エクシブ／ XIV（リゾートトラスト）ってどうよ？

>>12450 鳥羽別邸事件ですさん
おはようございます。それはビックリでしたねえ。(^o^;)ホテルに厳重注意を是非ともしてください。
夕食の時間を勘違いしてしまったのでしょうか？
ただ、一つお聞きしたいのは、狭い部屋風呂は通常、
一人ずつしか入らないと思うのですが、3人女性がお見えなら一人ぐらいはリビングで待機していませんか？
そうしたらホテルの従業員が入ってきたらすぐわかると思うのですが？

>>12450 鳥羽別邸事件ですさん

鳥羽のシンです

それはホテル側にお話をされたのでしょうか？
僕なら間違いなくブチ切れます

チャイムを押して反応がなければ留守と考える事自体ダメですね。

それに間違って入ってしまっても、人がいる気配は感じたはずです。
それをそのまま知らん顔で布団を敷いて帰るなんてあり得ません。

布団は何時くらいに敷きに行ったらいいか聞かれませんでしたか？
僕が利用する時は必ず聞かれます

連泊の時でもベットメイクの為に入室する時間は必ず指定します

厳重抗議ですね

楽しい旅行が台無しですね
家族に喜んでもらうための旅行なのに、残念極まりないです

>>12451 RFさん

RFさん
早起きですねー^_^

>>12453 シンさん

シンさんこそ(^-^)/

>>12454 RFさん
僕はもうお爺さんですから^_^

おはようございます。
今月初めに鳥羽別邸Sに4人で泊まりました。
私たちの食事している間に布団2枚を畳に
敷いてくれました。

チェックインの時に布団を敷く場所の確認がありましたし
布団を敷きに来ることは知ってましたので驚きは
なかったです。
RFさんが言われるように、部屋のお風呂は二人はきついので
お二人はベッドルームにおられたのかなと思います。

スタッフが食事時間を間違えたのとチャイムが聞こえなかったことが
原因かなと思います。

>>12451 RFさん
おはようございます。
RFさん、シンさん、箱根離宮2さん。
お返事ありがとうございます。
お部屋のお風呂ですが、丁度入れ替わりのタイミングで２人が脱衣所、もう一人が浴室内だったみたいです。
家内はドライヤーもかけていたので、物音がしてない事は無いと思いますが。

昨晩午後１１時前にフロントに事の顛末を報告し、今回はたまたま大事件にはならなかっけどホテル側の過失だと思う、と告げて部屋に戻りました。
午後１１時４０分頃、布団に入ってうとうとしてると、突然チャイムが鳴ったので飛び起きて扉を開けるとホテルの方がおられ、先程の件について話そうとするので私が、申し訳ありませんがみんな寝てますので明日にして頂けませんかと言ってお引き取り願いました。

こんな夜中に来る？と思いながら、目が覚めてしまったのでこのサイトに投稿した次第であります。

本日泊まっている部屋は、鳥羽別邸のＳです。
皆さんお部屋のお風呂が狭いとおっしゃいますが、この部屋のは我家のお風呂と比べると数倍広く、逆に一人で入ってる方が落ち着かないかと思われるくらいです。（笑）
今、リビングに併設する畳みで寝てますが、広過ぎて落ち着かないです（汗）

>>12450 鳥羽別邸事件ですさん

皆様、ご無沙汰しております。
いろいろコメントしたい事がありながら、忙しくてコメント出来ずにおりました。

ですが、これはコメントせずにいられません。こんな事は絶対ダメです。

私も別邸のお風呂に3人で入った事があります。
少し狭いですが、楽しかったのでまた3人で入る事もあると思っていました。
その際、１人は裸でリビングに行きましたよ。
もしも男性スタッフの人がそこに居る事を想像したら…。

