償命令がくだっていますが、日本でも私が知らないだけで感電死する可能性のある電気スタンドなどリコール商品もいっぱいあるそうで、かなり要注意企業としてマークされているようです。なにしろ、あけてある穴の位置もいい加減、そりゃ怪我する人もいるだろうな、と思います。排水トラップもシンクについてくるのですが、これまたどーしようもない代物、混合水洗もガタついていて本当に使いにくく、もううんざりです。一番危険なのはつり戸棚、８０センチｘ７０センチものつり戸棚を上で専用のレールにとめるだけでささえる仕様ですが、絶対無理だなと思うので、やめて、上と下にちゃんと柱にうちつけた下地になる木材を入れて、それにとめるようにします。因みに経産省でも消費者センターでも、イケアの情報、どんどん収集したいようですので、亡くなる子や大怪我をする方が少しでも減るように、情報提供した方がいいと思います。

2年前にIKEAのテレビ台（ベストー）を買いましたが、先日、強化ガラスが爆発し、破片が四方八方に飛び散りました。幸い怪我はしませんでしたが、非常に怖い体験をしました。すごい爆発音と、威力で壁、床が傷だらけになりました。
IKEAに連絡したところ、強化ガラスはまれに爆発することがあるとの回答。交換しますといわれましたが、怖くて交換なんかできません。返品以外の保証は一切なしです。みなさんご注意ください。

>>282 匿名さん
粗悪品だらけ

>>282 匿名さん
検索すると同様の被害があるみたいですね

日経ビジネス記事より。
ニトリに包囲され倒産へ。。。

>>286 匿名さん

やめときなよ、いつか後悔する時がくるぞ。

IKEAって相変わらずですよね。何年も改善されない接客レベルの低さったら・・・。

最近、よくなったかな？と思ったらどうやら評価基準が変わったらしい。
まず「購入ですか？」「購入するんですか！？？」とやたらと確認してきます。
自分の成績評価の足しにならない客だと判断したら
「ネットで問い合わせてください」の一点張り。いっそ清々しいくらいです。

また、商品を探しながら歩いていると大声で「いらっしゃいませぇ！！！」とわめかれました。
もちろん意味は「どけ！」という意味です。
かなりかっぷくのいい女性店員だったし、ちゃんといるのわかってますよ（＾＾；
ぶつかったら弾き飛ばされるのはこっちなのでもちろんよけますよ（＾＾；
しっかし、自分がよけることは考えないのかね？太りすぎて方向転換できないの？
ちなみにその店員は手ぶらでした。

さて、「パーツを組み合わせるといくらでこれができます」という展示がよくあります。
食器棚を探していた私は「天板や扉が壊れたり汚れたりしたら、パーツだけ買いなおすことはできますか？規格は統一されているのでしょうか？」と質問しました。
店員「食器棚？キッチンですか？じゃああたし忙しいんでこの人に聞いてください」
『じゃあ』って・・・。と思いながら再度質問するも、回答はなんだかトンチンカン。
やたらと「残念ですが」を連発しつつも「同じシリーズなんだから組み合わせれます」とか、とにかく理解力ひっくーい頭悪い会話に付き合わされました。私の納得しない様子にイライラした店員Iはキッチン担当者の元へ私を連れて行き
「このお客さん、ガラス扉の食器棚が欲しいみたいなんです。なんか質問あるみたいなんだけど私わからないんで」と引継ぎ。
目の前で『みたい』とか言うんだ。初めて見たこんな店員・・・。日本名だけど日本人とはとても思えない・・・、と思いながら再度同じ質問をすると、その店員Iは黙って引き継いだ店員の後ろであからさまに聞き耳を立てていました。

