東急ホームってどうですか？

皆さん同じですね。
私も５月頃のキャンペーンで契約を急がされたクチです。
そもそも輸入住宅が気に入っていたわけではなく、安さに惹かれてモデルハウスに入ったのですが・・・
で、４万円払ってしまいましたよ～
ですが、契約を急がされた時点で嫌気がさし、こちらでは建てない旨伝えましたが
何だかんだ言って、４万円返してくれませんでした。でも、やっと返してくれましたよ～
長かった・・・こんなに時間かかるってことは
その間に忘れちゃう人とかあきらめちゃう人を期待してるのかな。
東急の名が泣きますね

昨日、腹が立って、電話したらまた出なくて、夜、かかってきて、今日振り込んでありますよって前に留守電に入れておきましたって、留守電にしてないのに、どうやって入れたのか？きっと今日あせって振り込んだんでしょう。みえみえの言い訳で、でもやっと返ってきた。もう二度とかかわりたくないって思った会社でした。

敷地調査をしたあとでも4万円て帰ってきますでしょうか(^_^;)

家はすごく好きだったんですが、
契約もしてないのに4万も払い込むと聞いた時点で、うちはやめました。
そして、その４万は返ってこないという情報はネットでもよく目につきましたので。

まだそこに決めてないのに払うなんて変ですよね？
後で返すなら最初から取らなきゃいいのにね。
そんな制度、客足も途絶えて何のメリットもないと思うけど。

悩み中さんへ
調査してしまっては、無理なのでは？
敷地調査着手以降は・・・返しません、って明記してありますし。


それにしても、４万円、返ってこないこともあるんですね。
恐ろしい。
私は契約急がされた時に、
とりあえず契約しておいて、後でやめても、ちゃんと契約金返しますから大丈夫ですよ。
とりあえず、キャンペーンの枠を確保するだけですから。
なんて言われましたけれど・・・
やっぱり、やめといてよかった！


にしても、４万円返してもらっていない方
ちゃんと返してもらいましょう。
返してもらって当然です！

今は、事実を隠蔽できない世の中だね。
こうやってインターネットにどんどん書き込まれ、さらに事実に尾ひれが付いて広まっていく。
東急ホームさん、担当者さんがネット見てチェックしてるんでしょ？こことか、ミクシイとか。
そろそろ、4万円とか、今月中ならキャンペーン中なのでお買い得ですとか、とりあえず契約してくださいとかってやめた方がいいよ。マジで。悪い噂はなかなか消えないよ。
それとも、上層部が天下りやら落下傘やらで、一時しのぎしか考えてないのかな。

家はそんなに悪くないんだから、健全な運営目指して欲しい。

うちも「間取りを書く為には 四万円…」らしきことを言われ 建てたかったので四万円払いました。土地の関係でうまく行かず最近四万円の返金をもとめ 担当者に電話した所「振り込む日にち決まったら連絡入れます」というので待っていましたが何の音沙汰もないです。今月もう一度連絡して振り込まれなければ消費者センターに電話します。

先日「今月中の契約」を迫られ今月はやめておきますが今後も継続してお話を進めさせてくださいと言ったのですが・・・
それ以来東急さんからの連絡がパッタリ途絶えました
客としてなめられていたのでしょうか・・・

なめられたと言うよりも、東急の営業マンって甘いので「今月の数字に乗らないならいいや～」ってな感じでは？
うちは数社で話を進め、諸事情が変わり土地選定から考え直すと言った時
東急とミサワだけが「そうですか。それではまた土地探ししてみます。」と言ったきり、連絡が途絶えた。
営業マンの姿勢として甘いというより、ノルマが厳しすぎて目の前の数字のクリアしか考えていないのか？
どちらかはわからないが…

他社（特にヘーベルとハイムと住林）は、それからもちょくちょく、しかもこちらの負担にならない程度にサラッと連絡をくれたりしたので
この姿勢の違いにビックリするやら、ガッカリするやら

ちなみに、２ヶ月以上音信不通のあと、東急の営業マンは電話してきた！が
時既に遅し。営業マンの違いと言ってしまえばそれまでだが、当然（とミサワ）は候補からはずした。

