モンスターペイシェント　

この間、妊婦が相談に来た。
母乳のマッサージを教えて欲しいと。
その人は、母乳意外、糖水もミルクもあげたくないって言うので、
最初の２～３日は乳汁はあまりでないので、一日中、何回もすわせることや、
水分が足りなくなって出てくる赤ちゃんへのデメリット、
ましてや、まだお産してないわけで、お産の状況だって色々だし、４０歳だったから、疲れることとか、話している最中に、

あなたは、私にミルクで育てるように誘導しているのか？
あなたとはコミュニケーションが取れないと言われた。

さっさと交代したが、人の話を最後まで聞かずに、そうゆうこと言うやつって・・・
あとからご丁寧に文章で出してきた。

中途半端に勉強してやっとできた子で夢いっぱいなのもわかるが、
そんなに、自分へのハードルをあげなくてもいいんじゃないかと、
そのハードル、自分が飛び越えられなかったら、どうなる?
越えられたら、その子にも、高いハードルを与えるのか？

壁にぶちあったて・・・か

確かに、そうなんでしょうね。
いちいち、私なんかが、心配しなくてもいいんですよね。

最近、余計なおせっかい心みたいのが出てきてて、年かなー。

話せば分かるんでないの？

院長かお局様に相談してみれば？

はもしや？？？

もやしラーメン♪

そうですね。
そのとおりですね。

PCの世界でも似たようなことあります。
ヤル気に燃えて最新のPCを買った初心者に、あれこれ教える（サポート）する時こそ、
わかってる側が相当「言葉」に注意しないと、向こうに伝わりません。

わかっている人こそ、わかっていない人のレベルに合わせた説明が必要ですね。

また初産の人はただでさえ、メンタルが普通でないのはご存知のとおり。
おだてるときと指示（命令口調）する相手をうまく見極めるのも肝心かと。

クレーマーって、ようは我慢ができない人達なので、扱いかたは確かに難しいです。

>>11
＞PCの世界でも似たようなことあります。
似たようなことあるんですか？。次元の違う話と思いますが？。

１の妊婦さんは、脅迫観念にとりつかれる可能性がありますね。
子供は、母乳で育てなければいけない。それ以外で、育てることは悪だ。
育児書に書いてることを頭から信じて、その通りに育てなければいけない。
と思ってるのでしょうね。

人間の個性が違うように、人の体質も色々。
いくら努力しようがうまくいかない時もある。
スレ主は、お節介にもそれを教えたかったのでしょ。

１の妊婦さんはうまく母乳が出なかった場合には、最悪な状態を引き起こす可能性もあるでしょうね。
母乳が出ても、育児書のように育てられなかった場合も、同じように最悪な事を引き起こす可能性も
あるでしょう。

まあ、これに懲りてお節介なことはしな方がいいでしょう。
貴方の仕事を単なるサービス業と思ってる人からみれば、貴方はプロでないとう評価のようですので。
貴方も普通のサービス業のようにアマニュアル通りにすることです。

１３ですが
>>14
＞そうですね
＞患者さんの気持ちに対するキャパシティーがないのなら
私の話を取り違えているようですが。

最近のように医業はサービス業だと全面にだして来るような人には、お節介をやかないこと。
相手の望むサービス業として接すればいいだけです。

医業は、相手のいやがる事も言わなければいけない。あるいは考え方を変えてもらう必要もある。
単なるサービス業ではない。
しかし、サービス業と思ってる人は、自分のいやがること言われたり、考えを否定されれば、
それが客に対する態度かという反応示す。
オウム教信者のように盲信してる人には、何を言っても無駄。

何か問題になって家族などから相談があれば、その時に言えばいい。
将来、この妊婦さんは子供を何するかもしれないと思っても、その妊婦さんからすればいらぬお節介。
一般の人にとっても、客を怒らせた態度の悪い「看護師＆助産師」としかみない。

