つなぐネットコミュニケーションズのe-mansionについて

サポートセンターの対応がひどすぎる。深夜０時過ぎにネット接続異常発生。宅内回線・機器調査しても問題なし。
ISP側の問題と判断し、電話で障害情報を確認したが、障害情報も無しサポートセンターへは０時から４０分気合いで電話を続けても、「大変混み合っています」の無限ループ。
そんなに電話が混むほど大トラブルでも起きたのか？それとも、サポートセンターに問題？
正直、解約の選択肢があるなら別のISPに乗り換えたいと強く感じました。
しかし２４時間対応って・・・書いてるだけ？電話が繋がらないのなら、２４時間って書かないで欲しい。

正直うんざり。

何年も使ってるけど遅いし不安定。
問い合わせしても対応屑だし、解約しようにもできない。
オンラインゲームよくやるけど、家でやると仲間の中で自分だけロード一番遅い。
最近はネカフェでしかゲームやりたくなくなってきた。
100ｍの方もあるっぽいけど、そっちに変えた人の話聞くと、前よりちょっと早いかなー？くらいで三倍の値段に相応しないらしい。
早く潰れて。ほかのプロパイダに変えたい。

私もお勧めしません。実際に利用していますが遅いですし不安定です。
問い合わせに対しても真摯な対応はなく、アマチュアレベルのコールセンター
レベルでの対応に終始して解決に至りません。管理組合レベルで導入するのであれば、
安さに惹かれるのではなく実利をとって個別にフレッツなどの選択肢で進めたほうが
結果的に住民の為になります。

NetFlixでの4K配信も始まり、一部マンションでは問題になるところも出てくるのではないでしょうか。
使用しているISPも一部地域ではコラボサービスの影響で速度の低下が激しいですし、
もうビジネスモデルとしても限界が来ているかもしれませんね。

うちも最近ガクッと遅くなってきたなー
スマホやタブレットの普及で一家庭の中で複数人がリッチコンテンツ使うのが普通になってきてるのもあるし破綻も近いかもね
まぁツナグに限った話でもないだろうけど

iPhone の買い替えで「ドコモ光」を検討してましたが
ここまで出るとねぇ……

------ BNRスピードテスト (ダウンロード速度) ------
測定サイト： http://www.musen-lan.com/speed/ Ver5.6001
測定日時： 2015/10/31 22:30:50
回線/ISP/地域：
--------------------------------------------------
1.NTTPC(WebARENA)1： 61.45Mbps (7.68MB/sec)
2.NTTPC(WebARENA)2： 62.43Mbps (7.80MB/sec)
推定転送速度： 62.43Mbps (7.80MB/sec)

ついにOCNが法人向けプランでも帯域制御始めますね。
足回りにフレッツ使ってる場合は、どこのISPも帯域制御掛ける
流れになりそうですが今後どうするんでしょうね。

この春つなぐネットのマンションに引っ越しました。新築ですが、ネットワークゲームの回線切断が多すぎです。
ぶつぶつと途切れてばかりです。動画も時間帯によっては途中でとまる事が多いです。
フレッツよりはるかに質が悪いですね。
本当にイライラするし、腹が立ちます。
これで強制加入＆強制徴収はないんじゃないですかね。
ちゃんとしたサービスが用意できないなら、任意加入か無料にでもするべき。

つなぐネットを強制加入としているマンションは多いのでしょうか。
マンションになると管理費からいくらかネット料金はひかれているようですが、
自分も速さには疑問を感じることがあります
遅いなと思う場合は個人で他社に契約した方がいいのでしょうか。
そうなると倍額払うことになりますから、解約できないとなると辛いですね

自分で引ける環境はまだましです。
配管用意していない可能性があります。

基本的には、戸建て向けのフレッツ1本をマンション住人で共有するビジネスモデルです。
フレッツのプロバイダの場合、1契約あたりの帯域は1Mbpsも確保していれば良いほうです。
http://www.cisco.com/web/JP/partners/ronbun/2nd/literature/cisco_ronbu...
それを動画トラフィックが増えた今の時代に数十人で共有することになります。
ネットゲームの切断や動画の読み込みが進まなくても当然です。

e-mansionの場合、プロバイダはIIJかVectantです。（現在はほぼIIJ?）
自社でフレッツと接続するプロバイダを実施し、
1契約あたり1Mbps程度を確保できるようなネットワークを作れるなら別ですが
契約しているIIJですが下記のブログにもあるように混雑しています。
http://techlog.iij.ad.jp/archives/1879


