管理会社 日本ハウズイング株式会社ってどうですか？ ～Part2～

この会社に管理会社変わってから、トラブル続きで困っている。
変える前は、何でも一生懸命がんばりますみたいなこと言って、
変わった途端に、責任逃れで、嘘ばっかりついてくる。
本当に裁判で訴えてみようと思う。
嘘つきが多いから、録音しないとダメ。
録音を整理して、何かあったら聞かせてやる。
しかし、それでも言い逃れする。
とんでもない連中だよ。この会社の男の人も女の人も。
嘘つき社員を野放しにしていいのか。

賃貸マンション契約したか、入居前に部屋確認しなかった事も悪いが、入居してビックリフローリングは穴、窓際はささくれ剥がれ、クロスは黒くシミがあるが張替などしていない。これでは退去時に張替費用など請求されても払えない。不動産にクレームいれたが連絡なし。

１９７９　　→管理会社の問題とは全く関係ないでしょ。マンション所有者の問題。

不誠実で嘘つきでまともな仕事のできない人間の集まりのようにしか感じない
そんな集まりが募集をかけ集めた管理人がどのレベルになるのかは想像に難くない。
うちのマンションにはあまりにも程度の低い気持ちの悪い人間を回され非常に困惑している。
住み込みの場合隣人以上に近い付き合いになってしまうが、一切関わらないでもらいたいレベルの人間性。まともな会社だったら面接で一瞬で落とされる程度。
社会経験が欠落しているのか関わるたび度の過ぎた脱線。
まともな監督者が終始見張りながらようやく仕事を成せる日雇い雑用レベル。
しかし何を勘違いしたのかまるで大家か監督者のような振る舞いと言動。
バカの野放しという言葉がぴったり当てはまる。
マンション内で会うと、挨拶を交わすわけではなく気味の悪い目つきでじっとり長時間こちらに視線を送り続ける。気味が悪いため挨拶して流そうとしてもぼそぼそ言って視線を送り続ける。子供は顔がひきつり走って逃げるレベル。
掃除をしているアピールをしながらマンション内を徘徊し、室内を気味の悪い目つきで覗き込んでくる。本気で鳥肌もの。
家族全員気味悪がり極力遭遇しないようにしている。
清掃のアピールだけを繰り返しやるべき肝心の清掃は行わない。
マンション中に汚れが蓄積し真っ黒になっている箇所が点在。
管理会社フロントも巡回をしていないのか、指摘をしないのか汚れは蓄積し続けている。
非常階段など上からしたまで黒ずみ年々濃度が増している。
ポストを私物のように勝手に開けて中身をもち出す。
見える部分でこれなのだから見えない部分は・・・と考えると非常に残念な気持ちになる。

何度クレームを入れても改善される様子はない。
時間が無い、能力が乏しく仕事ができないというW要素でマンション担当がどんな処理をしているか想像すると、「しっかり仕事させろってくじょーきてる。どうしよう。かんりくみやいにまるなげしてかんがさせるお。」ぐらいか。

人生において様々な形で色々な「会社」と接してきたが
ここまで不誠実で不快な思い、面倒な思いをする事は初めてかも。
二度と関わるつもりはない。
周りにも「絶対やめた方がいい」と伝え続ける。

1981さんへ

貴方のおっしゃる通りですね。
現場に契約上の人が居ればいいのですよ・・・この会社は！
担当者は何もわかっていません。
残念ですが、そんな会社だと思います。

住み込み管理員ですと所帯が、多いのでしょうね？
通勤管理人にしてはいかがでしょうか・・・

今どき住み込みは余りないと思いますよ。
どの管理会社も余り変わらないと思いますが、
人に寄りますが、良い人もいる事は分かって下さいね！

過日の連絡会は何も変わらない。
支店長が変わっても何も変わらない。
管理員や清掃員への現マンションの賃貸契約や売買契約の
取次や情報のお願いばかり。
毎回あきれる。

現場主義をスローガンにしている割には
現場を分かっていない。
現場から困った事項が有れば連絡する窓口が
有っても良いと思います。

・フロント担当者に依頼したもののほったらかしの案件
・フロントには相談しにくい案件
・居住者から受けた依頼で対応に悩んでいる案件等の管理員や清掃員が
一人で抱え込まず、相談窓口の開設等が必須です。
顧客への対応が遅れているのが現状でしょう！

