住友不動産の評判ってどうですか？ (総合スレ)

>>3650 匿名さん
スミフのアフター対応悪すぎない？

>>3651 匿名さん

引き渡し前ならなんとか対応してますがその後になると放置が多いですね。
理不尽なクレームに対応する営業もいれば出来ませんで終わらせちゃう営業もいます。
会社自体の体制から変えていかないと変わりませんね。

>>3652 匿名さん

引渡し後は放置ですか？営業職だったんですか？契約書でアフターを謳っているのに放置ですか？ちなみに訴訟や調停は多いですか？

>>3653 匿名さん
営業でした。
対応スピードは営業によります。抱えてる数が多いと後回しにしてしまう営業はいます。
というより、会社自体が動かない場合もあります。
業者が押さえられなかったり、工事担当が忙しく後回しになったり、理由は色々です。
裁判になったことは私が居た期間ではあまり聞いたことがありません。
そうなる前には対応はしていると思います。

あくまで営業マンによりますが。
長くお付き合いがあるので情がうまれなんでも聴いてしまう営業もいます。
結果利益を落としてしまい歩合が1円も貰えない場合もあります。

営業マンは中途採用な上に会社が「育てる」方針がないため個人能力の差が激しいです。
いい営業マンに当たれば決してダメなメーカーではありません。

>>3654 匿名さん
うちはなかなか着工してもらえず、理由を聞いても教えてくれませんでした。今、考えるとこういった訳があるんですね。

>>3654 匿名さん
今は引渡しを受け、アフターが対応しない。消していい会社とは思えないし、知人にも紹介はしないと思う。

>>3654 匿名さん
書き込みありがとうございます。参考になります。ちなみに生え抜きで営業職の方はいらっしゃるのでしょうか？また中途だと、所長などの肩書がつくのが遅かったりしますでしょうか？

確かに「知人の紹介」枠は他社メーカーに比べると少ないかもしれませんね。

営業職の新卒採用はしておりません。
所長になるのは入社年月にもよりますが数字で判断です。
早いと5,6年でしょうか。
なので、所長になっても売れない時間が長く続くと簡単に所長を下ろされます。
何度も所長と営業を行ったり来たりはよくある話です。
スミフは所長になってもプレイヤーなので、メリットがないため話が来ても断るひともいます。

>>3654 匿名さん
歩合が一円も貰えない、なんてことがあるんでしょうか？
まさかと思いながらも、我が家もかなり我が儘を言わせてもらいましたので気になりました。

>>3659 通りがかりさん
あります。
スミフは他メーカーに比べ歩合率は高いですが、売れない営業マンは安定はしないと思います。

建築、建設は契約時の金額より実行の金額に差が出る場合が多いです。
雨天での工期のズレや、お客様からの細かい変更、様々な理由で金額が前後します。
契約時の利益率より実行の利益率が下がってしまった場合、(確か3%ぐらいだったと思います)歩合給は貰えない決まりです。
なので追加工事契約で調整したり、どの営業も契約時には予備費をみます。

営業が見積りを作るのにも関わらず、会社がきっちりとした金額を出せていないのが落とし穴です。

>>3660 匿名さん
そうでしたか。内部事情に詳しい方のお話は貴重です。
値引きのしすぎやサービスのしすぎで営業マンが自分の首を締めることもあるんですね？
会社と客の狭間で、すみふの営業マンも大変ですね。

>>3658 匿名さん
ご回答ありがとうございました。以前一度注文住宅を検討していた時にモデルハウスで対応いただいたスミフの営業さんが建築士資格を持つベテラン（中途だが社歴も実績もそこそこ）の方で肩書が無かったのが引っかかった記憶がありましたので…。
それにしても生え抜きのいない営業職で建築士資格持ちを中途で集めるのはさすがスミフですね。

他社との競争になった時に値引きし過ぎてしまう営業は確かにいます。
会社としての利益は契約を取るだけでも出るので、契約取れ取れで叩かれますが、実際無理してしまうと歩合給が貰えない、悪循環になってしまいます。

スミフの営業は入れ替わりがとても激しいです。
間口はとても広く、歩合率も高くアッパーがないため、他メーカーからの転職者も多いですが、残れるのは本当に「もってる」人だけになってしまいます。
トッププレイヤーからすると、こんなに稼げる会社はないと云います。
3年居たらベテランと呼ばれてました。

そのためやはり担当営業によって当たりハズレの激しい会社になってしまいます。

>>3663 匿名さん
精神的にタフな人しか残りませんね。
値引きしすぎて歩合がもらえない（給料が減ってしまう）とは半信半疑でしたがあり得る内情なんですね。
営業マンとしては、稼ぎになるお客さんとの出会いにかかってますね。