しかし、クレームを上げれば回線をフレッツからauひかりビジネスなどに変る可能性があります。
この場合は、上記のようなボトルネック部分が解消されて速くなる可能性が高いです。

クレームの上げ方ですが時間帯ごとに記録をしっかりと取り、（speedtestの結果およびpingなどの遅延）
管理会社・管理組合・デベロッパーを巻き込みつつ毎日電話しましょう。（件数が大事です）

私の場合、このクレームを上げたタイミングで上記のIIJページにもあるように、
接続点を変えるためにルータの再起動をe-mansionsが夜間に無断再起動を行ったことから、
徹底的に追求して半年ほどかかりましたが無事変更となりました。

さらに来年で5年目を迎えるので別のプロバイダに変更予定です。

どこの回線業者もそうだが、速度遅延は宅内環境を真っ先に疑われる。
無線環境を整えたいなら
J:COMやNUROのようにレンタルRTに無線がついている回線をお勧めする。

入居したてで、HUBがユニットバスの天井裏や下駄箱の中や配電盤に設置されていて故障していたら自己負担とかありえない。
管理会社に相談しないように誘導される。

ありえない

電話を掛けると威圧的な態度で対応される
男がでたらすぐ切った方がいい
女性の方がまだまし

また障害かよ
障害情報に載らない障害が多い
深夜だから誰も気づいてないと思ったら大間違いだ

ＮＴＴフレッツと比べて、非常に動画やゲームの切断が多いです。多すぎですね。
（フレッツでも全くない事はないですが、回数ははるかに少ないです）
特に晩のぶつぎれの頻度がひどく、ストレスたまりまくりです。
避けれるなら、この回線とセット販売してる分譲マンションは避けることをお勧めします。

強制加入なのが腹がたちます。（「希望でＮＴＴフレッツも（もちろん自費）加入できます」ですが）
やめれるものなら、即やめたいシロモノ。
お金をとるなら、ちゃんとした物を作れと言いたい。安上がりにすませたいなら、任意加入にするべき。
こんな粗悪でひどい回線環境のものを作って、分譲マンションと強制セット販売で更に儲ける商法は、
国は法律で禁止してほしいです。

今住んでるマンションもe-mansionを導入しました。

------ BNRスピードテスト (ダウンロード速度) ------
測定サイト： http://www.musen-lan.com/speed/ Ver5.6001
測定日時： 2017/01/13 10:18:40
回線/ISP/地域：
--------------------------------------------------
1.NTTPC(WebARENA)1： 366.45Mbps (45.81MB/sec)
2.NTTPC(WebARENA)2： 537.33Mbps (67.15MB/sec)
推定転送速度： 537.33Mbps (67.15MB/sec)

はたしていつまで持つのか・・・

マンション住人としては、今後のサービス気になりますね

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お知らせ・ニュースリリース

マンション向けインターネットサービス分野の強化について

http://www.tsunagunet.com/info/2017/0322.html

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早朝６時頃が一番快適だと思います。

夕方から深夜にかけてが駄目ですね。

１０年前なら十分な１．５MPSも、今では足りない。

動画も写真も高画質化する中で、通信速度だけそのままがつらい。

物価が上がっているが、給料は変わらないでは困りますよね。

減らないよりマシ？と思うべきでしょうか？

１００MBPS サービス申し込みの事務手数料ゼロ円キャンペーンがあったら、速度アップを申し込みたいのだが、何年もお知らせが来ない。

マンションで100Mのプランに入ってるが21時〜23時頃の一番使いたい時間になると1Mもでてない始末。もう2ヶ月くらいこの状態。電話でやっと改善するための工事が決定したとの事だか、いちになるのかさっぱり返答なし。
料金だけ毎月しっかり徴収している優れた会社。

マンションで100Mのプランに強制加入させられており、毎月の管理費で徴収されている。他の方も指摘されているが、夜間は非常に遅く、ストレスなしでは使い物にならないレベル。現在、管理組合に他社乗換えを提案中。

現在、マンション住まいでjj.em-net.ne.jp
を使用していますが一戸建てに引っ越すと
使用できなくなるのでしょうか

50戸未満の小さいマンションを買い、
e-mansionがくっついてきたので仕方なく使うことになりましたが…
週末の夜22時を過ぎると繋がらなくなります。

仕方ないのでそういうときはモバイルWi-Fi使ってます。

すごくアホらしい。

フロアスイッチ（専有部に置かれているハブで浴室か廊下の天井に設置されてる）の機種を性能の良いものに交換するといいかも。

去年の11月半ばに夜間の通信障害をサポートに報告しました。2か月経ちましたが何の改善もありません。
夜間のスピードテストでは50～100「Kbps」程度まで落ちることが頻発します。
pingを投げれば3、4割のパケットがタイムアウトして返ってきません。
Yahooを表示するだけで数秒かかりますし、ネット通話やゲームはブツ切れで使い物になりません。