６２９です。

最終行　当然は東急の誤りです。失礼。

＞629

やはりそんな感じなのでしょうね
良い機会なのでうちも他社と打ち合わせを進めてみます

うちも 契約をすぐにはきめられないと 一度白紙にした時点から 何ヶ月も音沙汰なく 結局自分達のピッタリ会う会社を見つけ それで ついこないだ四万円返金を求めた次第です。やっぱ契約第一の感じがしますね…色々な住宅会社をみてまわるのがいいと思いますよ！

＞632

ありがとうございます
他にも良いなぁと思っているMHが幾つかありますので平行して検討してみます（＾－＾）

ミルクリークを建てた方又は、施工手順に詳しい方に質問なのですが
外壁部分の施工手順を教えて頂けないでしょうか？
部材の施工順番は
構造合板→防水シート１階と２階のつなぎめの部分のみ施工(白色のシート)→
黒色のシート全面施工→モルタル施工が標準作業なのでしょうか？
白色のシートが部分的にしか貼り付けてないのが一番の疑問です。
これって全面に貼るものじゃないのでしょうか？
素人なので教えていただければと思います。
よろしくお願いします。

今、何社か比較検討していますが、東急が使ってる外壁のオールドブリックタイルはどこの物かご存じの方はいらっしゃいますか？ 中国産の輸入もの何ですかね？

＞635

確か新井窯業のタイルだと某輸入住宅HMの営業の方が言っていましたが・・・
東急の営業マンから聞いたわけではないので確実ではないですが

このところ東急はよくないイメージの話題が多いですね
そんな中良い営業さんにあたって無事東急で契約されたかたいらっしゃいますか？

残念ながらとても後悔しています…。
それしか書けませんが。

ミルクリークを考えてるものですが　入居済み住民さん　どういう後悔ですか？　教えてください

＞638さん

参考にしたいのでさわりだけでも教えて下さ〜い(^^;

６３８です。
一言で言えばこちらの見る目がなかったということです。
信頼しすぎました。
営業の方は自信満々でいいことしか言いませんよね(当然)。
ホームページも素晴らしいです。

細部にわたり，一つ一つご自分でしっかり見極められたらいいと思います。　
工事に入ってからは，間違われてないか，丁寧にやってもらえているか等しっかり見てください。
完成してから分かる不具合がいっぱいありすぎました…。

体験宿泊しましたが
日本のきちっとした物（家だけでなく、家電や家具はど）に慣れていると
隙間なくピタッと閉まらないクローゼットの扉や
何となくペンキが分厚く塗られすぎている感のあるドアなどが
気になりました。
私はアメリカで暮らしたこともありますが、あちらの大ざっぱな家具や家電を使うたび
見かけはゴージャスで良く見えても、中身が伴わないことにイライラしてしまいまして
日本の繊細でやりすぎとも思えるほど精密に出きている物にほっとしてしまいました。
日本にいると当たり前なんですけどね。
ここらの感覚が、日本のものはきちんとしすぎていて嫌だと思う人には
良い住宅かもしれません。
それから、全館空調ですが
我々が泊まった家は、キッチン辺りがかび臭く（これは家のせいでなく、宿泊体験者のせい？）
その為、窓を開けずにはいられませんでした。

>>それから、全館空調ですが
>>我々が泊まった家は、キッチン辺りがかび臭く（これは家のせいでなく、宿泊体験者のせい？）
>>その為、窓を開けずにはいられませんでした。

そこがどう全館空調に結びつくのかが理解できないのですが。

窓を開けずにはいられませんでした。==>だから全館空調についてはよくわかりません、ということ？

それとも、キッチンのカビは全館空調のせいじゃないかと勘ぐっているという意味？？

付け加えます。
単に、ニオイが気になる場合には、我が家の場合窓を開けることになり
何かにつけてすぐに窓を開けてしまう、こういう生活習慣の人には全館空調は意味がないかなと。
それだけの意味です。
全館空調だけみれば、それなりに快適でした。

あと、うちが見たのは１年近く前のことなので今は分かりませんが
窓も「ペアガラスです」と営業マンが自慢してましたが
今や、他のハウスメーカーはセキュリティーガラス・エコガラス（遮熱ガラスまたは遮熱断熱ガラス）が標準ですよね。
この点も必要ないと言えば必要ない人もいるかもしれませんが
典型的日本人の我が家には、やはりはグッくるものがありました。