結局、質問の回答は得られなかったんだけど、どうやら「直しながら大切に長く使う」のは無理そう。
っていうか、こいつらからモノを買いたくない！と思い、ふと引越し業者に聞いた話を例えで聞いてみました。
「ニトリのベットとかは引越しで組み立てなおすことを想定してるけど、IKEAは一度バラしたら（穴が広がってしまって）組み立て直せないことが多いって聞いたけど。規格がよく変わるっていうのも直す、や組みなおすことを想定してないからかな？」
すると店員は「引越し業者が部品を失くしたりするから組みなおせないんじゃないんですか」と、いきなり責任転嫁！
「いや、穴がバカになっちゃうとかの話でニトリとの比較だったんだから、失くすとか関係ないでしょ」と、思わず答えた私に、

「はぁああああぁあああ！」
陰に隠れていた店員iの大きなため息が！（苦笑）

何も解決してないけど、「ここで買っちゃだめだ！」はわかったので速攻逃げてきました。

何がすごいって、店員全員が「相手を苛立たせる話し方」をすること！
「じゃあ」「みたいでー」「はぁああぁあ！」って、どこまで底辺なんだ？？
自分たちでそれが悪いと思ってないんだよね！
の割には客に丁寧に対応してもらわないとすぐブスくれるし！
やたら店員同士で馴れ合ってるのも見てて不愉快。


ちなみに丁寧に話しかけても、雑に話しかけてもまともな回答はほぼないですよ。結果は全く一緒！
店員あんなに要らないですよね。ショールームとして機能してくれれば充分だから、その分大型商品の送料とか安くして欲しいです。

イケアが開店ってことで２時間前から並んだ。極力人件費とかをセーブして安く！！とかでワクワク！！おめあての最高ランクのイケアのベッドマットレスHESSENNGの確認が何よりの目的だ。で概ね予習してた通りの感じを売り場で体感。心が決まったところで、最後の「製造国」を売り場では確認できず倉庫担当者（現地スエーデン人？）に調べてもらった結果が中国製・・・！！せめて高ランク製品ぐらい日本で作れ、タコ！！

日本人相手の商売はほんと大変！
IKEAは治外法権なの。日本のサービスを求めるほうがバカなの。
嫌なら行かない、買わない、それでいいの。

イケア製品は「中国製は全体の２２％」、とか判で押したように広報してるが、大ウソでしょう。
イケアの指導とうでせいぞうされるにせよ、細部の仕上げとか縫製とうに中国らしさが出てくる。
中国は２２％でも、それに類する国で製造してたりで、単に「無駄を省いて経費削減の結果」で
創りり上げたイケア価格でないのではと思えてくる。

>>289 mr.bogyさん

2時間もならんだらアカンでしょ。
結局、マットレス買ったの？

>>290
郷に入れば郷に従え、というしねぇ。
マクドナルドやセブンイレブンとか、日本に受け入れられてる企業もたくさんありますよ。
他人を否定するばっかりのお国柄もあるみたいですけどｗｗｗ
なんでも相手のせいにする輩に成長、改善は期待できんわなｗ

＞＞292　想い描いてた条件で”中国製”が気に入らなかったが、イケアのポリシーから人件費高騰の中での”日本製”は無理でしょう。神戸製鋼のていたらくを見るまでもなく、腐っても日本製（？）にこだわるよりも、安い外国でってコトで、世界のイケアの工場の中では”中国製”はむしろマトモではと考えるに至った。つまり、イケアを信ずる。

ここにもIKEAのサクラ出没かい
悔しけりゃ家の家具IKEAで固めてみろよ！
朝鮮の核より破壊力あるかもよｗｗ

組立式の家具を買ったが全部品の半分以上の接合部分がうまくハマらない。品質悪すぎる。
よくよくみると金具が擦ったあとがあるし、これ不良品で戻ってきたやつじゃないのか？
組み立て家具だからそんなに品質はよくないだろうとは思っていたがここまでとは
まさしく安物買いの銭失いだ。

