リフォームのナカヤマでリフォームされた方いますか？その２

２７２４＞
面接受けに行って訪問って話聞いて入社やめました。

被害者が集まって、集団で訴訟できないものですか。ナカヤマの工事は最悪だったが、クレーム対応はもっと最悪で、＊＊＊みたいな工事部長が電話してきました。同じようなトラブルになった人はいないでしょうか。

協力会社に日当税込17000円協力費６％引かれて結局14700円程度です！
誰もやるわけ無いでしょう。

残念です。
家の近くで、風呂とキッチンや内装リフォームをしたお客様が、4件あるみたいで、私が仕事にでて、るすの時に、近所のおじいさんと、おばあさんが、クレームを言いにきました。

内容が、手直しをしてくれない。監督に話しても、明日行きます。との事でも、誰も来ない。

挙句の果てに、工事中、監督は職人に！

ここのババーと、ジジイはキチガイだから、話しても無駄だからと。言っていたようです。

私が居ない時に、妻にクレームはやめて下さい。

私はその御宅の工事は、やっておりませんし、自宅まで来てのクレームは、辞めて下さい。

妻が怖がり引越しをしたいと、言われましたし、協力業者も辞めて欲しいと、妻から言われました。
まだ、物理的に被害はありませんが、子供が心配です。
近所の優しかった人達も、こんなに変わるとは思いませんでした。

クレームを言いに来た人も、これから言いに来る方も、自宅までは辞めて下さい。

協力業者は、下請けなので、自分が受けて無い現場は、分かりませ。
どうしても言いたい場合は、ナカヤマさんの、支店に行き、担当者、監督と話して下さい。

お客様の気持ちもわかりますが、ナカヤマさんの職人の自宅が近くにあるから、直接クレームを言いに行くのは、違うと思います。

２７３２さん、ナカヤマにお勤めなのでしょうか。
ご近所の方々も２７３２さんがナカヤマにお勤めとご存知で、
取り合ってもらえない不満を２７３２さんのご家族にぶつけたのでしょうか。

２７３２さんのご家族に言っても何も解決しない、その位分かっているはずでしょうけど。
本当に困ったものですね。奥様が恐怖に感じていらっしゃるなら、
２７３２さんが、その方のお家に出向いて担当者や監督に連絡するようにと、更には
ご家族は全く関係ないのだからクレームは迷惑だ、とはっきりと伝えた方が良いのではないですか。

多分、その方は２７３２さんが会社の代表のように思い込んでいて、自分たちのために
何とかして欲しいと思っているのだと思います。勘違いも甚だしいですが、世間の中には
一方的に都合よく考えるような方もいます。

でも、それは２７３２さんのご家族には何も関係ないこと。ご家族は被害者です。
私の近所ではよほどの付き合いがないと、どこの会社に勤めているとまでは詮索
しないので、全く分かりません。そのような住宅街ですと、引っ越せば解決するとは
思いますが、金銭的にも気持ちも納得できないですよね。

本当にお気の毒です。真面目にきちんとした施工をされている方が多いからこそ
会社も大きく成長してきたはずなのに、中には不満を与えてしまうような仕事ぶり
をされる方もいらっしゃる。

まずは２７３２さんが、毅然とした態度でご家族を守る態度を示すしかないのではと
思います。そして、更には出来たらですが、奥様にも、毅然とした態度で
何を言われても自分たちには関係ないことだと、きっぱりと言えるように、
もっと強くなって欲しいですが年齢的にもお若いと無理でしょうか。

これからもどこへ引っ越しても、嫌なことや理不尽なことがあるかもしれません。
引っ越せはその問題からは逃れられても、いつまでも何回も逃げるよりも
自分たちは何も悪くないのだからと、気持ちを強く持って、何か言われたら
関係ないことを言わないで下さい、とこれからは奥様がきちんと対処して欲しいですね。

お二人でお子さんや家を守って、何があってもきちんと毅然とした態度で対処するしか
ないです。理解している方は必ずいます。間違ったことをしていないのであれば、
自信を持ってお仕事も頑張って欲しいです。

すみません、連投です。
２７３２さん、２７３２さんご自身がご近所の家にいく必要はなく、
行かない方が良いと思います。

そのようなクレームを出される方は、何度も会社の方に既に連絡している筈で、
２７３２さんの奥様にその対応に対する不満をぶつけているのでしょう。
相手にすれば火に油を注ぐようなものかもしれません。

今後、同じようなことがあった時には、奥様が毅然とした態度ではっきりと、
自分たちは全く関係ないから自宅には来ないで欲しいと言ってもらった方が
良いと思います。
相手にされなければ、それで諦めて止めるでしょう。

