志木・朝霞のマックホームについて

No49、51の匿名さんも随分前からメンテナンス担当の方の顔が見えない旨投稿されてますが、私も確かにそのように感じます。
保障を出しているのですから、『クレーム等の担当は私です。宜しくお願いします。』と言って一軒ずつ名刺を配って歩いてみたらどうなの？
それに、この壁の汚れは何？他の家を見てもこんなに汚れていないよ！日に日に汚くなってきてますがどうしたらいいの？　　　この汚れは洗濯物に付かないの？洗えば綺麗になるのであれば洗って綺麗にしてください。
もっともっときれいな家に住みたーい!!（この壁、指でこすればボロボロと取れてますが何十年も本当にもつの？）　
マックホームの社員の方でこの投稿を見られた方、どうしたらいいのか、いいアイデア教えて！
これでは家としての資産価値がどんどん下がりそうですが、この家を売るときに壁が汚いからといって値引きされた時にはその損失を補填していただけるのでしょうか？洗濯物を干す度にこのような事ばかり気になります。なんとかしてよ。

皆さん、アフターについて大変ですね。

まぁ元々不動産屋さですから、あんまり無理言っちゃ可哀そうだと思いますよ。
良い土地買えた。って思わなきゃ。

建物なんて、ちゃんとした建築会社で建てないとそうなりますよ。
見たくれだけの、仕様じゃあ厳しいでしょうね。

次買うときは、大手ハウスメーカーで建てるようにしましょう！

マックホームです。

掲示板の書き込みを全て拝見させて頂きました。

ご購入者様からの疑問・ご質問や
ご購入者様以外の方(ご来店・ご購入検討中の方や近隣住民の方)からの
ご質問などにも直接お答えさせて頂きたいと思っております。


まず、直近のご質問についてお答えさせて頂きます。



◇No.51 様

>>マックホーム志木店、皆いないのですか。

→ご質問ありがとうございます。
現在、マックホーム志木店はリニューアルオープンに向けて
準備をしております。
志木店のスタッフは現在、朝霞本店におります。
来春、リニューアルオープンを予定しております。


>>クレームはちゃんと聞いて欲しい。

→貴重なご意見ありがとうございます。
皆様の声をお聞きするためにこちらの窓口を設立いたしました。
ご購入者様、またご来店・ご購入をご検討中の方、
分譲地のご近隣の方や匿名の方、
ご質問・ご要望がございましたら下記アドレスまでどうぞお気軽にご連絡下さいませ。

■マックホーム　カスタマーサポート
　customer_support@machome.jp

◇No.52 様

>>保障を出しているのですから、
『クレーム等の担当は私です。宜しくお願いします。』と
言って一軒ずつ名刺を配って歩いてみたらどうなの？

→貴重なご意見ありがとうございます。
今後、弊社ではご購入頂いたお客様全員にお手紙をお送りさせて頂きます。
その際にご要望等をお申し付け頂くか、
こちらの窓口にて対応させて頂きますので
お気軽にお問い合わせ下さいませ。

■マックホーム　カスタマーサポート
　customer_support@machome.jp


>>この壁の汚れは何？他の家を見てもこんなに汚れていないよ！
日に日に汚くなってきてますがどうしたらいいの？
この汚れは洗濯物に付かないの？
洗えば綺麗になるのであれば洗って綺麗にしてください。

→貴重なご意見ありがとうございます。
書き込みの情報からではお客様の建物が特定できません。
下記メールアドレスにお問い合わせをお願い致します。

No.52 様の書き込みの文面の内容からすると、
恐らく「塗り壁」かと思いますので、
取り急ぎ、塗り壁の場合の日常のお手入れ方法について
明記させて頂きますので、まずは下記のお手入れ方法で
ご対応頂きますようお願い致します。

・清掃は定期的に壁面をホースで洗い流すことをお勧めします。
汚れが落ちにくい場合、柔らかい刷毛・ブラシ(ナイロン製ブラシ)などで
軽くこすって下さい。シンナーなどの溶剤を使用すると変色したり、
堅いブラシ等で強くこするとテクスチャーを傷めることとなりますので避けて下さい。
・高圧(50kg/㎝²以上)による散水は、テクスチャーを傷つけてしまう恐れが
ありますので避けて下さい。
・外壁面にホースなどで散水する際は、必ず上から下に向けて散水して下さい。
下から上に向けて強い圧力で散水すると換気フードなどから漏水する恐れが
ありますので避けて下さい。



頂いたメールには全て目を通し、
皆様の声を真摯に受け止め、対応させて頂きます。
是非お気軽にご相談下さいませ。

■マックホーム　カスタマーサポート
　customer_support@machome.jp

新築を購入しましたが、はじめに担当したSさんが契約したっきりまったく顔を出さなくなりました。約束してぃた日にも違う担当がきたり質問した事にも話をそらす姿が…本当適当ですよ。皆さん気をつけて下さいね。

メールで物件情報を送ってくるのはいいけど、電話は止めて下さい！
ここ、見てるんでしょ？営業の人

マックホームです。

掲示板の書き込みを拝見させて頂きました。

ご質問内容に限り回答させていただきます。



>>No.57様
新築を購入しましたが、はじめに担当したSさんが契約したっきりまったく顔を出さなくなりました。約束してぃた日にも違う担当がきたり質問した事にも話をそらす姿が…