全世界で同じものを作ってるなら何でここまで品質悪いのを流通できるんだろう。
確かに欧米には品質の悪い製品はそこそこある、paypalには6万ほど詐欺られた。
しかしそれは日本でも同じことだ。GMOなどのサービスはかなりの粗悪品だ。
逆に欧米でもP&Gなどは相当いい製品が揃っており、アマゾンのカスタマーサービスもすごい。
欧米だからという話は通用しない。個別の企業の問題である。

IKEAは品質面からいって不適格な企業と言わざるを得ない。

先日IKEAでソファーを買いました。商品がとても大きいので、郵送にしてもらい本日午後１時に届くとの事でしたので、今まで使っていたソファーを正午過ぎにバラバラに解体していた所、チャイムが鳴り玄関を開けると、IKEAから新しいソファーが届きました。
解体作業が途中でしたので、組み立てるスペースもないので作業を続行し、やっと組み立てスペース確保。
いざ梱包を開け組み立て開始。
取説通りの順番に、背もたれ腰掛け組み立て完了、続いてひじ掛け取り付け…えっ❗えっ❗❗
ひじ掛けは…あれ❗
ひじ掛けがない❗
あれっどっかにあるはず…でも無いぞ❗
ひじ掛けだからそれなりの大きさ、無くなる訳がない。
配送業者のミスかと思い直ぐに確認の問い合わせをしました。
ですが、イケヤIKEAからの配送個数はソファー本体とカバーの2個なので、配送業者の間違いでは無さそう？すかさず配送業者の方はIKEAに連絡するので、IKEAからの連絡をお待ち下さいとの事でしたので、しばらく待つ事にしました。
ですが、一時間近く待っても連絡がないので、こちらからIKEAのカスタマーセンターに直接連絡をとりました。
IKEAのカスタマー対応でこちらの商品ひじ掛けの無いタイプの様ですと？はぁー
何言ってんだ

IKEAでフライパンを購入しました。
サイズがちょうどよく喜んで帰って来ました。

2点セットだったのですが
まず、持ち手を付けるネジが入っていない。

その後使用しようとするとIH用を購入したのに
使用できない。
表示にIH対応と書いてあったから買ったのに！

電話するもその日は何回かけても繋がらず。

翌日また電話。
遠いから返品には行けないから郵送すると伝えると
「送料がかかります」！
「そちらの不具合で、なぜこちらが送料を払うんですか！」
その後もIHで使えなかったから返品と言っているのに
「代わりのものを送ります。」
「それはIHで使えるんですか？」と聞くと

もごもご...使えないものを更に送ってどうすんねん！

「商品は取りに行きます」
「返金はお店に取りに来てください」
ふざけるな！
「不具合の返金をわざわざこちらが出向いて
交通費と時間をかけて貰うんですか！」
もうめちゃくちゃです。

最終的に
商品は取りに来る。
返金は現金書留にしてもらいました。
これで返金無ければ消費者センターですね。

大きな有名な店なのでこんな対応と商品を販売しているとは思いませんでした。
IKEAで購入の際は気をつけましょう。

食器棚を購入しました。

購入後、説明書通りに組み立てたら、引き出しがぶつかって開閉できない状態に。。。

サポートセンターに電話をしたら、「そんなことは無い。」「もう一度状況を確認させてください。」
10回同じ説明をしても理解してもらえず、担当者を変えてくれとはなしたら、3日後になるとのこと。

それでもいいから、電話してくれとはなしたら、1時間後に電話があり、上司からもう一度話せと言われたと。。。
上司いるじゃん、担当者変えられるじゃん。

それから、又同じ話を延々として、商品の取り替えで話が落ち着きました。。

しかし、当日商品が届くと、引き出しはあるが、前板が無いため、引き出しとして完成出来ない。。。

そのことを、又IKEAに電話をしたら、また同じ説明を何度もさせられた。
最終的に佐川急便を使って送りますとのこと。

なんで、話が通らない。。。
なんで、話を理解してもらえない。。
なんで、最後に逃げる。。。

もう、IKEAで買い物はしなくていいかな。。。

IKEAのパックスを購入。ネジは足りない、ヒビは入っている、注文と違う規格が入っている、という今時考えられない御粗末さ。無印、ニトリでは有り得ない杜撰さ。色々な意見が有るんだろうけど、個人的には二度と(いや一生)利用・購入しない。大型家具で組立は馴染まん。

