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中堅マンション設計・販売業者のアフターサービスの実情

購入経験者さん [更新日時] 2020-07-03 20:40:57
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マンションを購入し引越しをした後、寝室の異音、振動で睡眠が妨害されるようになり、苦しんだ。いろいろ調べた結果、その原因がマンションの設備機器（ポンプ、電気室の電気機器など）にあると気づき、カスタマーサービスへその原因の調査、問題の解決を依頼した。しかしその対応は緩慢で、その後連絡窓口が弁護士となり、挙句の果てに　’改善の義務がない’との申立でこちらが裁判所に出頭することとなった。現在も振動で睡眠が妨害され坂入産業へは改善を要求し続けている。このような対応は、販売業者の消費者（購入者）へのアフターサーブスという観点で、消費者の立場からは到底承諾ができない。リピート顧客を期待することがないので、このようなことをするのが業界の常識なのか、特別なのか。　いまでの経緯をここで述べ、関係者、専門知識をお持ちの方、経験者、これからマンション購入を検討している方等と意見交換をしたい。そして、このことが社会に役立ち、私の問題解決にも役立つことを期待したい。

【タイトルと本文を一部削除しました。2019.2.28　管理担当】

[スレ作成日時]2017-10-15 19:27:41

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中堅マンション設計・販売業者のアフターサービスの実情

  1. 241 GREEN　PARK　マンションの住民

    このように振動が無く高速回転するものが稼働してなければ静かで平穏で眠れる。

  2. 242 GREEN　PARK　マンションの住民

    １１月１０日 深夜 ２時３６分 振動でおきる。顔が火照る感じで枕に顔をつけておれず座り込む。

    ２拍子音 ポンプか。

  3. 243 GREEN　PARK　マンションの住民

    ２時４５分 2拍子
    音とまった。 このままにしておいてください。

  4. 244 GREEN　PARK　マンションの住民

    4時10分 振動でおきる。
    ２拍子音。
    なぜこの時間に行うのか。

  5. 245 GREEN　PARK　マンションの住民

    ４時１６分 ２拍子音 止む。

  6. 246 GREEN　PARK　マンションの住民

    ５時３５分 振動で起きる。。

  7. 247 GREEN　PARK　マンションの住民

    ６時１０分振動。比較的強い。

    強弱がある。強いときは共振によるものか、元々強い振動の原因となるものの違いによるのだろう。

  8. 248 GREEN　PARK　マンションの住民

    数分前に振動が止まる。
    ２拍子音も止む。

  9. 249 GREEN　PARK　マンションの住民

    11月１１日 ２時５分 振動で起きる。

    ニ拍子音。 しびれる感じの振動。

  10. 250 GREEN　PARK　マンションの住民

    ３時３８分 振動で起きる。 なにか回転体が高速回転。
    そして汲み上げ音。
    ウンウン。
    組み上げ音は 前のビルかこちらのマンションからのものか。
    回転体からの振動と関連すればこちらのマンションの受水槽からの汲み上げか?

  12. 251 GREEN　PARK　マンションの住民

    5時35分 振動で起きる。
    比較的強い振動。

    今夜もひどかった、深夜に何かをこのように稼動させるのは尋常でない。

  13. 252 GREEN　PARK　マンションの住民

    何故深夜に稼働させるのか管理会社の運営方針の問題なのか。

    経営者に確認してみよう。

  14. 253 GREEN　PARK　マンションの住民

    11月12日 深夜1時36分 振動で起きる。
    なにか振動するものが床か壁に設置されている感じ。

  15. 254 GREEN　PARK　マンションの住民

    深夜 3時00分 振動で起きる、

  16. 255 GREEN　PARK　マンションの住民

    早朝4時33分 振動で起きる。２
    受水槽は下のどこにあるのか汲み出しポンプは何処にどのように設置されているのか明らかにしてくださ
    い。

  17. 256 GREEN　PARK　マンションの住民

    夜の９時半 振動を感じたので外へ出て調べる。
    下に共用廊下の天井でゴーンゴーン音がしている。
    何を稼働させているのですか。

    坂入産業さん 明らかにしてください。
    教えてください。

  18. 257 被害者その１

    １１月１３日 深夜０時３０分
    振動開始、下の方でブーンブーン音がする。
    換気システムの稼働音に間違いないと思う。

  19. 258 Green Park マンションの住民

    深夜 ３時１５分 振動で起きる。
    何かがニ拍子で作動している感じ。
    そのあと止まる。
    それにつれて振動も収まる。

  20. 259 Green Park マンションの住民

    早朝４時１７分 振動
    ２拍子音

  21. 260 Green Park マンションの住民

    ６時９分 振動再開始。

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