スターツってどうでしょう？

スターツは今までで一番ひどい管理会社。騒音問題も全て警察に相談ください、うちは建物の管理ですのみの対応。その割には月2回の共用部分清掃も清掃してるあとなしで日付だけ書いてある。管理費泥棒な管理会社。オーナーさんは他の管理会社を使うべき。

辞めた方が宜しいかと。私の所はスターツ関連でビルを建てましたが、最悪です。新築で建てたけどあらゆる所が手抜き、施工ミスがあり、未だに直しません。りっぱな謳い文句、高い料金で仕事は素人です。

コロナで何処も、代表だけで朝の朝礼したりして人を減らしたり対策してるのに、ここは、まったくなし。
狭い空間で30人ぐらい集まり、30分近くも朝礼。しかも、大きな声で話してくださいときた。
そんな今どきの事も分からない人が管理する建物はどーなんでしょーか？

スターツアメニティーさんはとてもお忙しいのですかね。メールの返信対応がとても遅いです。不安がどんどん増すし、信用は無くなっていきます。

屋上緑化の植物（もちろんマンション側で植えている植物です。）がベランダまで伸びてきて、エアコン室外機に侵入。まだ残暑が厳しい季節にエアコンが使えなくなりました。

スターツ管理の賃貸物件に居住経験がありますが、絶対にオススメしません。
居住者のゴミに出し方(季節に関係なく玄関前の共有スペースにゴミを放置、分別もしない)に何度も対応をお願いしましたが、一度、「注意喚起」のレターを全居住者に入れたのみ。その後の問い合わせへに対しては返信も一切なし。
退去時に立ち合いは担当が30分以上遅刻して到着し、名前も名乗らずに話し始める。退去時のクリーニング費用について聞くと、部屋を出でこそこそ電話しようとする始末。全く信用できません。

以前住んでいた物件が途中から長谷工からスターツに変更になりました。退去時に修繕費として多額の請求（20万円over）を受けたのを覚えています。過去に何度も引越しをしていますが、ハウスクリーニング以外に請求されたのはここ1社だけです。電話対応なども劣悪で不快感を与えます。
色々破壊してしまったレオパレスですら「経年劣化ですからハハハ」で何も請求されなかったのに。二度とこの会社は利用しないと心に決めました。

こんな悪質でずさんな管理業者がいるなんて信じられません。詳しくは書けませんが自宅で怖い思いをし、防犯カメラを確認してほしいと言っても、担当の営業に連絡が取れるまで３日かかる。それもこちらから何度も連絡してやっと。いざ担当に事情を説明しても、ああ、そうなんですかという対応。こちらではなんともできません、カメラも確認できませんなどと言い、住人にチラシ配りますか？と。不審者に注意というチラシに一体どれだけの抑止力があるのですか？警察を入れたと伝え、何度もお願いし、やっとカメラの映像を数時間分確認する始末。結果不審者が確認されたが、防犯カメラのSDカードは一枚しかないので過去映像は上書きされ消えます、という信じられない説明。なんとか警察が確認するまで保存して欲しいとい言うもたった１０００円程度のSDカードがこれ一枚しかないのでその対応はできませんと言う。それでもその映像はどうしても必要だと食い下がると、では保存する間はSDカードないので防犯カメラを止めるしかありません、と言われ、防犯カメラを止められた。不審者を確認したにも関わらず！本当に信じられない思いです。思い返せば契約時もなんともだらしない担当だった。契約したのがそもそもの間違いだったと本当に心の底から後悔している。清掃も行き届かず、清掃依頼しても大きなゴミだけを拾い、完了報告が来る。何ヶ月も掃除していない。管理費に見合った仕事をせず、非を認めず謝罪はなし。この会社には二度と関わりたくありません。

まさしくスターツの対応は悪いです。
皆さんそれについて書かれていますが、その通りだと思います。
絶対やめた方がいいです。
建売にしても、賃貸にしても最悪だと思います。
全く対応してくれません。

初めまして。スターツさん管理の新築マンションを契約予定です。騒音について書かれている方が多いので、、、RC造でも騒音は気になりますでしょうか。

スターツアメニティが管理している新築の賃貸に住んでいます。
他の方も書かれていますが、
・とにかく対応が遅い。あまりに連絡がないのでこちらからせかしたら、確認して連絡しますのみ（結局連絡なし）
・入居時の鍵の受け渡しも、コロナにつき営業時間短縮のため○時までに店舗に来い、の一点張りで融通が効かなかった。当方仕事で受け取りに行けず、不動産仲介会社の方が特別に対応していただいた。
・壁が薄い。本当にRCなのか？と思うほど。騒音はかなり気になります
・ゴミも、マンション内の集積所から出していないのでは？と思われる時がある（自分が出した不燃ゴミが明らかに2週間以上置いてあるなど）
仕事の都合で急いで決めた物件だったのですが、スターツがこんなにひどいと分かっていたら、契約しなかったなと思うほどです
など…今まで経験した中で1番ひどいです。まだ入居半年未満ですが、更新せずに退去しようと決めています

