石友ホームの評判を教えて下さい

現在、施行中の者です。
打ち合わせの時は、担当してくれる人みんなが優しく親身になって考えてくれて楽しくできたのですが、いざ施行となると手のひらを返したかのように変貌。

解体は石友に頼まず、知り合いの業者さんに頼み更地にした後、営業に連絡してすぐに盛り土に入るのかと思っていましたが一月何もせずなんの連絡も有りませんでした。

こちらから催促の連絡を入れてようやく動いてくれましたが、結局なぜ一月も作業しなかったのか何も言ってきませんでした。

盛り土が終わり基礎打ちかと思っていたらここでまた作業停止、今回は業者の手が回らないとの事でした。

基礎が完成してから棟上げまでは順調に進み、内部の大工仕事も丁寧に作業してくれたのですが、リビングポケットに何も聞いていない基礎が立っているわ、コンセント位置を変更・増設して欲しいお願いをしても対応は遅く、リビングポケットの件に関してはどうしてもここに重要な柱が必要なので基礎を増やしたそうなんですが、こちらには何も確認の連絡がなくほぼ無断で施工されました。このような問題がボロボロ出てきたので引き渡し日までに作業が終わらないので引き渡し日の変更を言われ1週間伸ばしたのですが、施工管理の管理不足により更に4日の延長をされこれ以上は待てないと伝えたにも関わらず先週の月曜に施工管理から連絡があり、会って話を聞くと業者が手配できないので工期を更に延長させてくれとの打診が有りました。原因は、業者の手配が出来ていないためクロスが貼れないとの事でした。このような、誠意も感じられず平謝りすれば許してもらえるだろうと思っている会社ですのでオススメはできません。

重要な連絡も事後報告しかしてくれませんので信用のカケラも有りません、妻共々石友ホームにお願いして後悔してます。
検討されている方がこの書き込みを見て候補から除外してくれる事を祈っております。

数年前に石友ホームで建てました。
県、支社、営業マン、現場監督によって色々ですね。私は良い方に担当になっていただき満足しています。
建築が始まったら殆ど現場監督の方としか接点はありませんでしたけど、そんな感じなんだと思います。営業マンは契約を取るのが仕事だろうから。でも建築中に追加工事が発生して署名捺印が必要な場合や銀行ローン手続き、地鎮祭、上棟式等は営業マンから連絡があったので全く接点が無いわけではありませんでした。
現場監督の方も、施工流れや担当業者のリストを頂いたので、安心してお任せしていました。

>>105 口コミ気になるさん
うーん、値引き有るんですかね？
とりあえず、現状の遅延での賠償金で50万位になりそうかなぁと思ってますがそれで終わりのような気がしてなりません。
今日も、工程が更に遅れているにも関わらずクロス屋が来てない昨日の下地で止まっているため今日から作業開始する電気屋の器具取り付けや設備屋の換気システムの取り付けが始まりませんでした。
よって、明日以降の洗面設備やトイレ等の搬入もズレていくんでしょうね。

最終的な工程表でもクロス屋は後２日で全てのクロスを貼らなければならない中で昨日、営業から連絡があり一室のクロスが廃盤で発注出来なかったので代わりのクロスをコーディネーターと決めて欲しいとゆう連絡が来ました。

これって、クロス発注する際にわかる事ですよね？
今更こんな時間の無い時に言ってくる感じがさすがとゆうかなんとゆうか・・・・。

こんなに遅れて問題になっているのに、全く現場を見にこない施工管理、多分作業が遅れていることすら知らない可能性が有ります。

２日遅れている事を指摘しても、いや職人さんは作業していると言ってますよの一点張り話になりません。
そもそも、施工管理の仕事は職人の手配するのは当然ですが、捕まえられなくて遅延してしまうのが分かっているなら現場に入って作業して、納期の引き渡し日を守る事が仕事だと思うのですがそれをせずに、守れないなら引き渡し日を伸ばせば良いやと平気で提案してくるのが石友ホームなんでしょうね。

こちらが、どれだけ心配して連絡をしても右から左に流されて全く真摯な対応をしてくれている感じられず、もはや信頼のかけらもない状態です。

イライラして連絡しても平謝りしかしてこないのが分かりきっているので連絡もしませんが本当にこのホームメーカーにお願いしたのが間違いだったなぁと夫婦共々思っています。

