アルプスピアホームについて

>>222
確かに担当の方との連絡は取りにくいですよね。色々聞きたい事や追加でお願いしたい事があったのですが、結局連絡出来た時はもう手遅れだった事が沢山ありました。
沢山のお客さんがいて忙しいのは分かるけど(同時に10件位の担当をするらしいです。)もう少し親身になってほしかつたかなぁ。

＞223

そうなんですよね。
ようやくつながったと思ったら言い訳として新築のお宅の立ち合いが・・・とか今新規で受けたお客さんの工事場所がお宅より遠くて・・・しばらく体調を崩してまして・・・

そんなのこっちには関係ないし、遠方でも電話ぐらいかけなおせるだろうし体調回復したらこっちからかけるよりも先に電話ぐらい出来るだろう！！って正直思います。

それに営業と現場担当者が違うからか打ち合わせと違う施工がしばしばありました。
直せる部分は直してもらいましたが床が絡んでいる部分については大きな工事になる・・・引き渡しに間に合わない。引き渡し後にやるにしても住んでいらっしゃる所に出入りさせてもらうのでご自宅に居ていただける時間帯でやることになる・・・云々、こちらのことを思っているような言い回しでやりたくないオーラ満載。
妥協案を提示して当初の設置場所をあきらめました。

家の性能自体は特に不満はないんですけどね・・・
本当に残念です。

今の御時世で営業の数が足りなくなる程契約数が取れているということですか？

＞225
＞今の御時世で営業の数が足りなくなる程契約数が取れている

そうなんです。　Ｈ26が１４０棟で右肩上がりです。（会社のホームページにあります。）

ＡＰＨで建てたい人が多くいて、１０名もの新築プランナーがいるのですが、新築現場監督が９名しかいないのが問題なのかもしれません。

とはいえ、来年も今年以上に新築が増えるとは言えず、むやみに増やす事は難しいでしょうね。　キャパ以上の仕事になっている監督の場合、しっかり現場を見ることができないのではないかと推察します。

人数を増やせば解決する問題ではないでしょうか？他の会社だと営業の人が余ってますね。完全にオーバーストア状態です。

＞227

営業というより、現場監督の不足が問題でしょう。確か現場監督は資格がいると思います。

不足した人材は、他社とか個人と委託契約する手もあるかと思いますが、自社で解決しようとして問題が起きているのでしょうね。

書き込みを見ますと、いろいろ問題がありそうですね。

担当者個人の問題とは思いますが、対応できていない事をちゃんと会社が把握していないといけないですね。

担当者以外の人が、定期的に電話を入れてみるとかすれば、言いたい事が反映されて良いかもしれませんね。


私の時は、非常に気を使ってくれてましたから（クレーマーと言う事では無く）、今の状況は残念です。

現場監督や大工さんは不足している。APFは腕の悪い大工さんは使わないのがポリシーらしい。

>>219

5年前に建てたものです。
我が家にも、ホチキスの穴のようなものありますよ。入居した当初は何かな？と思い気になりましたが、自分が建築関係に無知だったので、そういうものだと思い聞きもしませんでした。
良い補修方法があるなら補修するのが、一番良いと思います。
ただ、担当者と話されて補修した結果が良い方になるか微妙ならオススメはしません。私も入居当初は気になって仕方なかったのですが、今はこのコメントを見るまで忘れていました。
所詮ホチキス程度の穴です。それも隅にあるものですから…。

家が出来るまで色々問題がありました。完成してからも、床の膨らみが数ヶ所あったり、新築なのにあり得ない。と、感じました。担当者に理由を聞けば、板の関係上そうなってしまう。と、お答え頂きました。が、友達の家も同じ時期に家を建て、見せてもらいましたが、そんなところはありませんでした。
新しい家なのに何とも言えない気持ちです。
他にも、自分達の設計ミスなのに、値段下げて請求して来たりと、本来なら払わなくていいはずなのに…。
後の祭りですが、違う業者に頼めば良かった。と、後悔しています。

アルプスピアさんは人気がありますよね。
先日上田のショールームオープンに合わせて来場し、建築を考えたい旨を営業の方にお話ししました。
こちらから連絡しますと回答をいただき、一週間たった今いまだに連絡が来ません（＞＜

性能や標準装備などはとてもよさそうにみえたのですが、
圧倒的に営業の数が少ないのでしょうね・・
＞２２４さんのおっしゃっている点も納得しちゃいました

233様

その後、アルプスピアさんからご連絡はありましたでしょうか。
順番待ちなほどに人気があるのかもしれませんが。

>234さま
投稿から2日後に連絡がきました。
それで営業さんとお会いする予約がとれたのが２週間後でした。しかしお話しを伺おうとしていた当日に家族が体調を崩してしまい、結局お話しを伺えていません。
ひょっとしてご縁がないのかしら？なんて思う今日この頃です。

参考までに、営業さんに同時に何人の契約したお客さんを相手にしているのかと伺った所、だいたい６人くらいだと回答いただきました。

235様

契約した方を6家族相手にしていて、
これから契約する方を何家族くらい相手にしているんでしょうかね。

人気のあるＨＭはこちらも根気よく待たないとダメそうですね。(笑)

236さま
さすがに毎年右肩上がりの会社だから凄いですよね。ただ、せっかく需要があるのだからもう少し営業さんを増やせばいいのになーと思う次第です。
うちは結局ハウスメーカーか地場工務店のどちらかでいく予定です。

多忙なお会社なのですねえ。増員することでスピーディに対応可能ならそうして欲しいということが客目線の希望であることは同意します。

昨年、年間150棟って凄くないですか？長野県では1人勝ちの状態ですね。今年はもっと伸びるそうですよ。

年間棟数Ｎｏ．１とか謳ってますね。
営業の方に連絡しても、つながらない。
忙しいのでしょうか？

今日、営業の方から連絡をいただき、次回の打合せ日程を組むことになりました。営業の方は、とても雰囲気の良い人で対応もわかりやすくて安心します。

しかし、次回打合せは９月１１日でしたら…と。
うーん、このペースだと、引渡しはいつになるんだろう。

忙しそうなので、あまり無理を言えないので了承しましたが、他の方も同じなんでしょうか？知りたいです。

>>241さん
打ち合わせは1週間に1度、お互いの予定がある時は2週間に1度でしたね。間取りを決めて、内装を決めて、窓を決めて、色々決めることがあります。他社の工務店でした。その人が担当を何人持っているかによっても違います。

1～2週間に1度じゃないと大変ですよ。本人さんも心配されているようですが、「引渡しはいつになるんだろう」です。

例えば、冬休みに引っ越したい時、春休みに引っ越したい時などありますよね。子供の休み中に引き渡しをと言うと調整してくれるのではないでしょうか。