つなぐネットコミュニケーションズのe-mansionについて

サポートセンターの対応がひどすぎる。深夜０時過ぎにネット接続異常発生。宅内回線・機器調査しても問題なし。
ISP側の問題と判断し、電話で障害情報を確認したが、障害情報も無しサポートセンターへは０時から４０分気合いで電話を続けても、「大変混み合っています」の無限ループ。
そんなに電話が混むほど大トラブルでも起きたのか？それとも、サポートセンターに問題？
正直、解約の選択肢があるなら別のISPに乗り換えたいと強く感じました。
しかし２４時間対応って・・・書いてるだけ？電話が繋がらないのなら、２４時間って書かないで欲しい。

正直うんざり。

何年も使ってるけど遅いし不安定。
問い合わせしても対応屑だし、解約しようにもできない。
オンラインゲームよくやるけど、家でやると仲間の中で自分だけロード一番遅い。
最近はネカフェでしかゲームやりたくなくなってきた。
100ｍの方もあるっぽいけど、そっちに変えた人の話聞くと、前よりちょっと早いかなー？くらいで三倍の値段に相応しないらしい。
早く潰れて。ほかのプロパイダに変えたい。

私もお勧めしません。実際に利用していますが遅いですし不安定です。
問い合わせに対しても真摯な対応はなく、アマチュアレベルのコールセンター
レベルでの対応に終始して解決に至りません。管理組合レベルで導入するのであれば、
安さに惹かれるのではなく実利をとって個別にフレッツなどの選択肢で進めたほうが
結果的に住民の為になります。

NetFlixでの4K配信も始まり、一部マンションでは問題になるところも出てくるのではないでしょうか。
使用しているISPも一部地域ではコラボサービスの影響で速度の低下が激しいですし、
もうビジネスモデルとしても限界が来ているかもしれませんね。

うちも最近ガクッと遅くなってきたなー
スマホやタブレットの普及で一家庭の中で複数人がリッチコンテンツ使うのが普通になってきてるのもあるし破綻も近いかもね
まぁツナグに限った話でもないだろうけど

iPhone の買い替えで「ドコモ光」を検討してましたが
ここまで出るとねぇ……

------ BNRスピードテスト (ダウンロード速度) ------
測定サイト： http://www.musen-lan.com/speed/ Ver5.6001
測定日時： 2015/10/31 22:30:50
回線/ISP/地域：
--------------------------------------------------
1.NTTPC(WebARENA)1： 61.45Mbps (7.68MB/sec)
2.NTTPC(WebARENA)2： 62.43Mbps (7.80MB/sec)
推定転送速度： 62.43Mbps (7.80MB/sec)

ついにOCNが法人向けプランでも帯域制御始めますね。
足回りにフレッツ使ってる場合は、どこのISPも帯域制御掛ける
流れになりそうですが今後どうするんでしょうね。

この春つなぐネットのマンションに引っ越しました。新築ですが、ネットワークゲームの回線切断が多すぎです。
ぶつぶつと途切れてばかりです。動画も時間帯によっては途中でとまる事が多いです。
フレッツよりはるかに質が悪いですね。
本当にイライラするし、腹が立ちます。
これで強制加入＆強制徴収はないんじゃないですかね。
ちゃんとしたサービスが用意できないなら、任意加入か無料にでもするべき。

つなぐネットを強制加入としているマンションは多いのでしょうか。
マンションになると管理費からいくらかネット料金はひかれているようですが、
自分も速さには疑問を感じることがあります
遅いなと思う場合は個人で他社に契約した方がいいのでしょうか。
そうなると倍額払うことになりますから、解約できないとなると辛いですね

自分で引ける環境はまだましです。
配管用意していない可能性があります。

基本的には、戸建て向けのフレッツ1本をマンション住人で共有するビジネスモデルです。
フレッツのプロバイダの場合、1契約あたりの帯域は1Mbpsも確保していれば良いほうです。
http://www.cisco.com/web/JP/partners/ronbun/2nd/literature/cisco_ronbu...
それを動画トラフィックが増えた今の時代に数十人で共有することになります。
ネットゲームの切断や動画の読み込みが進まなくても当然です。

e-mansionの場合、プロバイダはIIJかVectantです。（現在はほぼIIJ?）
自社でフレッツと接続するプロバイダを実施し、
1契約あたり1Mbps程度を確保できるようなネットワークを作れるなら別ですが
契約しているIIJですが下記のブログにもあるように混雑しています。
http://techlog.iij.ad.jp/archives/1879


しかし、クレームを上げれば回線をフレッツからauひかりビジネスなどに変る可能性があります。
この場合は、上記のようなボトルネック部分が解消されて速くなる可能性が高いです。