たとえ食事の時間を間違えていたとしても、たとえチャイムの返事がなかったとしても、玄関の様子(雪駄や靴の数)や部屋の雰囲気で、外出中ではない事やお風呂を利用している事くらいわかるはずです。
シンさんの仰る通り、そのまま知らん顔でお布団を敷いて帰るなんてあり得ません。
厳重注意をしないと、今後も同じ事が繰り返されます。
注意すれば同じ事が起こらないように対処してくれる会社ですので、もしも注意されていないのでしたら、今からでも電話して厳重注意してくださるようお願いいたします。

最近聞いた話ですが、12時ギリギリ(過ぎてはいなかった)までテルメにいたら「バスは終わったので歩いて帰ってください」と言われ、寒い中上着もないのにアネックスまで歩かされたそうです。
明かりはあっても人気がないのでとても怖く、寒いのもあり走って帰ったそうです。

その後「歩かせてはいけない」というマニュアルが出来たのか、12時のバスは最後のお客様が乗るまで出発しないようになったらしく、時間を守らないお客様がいると、他のお客様はバスの中でずっと待たされるという事が起こっているみたいですよ。
もう一往復すればいいのに、臨機応変に対応出来ない所がRTらしくて笑ってしまいました。

>>12458 鳥羽別邸事件ですさん

うーーん？
それもまた非常識ですねー
電話もなくいきなりですか？

僕も別邸のお風呂は家族で入っても大丈夫な広さだと思いますよ。

まぁ、広いか狭いから人それぞれですけど

どちらにしてもミスではすまない事件であることは間違いないと僕は思います

オーナーにはエクシブに対して寛容な方と厳しい方がいると思います。
僕は比較的厳しい立場をとっています。
katoさんがおっしゃるように、言えば対応してくれる会社です。
聞く姿勢もあります。
なので、気になることはしっかり伝えて改善してもらいたいと言うのが僕の考えです。

娘が友達とよくエクシブを利用します。
そんなことがあったらゾッとします。

>>12458 鳥羽別邸事件ですさん

了解いたしました。これはいけませんね。
別邸の会員として責任を感じてしまいます。大変申し訳ございませんでした。小生からも別邸にメールで厳重抗議をさせていただきます。二度とこのようなことがないようにさせたいと思います。(^o^;)

>>12460 シンさん
もし、ここが普通のホテルでしたらもう利用しないでしょう。
しかしながら、エクシブは部屋を購入してますのでそういう訳にはいかないと思います。
過去レスにもありましたが、オーナー達がホテルの従業員を育てていかなければならないのかもしれません。
今後の事もありますので、今回は厳しい対応をしようと思います。

>>12461 RFさん
いえいえ、RFさんには何の責任もありませんよ。
鳥羽別邸は素晴らしいですねー。
一晩明けると昨日の事は直ぐ忘れる性格なので、朝から部屋風呂に入りくつろいでおります。
先ほども申し上げましたが、今後の事もありますのでチェックアウトの時に厳重抗議だけはさせて頂きます。
抗議と言うか注意ですね。
この度は色々とありがとうございました。

>>12457 鳥羽別邸事件ですさん

読む前に投稿してしまって申し訳ありません。
それに「本日」を見落としていて、電話などと的外れな発言をお許しくださいね。

夜11:40に来るなんて、それも非常識すぎます。
トラブルが起こった時には初期対応が大事なのに、とんでもない事です。

しかし残念ながら、これもよくあります。
夜11時で､きっとまともな判断を出来るスタッフの人がいなかったんでしょうね。

今日はちゃんとしたスタッフさんが、鳥羽別邸事件ですさんのご納得出来る対応をとってくださっているといいのですが、いかがでしょうか？

>>12464 katoさん
いえいえ、こちらこそ突然夜中に初めて投稿したにもかかわらず、真剣にお答え頂き本当に感謝しております。
鳥羽別邸は本当に素晴らしいです。
先程まで私は大浴場に行ってました。
今部屋に戻ると、また女３人組は一緒にお風呂に入ってます。
楽しんでいるみたいでほっとしております。
良い経験値の積み重ねが、悪い経験値を上回ればトータルでプラスになります。
鳥羽別邸にはそれだけのパワーはあると思います。
私自身はもう完全にプラスになっていますので、このまま帰っても良い気分です。
でも、しっかりとチェックアウト時には厳重注意を言います。

