札幌の棟晶について教えて下さい。

はっきり言えばアフターは良くないです。というより手が回ってないのが現状でしょう。省エネをコンセプトに拡大・急成長をしているがゆえに、顧客管理がおろそかです。

素人が家を建てるのは、相当な労力と時間とリスクを必要とします。完成時には感慨深いものがあります。しかし、どうしても不具合はつきものです。建築時に信頼しておまかせした会社が、適当な対応や手の平を返したような冷たい対応だと怒りもありますが、それにも増して「こんな会社にお願いしなければよかった」と悲しい後悔もします。

良い所もある会社なので売って終わりではなく、せっかく半年近くの月日をかけてお付き合いしたのですから、もう少し気にかけてもらいたかったですね。
とりあえずうちは窓からの冷風が入ってくるので、来冬に内窓を検討中です。

棟晶の関係者が見ればわかりますね。
質問があれば答えれる範囲で回答します。

ちなみにわたしは関係者ではなく施主です。

現在棟晶さんで建築予定のものです。
私達は一年かけて色々なハウスメーカー、工務店を見てきましたが、棟晶さんほど知識豊富で、安心安全な家を作れるとこはないと判断して契約しました。
見た目が素敵なモデルハウスが多いこの近年、ネームバリューで有名なメーカーや工務店は星の数ほどありますが、建築会社選びのどこを基準に置くかで人それぞれの価値観が変わると思います。見た目やネームバリューに安心を感じるのなら家の構造を聞かなくてもすんなり決めれると思いますが家の構造に基準を置くなら棟晶さんは、まず間違いなく札幌1番だと思います。
これから着工に入るのでまだ住んではいないので住み心地は分かりませんが、契約を決めた時はようやく、自分たちの理想の会社が見つかったという嬉しさでいっぱいでした。

結論から言うとここのモデルハウスが日本一の性能でしょう

>>30 検討板ユーザーさん
きっと営業担当はSさんですね。
もしくは構造の説明をうけましたね。
確かに性能は高いかと思います。
実際まだ一年も経っていないので善し悪しを
言う段階では無いかと思うのではっきりとは
言えませんが、建つまでに色々な事がありました。
しっかりと言った言わないが無いように、日にちを入れてメモをとることを強くオススメします。

>>31 名無しさん

何が日本一なんですか？

>>34 笑っちゃいますさん
やっぱりエアコン暖房では寒いですか？
私も熱源がエアコンだけと言うのには不安があります。北海道には向かないですよね。いくら気密だ断熱だといっても外はマイナスな訳ですし……

>>35 検討者さん もう少し勉強してからコメントしてください。

新住協つながりで秋田の西方さんコラボのモデルハウスの案内が来た。

札幌版次世代住宅のトップランナーなら寒冷地エアコン暖房で十分間に合うはずです。
ただ、エアコンの風が当たるのが不快に感じる方も居ます。

断熱性のはここでなくても例えば江別の道東ハウス。
同じ新住協の札幌ならここの近くの大洋建設も断熱性能は同等でしょう。

>>36 戸建て検討中さん
何で起こってるのかしら（笑）
関係者さんですね！
勉強はしないです！
個人の意見ですから。
実際にモデルも体験済です。

>>39 通りがかりさん
はじめまして。
最近建てられたのですか？

とても不安になる書き込みです。

Ｓ氏に対しての事はおっしゃっているのがとてもわかります。

忙しいのを理由に連絡もせず掛ければ出ない

折り返しも無し

挙句の果てに打ち合わせと違う内容も
モヤモヤとごまかす。

不安です。

先日引渡しでした！

ここの皆さんの書き込みを最初から拝見させていただきながら頷いたり、首を傾げたりして見てました。

大きな買い物故に多少なりとも様々な事が起きるのは当たり前と思っておりました。

僕達は約２年ハウスメーカーさんを見て周り、他メーカーで最終契約寸前でしたが、何だか最後の1歩が踏ん切りがつかなかったところで棟晶さんに出会いました。営業担当をしていただいたＳさんに棟晶さんのスペックを聞かせてもらっているうちに、性能の高さ、真面目さに惹かれていき、初めてあったその日に契約しました。

(でも……正直帰り道はその日に契約はマズかったかなとドキドキしました(๑•﹏•))

棟晶さんに決めたきっかけについては多々あり、そのあたりは棟晶さんに興味を持った方ならお分かりになるかと思いますので、敢えて書きませんが……

良い事！
悪い事？
嬉しかった事！
悔しかった事？
上手くいかなかった事？
全て含めてとても良い経験になりました。

自身２軒目という事で変な知識と理想と現実(予算が少ないのにあれもしたい、これもしたい泣)、嫁のキッチンに対しての執拗な執念（笑）、建築関係のうるさい父親でとてもやりずらかったかと思います。
その中で最後までありがとうございました！

Ｎさん
数多くの要望とわがままを聞いていただき本当にありがとうございました(✿˘艸˘✿)