638，641です。
あまり書く気はなかったのですが参考になるならと思いました。

642,644さんのおっしゃることはとてもよく理解できます。まるで私の言いたかったことを代弁してくださった
かのようです。あることで困っていて，監督さんに「…そこが繊細な日本人と大ざっぱなアメリカ人の違うところです…云々。」と言われました。まるで監督さん自ら日本人には合わないよとおっしゃっているようで唖然としました。それならば私は日本人の繊細な感覚に合う家にしたかったです。
今はガラスにしてもその他の設備何にしても，日本には優れたものが沢山あります。デザインだけで選ぶのは後悔の元ですので機能性等よく検討されてください。
全館空調についても，いいことばかりが述べられますが，本当にそうなのか，またマイナス面もありますので，よく調べられ，見極められて決められるといいと思います。我が家の場合，窓さえ閉めていれば外からの花粉等は遮断できるでしょうが，家中ハウスダストが舞っています。空気清浄機が欠かせません。リターンのフィルターで捕まえれるものではないです。またよく臭いが家中回ると言われていますが，我が家など，吹き出し口が台所のレンジ，換気扇の近くにあり，調理中の臭いどころか，換気扇(囲いなし)の金属フィルターも常に洗っておかないとその臭いまで常時回ってしまいます。それで魚を焼くのもやめました。調理後しばらくすれば排気口から出て行くというのもなかなか…。なので必ず窓を開けることになります。調理しなくても1日に1度はどうしても開けたくなります。これも入居するまでは「自分，我が家にとってはこうである」ということが分かりませんでした。アフターの方も「開けない人が多いけど開けたほうがいいです。」とおっしゃっていました。感覚は人によって様々ですし，気にしない人は平気なのでしょうけど。最近はエアコンも様々な機能の付いたものがありますから，どうしても全館空調にしたいというのでなければ，いろいろ考えることはあると思います。
本当に建てる前にもっと気付くべきでした。まだまだいろいろありますがこの辺で。参考になれば幸いです。私もそのうちまとめてみようと思っています。皆さん，どうかいい家を建ててください。
あと担当だった方にあることを聞いていただくようにお願いしても半年も放置されたままです。本当に施主の気持ちを思って働いて下さる方々を見つけてください。

建具の建て付けや塗装の厚みなどは輸入住宅へ対しての認識不足だとしても
そういう施主に対しての対応やケアが成されていませんね
「コレはこういう物ですよ」
そんな言い方をされて納得する人は稀です

手作業の塗装仕上げやデザイン重視の建て付けの悪さなどそういう物を引っくるめての時代を越えた良さを契約までに施主に伝えようとせずに契約だけを急がせる東急の体質が施主がせっかく建てた夢のマイホームに後悔を残すのだと思います

HMはもっと施主の立場に立ってじっくり時間かけて信頼を得る良関係を作れるまで契約契約と急がせるべきではないと思います

６４５さん、今からでも遅くありません、色々な外国の建物に触れてみてください、色々な洋館をしることによって輸入住宅への気持ちが少しでも変わり６４５さんの「家」に対する後悔が消える日がくればと思います

＞646さん

ご意見ありがとうございます。
洋館の良さをよくご存知の方なのですね。専門の方でしょうか。
私も海外生活しておりましたし今でも行きますので，外国の家はよく知っています。
時代や機能性を超えた良さのある住宅，建築物というのも分かります。
しかしながら，こちらのHMはいろいろなことに配慮した高性能，高断熱高気密住宅です。それがあっての全館空調です。だからこのHMにさせていただいたのです。輸入住宅だからいいでしょうということにはならないのです。それならばいくら低価格であろうが我が家にとっては高額な費用を払ってまで建てていません。
また，建具の建てつけや塗装は642さんの体験によるご感想ですけれど，私の場合はもっと様々な，生活に支障をきたす問題があったのです。例えば新築したばかりの玄関ドアにダンボールの詰め物をしなければならない状態に営業さんは「高気密住宅なのにすみません。」とおっしゃいました。そんなことがいっぱいあったら…。
間違いや忘れも多く，当時はどうなっているの？とショックでしたが，人はだれでも間違いはあるし，それがちょっと多かっただけと思っています。
ずっと営業さんはじめ設計さんも信頼しておりましたし，今でも信頼という言葉を失いたくありません。
　
もうこれで終わりにします。ありがとうございました。