その結果はまたここにアップさせて頂きます。

女性だけが室内に居る場合は、ドアチェーンを
かけたらいかがでしょうか。
面倒ですが、マスターキーを持っているスタッフでも
入れなくできます。

>>12450

布団を引いてもらったことを感謝こそすれ、クレームだとは。
あり得ません！！
オーナーが神だと勘違いなさっておられるのでしょうか？

布団は引くものではなく敷くものですな。

>>12450　鳥羽別邸事件ですさん

はじめまして、ようこそエクシブ掲示板へ！せっかくのデビュー投稿でしたが、とんだ事件のご報告になってしまいましたね。でも、様々なトラブルや憤懣をエクシブ仲間と語り合える場として、さっそく有効にお使い頂けたということでもあります。オーナーとしても、こうした情報はとても有り難く思います。

鳥羽別邸と湯河原離宮だけで実施されている布団敷きサービスですが、我が家からは遠くて滅多に行けない鳥羽別邸では未体験ながら、湯河原では何度か布団敷きを利用しました。ただ不在中のスタッフ入室を妻が嫌がりますので、在室中に敷いて貰えるようチェックイン時に来訪時刻を確認するようにしています。

また箱根離宮２さんが仰る通り、我が家も私以外は妻と娘２人の女性３人ですので、彼女たちの入浴中や就寝時はドアチェーンを掛けています。もっとも、そのせいで稀に私がラウンジなどへ出掛けている間、娘たちが一緒にルームスパで入浴してたりすると、しばらく部屋に入れなかったりしますけどね (笑)

とはいえ他の皆さんも仰る通り、ルームスタッフの確認や配慮の不足は間違いありませんよね。鳥羽別邸は施設のみならずサービスも行き届いた素晴らしい施設だけに、とても残念な出来事です。クレームとかの問題ではなく、オーナーだからこそ伝えるべきは伝えて、ぜひ再発を防いでもらうべきだと私も思います！

いずれにせよ、これに懲りず是非また継続的にご参加下さい！たまに出没するハンドル名すら名乗れないような無責任な投稿は無視して、同じエクシブ仲間として色々な話題を交換し合っていきましょう。ちなみに今回のハンドル名だと嫌な思い出が付きまといますから、別のお名前にされたほうが宜しいかと (^^)v

>>12471 Laguna ベンさん
さすがベンさん　絶妙なフォローありがとうございます。(^-^)/
とにかく、再発防止策を徹底しないといけませんね。
チェックインの時にあらかじめ、部屋風呂に入る場合は必ずチェーンをかけていただくようお願いするのも一つの方法でしょうか？

チェックインの前にあらかじめフトンを敷いておく？

フトンを敷きに途中に入るのは和式旅館では当たり前ですが、部屋風呂がある場合は難しいですねえ(^o^;)

>>12468　匿名さん

円滑な会話を重ねていく上で、匿名のままでは投稿の見分けが付きませんので、自らの発言に責任を持つ意味においても、ぜひハンドル名をお名乗りになって頂ければ幸いです。ご協力を宜しくお願いします！

さて「オーナーが神」というお言葉ですが、もちろん神だと勘違いしているオーナーさんは殆どいらっしゃらないはずです。神ではなく会員です。会員だからこそ、施設側に不備がある場合はもちろん、利用者側にミスがあるケースでも、できるだけ支配人さんやスタッフさんに事例を伝える必要があるのです。

それは会員制ホテルリゾートの基本です。とくに区分所有制であれば尚のこと、そこは自らの施設でもあるわけですから、他のオーナーと共に運営や管理にも一定の責任を感じなければなりません。鳥羽別邸オーナーのＲＦさんが謝っておられましたが、誠にオーナーとしての自覚ある立派な姿勢だと感服しました。