先日、ネットからiphoneXのワイヤレス充電に使えるスタンドライトを購入しました。画像からでは分かりづらかったですが、シェードが附属するのか、しないのか。シェードは別売りとの記載はどこにもなく、届いたら案の定スタンド本体だけでした。こんな売り方をするのは国内の企業にはあり得ないですが、自分の確認ミスと諦め、イケアに画像のシェードサイズの確認の電話をしました。
ここからがあり得ない話ですが、長い間電話が繋がらず、やっとつながったと思ったらすぐには回答できかねるとの事で、折り返し電話をくれるとの事。長い間待った挙句、でたらめの回答。色もサイズもでたらめでした。イケアに注文をすると、一律3990円の送料を要求されますのでアマゾンから購入。取りつけたら、可笑しなくらいシェードがでかい。再度、イケアに連絡するとサイズを間違えて伝えたとの事。そちらのミスで合わない商品を買わされたので、そちらで返品対応してくださいとクレーム付けました。当社の製品ではないので、当方で然るべき処置は出来ませんとの当たり前の回答。
こちらの方もあなたでは何の進展もないので、上司の方からの連絡をお願いしますとかなりきつめの口調で伝えました。
その後、数日放置されてしまい、自分でアマゾンの業者さんに連絡を取りました。事情を説明すると気分よく返品に対応して頂きました。その後本来の正しいサイズのシェードを再注文し、届いた翌日にイケアの担当から連絡が入りました。忙しい時間帯だったので30分後の掛け直してくださいとつたました。その後連絡は無く新幹線で移動中に車内で掛かってきました。時間を守らないのも程がありますが、夜に再度連絡する様に伝えました。
その日の夜に連絡が有り、開口一番この度は申し訳ありませんの決まり文句。お客様のご要望にお応えできるようにご連絡させて頂きましたとの気持ちのいい回答。では商品が交換して貰えた事は伏せて私の代わりに返品対応、若しくは返金対応して頂けるのですかと聞くと、それは出来ませんとの回答。
今、私の要望に応えられると仰いましたがと切り返すと、イケアで購入した商品は引き取りますとの事。それでは私の手元には、必要のないランプシェードだけが残りますねと伝えるとそうですねと。イケアのスッタフのいい加減な説明で迷惑してるのに、対応がおかしくないですか。
何の連絡をしてきたのか、イケアの従業員の程度の悪さに呆れました。イケアからの対応が余りに遅いのでもうすべてこちらで解決しましたと伝えると他人事のように良かったですねと嬉しそうな声を出しました。かなりイラついたのですが、イケアってこんな企業です。従業員の質が悪すぎます。イケアで買い物する事は今後一切ないですが、一人でも多くの方がこの店で不快な思いをされない様にと思うばかりです。

IKEAの家具は本当にだめ。長い目で見るなら値段で選ぶのは良くない。
家具もだめだけど、対応は本当に呆れて笑えるくらい最低な会社だよ。問い合わせチャットの担当は特に糞ばっか。話通じない。

IKEA商品で怪我をした人の和解金600万裁判で検索。どれだけ脆い家具か、そして対応が最悪かが分かるはず。

IKEAは配送とか購入後の対応(電話のサポートなど)が最悪、金さえもらえばあとは放置。もう二度とイケアでは買わん。
マンションを引っ越したので、ソファーやベットなど10万円以上の商品を購入したが。
配送日の当日、なんの連絡もないから電話サポートに連絡したら、購入時に決めた配達時間帯と全然違う時間帯(めちゃくちゃ遅くの時間)に突然時間帯指定が変更されてた。
サポートに問い合わせてもなんの対応もなし。イケアではもう二度と購入しない。