>>3663 匿名さん
確かそのベテラン営業さんは150件以上建てられたと言っていたのでかなり長く営業されていたのではないかと思います。なので「もってる」営業さんだったのかも知れませんね。お願いしてもよかったかも。

5年以上在籍してる営業は強靭な神経の持ち主ばかりでした。
普通の人はだいたい3ヶ月で辞めていきます。
と、いうより基本的には売れない期間が3ヶ月以上でクビになります。
そういったデメリットの反面、歩合率が高いのですが。
スミフは働く側からするとかなりのブラック企業です。

どうか高い買い物ですので、妥協はせずに営業担当の見分けを慎重にして、満足のゆくおうちを建てて貰いたいです。

>>3666 匿名さん
貴重なお話ありがとうございました。もし客として信頼できるスミフの「もってる」営業さんの見極め方などあったらご教授下さい。

>>3667 戸建て検討中さん
とんでもありません。参考になれば幸いです。
主観にはなってしまいますが、他社を批判する営業や、月内に納めようとプランの見通しも立たないうちに契約を急かしてくるようでしたらちょっと怖いですね。
契約を急かすのは、営業マン、営業所の数字が良くない場合があります。
初回接客時の対応なども、お客様の要望や話をよく聴いて的確に答えてくれると安心です。
なによりコミュニケーションがしっかり取れることが私は大切だと思っています。
お客様が求めるものをいかに形に出来るか、回答出来るか、それが出来れば必然とクレームも減って満足度に繋がると思っています。

初回接客時、記名を求められますが、検討段階なので名前はまだ書きたくないと云ってみるのもいいかもしれません。
初回の記名で担当が決まってしまうので、営業所をハシゴするのも方法かもしれません。
そういったお客様もいました。
このお客様はあの営業だったら良かっただろうなと思うこともありましたが、相性は大切だと思います。

スミフには建築士を持たずともトッププレイヤーの者もいます。
有資格者でも対応が悪い者もいますので、資格には拘らなくても大丈夫だと思います。

素敵なお住まいにしてくださいね。

>>3668 匿名さん
詳しく教えていただきありがとうございました。実はこれから再び家づくりを検討しています。いきなりのアンケート記入、なかなか断りにくいのですが頑張ります（笑）
ちなみにスミフの商品ラインナップやオプション類でオススメ、または付けておいた方が良いものがあればご教授いただけますでしょうか？もちろん話せる範囲で大丈夫です。何度も申し訳ございません。よろしくお願いいたします。

契約後に態度が変わる営業マンもいる様ですが、満足いかない営業マンに当たった場合の解約は、営業マンにとってはかなりの痛手ですか？

住友不動産はわからないけど、営業さんは契約金がもらえるし、どんなやりかたでも
契約を取れば自分の首がつながるような会社もあるらしい。

また、解約商売と呼ばれたような会社もあるし、解約されても痛くもかゆくもない
のではと思うけど、どうでしょうかね？痛手は客の方がはるかにあるでしょう。

>>3646 通りがかりさん

はい、我が家は3階建です。
ご質問の意図は何でしょうか？

>>3672 検討者さん
当方も都内三階建てを検討していますが、狭い土地＋建物で値段だけは見積書上高級物件になりまして、住友不動産以外のローコスト会社も検討中。
建物の最終坪単価はいかほどになりましたか？
（お答えいただける範囲でかまいません）

>>3673 通りがかりさん

住友不動産の値段はリーズナブルだと思いますよ。ただトラブルが多く、その上、アフターは対応しない体制なため、トータル的に見た場合は高くつきます。保証がないことはそれだけで高い。

>>3669 戸建て検討中さん
ラインナップは好みにもよりますが、標準に含まれているものがシリーズごとに違うだけです。
Jレジデンスの外観が好みのお客様が、予算の都合上、アメリカンで契約して、Jレジデンス風に建てたお客様もいらっしゃいました。
見た感じはしっかりJレジでした。

お客様の要望と予算内で、どのシリーズで建てたらベストかを相談してみてください。

キッチンは御影石がいい、屋根は差し掛けがいいなど、ざっくりとでも要望を決めておいてもいいかもしれません。

プランから住宅設備、クロスや外壁材、カーテンに照明と、決めなくてはならないことが沢山あります。
こればかりはお客様の好みになってしまいます。

どんな生活スタイルで、こんな家に住みたいというイメージを伝えてみてください。

実は標準仕様やオプションなどのきっちりとした決まりはありません。
なので営業により、これはオプション、これは標準など、見積りの見せ方に違いがあります。


解約は罰則はありませんが、痛手にはなります。
お客様のほうがもちろん負担は大きいでしょうが、営業にとってもお客様に掛けた時間など、痛手は０ではありません。
スミフの場合、受注棟数ではなく粗利金額がノルマになります。

