リロケーション

私もリロの管理する物件に賃貸で入居しました。
入居立ち会いもなく、キッチンの引き出しが壊れてたので修理を依頼しましたが、いつまで経っても担当者から連絡がありませんでした。

不審に思いネットで検索しましたが、こちらの会社評判が悪い‥。下手したら退去時にキッチンの引き出しの修理まで請求されかねないと思い怖くなりました。

マンションの管理人さんから、私の入居前にかなり大掛かりなリフォームをしていたと聞き、不審に思い管理組合に提出されたリフォームの申請書をチラッと見せてもらいました。洗面所のクッションフロア張り替えと書いてあります。洗面所のクッションフロア傷も汚れもあり、どう見ても新調したようには見えません。

貸主さんは転勤で遠方のため、おそらくリロの言われるがままにリフォームをしたのだと思います。


一日も早く引っ越しをしなければと思い半年で退去しました。大人２人で気をつけて暮らしましたがやはり退去時に身に覚えのないクロスの傷で、3万円請求されました。
不審に思いましたが、もう関わりたくないので、黙って支払いました。


賃貸で入居する時、間にどんな会社が入ってるのかきちんと調べなかったこと、社会勉強になりました。

貸主は300万近くのリフォームをされたと聞いてますが、どこをどうリフォームしたのか未だに謎です。

今、検討中です

貸主と借手は直接連絡取れないのですか？
ここの評判見ると直接連絡取れないのをいいことに双方に高い金額ふっかけてる気がします

実際のところどうなのでしょうか？

　営業さんは普通かと。それ以降担当がころころ変わるのですが、この辺から対応が悪くなっていくようですね。この会社内に外部から社内への苦情を受け付ける部署がないようなのですが、だからでしょうかね。自分たちに都合の悪い質問には合理的回答をしない。他、質問によっては、答えられないのか答えたくないのか、完全だんまりで無視する。あげくの果てには、上から目線で逆切れとも思える対応を平気でしておきながら、謝罪もしない。他にも目や耳を疑いたくなるような対応もありましたが、内容は控えます。
このような対応は。いままで経験したことがありません。本当に会社なのかとこちらが悩んでしまいました。
反対に、このような対応をする方々が普段社会生活をどうしておられるのか非常に不思議です。
本当に選択を失敗しました。後悔先に立たずですが。
今の入居者さんが出て行かれましたら、当然ながら継続契約はしませんし、その後も二度と契約はしません。本当に今は猛烈に気分が悪いのと、この会社を選択したことを後悔しています。

修理等に5万円の補填がされるメンテナンスフリーには裏があります。
約款には「メンテナンスフリーは、リロの協力業者により工事等を行った場合のみ適用」とあるのですが、ある工事において協力店からの見積があまりにも高かったので、私個人的に見つけた他業者さんから見積を取ったところ、約20万強安い見積がきました。ちなみに同じメーカー同じ機種です。
よって、リロに質問したところ、以下の回答でした。
1．リロの協力店は設備会社のみである。よって一般量販店等とは仕入が違うため
　 高額となる。
２．安く提供できる一般量販店などとは契約をしていない。その理由は社内事情。
　　（社内事情の詳細は言えないと偉そうに言ってました）
３．協力店が高いことは承知している。（なぜあえて高いところを使うのかについて
　　聞きましたが、それも言えないそうです）
私は、メンテナンスフリーについては、リロの協力店による工事でも、まさかここまでの差額が発生するとは思ってもいませんでしたし、協力店は高いという説明も受けてなかったので、閉口してしまいました。値引き交渉を依頼したところ、これ以上は下げられないと。ではなぜ下げられないのか。この差額の詳細説明を求めると、結局いくらか下げてきましたが、まだ差額は12万円程度ありました。再度値引き交渉を依頼しましたが、リロ側の最安値を連呼し交渉すら応じませんでした。では、この12万の差について、協力店は、工事は保証などにおいて、一般量販店などと比べなにか優位性があるのか聞いたところ「そんなこと言うなら自分で手配すればいいじゃないですか」と逆切れ。その後は「約款どおりの説明」を連呼。なぜあえて高いところを使うのか。オーナーの利益を損ねているのではないか。このような仕組みをオーナー全体に説明しているのか。リロを信じてすべてを任せた結果高いものを買わされたが、その事実を知らないオーナーがすくなからずいるはずだが、こういった方々にどう説明するのか・・・質問しましたが、完全無視です。
で、リロにとってオーナーや入居者は何か・・と問いましたところ「お客様です」と
回答がきたのは驚きました。こんな対応しておいてよくもまあ。呆れますね。

