ケン・コーポレーションって

入居後すぐ修繕のお願いをしましたがコールバックなし。対応がかなりおかしい。何人か電話まわされたがなぜだか小馬鹿にされているように感じる、ちゃんと話をしてくれる人がにいない為あきらめるしかありません最悪な気分です。

【一部テキストを削除しました。管理担当】

これから契約しようと思うのですが、対応が雑です。「連絡します」と言っておきながら、連絡がないのでこちらから連絡することが数回ありました。また、後出しの情報が多過ぎです。中でも腹が立ったのは連帯保証人の件。最初に教えてくれていれば良かったものを教えてくれないから、こちらが地方にいる身内に印鑑登録までして貰って書類揃えて出したら「近郊に住んでいない」という理由で却下。最初の段階で色々な規定書いた書類でもくれればいいのに…と呆れてしまいました。

仕事が出来ないのに、上から目線。
今思えば、あり得ない額を請求された。
裁判すれば良かったが、時遅し・・・

【一部テキストを削除しました。管理担当】

ケンコーポレーション飯田橋支店の若い社員達が朝ビル周辺を清掃しているのをよくみかけます。
白い「ケンコーポ～」って書かれたジャンバーを着て掃除しています。
通行人に朝の挨拶をするわけでもなく、社員同士だべったり、無言だったり。
社会貢献や自社アピールでやっているのだろうけど、このままでは逆効果では？
もう少しうまくやったら？

数カ月前からここが管理している物件に住み始めましたが、皆さん同じく苦労されているんですね… 担当者の能力不足かと思っていましたが、ここを読んで組織レベルでのダメさだとわかりました。

どうやって対応させるか、ちょっと方法を考える必要がありますね

とりあえず以下の情報が見つかりました。
ここに相談して何が起こるというわけでもないかもしれませんが、
個別にやっていると各個撃破されてしまうので、困っている人で連携して組織的に進めていくことで是正を促したいですね。
賛同してくださる方はいますか？

http://www.toshiseibi.metro.tokyo.jp/juutaku_seisaku/300soudan.htm

◇不動産取引に関する相談

（電話相談）
賃貸住宅に関する相談、不動産取引の事前相談
賃貸ホットライン　電話：03-5320-4958（直通）
不動産売買など宅建業法に関する相談
指導相談係　電話：03-5320-5071（直通）

（面談相談：当日受付）
○指導相談係／賃貸ホットライン（上記の）
相談窓口：新宿区西新宿2-8-1　都庁第２庁舎３階北側　不動産業課内
窓口受付時間：9時00分～11時00分、13時00分～16時00分

賛同します。管理会社としての機能を果たしていないと思います。連絡してもなかなか返事が無い。ようやく連絡取れて故障や問題のクレームを伝えても、一言目には、調べもせずに、オーナーは負担しないのでテナント負担とのこと。これだけテナントからの不満を訴えられている会社に管理を委託しているオーナーは、自分の物件の価値を下げていることに気付いているのでしょうか。不幸なことですね。建物の価値は管理会社で決まると思います。

ほんとにそうですね。かなりひどい状態の不具合や破損にも平然って感じですね。できるだけ知らん顔して、進展しないようにしているように感じます。かなりの家賃を払っているにサービスは・・・ちょっと信じられません。投稿を読んでると、約束は反故が常識なのかなあ＊＊＊ここは。

いやー同じようなことでお悩みの方が多すぎ…
入居してから半年くらいは、連絡すれば電話もすぐおりかえしてくれてたし、割とすぐ対応もしてくえてたのに、久しぶりに設備トラブルで連絡したら2週間放置され、いつも連絡していた携帯も留守電のままでメッセージを残しても、オフィスに連絡して伝言を頼んでも折り返しの連絡もなく、どうしたものかと考え中です。
それまでが好感度が高い担当者だっただけに、いったいどういう意図で放置するのか、理由が知りたいです。

その旨オーナーに伝えて直接対応してもらおうかと悩み中です。

ここを読むと退去時の原状回復請求が怖いです…
気に入っている物件だけに、非常に残念な気持ちです。

物件はいいけど、原状復旧費が恐ろしいです。日頃の対応や発想も信じられません。

申し込みをいれ、必要書類を揃えているところです。

皆様のコメントを読んで、私の担当者だけでなく社風がこうなのだと
妙に腑に落ちています。

初めの担当者の不安をあおる表現や不信感を抱く言動で、信頼感を失い、
先日担当者を変えて頂きましたが、
今回の人もほとんど変わらず、
・対応や連絡事項の伝達が遅い
・提案が最善ではない（向こうの利益優先）
・バカにしているような態度
・熱意や人間味が無い
・人間的に未熟（こちらがごもっともな意見を言うと少しキレたような口調になったり）

特に今回は仕事がらみの物件で、私の人生がかかっているのに、
あんな方に任せておいて大丈夫か、本当に不安でいっぱいです。

実は、知り合いの不動産屋に同じ物件を仲介してもらいたいと、
裏で色々動いてもらいましたが、
この物件のオーナーさんとは誰もが直接やりとりできないように
公的書類で操作している様子で、不可能でした。
この不動産屋を使うしかないのが悔しいです。