このことをサポートに報告すると「通信経路を遠隔で変えますので様子を見てください」と連絡をもらいました。
BNRスピードテストの結果も求められたので複数回計測し、結果をまとめ報告しました。
このやり取りを3、4回繰り返し、1か月が経過しても全く改善しません。
この間に「マンションの回線終端装置などハードに問題はないのか」ということを伺いましたが、
「遠隔操作でなんとかします」の一点張りでした。

年の暮れにメールが来ました。
「物理的工事が必要なため時間をいただきます。決まり次第連絡差し上げます」とのこと。
以降2，3週間経ちましたが、何もありません。
年末年始を挟んで調整が難しいことも理解できなくはないですが、
11月から丸2か月かけてやったことは「物理障害を確認したから段取りが付くまで待ってね」までです。

ここの利用料は管理費から落ちるので解約したければ管理会社や管理組合を通さなければ解約できません。
この手続きは煩雑ですし難しいことですから、e-mansionはユーザの足元を見ているのでしょう。
障害に対してダラダラ対処しても解約されませんし、他のネットワークサービスに
移行されたとしても解約されなければ使用料は入ってくるので問題ないのでしょうね。

ネットでの障害発生は性質上しょうがないことですが、障害が起きた時の対応こそが大切だと思います。
検討されてる方は二重払いを避けるため、始めから導入されていない物件がいいのではないでしょうか。
長くなりましたが、障害への対応についてのレビューとして投稿いたしました。
参考になれば幸いです。

日曜の朝9時
100Mプラン


------ BNRスピードテスト (ダウンロード速度) ------
測定サイト： http://www.musen-lan.com/speed/ Ver5.6001
測定日時： 2018/02/11 09:29:41
回線/ISP/地域：
--------------------------------------------------
1.NTTPC(WebARENA)1： 4.23Mbps (528KB/sec)
2.NTTPC(WebARENA)2： 4.98Mbps (622.16KB/sec)
推定転送速度： 4.98Mbps (622.16KB/sec)

ベストエフォートだからと割り切るしかないと思う。最近はどこのページも容量はでかいので感覚的には十数年前のダイヤルアップ接続をしている感じ。
動画はあきらめたほうがいい。
wifiで接続してというのもあきらめたほうが良い。SIM買ってきて接続したほうが数倍速い

結構前にe-mansionからusen光レジデンスに変えた
値段はマンション全体で50世帯しかないのに2万円/月の値下げ
フレッツをホームタイプを分割していたのが1Gbpsの専有回線になり常に数百Mbpsでる

今は同じ会社になってしまったし変えておいてよかった。

------ BNRスピードテスト (ダウンロード速度) ------
測定サイト： http://www.musen-lan.com/speed/ Ver5.6001
測定日時： 2018/09/04 21:03:38
回線/ISP/地域：
--------------------------------------------------
1.NTTPC(WebARENA)1： 610.93Kbps (76.35KB/sec)
2.NTTPC(WebARENA)2： 1.00Mbps (125.15KB/sec)
推定転送速度： 1.00Mbps (125.15KB/sec)


６７戸のマンション
恐ろしいほどのゴミ回線
しかも何度改善を求めても「回線回避を試してみます」とは言ってくるが治る気配はない

------ BNRスピードテスト (ダウンロード速度) ------
測定サイト： http://www.musen-lan.com/speed/ Ver5.6001
測定日時： 2018/09/05 00:57:56
回線/ISP/地域：
--------------------------------------------------
1.NTTPC(WebARENA)1： 60.96Mbps (7.62MB/sec)
2.NTTPC(WebARENA)2： 48.75Mbps (6.08MB/sec)
推定転送速度： 60.96Mbps (7.62MB/sec)


2008年から利用中。
ベストエフォート100Mbps、83戸のマンション。

時間帯によっては 30Mbps 程度に落ちることはありますが、
ほぼ上記のような通信速度が得られており、
コスパ良好でストレスなく使っています。

これだけ情報量が増えているご時世無理でしょう
単独でフレッツ光を利用していてもプロバイター選びを失敗すると同じ事です
ましてやシェアードマンションでは当然の事だと思います
改善策というより現在の最善策はフレッツ光のマンションタイプ、最近ではフレッツが無料で使えるマンションもあるみたいです まあ多少家賃に反映してると思いますが
マンションにシェアカーが一台あるのと各戸数分車があるのとの違いですね
総務省のホームページにもありますがデータ量はウナギ登りです
先見の目を持ったマンション選びですかね
ネット代、バカになりませんしね
ご参考になれば幸いです