（第二事業部　　管理員・清掃員相談窓口）

０００－０００－００００
月曜日から金曜日９時から１７時
担当；日本　ハウ〇〇〇〇

少しでも良くなる会社にしたい提案です。

良い点
清掃の方が、とても丁寧な仕事ぶりで、見えない隙間なども綺麗に掃除をしてくださっています。お人柄もよく、いつも一声かけてくださり、感謝の気持ちしかありません。

悪い点
担当者に誠実さが感じられません。火曜日の昼に電話をし、担当者不在。休日を挟んで折り返しの電話が木曜日の昼。困っていることに関する対応策は、向こうからは提示してきません。こちらがまだ話しているのに、とにかく話を終わらせようとかぶせてきます。
今後同じような問題が他でも起こらぬように周知してほしいと要望を伝えても、次の理事会で伝えてみます程度。
早く話を終わらせたいという態度が不快で仕方ありませんでした。

売上しか重視しない会社がいろいろ問題を起こすが、ご多聞に洩れずこの会社もそうだろう。
フロントには担当者と名称をつけただけで全てを丸投げし、現場は管理員や清掃員に丸投げ。
金になること以外は、なんでもかんでも放り投げる企業体質のようだ。
放り投げられた方は、個人の資質でやるしかないから、できないダメな人が多い。
だから、不興を買うことになる。
どうしようもない会社だ。

管理会社をここから別の会社にするんだったら、どこが良いんでしょうね？

自分の在籍している又は在籍していた会社をここまで罵るってことは、余程理不尽がまかり通ってるんだろうな。
自分の会社に誇りを持てないようなとこと契約したら、ろくなことがないのは自明のこと。

上の立場にいる人、支店長、役員　は、上に対してごまをする力だけはある。お客様、フロント社員に対する誠実さ　は一切ないと思います。

いや?マジで1981さんのおっしゃる通りです！！

とにかく最悪。居住地の騒音や警察トラブルで、何度も電話しても担当者不在、仕事中に折り返しあっても出れなければ、それ以降一切かけてこない。平日しか繋がらない上に、担当者不在ばかり。仲介業者に相談したら、メールを教えて貰い、メールしたところ、逆ギレ。
私以外にも対応するお客様がいるのに、だの、私が虚言をいっているかのようにメールで罵られた。何度もお願いしても対応してくれないくせに、メールで罵倒、有り得ない。
しかも清掃もなされずに引き渡されて入居時から気分が悪かった上、毎日騒音で寝れない。引っ越す予定だが、あと数か月この騒音で寝れないのが我慢出来ない。
部屋は髪の毛だらけ、風呂は水が出ぱなし、ガスメーターから昔の居住者の掃除機も出てきた。それについても無視。掃除機もこちらでホコリまみれになって処分した。

うるさいなら直接文句を言いにいけとまで言われた。
こちらは警察を何度も呼んでる。警察にも管理会社に相談しろと言われてるくらいなのに。かなり頭のおかしな会社。早く縁を切りたい。

1992さんへ
貴方のマンションは賃貸マンションですね？
部屋に髪の毛や掃除機があること自体が可笑しいでしょう（笑）
文句を言うのであれば、オーナー様に云うべきですよ！
管理会社は専有部分に関しては関係がありません。

大体賃貸者のクレームが多いですね。
所有者の方々はそんなクレームは無いですよ（笑）
少し勉強して下さい。


区分所有者であれば、

分譲賃貸なのでオーナーと直接連絡なんてとれません。だからここを介してるんですが。部屋ごとにオーナーも違うし。隣の部屋のオーナーは売却されて誰かわならないから、日本ハウズイングに管理会社を聞くように言われました。だからこことやり取りしてたんですが。
掃除機は部屋の中ではなく廊下のガスメーターの中に入っていた。仲介業者に言うと、ここの会社に伝えておくとのことでした。
何を勉強するんでしょうか。