とても気に入った物件ですし、事がうまく進むよう神様に祈る毎日です。

No８４さんへ

ケンが持っている物件を
他の不動産業者さんが直接売主さんとやりとりすることってできるのですか？

売主さんを調べる方法があるのでしょうか？

ご教示頂けたら嬉しいです。

よろしくお願い申し上げます。

Ｎｏ８４です。
Ｎｏ８５さん、お返事遅れてすみません。

一般的な物件ならば、どの不動産会社でもオーナーさんにアクセスできるようです。知り合いの不動産屋は、公的な書類を調べてオーナーさんに連絡をとると言っていました。（調べる為の手段など、私も詳しくは知りません。）

このような場合、恐らくオーナーさんとケンとの間に結んでいる契約では違反になるのかもしれませんが、オーナーさん（貸主）も私たち借主も、仲介業者を選ぶ権利があると思っています。今回の私の物件では、他の不動産屋からアクセスができないようにか、オーナーさんの連絡先がつきとめられなかったようです。もしかしたら、他のケンがもっている物件も同様、独占するために情報を操作しているかもしれません。

今の世の中、このような仕事をして成り立っている会社がいることに驚いています。恐らく、”高級物件を取り扱っている”というステータスから、オーナーさんからの信頼が高い会社なのでしょうね。だから現状として、良い物件を独占管理できている。「最悪な気分だけど、この会社を通してしかこの物件は借りられない」となったら、しぶしぶ我慢しますもんね。

私はなんだかんだ１カ月かかって、やっと契約が結ばれようとしているところです。仲介手数料なんて払いたくない気持ちです。

入居を決めるまで営業の方は、仕事が終わった夜でも非常に熱心に、丁寧に対応してくれました。
私も皆様と同様で、入居後に管理の方に連絡しても返事の無いことが多々あり、かなりがっかりしました。
仕方なく入居時の営業担当者に連絡したところ、すぐに連絡が来ましたよ。
皆様も入居時の担当者に連絡したほうがいいです。
管理担当者から連絡が無いと伝えると、すぐ対応してくれます。
その後購入の際もお世話になりましたが、若いのに知識があり安心して取引を行えました。
営業の方と管理の方が同じ会社とは思えないくらい対応が違い、今となっては我が家の笑い話になってます。

うちの場合も同じですね。
営業担当の方はとても熱心に仕事されてましたが、入居後サポートセンターと話をするようになってから海外のプロバイダーより対応が悪いので驚いてます。
足りなかった備品の送付はこちらが問い合わせるまで連絡もなく、入居の際に直してほしい箇所のリクエストを上げたのですがコンプリートされておらず、メンテナンスにも不備。電話を入れると電話対応の声は丁寧なんですが「分かりました」と言いながらなんども忘れ去られて放置されてましたし、都合の悪い話になるとメールでの連絡になり、それでまたこちらから問い合わせると型どおりの文言を繰り返して話が前に進みません。
管理会社に対しては大概何かしら不満のあるものですが、、　なにか海外で仲介業者と話しているような困った感覚・いい加減さを感じますし、疲れます。

退去したが普通でした。

以前、仲介して頂き住んでいました。
担当が、化け物みたいな女性でした。
更に、高圧的な態度で散々な思い出ばかりです。

無礼、低能、故にKENにしか勤められないのでしょう。そうコメントするに於いて値する経験を致しました。芸能人情報は聞きもしないのにベラベラ得意げに話します。もちろん他の情報も内部で閲覧してますよ。

昔働いていましたが、とにかく忙しかったです。　入居後のトラブルに対応は時間的にきつかったです。しかも退職した社員の担当していた物件がなぜか自分の担当に名前が代わっていたりして。それだけの対応でお給料もらっているのであったら一生懸命やりますが、ノルマが非常にきつく、両方やっていたらいつまでたっても帰宅できません。　そうなると、一元のお客さんや、次につながらなそうな方はどうしてもおざなりになりかねません。アルバイトなど、フォロー用の人材をケチらないで雇えばいいんでしょうね。　

極めて限られた高級物件の取り扱いは、ある意味一流だと思います。

しかし、わたしの実家のマンションの一部を売却するにあたって依頼した際には、最低の扱いでした。
5,000万円程度の物件は、ほとんど興味が無いようです。
全くやる気無し。

結局、良心的な見積り、多くの広告を出して、積極的にお客様を連れて来てくれたT急不動産に良いお客様を仲介して頂きました。

ケンは、ほんとうにカッコイイ会社です。
六本木 本社の駐車場には、全く使っていない運転手付きのロールスロイス（当時の役員、今年から現社長のもの）も停まっていましたし。
社員もこの不景気にあっても、ブルジョアな生活に浸っています。

庶民にはお勧めできない、お金持ちの方にはおすすめできる「高級不動産や」です。