クレームの上げ方ですが時間帯ごとに記録をしっかりと取り、（speedtestの結果およびpingなどの遅延）
管理会社・管理組合・デベロッパーを巻き込みつつ毎日電話しましょう。（件数が大事です）

私の場合、このクレームを上げたタイミングで上記のIIJページにもあるように、
接続点を変えるためにルータの再起動をe-mansionsが夜間に無断再起動を行ったことから、
徹底的に追求して半年ほどかかりましたが無事変更となりました。

さらに来年で5年目を迎えるので別のプロバイダに変更予定です。

どこの回線業者もそうだが、速度遅延は宅内環境を真っ先に疑われる。
無線環境を整えたいなら
J:COMやNUROのようにレンタルRTに無線がついている回線をお勧めする。

入居したてで、HUBがユニットバスの天井裏や下駄箱の中や配電盤に設置されていて故障していたら自己負担とかありえない。
管理会社に相談しないように誘導される。

ありえない

電話を掛けると威圧的な態度で対応される
男がでたらすぐ切った方がいい
女性の方がまだまし

また障害かよ
障害情報に載らない障害が多い
深夜だから誰も気づいてないと思ったら大間違いだ

ＮＴＴフレッツと比べて、非常に動画やゲームの切断が多いです。多すぎですね。
（フレッツでも全くない事はないですが、回数ははるかに少ないです）
特に晩のぶつぎれの頻度がひどく、ストレスたまりまくりです。
避けれるなら、この回線とセット販売してる分譲マンションは避けることをお勧めします。

強制加入なのが腹がたちます。（「希望でＮＴＴフレッツも（もちろん自費）加入できます」ですが）
やめれるものなら、即やめたいシロモノ。
お金をとるなら、ちゃんとした物を作れと言いたい。安上がりにすませたいなら、任意加入にするべき。
こんな粗悪でひどい回線環境のものを作って、分譲マンションと強制セット販売で更に儲ける商法は、
国は法律で禁止してほしいです。

今住んでるマンションもe-mansionを導入しました。

------ BNRスピードテスト (ダウンロード速度) ------
測定サイト： http://www.musen-lan.com/speed/ Ver5.6001
測定日時： 2017/01/13 10:18:40
回線/ISP/地域：
--------------------------------------------------
1.NTTPC(WebARENA)1： 366.45Mbps (45.81MB/sec)
2.NTTPC(WebARENA)2： 537.33Mbps (67.15MB/sec)
推定転送速度： 537.33Mbps (67.15MB/sec)

はたしていつまで持つのか・・・

マンション住人としては、今後のサービス気になりますね

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お知らせ・ニュースリリース

マンション向けインターネットサービス分野の強化について

http://www.tsunagunet.com/info/2017/0322.html

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早朝６時頃が一番快適だと思います。

夕方から深夜にかけてが駄目ですね。

１０年前なら十分な１．５MPSも、今では足りない。

動画も写真も高画質化する中で、通信速度だけそのままがつらい。

物価が上がっているが、給料は変わらないでは困りますよね。

減らないよりマシ？と思うべきでしょうか？

１００MBPS サービス申し込みの事務手数料ゼロ円キャンペーンがあったら、速度アップを申し込みたいのだが、何年もお知らせが来ない。

マンションで100Mのプランに入ってるが21時〜23時頃の一番使いたい時間になると1Mもでてない始末。もう2ヶ月くらいこの状態。電話でやっと改善するための工事が決定したとの事だか、いちになるのかさっぱり返答なし。
料金だけ毎月しっかり徴収している優れた会社。

マンションで100Mのプランに強制加入させられており、毎月の管理費で徴収されている。他の方も指摘されているが、夜間は非常に遅く、ストレスなしでは使い物にならないレベル。現在、管理組合に他社乗換えを提案中。

現在、マンション住まいでjj.em-net.ne.jp
を使用していますが一戸建てに引っ越すと
使用できなくなるのでしょうか

50戸未満の小さいマンションを買い、
e-mansionがくっついてきたので仕方なく使うことになりましたが…
週末の夜22時を過ぎると繋がらなくなります。

仕方ないのでそういうときはモバイルWi-Fi使ってます。

すごくアホらしい。

フロアスイッチ（専有部に置かれているハブで浴室か廊下の天井に設置されてる）の機種を性能の良いものに交換するといいかも。

去年の11月半ばに夜間の通信障害をサポートに報告しました。2か月経ちましたが何の改善もありません。
夜間のスピードテストでは50～100「Kbps」程度まで落ちることが頻発します。
pingを投げれば3、4割のパケットがタイムアウトして返ってきません。
Yahooを表示するだけで数秒かかりますし、ネット通話やゲームはブツ切れで使い物になりません。