現在関西スターツの賃貸マンションに住んでいます。（大阪）
階下から子どもの足音がうるさいとクレームがあるたびに管理会社は電話よこしてきます。が、こちらは、仕事もあり子ども2人いるので家事をしている間は子どもに注意はできないから、夜の8時9時はドタバタするかもしれないけどなるべく早く寝かせますって言ったのに、こういう事情を管理会社は階下に言わなかったのでほぼ毎日階下からのクレーム。（階下の人は20時以降静かにしてとのことですが、19-21時は1番忙しくてバタバタしてるから、それを伝えてとこちらはお願いした）
数ヶ月長引きし階下とは今でも絶縁のような感じです。
あと、ファミリータイプのマンションの割に軽しか停めれないような駐車枠。どう考えてもワンボックスが停められないとこしか枠が空いておらず、どこにしますか？と。どうやって停めるん？
ワンボックスが出し入れがしやすいとこには軽が停まって、軽しか入れない狭い枠は空車。
ドアパンチや両サイドから出し入れができないなどクレームきても知らん顔。
何にも対応ができない、電話しても対応が遅い。
高い家賃も管理費も出してこの程度なら、管理会社要らんやろくらいのレベルです。
管理会社も自分たちは悪くないの一点張りで、問題が起こってるから相談してるのに逆に責められますよ。なのに、そこを突いたら、そんなつもりで言ったんじゃない。ですからね！
お金払ってる側として、お金もらってる人の対応じゃない、人として信じられないです。

故障等の問い合わせをしても、1月放ったらかしの状態です。連絡すらもないままで、オーナーさんに直接問い合わせしようかと検討しています。

スターツアメニティーさんは、相当いい加減な仕事する管理会社だと思います。全く信用できない管理会社さんでした。内容は詳しく書きませんが、当方もかなりひどい仕事されて参りました。

>>488 口コミ知りたいさん
管理会社がスターツということですが、設計施工をした会社がどういう建物を建てたかによると思います。
不動産屋が設計図や施工図などを持ち合わせているかは分かりませんが界壁（部屋毎の間に設ける壁）20センチ前後あればそこそこ遮音出来る厚みだと思います。15センチだとちょっと薄いですね。

都内のスターツの新築賃貸に住んでいますが近隣の方と同居しているような感じで生活音が全て聞こえます。
こんな酷い物件は初めてです。
新築なのに設備も色々すぐ壊れます。
騒音に対しても連絡しても逆ギレのような対応をされて何もしてくれません。
周りも1年で退去しています。
契約から管理までグループ会社で行なっているので仲介手数料をボロ儲けしているとしか思えません。
詐欺のような会社で泣き寝入りして引っ越すしかありません。
高いお金払って入居して家賃も高いので
被害者の会作りたいくらいです。

管理に電話しても何もしないとはっきり言われました。
何もしてくれないなら、退去すると伝えると、あ、そうですか。という感じ。こんなぼったくり不動産、二度と使わない。

私は家賃16万円のとこに住んでいます。
騒音もなく、管理の対応もいいです。
対応といっても契約以外では、排水管の洗浄に来たくらいですが。

皆さんの年収が低い、家賃が低い、そういう人が集まる、騒ぐ、隣がうるさい、文句を言う‥
さて誰が悪いのかな？

入居してますが、
何かトラブルがあったときには全部自分で
解決して下さいとしかいいません。
家の鍵の管理も適当ですし、
入居するときの条件も全然話が違ったり
どの人からも電話がかかってきても
対応最悪。
入居を考えてる人は絶対辞めたほうがいいと思います。

スターツ管理物件に住んでいます。単身者用マンションで、引っ越してきた隣人が同棲するわ、どこかの子供を頻繁に預かるため、騒音がひどく、クレームを言っても何も変わらず。しかも同棲については、その隣人が「連泊してるだけ」と言ったらしく、それを真に受けたスターツは「連泊と言われたら仕方ないですね」と言ってきた。「連泊300日でもよいんですか？」と聞いたら、「そうなりますね」と。バカなの？
なので、クソ会社にクレーマーと思われても、どうでもよいから、どんどんとクレームを言ってやる！と思ってます。