それにしても、ナカヤマの方できちんと対応して欲しいものですね。
真面目に働いていらっしゃる社員、関係者やそのご家族が
どんなに辛い思いをされているのか、関係者の幸せを考えて欲しいものですね。

正直、ウチに来てた職人の家が分かるなら自分も直接行ってクレームつけたいくらいです。
そのくらい恨み辛みが溜まっています。

2732さんが職人なのか社員なのか分かりませんが施工をしていない関係者の所に文句を言いにいくのは間違ってるとは思いますが、言いに来た人達もナカヤマへの不満が爆発しておかしくなっているんでしょうね。

そうですね、ナカヤマに言ってもラチがあかないから
どこかで爆発するのでしょうね。どちらの方々もお気の毒としか言えないです。

>>2728 匿名さん
自分もやられました。なぜこの会社を選んだか後悔してます

工事も対応も最悪ですね。
キッチンリフォームして、半年も経たずに、水漏れにより、引き出しが水を含んで閉まらない。
担当を呼んで見てもらうと、バルブが緩んでいて、水漏れ。雑な工事です。
その場で、見にきた営業がいる中、バルブを自分で締めて対応。
膨らんだ扉を業者と相談すると言って、営業は帰ったが、3日経っても連絡なし。
水漏れしてたんだから、次の日に、水漏れ止まったかどうかの確認くらいしろよと言いたい。お客様第一ではない会社だと思う。

業界の変化に伴い大きなところがはじけ
会長！上手いこと言いましたね！

あまりに杜撰な工事と常識では考えられない会社の対応でしたので、これから法的処置を取ろうと考えています。

>>2757 被害者さん

是非取ってみて下さい。
法律って………
個人を守る事出来ないです。
訴訟になれば
よほど強い弁護士でも居ない限りリフォーム会社には勝てないですよ‼
長期化するし時間も労力も半端ないですから個人で訴訟しても勝ち目０です。

>>2758 マンション検討中さん

その通りかもしれません。
それでも泣き寝入りするわけにはいかないのです。
ナカヤマと縁を切る為に、この方法しかないのです。
契約の前にこのサイトを見ていたらと思うと、後悔しかありません。

訴訟を考えているとのこと。素晴らしい！
うちも、多額の借金を背負わされて工事をしました。ナカヤマに頼んだことが間違いでした。必要の無い経費まで払わされて、苦情を言うと挙げ句、ナカヤマの工事部長は大声で怒鳴り威嚇してきます。とても恐ろしいおもいをさせられました。
うちでも弁護士に相談しましたが、結局のところ、まずは調停をしてから、という話でした。調停にも労力がかかります。やはり、泣き寝入りしかないのか、でも…とあがいております。
マスコミの知り合いがいるので相談してみようか、と検討しているところです。
訴訟された方、その後の結果、教えていただければ幸いです。

結局何が起きててどうなるんだ？

ナカヤマは経産省などの国の機関にトラブル相談すると「ああ、またソコ（ナカヤマ）ね・・・」と言われるくらいなので、被害者相談は多いのでしょうね。
国土交通省が出している建設業許可が取り消されないことが不思議なくらいです。

弁護士も使って法律ギリギリのところでしのぐ準備を整えて、トラブルが起きても逃げ切りますよという体制で最初から待ち構えているのかもしれませんね。
そういう会社に仕事を頼みたいですか？

訴訟で勝つためには、故意の部分を見付けるか？失敗が分かっているのに報告もなかったという部分を見付けるか？などになるのでしょうけど、そもそも報告書がないわけですから、困難な裁判になる事は間違いないですね。
相手が人情で動いてくれるかどうか？ということになってしまうのでしょうけど、ナカヤマのように大きな負債を抱えている会社では、他人に人情なんて掛ける余裕なんてないでしょう。
多くのお客様は、大きな会社に求めるのは有事の時にも問題なく対応してくれることだと思いますが、ナカヤマはそういう会社ではないということが分かるかと思います。

仕事の出来、不出来、成功、失敗なんかはどんな会社にもあることです。
同じ物でも人によって感じ方が違うので、そういう部分を追求していくなら、自分と合致する会社を探すのではなく、合致する個人（職人）を探すしかなくなるのかなと思います。

仕上がりが良い、悪いの評価は人それぞれなので、客観的な安心を得るための資料の一つでしかなく、本当に知りたいのはトラブルに対して真摯に向き合ってくれる会社のかどうか？ではないのでしょうかね？
だから、このような口コミサイトを検索するのだと思います。


私が体験した事実は、あまり詳しくは書けませんが、問い合わせの電話をしても、担当者からの折り返しの電話がありません。
結果、何度も問い合わせをすることになり、その店舗の責任者を出せという話に当然なります。
店舗に行って問い詰めても「きちんとやっているのですけどね。確認してみます」と言ったきりでその後の報告もなく何日も放置されました。
後で確認したら、キチンと指示もしておらず、問い合わせ以降も何もしていなかったということでした。