>>3675 匿名さん
ご丁寧に回答頂きありがとうございました。良くも悪くも担当営業さん次第な感じなんですね。これなら営業さんの当たり外れは大きいですね…。
前回はお得なキャンペーンをベースに話が進んだ記憶があります。御影石のキッチンなど設備が豪華な印象が残っています。
ここの掲示板でも賛否出ていますがスミフの基礎（立ち上がり幅170,180㎜、コンクリート強度が、30ニュートン）や2×6の断熱材の厚さなどは魅力に感じていますので「もってる」営業さんに巡り会えたら検討再開時に有力候補とできればと思います。

>>3675 匿名さん

契約後の担当者変更は営業マンに罰則はあるのですか？

後任の方は全く報酬、特典はないのですか？

後任の方が無いのでしたら申し訳ないです。


やはり白紙撤回解約の方が前営業マンにとっては痛手になりますか？

>>3677 匿名さん
ありがとうございます。
いまHPのキャンペーンでスミフオリジナル仕様としてアピールしているキッチンがハンセムのOEMなのでしょうか？各社のオリジナル仕様について、営業の方に製造元を聞いていいのかいつも迷います…
DMは最近見なくなりましたか以前は来ていて、対応いただいた営業さんのハンコがあった記憶があります。以前検討していたのがストップしたのは営業さんがダメだったのではなく（むしろご教授いただいた内容から貴重なベテランで「もってる」可能性がある方でした）当方の事情でしたので担当が変わらないのは問題無いと思っています。
もっとも>>3677 匿名さんのような営業さんがいらっしゃるなら代わってもらいたいですね。

>>3678 匿名さん
なぜ担当替えなのかと上司からは詰められますが、罰則はありません。
結果的に営業自身の歩合給が貰えなくなるだけです。

後任は特別な報酬はないですが、契約までに前任の営業が掛けた時間や労力を飛ばして契約が貰えるのでメリットはあります。
歩合も後任に入ります。
ただ、「担当替え」をした場合、クレームになりやすいです。
もちろん引き継ぎをしますが、それまでに決めて来た設備やプランなどで、言った言わないの問題が出てくるパターンが多いです。
そうなった場合、営業マンからすると、前任も後任もあまり気持ちのいいものではありません。

会社としては数字重視なので担当替えで済むのなら解約は避けたいはずです。

我が家も、土地にお金がかかったので建物は相当カツカツでした。
坪単価ですが、我が家はオプションも結構入れて73万でした（外構は含まず、それ以外の建物にかかるガス工事や給排水工事などは含めています）。「このオプションは入れない人も多いかなー」と思うものを差し引けば、坪68万くらいでしょうか。
ただ、我が家が建てた頃と今とでは標準とされるものが多少変わっていて、その分坪単価も若干増えているようなので、ご参考程度ですが、、

>>3673 通りがかりさん
上の返信は3673さんに対してです。

>>3682 匿名さん
3679です。ご丁寧に回答いただきありがとうございました。なかなかすごい内幕ですね。ご教示いただいたように立ち回ります。
もし「これは付けておいた方が後々良いオプション」などありましたらお教え願います。（特に営業さんが勧めないものなどは特に知りたいです。）

>>3683 検討者さん
有難うございます！付帯工事込の坪単価とのこと、カーテンやエアコン、床暖房は含んでおりますか？　オプションを盛り込んで坪単価73万はかなりお得なのではないでしょうか？羨ましいです。もしよろしければ、お付けになったオプションを伺えますか？

>>3685 戸建て検討中さん
営業が進めないオプションとはなかなか難しいですね。
お客様のご予算内でしたら入れられるものはすべて提示してくるとは思いますが・・。
なによりやはり好みの問題になるかと思います。
床暖房、エコカラット、太陽光、無垢材、全館空調、吹き抜け、折り上げ天井などはすでにご存知だとは思いますが・・。
「後々良い」と考えると、外壁材の光触媒などは近隣との距離にもよりますが、北側の日が当たらない側は効果を発揮出来ずにコケや汚れが北側だけ目立つお宅がありました。
光触媒は塗装塗り替え時に手間が掛かり高価になりますのであまりオススメ出来ないかな、と個人的な意見です。

スミフは取り扱いのメーカー、種類がかなり多くあります。
モデルハウスに置いてあるカタログやサンプルにないものでも可能なことがありますので、聴いてみてください。
かなり自由度は高い会社だと思いますよ。
お客様の個性が1番出るメーカーではないかと思っています。
お時間ありましたら展示場めぐりや不動産屋になりますが、建て売りのオープンルームなど行って参考にしてみてもいいかもしれません。
(メーカーとエリアによりますが、建売も注文に負けじとレベルが上がってきています)

