アエラホームの評判ってどうですか？ (総合スレ)

今回行った気密測定は厳密にいえば「中間気密測定」というものにあたるそうですが、
アエラホームではこれを1回のみ行い終了のようです。
通常は住める状態になった「完成気密測定」を持って気密検査とするようようですけどね。
とはいえ完成気密測定の際は換気扇や通気口関連はシールしてしまうので、
どちらかといえば床材や石膏ボード等が貼り終わった完成気密測定の方が気密としては上がるようですので、
中間測定で出た数値よりも完成測定の方が数値的には上昇すると思ってよいかと思います。

私はホームインスペクションを利用しています。
ハウスメーカーに対して100%の信用を置けるならば必要ないかもしれませんが、
アエラホームでの建築にあたりいろいろと問題を抱えてしまい、信用を無くしていたからです。
それでもコストパフォーマンスと家の作りには問題が無いと考え、解約することなくそのまま話を進めました。

検査項目は3つ、「構造、金物」「防水、断熱」「完成立会」
基礎は悩みましたが、自分なりに勉強したことと、状況や図面をホームインスペクションの業者に確認するという形で、
報告書は出ませんがそれで納得することとしました、当初アエラホームの建築士さんからも、
現場で説明、案内しますよと言われていたので、それと併せて良いかなと思っていました。

完成後ではありましたが外見やセンサーなどを用いて基礎の確認も取って頂いたので、特に問題は感じていません。
今のところ「構造、金物」「防水、断熱」までは完了し、大きな問題も出てはいません、
若干の指摘事項もあったようですがその場で修正できるレベルであったようです。
総評としても「グラスウールも隙間なく施工されており、標準的な家よりも丁寧な施工がされている」
との評価も出ておりました。
実際の気密検査においても先に書きましたが0.3の数値も出ており、この数字にも満足しています。

まぁ実は私が見ても分かるレベルの施工間違いがあったのですが、
しっかりリカバーされており、補修内容も納得できるものでした。

建築途中での一部変更などもお願いした部分もありましたが、
快く受けて下さり、紆余曲折ありましたが納得のいく家づくりが出来そうです。

この掲示板には単純なアンチ的な書き込みが多いようで、いわれのない中傷もありますが、
私はすべて正直に良いところも悪いところも書いています。
メーカーさんにも見て頂き悪い点は修正頂きたいなと思う次第です。
まぁおそらくほぼどの施主なのかはバレているでしょうが、
本当のことしか書いていませんので、何か文句を言われる筋合いも無いかと思います。

おそらくさまざまなハウスメーカーさんがある中で、良い点悪い点それぞれあるかと思いますが、
アエラホームの弱点は「提案力」「説明不足」この2点を上げさせて頂きたいと思います。
まぁ正直自分の家も設計レベルでの満足度では「こんなはずではなかった」と思う点もいくつもあります。
もしかしたら設計段階で「これだとこうなりますよ、こうしたらどうですか」といったような提案があれば、
より良い家になった気もします。

家の作りや性能は一流メーカーにも負けてない気がします、
気密は0.3、UA値は0.39なので、コスト的に見れば十分満足のいく性能だと思います。

皆さんも一生に一度くらいの大きな買い物ですから、ハウスメーカーにまかせっきりではなく、
自分で多くのことを学ばれると良いと思います。
家自体もそうですが住設の耐久性、断熱気密、など、あとから響いてくるコストをなるべくカットできるような、
部材などを建築時に使用されることをおすすめします。
アエラホームではある程度の部材の変更も可能なので、営業さんに相談してみてください。

私の場合は営業さんといつも喧嘩（一方的に文句言ってた）していたので、
お互いに険悪な状況ですが、皆さんはうまくお付き合いしてくださいね。

誤解を招きそうだったので追記します、
後から響いて来るというのはメンテナンスなどにかかる費用を指します。
それに対して使用する部材とは耐久性の高い部材になります。
初期コストはやはり高くなりますが、その後にかかるメンテナンスコストに比べれば、トータルでは安価になると思います。

9月末に引き渡しの予定が11月末になり、引き渡し予定日まで1週間切ったところで引き渡し日に間に合わないと言われて2週間延期。
竣工検査で指摘した箇所も未補修のまま引っ越しをすることになり、引っ越しては見たものの注文していたカーテンのサイズが違い取り付け直しでカーテンなし生活。
昨年夏に照明計画決まっていたのに未だに予定していた照明器具がつかない、そのほかの器具もつかない状況。
住み始めてわかった換気計画の明らかなミス。
本部の人も責任持って対応すると言っておきながら途中で連絡が無くなる事態。言い出したらキリがありません。

良い家が建ちました。
c値は0.1でした。
吹き抜けありますが、この冬を一階のエアコン一つと床暖のみで家中暖かく過ごしています。
新築マンションからの引っ越しですが全く寒さを感じません！
安く家を建てるメーカーというより
高性能の良い家をコストパフォーマンス良く建てるメーカーだと思います。
足りない要素はデザイン性の高さ、照明への提案力でしょうか？
その辺はモダンリビングやインスタ、ピンテスト見ながら、こういうのやりたいって
施主側で提案していけば良いと思います。
営業の方たちは皆さん紳士で、コストを抑えるために親切にzoomで色々提案してくれました。
最終的に有名どころの住宅メーカーより2、3割安く、良い家が建ったと思います。

いい口コミも聞けて嬉しいです。
床暖良いですね！！私ももう少し自分で色々調べてみようと思います

>>3004: 熊さん
なんとなく想像がつきます。
うちは予定から丸3カ月遅れ、2月末頃の予定です、あくまで予定なので、
どうなるかわかりませんが．．．．

支店ごとに対応のレベルが違うんでしょうかね、お互いハズレを引いた気がします。
換気は担当者に聞いたことがあるんですが、コンピュータでのシミュレーションなどが無く、メーカー側の「感」で設定するみたいなので、
おそらくそういった計画換気が出来ないといった事も起きるのだと思います。

湿気がたまりそうな脱衣場なども本来なら換気の対象としてほしいところですが、
建築基準法で居住区域で無い場所については換気しなくて良いと書いてるからしませんなどと言われたこともあります。
建築基準法なんて最低限の決まり事でしかないのに、それを基準にしてしまうというのは何ともレベルの低い話ですよね。

部材の調達遅れについては何が原因なのでしょうか？
何が必要か分かっているなら早めに発注かけておくべきかと思いますけどねぇ。

>>3005: 通りがかりさん
C値0.1とはもう超高気密ですね、よほど作業者の腕が良かったのでしょう。
対応内容も申し分なくうらやましい限りです。

どこもそのように同じ対応をして頂けると良いと思うのですが、
うちではリモートでの打ち合わせ等一度も無く、提案なんてこれっポッチもありませんでした。

床暖房の導入コストや電気代等気になりますね。
良かったらレポートお願いします。

>>3007 名無しさん
お互い良い家を建てて健やかに過ごしたい一心ですよね。

部材は半導体工場の火災とウッドショックとか、こちらから質問してようやく説明がありましたが、それに起因しないものに関しては、多少納期が遅れることはあったとしても、当初の引き渡し予定から４ヶ月以上経って納品されないことに関する明確な理由の提示はありませんでした。
発注していなかったのではないかと疑わざるを得ないような状況です。

換気計画については、最低限の基準さえ守ればいいという考えはやめてほしいですね。

気密検査についてアエラホームの場合中間検査なので、
そこで0.1という事はもし完成検査を行った場合0になる予感。
0.1のとき120平米ならば合計で3×4cmくらいの隙間しか空いてないことになる。
アエラホームの中間検査は全く目張りしないので、
玄関ドア、窓などの隙間含め0.1というのは脅威的って感じです。
アエラホーム的にも「中間検査で0.1をたたき出しました！」って宣伝しても良いくらい。

基本的に0.5以上の数値が出た場合は再確認して0.5以下になるようにするそうなので、
C値0.5以下は保証されてるって事ではあります。
この点は非常に優秀ですね、以前セキスイハイムに行ったときに、
「C値ってどのくらいですか？」って聞いたら「1.0くらいですかね～」って言われました。
鉄骨ではC値を稼ぎにくいって言うのは聞いたことありますし、
もちろんC値のみでメーカーを選ぶべきではないですが、住宅の性能って要素としては重要ですからね、
特にC値っていかに隙間をなくすかっていう職人の技術によるところが大きいですから。

>>3009: 熊さん
ホントにそうです、良い家を建てたい！って気持ちだけですよね。
施主としての熱量とそこに接するアエラホーム側の熱量にギャップがありすぎなんです。

前にも書きましたが説明不足っていうのがホントに多くて、なぜそうなるのかいちいち聞かないと答えないんですよね。
引き渡しもズルズル伸びてしまうしマジで頭にきます。
契約が取れればそれで良いのかなって思ってしまいます。

照明については半導体やウッドショックと関係ない気がしますが、影響するのでしょうか？？
今ある問題を並べ立ててるだけのような気もしますが。。。

家の性能は良いのですがそこに携わる人たちの問題が大きすぎる気がします。

中間検査時のお話、皆さんの測定時の状況も伺いたいです。

状況としては以下の状態
・2割ほどフローリングが貼られた状態
・壁は石膏ボードが無くグラスウールがむき出し
・最上階の天井もボードが無くグラスウールがむき出し
・窓、玄関などへの目張りは無し
・換気扇等は一切付いていない状態だがすべての貫通孔は空いていて、穴はテープなどでふさがれています。

グラスウールの場合壁に石膏ボードを貼る事で防湿層を形成します、
天井はアエラホームの場合天井を平らにするため斜めの屋根の場合隙間を開けて天井を作るので、
防湿層が形成されません、ここは考え物ですね。
防湿層が無く、キューワンボードがある為外部にも排出されないことを考えると、
壁体内結露の懸念が無くはないですね。。。

壁に関して言えば防湿層＝気密層（一般的なグラスウールの充填断熱のみ家であればここが気密層）とも取れるので、
キューワンボードの気密層と併せ、さらに気密が上がることが予想されます。
吹付断熱においても室内側表面に防湿シートを貼る為、同様に気密性能は上がる傾向かと思います。

建設途中の状況をよく見に言っていましたが、壁面や天井についてはキューワンボードと気密テープでしっかり気密が確保されている気がしました。
床面はあちこちに一液タイプ（スプレー缶）の吹付断熱材をあちこちに施工されていました。

ポイントになるのは床面、床と壁の取り合い部分、壁と天井の取り合い部分、
下屋の部分等そのあたりの気密の取り方次第かなぁって思いました。

岡山で建てられた方、施工やアフターフォローはどうでしょうか？

>>3010 名無しさん
気密測定の時はおもいっきり目張りしてますよ。

>>3014 通りがかりさん
支店によってやり方が違うのかな？
私のところでは目張りは全くしていませんでした。
完成検査時に換気扇や24時間換気の穴をふさぐのは分かるんですけどね。

やっぱ店舗によって変わってくるものですかね

>>3013 口コミ知りたいさん

1年前に建てましたが、
施工は何も問題無かったです。
アフターも別に普通に点検に来て、気になる事は教えてくれるし、親切でしたよ。

めちゃくちゃいいってわけでもないかもけど、個人的には普通にいいほうかなって感じだが…
これも当たる人によってなのか。

>>3018 匿名さん
現在建築中ですが建物の性能(高気密高断熱)という点では、
良くできた家だと思います。
でもそれを作る人たちのセンスが無く、管理もろくに出来ないので、
施主がコーディネーター、現場監督するくらいの意気込みがないと、
まともな家が建たないという実感を持っています。
私のお世話になってる支店の問題なのか分かりませんが。

一宮のモデルハウス、さっき電気が付いていない気がしたが、まさか閉店じゃないよね?