ナカヤマが動かないので、状況確認のため当事者に直接連絡を取ろうとすると「あんた、何やってくれてるんだ！ふざけるな！！」という恫喝の電話がすぐ掛かってきました。

契約通りに履行してくれないので何度も問い合わせすると、逆に支店長から恫喝されました。
「いちいちうるさいんだよ！」「黙って待ってろ！」と。
ナカヤマが問題を起こしているのに「文句があるなら、支店（店舗）に来い！」とも言われました。「はっ？」って話ですよね。

少なくとも社員の中には「契約」というものを全く分かってない人間が居るということですね。
「金のことは本社扱いだから、俺は知らねぇよ！」とも言われました。

中には支店長から「オレの知ってる職人は、その筋と繋がりがある。」というようなことを言われた人も居たようです。脅迫ですよね。

取引の窓口になっている支店が「俺は知らねぇ」なんて話をするならば、支店は必要ないわけで、本社に連絡取って、会ったこともない人と交渉するなんて面倒なことをするくらいならば、地元の小さな会社や職人さんにお願いした方が楽なわけで。

ナカヤマはそういう会社です。


おそらく仕上がりに関して満足出来るかどうかは、打合せで8～9割くらい決まると思います。お客様がどこまで妥協せずに交渉したのか？迷った挙げ句に諦めたことに対して、未練を捨て切れているのかどうか？
新築とは違うということを割り切れているのかどうか？
技術的な部分で細かい打合せもしてなかったのに、「思っていたのと違う」で訴訟を起こして勝つのは、余程のミスを業者がしていない限り無理です。


口コミを見る際に欲しい情報は？

表面上のお悩み相談を気持ちよく聞いてくれるのか？
仕上がりが良いのか？悪いのか？
オリジナル建材の評価はどうなのか？

そんな表面的な情報が必要なのでしょうか？
見た目はどうにでも出来るものですよ。

2017年のリフォーム専業店の全国トップはナカヤマだって。
http://www.reform-online.jp/news/reform-shop/12055.php
売上は落ちてるけど、1位死守だって。
虚偽申告してるのかな？

うちの地域のナカヤマは車４台が１日中ショールームに駐められたままの日がほとんどなんだけど。
最近は、火曜日はしっかりショールームが閉まってるし、営業車も駐められたまま。

赤字店舗を閉鎖してるというけど、本当ならここの店舗も閉鎖でおかしくないよ。
まともな仕事がないって、現場のトップの奴が死にそうな顔して言ってたもの。

広告費を削ったと書いてるけど、新聞広告は前と変わらぬ頻度で入ってきてるし、宣伝の手法をＡｄＳｅｎｓｅに変えて掛かる費用を安くしただけでしょ。

242億も売上があってリフォーム専業店１位なのに、ヤマダからお金借りまくるかな？
１位の会社が十数億の借金抱えているなら、多くのリフォーム専業店は赤字経営なのかな？

１位なら、早くお金返して欲しいものだ。

とりあえず、このリフォーム産業新聞自体が信用出来ないよね。
まともな取材してなさそうだよ。

海が近いので、ステンレスの釘を使って外壁工事を頼んだのに、勝手に鉄に変更され、１年もたたないうちに新しい外壁が錆びだらけ。。。
しかも頼んでもない屋根に勝手に上がって、瓦を破損し、弁償どころかこちらが気づくまで隠し続けて、台風のときに雨漏りして気づいたとき連絡しても何も対応なし！謝罪にも来ないし、何もかもが杜撰で本当に最低な悪徳業者です！！
頼む前にこのレスを知っていたら、、と悔やむばかりです。

2769さん
売上が242億って本当ですか？
ナカヤマって全国で何店舗あるかわからないけど200店舗くらいあるんじゃないですか？ だとすると242は少ないのでは？

200なんてないよ。確か100店舗あるかないかだよ。

1000万円ほどかけてリフォームしました
Ｍ店長様は対応が悪すぎと言うか、なぜ業界No.1なのに、言葉も選べない、工事知識もなく、言ったことに責任も持てない店長を選出するのか…笑
人材不足なんでしょうね…ブラック企業ですか？笑
リフォームして約二年程ですが、不具合は、扉、システムキッチン、引き戸、トイレ、窓ガラス…これからまだ増えるんだろうなぁ囧rz
直しお願いしても放置されますから、他を選んだ方がいいですよ(о´∀`о)
ただ、全てのナカヤマ職員さんが悪いとも思えないから、良く人を選んでください
ナカヤマのコールセンター的なところに相談しても何も解決してくれないので、施工してしまった後に不具合が出ても泣き寝入りですよ