今は、そういう時代。お節介をやくなら、どういう人が見極めてする事。まあ、見極めは難しいが。

そうはいってもねえ。
結果が悪ければやっぱりねじ込まれるよ。
それがモンスタークオリティ。

看護しってこわいな？
接客業ってそういうもんじゃないの？
接客業プラス専門の知識を持っている、専門の助産しの知識、そこんとこを教えられる人が看護しだと思うけど。

あたしも妊娠したら助産しさんにいろいろ聞きたいですもん。

スレ違いかもしれませんが・・・

うちの２人目の子供の一歳半健診に行った時の事です。

うちの子は、よく食べよく遊び、元気いっぱいでした。
ただ、平均より体重が少なめで身長も低かったからか、
医者に
｢この子走れないでしょ？｣
と言われたので、
｢よく走ります｣
と答えたら
｢嘘でしょ？｣
と言われました。

ちょっとムッとしていたら、今度は保育士に喋れない事で、
｢問題ですねー｣
と言われました。
そして、別の部屋で指導をするという事で、渋々行きましたが、指導というより、育児書に書いてあるような事をそのまま長々と説明してくれたので、
｢育児書に書いてある事はしましたし、一人目もマニュアル通りにいきませんでしたが、今のところ問題なく育っています。マニュアル通りに子供が育ってくれたらラクですよね。｣
と言い返しました。
今まで上から喋っていた保健師も、まさか言い返されると思っていなかったみたいで、後に言葉が出てこなかった様子で、
その一言でやっと帰らせてもらえましたが、他のお母さんは｢食べさせていない｣とか言われたらしく、凄く怒っていました。

私も２人目でしたし、そんなに神経質に育児をする方ではないので、憤りを感じるだけだったのですが、
これが、神経質なお母さんだったら、すごく気にして落ち込んでいたと思います。

問題児扱いされた我が子ももうすぐ三歳になりますが、それなりに喋り、元気にすくすく育ってくれています。

医者もプロなら言葉を選んで喋って欲しいし、マニュアルから外れると何もアドバイスが出来ないような保育士が指導する側というのも、何だかな〜って感じでした。

もうすぐ三歳健診なので、今度は何を言われるのやら・・・

↑

保育士→保健師

の間違いです。すみません。

>>19

まあ彼らも病気とかを見つけるためにやっているからねえ。
もし異常とか見逃して、後から責任問題とか追及されるのいやだから、ついネガティブないい方しちゃう人もいるんだろうなあ。
これもモンスターが増えた弊害なのかもね。

>>1

＞さっさと交代したが、人の話を最後まで聞かずに、そうゆうこと言うやつって・・・

あなたにとってお産は当り前のようにたくさん経験ずみだけど
一人の妊婦さんにとってはたったひとつの『お産』
高齢出産だとか中途半端に勉強してとか夢いっぱいとか、そういう言葉が出てくるのは
助産師＆看護師であるならハートが貧しく寂しいね・・・

もう一度初心に帰ってみてはいかがかな

一途になってる妊婦さんの話をじっくり聞いてあげることはできないの？
一番望んでいることを受け止めてあげ
どうしたいのかじっくり聞いてあげるのが大事


＞ましてや、まだお産してないわけで、お産の状況だって色々だし、４０歳だったから、疲れることとか、話している最中に、 ・・・

今現在おっぱいあげてるんじゃないのだから
それほど急いでデメリット話すタイミングでもないような。


あなたとコミュニケーションとれないと言われたこと
よーく考えてみたほうがいいよ
これからプロとしてやっていくつもりなら
あの助産師さんと話すと安心するわと慕われるようになってね

モンスターペイシェントは、うちの病院でも問題になっているが、０１を読んで「え？それぐらいのことではモンスターとは言わないでしょ？」と思った。
自分の知識や技術を押し売りするのではなく、まずは患者の気持ちに寄り添い、不安を取り除いてあげることが看護師の役割じゃないか。
モンスターペイシェントに過敏になって、医療従事者が逆モンスターになっては困る。

