住友不動産シスコン株式会社ってどうですか？

>>271
ずいぶん言い分が変わってますね、笑
ショールームにルールがあるのは常識じゃ？
カッシーナでも川島織物でも、ましてやシスコンのショールームって一般の人が
フラっと入れる店舗のようなショールームじゃないですよね。
以前利用したことがあるので知っています。
それに代理で人件費が発生するのもあたりまえ。
私は違う仕事で接客しているので、ここにも非常識がいるわと呆れました。

>>272 口コミ知りたいさん

えーっと…
カッシーナは見るのは普通に入れますよ？

川島織物は何のショップか知らないです…
シスコンというのも、今回利用するまで存在を知らなかったもので…

にしても、すごい常識マウンティング

すみません、知識不足ですね。
家なんて初めて買うので、知らない事だらけで、

こちらも知らずと非があったところは
申し訳ないと思いましたが、
接客で感情的になる人、どうなんでしょう。。

知識も常識も無いのに「旦那が怒鳴り出したりしないといいなと思ってます」なんて書くからイラっとされるんじゃないかな

>>274 購入経験者さん

たしかに、そうかもしれませんね。
発言に気をつけます。

お客様は神様です。横柄に構えておれば良いと思います。

>>276 匿名さん
客はあくまで客だよ。しかも金落とすまでは客ですらない。
マンションが山程売れてる状況なんだから、シスコンも黙ってても捌き切れないくらい客が来るんだから、そりゃ流れ作業にもなるわ。

シスコンが嫌ならそこで買わなければ良いだけ。
あくまで商社って感じのショールームだから、インテリアコーディネートとかを期待しない方が良いと感じた。多くを求めすぎない方が良い。

コーディネーターだって暇じゃない
さんざんあれやこれやと見積させて、それをそのまま値段を比べて他の店（そのまんま大塚家具などで）で買いそうなお客さんには軽めの対応するよね
コーディネート料はどこいった？って感じでしょう
自分専属くらいの丁寧な対応を求めるなら、「あなたから買います」って言っておけばいいと思う

>>269 ポコポコさん

具体的でわかりやすくとても参考になりました。
ありがとうございます。

自分はあまり良い印象を持ちませんでした。
・打ち合わせ内容と異なった提案をされる。
・指定した寸法を間違えられた。
・郵便物を誤配され、それを回収するように依頼された。
・回答が遅い。

以上が理由です。担当者によって差があるのかもしれませんが、自分はもう利用したくないです。

エアコン、食器棚、カーテンの見積もりを依頼しました。ショールームに行く前にカーテンの見積もりをくれたのですが、有難いと思っていたら＋5万円ほどの間違い。

ショールームへ行った当日は、50代のベテランの方が色々と説明して下さり、妻も私も安心していました。

ただ、困ったのはその後で、後日届いた見積もりで、またもカーテンの型番と価格の間違い。型番はもしかしたらこちらの記憶違いで、当日2種類で迷ってたのかな、、、、と思いメールで確認したところ、「業者のミスです」とのこと。自分も確認していなかったのかとやや呆れましたが、何もなかったかのように「修正した見積もりと注文書を送ります」とのこと。営業として神経が狂っているのかなと流石に感じました。

ここには頼まない方が良い。高いお金払ったのに、やらなければ良かったと後悔しています。住友不動産の提携だから舐めているのかな？営業も対応がまるっきりだめでした。

結論。時間の無駄。マンション購入時に○円分無料がついてきたのでその分だけここで購入させていたたきましたがそれ以上、付き合う必要なし。恐らくマンション営業担当はシスコンへ紹介するまでが仕事で、シスコンコーディネーターはキッチンやカーテンなどショールームに揃えているものの見積もりを一通り提案することが会社から求められている役割。客側のニーズはどうでもいい感じ。「まずキッチンは」「次はリビング」…など流れ作業のように次々に決められた項目について提案され、こちらの意見は聞かないまま「取り敢えずこれにしましょう。そして次…。」とどんどん進めていかれました。内心、「今、カーテンを決めなきゃだめなの？」と疑問に感じましたが決めることを求められあっという間に2時間以上が経過。最初に「エコカラットはいりません。」と伝えていたのに「エコカラットの紹介ができなかったので次回に」と言われました。指示されていたメニュがこなせなかったんだなと思います。フローリングの色や壁紙などに合わせたトータルコーディネートに対するアドバイスを期待していましたが、得るものはなかったです。