>>3020: 通りがかりさん
ホームページ上では特に何も出てませんね。
アエラホームの展示場は自社の敷地内にあることが多いので、
来客が無いときは電気がついてない事もあるようです。

>>3017 匿名さん
ありがとうございます。
来月あたりに見学行ってみます。

>>3021 名無しさん

そんなことないですよ。
全部デンキは点灯しておくマニュアルです。

姫路のアエラホームは見学行きましたが押しつけもなくいい対応でしたよ。
色々回っている最中ですが、アエラホームは、ユーザー側が知識を高めて積極的に家作りに参画し、良い家を大手よりも安く作るのに向いているメーカだと思いました。

お店と、人によりますよね、こればかりは。。。
相性ですね

でも一番大事なのは知識と誠実さかな

>>3024: 通りがかりさん　
だとすると一宮店はマニュアル違反ですね。
もしくはホントに閉店寸前かな？
中途半端な仕事してるから無くなっても仕方ないな。

>>3026: 匿名さん　
最寄りのアエラホームに2店舗ほど行ったけど、どちらも知識不足過ぎた。
アエラホームの営業って特に知識を身に付けなくて良いって決まり事でもあんのかな？

説明聞いてきたけど、「充填断熱だけだとカビが生える！」と力説されてゲンナリした

アエラホームで建てて5年が経過しました。

次回建てるとしたら、アエラホームでは建てません。
別のか方が書き込んでいる様に契約取れたら、その後は適当でした。アフターも良く無いと思います。

後日連絡しますって....まだ連絡来てません。
2ヶ所直してもらえず、未だそのままです。

建物の設定自体は良いと思うんですけどね。
面倒でも地元の工務店さん等含めて検討した方が良いです

>>3030 匿名さん
わたしもアエラで最近建てました。
後悔しています。
業者になめられていて、工事自体が杜撰なところが散見しました。
店舗によって異なるのかもしれませんが、設計者のレベルが低すぎます。

また、契約前はどんな間取りでもできると力説していたが、
契約後になって出来ません、などと平気で・・・・

建物の設定自体は良かったのですが、残念です。

あたった営業さんがよくても業者が…ってことが起きるんですよね

15年前に建てました。
最初は対応がよくして頂きましたが、
建てて数カ月で床鳴りがするようになり、その度に対応をいてもらいましたが
数年経っても　床鳴りが完全にとまることはありませんでした。
建ててすぐからだったので、このまま無償で対応して頂くと支店長さんが約束してくれました。

数か月後　また床鳴りが発生したので、連絡してみると会社の方針が変わり無償での
対応ができません　と言われました。

メンテナンス訪問時の作業報告書の控えが社内にあるはずだから内容を確認をお願いしたところ、うちの分の作業報告書が紛失していてわかりません　と…

支店長も変わっており、証拠が何もなく　できないから有償対応になると言われた。

なんて適当な会社なんでしょう
最悪でした。

以降、メンテナンスは一度も頼んでいません。

見積もり取ったらこどもみらい住宅支援事業の手数料ぼったくっててワロタ
所詮その程度の会社なんやな

プレストで坪60万(税抜き)で見積もり出されたけど、そんな高かったっけ？値上げした？

>>3036 名無しさん
以前の単価知らんけど、今はそんなもんみたいだね。うちも見積り取ったら坪単価60万くらいだった。ちなみに30坪平屋ね。
数年前の価格と比べると上昇しているのは事実なんだろな。まあ、アエラに限らずどのハウスメーカーも上昇してるし、建てる方としちゃ辛いよね。

あのスペックで坪60万は割安に感じたし、一邸毎に機密測定もするからある程度品質も担保されるし、その点では安心。なんだが、経年劣化はどうなんだろう？断熱材のアルミシート簡単に破れちゃいそうだよね。

会社の純利益が異常に少ないのも不安材料。
数年後に無くなってたとかだと、アフターメンテナンスも受けられないしね。工法が特殊だからなおさらだよ。
家の品質は置いといて、マーケティング下手な会社の印象。良いものを安く売りたいんです！なんて営業は言ってたけど、その考え方も正直微妙。価格を品質で納得させるくらいの考え方持たないと、性能でローコストメーカーと差別化してる意味がねえと思った。

安けりゃいいってものでもないですよね～難しい

>>3037: 検討者さん
実際建てたんだけど、あのアルミが途中で破れるって気はしないね。
アルミホイルの5倍は厚みのあるようなアルミだからね。
実際に住んでみても思うのはどの部屋に行っても温度差があまりないって事。
あ～誤解の無いように言っとくとアエラの人間ではないよ。
先にさんざん悪口書いたけど（営業等の件で）建物自体は悪くないというよりかなり良いと思う。
現在のプレストは外壁に光セラ18も使えるようになってるので、屋根を瓦にしてルーフィングを高耐久の製品、できれば桟木も樹脂製に変えるくらいのことやれば、
外回りはかなり長持ちするんじゃないかな。
防蟻処理もオプションだけどエコボロンのようなホウ酸系にすれば5年毎のメンテナンスも不要かと（チェックは必要）

ちなみにエアコンはリビングの1台のみ。

1台のみってすごいですね。

まぁ確かに我が家も2台目はあまり稼働させてない気はしますが。

今は冬場なので暖房の気流は上に上がっていく形になってるけど、
夏場は冷気が上がりにくいので2階のエアコンも必要になるかも。

長持ちの話のついでだけど、サイディングに使用するコーキングは「スーパーKmewシール」をおすすめします。
費用はかなり高くなりますが、10～15年ごとにコーキングの打ち直しをやるくらいなら、
これを施工しておいた方が良いかと思います。
せっかく外壁が30年以上の寿命を持っているのにコーキングだけが劣化するなんてもったいないですよね。

コーキングは劣化しても雨漏りするようなことは無いですが、
サイディング切断面からサイディング内に水が浸透し、
劣化しやすくなり最悪サイディングの張替えといったことになる可能性が出てきます。

また軒の長さも壁面の寿命に影響するので、軒ゼロなんてのはやめた方が良いかと思います。
追加料金にはなりますが、軒の長さ通常60㎝を90㎝にすることで、夏の日射を避け、
冬季の横からの日射を受け入れやすくする長さではないかと思います。
風格もプラスできるのでこれもおすすめです、費用的にはそれほど大きく変わりませんでした。

どなたかアエラホームと法廷で争ったまたは係争中という方はいらっしゃいませんか？当方、最近アエラホームと火種があり経験等聞かせていただき今後の参考にさせて頂けたらと思います。

>>3043: 匿名さん
経験はないですが逆にどのような内容なのか教えて頂けると参考になります。

争ったことはないけど火種の内容は気になる

裁判沙汰になりそうなんて事が本当ならわりと当人としても気にしている状況だと思うんだが、
書き込みから数日たっても何も返答が無いってのは嘘に見えてくる。
アエラホームとはいくつも係争までは無いにしても火種を多々経験してきた身としては、
この方がどのような事で悩んでいるかのアドバイスくらいは出来そうな気がするんだけどね。
別にアエラホームの悪いところも分かってるからホントに問題があるなら擁護する気はないけど、嘘は頂けない。

中々平日は書き込みが厳しのですみません。早速リアクション頂いたのですが、まだこの先係争案件に発展する可能性があるので詳しい内容を書き込んで相手に手の内を晒したくないので内容については数ヶ月スパンで待っていただけたらと思います。
また、ご自分のペースに合わないからと憶測で中傷されているそこの貴方、別に貴方に懇願して聞いているわけではないので気に入らないなら黙ってスルーしてください。置かれている環境などでペースは人それぞれだと思いますよ。お願いします。
繰り返しになりますが、アエラを相手取り裁判経験のある方がいらっしゃったら今後の参考までにお聞かせください。

>>3047 匿名さん
中傷などしてないが、ウソに見えると書いただけ。
そもそも何を聞きたいのか？
聞く相手の人も同じく内容云々は言えないのでは？
「はい！やってますよー」って返事もらえれば満足なの？
係争していると書きっぱなしにしてイメージを悪くするやからもいるのでね。
あなたがそうで無いなら失礼した。
こういう掲示板はウソ情報にまみれてるのでね、書き込む方も慎重にならないと、リアリティに欠けるとフェイク認定されてもおかしくない。
気に入らないならスルーしろと言うが、ならばそこのあなたもスルーすればいかがか？
センシティブな内容にはセンシティブに当たらなければ誰も信用などしない。

>>3048 名無しさん

貴重なご意見ありがとうございました、はい、以後スルーさせて頂きます。

スーパーKmewシールか.....〆(・ω・)ﾒﾓﾒﾓ

別に手の内晒さなくても、どういう内容でトラブってるか書いたらアドバイス貰えるだろうに
裁判までした人が万一現れたとしても、係争内容なんて千差万別なんだから役立つ話が聞けるとも思わんし

>>3051 名無しさん

何か誤解なのか読解力がとても乏しいのか、こちらの意図とはかなりかけ離れているので修正したいのですが、手の内を明かすというのは内容で個人が特定されるといざ裁判になったときにややこしくなるから明かしたくないのと、裁判経験を聞いたのはアエラホームがどの様に対応してくるかを事前に知れたらと思っただけなので、余り過剰に突っ掛かってくるのはご遠慮下さい。この場はそのような場ではないと思うのですが。そんなことしてて何か楽しいのですか？
スルーできてないですね、すみません。

>>3052: 匿名さん
念のため言っておくと、「3048」の「名無し」と「3051」の「名無しさん」は別人です。
私は3048の方。
ちなみに私はもう関わりませんのでご安心を。