その点が一般のホテルと最も異なる点で、オーナーの立場はお客様というより、スタッフさん方と一緒に施設を支えるリゾートクラブの仲間なのです。何か問題があれば、支配人さんやスタッフさんと善処に向けて努力するのは当然で、それはクレームとは全く別次元の、会員の義務でもあると思っています。

会員は今後、ゴールド、レッドをキャンセルすると、代金を払わなければいけなくなったようですな。
新規会員だけではなく、全員ですから念のため。

>>12474　匿名さん

オーナー宛にはＲＴ社からも書面で通知が届いてますが、当掲示板でも >>12443 でマゴヨシさんが書いて下さいました。今回の改訂内容に関しては私も色々と問題を感じており、その一部についてはレスした通りです。既にこの問題は、resortboyさんのブログや当掲示板別室でも大きな話題になってますけどね。

ちなみに >>12473 でも別の（同一の？）匿名さんにお願いしましたが、匿名投稿では同一人物か否かの区別も付かず会話にも支障が生じますので、発言責任と連続性を明確にするためにも、是非ハンドル名のご使用にご協力下さい。なおオーナーさんの場合は、出来れば契約施設名も付記して頂けると幸いです。

このハンドル名では最後の投稿にさせて頂きます。
本日チェックアウトの時、支配人さんが来て下さり今回の件についてお詫びと説明をなさって頂きました。

ホテル側の意見として

お布団敷きのサービスは、午後４時３０分から午後８時迄となり時間の指定は特にありません。
チャイムで反応が無い場合でも室内に入らせて頂きお布団は敷かさせて頂きます。
その場合脱衣所の扉の下に、「只今布団敷きの作業中です」という注意の案内板を置く事で、お客様とのバッティングを防ぐ対策をしております。
布団を敷く迄の１、2分の事ですのでこの様な対応でご理解頂いております。

との事です。

確かにお話を聞く限りではホテル側に問題は無いかと思われます。

さらに「フロントでのご説明不足でしたでしょうか？」


鳥羽別邸に今迄ご宿泊された方で、このルールをご存知でしたでしょうか？
私は知らなかったので、一人怒っていただけみたいです。

ですので支配人さんに、「鳥羽別邸の温泉付きの部屋は部屋風呂を利用する確率は高いと思います。
ですので、初めての利用客にはもう少し詳しくその点を説明なさった方が、今後私の様なクレーマーが出てくるのを防げるのではないでしょうか」と意見しておきました。

以上、ご報告させて頂きます。
また、私の投稿で気分を害された方申し訳ありませんでした。
布団を敷いて頂いた事には感謝しております。

>>12479 鳥羽別邸事件ですさん
詳細なご報告ありがとうございます。
ただ、脱衣場の扉の下に案内板を置くなんて言うことは初めて聞きました。(^o^;)

先日、母親が別邸に泊まった時は、フトンを敷きにいきますので、お出かけの際は貴重品をお持ち下さいとチェックイン時に言われただけだそうです。
やはり入浴中など部屋に入って欲しくない時はチェーンをお掛けくださいの一言があった方が良いように思いますね。是非とも改善薬してもらいましょう。(^-^)/

鳥羽別邸事件ですを投稿させて頂いた者です。
私は鳴門SVドューエの会員です。
エクシブ 歴は１１年位で、子供が小さい時は本当に良く利用しておりましたが、最近は年に数回程度です。
高齢の両親が居るのですが、育てて頂いた両親に喜んでもらう為に最近は利用してます。

こう言うと聞こえは良いのですが、誘って付いて来てくれるのが両親だけなのも現実です（汗）
子供もバイトや家内も仕事等、中々タイミングが合わないですね。
皆様の投稿を見ながら、現実には行ってないですがエクシブライフを楽しんでおります。
今後ともよろしくお願いします。

>>12483 鳴門SVドゥーエさん

ドゥーエ、いいですねえ(^-^)/エクシブ一広大な鳴門に是非とも行って見たいてすが、遠いのでなかなか行けません。鳴門の情報など是非ご教示下さい。これからも宜しくお願い致します。