とにかくすぐ落ちる
うんざりする

マンションのネットって月額1500円ほどだったと思いますが、それって強制的にかかるものなのでしょうか？

100Mで1500円…
ニューロはホームページ見たら2G(20倍速)で1900円…

20倍遅いって無駄でしかないと思うのですが、イーマンションって何かメリットはあるのでしょうか？

>>272 住民板ユーザーさん1さん

Ucom光にすれば1000円以下になりますよー。

めちゃくちゃ落ちる、酷い。
本当に早く別のところに変えたい。

>>273 匿名さん
もともとe-mansionでした？？
変更手数料等かかるのでしょうか??

最近購入した中古マンションが、e-mansion強制加入のものでした(月に1000円弱)。戸数は200弱あります。
ここのスレを見ていたので、e-mansionには全く期待しておらず、ずっとポケットWi-Fiを使っていました。
が、しかしある日、どれだけ使い物にならんのかなと繋いで計測してみた結果…
有線でも無線でも、パソコンでもスマホでも、上り下り共に、ほぼ常に90mbps前後出ているではありませんか。(でも100m以上は絶対に出ない)
早朝でも、23時以降でも、同じ結果です。悪い時でも50mbpsを下回ることはないですね。PS4で格ゲーネット対戦しても落ちないしラグもなし。

これを安定して供給してくれるなら、不満はなしです。

通信中断の回数が多すぎて、閉口しています。
新築マンション購入で、強制加入でした。
今時、文字の入力だけの人はまずいないでしょう。動画視聴やゲームの時に、本当にイライラしてストレスたまりまくりです。
こんなのをマンションとセット販売で強制加入は、ひどすぎます。
以前に、同じ地域の近くの賃貸マンションでＮＴＴの光フレッツを使ってる時は、こんなに中断しませんでした。
政府はネットの回線は自由に選べるようにするべきです。こういうの独占禁止法でとりしまれないなら、やめさせる法律を作ってほしいです。

つなぐねっとコミュニケーションさん、
引っ越し後、解約してなかったら、
2年以上にわたって請求され続けてました。
カードを解約して判明です。払ってしまったものは仕方ないとして、
さらにカードで引き落としできなかった期間の
費用を請求されてます。
規約の一点張りで最悪です。

最初からここの商品がマンション自体に導入されていて、インターネット使い放題と謳われていたので入居を決めたが、回線がゴミ過ぎて震えました。
速度が遅いのはもちろん、定期的にWiFiに自動接続されないという現象が起こり、それに気付かないままネットしていてデータ通信量過多でスマホが通信制限されるという事が頻繁に起こりました。
カスタマーセンターに電話しても、ルーターまでは通信を保証するが、その先については保証対象外で対応出来ないと言われ、泣き寝入りするしかありません。
有線で主に利用するという方は問題無いのかもしれませんが、無線での利用が多いという方は、この回線が入っているマンションはオススメ出来ません。
通信が遅い、重い、という事ならまだ理解出来ますが、勝手に接続が切れるWiFiなんて聞いたことがありません。
以前はソフトバンクのインターネットサービスを利用していて、本当にカスみたいなサービスだったので、引っ越しする事でようやく解放されたと思ったのに、つなぐネットはそのソフトバンク以下の商品レベル、サービス内容で絶望しかありません。
4G以下の速度しか出ないゴミみたいな回線は、一刻も早く消えて頂きたいものです。
最初からマンションに強制導入されているということで、ユーザーはどうしようもないです。回線外して家賃下げて欲しいですが、まぁ無理でしょう。
今後この会社のサービスを導入しようと考えているデベロッパーやオーナーは、後々のクレームに繋がる可能性があるので、安いからと言って絶対に導入をしないようにして下さい。