キャンペーンでハンファの太陽光付くみたいだけど、同じメーカーのパネルのせてる人いますか？
トラブルとかあれば知りたいです。

>>3054: 評判気になるさん
ハンファQセルズですね。
国内メーカーではないですしね、いろいろと気になる部分かと思います。
一応世界的に販売しているメーカーでもありますし、それなりのメーカーかと思います。
実際私の家にはこちらの製品を乗せていますが、短い期間ですけど今のところは問題ありません。

パワコンが建築時に入荷が難しいとの事で、Qセルズの物ではなく「デルタ」というメーカーの物に変更となりました。
現在はどうなのか不明ですが、むしろデルタにしたおかげで停電時の自家供給への切り替えが、
室内で行える仕組みになったので、良かったかなという感じです（Qセルズだと別料金）
※パワコンモニター（カラー液晶モニタ）がHEMS（パナソニック製）とは別に提供される形になりますので、
　発電状況や売電状況が確認出来るモニタが2つあるようなことになってます。

私もQセルズについては気になっていたのでいろいろと調べましたが、
特にこれといった悪評は無いように思えました、むしろ良い話の方が多いかなといった印象を受けました。
現状は韓国の企業ですが、それ以前はドイツの企業であったようです。

結局のところですが、アエラホームを選択する時点で標準の太陽光パネルがQセルズになってしまうため、
他のメーカーの選択は料金的に現実味の無い話になるかと思います。

もし太陽光を付けられるならZEH補助金を申請されることをおすすめします。
アエラホームの家（UA値）であれば、地域区分によりますが、ZEH＋（約100万円）も狙えます。
電気自動車用のコンセントは別途必要ですが、大した額ではありません。
営業さん、コーディネーターさんと相談してみてください。

>>3055 名無しさん
詳しいご回答ありがとうございます！
今のところ問題ないとのことで、少し安心です。
自家給電の切り替えとかの操作については何にも考えてませんでした、確認してみます。

ZEH+補助金も、こどもみらい住宅支援がダメそうなら狙ってみたいと思います。

プレストの標準仕様について
外に面していない壁(居室と居室の間等)は内部空洞ですか？
グラスウール充填するなら追加費用がかかると営業が言っています
あてにならない営業なので確認がしたいと思いました
よろしくお願いいたします

>>3057 戸建て検討中さん
基本的に空洞です。
ここに断熱材を入れるメーカーってあまり聞いたことが無いのですが、
6畳の壁2面分にグラスウールをいれて約3万円くらいだったかと思います。
実際に私の部屋でテレワークの為と思い、防音目的で施工してもらいました。
洗面所やトイレなど、音の出るところと隣接する部屋などは、
テレワークと関係なく施工する意味はあるかもしれません。

アエラホーム予算3000万を伝えたら鼻で笑われて散々馬鹿にした態度取られたあげくうちじゃ難しいですね正直。と言われたから良いイメージない。

>>3057 戸建て検討中さん
壁に断熱材を入れるにあたっては注意点があります。
それは「ニッチ」が作れなくなる事。
ニッチが必要と思われる壁には断熱材を施工できなくなります。
ニッチを避けて施工することも考えられますが、それだとあまり意味をなさなくなる気もしますね。

>>3059: 検討板ユーザーさん
まぁありえない話ですが、
マジレスするなら3000万円のうち土地が2000万円というならその可能性もありますが、
営業として鼻で笑ったりバカにするような事があるとは到底思えない。
私が世話になった支店の営業も優秀ではなかったけど、さすがにそこまで愚かな行為は無かった。
普通は予算に見合った内容で提案はされるはず、いくらの土地を含んでいるかどうかにもよるけど、
50坪の家とか、2世帯住宅、全館床暖房、全館空調などなど贅沢を並べなければ無理な額ではないと思う。
貴方がそこまでムカついてこれ以降縁がないと思うなら、支店名を晒してもいいんじゃない？

>>3057: 戸建て検討中さん
ドアの下の隙間があれば、壁にグラスウールを入れてもあまり効果は感じないかもしれませんよ。

>>3062: 通りがかりさん
確かにそうですね、普通のドアですと換気のために意図的に隙間が作られているので、
ドアが音漏れの原因にはなります。
私もグラスウールの施工をお願いした際に、防音ドアや換気のための換気口等、
本格的な防音をするための話を聞きましたが、
価格的にかなりの費用となる為、グラスウールのみにした経緯がありました。

効果はあると思いますが、それよりドア下からの音の方が大きくて体感はし辛いですよね。
グラスウールと石膏ボード2枚に防音ドアを採用すればもっとハッキリと差を感じると思います。その場合換気ルートを変更しないといけませんが、これだけでテレビの音程度はかなり防げると思いますよ。
一部屋だけでも静かな部屋があると落ち着けるので、ドア含めて10数万で出来るならおすすめです。

普通のドアの防音効果についてですが、全く無いってことは無くて、
実際にドライヤーを使ってる部屋のドアを閉めるとかなり静かになります。
音をシャットアウトみたいな目的にはかないませんが、費用対効果ってところで考えるといかがなものでしょうね。

室内のグラスウールの施工についてですが、安価であるという事での選択肢になります、
他の防音効果の高い製品もあるので、いろいろと検討してみてください。

居室間の壁も隣同士の音漏れを防ぐ目的かと思いますが、
実際に子供部屋同士の間に入れてみたのですが、多少の違いがありますが、
全く聞こえないってことは無くて、結構声が聞こえてしまいます。。。

主寝室と子供部屋の間などは物理的な距離を取るか、本格的な防音材を入れた方が良いかと思います。
夫婦円満の為にもね。
建売などで全室が隣同士になってる間取りを良く見かけますが、不自由だろうなって思います。
設計士さんや営業さんがそういう気遣いのできる方なら配慮した間取りも提案されると思いますが、
そういったことを考えて設計する人は少ないように思いました。

それと部屋のドアは全室鍵付きにしましょう。

居室間はクローゼットを配置するのが一番良いと思いますが、無理ならグラスウールやロックウール入れるのが安上がりです。もしリビング階段ならもっと音は気になるかもしれません。
防音はやればキリがないですからね。どの程度の音を防ぎたいのかによると思います。

アエラの家は性能比較するとコストパフォーマンス高いですねー。
一流ハウスメーカーで小さな家建てるくらいなら相当ねらい目かも。

>>3067 検討者さん
以前はかなり安かったけど、最近値上がりしてるからどうかな、
ウッドショックや住設や外壁などがグレードアップしているとはいえ上がりすぎな気もします。
しっかり他社との比較をしてから決めましょう。
とは言え断熱気密についてはかなりのレベルです。
気密においては一条工務店のそれよりも良い数値ですからね。

アエラホームは断熱、気密の高さについてはかなり良い数値を出しますね。
その割に安いという感じはしますが、
似たような作りの「ヤマト住建」を相見積もりにするとよいかもしれません。

アエラホームは床断熱でも良いけどもっと床面の断熱性能を上げてほしいですね。
冬場に1日中エアコン付けていても部屋の中はどこも暖かいのだけど、
床に座っていると冷たさを感じるし、足元が冷える。
80mmのグラスウールだけだとさすがに足りない感じがします、大引きも露出しているのでそこが熱橋にもなりますしね。
壁面の性能は良いのに床が手落ちなのはもったいない。
新しいプレストでは40㎜のネオマフォームなんだけど、せっかくネオマフォーム使ってるのに40㎜は薄すぎでしょ。
熱還流率で言えばグラスウールの80㎜の方が性能が良いっていうのが良くわからない方向性だなぁって感じ。
これからプレストを検討される方は床のネオマフォームの厚みについて80㎜にするなどアップグレードを検討された方が良いかと思います。
ZEH＋などの申請でUA値が足りないって方は床面の補強でUA値をプラスするって方法もあるかも。

断熱と気密のレベルが高くてお手頃価格なのは良いですね

>>3072: 匿名さん
前にも書きましたが、最近かなり価格が高くなってるので、
他社との比較はお忘れなくって感じです。

ついでに申し上げると安かったとときのアエラホームの住設や建材はかなり安価なものを使ってました。
グレードが低くてもそれでも良い、気にならないって人であればお安く住んだかもしれないけど、
キッチン、お風呂、洗面台、外壁、屋根などなど、こだわりを多少でも持ってしまうとグレードアップは余儀なくされてました。
最近坪単価が上がったのはウッドショックもあるけど住設や建材のグレードアップもその要因の一つです。
とはいえ高くなりすぎてるなって感じはします。

アエラホームの場合、図面の類ってどれだけ施主に渡してくれますか？
契約時、着工前、竣工後など、時々でしっかり作って渡してくれるメーカーですか？
ハウスメーカーによって差があるみたいで気になっています
皆さんの経験談を聞かせていただきたいです

>>3075 戸建て検討中さん
契約時は立面図、間取り図程度かと思います。
その後着工までにそれらは施主とアエラとの間で相談しながら、
あれやこれやと変更され、最終的な最終図面として出来上がるかと思います。
その際に施工に必要な図面が出来上がるので、要望すれば、
全ての図面を要求出来ると認識してます。
というのも私はハウスインスペクションを別途契約し、
検査に必要な図面を用意して頂いたからです。
構造や金物、施工など、問題になるような部分は無く、
まっとうな仕事はしてるかなと思いましたが、
正直言うと素人でもわかるいくつかの間違いがあり、指摘して修正したという経緯はありました。
話を戻しますが、書類関連は要求すれば全て出してもらえるかと思いますが、言わなければ立面図、間取り図程度かと思います。

ここ見ればいろんな情報が分かるから助かる。

プレスト標準床がノダのラスティックフェイスって言われたんだけど、使用感どうでしょうか？

私の時は「ライブナチュラルプラス」でした。
構造としては似たような感じなので突板かと思います。
ラスティックフェイスはわかりませんが、
突板の見た目の風合いはプリントではなく天然の木目である為、
人工感は無くとても自然です。

アエラホームで戸建を検討中の者です。

群馬エリアで建てられた方で、住んでみた感じや営業さんの雰囲気、または逆にアエラさんに任せるのを辞めた方の理由や感想などお聞かせ願いたいです。
資料請求をしたのですが、電話で「直接伺って届けたい」と言われ、正直、ぐいぐい来る感じの営業さんだったのでこの時点で少し気が引けています…(資料は郵送でお願いできないかと打診中です)

HPの感じなどもよかったので気になっています。この時点で検討枠から外してしまうのは勿体無いでしょうか？
他にも何社か当たってはいて、予算的にはヤマト住建さんや檜屋さんと迷っている状態です。