>>1994 なんたらさん

その仲介業者が全部悪い。
分譲マンション管理会社も、賃借人だからと言って大家を教えるのは不可能。普通、契約時に伝えているはず。
掃除や掃除機等々は、仲介した会社だけの責任。分譲の管理会社は何も関係ない。

これと別に専有部の管理会社があるんじゃない。勉強しなよ。

管理人もフロントも嘘と言い逃ればかり。
息をするように嘘をつく。
そして能力がたりず仕事ができないしやろうとしない

もう一度、
『息をするように嘘をつく』

慈善事業やってるわけじゃないから、契約関係がないと対応しないのは当たり前。
賃借人だったら家賃を払ってるんだから、払ってる相手に文句を言うべき。

先日、管理会社との会議で『管理人が有休を取りにくいので配慮して欲しい』との発言。管理人の有休取得まで管理組合の責任であるかの様な発言。非常識な発言の為、会社の問題でると一蹴するが、『それならば、管理費の改定を検討して欲しい。』との重ねての発言。この会社は、機会あるごとに、儲けの算段をする会社であると呆気にとられた。この会社は、会社の都合のみを考え、住居者のことは全く考えていない会社と判断している。次期には、管理会社の変更を『検討提案』したいと思っている。

どの業界も人手不足。管理員・清掃員の待遇を良くしなければ、人材は集まらない。管理組合に管理員の有給取得に配慮するか、人件費の値上げを要請するのは自然な事。
こんな事も判らない居住者では、どの管理会社に変えた所で同じと思われる。

管理員の有休取得については、管理組合と管理会社との間で締結している管理委託契約に規定がなければ、管理会社内部で解決すべき問題である。

勤務中のマンションの管理委託契約書
(4)管理員業務休業日　忌引、夏季休暇３日、年末年始休暇(12月31日～1月3日)
と決まっているが、夏季休暇３日は取れていない。
７月の理事会で、来年から夏季休暇３日を取得すると申し入れた所。
年末年始もサービス出勤で12月31日はごみ出し、1月3日はごみ置場の整理をせざるを得な
いのが実情。

管理会社が管理員の有給休暇取得を推奨するわけもない。(代行員は倍額費用発生)
管理員は本来共用部の管理を行う契約だが、実際上は専有部の問題にも対応せざるを得ない。
管理員の有給休暇が取れていないのであれば、有給休暇取得に協力を要請することが悪いことだとは言えないでしょう。

管理組合は契約に基づき管理員を派遣してもらってるだけ。
管理員が有給取得しようが関係ない。それは、雇用主との関係。
管理員が休むなら、代行員を派遣すれば済むこと。
派遣できなければ、民法の大原則の契約不履行で損害賠償になる。
派遣できない日があれば、最初から明示して契約すれば済むこと。
この会社の問題は、営業の時は薔薇色の話をして、契約後に自分達の都合で変えたがること。
悪徳商法まがいだわ。
こんなこともわからない管理人だか、管理会社の社員がいることが問題だわ。

昔の契約書見ると夏季休暇なんて記載なかった。
10年くらい前からか突然記載されている。
ここ数年、この会社は法令が変わったとか言って、契約書の書式変更をしている。
問題は、変更の内容を全て明らかにしていないこと。
基本的には従前と変わりませんといいながら、実際には変更している。
詐欺商法なのか。

しかし、この会社はどうしようもないな。
管理員の教育すらまともにできていない。
管理員が、こんなとこで契約書の内容を明かして、労働環境改善訴えるなんて、どんな教育してるんだ。
勿論、管理員には有給取得の権利がある。代行員派遣は雇用主の問題であって、管理員には関係ない。
したがって、個人ではなかなか交渉できないだろうから労働組合を結成するか、ユニオンに加盟して交渉してもらえばいいこと。
こんなとこに書き込む必要はない。

「2000 某管理員 2019/08/18 10:26:54どの業界も人手不足。管理員・清掃員の待遇を良くしなければ、人材は集まらない。こんな事も判らない居住者では、どの管理会社に変えた所で同じと思われる。」