頭がおかしい営業に当たってしまいました。
いつも名前の漢字を間違えてくるし、部屋番号も間違えてくる始末。連絡もいつも一週間はかかる。
住友不動産の系列だからって信用してしまった自分が恥ずかしいです。。。

大手とは思えない仕事の雑さですね、、
特に安くもないので他の電気屋さんや家具屋さんに頼んだ方が快適な新居になると思います。
こちらから連絡しても返信が来ない。
契約取れたらパタッと連絡が無くなりました。
入金の連絡もなし。
会社としてどうかと思います

>>285 通りがかりさん

そうなんですね　

本当にスタッフのレベル低くてわろた。これが住友の品質か。。

何度もクレームの連絡入れてるけど担当者が音信不通。
社内体制どうなってるんだこの会社

住友不動産から鍵を入居前に引き渡し、入居までに取り付けておいてくれるところが売りだそうですが、この会社は信用出来ません。
自ら立ち合いをお薦めいたします。

納品してないのに前払いの意味も分からないし、入金後は間違いがあっても一切返金されないので気をつけて下さい。
みんな泣き寝入りしているようです。

違う型番の家電が取り付けられ、クレーム入れても一切返金交換なし。さすがにひどいので訴えます

>>289 通りがかりさん
納品時にシスコンがチェックしていると言いながらも
明らかな傷や状態不良があったりするので、入居前でも出来れば立ち会って、一緒に確認することを私もおすすめしたいです。

>>292 匿名さん

私は洗面所やお風呂場などの水アカコーティングを依頼したのですが、お風呂場に数センチの傷が付いていました。
私たちが気付いて指摘したのですが、シスコンの回答は「シスコンは気付いていたがお客様から指摘してくるかもしれないからそのつもりでいよう。業者が付けた傷なのでシスコンは悪くない」
シスコンが業者に発注して施工したのであればシスコンの責任でしょう。。。しかも気付いたのであればその時に消費者に連絡すべきでは？と呆れました。
一回目に補修に来た業者は青髪の若い方で、補修も十分になされませんでした。
二回目でやっと直りましたが、こんなに人に時間を取らせる会社は初めてで、驚きました。

>>287 名無しさん
住友グループだから信用してしまいました。
信用返してほしいです、、、

やたらと悪いことばかり書き並べてありますが、依頼して良かったことはないのでしょうか？

シスコンに依頼して良かったことなんて一切無かった
むしろ無駄金だったと後悔しています
床の色や部屋の雰囲気に合わせたトータル的なアドバイスが欲しくて依頼しましたがそういうのはほぼ無し
書類のミスが多々あり色々と杜撰
バカ高い家具や高級カーテンを勧められただけ
金輪際シスコンには頼みません！！！

良かったことありましたよ。

ブランド家具が割安で購入できたこと。

数年後に同じものが必要になった時にも、アレンジしていただいたこと。

コーディネーターの方に感謝しています。

以前こちらで働いてしました。お客に対応するコーディネーターは社員と外部コーディネーターがおり、当たり外れごある現状だと思います。外部コーディネーターは特に当たり外れが多く、クレームも多い印象です。
大体、20～30才程が社員コーディネーターのことが多いが皆んな対応が良い印象です。どの人に当たるかほぼ運です。
メリットはエアコンが安い、カーテン、家具が展示会で色んなメーカー見れるところでしょうか。
特にカーテンは海外メーカーもあり、展示会はメーカーの営業もいるためコーディネート頼むと良いと思います。値段も安いと思います。

私も外れ担当者でした。
こんなイメージにしたいと伝えてトータルでコーディネートしてくれるのかと思いきや基本的にカタログの中やインテリアオプション会にあるものを薦めてくるだけで何の役にも立たなかったです。
またやりたいことを伝えてもできないの一点張りが多かったです。
少しは向こうから提案もありましたが絶望的にセンスが無いですし、見積もりが返ってくるまでも非常に遅い、こちらから催促しないと出てこないと信用できませんでした。