あちらの主張として・・高いのがいやだったら自分で手配すればいい。だけどメンテナンスフリーは適用しないよ。ということで一応強制でなく選択肢は設けているというスタンスですね。しかし、ここまで見積に差が出て、メンテナンスフリーを使い
仮に総額がリロのほうが安くなっても、結局機器代金は高いということに変わりはないのですね。それもかなりの差。これ、リロがサービスでやっていて、こちらの負担なしならいいですけど、毎月定額払ってますからね。お金取っておいて、この仕打ちはないと思いますよ
少しばかりは高くても仕方ないかと思いますが、明らかに世間相場とかけ離れた見積出されてひらきなおられたんじゃたまりませんね。本当に騙された気分満載です。

この工事に関連して、協力店の対応も理解に苦しみましたので、参考までに。
この工事エアコンだったのですが、旧機材は私のほうで処分することにしましたので
工事当日引き取りに行きました。
すると工事をしていた人が「ゴミももっていってくれるんだろ」と。
意味が解らなかったので、「私はここの大家なんですが、なぜごみ処理しなければ
ならないのですか｝と返しましたところ、下請けの方だったらしく「ゴミ処理の指示受けてないから回収できないんだよ」と。「それじゃ誰かに確認したらいいじゃないですか。私は持っていく理由も義務もないから対応しません」と答えました。
しかしながら相当困っていたようで、まあ私の家だし、とりあえず私が引き取りました。後リロに「ゴミ客が回収するのか」問い合わせたところ、工事担当した協力店の話として「ゴミ回収の指示はしたはずだ」では、リロか協力店に着払いで送るから処分してと依頼したところ、協力店が引き取りに行く。ついては、X月Ｘ日の2000ころしか行けない。立ち合いできないなら外にだしておいてもらえばいい・・・・

この回答について、これは協力店の周知不足がもたらしたことで、もしゴミ回収の指示をしていたのであれば、私が回収したことが分かった時点でそれはイレギュラーなのだから、協力店からなにか一言連絡や説明謝罪などあってもいいんじゃないかと伝えましたが、回答ないので、腹が立ちまして、「そんな自分たちの不手際で迷惑かけておいて、謝罪もなく、自分たちの都合を優先するようなところなんぞが取りに来なくてもいいから」と返したところ、なんとリロの担当から「ゴミの処分いただけるようでありがとうございます」と返信がありました。結局協力店からは何もなく、リロからもそれ以上何もなくです。本当にこれ、会社の対応で、担当者は社会人なのでしょうか。呆れかえってしまうとともに、こんなところを選択してしまったばかりになと猛烈な自己嫌悪を感じました。本当に嫌な思いしかありません。
ちなみにこのユニットの責任者の方から何らかのお話をいただきたかったのですが、リロ側に違反がないからできないそうです。私には意味がわかりません。

この会社の書き込み凄いですね。
私は、数ヶ月前からリロケーションインターナショナルが管理をしているマンションに入居を始めた者です。
入居前のリロのチェックで、シャワーヘッドから若干の水漏れがあるので交換をしますと連絡がありました。
我々の入居には間に合わないので、申し訳ないが日程は後日業者から直接連絡をさせるとのことでした。
そして、入居後も浴槽の排水栓が壊れていたので、修理依頼の連絡をしました。
どちらの工事対応もスムーズでなんらストレスはありませんでした。こんなことを書くと、内部の人間の書き込みだろうと思われるかもしれませんが、私はただの賃借人です。
オーナー側の方の言い分は私には分かりかねますが、賃借人の方からのクレーム投稿のようなことは、今の所一切ありません。たまたまなのですかね？
もしくは、賃借人の方は、どちらか仲介会社を通して借りられてますか？そうなると、リロの直接の客じゃないので、扱いが雑になるのかもしれませんね。本当は良くないことですが、不動産業界ではよくあることです。
私はそれを知っていたので、今の物件に決める際は、物元(今回はリロケーション情報センター)に直接問い合わせ内見し、契約しました。お陰で、今の所ストレスフリーです。
退去時の敷金精算については、正直怖いですけど。
ただ、傷は入居時に全て写真に撮って残しているので、証拠はあるので大丈夫かと。
色々酷い情報がある中で、私はこの会社に対して今の所マイナスな印象は持っていません。