身の程知らずというか、何様のつもりなのかこんな人間を派遣されたのではたまらない。
まともな会社であれば面接で「これはまずい」「うちの評判が必ず落ちる」と一瞬判断できるのでしょうが、
人を見る目も誠意も無いのだからこんな人間をあてがわれる事になる。
しかし『こんな事もわからない居住者』とはよく言えますね。
常日頃「こんな事も出来ない居住者」「俺がやめたら困るのはおまえら」「待遇をよくしろ」などと勘違いした言動をしているのでしょう。
誠実に仕事をしっかりしてくれて笑顔で挨拶を交し合えるような人間性であれば自然に待遇を考えるものですが、こんな身の程知らずの待遇を良くしてあげようとは思いませんね。
頼むから管理人を変えてもらえるかな?と思い避けるだけ。

うちの管理人の人間性も人材としての妥協点にすら届いていない。二言話して不採用レベル。
管理費を上げるとしても、唯一の利点「ぱっと見の管理費の安さ」がなくなったら何が残るのか。
何社かの管理会社フロントに来てもらって面接のつもりで話をしてみて良さそうな会社に変えた方がいいですよね。

2006さんへ

おっしゃる通りですね！
こんな管理員はいらないですよね！
　でも、この会社はそんな会社なんですよ！
人手不足で、来るもの拒まず（笑）全て採用してます。

電話に出れない、日誌は書けない、挨拶できない・・・何でも採用・・・？
困ったものですね！

大規模改修などは特に依頼しない方が良いと思います。こんな酷い会社考えられないです。良心も職業人としてのプライドも持ってないようです。
マンションを持っている例えばライオンズマンションや穴吹工務店などの方が良心的で工事終了時期も守られてクレームも少ないとききました。理事会の中に建設関係者がいて厳しく見張る感覚でした所は何とか無事に終了したようです。
信頼関係を築くと言うより悪さをしないように見張る意識が最優先です。

汚い大規模改修工事後は今から又し直し工事に入りますが大手企業だからと決して油断してはならないと思いました。

この会社は、信用できない、この一言につきる。
色々な管理会社とも、折衝してきたが、ここまで、うそデタラメを言う会社は、
この日本ハウズイングが、一番だった。
工事にしても、会計や、色々な雑務、電応対、助言にしても、
その場しのぎの適当なゴマカシばかりで、
社員の人間性を疑うというよりも、反社集団と同じでは
ないかと思えてしまう。
こんな会社と、関わらなければ良かったのにと、強い後悔にさいなまれる。

あーあ
誰がこんな会社にしたんだ

>理事会の中に建設関係者がいて厳しく見張る感覚でした所は何とか無事に終了したようです。
※　監事の方ならば、問題有りませんが、議決権の有る理事が建設関係者の場合は、改修工事、等の議題では、利益相反と成り、その議題での議決権を持ちません。

情け無いくらいスキルのない社員のコメントだな。
利益相反は、会社法の規定を準用したもので、自己又は第三者のための取引でしょうが。
理事が建設関係者ってだけで、工事関係の議決権が行使できないって普通に考えておかしいでしょうが。
全くこの会社の社員には常識も管理の専門知識も持ち合わせてないのには呆れるばかり。

管理会社も下請の業者もどこも人手不足だな

マンション標準管理規約 第５３条関係【理事会の会議及び議事】

標準規約
1:　理事会の会議は、理事の半数以上が出席しなければ開くことができず、その議事は出席理事の過半数で決する。

2:　次条第１項第五号に掲げる事項については、理事の過半数の承諾があるときは、書面又は電磁的方法による決議によることができる。

3:　前２項の決議について特別の利害関係を有する理事は、議決に加わることができない。

マンション管理ネットhttp://www.k-ban.net/kiyaku/h_kiyaku6.html#hyo_51

　※　尚、理事長が建設会社、リフォーム会社、不動産会社、不動産管理会社の何れかの職歴がある場合は、総会の議決を経なくとも、各地方整備局事業振興部建設産業課の判断で、理事長が解任されます。
　ちなみに私は、○○○マンションの管理組合員の一人です。