>>3080 匿名さん
群馬のとある支店さんで建てました、
訪問を望まないならカタログはとりあえず送ってもらうように強く言うべきでしょうね。
ヤマト住建はアエラホームの断熱仕様に良く似ています。
住設等はヤマト住建の方が良いように思いましたが、
現時点でどうなっているかは確認が必要かと思います。
桧家は住宅の仕様がそれら2社とはかなり異なるので、
住宅に何を求めているかをはっきりとさせておく必要があるかと思います。
単純な価格比較で終わってしまうと不幸の元になります。
各住宅会社に対しては自分のスタンスを明確にして、
相手のペースに振り回されないようにした方が良いかと思います。
まだカタログ請求の段階ですから、絞るのは早いですし、
各社から色々と話を聞いて、自分の思い浮かべる住宅の理想に近い家を建ててくれる会社を選びましょう。
とにかく沢山の会社に話を聞いて、様々な知識を身につける事が重要で、YouTubeや各SNSでも注文住宅の情報が溢れていますので、
先にも言いましたが自分の家に何を望むのかを明確にしておくべきかと思います。
ひとつ言っておくと私が世話になったアエラホームはコーディネートが弱いです、色んな家に関するアイデアを求めようとするとがっかりする可能性があるかもしれないので、
そこも含めて確認しておいた方がいいですね。

>>3080 匿名さん
何度もスミマセン。
住み心地の話をしていませんでした、
私が家に求めたものは「高断熱高気密」でした、
アエラホームの断熱性は各ハウスメーカーのなかでもトップクラスですし、気密も全棟検査しているし、
実際に0.25という数値も出ていました、
断熱性を謳うハウスメーカーは多いですが、気密性能は家の保温性能に大きく影響する要素です。
高断熱だけど隙間だらけの家は例えて言うなら穴だらけのダウンジャケットのようなもので、すきま風が吹き込んで来るような家では意味が無いですよね。
住んでいると外気温と室内の気温の差が大きく、外出時の服装を間違えてしまうほどです。
家を建てるまでの間に様々な問題はありましたが、出来上がった家に対しては満足しています。
もしアエラホームを選ばれたときは色々とアドバイスできる事がありますので、また、ここでご相談ください。
あ、別にアエラホームの回し者ではありません。

>>3082 名無しさん

細かく教えていただき、ありがとうございます！
アエラさんの資料に関しましては、話を聞かずに流すのも勿体無いと言うことで、展示場に伺う際にいただくお約束をしました。

一旦、そこで見学や話を聞いてみて、考えてみようと思います。
夫婦で共に住宅に求めているのは、性能寄りの考えではありますので、コーディネートが弱い点に関しては自分達でカバーできそうかどうかも、考えてみたいと思いました。ありがとうございました。

注文住宅を検討される皆さんに共通する話ですが、
価格の交渉、住宅設備の大まかな決定などは基本的に契約前に済ませておきましょう。

契約してしまうと、それを盾にして交渉に応じてくれなくなります。

他社と競合させて、価格、住宅設備等、徹底比較しましょう。

そしてここが良いかなって決まった時点で交渉を納得いくまで行いましょう。

ハウスメーカーが契約を急ぐ理由はそこにあって、後からあれが良い、これが良いと必ずなってきます。
そうなるとすべてを交渉対象にしなければならず、ハウスメーカー側が利益を減らす原因となるからです。

アエラホームは明らかに契約をせかしてきますので、そこは相手のペースに飲まれず、
しっかり納得いくまで設備などの説明を聞き、自分の欲しいものを列記していきましょう。

営業が「今決めていただかなければ」などと言ってくるようであれば断った方が良いかもしれません。
施主の気持ちを第一に考えてくれないようなハウスメーカーはその後に苦労するでしょう。
断るまで無いにしても「ではこれで話を終わらせても良いですか？」くらいの脅しはしておいても問題ないでしょう。
とにかく一生に一度あるかないかの大きな買い物です、納得のいくまで話を聞き、オプションなども見せてもらい、
契約前までに色や柄などは置いておくとしても大まかな仕様はすべてと言ってよいくらいのところまで決めておくとベストです、
そこで何がベストなのか、どれを選ぶと良いのか等、自分自身で勉強しておく必要もあります。
後で追加追加となってくるとイヤになってきますからね。

アエラで建築予定だけど、間取りとかのプラン提案力はあまりないですよね、、
会社回って話聞いたり調べたりして、色々自分で決めれる人にとってはコスパいいと思います。

>>3085 評判気になるさん
ホントにその通りだと思います。

>>3081 名無しさん
結構ヤマト住建に転職した店長クラスが多いです。

>>3087 通りがかりさん
そーなんですね、私の場合は最終的にヤマトとアエラの2社での相見積もりとなり、価格的な問題でアエラホームになった次第です。
ただ、住設等の比較はヤマトの方が良かったので、実質的な価格差はあまり無かったのかもしれません。

>>3085 評判気になるさん
正直設計士ガチャ運によります。
各店舗のインスタを見ても、似たり寄ったりな間取りばかりの店舗もあります。
提案される間取りは正直よくありがちな普通の家といった感じです。めちゃくちゃオシャレでスタイリッシュな家に住みたい場合は自分から積極的にインスタなどの参考写真を見せないと
やってくれないですね。

アエラホームに先日行って簡単な見積もりをしてもらったのですが、本体価格のみでグラージュの坪単価が65万、プレストが60万と言われました。
正直もう少し安いかなと思っていたのですが、最近のアエラホームの相場はこのぐらいですか？？

実際にいろんなところ見学したり話を聞いてみてから検討したほうが良さそうですね

>>3090 名無しさん
去年の秋に契約して、6月完成予定ですがまさにそれくらいです。
ウッドショックでどんどん値上げするのではと思っていましたが、今のところそんなに影響ないんですね。

>>3090: 名無しさん
2020年契約時の私の時とはかなり金額が違いますが、仕様も異なっています。
クラージュとプレストで5万円の違いしかないのであればクラージュという選択肢も良いかもしれません。
外壁（タイルが使える）、制振装置、4寸柱、28㎜の剛床等プレストとの違いは結構大きいです。

4寸柱については一長一短で、地震などには4寸の方が良いとは思いますが、3.5寸でも耐震等級３は取れます。
4寸だと家の中が若干ですが狭くなります。柱の芯で90㎝を取りますので、12㎝と10.5㎝の違いが壁の厚さという形で表れてきます。
例えば廊下や階段、トイレなどが顕著で、石膏ボードの厚みを考慮すると3.5寸だと77㎝くらい、4寸だとさらに3㎝狭くなり74㎝の幅となります。

すみません間違えました、4寸の場合ですとおおよそ76㎝くらいになります。

3090です。皆さん、情報ありがとうございます。盛られているわけではないことが分かり安心しました。
ウッドショックの影響で全て3.5寸になると言われました。そういったところで調整しているのかも。

>>3095: 名無しさん
以前は他社比較で安価な部類ではありましたが、
現状他社比較でどの立ち位置にあるのかは把握していないので、
他社の見積も取って頂いて、確認されることをおすすめします。

スーモなどではおそらく現在もローコストの部類に入っているかもしれませんが、
実態はローコストといえるほど安価ではありません。

ウッドショックはしゃーなしですな…

アエラで建てた方、完成見学会は何か謝礼がありましたか？
来月完成で営業さんからサラッと「見学入れてもいいですか～」とだけ言われてこちらもサラッとOKしてしまったのですが‥

>>3098: マンション検討中さん
経験はないけどすでに住んでる人の家に訪問するパターンは、
1万円だか2万円だかもらえるらしいですよ。
住んでない状態だとわからないけど、営業さんに聞いてみては。

謝礼とか出るの初めて知った

>>3100: 匿名さん
私が既設住宅の方を訪問した際に、営業さんとそんな話をした記憶があります。
規定があるのかは知りませんが、迎える方も準備しないといけないし、
何も無しなら来ないでもらった方が面倒臭くなくて良いですよね。
既設住宅訪問は謝礼あればこそって気がします。

>>3101:名無しさん
そうなんですね
教えていただきありがとうございますm(__)m

アエラホームともめそうな様相を呈してきました、どなたかアエラホームや顧問弁護士と争った経験のある方のお話し聞かせて頂きたいです。

>>3103 匿名さん
あれ？以前全く同じような投稿がありましたがあなたではないですか？
その方は結局裁判沙汰になりそうだとの書き込み以外に具体的な話しにならずそれっきりでしたが。
その事を踏まえるとおそらくあなたの期待されるレスは返って来ない気がします。
おおよそでも構わないですが、どのような争いであるか教えて頂けないですか？
以前の方と同様なら教えられないという話になりそうですが、そうであればなおのこと返答を期待するのは難しいかもしれません。

準防火地域で建てられた方はいますか？
現在数社検討の中の1社がアエラホームなのですが、プレストで概算見積もりを出していただいたところ
準防火仕様他オプションとして750万の計上があり、3階建てですが建物本体と合わせての坪単価は80万でした。
その分諸経費が安く抑えられていて他社の見積もりの金額と結果としてはほぼほぼ同じ金額ではありました。
諸経費は実地を見ないとわからないものも多く概算ばかりなので他社の金額も特に信用していないため、
概算の金額よりもトータルかなり高くなることが想像できます。
実際準防火地域で建てられた方は準防火仕様は別途かかっていましたか？
また、実際の坪単価はどのくらいだったでしょうか。

>>3105: 匿名さん
アエラホームの掲示板ってかなり過疎ってるんですよね、大手に比べれば建築棟数も少ないといえば少ないでしょうから。
どなたかレスを頂けると良いですね。

標準価格からの差額で計算すると約50坪ほどのお家のようですね、
750万円は実費計算なのかな？それとも坪単価計算？
実費計算でしたらどこにどれだけお金がかかってるか一目瞭然だと思うのですが、準防火地域用の坪単価って事で算出されると何が違ってどこが高いのかってのが不明瞭ですよね。
もし具体的にそのあたりを確認したいのであれば、営業さんに詳細算出お願いした方が良いですね。
アエラホームは標準で省令準耐火なのですが、それ以上にどこを変える必要があるのか知りたいところですが、サッシやドアなどは違うみたいですね。
ネットで準防火地域、省令準耐火などを合わせて検索すると色々と出てきますよ。

>>3106 名無しさん
ありがとうございます
元々準防火仕様なんですねぇ　となるとこの計上が何なのかますます不思議です
聞きたいのはやまやまなのですが以前違う坪数で見積もりと本当に簡単な図面を頂いていて次回以降の図面は建築申込？（一社にしてもらうと言ってました）をしないとかけませんと言われたのと細かいことは直接会ってじゃないと説明できないと言われて正直アエラホームが第一候補ではないためテンションが下がってしまったんです
建築申込って言われると尻込みしますよね...
なのでここでどんな感じなのか聞いてみたんです
ありがとうございました(^^)