>>280 匿名さん
4Gでゴミなら何G出ればよいのですか？

なんでこんなゴミみたいな回線が存在してるのか謎。ゲームも動画もマジでカクカク。回線悪すぎるから引っ越すわwフレッツ光楽しみだなぁーwww

端末とルーターがボロいんじゃない?
ウチはいつでもヌルヌルですがｗ

フレッツ光を分割してるマンション
AUひかりビジネスを分割してるマンション
いろいろあるので前者なら最悪、後者ならまとも
それだけ

1時間に何度もブツブツと通信が中断×毎時間　
使っている間じゅうイライラしっぱなし。
こんなゴミ回線をマンションと強制セット販売、消費者の足元見る商法は本当に怒りを覚えます。「嫌ならNTTのフレッツと契約もできますよ」、でもこのゴミ回線の料金は永久強制徴収。辞めたくてもやめられない。アコギすぎます。国はなんとかして下さい。

私が入居しているところでは平日の20時から24時は主に下り1～2Mbpsです。動画は低画質でギリギリ止まらず見れる程度(たまに止まる)です。10年前ならまだしも、サブスクでストリーミング動画が当たり前の時代にはとてもついてきていません。インターネットはHP閲覧と孫とのメールぐらいしか使わない高齢世代には料金も安く、支払いも自動徴収なのでいいかもしれませんが。。。
いずれにせよ選択権が住民(物件所有者)にないのが一番の問題ですね。私の生活スタイルには合ってないので別途光回線を引き込む計画でおります。マンション内の同志を集めて、過半数を超えればe-mansionの廃止を理事会に提案しようと思っています。

管理組合のHPとかがあれば、サービス廃止するとそれらもなくなります。
また、共用部分の機械警備やエレベーターの遠隔監視にネットを使いますので、それらは別途加入の必要があります。（もしくは電話回線の契約）
そのあたりをよく調べられた上で理事会に提案されてみては如何ですか？

また、NTTの提供する全戸一括加入のサービスとかもあるはずですのでそうした選択肢も調べられて見れば宜しいかと存じます。

NTTの全戸加入なら、2000円程度にはなりますがそれ以上は下がらないです。
自分で理事長やって、つなぐネットからucomひかりに乗り換えて3割引きまではいきましたが、元々NTTの全戸加入のほうが高くて価格だけだと勝負にならないです。

ひかり電話や無線APがあるのでそこを付加価値として盛り込むことや
速度重視でNUROを対抗馬に出すなど、策が必要です。
価格が厳しいのならつなぐネットにucomひかりに変更しろと交渉するなど
もありかと思います。

まぁ提案しても誰も詳しくないので、自分で理事やって、星取表作って資料化したほうが早いです。最低契約期間過ぎていれば1年で変更まで行けます。

管理関係者は詳しいね

うちのマンションは、ITCUマンションシステム→U-COM→つなぐネットにサービス移管しましたが、今年の11月でサービス撤退と一方的に文書で通告ありました。利用者減少のためとか…。
IP電話は9月末までで利用できなくなり、番号も引き継げないらしい。
撤退後の業者の紹介などは一切できないので、ご自身でどうぞという内容でした　笑
築10年超のマンションで、竣工時にNTTとの2択で、安い方ということで選択しました。現在はauとの3択。
全くチラシなども入らないから、住民の入れ替わりでどんどん利用者が減っていったんでしょうね。

ここの回線速度ってそんなに遅いんですか？
転勤で次の住まい予定のマンションがつなぐネットみたいなんですが…
ちなみに東京です。

それは全戸加入ではなく任意加入ということですよね？
その場合は、ある程度の利用者居ないと、設置コストもあるため厳しいと思います。

ミルキー

今度入居するマンションがe-mansionの回線が各住戸に来ているのですが
(1GbpsのLANタイプ)、１Gbpsで遅いのでしょうか？
各住戸1000円弱/月　取られるらしいので使えるなら使いたいのですが。

　あと、接続について伺いたいのですが、各住戸にLANケーブルが来ており
玄関のシューズクロゼットにLANハブがある接続のようです。
このタイプの接続だとマンション棟内の別の住戸がローカルエリア内で
見えてしまうのでしょうか？ご存じの方がいましたらおしえていただきたく。

e-mansionの回線てそんなやばいんですか？
来年竣工のマンション買うんですけどe-mansionが導入されているので心配です。

戸建て用のフレッツの1Gbps 1回線をマンション内で分岐しても1Gbpsですし
専用のダークファイバにメディコン付けて1Gbpsで局舎まで繋いでも1Gbpsです。

前者の場合は、途中で32分岐およびプロバイダで1Gbpsなら数千ユーザーと共用です。
プロバイダとNTTとの契約上、分岐数を減らすことは難しく、遅いのはここが原因です。