>>2015 口コミ知りたいさん

非常に残念な思い込みです。
人前で発言すれば恥をかくどころか、人権問題にもなりかねません。

特別の利害関係って、どういう意味でしょうか？
単なる職業を意味しているのですか？
そんなわけないですよね。

標準管理規約をみると利益相反の規定が37条の2にあります。
事前に重要な事実を開示して承認を求めるようにしています。
会社法で定める取締役の利益相反と同じです。

それと、標準管理規約には誰かを拘束する力があるのでしょうか？
単なる規約作成のモデルであり、法令ではありません。
したがって、これを根拠に行政が理事長解任を行なったら、国賠ものです。
私的自治に行政は介入しません。

もっと勉強しましょう。
というか非常識すぎます。

　理事会の中に建設関係者が居て、その理事が工事の見積もりに関わった場合、工事費の水増しや、見返りの報酬（キックバック）を受ける例が後を絶たない止め、それを防止し、管理組合の運営の透明化を保持する目的です。

　総会の議案書に、その建設関係者の理事が、自分の会社若しくは、その関連会社へ、工事の見積もりを問い合わせたと、明記された上で、可決したのであれば、適法と見做されますが、その関係を開示すれば総会が紛糾するのが常です。
もし、その利益相反関係が総会議案書に明記されてないならば、理事会側の誠実義務違反を問われます。

「　標準管理規約でこれらのことが定められた趣旨は、管理組合の取引先として自身の所属会社や知り合いの会社を選定し、自己のために利益誘導をしようとする事例が後を絶たないため、これを抑止するためです。
　役員はもちろん、組合員も管理組合の取引先の選定にあたって自身に近い業者等を推薦することは、図らずとも上記のような疑念を抱かれることになりますので、厳に慎むべきです。また、万が一管理組合内でそのような疑念がある行為がみられた場合には、他の役員または組合員は毅然としてこれを制止するべきでしょう。」
https://wendy-net.com/faq/qa_kanri/01/01_05.html

国交省の審議会における利益相反行為に関する議論
http://www.mansion.mlcgi.com/reno_c3.htm

(5)　「利益相反取引の定義やケースということについて、具体的な解説を記載するということと、 標準管理規約の37条に、利益相反取引の防止についての規定を設けて、利益相反取引となる事実の開示と理事会からの承認、 利害関係のある議決への当該役員等の不参加、監事等による管理組合の代表代行の規定を盛り込む。」

　ライオンズマンションの管理会社、(株)大京アステージは、2018年（平成30年）12月26日に、業務停止(60日間)2019年（平成31年）1月18日～3月18日　並びに改善措置指示　を受けています。

　(株)大京は全持株をオリックス(株)に譲渡し2019年1月22日をもって(株)大京は上場廃止となり、 (株)大京アステージは2019年1月25日、オリックス株式会社の完全子会社となった。

処分を受けた業者一覧
2011年(平成23年)5月～2019年(令和元年)5月
http://www.mansion.mlcgi.com/acc_8_1_5.htm

（株）穴吹ハウジングサービスも、2013年（平成25年）7月31日に改善措置指示を受けています。
　「複数の管理組合において、元社員及び元管理員が管理組合財産を着服し、 当該管理組合に損害を与えた。(法第81条第1号)」

穴吹工務店は09年に会社更生法を申請して経営再建中だった。
https://biz-journal.jp/2018/12/post_25901.html

2018さんへ

大京が？穴吹が？
何か？このスレに何か？

2008さんが押してるので指摘しました。

日ハウも2014年に社員と管理員が管理組合財産を着服するなどして改善措置指示を受けている。

2016/03/29
マンション管理最大手「日本ハウズイング」が国交省に告発される

『マンション管理大手３社の一角、「日本ハウズイング」（4781。東証２部。東京都新宿区）が、国土交通省に「告発状」を出されていたことがわかった。
　同社は本店並びに支店の計29で、マンション管理業の登録を行っている。その監督官庁は国交省。
　マンション管理業者は、「マンションの管理の適正化の推進に関する法律」は元より、業務に関連するその他の法令等の規定を遵守してマンション管理の適正化を推進しなければならない。これに違反した場合、業務停止またマンション管理業者としての登録取消もあり得る。
　日本ハウズイングを告発したのは、東京都杉並区内の大型マンション（冒頭写真）の最大の区分建物所有者兼同マンション敷地所有者のＦ社。
　詳細は追って報じるが、昨年８月、本件マンションの管理組合は緊急臨時総会を開催し３つの議案を賛成多数で承認したが、これは違法という内容。』