上に補足です。
玄関ドアにしてもショールームでの打ち合わせ時にこのドアの気密性について尋ねています。
営業さんから説明を聞き，それならばと信頼しました。

東急さーん，仕方ないではなく，直してくださーい。
あれも聞いていただけましたでしょうか…

入居済み住民さんへ
私は現在建築工事中の施主です。

入居済み住民さんの「完成してみてはじめてわかる・・・」ということは工事中は
ある程度現場に通って進捗確認はしなかったのでしょうか？

私は毎日は無理ですが最低週に１回は建築現場に通って確認しています。その中で
気になったことは遠慮なく質問し、ミスらしきところがあれば指摘をしてやり直し
させたりしています。勿論素人がチェックしているので細かいところとか全て確認
できているわけではないですけど。

全館空調のことで「家中ハウスダストが・・・」と言いますが、私はここ１５年ほど
マンション暮らしをずっとしており、基本的に窓を開けることはあまりありません。
ワンフロアに家族が暮らして歩き回る訳ですからホコリも舞うと思いますけど、それ
が気になることもありません。どう感じるかは個人によって違うのでは？

＞６４９さん

はい，現場には足を運んでいます。
そこでも当然いろいろ間違いがあり，やり直しさせています。何故？と思いました。現場の設計図をみてあせったのを思い出します。あれほど丁寧に設計さんと打ち合わせしたのにです。まあ詳しくは書きません。
またはっきり目に見えない部分は素人ですから工事中に行ってもわからないことはたくさんあります。我が家に関してはとてもとてもそこまで発見できるものではありせんでした。最後の調整でされてしまったことが今でも引きずっています(どうにもできない)が，詳しくは書きません。我が家にとってはどうしても入居してみなければわからないことはありました。専門家のような鋭い目で見られる方はそんなことないのかもしれません。６４９さん，どうかいい家を建てていただいてくださいね。しっかりした目をお持ちなのできっと素敵なお家が出来ますよ！成功をお祈りします。

全館空調は，上に書いていますように，感覚は人によって様々ですし，気にならない方は平気だと思います。
しかしいろいろ人によってアレルギーがありますから。
どうでもいいことですが，ある営業さんは，ほこりがたまらない。床たちあがりの木枠のところにもほこりがたまらないので展示場でも掃除しませんとおっしゃっていました。ピアノの上にもたまらないでしょう？と言われたことがありますが，真っ白です。笑
全館空調でも住んでみないと分かりにくい点(表現を「分からない」から変えます)はあると思います。なのでよく見極められて決めてくださいということです。失礼しました。

これで書くのはおしまいにします。ありがとうございました。

>>入居済み住民さん

結局のところ、出来栄えについては下請け業者の能力によるところ大きいし
営業・設計・監理それぞれの担当者がどれだけ顧客のために対応してくれて
いるのかという問題は個別案件毎にかなり違うんじゃないかと思います。
同じ東急ホームズ内でも担当者や地区によって違うでしょうし、ハウスメ
ーカーが違っても多分同じだろうと思います。

私の担当者・業者が万全だとは全然思っていません。担当者にはいろいろ
文句も言いましたし、実際の工事にも注文付けてます。
果たして完成後の結果がどうなるかは私にもわかりませんが、がんばります。

家が決まりました。さんざん東急でもめて家なんていらないと思いましたが、今回別のところで決まり、久々このページを見て、思いました。なんか変だなと思ったら、すぐ変えるほうが早いです。
こんなにたくさんの会社があるのにしがみつく必要がない。決まるときはとんとん拍子に進みます。輸入住宅にこだわり、なかなか東急以外は考えられず、いやな思いや不安を感じながら打ち合わせを進めていた時間がもったいなく思います。
輸入住宅はあきらめたのですが、今は、輸入住宅にしなくてよかった。って思います。日本製のほうがいい。旅行に行って泊まるくらいで丁度いいかなって。
今できた家に大満足です。