後者なら、途中の分岐は無し、プロバイダ内での分岐ですがPPPoEの接続料が無いため、
分岐数はまともな数字になります。

前者の場合は、ほかの部屋とは接続はできません。（ネトゲによっては対戦無理）
後者の場合は、局舎のルータまで行ってから折り返します。（ネトゲの対戦は可能）

0ABJの電話番号が取得可能なひかり電話があれば、まともな回線
050の電話番号が取得可能な電話サービスしかない場合は、怪しい回線という判断も可能です。

1Gbpsの回線はマンションまでは来ていても、各住戸にはどの程度の線が来ているかは確認が必要です。私のマンションでは1Gbpsがマンションまで、マンション内のハブから各住戸は100Mbpsです。ハブでVLANが組まれているので住戸間での通信は不可です。

それよりも問題なのは、別の線が引けるかどうかです。
私はNURO光を引こうとしたのですが、業者が来て線を通そうとしたら、通す穴がないと言われ地下ピットの作業が必要なので無理ですと言われてしまいました。
つまりNURO光どころか、他の光も通すことは不可ということになります。管理組合に聞くとau光が通っているらしいのですが、調べるとマンションのVタイプなのでVDSL方式で下りで最大100Mbpsベストエフォートでした。

別の回線が通せるのかは確認したほうが良いですよ。

e-mansionでつないでます。先ほど測定したら、ダウンロード速度: 297.79Mbps　アップロード速度: 334.82Mbpsでした。以前よりずいぶん速くなった気がしています。遅いのでNURO光に移った人が相当数いるようなので結果として残った人が利益を被ったのかもしれませんが・・・

1Gbps回線のマンションに住んでいますが、遅いと感じることもありません。
テレビでYouTubeなども普通に観れますし、ネットに繋いでも問題ありません。以前より設備が良くなったのかも知れませんね

同じく1Gbps回線マンションのLAN配線方式ですが、半年ほど前から特定の時間（夕方～夜）非常に遅く、特にコロナ自粛期間に入ってからは100Kbps以下という測定が出る事も多くほとんど使えない状況です。別にフレッツが入ってるのでそっちにするつもりですが、e-mansionは戸別解約もできないので完全に無駄なサービスになりそう。

コロナ騒動で自宅にこもる人が増えているのか、更に遅いですね、最近は。

1Gbps回線マンションに住んでますが、最悪です。回線速度は現時点で2mbps程度しか出ておらず、e-mansionサポートセンターに遅いとクレームしないとまず動いてくれません。（遅いのは把握しているはずなのにサービス品質を維持しようとしないのかと思うほど）、また、動きもクレームしてからなので２か月後とか遅いです。クレームも2度目でもう他に変えようと思ってます。

うちは2Mbpsどころか先日2Kbpsを叩き出しました（夜21:00頃） 最近、夜間は遅いどころか繋がらない日々です。サポートと10回くらいやり取りしてますが回線側の遅延、担当部署で対応検討中のまま動いてもらえそうにありません。別にフレッツ光とケーブルTVが来ているマンションなのでどっちかに乗り換えます。管理組合には全戸解約を打診します。

購入予定のマンションe-mansionサービスなんだよぁ。
新築なのに動画も普通に見れない可能性あるのか。
参考になります。

e-mansion以外に別の回線（フレッツとかNUROとか）が引いてあるかご確認頂いた方が良いと思います。入居後にe-mansionが使い物にならない場合、戸別で解約できない（使わなくても管理費とセットで引かれる）ので、そういった回線を別契約する必要が出てきます。新築でもフレッツ光がVDSL方式（最大でも100Mbps）だったりするので、その辺は契約前に要注意ですね

ご自身のマンションでe-mansionが1Gbps回線を謳っていても、各部屋までの配線が光配線ではなくLAN方式の場合（光コンセントではなくHUBが設置されている）、結局は全戸で1回線を共有しているので夜間や休日は極端に遅くなる可能性があります。これから選ぶ方は光配線方式のマンションが間違いないかと思います。

>>307 口コミ知りたいさん
光コンセントがあるかないかが見極めるポイントなんですか？

光配線でも1Gbpsを共有してるは変わらないですよ
050以外のIP電話サービスが使えるかが大事です。
通常の電話番号が使えるIP電話サービスは、品質管理を徹底していないと総務省から許可が貰えません。