>>医療従事者が逆モンスターになっては困る。

それは無いでしょう。

気持ちのうえでは、あると思います。

↑同意
新スレたてるなモンペ

小児科医が減るのはモンペのせいです。

時間外に押しかけ、診察も治療もまともにさせず、医師をなじり罵倒し誇りを傷つける。
そのあげぐ、治療費踏み倒し

カルテに段階的なクレーマー度を記載されているとか。

本当なら緊張してドキドキです。

普通にしてればいいでしょ
患者はお客なんだからさ

医師にはペコペコ
こっちには文句ばっかり
差別しないで貰いたいわ

看護師なんだから有る程度は仕方ない。

まあ頑張って、白衣の天使なんだからさ！

近所の病院には認知症みたいな年老いた医者がいる。
何度も同じことを繰り返し説明する。

お爺ちゃん何言ってんの？
診察終わったからおうちに帰りますよ～

患者からのセクハラ多いよ
特に若くて可愛いナースには
婦長さんに言えば何とかしてくれますけど

准看護師とか看護助手だね

うちの近くの病院、むきむきまっちょの看護師いるよ。大学時代ラグビーやってたんだってさ。

ちなみに男の看護士だよ。

うちの病院に痴漢で逮捕された医者いた。

嫌われる患者

医療関係者にセクハラをする人
付添家族が異様にでしゃばってくる人
専門知識もないのに理屈っぽい人
ナースコールを頻繁にする人
闘病意欲のない人
治療に関係ない雑談が長過ぎる人
不味そうな手作り菓子を持ってくる人

看護婦さんは大変みたいね。
自分はする気もないけど。
スレ主さん今も続いてるのかな？？

悪質な場合、通報されるようですね。

クレームは程々にしましょう。

看護婦に色目使ってどうすんだ？
客商売で割り切って働いてんだぞ？

モンスターペイシェントが悪いんじゃなくて、
素人でもわかるように説明しない医者が悪いと思う

医療関係者は医者だけではないよ。
看護師もいればソーシャルワーカーもいれば理学療法士もいれば会計もいれば…

人それぞれで、嫌な医療関係者もいる。

嫌われる患者の対極に存在する好かれる患者。
好かれる患者ばかりを優遇している医師や看護師なんかもいる。
それを見た嫌われる患者は益々、嫌われる行為をすることになる。

問題起こすとカルテに書かれるって本当かな

好かれる患者の筆頭は、医大生や医療関係者だから
一般人にはどうにもならないなあ。
同じ病室になった獣医さんも好かれていたなあ。若い看護師さんたちが長話をしたがる。
長く入院すると見たくないものも見る。

大人しくて長話しなければ
優良患者とみなされるらしいですよ
忙しいから早く帰ってほしいんでしょうね

それは外来患者かな？
病棟のナースは、好きな患者とは長話してるよ。医師たちもだけど。
どーでもいい患者は簡単に済ませて。　
あと、紹介で入院してきた患者は紹介者次第でビップ扱いもある。

多忙だから長話なんてしないよ
まともな患者なら数秒～1分程度長くしてやる
モンペなら最低限の回診回数で
最低限のトークで終了
暇な病院かい？

実際は、夜間を中心にコンビニ感覚で気軽に外来受診する患者や自分の判断で勝手に身仕度してホテル感覚で入院しようとする患者がいるから、医療サイドは大変迷惑してるし、医療現場の混乱の一因になっているんだよ。

>52
いやいや…
たとえ納得いく説明をしても文句言ってくる患者はいます
上げ足ばかり取って…うんざりです

文句があるなら他の病院へどうぞ。
来てくださいと誰一人頼んでいない。
治せるなら自分で病気を治すがいい。

それを言っちゃあ・・・

自由診療になったら、病院から消えるだろう

モンスター患者は
カルテに記載されるって本当ですか？

その前に受付できないだろう
いわゆる〝門前払い〟

ある病院では、騙せそうな患者のカルテにはＢ、騙せそうにない患者のカルテにはＮの印をつけるそうです。

うちは電カルで目立たない注意喚起マークを付けてる
そこをクリックすると過去のクレーム内容が分かる仕組み

良い治療を受けたかったら大人しく常識ある態度をしたほうがいいですね
どこでも言えることだけど、文句言いやクレーマーは求める割に
それ以上のサービスを受けにくく、さらに嫌われる場合が多い
気をつけましょう