>>106 匿名さん
全くの同感！同じ思いをした人が他にもいるんですね。
本当に、期間中はイライラの連続でした。
賠償金の事は知識不足で考えもしてなかったです。もう、過去なので、泣き寝入りです。
初めの契約では10日から二週間で完了予定が、初夏に始まった工事が終了したのは雪が降っていました。
職人不足であれば、無理な予定を立てるべきではありません。
口があるんですから、現場監督はせめて連絡するべきです。と言うか、石友さんはそれが普通なんでしょうね。
もう、２度と利用しません。

家を建てた際に数年後に子供部屋の間仕切りをお願いしてありました。
今年、間仕切りをお願いしたところ

間仕切りをする旨を建設前から伝え、建設の際にも再度その旨を伝えてあるにも関わらずカーテンレールの位置をずらさないと壁が作れない。
同じクロスはもうすでに廃盤ということで一面だけ変更することにしたが、新しく作った壁部分しか壁紙の材料がない。
9：1で同じ壁でクロスが変わるのはおかしいのではないかとクロス屋から連絡があるが石友からは何の連絡もない。
こちらから確認したところ、追加クロス分の料金がかかるといわれる。
打ち合わせは電話のみ。担当がつかまらない。図面があるからと言われ下見にも来ない。会って話したいと伝えても分かっているから大丈夫と言われる。

本当に不安です。しっかり話し合いをした方がいいと思います。

営業担当の方はとても素晴らしかったのですが、アフターサービスが最悪でした。
入居したあと壁の中から変な音(たまにあるんです的な感じで悪びれなし)がして、直すのに壁に穴を開けて壁紙がボコボコに。床も傷だらけにされました。玄関前のコンクリートに大きな亀裂が入って直して貰ってもまた亀裂(すぐには直してくれませんでした)。しまいには、３年目のアフターサービスに来て後日連絡しますと言われ１ヶ月経っても連絡なし。忘れてたみたいです。
建てるまでは親切でしたが、それ以降が酷すぎて悲しい気持ちになりました。

営業担当の方はとても素晴らしいのですが、手直しの依頼をしてあるのですが未だ工事責任者からは連絡もなく現場を見にも来ません。建ててしまうとほったらかしです石友にはがっかりです。

うちも連絡しても1月以上音沙汰なし。
再度連絡すると忘れてましたと言われそこからまた連絡がなく。結局こちらから連絡を入れてますよ。
営業担当の方が素晴らしいだけに、アフターサービスが残念。

今週末1年点検を控えてます。ハガキが来て、すぐ返送してから確認の連絡も今だありません。１週間きってるのに連絡ないのですが、普通こうゆうものなのでしょうか？
前日に、明日の何時に来ると連絡がくるのでしょうか？
後、新築を建てて１ヶ月??くらいの時に浴室のコーキングの不備やクロスの事などいくつか指摘すると、今よりも1年点検の時にまとめて直した方がいいと言われての今日に至るのですが、どこのハウスメーカーさんもこんな感じなのでしょうか？
営業の方も、工事部の方もすごいいい方で親切にして頂いていたし、安い買い物ではないので、建ててからの対応に心配になりました。
石友ホームで建てられた方、教えてください。

>>250 匿名さん

石友ホームの施主です。

私は引き渡し以降、何かあれば営業担当者や施工管理担当者と連絡を取り合って納得いくまで話し合いや確認をしていきました。

納得していないのなら納得いくまで質問するべきです。

あなたが言われる様に安い買い物ではないのですから、一年点検の確認のハガキの返信が来ないのをここで愚痴るよりも担当者に一報されてはいかがですか？

また浴室のコーキングやクロスの不備云々と書かれていますが、具体的にどう不備があるのかが抽象的過ぎてわかりません。

浴室のコーキングが剥がれているのかいないのか？

クロスはどう問題なのか？
(私の家でもクロスの継ぎ目に多少の隙間が少し出ましたが、きちんと対応してもらいました)
(これは家の湿度と温度の変化でどの家でも起こり得る話しです)


担当者が一年点検の段階でまとめて修繕するという言い方をしたのであれば、緊急性を必要としないという見解だと思いますが、この投稿を見るとあなたは一年間不信感を抱きながら生活されている様に思います。

私の立場で言わせてもらうと「絶対にあり得ない」です。

私なら担当者に「一年待ってまとめて修繕」と言われたけど待てませんと言ってさっさと修繕してもらいますし、あくまで一年点検と言ってきた場合は担当者から一筆頂いて、もしもの時の責任の所在をハッキリさせておきますね。

納得いかない事は石友ホームの担当者と直接お話しするのが一番の解決法です。

ここで愚痴を言っても解決にならない事だけは間違いないと思います。

>>319 口コミ知りたいさん

そーですか？私は北陸の季節環境に詳しい地元のハウスメーカーが良いと思い石友ホームで建てました。
担当の営業マンも辞めない限りいつでも連絡取れますし。
大手も良いと思いますが、転勤族の営業マンはちょっと安心できないかな、と思いまして。
個人見解ですが。