>>12484 RFさん
こちらこそよろしくお願いします。
ドューエで私が一番良いと思うのは、ルームサービスを利用して部屋の和室で懐石料理が食べれる事ですね。
服装は全員ナイトウェア、お酒は全て持ち込み。
好きなお酒が飲めて原価、しかもゆっくり出来ます。

>>12485 鳴門SVドゥーエさん
素晴らしいですね(^o^)
部屋で懐石がいただけるなんて知りませんでした。鳴門は鳴門本館にもSSがあって、SVもあってドゥーエもあるなんて凄いですよね。それぞれどんな特徴や違いがあるのでしょうか？是非ともご教授下さい。m(._.)m

>>12477　匿名さん

横からごめんなさい。>>12474の匿名さんと同じ方ですか？ あるいは>>12469の若葉マーク付き匿名さんでしょうか？それとも初めて今回ご投稿された方ですか？どうにも区別が付きませんので、円滑な会話を重ねるためにも是非お好きなハンドル名（呼び名）を名乗って頂くと助かります。ご協力をお願い致します。

今回のキャンセル料導入については、これまで何故エクシブにキャンセル料の制度がなかったのか、またサンメンやベイコートには何故キャンセル料が設定されたか等も考察する必要がありますが、その点を論じると長文になるため簡略に書きますが、基本はその部屋の所有者だからということに尽きますよね。

故に、その所有者に予め付与された占有日（または交換成立した使用権）を、キャンセル時には放棄するというペナルティが課されていたのですが、それを今回キャンセル料へと変えることにしたわけですよね。その本当の理由や目論見は不明ですが、どうやら占有日（権利）の価値低下がキーワードかと思われます。

今年からは限定プラン＆イベントなど、３ヶ月も前からの権利消化無しサービス等を設けたために、会員にとっては権利の価値が相対的に低下することで、ペナルティの意味（重み）も薄らいできました。それもあって、以前と比べても土壇場で気軽にキャンセルする人たちが増加してきたのも確かなのでしょう。


もう一つはＲＴ社側の意向です。占有日交換システムはエクシブの根幹ですから、今さら変更したり無くしたり出来るはずもありません。しかし稼働率アップを進める上では大きな足枷でもあり、最近の改訂や変更内容を見ても、その根幹システムを敢えて骨抜きにするような変革が進んでいるようにも思えます。

今回のキャンセル料導入も、その一環にあると思うのです。会員とＲＴ社の双方が、もし権利の数や色を超えて施設利用の幅を広げる方向を指向しているのなら、もはや権利消化などキャンセルのペナルティとしては成り立たず、ハーヴェストやサンメン同様のキャンセル料導入も、ある意味で自然の流れでしょうか。

もちろん様々な問題もありますので、私は今回の改訂に賛同はしていません。しかし、ここまで崩壊して価値が毀損した権利を消化することで、果たしてキャンセルの増加を防げるかと言えば、それも既に難しいように思えます。かと言って本来の根幹システムである権利の価値を再び高めることも今さら困難でしょう。

キャンセル料の導入に反対の方には是非、キャンセル増加を防止する代案をご提示頂ければと思います。私もあれこれ乏しい知識と空っぽの脳味噌で考えてはいますが、賛同できないにしても代案も提示できずにいます。ただ無断キャンセルについては、会員資格停止でも良いぐらいだと思ってますけどね (^^;

>>12479

ご自分がクレーマーだとよく気がつかれましたね。
その点はご立派です。

>>12476

キャンセル料を払うのは世の常。常識です。
今までよくぞ許されたものです。嫌なら、退会してください、というのが
リゾートトラストの姿勢でしょう。

批判を書き込み、個人の特定がなされれば、内容証明が届くことになると
思われます（体験者:Resortboy氏）。

>>12483　鳴門SVドゥーエさん

改めまして、ようこそエクシブ掲示板へ！鳴門ＳＶドゥーエのオーナーさんということは、関西方面にお住まいでしょうか。私は１年前ラグーナに買い替えましたが、在住する北関東に近い旧籍の軽井沢ＳＶにも法人オーナーの籍が残ってます。その軽井沢と鳴門の両ＳＶはとても似た施設という印象ですよね。