「金がないからツケで診察してくれ！来月年金出たら払えると思う」と平気な顔して言ってくるバカ老人。
緊急性が全く無いので、勿論断る。

そういうバカに限って応召義務が云々と金科玉条の如く大声出すんだよね

「元気じゃないよ！胃が痛くて今病院！これから胃カメラ！えへへへへ！」
…と、待ち合い室でケータイでお電話しているおばさまを見ました。

友達との待ち合わせ場所が病院という、近所の高齢者。

いずれあなたも

↑あなたもだよ

保険が自由化になれば淘汰される。
軽いのに来ないでね～

涼しくてええ場所やで～

入院患者にあだ名付けてナース同士で笑いものにしてるみたい。

大人しくて控えめな患者以外は嫌われる。

今後は自由診療に移行するから。
常識ある金持ちは治療受け、それ以外は悲惨な末路となる。
不公平だが仕方ないね。

ますます医師に気使うな、看護師位は優しくしろ！！

看護師も医者も人間だからね。
クズには優しくしないよ。
訴えられない程度の治療はするけど。

仮にトラブっても保険あるし。

病院は山ほどあるから、自分で選べばいい。
ただ、ドクターショッピングする人とレッテル貼られるけど。

カルテにマーク書かれたりするんかな？

知恵袋より


出産 院内面会謝絶
お世話になってます！
現在妊娠35週で37週に予定帝王切開です。
(前回帝王切開のため)

赤ちゃんが小さく、35週でギリギリ2000ｇでした。
一応2週間ごとに250g～300ｇずつ程増えているのですがそれでも成長曲線の1番下を推移しているようです…。

まだ検診から2日しか経ってませんが、また明後日検診に行き
赤ちゃんの成長が見られない、芳しくなければそのまま管理入院になり
37週待たずに帝王切開で出すべき、と説明されています。
一応管理入院で、成長があればそのまま37週まで待ってもらえるそうなのですが

現在院内インフルエンザが流行しているせいで完全面会謝絶状態です。
もし明後日入院になると、旦那や家族とは産後退院日まで会うことは出来ません。

帝王切開なので立ち会いは出来ませんが、手術前後に旦那が傍にいる予定ではありました。
まさかの面会謝絶…そして初めての予定帝王切開で怖いというのもありとても心細いです。

出産は命がけのものだと思っております。
そして私自身今回リスクが高く、母体が無事で全てが上手くいく保証もないと。
前回の検診の際に
不吉なことに私が死んだ場合の説明を主人にしておりました。
大学病院なのであらゆるリスクの説明はするのかもしれないですが
主人も相当不安になったようで手術の前後は傍に居させてほしい、とお願いしておりましたが
奥さんが亡くなられたらすぐに病院から連絡します。と
まさかの返答に言葉が出ませんでした。
仮にも手術、命がかかっているのに
別室待機すら許されないなんてこんなことあるのでしょうか？
もちろん私だけではなく生まれた赤ちゃんを見ることもガラス越しに見に行くことも
面会謝絶なので。ということで許されません。

なので主人が自分の赤ちゃんを見るのは赤ちゃんの退院日以降になります。
今小さいのですでに小児科への入院も決まっていて
元気でも保育器に入るようです。

居残り入院も9割決定と言われてます。
赤ちゃんが居残っても、母乳を届けに行けるのは母である私のみです。
ちなみに撮影も禁止なので
本当に生まれたあとしばらく主人は赤ちゃんの顔すら見れません。

インフルエンザが流行っているのも
感染が危ないのも承知です。

しかし、出産の前後に会うことも、別室待機も許さない。これはどの病院でも当たり前なのでしょうか？

あまりにも
不安ばかり煽られている気がして
病院に対して不信感みたいなものが芽生えつつあります…。

出産というイベントに赤ちゃんの親である旦那が一切関われないことがなんとも不安です…。
(母体が大丈夫で赤ちゃんに何かあった場合、入院中の私に説明はありますが主人へは退院日まで何も知らせないそうです。)

同じような方いらっしゃいますか？

出産はイベントじゃないし、不満なら他の病院行けよって思っちゃうかな。

主訴は手短に話せ
同じことを何度も言うな
付添は口挟むな
入力中は待て

以上

バスツアーから帰ってきてから体調が悪い、下痢もしてる。コロナの検査をしろって？
そんな簡単に検査できるわけねえだろ。老害が。
長話して絡んでくる体力あるなら家で引きこもってろ！

「自分の身体は、自分がよく分かる」

そんな口癖の叔父でしたが病状が発覚してから１年もちませんでした
やはり医者の言うことは理不尽と思っていても聞いておくべきですね

手で、してくれないんだね

民間療法併用してる人は駄目。

藁をもすがる思いでしょう。

多いよね、会計とかで大声出して暴れてる。
入院中には医療従事者に暴言。
こういうのは全員出禁