>>307 購入経験者さん

だからニトリにしなって、あれほど言っただろうに。。

イケアは会社として最悪です。

イケアはサービス、対応、配送、製品すべてダメです。

トラブルが多すぎて製品は組み立て完成しません。

すべてが正確性に欠け、肝心なところをコストダウンして価格の安さになっていると思います。

時間と労力の損失になるので、買うのはやめたほうがいいです。

提供されるのは粗雑なサービスと品質の悪さです。

本棚を買い、配送組み立てを依頼しました。
レシートには指定していない日付が。
組み立ての日付が先、配送の日付後で逆転していました。

カスタマーサービスに依頼して、日付を変えました。こんどは指定の日付には配送されませんでした。

時間がないため、配送のみで組み立てをキャンセルして自前で組み立てすることにしました。

ネジ穴の深さが間違っていたため組み立て中に板が割れました。

ここから部品を交換するとさらに半月、一ヶ月かかります。

これ以上この会社の製品に付き合いたくないと考えて返品することにしました。

返品して、返金されるのまた一ヶ月先。

無駄な時間と労力だけかかり、買うと損します。

これだけの覚悟がある人はイケア家具のこうにゅに挑戦してください。

ひとことでいうとポンコツです。

>>300 IKEA対応悪すぎさん

今日子供を遊ばせることのできる場所が開放日だと言うから行ってきましたが、店員の態度の悪さにはびっくりしました。
子供を注意する時の横柄さ。
腹が立ったのでもう少し言い方を丁寧にしてくれませんか？子供が怯えると言うと、坂本龍馬の写真スタイルのような肩ひじ台に置いたまま、そうですか？すみません。
ニヤニヤしてるのもイラついたので膝をついてその態度はなんだあなたの名前は？と聞くと下の名前を言う始末。
イヤイヤ客だから名字で言えよ。
胸くそわるくて
IKEAにクレーム入れようと思いましたが、ここの皆さんのを読んでると無駄なのがわかりました。
もう行かないのが一番ですね。

モンスター登場！

子供がどうして注意されたのかは書いてないから分からないけど、
よほどのことがあったのではないのですか。

人様、増してお客様の子供を注意するのも勇気がいるもの。
店側の注意の仕方にクレームを入れる？
注意して下さって感謝します、と思った方が良いのではないですか。

そんな親子なら歓迎されないでしょうね。

>>312 匿名さん

IKEAは最悪です！！！

ベッドを買いましたが、色がバラバラのものが届いて、交換の発送は1週間後しかできないといわれ、届いたと思ったら、板が剥がれていて、クソ不良品で組み立てられない！
返品もできず、床生活しないといけない！

マジでIKEA＊＊！！港北の店の店員全員＊＊！！
爆弾テロで全員＊＊！！！

二度と日本で商品売るな！！

電話繋がらないのとかクソ野郎すぎる！

まだIKEA行ってる人いるんだ～ｗ
消えるよ！あの店！
最悪だわｗｗ

ＩＫＥＡで、この前初めて家具を買いましたが、
レジで並んでいて私の番が来たので行こうとしたら、
反対方向から割り込みオッサン客がレジに商品を差し出してきて、
レジは何も言わず何故かオッサンの会計を先に済ます。
そして、私の番が来てもレジは何も言わない（笑）

また、配送を頼んだが、いざ商品が届いてみると
家具を組み立てるのに必要なネジが欠品していた。
公式サイトに問い合わせてみると３日後に
「すみません７日以内には送るから、もう少し待って」との返事。
実際にネジは５日後に届く。
店の検品ミスのわりに対応が遅いなと。
以前買い物をした、もっと無名の家具店でも
同じような付属品不足がありましたが断然対応が早かったが…。

ちょっと今後のＩＫＥＡの利用は考えたいなと思います。