スターツはコロナ対策がずさんで未だに食事会とかやってるみたいです。HPではコンプライアンスとか言いながら飲み会に紛れたどうしようもない会社です。飲み会やるくらいならちゃんと社員教育してほしいです。あと、全体的に若い女が女を売りにしてる感が見え見えで気持ち悪いです。

管理会社がクソ
設備の不備について、補填するよう具申しても
「カンケーないね」の一点張りで逆ギレするしだい
まともな人間は働いてないね

家賃やマンション規模に対して、どんなクレームなのかが知りたいです。宜しくお願い致します。

ただただ一言で最悪、です。
もう二度とスターツの管理物件、ピタッとハウスでの取扱物件には住みません。

スターツ物件に住んでいます。鉄筋コンクリート物件で、騒音も気になりません！と最初言われ、住んでみたら、隣との壁、薄っ！！という物件でした。木造と変わらないじゃん、という感じの騒音。しかも単身者用なのに、一年前に引っ越してきた隣人は同棲するから、半端じゃない騒音。数ヵ月に１度のペースでクレームをスターツに言っても、同棲してることは分からないので、、、と言われ続け、一年ずっと我慢。でももう我慢の限界で引っ越しする予定です。なんか悔しいけど。
契約と全然違うし、管理会社の意味なくない？という不満しかありません。もう絶対にピタットハウス&スターツ物件は借りません！

鉄筋コンクリートですが、この鉄筋コンクリートを削ってコンクリートをつけたす作業が多いので実際の構造体は少ないらしいです。と施工している友人が言っていました。
通常の熟練さんの現場監督者はにげるという事ができるので
ここまで構造体をいじらないみたいです。
スターツさんは教科書どおりなのでにげができる現場監督さんがいないという事を
言っていました。
どれが正解かはわかりませんが　あまりいいことは言っていなかったです。

俺も名古屋の賃貸すんだことあるけど　賃貸の中じゃあスペックはいい方だと思う　足音が若干聞こえるくらいで　左右は気にならないし　ただ管理会社の対応は鈍い　管理料払うのあほクサイレベル　まあ不動産管理なんて　鋭い人間が就くとこじゃないし　どこでもこんなもんかもよ

>>505 名無しさん さん
同じく単身用の物件なのに隣人が同棲を始めたのでクレームを入れても対応せず。今の担当者はやる気なくてただこっちをクレーマー扱い

約4年賃貸マンションに住んでいたが、管理費をきちんととっているにもかかわらず、共用部分の掃除は毎月無く、ベランダに木々が入り込むほど伸びていたので管理会社へ対応をお願いしたところ、ひと月経っても変化ないため再度連絡をしてやっと対応してくれたこともありました。
上階の騒音の苦情に対しても、半年間続きその都度対応をお願いしましたがあまり熱心さは感じられなず、「また言ってるよ、うるせーな」くらいしか思ってないように感じました。
このマンションは1階が管理会社であり、事務室からのタバコの匂いや裏庭に管理会社の住宅ででた粗大ごみ置き場となっており環境は良くないです。管理会社共用の集合ポストがありチラシが散乱していても、住人の自転車置き場で自転車が倒れていても、管理会社の人は見て見ぬふり、最低な会社ですよ。二度とこの管理会社の物件には住みません。

スターツで賃貸アパートの建築を検討しましたが営業はウソを平気でつきます、なんとか解約できましたが危ないところでした。スターツ信託も同じです。他にいい会社はいくらでもありますスターツにする必要は全くないと思うます

ここやばいな
物件そのものに不満はないが、管理会社や仲介会社の人たちが対応遅い、事務手続をよく忘れる、ミスが多すぎるなど最悪
問い合わせてもめんどくさそうに対応するので、話をしててイライラするんだけど。。

不動産業界自体が仕事できない輩の集まりとは理解してるけど、群を抜いてひどかった
みなさん、気をつけて。。。

都内家賃15万円程の部屋に新築で入りましたが、壁が薄く騒音が築30年レベルのアパートか位ひどい。長く居る住人は居なかったです。2年目更新の時期にはもう誰もいない…。入れ替わりが激しくおかしいなと思っていました。解約時退去時の請求額を根拠不明にぼったくろうとしてきたところで、完全に繋がりました。
数年越しの一方的な請求などもしつこく、詐欺の架空請求みたいな実態のなさと執着心。入居時何の管理も対応もしないのに、取り立てだけはやたらとご熱心で呆れた。
回転を良くして、賃貸契約手数料や修繕費を何度もとり、管理費もぼったくる。あえて管理をずさんにし入居者の居心地を悪くさせ退去したくなるように仕向け追い出し儲けを出す、がこの会社の基本のやり口でしょう。
ここは本当に関わってはいけない会社です。

