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最近、クレーマーが横行していて、そいつらの前では、言いたいこと半分くらいしか言えない。
ここで言わせて。そして、他の方々はどのように感じているのか知りたいです。
[スレ作成日時]2009-10-07 17:37:20
最近、クレーマーが横行していて、そいつらの前では、言いたいこと半分くらいしか言えない。
ここで言わせて。そして、他の方々はどのように感じているのか知りたいです。
[スレ作成日時]2009-10-07 17:37:20
>それと、このスレの福祉系はちょっと恐い。<自分の仕事が世の中で一番つらいと思ってるでしょ?
どのあたりが恐いのか???
自分の仕事が一番つらいなんて思っていませんが、そんな風に思える文面ありますか?
まあ、ここでどう思われてもいいですが。
>>19
まあ彼らも病気とかを見つけるためにやっているからねえ。
もし異常とか見逃して、後から責任問題とか追及されるのいやだから、ついネガティブないい方しちゃう人もいるんだろうなあ。
これもモンスターが増えた弊害なのかもね。
>>1
>さっさと交代したが、人の話を最後まで聞かずに、そうゆうこと言うやつって・・・
あなたにとってお産は当り前のようにたくさん経験ずみだけど
一人の妊婦さんにとってはたったひとつの『お産』
高齢出産だとか中途半端に勉強してとか夢いっぱいとか、そういう言葉が出てくるのは
助産師&看護師であるならハートが貧しく寂しいね・・・
もう一度初心に帰ってみてはいかがかな
一途になってる妊婦さんの話をじっくり聞いてあげることはできないの?
一番望んでいることを受け止めてあげ
どうしたいのかじっくり聞いてあげるのが大事
>ましてや、まだお産してないわけで、お産の状況だって色々だし、40歳だったから、疲れることとか、話している最中に、 ・・・
今現在おっぱいあげてるんじゃないのだから
それほど急いでデメリット話すタイミングでもないような。
あなたとコミュニケーションとれないと言われたこと
よーく考えてみたほうがいいよ
これからプロとしてやっていくつもりなら
あの助産師さんと話すと安心するわと慕われるようになってね
どんなプロでも、それはお客に対してであって、モンスター対応のプロじゃない。
お客とモンスター(クレーマー)は別物だと思うんだが....
しかしだ...病院などが通院者を「お客」と考えるのは、やっぱ「金」を連想させて嫌だね。
なんか、人を相手にする仕事をする人で、相手が自分の思い通りでないと
すぐに「モンスター」とか「クレーマー」ってレッテルを貼る人が増えましたよね。
自分の親は商売人だったけど、「お客様は神様」って感じで、
毎日感謝しながら仕事してたけど・・。
経営者と雇われ者との意識の差も大きいけどね。
>自分の仕事が一番つらいなんて思っていませんが、そんな風に思える文面ありますか?
いや、私は思わなかったよ。
1さんの気持ちもわかるよなあ。いろんなお産や子育てを見てきているからこそ、そこまで今から肩に力を入れなくてもいいんだよ、って言ってあげたかったんじゃないかなあ。
相談する側の体験からいうと、同じ看護士、保健師、助産師でもいろんな人がいるんだなあ、と思っています。自分と合わないなあ(自分の意見を通してくれないということでなく、納得させる力がないというか)と思えばチェンジを要求します。
生死を扱うお仕事だけにストレスもきっと大きいですよね。だから、助産師&看護師さんも気にせず、日々、お仕事してくださいね。ただ、自分のまわりから人が離れてようであれば、23さんのいうようなお話にもちょっと耳を傾けてみてもいいのかも。
モンスターペイシェントは、うちの病院でも問題になっているが、01を読んで「え?それぐらいのことではモンスターとは言わないでしょ?」と思った。
自分の知識や技術を押し売りするのではなく、まずは患者の気持ちに寄り添い、不安を取り除いてあげることが看護師の役割じゃないか。
モンスターペイシェントに過敏になって、医療従事者が逆モンスターになっては困る。
>>医療従事者が逆モンスターになっては困る。
それは無いでしょう。
気持ちのうえでは、あると思います。
「モンスター」と名のつくスレッドには、モンスター本人が過敏に書き込むため
本来の真っ当な書き込みがしにくい状態になりますね。
↑同意
新スレたてるなモンペ
小児科医が減るのはモンペのせいです。
時間外に押しかけ、診察も治療もまともにさせず、医師をなじり罵倒し誇りを傷つける。
そのあげぐ、治療費踏み倒し
最近いたわね、個室料金値切った患者。
カルテに段階的なクレーマー度を記載されているとか。
本当なら緊張してドキドキです。
普通にしてればいいでしょ
患者はお客なんだからさ
医師にはペコペコ
こっちには文句ばっかり
差別しないで貰いたいわ
看護師なんだから有る程度は仕方ない。
まあ頑張って、白衣の天使なんだからさ!
近所の病院には認知症みたいな年老いた医者がいる。
何度も同じことを繰り返し説明する。