東急さんと打ち合わせし 色々すったもんだの末 我が家は別の輸入住宅会社に決めました。東急では叶えられなかったパインの床や けいそうどの塗り壁 輸入の施主支給の水栓金具などなど…ほぼすべて叶いました。東急やめてよかったです。たしかに大手で安心というのはありますが 親身になって こちらの夢を精一杯叶えてあげようと頑張ってくれる 別の輸入住宅会社に決めました！そちらだと標準で床暖つきです。中身で勝負ですね！

＞653さん

新しく決められた会社はもしかしてドンナハウスですか？
私は今輸入住宅３社（東急、ドンナハウス、セルコホーム）で検討中です

ドンナの本物思考かセルコのローコストか実に迷うところです
東急は「今月中の契約」を強引に迫られ、値引きや見積もりの不透明さから既に検討中のランクの１番下なっています

違いますよ(^^)もっと素朴な感じの 輸入住宅会社です。ゴージャス系ではないです。外観 南欧風の塗り壁 パインの床 けいそうどの塗り壁、玄関ドアシンプソンの木製ドア アイランドキッチンモザイクタイル張り 輸入水栓、ヤマゼンフード…何といっても一階フロアすべて床暖房標準などがすべて盛り込まれています。東急では到底無理だった仕様がすべて叶えられ なおかつ 東急の見積もりよりお安いです。ほんと 契約しなくてよかった。

６５４さん
東急は何だかんだと、毎月その月内での契約をプッシュしてるようです。
もちろん東急がお気に入りなら別ですが、悩むのでしたらそのプッシュに負けないように・・・
私の場合は、単なる何度目かの見積もり提示かと思っていたのに
担当営業マンや上司のほかに、常務（今考えるとどの組織の常務だろう・・・？　笑）だの
本部長だのいろいろなオエライさんが登場し、その月内での契約を迫られました。
こちらがもう少し検討したい旨伝えると
とりあえず契約だけして、後で解約してもよいというようなことまで言い出し・・・
んなわけない！と、かなり印象悪くなり、それがきっかけでやめました。
がんばってください。

>656さん

ありがとうございます（＾＾）
ウチも営業の他に店長という肩書きの人がきました
「無償で解約できる特典もお付けします」というのも言われました

今月契約すると全館空調を無料でお付けしますとも言われましたが今思えば見積もり金額の中に全館空調分上乗せしてあったんでしょうね（＾＾；
それでいて全館空調が無料なので値引きは1パーセントしかできませんと・・・

ホント建物は好きだったんですけどねぇ・・・

良い家を建てれるように
お互い頑張りましょう（＾＾）

まあ確かに会社としてのレベルは低いと思う。詰めの段階で部長が出てきて担当営業マンの成績が芳しくないので何とか買ってくれと…。ハァ？って感じだったけど決算期ということもあり結局買い叩いた。建物自体は特に問題無くその後トラブルもない。当たり外れはあるんだろうけどね。

関西の展示場に行ったことがありますが、営業が新人でもなさそうなのに
何ひとつ満足に説明できなくて、こちらから質問してもそれには答えず
突然他の話題に変えたりなど応対には大いに疑問が残りました。
それなのに、とにかく見積りの話は強引に持って行こうとするなどよい印象が
なかったです。
建物のデザインはよかったのに中で働いてる人がとても残念でした。
他の地域はちがうのかな？

千里の展示場にもう1棟建ちましたね
見に行かれた方いらっしゃいますか？

>658さん

＞決算期ということもあり結局買い叩いた。

できれば参考にどのくらい買い叩けたか教えてください

ヴィンテージベーシックプラン４５坪程で検討中なのですが
見積もりの金額は3500万でベーシックなので値引きはほとんどできませんとの事でした
間取りの制限などがあるベーシックでこの値段は少し高いかなと思いました、値引きも1、5％という事ですし…

この坪数でフリープランでしたらだいたいどのくらいの金額になりますでしょうか
値引き後の金額がそんなに代わらないようならフリープランでいこうかなと思いまして
よろしくお願いします