非常に不親切な会社です。住んでる間の不具合も対応が遅いし、解約するにあたっても説明不足。建物自体に不具合も多数。賃貸だったから退去すればいい話でしたが。
そもそも更新の案内で退去の場合は一か月前なのに更新の場合の振込期日がそれの前っておかしくない？問い合わせたら一律で送ってますのでとのこと。
そんな不動産会社あります？？更新日って人それぞれかと思いますが。
とにかく建物も対応もひどいという印象です。
もう二度とスターツの建物の賃貸はしないと思いました。

スターツが管理する物件で大変な思いをしました。
担当者、会社組織としてどうなんでしょうか。
後悔・・・・

はっきり言って、非常に不親切な最低な会社です。隣にコンビニがあるせいで駐車場に居座る、ごみやタバコの吸い殻は駐車場内に捨ててるわ。
電話で苦情を伝えるも張り紙のみの対応。この件を2～3回、フェンスに張り紙の裏に養生テープで張るという始末。こんなの雨風ですぐ無くなるわ！テープだけ残ってたという。
やっつけ仕事もいいとこだし、現場1年生でもこんな対応しないわ・・・

その後最も恐れていた、車にいたずら傷が付く始末。
申し訳ございません。張り紙しか対応出来ません。
馬鹿の一覚え。
東京だからしっかりしてると思ったらそんな事なかった。
もう二度とスターツの建物の賃貸はしないと思いました。
皆さんの言う通りここは本当に関わってはいけない会社です。
建築屋より。

昨年入居し、単身マンションで隣が同棲しており、月に数回大声の痴話喧嘩が煩くて問い合わせをしたら、1回目はこちらの連絡を無視、2回目でお隣へ注意の連絡を入れてくれた。隣は出ていきました。

最近は共用廊下の電気切れたので交換して下さいと連絡しても音沙汰が無い状態...。

物件は気に入っているけどスターツは好きじゃない。どの対応者も渋々聞いてやってるみたいな態度で仲介費やら管理費払いたくない。。

スターツアメニティが管理会社に入っている賃貸物件に入居しております。気になる点、苦情等伝えても何も対応しない。それを伝えても謝罪するだけ。家賃も高い割に質が悪すぎ。管理会社の担当者も何も仕事してない給料泥棒。

家主の立場ですがこちらも最悪です。
管理費しっかり取られて、しかも家賃滞納全く放置。念押して折り返し連絡頼んでもかかってきません。しかも家賃滞納続いてるのに少しでも入ると管理費をまとめて引く。入居者から勝手にお金受け取ってきちんと言わない。
信用できません。入居者からいくら受け取ってこちらにいくら入れるのか、途中のお金の流れが、わかりません。調べてかかってくるはずが、かかってこなくて困ってます。

スターツの物件に住んでます。なにかあったときの対応がひどい。オーナーの言うことを優先して、居住者に不便を強いるので、ここが管理する物件にはもう住まない。オーナーはルールを守らないでこちらに迷惑をかけるのに何も言わない。子供が、大変なことになったのに、全然動かない。管理者の資格なし。子供がいるならここが管理する物件には住まないほうが良い。

先日賃貸のエアコンが故障
夜間緊急対応の連絡をしたけどメーカーサービスへ投げるだけでビル管理会社は一週間後こちらから電話するまで一切連絡がない会社でした。
せいぜい3日なら我慢出来そうだが室内は夜でも32℃を越える状態では熱中症になりそうで居住を断念しエアコン復旧するまで二週間ホテルに滞在。
日賃協ガイドラインでの対応のみ家賃減額は1800円だった。
入居者の事は一切考えていない会社という認識に至るが、契約解除したら今後は一切借りたくはないですね。

スターツの物件には、二度と入りませんね。
管理費とってるのに、水漏れ被害にあって連絡しても3ヶ月放置状態。
連絡欲しいと連絡しても、まず連絡こない。
スターツの物件は、誰にも勧めたくないです。

スターツアメニティーの対応が悪くもうスターツは利用したくないです。都内でそれなりの賃料の部屋を借りてますが、深夜に隣の部屋からの騒音に耐えられず、注意してくださいとお願いしても警察に直接連絡してくださいと言われる始末。壁も薄いように感じました。解約の対応もいい加減で問い合わせしてもすぐに連絡してきません。入居中にマンション購入検討しませんか？の営業電話もかかってくるのも鬱陶しかった。あまりおすすめしません。