インテリアコーディネーターとは名ばかりでただの家具の営業です。
他で買った方が断然安いです

運の悪い人は気の毒ですね。

私の場合はとっても気品のある上品な方にあたり、色々と相談して決めました。

オプション会だけでなく、ブランド家具のショールームで購入したものも割引価格にしてもらえました。

一生に何度もないこことなので大変感謝しております。

現在シスコンにインテリアオプションの相談中です。それなりの金額になる予定です(でした？)。しかし、担当が頭悪すぎて腹が立ちます。提案能力などないし、会社が扱うものを売り込むだけなのに、打ち合わせの段取りさえきちんとできません。この会社、客を舐めてます。黙っていても住友不動産のマンション購入者から仕事が来るので、顧客サービスなど２の次です。すみふもこんな子会社放置してはブランドに傷がつくと思わないのでしょうか。

>>300 匿名さん
新宿9Fのショールームですか？

>>299 検討者さん

資格が必要なようです。誰でも再試験で取れるPMP資格なんかよりよほど難しい資格試験らしいです。

>>285 通りがかりさん
同感です。

以前ここの下請けで勤務してました。
常に圧をかけてくるコーディネーターがいて、差別発言もされました。
コーディネーターによると思いますが、ハズレが酷いので私が物件購入を考えるときは絶対ここには頼みません。

担当者さんは、ものすごく熱心に相談に乗ってくれました。こちらの不安に対し、某家具メーカのショールームに出向いて使い勝手を確認し、動画を送付してくれました。納品の際にもきちんと立ち会っていただき、安心できました。今回、ベッドを買おうと思っていますが、また依頼したいです。また、あの方に担当になって頂ければ良いのですが。

結論から言うと大して安くもないし豊富な商品から選べる訳でもないので時間があるなら自分で探して購入した方が良い

接客対応自体は丁寧ですが内容は伴いません
カタログの中から選んで組み合わせる感じが強い
希望の物がなかったらネット検索した結果を送ってくる
特定メーカーをゴリ押ししてくる
割引してるらしいがネットで同じ商品を探した方が安い
複数購入すると搬入の度に1万近い搬入費が掛かる（見積もり時点
見積もりのために一通り選ばないと帰らせてくれない、最初にこれは不要と伝えているのに見積もりだけならって感じで食い下がってくる

何も良いことがありませんでした
見積もりされたものと同等の品物一式自分で揃えましたがほぼ半額でおさまりました（メーカー違いの同系統）
ショールームを経験してみたかったら冷やかし程度に行ってみると良くも悪くも経験になると思います

>>307 経験者さん

暇な人は時間をかけてやすいものを探した方が安くなるでしょう。

アウトレットやリサイクルもあるしね。

>>295 評判気になるさん

住友不動産分譲マンション以外でシスコンに依頼する事は無いと思いますが、メリットはやっぱ管理組合を通す必要がなく、図面とか引かなくていい事じゃないですかね。
先払いで検収待ちが不満っていう気持ちは、流通齧ってる人からすれば至極当然だとも思いますが、返品は出来なきゃおかしいはずなんでその辺は確かめてみたいと思います。

>>309 口コミ知りたいさん
家具の納付だけなら、普通は管理組合を通す必要はないはずです。図面引くのはリフォームでシスコンはリフォームは扱いません。なので、ご指摘の件はメリットでも何でもありません。担当者と色々話して分かったのですが、この会社は人材不足が酷いようで、それが杜撰な対応につながっているようです。

シスコンとは、姉や妹に対して強い愛着を継続的にもつ状態や傾向を指す言葉なので、イメージが悪いのです。

二度の経験に基づくシスコンのおすすめ度（もちろん、どちらも住友不動産分譲の新築）

◎エアコン　工事立会不要で入居前に済ませてくれるのは非常に価値が高い。割高でもない。趣味が問われる分野でもないので担当者の質もあまり関係ない。
○カーテン　幼児が汚すのでなるべく安いのをとお願いしたら、ニトリ並の価格でやってくれたので満足している。柄やみてくれにこだわる人にはまた別の見方があるかもしれない。
△作付家具（棚、ピクチャーレールなど）　外に頼めばもっと安くは出来るのだろうが、色合いや寸法など事前に調べて入居前に作ってくれるので楽で比較的安心ではある。コンセントの増設など小工事も、頼めばやってくれる。
△～×家具　営業員がプッシュしてくるものは輸入品中心にかなり高い。自分で家具屋やメーカーのショールームに通って探そう。選んだ家具がたまたまシスコン提携先だったら割引してもらえてラッキー、程度に割り切るのが良い使い方ではないか。