>>309 匿名さん
050以外のIP電話サービスが使えるかどうかの確認が重要ということですね？

つなぐが一括受電とセット契約なのが本当に腹立たしいので、チクチク文句言ってくしかないのか。イライラするぜ。

>>311 阿散井恋次さん
住民の同意があれば変更は可能なんですよね？


変更されないために他の回線を引いていないのかなぁ？nuro引きたいよ。

我が家は新築でe-mansionだけど、月額1400円で実効で90Mbpsくらいですかね。
固定IP付けて+500円。
固定電話はいらないので使っていません。

光回線がいいのであれば、
フレッツはv4,PPPOEは夜間1Mbps以下が常態化しているので使えない、v6プラス等での利用が必要。
auひかり、NUROについては実利用の範囲では問題ないでしょう。

e-mansionで遅いのは、そのフレッツを使ってるマンションなんですよねぇ。
v6は技術的にe-mansionが対応できない。

確かにe-mansionでフレッツを使ってるマンションは残念としか言いようがないですよね。
解決にはWAN回線をフレッツ以外にリプレイスするぐらいしか選択肢がないですからね。

ほんと遅い、、早朝だけ早いけど日中はボロボロ。回線引き直しまで至って改善されたマンションあるのかな？

やっぱり遅いんですね。別の回線引けないならモバイルルーターで代用するしかないのかな。

テレワークやオンライン授業のことを考えたらネット環境はしっかりしたいのに。

>>316 名無しさん
かなりクレームいれてauビジネス引かせました。
でも信頼できないので他社の専有回線に乗り換えました。
値段も1世帯500円下がりました。
まぁ今ではつなぐネットコミュニケーションズになってしまいましたがw

>>318
やっぱりIIJだと回線を増設とかしてもらっても駄目なんですね。
auヒカリはまだまともとこのスレには書いてありますね。

同じくE-MANSIONの1Gbpsですが昼間から夜間にかけては通常のWebページの読み込みも遅いと感じるレベルで遅いです。
FHD動画の再生はまず不可能。実測値アベレージで3Mbpsです。
NUROに変えたかったけど建物の構造上不可能だといわれて退居を考えているレベル。

nuroや他の回線に切り替えたくても設備が対応していない。
これってやっぱりe-mansionに囲い込みたいって思惑でしょうか？

これからe-mansion導入の新築を買おうという人は快適なネット環境を諦めて購入するか、他の物件を検討するしかないんですね。

マンションの設備的に、切り替えられないってのは普通にある。

うちの場合は電線が全部地中に埋まっててそれが理由でnuroに限らずここ以外の回線は物理的に引けないらしいです。

NUROの戸建向けプランとかで対応できないかなぁ？
自分の部屋だけに回線引き込めれば既存の設備は関係ないし。まぁe-mansionの月額分は無駄金になりますが...

>>324
回線引き込みって、配管(共用部)通るんだから勝手にできるわけないでしょ……
それで他に影響出たらやばいよ。

>>325 匿名さん
共用部ではなく外から引き込むんですよ。電線から。

こんな感じです。

https://www.nuro.jp/article/kobetukeiyaku/

>>326 マンション検討中さん
その線が一切共有部を通らずワープでもしてあなたの部屋に届くわけないでしょ。
どこにその線を固定すると思ってんの。

>>329
>>326さんではないですが
Nuroは電線と同じ高さ（2階）くらいまでの建物では共有部を通さずに外壁や電柱から直接部屋に引き込む工法も実施していますよ。
あなたが知らないことだってあるんだから、不必要に他人を煽らない方がいいですよ。

>>330 匿名さん
ありがとうございます。私は全然気にしてません。
悪いのはつなぐネットコミュニケーションズのe-mansionサービスでしょうから。
むしろ議論が盛り上がる方が問題を該当者の方に認識してもらうために良いかもしれません。

>>329 匿名さん
こんな方法があるのでは？と思って提案したのですが、気分を害してしまったようで申し訳ないです。
ネット環境が改善される良い方法が見つかるといいですね。

>>330
あなたの煽りがいっちゃんしょうもないわ。
https://www.nuro.jp/article/mansionkyoka/

NURO 光の設備が導入されていない場合は、「通常プラン（戸建て向けプラン）」を契約しましょう。
マンションであっても、戸建向けの通常プランを選択すれば、外部から直接自分の部屋にNURO 光の回線を引くことができます。
料金も通常プランと同様になるため「NURO 光 for マンション」より割高になりますが、回線を独占できるため共有人数の増加による速度低下は起こらず、快適なインターネット環境を確保できます。
ただし、この場合もオーナーの許可を得る必要があります。
工事の際には壁に穴を開けることがありますので、その点もしっかりと説明し、オーナーから許可をもらいましょう。

これ公式だけど、公式ですら勝手に引くなよちゃんと許可とれよって書いてあるだろ。
壁に回線固定したりする時点で管理組合や理事会通さないといけないって普通わかるもんだけど、そんな常識もないならマンション住まないほうが良いよ。