Ｉさん
基礎の部分で父がむちゃを言い本当にご迷惑お掛けしました…>_<…

Ａさん
沢山の素敵な提案と優柔不断な僕達に付き合っていただきありがとうございました(^▽^)o

Ｓさん
素敵なブログ写真ありがとうございます(ˊo̶̶̷ᴗo̶̶̷`)

Ｔさん
地鎮祭のエイっエイっ素敵でした笑٩(ˊᗜˋ*)و

何だかまとまりのない投稿になりすいません。
でもこれだけは…………

本当にスタッフの皆様に恵まれ本当に納得のいく良い家を建てていただきました(✿◠‿◠)！

最高の宝物をありがとうございました！

>>38 検討者さん
横から失礼します。

断熱性と気密性が確保されていて、仕様と施工がしっかりしていれば、外気の気温がマイナスであろうと室内に影響は出にくいので
エアコン一台の熱量で家の暖房が足りる。

しかし、ここは施工が雑なのか
仕様が説明通りなのかで疑義があるのでこういう不満が噴出するのかと思います。

住宅は大変高額な商品なので
個々での事前の知識は必要かと思いますよ。

外がマイナス温度でも、断熱と気密がしっかりしていればかなり快適だとは思いましたがエアコン1台で大丈夫ってかなりすごいと思います…
灯油どんだけ使うの？？みたいな世界なのに。
光熱費って家一軒まるまる温めるのに冬場はお幾らぐらいかかるのでしょうか。
エアコン一台とは言え、
大きなサイズのものをフル稼働では？

住宅の断熱性能が高ければエアコンで暖められた熱は冷めずに
ずっと部屋を暖め続けるのでしょうか。。。？
高気密なマンションは夜に暖房で部屋を温めれば
朝までそれほど気温が下がらず暖かいままと聞きますが、
今は戸建もそのような構造が可能になっているのですか？

親が数年前にリフォームで利用しました。
営業担当者(皆さん言ってる方です)は私も何度かお会いしましたが、口は達者ですし、その場しのぎの口上が得意な印象が強かったですね。
今では直したいなどの要望にも、回答は無いようですし、アフター含めての顧客第一という感覚には欠けている気がします。
ただ安いのでそれも含めてと言うことであれば、良いかと思います。ご参考まで。

スレッドを見る限りでは、満足されている方もいらっしゃるし、何かしらの含みがあるのかなぁ、という感じの方もいらっしゃる。。
人と人が大切な作業になってくるので、相性というのもあるし、
単純にミスをした時の状況もあるし…ということではあるかと思います。

自分自身もきちんと勉強して、それで話に臨めればいいかな。
あと、アフターはきっちりしていて頂きたいというのは、皆さん共通の願いかと。

アフターサービスとしてポイントカードを導入したとの事ですが、
内容を確認してみると現場見学会を開催、完成見学会を開催、
オーナー様宅見学ツアーを開催でそれぞれポイントがつくなど、
メーカーへの協力の報酬としてポイントがつき、
それを貯める事でリフォーム代金に使えるというシステムなんですね。

https://t-syou.jp/ob/pointcard.html
これですか。面白い試みです。
こういったのってリフォームが入る時期（10年後くらい？）までに何ポイント溜まるものなのでしょう？
ポイントの交換率が高いのでマメに参加すると大きい金額になって施主も嬉しいかと思いますが。

＞施工事例を棟晶HPに掲載（お引き渡し後に人物がわかる形で撮影）
とありましたが、施工事例を見ると人物が入ってる写真はあまり無かったような。
施工事例の写真とは別のところに掲載されるものなのでしょうか。

ポイントカードはスタンプ捺印での管理のようですが、有効期限がないそうで
紛失や忘れてしまう事がありそうですね。
メーカー側もポイント数の管理をしているようですが、アナログ管理ではなく
デジタルに変更した方が良くないですか？

買って半年、家そのものは気に入ってますが、アフターが最悪。気になる点が出てきて問い合わせても、ナシのつぶて。ちょっとしたところの直しとかもいつやるのやら。家電の修理よりまだ悪いですよ。数千万払ってこの対応は他社ではないんだろうなぁ。

施工物件の近所に住む者です
施工中の近所迷惑行為について苦情メールしましたが、数日経ってもナシの礫です。
苦情内容は、
１資材搬入トラックが道を塞ぐ(早朝7時半の通勤通学時間帯)
２夜間、休日構わず施工の騒音
の2点です。まぁ、直接会社さまの利益には全く関係ない近所住民の苦情ですから反応なくても仕方ないのかなぁ
道を塞いで資材搬入しているトラックに移動を要求しても(冬で道幅が狭く車がすれ違いできない路地を占領)、「トラックはバックできないから移動できない！おまえがあっちに行け」的な対応です。

新築の他にリフォーム部もあるなら、将来のリフォームまでお願いする事ができて
安心ではないですか？
定期点検の回数と間隔、修理をお願いする際のレスポンスの早さが知りたいです。
ポイントカード制度の導入は工務店ではめずらしく、ユニークだと思いました。