http://www.accessjournal.jp/modules/weblog/details.php?blog_id=7633

2016/05/14
トラブルになっているマンション管理辞退もーー国交省に告発された「日本ハウズイング」

『東京都杉並区内の大型マンションで、日本ハウズイングに管理を頼んだマンション管理組合と、最大の区分建物所有者兼同マンション敷地所有者Ｆ社が対立。管理組合は昨年８月、緊急臨時総会を開催したが、その議題のなかにＦ社に取って不利な議案があったにも拘わらず、そのＦ社や同議案に反対すると思われる者に招集通知を出さなかったり、直前に出したりしたことから、日本ハウズイングはマンション管理業者として法令などの規程を遵守し、公平・公正の立場から是正するように指導すべきところ管理組合と癒着しているとして、Ｆ社により監督官庁の国交省に告発されたと述べた。

　その後、Ｆ社はその強行された臨時総会の無効確認などを求め提訴し訴訟になっているが、この５月中に開催予定の管理組合定時総会において、再度、Ｆ社が無効とする議題につき、「問題の指摘を受けないように決議する予定」と、管理組合自ら、問題があったとも認めているかっこうだ。
　しかも、関係者によれば、日本ハウズイングはこの定時総会後、同マンションの管理業務を降りる可能性を匂わしているという（なお、日本ハウズイングは本紙取材申し込みに対し、個別の案件故、質問には一切答えられないと回答して来ている）。

　もっとも、Ｆ社が「告発状」で指摘している問題点はこの臨時総会の強行に加担したとすることだけではなかった。
　同総会で議決されたなかには、Ｆ社の管理費・修繕積立金をこれまでの月50万円から約95万円と倍近い値上げをする議題もあった。』

http://www.accessjournal.jp/modules/weblog/details.php?blog_id=7676

ちなみに、うちは日本ハウジングが管理業務を担当しています。
評価としては、かなり残念な感じです。
熱心なのは、マージンが発生する営繕工事のみ。ここは光速の対応です。
一方、金にならない提案は、びっくりするくらい動きません。
理事会からの（金にならない）要望で、次の理事会までに回答できた確動性は
全盛期のイチローの打率に負けます。

日本ハウズイングでしたね。失礼しました。
続きですが、デベロッパー系の管理会社と、
独立系の管理会社（日本ハウズイング、合人社）では、風土が違うと思います。

デベ系は守り、独立系は攻め。
独立系はガツガツ、基本の管理費を安く抑えてリプレース。
安い分は、営繕のマージンで儲ける商売していると感じます。
フロント担当は、営繕目標を持たされて、過剰品質な営繕提案を強いられている。
と、思いますね。
この前は、原価1000円くらいの製品設置で、10万円弱の見積が来て
ひっくりかえりそうになりました。
ま、工事の手間もあるでしょうが、まあいいとこ4万円かな。

いったい、どれくらいマージンをとっているのか。
恐ろしくなりましたよ。

>>2024 購入経験者さん

三割、四割は当たり前のようです。
どこかのCMみたいですが、こちらは割増です。

しかも、下請業者をちゃんと管理できません。下請業者から孫請に、さらに曽孫請にと丸投げです。

例えば三万円の工事の場合
曽孫請 3万、孫請5万、 下請8万、 元請12万になります。

相見積もりをするとビックリな金額がでます。

全部が全部そうとは限りませんが、下請がしっかりしてないと、大変なことになります。
元請は投げるだけで何もしません。

業者に見積もりを依頼して、それに１．４または１．３５を掛けて、その金額を管理組合に出すのです。日本ハウズイングは紹介、手配するのが仕事です。もちろん工事の責任は負いますよ。これが高いか安いかは、管理組合が判断することになるでしょうね。個人的にはばかみたいに高い　と思いながら提案、受注をしていました。

何でもかんでも管理会社に依頼すれば良いのであればオッケーですよね！高いか？安いか？を見るのが理事会でしょう！（大規模修繕等は総会開催必須）
自分のマンション位はもっと関心を持って下さい。
管理会社が悪いのではないと思いますよ！
悪口ばかりで寂しいです。