このことをサポートに報告すると「通信経路を遠隔で変えますので様子を見てください」と連絡をもらいました。
BNRスピードテストの結果も求められたので複数回計測し、結果をまとめ報告しました。
このやり取りを3、4回繰り返し、1か月が経過しても全く改善しません。
この間に「マンションの回線終端装置などハードに問題はないのか」ということを伺いましたが、
「遠隔操作でなんとかします」の一点張りでした。

年の暮れにメールが来ました。
「物理的工事が必要なため時間をいただきます。決まり次第連絡差し上げます」とのこと。
以降2，3週間経ちましたが、何もありません。
年末年始を挟んで調整が難しいことも理解できなくはないですが、
11月から丸2か月かけてやったことは「物理障害を確認したから段取りが付くまで待ってね」までです。

ここの利用料は管理費から落ちるので解約したければ管理会社や管理組合を通さなければ解約できません。
この手続きは煩雑ですし難しいことですから、e-mansionはユーザの足元を見ているのでしょう。
障害に対してダラダラ対処しても解約されませんし、他のネットワークサービスに
移行されたとしても解約されなければ使用料は入ってくるので問題ないのでしょうね。

ネットでの障害発生は性質上しょうがないことですが、障害が起きた時の対応こそが大切だと思います。
検討されてる方は二重払いを避けるため、始めから導入されていない物件がいいのではないでしょうか。
長くなりましたが、障害への対応についてのレビューとして投稿いたしました。
参考になれば幸いです。

日曜の朝9時
100Mプラン


------ BNRスピードテスト (ダウンロード速度) ------
測定サイト： http://www.musen-lan.com/speed/ Ver5.6001
測定日時： 2018/02/11 09:29:41
回線/ISP/地域：
--------------------------------------------------
1.NTTPC(WebARENA)1： 4.23Mbps (528KB/sec)
2.NTTPC(WebARENA)2： 4.98Mbps (622.16KB/sec)
推定転送速度： 4.98Mbps (622.16KB/sec)

ベストエフォートだからと割り切るしかないと思う。最近はどこのページも容量はでかいので感覚的には十数年前のダイヤルアップ接続をしている感じ。
動画はあきらめたほうがいい。
wifiで接続してというのもあきらめたほうが良い。SIM買ってきて接続したほうが数倍速い

結構前にe-mansionからusen光レジデンスに変えた
値段はマンション全体で50世帯しかないのに2万円/月の値下げ
フレッツをホームタイプを分割していたのが1Gbpsの専有回線になり常に数百Mbpsでる

今は同じ会社になってしまったし変えておいてよかった。

------ BNRスピードテスト (ダウンロード速度) ------
測定サイト： http://www.musen-lan.com/speed/ Ver5.6001
測定日時： 2018/09/04 21:03:38
回線/ISP/地域：
--------------------------------------------------
1.NTTPC(WebARENA)1： 610.93Kbps (76.35KB/sec)
2.NTTPC(WebARENA)2： 1.00Mbps (125.15KB/sec)
推定転送速度： 1.00Mbps (125.15KB/sec)


６７戸のマンション
恐ろしいほどのゴミ回線
しかも何度改善を求めても「回線回避を試してみます」とは言ってくるが治る気配はない

------ BNRスピードテスト (ダウンロード速度) ------
測定サイト： http://www.musen-lan.com/speed/ Ver5.6001
測定日時： 2018/09/05 00:57:56
回線/ISP/地域：
--------------------------------------------------
1.NTTPC(WebARENA)1： 60.96Mbps (7.62MB/sec)
2.NTTPC(WebARENA)2： 48.75Mbps (6.08MB/sec)
推定転送速度： 60.96Mbps (7.62MB/sec)


2008年から利用中。
ベストエフォート100Mbps、83戸のマンション。

時間帯によっては 30Mbps 程度に落ちることはありますが、
ほぼ上記のような通信速度が得られており、
コスパ良好でストレスなく使っています。

これだけ情報量が増えているご時世無理でしょう
単独でフレッツ光を利用していてもプロバイター選びを失敗すると同じ事です
ましてやシェアードマンションでは当然の事だと思います
改善策というより現在の最善策はフレッツ光のマンションタイプ、最近ではフレッツが無料で使えるマンションもあるみたいです まあ多少家賃に反映してると思いますが
マンションにシェアカーが一台あるのと各戸数分車があるのとの違いですね
総務省のホームページにもありますがデータ量はウナギ登りです
先見の目を持ったマンション選びですかね
ネット代、バカになりませんしね
ご参考になれば幸いです

とにかくすぐ落ちる
うんざりする

マンションのネットって月額1500円ほどだったと思いますが、それって強制的にかかるものなのでしょうか？

100Mで1500円…
ニューロはホームページ見たら2G(20倍速)で1900円…

20倍遅いって無駄でしかないと思うのですが、イーマンションって何かメリットはあるのでしょうか？

>>272 住民板ユーザーさん1さん

Ucom光にすれば1000円以下になりますよー。

めちゃくちゃ落ちる、酷い。
本当に早く別のところに変えたい。

>>273 匿名さん
もともとe-mansionでした？？
変更手数料等かかるのでしょうか??