家族と１度だけ空路で鳴門へ行きました。その時にドゥーエを利用しましたが、同じ時期の開業ゆえかサロンやお部屋の内装など雰囲気なども共通していて、とても落ち着けました。何より朝夕のルームサービスが利用できる点も同じですね。後から隣に建ったムセオでは受けられないだけに貴重なサービスです。

どうぞ今後とも末長く、何卒よろしくお願い申し上げます m(_ _)m

匿名さんへ改めて

どの匿名さんか分かりかねますので本来はレスを差し控えますが、誤ったご認識のようですので一言だけ付記させて頂きます。>>12487の拙文をお読み頂ければご理解頂けるかと思いますが、エクシブは本来キャンセル料を要するシステムではなかったのです。よって必ずしも世の常、常識というわけではありません。

なお次回からは是非ハンドル名でご投稿下さい。どうしてもお嫌なら、過去にご発言のレス番号を付記して頂けませんか。匿名はいわば覆面のまま話すようなもので、どの匿名さんか区別が付かないんです (^^;

鳴門SVドゥーエさん

色々と話題が出てきましたね
そもそも、客室に客がいるのに許可なく入室して客がいることがわかっていながら、ドアの隙間から案内を差し込んで、布団を敷く？？
こんな説明聞いたことがありません。
この説明をしたのは、ホテルの宿泊支配人ですか？

あと、入られたくないならドアチェーンをかけるというのも、僕的にはあまり賛成できません。
室内で何かトラブルが起こった時に入室が困難になるからです。

そこは信頼関係が大前提です

ですので、マスターキーがあるからと言って、客の承諾なく無断入室はエクシブには控えてもらいたいと思います。

自らをクレーマーと評されていますが、決してクレーマーではないと思います。

このことは僕も別邸に確認して、事実ならば改善を求めます。

だって嫌だから。

話を戻しますが、僕は別邸利用時には布団を敷く為にスタッフが入室することをあらかじめ説明されますし、その際都合の良い時間も聞かれます。
なので、いつ誰が入ってくるかわからないというストレスを感じたことはありません。

なので、今後このようなことがないようにしっかりと伝えたことは会員にとっても、ホテルにとっても良いことだと思います。

どこぞの根性無しの匿名が騒いでいるのは無視しましょう。
野良犬のマーキングのようなものですから。

さて、話題はキャンセル料に変わっていますね。

エクシブは今まで当日キャンセルしてもキャンセル料金は発生しませんでした。
これは世間一般からすると特殊なように写るかもしれません。
しかし、あらかじめ占有日が決まっていて、その日に宿泊するかしないかはオーナーの自由ではないかという考え方が根底にあるので、リゾートトラストはそういう方針を打ち出したのでしょう。
僕はそこに関しては少し違和感を感じておりました。
いくら占有日と言っても宿泊費が発生している以上、キャンセル料はある程度仕方がないのではないかと思います。
今回の措置では繁忙期のみ3日前なら50パーセント、当日ならば100パーセントのキャンセル料となりましたが、少し高いと思っています。

それは先程ものべたように占有日なので、通常のホテルや旅館とは違います。
なので3日前で10パーセント、当日で30パーセントくらいが妥当なように思います。

一般と横並びは違うのではないかと思うのです。

鳴門SVドゥーエさん
鳴門は大好きな施設です
是非沢山の投稿をお待ちしています^_^

今後とも会社による改革は続くことでしょう。
こうした改革について来れない昔からのオーナーは切り捨て、
過去に囚われない新規のオーナーを獲得されることでしょう。

>>12489 Laguna ベンさん
こちらこそ、よろしくお願いします。
ご指摘の通り大阪に住んでおります。
生まれも育ちもコテコテの大阪人です。
東京のデパートで買い物した時など、店員のお姉さんがクスクス笑いながら「関西の方ですか」と言われます。
なんで笑われたのかわからないですが、多分関西弁のせいと、一人ボケと一人ツッコミが原因だと思います。