>>3107: 評判気になるさん
私は「準防火地域」というところでどのような仕様が必要なのかは知らないので、
「省令準耐火」という物自体がそれに当てはまるのかは確認が必要で、追加費用が必要だという事であれば、
おそらく住設や構造などに変更が必要なのではないかと思われます。
少しだけ調べると例えば玄関ドアなどは「防火扉」でないといけないらしいので、標準ではそのような仕様では無いと思います。

もし他のメーカー、工務店さんで聞けるところがあれば、詳しく聞かれると良いと思います。
そうしてご自身の知識レベルを上げていく事も住宅メーカーの良し悪しを判別するために重要ですね、

アエラホームってなんだか損してるというか、「次の図面は契約しないと書けない」なんて言うところは、私が30件ほど回ったメーカー、工務店の中ではほぼありません。
商機を逃してるって事に気が付いて欲しいものですね、商品としては良いと思うんですよ、実際住んでて断熱性能には驚かされることがありますし。
以前はかなりのローコスト住宅だったのでそういった文化が今でも残ってるのかもしれませんが、現在では一条工務店とあまり変わらないのでは？と思ってしまいます。

商品の価格が上がるのであれば、社員の対応やサービスレベルも上げていかないと、売れるものも売れないって話ですよね。
私もアエラホームと商談しながら思ったのは社員のレベルが低い事、自社の商品の理解度が低い、提案力が無いなどなど。。

現状の相場を知らないので何とも言えませんが、皆さんに「アエラホーム良いですよ！」って諸手を挙げておすすめ出来ないってのが住んでいる身としては悲しいですね。

>>3107: 評判気になるさん
何度もすみません。
正直言えばアエラホームの仕様に対して特に魅力を感じていないようでしたら、
もうこの時点で対象から外しても良いと思います。
そんなことを言うような営業はこの先ろくなことが無いと思いますよ。

>>3107: 評判気になるさん
見直して誤解があったようでしたので、以下ご注意下さい。
アエラホームの仕様は「省令準耐火」であって「準防火仕様」ではございません。
念のためご確認をお願いします。

実際住んでいらっしゃるのですね　たくさん教えていただきありがとうございます。
なるほど省令準耐火ですね。私が勘違いしておりましたすみません。
確かに住設などの変更でその辺がオプション価格になるのかもしれません。
アエラホームの高断熱高気密にはとても魅力を感じているのですが、初めて5月頭に営業所で商談をした時に来月からは商品の内容が変わって坪単価も上がるので今月中に申し込みをお願いしたいと言われたり（ここでも言われてた契約をせかす感じ）何度か図面を頂ければと思っていたのですが1回のみですと言われたのがマイナスなイメージで残ってしまっています。
見積もりを出していただいた金額からして諸経費が驚くほど安かったのでこれが他社と同じくらいになると考えるとかなり総額が高くなると思うとやっぱりここでお別れがいいのかな…と思っています。
もう少し家族と話してみて最終決断をしたいと思います。
色々とアドバイスをありがとうございました。

>>3111: 匿名さん
メーカーの営業が契約をせかす理由の一つに、「最終的な仕様まで意図的に確定させない」があると思います。
もちろん時間や手間がかかるってのは基本ですけどね。

例えば契約前にあれが欲しいこれが欲しいと色々オプション付けた状態で、
「では予算がこのくらいだからこのくらい値引して！」ってひっくるめて値引されるのが嫌なんです。
オプション類は契約後に次々増やしていき、総額を上げていくというのが狙いです。
アエラホームの仕様は最近割と良くなったので、それほどオプションを増やす必要もないですが、
それでもやはり欲しい住設やグレードってあると思うんです。
値引については「できます」って事を言っておきます。時々「出来ない」言う営業がいるらしいですが。
でもそのために必ず相見積もりは取っておいてください。

まぁアエラホームの悪いところですね。他をあたられた方が良いかなって思います。
アエラホームで買う人ってなんでもご自身で判断出来て、
ハウスメーカーに頼らず最終仕上げできる人には向いてると思います。
私の契約時（2年前）では比較的安価でありましたので、お得感はあったのですが、
今は皆さんのお話を聞く限りどうなんだろ？って思うばかりです。
懸念やリスクをしょって契約するメリットは無いように思いますし、
営業さんはじっくり話を聞いて契約してくれるような人が一番良いと思います。

なるほど…だから契約までせかせるんですね。
我が家としてはある程度の仕様を決めて値段を出してもらってから契約をして基本その金額からあまり上がらないようにしたいと思っているのでアエラホームの方針とは真逆ですね^^;
現在第一希望として打ち合わせをしているハウスメーカーは図面を出してその都度仕様で金額を出していただいているので…
色々とアドバイス頂きましてありがとうございました。
家の性能自体はとても魅力的なのでちょっと残念ですが今回はやはり第一希望のハウスメーカーにしようかなと思います。

商品自体の性能も大事ですけど
やっぱり社員の対応とかサービスが重要ですよね。。

念のため言っておきますと、現状のアエラホームの設備は最低限ってほど悪くはありません、
例えばお風呂はアライズの最上位グレード（TOTOもあります）、窓はLIXILのエルスターS、
キッチンは中堅グレードから選べます。
住設などが良くなったこともありますが価格がかなり高騰しているので、
アエラホームの「安くて性能が良い」というメリットが無くなってしまいました。
元の仕様のまま必要な部分だけアップグレードする方が安価であったと思いますが、
ウッドショックなどの影響のみならずアエラホームの現在の価格設定自体何か間違ってる気がします。

プレストで契約したけど、標準で外壁は光セラ、瓦は陶器瓦、キッチンはタカラのグランディア、床はノダのラスティックフェイス、トイレはTOTOのタンクレスなど、それなりに設備は良かったです。（支店によって標準仕様は変わるようです）
が、やっぱりこだわるならば追加費用はかなりかかってしまいます。また他工務店等と比べると、造作やニッチ、ルンバ基地など設備外の費用は高くつくようなので最初の見積もりでしっかり入れておいてもらう必要はあります。
ちょっと前までのコスパ抜群感は正直ありませんね、、

>>3103 匿名さん
アエラの顧問弁護士は大したことないですよ。
弁護士よりも経営者側に問題があって会社側に否があり、弁護士も否を認めていても、経営者が認めないので、時間が掛かりますが、裁判所から和解の勧告がでるので、最終的には認めて和解して和解金支払う事になりますよ。

アエラホームと揉めそうと投稿した者です。これから怒りを抑えながら少しづつありのままの内容を投稿していこうと思います。
今年２月に床暖房を使用したところ異臭がしてダイニングのテーブルの下辺りがうっすらと変色していました、後にこの箇所を剥がしてみたら10cm大の円形状の炭化した状態で深さも数cmあり、円形状の中からビスの様な3cm程の金属片が2個出てきたのが事の発端でした。
尚、2月から当該箇所を剥がすに至ったのが4月30日とかなり間があり、少し時系列が前後し読みにくい所もあるとは思いますが少しでも我が家の様な結末になる人が減るように少しづつではありますが書いて行きますのでお付き合い頂ければと思います。
また、ここのサイト以外に口コミを書き込める所を知っている方がいらっしゃいましたら教えていただけたら、拡散させていきたいので宜しくお願いします。

3210→続けます。
前記した4月30日に我が家、床暖房メーカー、アエラホーム担当現場監督による三者で立ち会い該当箇所を剥がすに至ったる前迄に現場監督から該当箇所を剥がすリスクをかなり強く強調され留意を促されました。
先ず、仮にアエラホームの施工に瑕疵があっても契約上瑕疵の保証は二年なので何も出来ない。
次に、該当箇所を剥いでしまったらフローリングを少なくてもある程度の範囲で張り替えなくてはならないので、ただ我が家のフローリングは同じものが既に無い上に、同じ厚み(12mm)もないので、現状15mmの物しかないので最低限の範囲で張り替えて修繕しても3mmの段差が生じてしまうので、そこも踏まえてよく考慮して欲しいと何度も何度も言われました。因みに我が家は引き渡しから今年の9月で8年になるので、現場監督の言っていることもそうなのかなと聞いていました。我が家のフローリングはUDDOWANというメーカーなんですが、これも後に判明するのですがアエラホームの対応の悪さ、遅さから知り合いの工務店にフローリングの見積もりを取ったところ同メーカーで色は流石に廃盤で同色は無かったのですがで普通に12mmのフローリングはあるとの事、では上記した現場監督の説明は虚偽？余程剥いで究明されたくないのかと勘ぐってしまいました。街の工務店がUDDOWANに直接見積り依頼したら普通に12mmのフローリング普通にあって、全国展開しているアエラホームにはメーカー廃盤の為物が無いなんて不信感を募らせて行きました。

>>3121 匿名さん
イシンホームの方がいいかな～
良さげな工務店みつけて

>>3121 匿名さん
契約も何も明らかにアエラホーム側の問題なのに、何も出来ないなんてひどい対応だな。
おそらく他社も似たような契約約款になっているとは思うけど、
そこをいかに柔軟に責任もって対応するかがその会社の信頼ってもんだと思いますけどね、
後はTwitterやインスタ等のSNSも利用されてはいかがでしょうか。

3121→続けます。
中々感情的なものを圧し殺して文章を起こせず手こずり1度に投稿出来ず読みにくくすみません。後1～2回では完結出来るとは思います。
4月30日に当該箇所を剥ぎ、炭化した箇所を切り取り床暖房メーカーが持ち帰り、金属片はアエラホームの現場監督が持ち帰り両者からの報告待ちになりました。当該箇所は仮復旧で、たまたまアエラホームに残っていた12mmのフローリング材を上から乗せネジで留めただけの段差も気になれば、そこの箇所を見るたびに毎日気分が悪いです。
床暖房メーカーは5月中旬にはアエラホームに報告書を上げており、アエラホームからは本部と協議中でしっかりとした文章に起こしてお客様に渡す準備をしているので待ってほしいの一点張りでした。当初は6月中旬迄にはと言っていたのですが、6月19日に件の現場監督から電話がありもう少し待ってほしいの繰り返し。私が余りに対応が遅いので日にちを決めてほしいと伝えましたが日にちの明言はしませんでした。そして7月1日になったところで私の方から一宮店に連絡し責任者の方に繋いでほしいと伝えたところ、一宮店には責任者が居らず岐阜店の店長が一宮の責任者も兼務しているとの事で連絡を取ってこちらの心情を伝えました、ですが答えは同じで、今書類の製作の最終段階なので後1週間以内には何かしらの形を示せるとの事だったのでその場は納めました。
時系列が前後しますが、4月30日の立ち会いやその前段階での立ち合いでも我が家はボイスレコーダーを録る旨を両者に伝え録音し、4月30日に関してはビデオも撮影して映像と会話内容に今後齟齬が無いよう担保しました。
4月30日の当該箇所を剥ぎ中が余りに状況が酷くショックだったのですが、現場監督も炭化した箇所からとその並びの電極じゃない場所にもビスのような物が刺さっており床暖房のシートを突き抜けていて、それを確認したら暫く外で電話をしていて帰って直ぐこの箇所(ダイニング部分)は責任を持って修繕すると言いだし、ダイニング部分だけなら何とか12mmのフローリング材が残っているからとの理由だったのですが、その監督は自分を信頼して任せてほしいとまで言って親身に対応してくれたのですが、我が家としては他のキッチン、リビングの床暖房の中も心配だと伝え今回の当該箇所と同じ様な事になっていないかとこのまま何十年も気にしながら住むのは怖いから全てやり直してほしいと伝えたところ持ち帰りになりました。
次で書ききれると思います。結果アエラホームからの報告書は目を疑うような内容な上に購入したユーザーを蔑ろにさる対応のオンパレードでした事だけは先に書かせてもらいます。