一言でいうと
建てるのも住むのもやめた方がいいです。

プロシード住んでたけど　管理は怠慢　対応遅い　

スターツは最初だけ機嫌よく対応しているが、フリだけ。何も解決しないし、クロージングは全くしない。ダメ会社の典型的。信用できないところです。

プロシード兵庫駅前の入居を検討してますが、

管理会社の対応はどのような感じでしょうか。

また壁の薄さや騒音の問題はありますでしょうか。

知っている方がいれば是非とも教えて下さい。

よろしくお願いします

室内のドアの飾り窓のガラスが割れてしまったため
今年3月末に修理を依頼して見積もりとってもらったのにもかかわらず修理代金も入金済みなのに8月半ば未だに着工も予定の連絡もきません。

引っ越したてなのにキッチンの電気がつかなくなったり(電球変えても)、共用部の電気がきれても中々変えに来なかったり…
対応が悪過ぎです。

現在スターツの賃貸物件に住んでいるものです。
1階に住んでおり、先々月2階からの水漏れのため連絡し、仮処置してもらい本工事についてはまた連絡するといわれ待てど暮らせど連絡なし、こちらから連絡し折り返しますと言われまつがその日は来ず、それの繰り返し。
挙げ句やっと工事日が決まったと思ったら当日になり手配ミスのため無しになりましたとのこと。また折返し連絡するとのことだが多分今日はもう連絡こないだろう。
やる気ある？ありえない。

賃貸で入居しましたが、ウソの物件説明（オートロックと言われたが違った）とマンション1階店舗からの騒音を知らされず、訴訟を準備中です。捺印後の契約書も入居後、こちらが催促してやっと送付してきました。何もかもデタラメなので関わらない方が良いです。

>>511 通りがかりさん
騒音の電話が来た時に、自分はその日に仕事で居ない旨を伝えたが「何回も電話しましたよね？？？」の圧。(電話来たことないし！！！)とても対応が悪い方にあたりました。中には良い方もいるかと思いますがとても上から目線で嫌な気持ちなので私も引っ越します。

家賃日が急に変わりました。
意味が分かりまへん。
たまたまなのかもしれないけど、スターツアメニティ、お勧めしません。

不親切でこちらを馬鹿にしているような感じでした。スターツは二度と利用したくないと思いました。

ここがその場しのぎの対応しかしないのは、もう十分世の中に知れ渡ってるはずですが。
損傷写真撮りに来て、対応協議して連絡します！からそのまま何年も放置なんてザラ。
早めに証拠写真と来た方の名刺などの証拠を揃えて、退去時に契約不履行での過去支払い済み家賃の一部返還請求が防衛策。お金が返ってこなくても、事実を積み上げて今後の集団訴訟に期待しましょう。

隣でマンション工事始めて、テレワークが全くできなくなった。それで、このマンション管理しているこの糞会社に苦情入れても何の反応もなしって、どういうこと？？？？
損害賠償請求ものでしょ？マジでむかつく！！！！

隣でマンション工事始めて、爆音でテレワークが全くできなくなった。しょうがないので、この糞会社に何とかしてほしい旨、何度もメールしたのに、何の対応も反応もなし。ってどういうこと？？？？　とりあえず引っ越し先が見つかったので、解約したけど、マジで損害倍書請求を検討中です！！！

賃貸マンションオ－ナ－

やめた方がいいと思います。現在進行中で物件借りていますが、何か問い合わせや対応をお願いした際の対応が非常に悪いです。具体的に言うと連絡がないです。普通は対応状況の進捗を定期的に連絡したり、最低限対応完了の連絡はするのがどんな業態でも顧客対応の基本だと思いますがそれがありません。営業担当がそうだったので、本社にクレームを言って営業所の責任者に担当変えさせましたがそいつもろくに連絡がありません。会社の体質かと思います。ここを出たら二度とここが管理する物件は借りないし、購入なんてとんでもないと思っています。

こちらの物件に住んでいますが、管理会社の対応もオーナーもひどいです。
何もしなくても人は入るからとの考えでいるそうです。
防犯カメラはダミー、トラブルは解決する気なし、入居者のことは全く考えていませんよ。ここが管理する物件は。