→貴重なご意見ありがとうございます。
No.57様に不安感・不信感を与えてしまい
大変申し訳ございませんでした。
弊社内で調査し、今後そのような事がないよう
徹底してまいります。



>>No.59様
メールで物件情報を送ってくるのはいいけど、電話は止めて下さい！


→貴重なご意見ありがとうございました。
No.59様に不快な思いを与えてしまい申し訳ありませんでした。
新しい情報をいち早くお客様にお伝えしたい、という思いや
お客様にメールを見ていただけているのか、という思いなどから
お客様にお電話をしてしまったのかも知れません。

大変お手数をお掛けして申し訳ありませんが
お客様のお手元に届いた営業担当からのメールの返信にて
担当営業に電話不要とお申し付け頂くか、
もしくは下記カスタマーサポート宛にご連絡ください。
早急に対応させて頂きます。


■マックホーム　カスタマーサポート
　customer_support@machome.jp



>>No.60様
マックホームさんへ質問です。マクドナルドと関係はあるんでしょうか？


→ご質問ありがとうございます。
マクドナルド様との関係はございません。



>>No.61様
マックホームさんへ質問です。
クマのキャラクターの名前はあるんですか？


→ご質問ありがとうございます。
クマのキャラクターは「マックちゃん」という名前です。
今後ともよろしくお願い致します。






頂いたメールには全て目を通し、
皆様の声を真摯に受け止め、対応させて頂きます。
是非お気軽にご相談下さいませ。


■マックホーム　カスタマーサポート
　customer_support@machome.jp

以前3年点検か何かでマックに依頼された業者が点検に来ました（マックは一人も立会には来ず）。その時のクレームに対する対応が全くありません。専門業者から連絡が行きますので宜しく。と元気のいい電話はいいけど、そろそろいい加減にしないと・・・。本当に売れなくなるよ。以前もどなたかが投稿されていましたが『人の噂って怖いですよ』って書かれていたのにもっと反省しなさいよ。ちなみに私の家は石化しそこなった壁材の上にとうとう緑色の藻かカビか知りませんが生えてきましたよ。このコーナーに紹介されているように水道水とタワシで洗いましたが全く汚れは落ちません。社員全員で一度、研修を兼ねて洗いに来てみたら！ね！社長。

>>76さん
ちなみにリンク先のサイトに「ゲーテハウス ユニプラルMG」ってありますがこれですか?

http://www.goethe.co.jp/

みなさーん！　みなさんがマックホームさんの歴代の強者営業マンに『この壁は石化して石になります』と言って騙されている壁材はNo76さんNo79さんが書かれている『ユニプラル』ではなく『モノプラル』という材料の説明を受けられたのではないでしょうか？
実は、私もみなさんが投稿されている問題で多分に漏れず悩んでいます。マックさんより説明を受けた時（随分前）のメモが出てきたので因みにPCで調べてみたらこの商品名が出てきました。説明を読んでみたら、その時受けた説明とそっくりのセールストークが書かれてます。（マックさんのレスを久しぶりに見たら何だか急に数が増えていたので見てみたら、私と同じこの外壁の件で悩んでいる方がこれ程多いとは・・・・。このような事案は訴える事は出来ないのでしょうか？住宅問題について詳しい方、もしこのレス見られたら教えてください。）
そんな事にならないように、マックさんもこの件で悩んでいる購入者の方々に、『ウソを言ってスミマセンでした』と言って外壁代を返金した方が後後の事を考えた時、マックさんも得ではないのでしょうか？（外壁っていくら位するのか知りませんけど。高いのかな？）
最後に一つだけ教えてください。ゲーテハウスと言う会社がこの壁材を作っているんですか？（これだけ問題が出ているということはあまり良さそうな製品ではなさそうですが。）その会社の方も迷惑しているんじゃないですかね？？？　END

>>80さん

ご自宅は住宅瑕疵保険に加入していますか？
それとも、評価住宅でしょうか？
いずれかであれば住宅紛争審査会という機関に問合せされてみてはいかがでしょうか？
↓
http://www.chord.or.jp/trouble/funso.html

平日の10-17時限定ですが、以下の電話番号で相談を受け付けてくれます。
↓
0570-016-100

>>81さん

本当に有難うございました。　早速、電話して相談してみます。
これで、肩こり要因の一つでもなくなれば幸いです。
感謝致します。
（＞＞81さんのレス消される前にTEL番号メモしました。）

荒れてますな・・・・・
どこもそうだけど、レス主の趣旨からだいぶ外れているし・・・・
問題があれば直接マックホームに連絡してみれば良いともいますが・・・
外壁は今も同じもの使っているのかな？

実際に購入された方レスでお願いします。

あ、肝心な使用感についてお伺いするの忘れました。

実際にご購入された方良い点・悪い点などありましたらお教えください。

No.89さん

良い点につきましては、
まだ、契約前なので何とも言えませんが、今まで感じた限りでは感じの良い会社だと感じました。
↑の方で出てる外壁についてもサイディングのようですし・・・

悪い点
ありがとうございます。
アフターに問題があるのですね。。。。

No.89さんは実際に購入されたのですか？

朝霞が田舎かどうかは個々の判断にまかせるとして、住宅供給・販売会社という自覚は少ないだろうね。