県によって違うのかなー？　
私は金沢の展示場で接客してくれた営業マンですが20万を払えば値引きが適用されると言われました。　
見た目はヤンチャっぽい方ですが説明が分かりやすく丁寧でしたよ。ただその後、全く音沙汰無しで旦那から連絡してましたw
やる気ない人だったのかもw

新築を石友ホームで建てました。

完成から一年目で雨漏り発生。
壁は水を伝った跡があり、幅木は水を含んで膨張。
工事担当者に連絡するも先延ばしで見にこない。
瑕疵担保保証があるので、
納得いく対応をしてもらうまで諦めません。

>>557 匿名さん
なるほど…
ありがとうございます。
なんか変な感じですね。
親戚がリフォームか建て替えかで悩んでいて石友リフォームさんに声掛けて見積りしてもらいましたが2000万超えるリフォームになるとの事でリフォームをやめて新築にすると石友リフォームさんに言ったそうです。
親戚はてっきり石友ホームの新築の営業マンから連絡あると思ってましたが音沙汰無し。
グループなのに話が通っていないのかとびっくりしてました。

石友アフターサービス対応悪すぎです！建ててしまったらもう放置…定期点検いつ来るのか…もう何度連絡したことか…

>>585 531です。インナーガレージ雨漏りさん

賃貸ならば管理会社に連絡すればすぐ対応してくれますからね。 石友でなくても、そこその規模のHMだと、すぐの対応はなかなか期待できないでしょうね。問題は、連絡がないから不安になる、ということ。連絡だけはこまめにほしいものです。はやくシャッターが直るといいですね。

>>586
ありがとうございます。
先程、担当から修理日の連絡がありました。
586様が言う通りで連絡ひとつなんですよね。
ましてやハウスメーカーのミスだったのなら尚更です。

話が変わりますが、
近所で石○ホームの新築が完成し、石○ホームの社員が新築展示会の準備をしていました。
石○ホームの社員はカーポート下の地面に円になって座り複数人がタバコを吸ってました。
施主がこれを見たらなんて言うでしょうか？
上記は一部の人であると思いますが、
自分の建てた石○にはこのような社員がいる会社なんだと知ると情けなくなります。
ディスリたいだけではなく、
ただただ残念という思いです。

投稿見るとこれから建てられる方がいるようです。
大手ハウスメーカーだから、
良い部材を使ってるからという理由だけで期待せず、
自分の『判断』で決定してほしいと思います。
私がハウスメーカーを選んでる時に
この文を読みたかったなと思ったので投稿しました。
地元の大工さんに話を聞くのも参考になります。
あんなことこんなこと色々教えてくれますよ。

契約寸前で42坪3000万の家を購入する事を断念しました。外構費用と太陽光パネルを含めると3800万円。低収入4人家族には少し厳しいと感じ、営業の人は大丈夫返していけると仰っていましたが、年収×5~6の家にするのが、妥当だとしりお断りをしました。設計料みたいなので20万支払っていましたが契約を破棄した場合は返金は15万。承知した上でしたが、その後、会社の決まりで今まで渡したプランを返してくださいとの連絡。5万で購入した感覚で勉強代だと思っていましたが、、、少し損をした気分です。※ほとんどのハウスメーカーは無料でプランを作ってくれます。 石友ホームで建てるのをやめますと伝えると太陽光パネルを辞めて初期費用を抑えるのはいかがですか？と言われましたが、絶対に付けた方が得をすると勧められていたのに、契約の為に、客に損をしてでも家を買ってほしいのか、と思ってしまいました。

何社かメーカーを見比べていて、石友さんもその１つだったのですが、他で検討しようと思い連絡をいれると、とたんに嫌味としかとれないような返事がきて本当に気分が悪かった。石友より構造がよくないからそれならもうローコストメーカーにしたらどうですか？そしたら何年後かにすぐガタがくるからその頃に石友でリフォーム宜しくお願いします。といったような内容で。ありえません。そんな態度が変わるようなら石友にしなくてよかったなと思いました。他社の悪口も多くて気分もよくなかったです。でも実際、瓦職人の友人や、大工の友人、住宅メーカーに長年勤める友人など家にかかわっている人たちからは石友さんの評判はよくなかったです。デザインは素敵ですし、構造もそこまで悪いメーカーではないと思いますが、値段と比例しておらず無駄に高いイメージです。広告費もたくさん使っているようですので。