東日本ハウスってどうなのよ？

サイバーパトロールってなに？

東日本大震災前にリフォームで契約しました。全面リフォームでしたので、３カ月かかるといわれました。震災後、７月からリフォームにかかり、途中から職人が来たり、来なかったりで工事は大幅に遅れ、怒られたら、「はい」と言うが、その時ばかりでした。年が明け１月になって、完全に手直し、約束の工事が終わっていないのに、契約の代金の支払いを迫られた。必ず、やると行ったことはやるのでリフォームの代金を納入してくださいとかたくなに頼まれ、担当者もかわいそうと支払った。これがダメでした。その後、やる工事はやらないし、やったところも雑だったり、連絡も絶対によこさない。担当者も仕事がきつかったのかやめてしまった。代わりとなった担当者は紹介された後、その後、１回も来なかった。東日本大震災からもう少しで４年になろうとしている。工事は終わらない。やることやらないから、屋根から雪が落ちてフェンスまで壊れてしまった。再度、１２月にしかりつけて呼んだものの、あの口のきき方。Ａ……支店のリフォーム支店長はプライドだけで、どうしようもない。なぜ、こんなに対応が遅いのかと当時の担当者、支店長を呼んだとき、「対応が遅いのは東日本ハウスの会社の風潮か？」と聞いたら「もしかしたら、そうかもしれない」と言ったのをはっきり覚えている。そんなことでとしかりつけてやったが効きめはなし。昨年１２月、残工事、クレーム工事をいつまでもやらないので、再度呼んだが、「約束通りやります」と言う言葉が出なかった。しまいには怒られたら、「それならで帰る」と言い始めた。その態度は、どう感じたかというと、お客さんをお客と思わない異常者に見えた。これが支店長？私が上司なら首でしょう。私の息子なら叩きつけるくらいの態度でした。「新年早々、フェンスの対応も、残工事もやります」と言ったが、１月２４日現在、いまだに来ない、連絡もない。皆さん、どう思いますか？本音でもう電話もしたくない、顔も見たくない。あの支店長とは！！！どうしたらいいのか教えてください。

これはもう訴訟しかないですね。
たっぷりもらいましょう。

>>854
本当に申し訳ありませんでした。月に一度　定例会という会議が　ありますが　会社にとって都合の悪い事は話に出てきません　何故なら東友会（業者会)から叩かれるからです　どちらの支店なんでしょうか？この様な事がありますと胸を張って仕事が出来ませんね

同感です。私は3年半で担当者が4人変わりました。その都度言っていることが伝わっていないらしく。すぐ対処しますが8か月程度かかります。しかも何度か「いつ来るの」と電話をしてです。木製の引き戸を採用したのですが風呂場の脱衣場ということもあり、片側は湿気、片側は乾燥で弓の様にそれてしまいました。同じ型の引き戸が別の場所に使われていたので交換して何とか使えるようになりましたが、いつ曲がるかわからないので交換してほしいと何度も言いましたが、「木の事なので様子を見ましょう」の一点張り。最後（現在？）の担当者にいわれたのが、「保証期間を過ぎているので対処できません」私も最初から「住まいに詳しい人」の様に本社経由で全て話をすればよかったと後悔しています。
また、この最後の担当者？は問題点について「この様な事が考えられます」という手紙を送っただけで説明に来るという約束は破られました。考えられるからどうすればよいか、どうするか、期日が全くありません。あいまいなままぼかされている感があります。
打ち合わせ簿はパホーマンスとしか思えません。担当者が変わるたびに説明をしなくてはいけないメモはメモでなくパホーマンスです。打ち合わせ簿にはどう対処するかと、期日を明記させることを勧めます。

先日お客様感謝デーの電話があり、一方的に話すので「その前にやるべきことがあるのではないか」といっても延々感謝デーの話をしようとするので思わず怒鳴ってしましました。最後に「本社の人間しか会わない」いって電話を切ると。その日のうちに営業所長がきました。たった30分で家にきたのです。いままで毎回半年以上待ったのが怒鳴っただけで30分は驚きです。しかも私の家に電話をかけてきたのが8時半前、子供がいるとの情報も無視、家に来たのが9時前。失礼ではないかと言い追い返した次第です。この営業所は昨年分離して新しい営業所でこの営業所長のせいではないのでしょう。隣の元々の営業所の尻をいきなりふく羽目になってかわいそうですが、ことらはそうは言ってられません。家を作るのはメーカだけでなく営業所まで吟味しなくてはいけないとは本当にばくちというかかけというか。この口コミの中には「よい」という意見もあります。よっぽどいい営業所か、営業マンに当たったと、まるで宝くじみたいとしか思えない。こんなまどろっこしいことを考えるとよくある「家を建てようとしている人を紹介してください」というて手紙などが届きますが、こんなばくちみたいなメーカは他人に紹介できないと日ごろから思い、今回改めて紹介できないと思いました。

私は東日本で３階建てを立てました。
建て替えだったので家を解体したら、住宅ローンが借りられないと言ってきて一時建設がｽﾄｯﾌﾟしました。
今回外壁塗装、防水を東日本でやったのですが、作業してる方（全部外注）は良かったですが、東日本の対応は最悪・最低でした。
防水工事は、確かに防水にはなってますが、水溜りだらけになってます。
契約が防水なので逃げられました。
東日本　やめたほうが良いですよ。
次も東日本で建てようなどとは、１０００％思いません。