自宅をリロケーションで契約しようと手続きを進めています。口コミの酷さは覚悟の上で、契約をしようかなと考えています。
メンテナンスフリーの対応の悪さ、連絡が付かないことで、トラブルを防ぐ対策はありますか？例えば、事前に借主と情報交換をしたり、新法で定められた国土交通省への登録廃止の申出をしたりするとか。
お知恵があれば、教えてください。

会社のシステムが変わりリ転宅でリロネットを指定されたので使用しましたが
はっきり言って話にならないです
普通の不動産ならば希望Aの物件が無ければ近い物件で対応をするのが普通ですが
無いですね→終わり→以降何の対応もない
会社の指定じゃなければ金輪際使用したくないです

現在、リロに管理を委託してます。
ちょうど、借主が退居するので、他社に変更します。
具体例を挙げるのも、腹が立つのでやめますが、
絶対やめるべき。
賃料も他社より▲10%以上。
退居後の査定同行も断る。
マンションの面積もいつの間に過小表現。
エアコンなど設備交換の見積りも手数料込みだが、市場価格の倍。
まだまだありますが、これで十分でしょう。

トラブルなんて聞いたこともありません。見たこともありません。すべてが嘘です。

マンションの賃貸を募集したら、入居者の社宅代行がリロケーション・ジャパンでした。
なんとなく検索してここを見るとひどい会社なんですね・・・
収納管理などは募集してくれた業者に引き続き委託する予定なので、直接関わらないと思っているのですが、不安になってきました。
この場合でも似たような被害があるんでしょうか？

貸主で、検討してますが、どこらへんから対応がわるくなるんでしょうか？
営業の方はすごく感じがよかったのですが、みなさんのご意見をみて、怖くなりました。

契約時はリロケーションインターナショナル、現在はリロの組織変更によりリロケーションジャパンに空家管理の委託をしているものです。海外転勤のため、法人契約しているリロケーションインターナショナルから紹介され、かつ、マンション管理会社の紹介割引もあるとのことでこちらにしたのですが、月一の空家巡回定期清掃の際に、物件の住所が記載された書類とオートロックキーを紛失されました。リロケーションジャパンは空家巡回を自分たちでやっているのではなく下請け人材派遣業者に丸投げしており、「弊社が責任を持って管理します」と豪語しておきながら物件の鍵も下請け会社のしかも清掃員に保管させていたことが発覚しました。家主の許可なく鍵を複製され、リスク回避のためという口実に言いくるめられそうになり、海外に居ることをいいことに家主の立ち合いなく危うく鍵を勝手に交換されるところでした。マンション管理会社には鍵業者の情報だけ問い合わせをしており、鍵と物件情報が同時に紛失したという都合の悪いことは一切伝えていなかったとのこと。誰が侵入したかわからないので、盗聴器盗撮器検索の費用を負担してほしいと言っても「上に相談しないとわからない」の一点張り、こちらが依頼した調査なども「わたしができるできないとお約束できない」と管理職（責任者）であってもシラを切ります。
ここ、本当に悪質です。法人契約しているのと赴任前に忙しかったので他会社と比較検討できなかったことが悔やまれます。現在進行中ですがこのトラブルが決着したら、早々に契約解除します。
皆さんメールに記録を残しておくことと仰っており、激しく同意します。電話は録音、リロケーションの担当者に伝えた依頼事項は自分で議事録を作ってメールで送りましょう。ただし、それに対しても「できるできないの返答はしかねる」と責任を取ろうとしませんので、負けずに電話とメールで後追いしてください。
進捗はまた投稿しに来ます。

借主です。
申し込みの段階でリロサポに強制加盟させられる。鍵、除菌、防虫も強制オプション。

クリーニングは目安として指定された日を1か月以上過ぎてまだ行われていない。

担当者に回して、と言っても盥回しで最終的に子会社丸投げ。子会社もなぜ電話きたのかわからずめちゃくちゃ。

とりあえずリロサポ付きの物件は今後一生住まない。オーナーはなぜここに依頼したのか。管理会社はちゃんと選ばないと損する。

うちは近所の不動産会社に仲介を依頼しましたが、入居日まで勝手に決めて、入る会社がリロケーションジャパンと知らされ、選考の余地もなく人の資産を勝手に使って又貸しするようなことをされたので現在不動産会社に苦情を入れています。
契約書も届かず、家賃もまだ入金されていないのに住民だけが住んでいるという悪質さなので契約解除・訴訟も辞さない覚悟です
よく社会問題にならないと思う