最近購入した中古マンションが、e-mansion強制加入のものでした(月に1000円弱)。戸数は200弱あります。
ここのスレを見ていたので、e-mansionには全く期待しておらず、ずっとポケットWi-Fiを使っていました。
が、しかしある日、どれだけ使い物にならんのかなと繋いで計測してみた結果…
有線でも無線でも、パソコンでもスマホでも、上り下り共に、ほぼ常に90mbps前後出ているではありませんか。(でも100m以上は絶対に出ない)
早朝でも、23時以降でも、同じ結果です。悪い時でも50mbpsを下回ることはないですね。PS4で格ゲーネット対戦しても落ちないしラグもなし。

これを安定して供給してくれるなら、不満はなしです。

通信中断の回数が多すぎて、閉口しています。
新築マンション購入で、強制加入でした。
今時、文字の入力だけの人はまずいないでしょう。動画視聴やゲームの時に、本当にイライラしてストレスたまりまくりです。
こんなのをマンションとセット販売で強制加入は、ひどすぎます。
以前に、同じ地域の近くの賃貸マンションでＮＴＴの光フレッツを使ってる時は、こんなに中断しませんでした。
政府はネットの回線は自由に選べるようにするべきです。こういうの独占禁止法でとりしまれないなら、やめさせる法律を作ってほしいです。

つなぐねっとコミュニケーションさん、
引っ越し後、解約してなかったら、
2年以上にわたって請求され続けてました。
カードを解約して判明です。払ってしまったものは仕方ないとして、
さらにカードで引き落としできなかった期間の
費用を請求されてます。
規約の一点張りで最悪です。

最初からここの商品がマンション自体に導入されていて、インターネット使い放題と謳われていたので入居を決めたが、回線がゴミ過ぎて震えました。
速度が遅いのはもちろん、定期的にWiFiに自動接続されないという現象が起こり、それに気付かないままネットしていてデータ通信量過多でスマホが通信制限されるという事が頻繁に起こりました。
カスタマーセンターに電話しても、ルーターまでは通信を保証するが、その先については保証対象外で対応出来ないと言われ、泣き寝入りするしかありません。
有線で主に利用するという方は問題無いのかもしれませんが、無線での利用が多いという方は、この回線が入っているマンションはオススメ出来ません。
通信が遅い、重い、という事ならまだ理解出来ますが、勝手に接続が切れるWiFiなんて聞いたことがありません。
以前はソフトバンクのインターネットサービスを利用していて、本当にカスみたいなサービスだったので、引っ越しする事でようやく解放されたと思ったのに、つなぐネットはそのソフトバンク以下の商品レベル、サービス内容で絶望しかありません。
4G以下の速度しか出ないゴミみたいな回線は、一刻も早く消えて頂きたいものです。
最初からマンションに強制導入されているということで、ユーザーはどうしようもないです。回線外して家賃下げて欲しいですが、まぁ無理でしょう。
今後この会社のサービスを導入しようと考えているデベロッパーやオーナーは、後々のクレームに繋がる可能性があるので、安いからと言って絶対に導入をしないようにして下さい。

>>280 匿名さん
4Gでゴミなら何G出ればよいのですか？

なんでこんなゴミみたいな回線が存在してるのか謎。ゲームも動画もマジでカクカク。回線悪すぎるから引っ越すわwフレッツ光楽しみだなぁーwww

端末とルーターがボロいんじゃない?
ウチはいつでもヌルヌルですがｗ

フレッツ光を分割してるマンション
AUひかりビジネスを分割してるマンション
いろいろあるので前者なら最悪、後者ならまとも
それだけ

1時間に何度もブツブツと通信が中断×毎時間　
使っている間じゅうイライラしっぱなし。
こんなゴミ回線をマンションと強制セット販売、消費者の足元見る商法は本当に怒りを覚えます。「嫌ならNTTのフレッツと契約もできますよ」、でもこのゴミ回線の料金は永久強制徴収。辞めたくてもやめられない。アコギすぎます。国はなんとかして下さい。