>>859
東日本ハウスが段取りをした解体業者が住宅ローンの承認を得る前に壊してしまったのですか？ もしそうであればその担当と店長はクビですね。どちらの支店ですか？

木造メーカー色々見ましたがここは
高い

檜柱、壁パネルが売りなんだろうが、実際コストパフォーマンスが伴ってない

気になり色々調べたら集成柱、杉柱と桧無垢柱の一本単価は数千円しか変わらない一般的な流通単価は

仮に100本使う家でも数十万しか変わらない

要は隙間産業

大手と同じ売り方しても勝てないからね

あとは住宅設備、外構工事・・etc高すぎる、各社値引きは当たり前の昨今
知人から言われたのは目一杯の値引き金額を出させて、あえて何でもいいから追加や変更を出させる
そしたら、素の単価がわかる

大手と比べたら施工数も遥かに少ない
安く提供できるわけがない
なのに上場してる
てことは、一件あたりの利幅がどれだけ大きいか分かる

薄利多売とは無縁の会社

桧が良ければ他にも安くで提供する会社はある

設計者の提案力
営業の知識

はるかに他社に劣る

しっかり、他社も検討することを
おすすめします

坪78万(消費税、諸経費、解体、外構すべて別)で3年前に建ました。屋根はスレートで色あせる、12ミリの外壁材は釘が浮いてくる、基礎はモルタル剥がれ二年放置、残工事多数あり。催促しても返事だけ。はっきり言って住宅設備や外装材はローコストメーカー並、いやそれ以下の気がします。ソーラー発電も結局外されました。標準搭載と聞いていたのに。
それで坪78万ないでしょう？

アフターも良くないし、もうがっかりです。

桧、桧で

その他は建て売り以下の商品

彩シリーズ標準の外壁材
サイディングなんて、あり得ない安物

下地に使うレベルのものだよ

トイレも安物

キッチン洗面も

最初から要望言わず、あえて
【こだわりないです】
と伝えて見てください

標準仕様の安物提案がきますから

ソーラー標準搭載なのに助成金もっていくってどうなの!?

はじめまして。契約直後に不信感を抱いて、解約を考えています。担当者の勉強不足・不誠実、設計士のセンス・デザイン性の無さ、ごまかそうとすることや解約に応じない会社の体質等、色々考えると、仕事も手につきません。こちらとしては、一生に一度の買物です。契約金を捨てることになるかもしれません。それでも東日本ハウスで家を建てるのはやめたいと思っています。解約された方はいますか？

>>880
営業はバカばかり、特に若い営業はだめ、建築の大学いないみたい、経験者の長い、営業か設計の人に頼んだ方がいい、これは他の会社も同じみたい、工務店の方が安いし

泉谷しげるのTVコマーシャル知ってます？
あの感性の人達が経営してる会社ですよ。
センスの良い家なんて建つわけない。

積水ハウスのコマーシャルと比較してどう思います。

こんな会社の作った家に住みたいですか？

しかも、ぜんぜん安くない！

契約してしまいました。でも、虚偽の契約だと思っています。現在、解約に向けて動いています。契約金は全額没収かもしれません。支店名や担当者の名前を投稿したいとこですが、問題になると嫌なのでやめておきます。
東日本ハウスで、家を考えている人がいましたら、やめておきましょう。
檜は好きですが、東日本ハウスの家は他のハウスメーカーより遅れています。
工務店レベルです。
便所やキッチンも古い、外壁もセンスのないサイディングを勧めてくる。担当者は、施主の気持ちを考えない。
設計士もセンスがない。
あげたらキリがありません。
昨日付けで、社名も変わりましたが、東日本ハウスに受けた被害は一生忘れることはないでしょう。
迷ってる方は、やめた方が正解。考えている方もやめた方が正解です。

契約金返してほしいですね。
こちらとしては、一生に一度の買物でも、東日本ハウス側にとっては、ただの客の1人という考え。
それが、担当者だけでなく、支店としてのスタイル。もしかしたら、そういう社風なのかもしれない。
客側に立って考えることも必要です。

リフォーム工事をお願いして竣工しました。明日引き渡しです。我が家に関わってくれた担当者や、棟梁等はこちらの意見をキチンと形として現してくれました。建てた時は一般工務店でしたが、建てて三年で不具合発生、修正依頼しても、対応してくれず、結局色んな不具合で、苦しんではいましたが、日本ハウスHDに相談して現地調査の時点で問題点の提起、何をしたら改善されるか、担当建築士も、必死に考えてくれました。

また、担当者との打合せには必ず複写式の商談シートを打合せ終了と同時に渡してくれるスピーディーさは恐れ入りました。無理なお願いも聞いてくれたり、工事の関係でヒーター類が使えず寒い日に担当者に「寒くて」と言えば、夜中にでも飛んできて「寒い想いをさせてスミマセン」と石油ヒーターを持ってきてくれたりと、なかなか出来るものではないですよね。そんな感じです。