管理会社の担当者の頭が悪すぎて、インターホンが故障のしたので職人さんにきていただきましたが、機種の交換しかできない状況なのにそれを状況を全く把握できず、職人さんの報告も理解できず、同じ作業を何度も職人にさせ、こちらもその度に在宅しなければならない状況です。2度とピタットハウス、スターツの物件には住みません。ストレスが溜まります。おすすめしません。

スターツの賃貸マンションですが、敷地内のマンホールが雨のたびに水圧で開くようになり、夜よく見えなくて足をすべらせ落ちてしまった。
酷いあざになりあしが腫れ上がり、痛みもひかない。
スターツアメニティーからは、物件の劣化を放置したわけじゃないから責任は負えないの一点張り。
マンホールが頻繁に勝手に開くのは問題ある物件なんじゃないのと思うけど、電話であやまっておしまいだそうです。
それでおしまいなんですか？って聞いたら「来てほしいというなら直接伺って謝ってもいいですけど」って
スターツアメニティーの管理物件に住んでたら敷地内のマンホールが頻繁に開くせいで怪我してもこの対応。
以前入居して間もないのに玄関鍵が壊れたときもろくに連絡とれず、仮の鍵をとりつけてもドアに500円玉くらいの穴があきっぱなしの状態で何週間も待たされました。
新築で入居したのに壁から腐敗臭もしたし、本当にあちこちで不備が多すぎる。

私のように物件のせいで怪我をしたくなければスターツは絶対に利用しないほうがいいです

>>547 さん

>>547 名無しさん
病院行って診断書持って直接会社に行こう
電話　メールだと拉致あかない

大家として賃貸物件の管理の委託をしていたが、あまりにも仕事がいい加減。苦情を言ってもほったらかしにするので、他の業者に変えました。テキト－なのは会社の体質でしょう。借主、貸主いずれの立場でもこの会社とはかかわらない方が良い。

3月末でスターツ管理のマンションを退去しました。退去時に破損箇所があり、高額になるかもしれないと言われ保険で対応できるよう申請準備をすぐに行いました。しかし見積書が待てど暮らせど届かず、電話連絡しても折返しは夜19時に1度だけ。留守電もなく担当者も不明のまま2ヶ月以上経過。先日やっと担当者と連絡がつき、話を聞くと４月から人事異動で担当が変更となり見積書は前担当者のところに戻ってきていたと笑いながら説明されました。しかも敷金内で費用は収まり返金できるかもしれないと言われました。会社として情報の管理、システム、社員の意識すべてにおいてだらしないです。もう二度とここの会社と関わりません。

札幌のスターツと関わったが、この掲示板の書き込み読むと自分の体験とあまりにも共通点が多く、スターツの会社体質なのだと思う。例えば、
①大事な事を説明しない、いい加減な説明をする
②問い合わせをしても放ったらかしにされ、何度も連絡しないと対応しない
③挙句の果に、契約者を見下した様な発言をする
④社内で情報共有がまったくできておらず、伝言や引き継ぎなどがまともに為されていない
とにかく、この会社は社員教育などされていないと思うので、関わるとこちらのストレスが最大となる。

やっと契約が終わったので投稿します。
本当に最悪でした。入居時、内見時は問題なかったものの
下の階に統合失調症の方が暮らしており
寝たい時間23時頃から12時間ぐらいぶっ通しで
叫んだり階段を昇り降りしたり同じ単語を繰り返し呟いていたり…おかげで不眠症になりました。
最初の頃は何度も苦情の連絡をしたがまともに
とりあってもらえず今までそんな苦情は1度もなかったの
一点張り。挙句相手の方のプライバシー侵害だとまで言ってきました。私はまともな日常を失い眠れなくなったのに。

そして退去時、コロナから立ち会いでの鍵返却を行っていないので何日までに鍵返却BOXを設置するのでそこに入れてくださいと電話があったので指定していた期日まで待ち翌日来てみたら返却BOXはなく電話をかけたら確認が取れないといいどうしたらいいか尋ねたらそのままアパートのポストに入れてくれればいいと…そしてその日が月末だったため明日になってしまうと日割り料金が発生すると言われ郵送するなら費用は自分で負担しろと言われそちらの落ち度なのにおかしくないか？と伝えたら仕方ないので明日の午前中までにポストに入れてくれればいいですと…あまりに腹が立つので酷くないですか？と言えばじゃあ午前中までにお願いしますと向こうから電話を切られる始末…ほんとにありえないです。二度と関わりたくない。