トラブルの人が口コミ書ける所教えてって書いてたから書いたのに消えてるな
googleの口コミに書いてみたらどうですか？

丁度検討してたのでいろんなメリットとデメリット知れて助かります。

3124: 匿名さん
苦労が絶えませんね、ほんとにひどい対応ばかりで顧客のことを第一に考えるといった思考が希薄であることがうかがえます。
アエラホームもそれなりにお金のかかる家になってきているのだから、信頼を失くすと顧客なんて付かなくなるくらいの想像はしてほしいものですね、
この案件を素早くお客様の満足いく対応を行えば、逆に信頼できるハウスメーカーであるというアピールにすらなるというのに。
馬鹿な経営者がふんぞり返って仕事してるんでしょうね。おそらく末端の支店は何とかしたいと思ってると思うんですが、
アエラホームは本社主導で動いているので、本社からの指示が無いと何もできないんですよ。

こういった事案はどんどん拡散しないといけないですね。経営陣に耳に入るまで。

3124→続けます。
リアクションありがとうございます。荒んだ心が救われます。

改めて続けます。
まず下記にアエラホームからの報告書、床暖房メーカーの報告書をpdfで添付してみます。もしこの方式でファイルが開かないようでしたら写真に変えます。 アエラホームはこの報告書をヤマト便で送り付けてきただけで何の説明もなく、アエラホームの対応に驚き報告書を見て直ぐに先に記載した現場監督に電話し、゛自分を信じて信用してくれ、ダイニング部分は責任を持って修繕する゛の言葉は何処に行ったのか問うたら、あれはあくまでも個人的の意見を述べただけなので会社の意向が全てだと驚きの手の平返しでかなり驚きました。このやり取りは了解を得た上で当日の音声も動画も記録してありますし、ましてやこの監督は私の友人でも知り合いでもなく、アエラホームの人間として立ち合い意見しているにも関わらずこの発言には驚きを通り越して呆れています。 また、この監督が自分は何も発言する立場にないから窓口は岐阜瑞穂店の店長になるからと早々と逃げてしまいました。 早速店長に連絡して報告書を送り付けて済まそうとしていることも、内容も納得も出来ない旨を本部に伝えてほしいと言いましたが今現在もアエラホームからこの報告書に関して説明はありません。何千万もする商品を売っておきこの対応、家とは人の命や財産を守るものなはずなのに、先にも書きましたが一歩間違えば我が家は火事に見舞われていたかもしれないのにこの報告書には人命や財産を守る住宅を販売する企業の気概を微塵も感じることはありません。
PDFエラーになったので写真でありのままのアエラホームを伝えたいと思います。

3131→続けます。
すみません、文章と写真が別れてしまいました。

オチが書いてない（消した？）から、「同じ色・厚さの床材がないから床を剥がすのを渋られて、いざ剥がしてみると不良が見つかったからその箇所は責任持って直しますとの言質を得た。」ってとこまでしかわからないんだけど、一体何を拡散しろと。

>>3133 匿名さん

すみません、オチではなかったのですが余りに長文を幾つも載せてしまい紛れてしまいました。その内容は3131の上部の方に記載しています。取り留めない文章で申し訳ありません。
ちょっとまとめきれなかったのでまたまとめたいと思います。

>>3134 匿名さん
すみません、書いてる途中で顛末が投稿されわかりづらくなりましたが、
>>3133は顛末もわかっていない状態で情報の拡散を進める>>3130への苦言のレスでした。
HMトラブルは（金額が金額だけに難しいですが）感情的にならず、然るべき所へ相談して淡々と進めるのがよいかと思います。良い結果になることお祈りしております。

このメーカー見解だと明らかにアエラの施工不良だけど、これでアエラは責任無いと言えないでしょう。
床暖房が施工ミスで使えない。これは保証以前の問題です。

>>3133 匿名さん
本件、床したが焦げており一歩間違えれば火災になる恐れがあると思います。期間が経ってしまっていますが、消防署に連絡相談されてはいかがでしょう。又は消費生活センターへ相談してみてはと思います。

建築トラブル相談センターとか、弁護士とか第三者に相談すべきだとおもいますよ。
施工不良であったことが原因てをすよね。
まぁ昔から時間稼ぎでお客様が諦めたりするのを待つスタイルは、変わらないですね。

3132→続けます。
窓口の店長に報告書の内容が納得がいかないと伝えて2週間放置でした、顧客が納得いかないと伝えても無視でした。
我が家も同時進行で弁護士にも相談はしているのですが、弁護士曰くこの程度の報告書ならまだ交渉の余地があるとのことで要点を聞き待てど連絡来ないのでこちらから店長に連絡し、報告書に対しての疑義があるのでこの報告書を作成した本部人間に繋いでほしいと例の現場監督が任せて欲しいからの手のひら返し発言を重く見ているから会社として責任を取るべきだとの旨を伝えました。
店長から次の日19時も過ぎた頃連絡が来て本部からはあの報告書が全てなので作成した人間には取り次げない事と、現場監督の発言に対しては本部ではなく店長から、件の現場監督の日頃の働き方や接客を見る限り本来なら施工の瑕疵でも2年しか補償が無いところ困っているお客様を見て出た発言なので問題視していない様な発言がありましたが、この現場監督は前記しましたが同じ厚みのフローリング材が廃盤だから(後にこの発言が大嘘だと分かりましたが)該当箇所を剥ぐのを強く止めていた張本人ですが、店長の発言に怒りすら覚えましたがこの店長飄々と話し部外者感ありありで、報告書の疑義に関してもこちらは床暖房メーカーに調査を依頼し今回の火災の起因したステープルも火災箇所から出てきたり床暖房シートにステープルが刺さった物を物証出しているのにアエラホームは仕様書通りに努めたと言葉のみで何の証拠も示さず、原因に至っては経年変動で片付けてますが、経年変動だから予期できない 仕様書には無いが下地合板の留め付ける釘であっても要因になるといった無茶苦茶な論理を言っていますが、アエラホームの言うことを100歩譲って聞くならばアエラホームは床暖房を施工できないと言っている様なもので、ましてや我が家は家造りの時にアエラホームから床暖房のリスク注意事項等何一つ聞いていませんし、何をとってもおかしな論理を押しつけてきているだけなのです。
皆様もアエラホームの性能を気に入り購入、検討している方もいると思うのでこの内容は気分の良いものでは無いかもしれませんが、床暖房に関してはアエラホームでの施工は考えた方がいいと思います。少しでも我が家のような被害が出ない参考になればと思います。

うちも施工に関トラブルに関するやりとりを数ヶ月行なっておりますが、店長が説明・発言した内容を認めず「当時の営業担当とのやり取りは、書面で「アエラホームが」と言う記載がない限り対応できない」とのLINEを送ってきました。
仮にも会社として「店長」という役職を与えている人の実際の言動を認めないなど信じられません。
証拠を出せと言われましたので証拠としてメールのやり取り履歴を提出しましたが、今度は逆に「そういう意図」ではないという返答をされ心底呆れております。

相性が良いお店と担当にあたるといいな～！
言った言わないあると思うので書面とかも気を付けた方が良さそうですね！

>>3135: 匿名さん
スレ主に賛同する程度の返答なんだがこちらに苦言されても困るんだけどね。
スレ主さんがいろんなところで拡散したいとの意向なのでアエラがそういういい加減な仕事をするなら拡散した方が良いでしょうねと言ってるだけのことに対して「苦言」？
何言ってんの？端っこだけ読んで分かった気にならないで欲しいね、スレ主はマジで悩んでるんだから、まずは言葉だけでも応援してあげたいって気持ちがわからんのかね。
まぁあなたがアエラの火消し要員だってんならわからんでもないが。
そもそもオチも何も現状まずい方向に進んでいる状況でアエラが完全にケツまくる前に、
少しでも良い方向に向かせようと思うのが施主の思考でしょ。

>>3139: 匿名さん
建築系のYoutuberに投稿してみるのも良いのではないかと思いました。
今暴露系など話題にはなってますが、このような事案は動画などで拡散するのがインパクトとしても大きい気がします。

私も家を建てるにあたりYouTubeは非常に参考にした情報源でしたので、
ご一考いただければと思います。

でもおそらくですが既存のYoutuberは「アエラホーム」という固有名詞は出さないでしょうね。
なのでそこも含めたい場合はご自身でアカウントを作成し投稿されるというのも一手かと思います。
取り合えずですがアエラホームには「これ以上の進展が無いようでしたら、YouTubeで事実関係を拡散します」との一言は伝えた方が良いかとは思います。
そこについては弁護士さんにも一度相談してみてください。

>>3139: 匿名さん
あらためてアップロードされた資料を拝見いたしました。
設備屋さんは施工上の問題であると書いているにも関わらず、
アエラホーム側は施工には問題ないと書いている。
この意見の相違についてアエラホーム側はどう言ってるのでしょうか？

明らかにアエラホームが責任逃れで問題ないと言ってるだけのようにしか見えないのですが。
物的証拠とその検証結果から原因が明らかである為、裁判で争っても勝てる要素しか無いのですが。
まぁお金のかかることでもありますし、何かお金がかからずアエラホームを動かせる方法があれば良いのですが。

少し調べると以下のようなサイトが見つかりました。
https://www.chord.or.jp/
業者との紛争処理をしてくれるとのことですが、どうなんでしょうね。