知らんけど。

知らんねんやったら言うなよ！


これも関西人が良く使うフレーズです。

吉本興業での漫才で生まれ育っているので、なんかオチ言わな会話が続かないと思うのは関西人の習性だと思います。
勿論全ての人には当てはまりませんけど。


そんな事はさておき、鳴門SV、SVドューエ共通のサービスとして、ロビーラウンジでのフリードリンク、チョコレートのサービス、そして朝のサラダとクロワッサンが食べ放題などがあります。
チョコレートも3種類程あり、いつも全種類取ってコーヒーのお供にしております。
朝が少食の私は、サラダとクロワッサンとコーヒーで十分です。
ここに泊まる時は朝食を頼んだ事がありません。
夕食のルームサービスの件も含め鳴門SVドューエは食事代は安く済みます。

>>12491 シンさん
はい、説明をして下さったのは宿泊部門の支配人です。

>>12487 Laguna ベンさん

なるほど、煽りたいだけの匿名もいるようなので、ひとまず12477と名乗ります。

RT社からの手紙を読んで世間の反応を見てみようと検索してみたところ、キャンセル料が当たり前という発言を目にして驚いて反論してしまいました。

エクシブができて約30年、オーナーは予約時に権利を差し出すことで当日キャンセルであってもキャンセル料はないという契約のもと運営されてきたはずです。
それが、キャンセル料が当たり前などという過去30年の歴史がなかったような投稿を目にし、反論せずにはいられませんでした。
その方にはご自身がどれほど非常識な発言をしたのかご理解いただけなかったようですが。

とはいえ、キャンセル料制度については、今のところ代案はありません。
使い勝手がよくなる側面もあることは事実ですし、決まってしまったことには従わざるを得ないとも思っています。
ご期待にそえず申し訳ありません。

>>12492　匿名さん

先ほど>>12488をご投稿された匿名さんですよね。>>12468や>>12474 も貴方のご投稿と考えて宜しいでしょうか。さらに若葉マーク付きの>>12477と>>12480 もそうですか？入力機材を変えると、同一人物でも若葉マークが付いたりしますのでね。それにしても頑なに覆面をお取りにならないんですねぇ (笑)

時代のニーズに沿って会社の改革を進めて頂くことは、ＲＴ社に生き残ってもらうためにも会員として大いに結構だと存じます。過去にとらわれ過ぎれば、その方向を見誤ることは経営者の１人として全く同意します。しかし改革を急ぐあまり会員の混乱を顧みない拙速なやり方をこのまま看過することはできません。

貴殿はＲＴ関係者の方のようにもお見受けしますが、それなら会社の上司に是非お伝え下さい。キャンセル料導入はやむを得ないにしても、先述した権利戻しに伴う様々な混乱の回避策を早急に打ち出して頂かないと、私たちオーナーのみならず総合予約センターや担当営業の現場も大混乱しますよ、と。

では、私は12492と名乗りましょう。
キャンセル料が不要なのはエクシブの伝統でしたが、社長が変わり、
全てが変わり始めているようです。

昔からのオーナーが改革について来れないのなら、切り捨てられるだけでは
ないでしょうか？

宿泊権利の不要然り、キャンセル料の導入然り、事前コースの決定の義務化然り、
今後とも“改革“は続くものと思われます。

>>12497

ご納得いただけなくても、キャンセル料導入は決定事項です。
何を言われようが、変える気はサラサラないことでしょう。

>>12495 鳴門SVドゥーエさん

なるほど
ではそれがスタンダードなんですね。
それは改めてもらわないと、客室でリラックスできないですねー

マスターキーがあれはいつでも客室に出入りしていいと考えている野良犬もいるようですが、それは犬小屋だからでしょう。
ホテルである以上、宿泊期間中はプライベートな空間です。
他人が許可なく足を踏み入れる事はできません。
それこそ常識です。