今月スターツが管理会社の賃貸に入居しましたが
最悪最低でしたよ。
①この真夏にエアコンが壊れて使えない
しばらく実家に帰り新しいエアコンがつくまで過ごしていました。
②トイレが壊れている
これに関してはもはや笑ってしまいました。
トイレする度に便座が外れる現象
③壁紙がボロボロ
クリーニングしたんか？というレベル
④お風呂の浴槽汚い、カビだらけ
クリーニングしたんか？レベル笑
⑤キッチンの流しも汚い
クリーニングしてないですねここまでくると。
管理会社に問い合わせ担当にこの件を訪ねると全部報告受けてたのに何もしなかったと素直に話されていましたよ。
駅近でも無いのに高めの家賃で入居早々にやられましたよ笑
かなり適当な仕事ぶりですね、ここの会社の方々は。　本当に気をつけた方がいい。
私がサイトで見た写真とは全く違う
リモート内見だった為ちゃんと見れなかったのも難点ですが、皆様も気をつけて下さいね。

最悪の会社です。スターツが管理する物件に住んで３年となります。
不満でイライラする事だらけ過ぎて本当にストレスです。

・リニューアル住戸（リノベーション住戸）の物件入居後すぐに窓枠から天井漏水があり、対応連絡した所、調査するので明日○○時に伺います。とアポイントの約束をしましたが、部屋が最上階だった為、建物屋上に上がりバルコニーを覗き込んできて（上から顔を出してきて）上から入れたので！どこらへんですか？とインターホンも押さずにリビング側から部屋を覗き込んで声を掛けてくるという。マナーもへったくれもない。

・建物駐車場を別途契約して契約書やら車庫証明やら出してるのに、違法駐車があると通報されて夜中に警察を呼ばれました。⇒確認したらスターツが契約書類等のその後の処理を放置していた為、大家さん側に伝わっておらず違法駐車として対処されました。
それに対してしっかりとクレーム連絡をするも、返答は『申し訳ございませんでした。以後気を付けます。』と店長が名刺に殴り書きしてポストされただけでした。

・各階でエアコンの取り付けを行う為、高所作業車が入るのでお客様の車をコインパーキングへ移動のご協力をお願いいたします。駐車場代はすぐにお支払いに伺うので領収書を取っておいて下さい。との連絡があり協力したところ、２週間経っても代金の支払い来ず。
何回迷惑を掛けるんだ！とクレームの電話を入れ、電話の２日後に代金支払いのアポイントとなったが、その日も忘れていた・・・との事で支払いに来ず。

・各階にエアコンをつけている際、職人さんと話し、順番に取り付けているのでそのうちお客様の部屋も行くと思いますよ。との話をし、待っていたが音沙汰もなかったので、家には付ける連絡がないのは何でしょうか？同じく家賃を払っているので対応をお願いしたいのですがまずは確認頂けますか？と連絡したところ。
⇒返答『エアコンの件ですが、最上階（５階）は付ける予定をしていな・・・』と留守電に途中で切れたメッセージだけ残っていてその後の説明や連絡は無しです。


こちらが出来る限り親切丁寧に対応しようと思っているのにスターツは責任者含め無下な対応ばかりで腹立たしい限りです。

>>555 埼玉　せんげん台店利用さん

コールセンターに苦情はいおうー
履歴残るから　でも対応するかは分からんが

こわれてないのに工事をゴリ押しですすめてくるので、契約する前に確認できてよかったです。
みなさま、ありがとうございます。

苦情受付のお客様相談センターみたいのはないのかな？

宅配ボックス半年以上使えない　共用灯は電球切れで数ヶ月経つ　ゴミ置き場は粗大ゴミだらけ
放置自転車多数　大手の管理会社と思えない管理体制次はないな　

スターツはやめた方が良いです。
特に千葉は対応がくそです。
具体的には松戸営業所所長郡司 拓哉は客に誠意ある対応とはなに？って聞いてくる始末
さらにその上司の矢野 数馬は入居前に機械の故障をわかっていたのにもかかわらず、お客様に説明する義務はないとの発言、、、本当に終わっています。

賃貸物件の管理会社がスターツアメニティ株式会社です。
管理会社の対応は今までの賃貸で最低です。設備に不良があっても、問い合わせ後1か月以上連絡が来ず、催促してさらに数週間待たされる、といったことがざらです。
設備についても耐用年数をどれだけ超えようが関係なく、壊れるまで絶対に交換しない方針だと言われています。
壊れてから問い合わせても1か月以上待たせるのに、、、という感想です。

この物件やめときゃよかった、今後引っ越したら二度とスターツとはかかわるまい、と思っています。

プロシード山下公園ザタワーの賃貸物件を検討中です。
ピタッとハウスとスターツの独占契約のようですが、
居住中もしくは過去に居住なさっていた方のご意見を、是非お聞かせください。
よろしくお願い申し上げます。