私個人の意見にはなってしまいますが、長い時間を過ごす家だからこそ、生活導線を重視したプランをなによりしっかり決めることが大切ではないかと思っています。

きちんとした回答も出来ずにお力になれず申し訳ありません。

>>3687 匿名さん
ヘンな質問をして申し訳ございませんでした。一見良さそうなオプション品が使用状況によってはメリットがない可能性を知れてとても為になりました。ありがとうございました。

>>3688 戸建て検討中さん

とんでもありません。
素敵なお住まいになるよう願ってます。
頑張ってください^^

>>3687 匿名さん

最後に質問させて下さい。
3月決算にキャンペーンをやってますが
決算期に契約した場合通常より
何％くらい安くなるのでしょうか？

それとも実はあまり契約時期は関係ないのでしょうか？

>>3686 通りがかりさん
カーテンは含めておりません。照明も一部施主支給にしたので、含まれていないものがあります（20万円分の照明が含まれています）。
エアコン、床暖房は含まれています。
その他オプションは、列挙すると身バレしそうなので差し控えさせてください。
ネットで「住友不動産 ブログ オプション 金額」などと入れて検索すると、様々な施主のブログが出てきます。かなり詳細に書かれている記事もあるので、参考になると思いますよ。

間取りを決める際、担当の営業から「間取りを決めるのにインテリアプランナーとか建築士とかだれか呼んでほしい人がいたら呼

びますので、そのときは言ってください」と言われました。

担当の営業は能無しで、客の要望を一切排除し、時間はたっぷりあるのに決められた間取り図で決定するよう促して来たので、上

記の件を伝えると、「できません」と言い放った。「前に言ってましたよね？」と言うと、再度「できません」と一言だけ言い、

次に進もうと話を変えてしゃべり出した。

担当の営業は毎回、お茶を濁したり、嘘であることが見えすいている発言が多く、いい加減に仕事をし、全く信頼できない人間だった。

自分の子供や身内や周りの人には、住友不動産と関わることを断じて勧めない。

工事が終了予定日より遅れ、手続きや受け渡しが１ヶ月以上大幅に遅れたり、配管ミス、棚や収納等の元々付くはずの物が付いてなかったり、不備が目立ちました。
内覧の際に、確認すると、壁紙の破れや傷｡
階段に割れ目や、ボンドの跡が残ってたり、細かいミスがかなり有りました。
工事中に、ご近所の屋根を壊すなどの被害も出た様ですが、住友側からは報告が有りませんでした。(ご近所宅から直接、被害報告を受けて知りました。)住友不動産に対して、かなり不信感が募りました。 ご検討されてる方は、受け渡し、内覧後の自己点検、ご近所さん宅に壊れた物、被害が無いか？確認等、注意深く見て下さい。１ヶ月検診時も、修繕箇所が多く見つかりました。

営業担当者により大分違うんですね。。
私の担当者の方は
○間取りは何度も要望を受けて変更してくれました。また改善案等提案も多々ありました。
○インテリアコーディネーターの方も建築士資格ありの非常に良い方を紹介頂き4回程打ち合わせしました。
営業担当者の大切さを改めて感じますね。。

スミフの施主もレベルが低い。
内覧会で施工チェックしない
第三者機関入れたとホラ吹く
引渡し後にスイッチの位置が図面と違うとさわぐ

今、三社に絞ったところの第一候補になっています。

タイプはブレスシリーズのブレスユウワ。
31.5坪でオプション込みで2270万。
キャンペーン価格ですが、坪単価72万。
外構、地盤改良、付帯工事、銀行関連などは含まず。現在、割引交渉ゼロです。

ネットに転がっているスマフの坪単価50-65というのはブレスシリーズなんだなあ、Jレジデンスじゃないんだな、、、というのが率直な感想です。

それでも、一部レジデンシャル仕様など、住設の良さに惹かれています。

悩むなあ、ほんと

うちも修繕箇所が数カ所あった
玄関出たところの造りが図面と違ったなど
気づかなければ、外溝工事でプラス10万だった

引き渡しの時に基礎を見せてくれず、おかしいと思ったら、重大な過失がありました

>>3695 匿名さん

>>3695 匿名さん
アフターが欠陥を見つけるも対応する能力がない。住友不動産は何がしたい？しかもハゲと勘違いが多い。自分は仕事できるが評価されないと愚痴る勘違いな輩もいる。

>>3696 検討中さん
どんなオプションが入っていますか？