建物としては普通です。但し、関西でこのグループは失敗をしています（戦略的に）。人材の問題では首都圏のほうが優秀な人は多いと思います。659さんのケースはそのようなケースであると考えられます。出来るだけ詳しい担当者と話をし、他メーカーと同時並行で話をすすめてメリットを感じれば選択しても良いとは思います。その他メーカーと比較して建物として問題があるようなものではありません。詳細なところで違いはありますが、決定的な問題とはなりません。他メーカーとの違いで注意するところは施工体制を納得のいくまで話を聞いて（他メーカーと比較しながら）進めることです。営業対応には以前から問題がある会社ですが、それも担当者によります。簡単に言うと担当者によって顧客の満足度が大きく変わると言うことです。

今年の春頃から本格的に一軒屋探しを始めた者です。
当初よりその概観が気に入り東急ホームズをメインにハウスメーカ＆土地を探してました。
６月には敷地調査料の４万円を払い、土気の体験宿泊をしたりもしました。

結局最後は、地元不動産屋の建売に決めたのですが
例の４万円が１月半過ぎても帰ってきません。

皆さん、どのようにしたら返金されたのでしょうか？

返す返すと口で言うばかりでね・・・
それは過ぎるとハッキリ「詐偽」でしょう！

鷺集団　東急ホームズ！ならかわいいけどね

返金手段で良い方法があったらご享受願います。

４月に４万円払い

８月末に建売にした（実際は他社で決めたが、一応そういう理由に）と連絡、同時に４万円返還するように依頼

９月末になっても振り込まれないので、再度連絡。口頭で口座番号など伝えてあったが、念のため、
　・１ヶ月【も】たつのに、まだ振り込まれていない、
　・いつになるのか【今日中】にきちんと返答してほしい
　・そもそも、あれは敷地調査費用であり、それ以外には使わないと明記してあるので
　　敷地調査していない以上は、きちんと返金して下さい
ということをＦＡＸとメールで連絡。

翌日になっても、返事がなかったので、電話。
口約束はあてにならないのでメールで返信して欲しい、とはっきり言いました。
こちらの本気加減、を伝えようと思って。
うやむやには、させないぞ！！！という本気をわからせるために。

営業マンは、経理上の〆日に間に合わず遅くなってしまったと言っていましたが・・・
結局、１０月の半ば過ぎ（だったと思う）に入金されました。

たかが、４万円ですが、されど４万円です。
きちんと返金してもらいましょう。

６月に契約をしたのですが、予算オーバーになりそうなので解約を考えています。契約の時は皆さんがおっしゃっているような感じで、すぐ解約できますからと言っていました。解約はできても１００万円は返ってこないと思ったほうがいいのでしょうか・・・。

住宅メーカの営業担当者がすぐに解約できますと言うのはおかしいと思いませんか？
解約前提に契約なんかを会社が許すと思いますか？
解約になれば、それまでにかかったお金は必ず請求してきます。

契約したら契約書の約款が効力を発揮するのです。正当な理由がないと解約できません。たとえ営業担当者が言っていたとしても困難です。契約書を読んで納得して記名捺印をしてると解釈されます。よっぽどな詐欺行為を行っていない限り無理だと思います。但し、ほとんどの住宅メーカーでは工事に入る直前まで業務が進んでいない限り100万円までの原価はかかっていません。但し、一日当たりの人件費をどれくらいで計算しているのかは不明ですからメーカーによって差は激しいと思います。

元トップセールスさん、ありがとうございます。安易に契約してしまった私達がいけなかったと思っています。
契約後の打ち合わせは２回しかしてません、立体図面などもまだ作っていないのですがやはり全額返ってこないでしょうか？しつこくてすいません・・・。

東急で契約寸前でやめました。知り合いの不動産会社社長に 「契約を甘く見てはいけません。ましてや大手ほど 怖いものはないです…」と言われ「契約書をしっかりもう一度よく読んで」と言われました。もう一度しっかり読んでみてはいかがでしょうか？ちなみに我が家は四万円返ってきましたよ。別輸入住宅会社で契約、明日地鎮祭です。うまく解約出来るよう頑張って下さい！！