何度か修理等をお願いしてますが、連絡遅すぎます。こちらからかけても担当者不在で～と伸ばされ、結局自己負担でお願いしますとのこと。また、札幌の賃貸なのに窓は本州向けで結露がひどいです。修理業者も、スターツの取り扱う材質等は古いものが多く、修理も難しいと言ってました。もう関わりたくないので本気で引越し考えます。

現在スターツさんに防水工事の依頼を検討中ですが見積もり書がいい加減適当過ぎるのにビックリしました見積もりに保証期間を設けてなかったりする所もなんか胡散臭い会社だなって思いました

>>567 マンション掲示板さん
自社施工じゃなく下請けにやらせるから保証期間
出来ないのでは
下請けも簡単に潰れるし

ネットから問い合わせて、電話が来て出れなかったらそれ以降音沙汰なし。
掃除も定期的にしませんし、問い合わせしても返事もありません。
掃除して欲しい旨と何点か質問の連絡したら、いつのまにか掃除だけして、掃除した連絡も質問に対する返答も何もありません
何度か引っ越ししていますが、こんな管理会社初めてです。
スターツが管理している賃貸には今後一切住みたくないです。

ネットから問い合わせて、電話が来て出れなかったらそれ以降音沙汰なし。
掃除も定期的にしませんし、問い合わせしても返事もありません。
掃除して欲しい旨と何点か質問の連絡したら、いつのまにか掃除だけして、掃除した連絡も質問に対する返答も何もありません
何度か引っ越ししていますが、こんな管理会社初めてです。
スターツが管理している賃貸には今後一切住みたくないです。

最悪な管理会社です賃貸募集に虚偽の内容があり入居後に発覚。故障も直しますとは言うもののいつまで経っても直す気配も無い。約束の日に連絡来ないし担当者は不在で連絡つかない終いには担当が変わり前の事は分からないと言い出す。他の方が書いている通りスターツアメニティー管理物件は絶対に住まない方がいい。こんな対応出来ない管理会社はじめてです。担当者の言葉遣いもなってない。平気で嘘つく管理会社です。
然るべき所に相談予定です。

>>571 匿名さん
電球切れ　宅配ボックス使えない半年前から改善されない　粗大ゴミ放置　使えない

賃貸物件に居住中です。思えば最初から色々ありました。
内見中ベランダのドアの鍵が壊れていたのですが、部屋自体は気に入ったのですぐ修理依頼出すというのを信じ契約しました。1ヶ月後に入居したところまだ直っておらず実際修理が来たのはその半月後でした。
クローゼットの棚板を留める金具が1ヶ所なく、連絡するも数週間後に全く違う部品が届き、以後連絡しても対応なく諦めました。
上階の騒音で相談し注意喚起文を入れてもらったところ、伝えた内容が盛り込まれておらず効果なし。3度目の相談には折り返しの連絡すらこなくなりました。不信感が増すばかりです。

スターツアメニティーどうしたら営業停止や行政指導入りますか
直すと言っていつまでも直さない連絡すると言って永遠に来ない嘘ばかりの対応管理会社としての機能していない

アメニティーに数年来メンテナンスを頼んでいます。
その仕事ぶりは、小さな修繕・改装・工事のたびに割高の見積もりを出し、マージンを回収していく商法、という印象です。

実際にメンテナンス作業や修理をするのは、別の会社。自分たちでメンテナンスチームを抱えているわけではないから、丸投げする会社の忙しさ次第で、対応も遅くなる。

自分自身で工務店を探して修理や改修を頼むのは面倒ですが、出てくる見積もりがまったく違う。

マージンたっぷりの見積もりを出し、部品代や作業代金から中抜きして利益を出す、それが実態の会社に見えます。

スターツアメニティは超最悪です。この会社の管理する賃貸に住んでいます。入居時は某大手不動産会社が管理し快適に居住していましたが、アメニティに変わった途端管理がカオスです。
不注意で洗面台ボールに化粧瓶を落としヒビと穴が開きたため修繕依頼した際に『退去時に取り替えるので、そのまま使って下さい』と、あれこれ理由を付けやる気なし。自分補修しました。
ベランダ天井に穴が開き水漏れしている連絡をしているが１ヶ月経過しても音沙汰なし。
家財保険、管理費払う意味が無い！とイライラするだけです。関わらない方がいいです。

>>576 通りがかりさん

退去時に保険使えず高額請求になるのかな

対応もとても良くいい会社だと思います私の思い違いでした