以前工事を依頼したことがありました。
工事の過程を拝見しましたが
現場内は非常に汚いです。
よくこの環境の中作業ができるなぁと
感心しました。
仕上がりもプロと言えるのか
疑問に思います。
形ができてお客様に引き渡せれば
それでいいと勘違い
してるのではないでしょうか。

一生懸命動いてる子もいて
質問したらいろんなことを
詳しく教えてくれました。
お願いしてもすぐに対応してくれたり
感謝してる部分もあります。

会社の方のチームワーク、
コミュニケーション力と言いましょうか
統率がとれてる感じはしません。
個々が勝手に…といった印象です。

新築のことはわかりませんが
住みながらの工事など
部分的な改修を考えてる方には
おすすめはできません

常務取締役が偉そうな自慢話ばかりして、建てる家の良さは分からない。客の使い方が悪い？客のせいにするの？なら使い方の説明文章ですればいいのではないか。こうゆう使い方をするなら補償対象外とか。どれだけ自信があるのか分からないが、それを顧客に周知できなければ、客対応としては三流だ。

確かに自慢話にうんざりしました。
悩ん結果、結局こちらで建てたのですが、建設中は本当にストレスが多かったです。
さらに、コーディネーターから、追加費用がかかることばかり言われ契約前の話と全然違いました。
色々と気を付けた方がよさそうな会社ですね。
もうあまり関わりあいたくないです。

様々な意見がありますね！
私は棟晶さんで2年前に新築したものです。
久しぶりにここのサイトが気になり来てみました！
私の場合といった方が良いのかわかりませんが、
アフターが遅いとかは全く感じた事はありません。
むしろスピーディーな感じを受けます！
現場管理をしていた方に連絡すればすぐに適切な業者さんから連絡があり、こちらが時間を作るのが難しく返って対応を遅らせてしまいました笑。
些細な事でも直ぐに家まで来ていただけてます！
営業の方多分Sさんでしょうか？
確かに好き嫌いが分かれるタイプですね笑笑
私も正直あれれ？
来てくれないんだ…とか思ったこともありました！
その分他のスタッフのみなさんに良くしていただけているので気にはなりませんが！
2年住んでの感想は大変満足してますよ！
光熱費に関して同時期に新築した知人と比べると恐ろしくなるくらいの差があります！
ウチはオール電化にソーラー、知人は某リゾート風住宅（社名は伏せます）○◯○ハウスだったかな？
厳冬期で我が家は光熱費3万円代、知人宅は8万円代
なんでそんなに差が出るのかと思ってます。
特に寒さを我慢する事もなく室温25度設定で殆どが一階のエアコンのみ。寒い日は二階のエアコンもつけましたが数える程度でした！
賛否はあると思いますが悪い事ばかりのメーカーさんでは無いですので安心してください！
実際に住んでいる私が言っているので少しは説得力あるかなと思います(o^^o)
ちなみに我が家は市内清田区方面です！
何かあればご質問を！
包み隠さずお答えします！

身内でしょwww

>>67 匿名さん
違いますよ！
一般ですよ！

光熱費が冬場に３万円って本当ならばものすごいことだと感じました。
高気密・高断熱だとそこまでできるということなのでしょうか。
冬の光熱費って頭を悩ませている方は多いと思います。
仮に本当にこれで済むならば、これ以上の良いことはないでしょう。
家の広さなどによって、多少の変動はあるかもしれないですが。

光熱費は住んでいる人の数や家の広さに依存するから比較は難しい。
大人二人と高校生二人の4人家族じゃ給湯費が倍違ってくるし。

でも、ソーラー載せて3万って驚くほどじゃないよ。うちはソーラーなしのオール電化（ほくでん）だけど、
厳寒期で3万/月超えない年もある（延べ床39坪二人家族）

ここで建てようかと悩んだけど辞めました。
予算が合わないのと、上から目線の営業sに堪えられず。
月々の電気代がほぼかからないから、高いローン組んでも大丈夫みたいな感じでしたが、借金ですからね。
そこそこ性能が良くて、予算の合うところで契約しました。

住宅メーカーでのポイントカードの導入はユニークですが、50ポイントを効率的にためるにはオーナー宅見学ツアーやインタビューで顔写真掲載が必要となると敷居が高いかも？ですね。
たまったポイントはリフォームにも利用可能なのはいいアイデアだと思います。

リフォームの内容を見ると、外壁リフォームだけでなく光熱費を大幅に削減できるプラン、浴室やキッチンなど水回りのリフォームもあるみたいですね。
水回りの価格が公開されていますが、比較的低額だと感じました。
できれば外壁と光熱費削減リフォームの価格も掲載していただきたいです。

ここで建てるメリットがない

ここのポイントって何だろう？と思ったんですが、
いろいろとこなしていくべきこともあるのですね。

顔出しOKでインタビュー受ける人は、何かしら報酬があるかと思っていたんですが
こういうポイントで帰ってきて、他のものと合わせて使えるのですか。
顔出しをしたい人にはいいのかな…。
なんとなく、顔出しのインタビューは恥ずかしいなぁという人も多そうですけれど。