ネットの向こう側の人間でしかありませんが応援しています。
頑張って下さい！

色々ご意見ありがとうございます、ここに書き込むにあたっては煽りや、妨害は覚悟の上なのでどうか過敏に攻撃的なコメントはお控え頂けたら幸いです。
ここでの先ず第一目標は我が家のような理不尽な扱いや苦労を受けない参考にしていただきたいので。
そもそもアエラホームに関してはこんな商売の仕方をしていて本当に成り立っていること事態が不思議でなりません。

>>3145: 匿名さん
私もアエラホームで家を建てましたので、気持ちはわかります。
とにかく本社主導なので支店レベルでできることが少ないのです、
現状もおそらく本社から何かしらの指示がでているかと思うのですが、
その結果が現状の回答となっているのだと思われます。

結局何もしなければ泣き寝入りするしかないってのがどうしても許せませんよね。
私も物言う施主だったのでアエラとしてもうるさい客だったと思います。
ここでもありのままあらゆる良い事悪い事書き連ねました。

するとどこからともなくそれらを批判する人たちが現れるのです、
おそらく火消し要員なのでしょうね、そういう人たちと一般の人たちをはっきり見分けていかなければ、結果屈することにつながります。
少々言葉遣いが乱暴であったかもしれませんね、でも困っている人の味方でありたいと私は思っています。
企業に対して施主は一個人ですから、立場が弱いのを良いことに好き放題やられては、
私たちやその他のアエラで建てた人たちの今後に良い影響などありませんからね。

>>3142 名無しさん
苦言を呈した理由は書いてある。
あの時点では信憑性のない情報でしかなったのに、無責任に情報拡散を煽るのも、自分に賛同されなかったから火消し要因と認定するのもまともな神経ではない。
端っこだけ読んで分かった気になってるのはそちらでしょう。

>>3148 匿名さん
止めませんかこの意味の無い争い。

完全に施工が悪く、ちゃんとしてればそんなトラブルになってない。それに対する企業姿勢はどうなの？
また何かアドバイスできないか？
それだけのシンプルな話なのに。
打っちゃダメなところに釘打って床が焦げてる。
二年持ったから責任ない。
本当にそんな法律なの？

>>3150 検討者さん

はい、我が家が建てた時の法律は消費者を守っていなくて、現行の民法は消費者を守るよう法改正されているそうです。アエラホームに関してはステープルが干渉していた事すら、施工の不良すら認めてないのでより質が悪いですね。あとは本社ぐるみで顧客からの説明要求は無視、報告書はメール便で送りつけておしまい。これが嘘偽りの無いアエラホームの本当の姿です。

色々な感情様々あるとは思いますが、できましたらアエラホームの主体で議論や若しくはこの感じの会社だと泣き寝入りされている被害者も多数いそうなので、アエラホームの本質を暴けていけたら被害者減りませんか。

>>3155 匿名さん

その通りですが、このアエラホームの体質だと仮に説明していても、いざ不備が発覚したら自社都合にねじ曲げてでもお客様が泣き寝入りするのを待つってことですからちゃんと会社を選ばないとからですよね。

外壁下の透湿防水シートって標準だと何かご存知の方いますか？デュポンのハウスラップあたりでしょうか？

セミオーダーの方がいいんかな？

>>3159 名無しさん

アエラホームに関係どの辺りにありますか？

>>3161 陸屋根さん

アエラホームにどの辺りが関係ありますか？

工務店ってどこの？？

なかなか難しいけど
安い買い物じゃないし、
不明な点は都度質問したり、
自分の希望があったら書面？で伝えるのも手かもしれませんね！

>「陸屋根だとリスクがありますか？」と計画段階中に言えれば良かったのですが、ど素人なので言えませんでした。

わたしも、ド素人ですが一生懸命調べて、陸屋根だとリスクがあることは知っていましたし、
計画段階で不明なことは都度都度ネットで調べたり、業者に聞いたりしました。
ええ、高い買い物ですからそりゃ必死でしたよ
他人任せになんかしませんでした。
「私は素人なんだから」の一言ですべて相手のせいにできるわけではありません。
残酷なようですが、腹を立てるのならご自身に立てるべきかと。

もう建ってしまったのですから、あとはいかにリスクを減らすかですね
その様子だとFRP防水なのかも金属防水なのかも把握してないでしょうから
施行方法にあったメンテナンスの仕方を考える方が建設的かもしれませんね。

>>3159: 名無しさん
ニチハ モエン透湿防水シートです。
しかし実際はキューワンボード自体透湿防湿シートを必要としていないので、
おまけ程度と思ってよいと思いますが。

>>3161: 陸屋根さん
これは説明義務があるかと言えばとくには無いかも。
工務店次第だけど説明があれば良かったのにねってくらいかな。
例えばベランダにだって同じリスクがあります、
工務店やハウスメーカーはそれについて説明することはあまりないかと思います。

我が家ではそのリスクを知っていたのでベランダすら付けませんでした。

何にしても最終的にハンコを押すのは施主ですからね、
了解してしまったら施工上の問題がない限り自分の責任になってしまいます。

上の方も書かれていますが、高い買い物ですから、
工務店任せにせずに自分でいろいろと調べて、工務店よりも詳しくなるくらいの勢いで勉強するべきかと思います。
全ては今更な話しになってしまいますが、定期点検とメンテナンスをしっかりして、
雨漏り対策をしっかり行いましょう。

>>3168 名無し〇さん
知りませんでした、ベランダにもリスクあるんですね時既に遅しですが勉強になりました。
我が家は床暖房が燃えたんですが、勿論施工したい旨を伝えたときにリスクも聞いたのですが、木の収縮で床なりは必ず起きる以外は聞いていなかったので、まさかの経年変動なんてふざけた理由で燃えるなんて床の中なんてどの様に気を付けていたらよかったのか未だに飲み込めません。

陸屋根は防水面で不利ですし、構造上上からの重量(積雪)にはとても弱いです。
豪雪地帯ではもれなく選択しない形でしょうね。
工務店が頑張って作ったとのことですから、そのあたりどう対策されたのか聞くと良いかもですね。

大分下がってしまいバラバラに投稿していたので、お目汚しになるかもしれませんが広く我が家の状況を知っていただきたいので、かなり長く読みにくいですが纏めて投稿し直します。

アエラホームと揉めそうと投稿した者です。これから怒りを抑えながら少しづつありのままの内容を投稿していこうと思います。 今年２月に床暖房を使用したところ異臭がしてダイニングのテーブルの下辺りがうっすらと変色していました、後にこの箇所を剥がしてみたら10cm大の円形状の炭化した状態で深さも数cmあり、円形状の中からビスの様な3cm程の金属片が2個出てきたのが事の発端でした。 尚、2月から当該箇所を剥がすに至ったのが4月30日とかなり間があり、少し時系列が前後し読みにくい所もあるとは思いますが少しでも我が家の様な結末になる人が減るように少しづつではありますが書いて行きますのでお付き合い頂ければと思います。 また、ここのサイト以外に口コミを書き込める所を知っている方がいらっしゃいましたら教えていただけたら、拡散させていきたいので宜しくお願いします。

前記した4月30日に我が家、床暖房メーカー、アエラホーム担当現場監督による三者で立ち会い該当箇所を剥がすに至ったる前迄に現場監督から該当箇所を剥がすリスクをかなり強く強調され留意を促されました。 先ず、仮にアエラホームの施工に瑕疵があっても契約上瑕疵の保証は二年なので何も出来ない。 次に、該当箇所を剥いでしまったらフローリングを少なくてもある程度の範囲で張り替えなくてはならないので、ただ我が家のフローリングは同じものが既に無い上に、同じ厚み(12mm)もないので、現状15mmの物しかないので最低限の範囲で張り替えて修繕しても3mmの段差が生じてしまうので、そこも踏まえてよく考慮して欲しいと何度も何度も言われました。因みに我が家は引き渡しから今年の9月で8年になるので、現場監督の言っていることもそうなのかなと聞いていました。我が家のフローリングはUDDOWANというメーカーなんですが、これも後に判明するのですがアエラホームの対応の悪さ、遅さから知り合いの工務店にフローリングの見積もりを取ったところ同メーカーで色は流石に廃盤で同色は無かったのですがで普通に12mmのフローリングはあるとの事、では上記した現場監督の説明は虚偽？余程剥いで究明されたくないのかと勘ぐってしまいました。街の工務店がUDDOWANに直接見積り依頼したら普通に12mmのフローリング普通にあって、全国展開しているアエラホームにはメーカー廃盤の為物が無いなんて不信感を募らせて行きました。

中々感情的なものを圧し殺して文章を起こせず手こずり1度に投稿出来ず読みにくくすみません。後1～2回では完結出来るとは思います。 4月30日に当該箇所を剥ぎ、炭化した箇所を切り取り床暖房メーカーが持ち帰り、金属片はアエラホームの現場監督が持ち帰り両者からの報告待ちになりました。当該箇所は仮復旧で、たまたまアエラホームに残っていた12mmのフローリング材を上から乗せネジで留めただけの段差も気になれば、そこの箇所を見るたびに毎日気分が悪いです。 床暖房メーカーは5月中旬にはアエラホームに報告書を上げており、アエラホームからは本部と協議中でしっかりとした文章に起こしてお客様に渡す準備をしているので待ってほしいの一点張りでした。当初は6月中旬迄にはと言っていたのですが、6月19日に件の現場監督から電話がありもう少し待ってほしいの繰り返し。私が余りに対応が遅いので日にちを決めてほしいと伝えましたが日にちの明言はしませんでした。そして7月1日になったところで私の方から一宮店に連絡し責任者の方に繋いでほしいと伝えたところ、一宮店には責任者が居らず岐阜店の店長が一宮の責任者も兼務しているとの事で連絡を取ってこちらの心情を伝えました、ですが答えは同じで、今書類の製作の最終段階なので後1週間以内には何かしらの形を示せるとの事だったのでその場は納めました。 時系列が前後しますが、4月30日の立ち会いやその前段階での立ち合いでも我が家はボイスレコーダーを録る旨を両者に伝え録音し、4月30日に関してはビデオも撮影して映像と会話内容に今後齟齬が無いよう担保しました。 4月30日の当該箇所を剥ぎ中が余りに状況が酷くショックだったのですが、現場監督も炭化した箇所からとその並びの電極じゃない場所にもビスのような物が刺さっており床暖房のシートを突き抜けていて、それを確認したら暫く外で電話をしていて帰って直ぐこの箇所(ダイニング部分)は責任を持って修繕すると言いだし、ダイニング部分だけなら何とか12mmのフローリング材が残っているからとの理由だったのですが、その監督は自分を信頼して任せてほしいとまで言って親身に対応してくれたのですが、我が家としては他のキッチン、リビングの床暖房の中も心配だと伝え今回の当該箇所と同じ様な事になっていないかとこのまま何十年も気にしながら住むのは怖いから全てやり直してほしいと伝えたところ持ち帰りになりました。 次で書ききれると思います。結果アエラホームからの報告書は目を疑うような内容な上に購入したユーザーを蔑ろにさる対応のオンパレードでした事だけは先に書かせてもらいます。