エアコン取り付けは、立ち会い無しではダメと住友不動産営業マンから連絡ありまして、困惑?入居前にしてもらえるのが、シスコンのサービスだとパンフレットにありました。エアコンは入金してしまったので、今後シスコンはやめようと思ってます～友人にも紹介出来そうにないです。

>>301 匿名さん

同感です！

マンション購入予定で、シスコンのパンフレットが送られてきた。住友不動産系列とは思えない対応に激怒！
利用を考えてる方、要注意です。
割引あるけと、広告してるが売れ残りを安く仕入てる感じがする。電機量販店の方が優れてると思う　
もう。2度と利用しない！営業も最低レベル!
ここの下請け取り付け業者も信用出来ない

>>301 匿名さん全く同じです。依頼し、納品されたものがオーダー違いました。カーテンです。房かけ金具はひん曲がって取付け。エコカラット上の取付けなので、最悪エコカラットをすべて剥がして作業し直しです。下地が痛みが…もしくは本来不要の大きさの穴を開けて是正とのこと。本当にありえない仕事ぶり。新築の家での作業という観点からするとこんな会社に仕事依頼してはいけない。

ひどいです。
初回の見積りを出してもらった時は載っていなかった諸経費とやらが、2回目見積りを出した時(ミラーサイズを大きく変更した場合の新しい価格)に、乗っかっていました。
問い合わせると、上司からの通達で、諸経費をとるようになった…　との、回答。
2回目の見積りからは、かかるようです。謎です。


そして、
キッチンボードを購入したのですが、
マンション引渡しの日に出来上がった状態で渡す契約とのこと。それ以降の納期になると、特別料金がかかるとのことでした。他のお客様との一斉納品が叶わなくなる？ため…と。
当方、フロアコーティングを外注で頼む予定なので、引渡しの時点でキッチンボードがセッティングされていると、その下だけ、塗れないことになります。
契約書には、納期が必ず引渡し日になり、それ以降になると特別料金がかかる、なんてことは、一言もありません。

それがわかっていれば、キッチンボードも、外部で購入すれば良かったです…


シスコンは、高い割に、ミスが無いかというとそういう訳でなく…。
そして、何かと追加料金、と強気です。

外部なら外部、シスコンならシスコン、
どちらかに全てお願いしたほうがよいですよ。

これは、本当に、思いました。

インテリア製品の販売を生業としてる業者です。
初めてこのスレッドを見ました。
お客様への対応に関しては良くない評判が多い会社ですね。全てを鵜呑みにはしないにしても、これほど悪い評判が多いのはある意味スゴイと思います。
それと、この会社は下請け業者の扱いもなかなかひどいらしいですよ。
聞いた話ですが、とにかく業者には絶対服従を強いる。ちょっとでも逆らったら即、取引き打ち切り。納品後何か不具合があれば全て業者のせいにする。
そのせいで取引を引く業者が相次ぎ、手が足りなくなったのか、先日当社にも取引を頼んできました。ただ、元々そういう噂を聞いていたこともあり、とりあえず丁重にお断りしました。
お客様のご要望を第一に考える当社とは全く相容れない会社のような気がしたので。
その後、このスレッドを拝見しました。
事の真偽は別にして、当社としてはお断りして正解だったと思います。
すみません、お邪魔しました。

エアコンは割引率はともかく、保証期間はメーカーの1年のみです。
他の家電と比べて工事に伴う不良があり得るので、家電量販店の長期保証があった方が安心かと思います。

引き渡し後のことは知らぬ存ぜぬで全く無責任。シスコンは高かろう、悪かろう、でした。照明器具が違ったものがついていてびっくりでした。住友不動産という名前がついてるから安心してたのに、住友不動産アフターサービスは介入できないようですのでまったくお薦めしません。