リアクションありがとうございます。荒んだ心が救われます。 改めて続けます。 まず下記にアエラホームからの報告書、床暖房メーカーの報告書をpdfで添付してみます。もしこの方式でファイルが開かないようでしたら写真に変えます。 アエラホームはこの報告書をヤマト便で送り付けてきただけで何の説明もなく、アエラホームの対応に驚き報告書を見て直ぐに先に記載した現場監督に電話し、゛自分を信じて信用してくれ、ダイニング部分は責任を持って修繕する゛の言葉は何処に行ったのか問うたら、あれはあくまでも個人的の意見を述べただけなので会社の意向が全てだと驚きの手の平返しでかなり驚きました。このやり取りは了解を得た上で当日の音声も動画も記録してありますし、ましてやこの監督は私の友人でも知り合いでもなく、アエラホームの人間として立ち合い意見しているにも関わらずこの発言には驚きを通り越して呆れています。 また、この監督が自分は何も発言する立場にないから窓口は岐阜瑞穂店の店長になるからと早々と逃げてしまいました。 早速店長に連絡して報告書を送り付けて済まそうとしていることも、内容も納得も出来ない旨を本部に伝えてほしいと言いましたが今現在もアエラホームからこの報告書に関して説明はありません。何千万もする商品を売っておきこの対応、家とは人の命や財産を守るものなはずなのに、先にも書きましたが一歩間違えば我が家は火事に見舞われていたかもしれないのにこの報告書には人命や財産を守る住宅を販売する企業の気概を微塵も感じることはありません。 PDFエラーになったので写真でありのままのアエラホームを伝えたいと思います。

報告書

窓口の店長に報告書の内容が納得がいかないと伝えて2週間放置でした、顧客が納得いかないと伝えても無視でした。 我が家も同時進行で弁護士にも相談はしているのですが、弁護士曰くこの程度の報告書ならまだ交渉の余地があるとのことで要点を聞き待てど連絡来ないのでこちらから店長に連絡し、報告書に対しての疑義があるのでこの報告書を作成した本部人間に繋いでほしいと例の現場監督が任せて欲しいからの手のひら返し発言を重く見ているから会社として責任を取るべきだとの旨を伝えました。 店長から次の日19時も過ぎた頃連絡が来て本部からはあの報告書が全てなので作成した人間には取り次げない事と、現場監督の発言に対しては本部ではなく店長から、件の現場監督の日頃の働き方や接客を見る限り本来なら施工の瑕疵でも2年しか補償が無いところ困っているお客様を見て出た発言なので問題視していない様な発言がありましたが、この現場監督は前記しましたが同じ厚みのフローリング材が廃盤だから(後にこの発言が大嘘だと分かりましたが)該当箇所を剥ぐのを強く止めていた張本人ですが、店長の発言に怒りすら覚えましたがこの店長飄々と話し部外者感ありありで、報告書の疑義に関してもこちらは床暖房メーカーに調査を依頼し今回の火災の起因したステープルも火災箇所から出てきたり床暖房シートにステープルが刺さった物を物証出しているのにアエラホームは仕様書通りに努めたと言葉のみで何の証拠も示さず、原因に至っては経年変動で片付けてますが、経年変動だから予期できない 仕様書には無いが下地合板の留め付ける釘であっても要因になるといった無茶苦茶な論理を言っていますが、アエラホームの言うことを100歩譲って聞くならばアエラホームは床暖房を施工できないと言っている様なもので、ましてや我が家は家造りの時にアエラホームから床暖房のリスク注意事項等何一つ聞いていませんし、何をとってもおかしな論理を押しつけてきているだけなのです。 皆様もアエラホームの性能を気に入り購入、検討している方もいると思うのでこの内容は気分の良いものでは無いかもしれませんが、床暖房に関してはアエラホームでの施工は考えた方がいいと思います。少しでも我が家のような被害が出ない参考になればと思います。

>>3167 名無し〇さん
ありがとうございます。
防水テープがきちんと貼ってあれば不要みたいですね。
ただ見えない所なので、おまけ程度でもあると少し安心です。

>>3175 匿名さん

ここは創業社長が一代で築いた会社ですよね？創業当初は信用を大事にしてこういう知識不足も勉強不足で対応していたはず。
いつしか自分の所の人材不足、教育不足、技術不足を、こんな対応する部署を作らないと回せなくなった。
対応するのはサラリーマン。
この部署は対応で顧客満足を求めてない。
目が届かない所まで規模を広げたらこういう対応とるしかないでしょう。

>>3178 検討者さん
ほんとに悲しい限りです、アエラホーム契約時に社長の自叙伝的な著者を貰い読みましたが昭和の経営者にありがちな身一つで起業し苦労を重ね今に至る内容でしたが、それが顧客に未来永劫恨まれるような対応をする会社に成り下がり、是非ともこの出来事の一部始終を社長に聞いてもらい報告書と同意見なのか聞いてみたいですがここの会社、支店でガチガチに塞き止めて東京本部にすら繋げません。顧客が希望しても。顧客の不満、恨みが回り回って不買に繋がると何故想像できないのか不思議でなりません。私はアエラホームの今回の対応で絶対に周りの人にアエラホームで家作りを進めることはありません。

アエラホームで店長をやっていましたが、会社のお客様への不誠実な対応等で辞めました。
現場で起きていることを本社に報告しても、お客様が直接本社へ連絡しても支店へと問題を解決しようとしない会社の資質は変わらないのですね。
こんなネット社会になっているのに。
昔から変わらないの体質です。
社員のレベルも低く売り逃げの考え方は大手とは雲泥の差ですね。
欠陥住宅に詳しい弁護士に相談する事を薦めます。
費用は回収した費用から賄えるので、手出し不要だと思いますよ。
頑張って下さいね。

わたしの時は対応面に不満なかったから、きっと担当次第なんだと思うなああ
合う合わないとか、みんなそれぞれ求めてるレベルもちがうし。
あくまでわたしの意見です。

工務店やハウスメーカーも説明義務がない範囲まで説明はしないと思います。

事前に沢山質問するなり、自分でもある程度勉強してから購入するべきだと思います。
今はネットにもいろんな情報載ってますからね。

>>3180: 通りがかりさん
とても興味深く思うのですが、店長さんをされていたのであれば、
ある程度の裏事情はご存じなのでは？
私がアエラホームで家を建てた経験上からすると本社では問題を取り合わず、
支店に丸投げしてしまう体質なのでしょうか？
しかもお金がかかる事であればなおのこと本社は知らぬ存ぜぬ状態のような気がしますが。
客を獲得するにはある程度の無理はするにしても、アフターに関しては全くお金を出さない雰囲気がありますね。

これは社長からしてこのような思考なのでしょうか？
もしくはその下の経営陣？
社長はよくわからないまま「わが社はうまくいってる」くらいの錯覚を覚えているのでは？

床暖房で揉めていた我が家は信頼できる工務店さんで今日からフローリングを剥がしが始まりました。アエラホームはしっかりステープルの除去もしていると言ってましたが、捲って出てくるタッカーの除去されてない、上から全く叩かれてない、叩いてあるが中に入ってない物が数えきれない程。大工の仕事が雑なのと、当時の現場監督の施工監理が雑だったとしか考えられません。当時の現場監督なんて現在西日本エリアの現場監督の長なんてアエラホームのレベルが知れますね。

捲りたてほやほやの写真を何枚か載せます。
やはりアエラホーム、特に一宮、岐阜方面での施工は大工に張り付いて建てるぐらいじゃないと安心できませんね。床暖房なんて問題外です。

すみません、別れてしまいました。

ネット社会…多くの事が調べられる………
10年前と今ては社員数が200人も程減ってるようだ…
最近、フランチャイズが数店舗オープンしているが、それは直営店が増えないからかと推測される……社員が定着していない…大きくなるどころか衰退している証では…
これが示すものは、経営陣が大枠で失敗している会社なのでは？社員数が少ないので、経営陣に責任を取らせることが出来ないのでいつまでも変わらないのでは？
上の元店長さんの言わんとしていることはそういう事と推測しますが？

基本的な本社の姿勢は支店で解決させる形をとります。
一般的には支店で問題があり、解決出来ない場合は本社にクレーム等入れれば即対応し顧客満足度を少しでも下げないようにしますが、そういった考えは全くありませんよ。
たらい回しにして、時間を稼ぐ。担当者も決裁権がなく、店長ですらないので、のらりくらりです。店長から本社に言っても現場で解決しろというスタンスです。もちろん、経営幹部、社長も報告は上がりますからしっていますよ。
そのうち、担当者は転勤、引き継ぎ者はよくわからないのでということで、お客様も担当者ではないので、トーンダウンし、被害？最小限に納める戦略？です。
体質は変わらないですね。
第三者をいれても、あまり効果はありません。弁護士使わない限り解決は思ったようにはならないと思いますよ。
弁護士入れれば思ったほどだなく解決すると思いますけどね。
頑張って下さいね。

こんな掲示板あったんだ

自分はアエラで建てたのでこの掲示板見て少しびっくりしましたが
私の時は特段嫌な事とか無かったのでやっぱり人次第なのかなって思います。
自分で勉強しつつ、ライバル会社と比較したりして選ぶべきですね

>>3195 匿名さん
床暖房で揉めてる者ですが、勿論人も大事だし比較も大事ですが、我が家は結果的に手抜き工事されて火災まで起き対応したのは本社の総意で逃げに貫徹なんで選択の余地などなくただただアエラホームを選んでしまったことが一生の後悔ですよ。皆様のお家も1枚捲ってみたら大変な事になっているかもしれませんよ。今回のリフォームでアエラホームのレベルの低さに驚愕しましたから。

そうね。良いって言ってる人もいれば悪いって言ってる人もいるし一つの事例だと思ってみれば良い。

こういう掲示板で評判の良いハウスメーカーってあるんかいな( ;∀;)
おすすめとかあったら教えてください！
初心者なのでお手柔らかに‥

>>3198 検討者さん
どのハウスメーカーでもデメリットやトラブルは少なからずあるし、悪い対応された人の方が掲示板書き込むのだから「掲示板で評判の良い」ハウスメーカーはないのでは。
家づくりでこだわりや何を求めてるのか書いたらもう少しアドバイスはしやすいと思います。

たしかに「すごく対応良かった！」って場合でも掲示板に書く人は少ないよね。