うちのマンションは「配管が存在しないので光配線方式はすべて導入不可です」
とNTTに言われフレッツギガもNUROも引くことができない状況です。
マンションで配管が無いってそんなこと有り得るのか？って感じですが・・・

e-mansionは1GbpsのLAN配線方式ですが
幸運にもKDDIの法人向け回線なので常時600～700Mbps出ています。
ただLANケーブルはCAT5eなので、今後10G、20Gが当たり前の時代になった時に
どうするのかまったく不透明です。
つなぐネットが責任持って全部引き直すとは到底思えませんし、
管理会社も組合もネットに疎い人ばかりで
光配線への変更を提案してもまったく理解してない感じです

>>334 匿名さん
つなぐでそれだけ出てるの羨ましい。

今朝4時ごろ速度測ったら960Mbps出てましたw
今は安定の6Mbpsですがw

昨日からやけに早いなと思ったら、プロバイダーがIIJから変わっていた...
夜間も安定して速度が出るようになってありがたい。
どうかこの安定性が続きますように。

共用部にスイッチングハブがあるので、他の住居は見えませんので大丈夫です。

文脈からすると、だれも勝手に回線引くとは言っていないと思います。管理組合などに許可を取ったうえで、nuroの架空引き込みをしたいって、言ってるだけだと思うんですが。。そもそも、nuroが工事するにあたって、必ずマンション側に施工許可取るでしょうから。

結局つなぐネットコミュニケーションズのe-mansionサービスを導入する新築マンションを購入することになりました。


ネット環境どうしたものか。。。

>>340 マンション掲示板さん
契約解除して追い出せば良い。

>>341 匿名さん
住民の同意を得て、ですか？

>>342 マンション掲示板さん
分譲ですよね？
理事会で決めて、総会はかって解除すればいい。
規約によるけど、普通決議でいけるんじゃないの。

>>343 匿名さん
はい、快適なネット環境の為に入居したら解約に向けて努力したいと思います。

コレ使ってるとVPNの利用ができないってマジ？

>>345 匿名さん
できるよ。

https://faq.em-net.ne.jp/faq/show/1152?back=front%2Fcategory%3Ashow&am...

昨年NUROに替える旨の住民アンケートが回ったが、誰も差し迫ってなかったのか変わらなかった。
でコロナ禍。
外出自粛や休校の瞬間にテレワークだの授業動画だのの影響か、回線品質性能がひどく低下。
それも、通信帯域の余力があるとみられる状況でもTCPセッションプールが枯渇しているのか、
新しい接続ができない感じ。間欠的に品質が揺れる。
会社には、君んとこはネット品質ひどくてMeet会議で迷惑かかるから何とかしろ、と言われる始末。

取り急ぎ楽天モバイル契約してテザリングするのも手ですよ。エリアによっては繋がりにくいとかあるかもですが。
1年間無料ですし、1年後には在宅率も下がってるでしょうから

ありがとうございます。
まあ新しい生活様式に代わっていくことと、梅雨期ですら東京圏の感染者数が増えていることを考えるとこの先、特に冬どうなるかわかりませんね。
それどころか秋までは集中豪雨によって増水で電車が止まるなど、通勤通学できない事態もあり得るかと思います。
うちの会社は今後50％の在宅勤務率を目指すことになっているし、ネットの品質の重要性は増すばかりです。
まあマンションの回線がダメならモバイルルーターを会社が支援してくれそうではあるけど、使えないネットに金を払い続けながら別の回線を契約しないといけないなんて安物物件のマンションを買ったつもりはないんだけどなあ。

e-mansion公式サイトから各マンション専用ホームページを確認したら、100Mbpsから1Gbps対応に変わっていたけど、管理組合からは連絡ない。
住居内のスイッチングハブが100Mbpsまでしか対応していないから、変えないといけないのに。

IPV4だけなのか、ipv6なしでも問題ないの？

シントシティもたしかこれですよね？

このスレ見て戦々恐々としながら入居。
土曜日夜間でも数十Mbps確保できるため、とりあえずは我慢できそうです。
でもそのうち入居が進めば遅くなるんだろうな…

ipv6無しだからyoutubeとかの人気サイトで週末夜とかだと未対応の影響をモロに受けて他社との違いがモロに出るね

PS4だけ異様に速度遅いのは何でなんだろう
PCの回線速度は問題ないのに

>>350 マンコミュファンさん
契約変更が必要だと思う
うちは最初から1Gbだった

つなぐネット (e-mansion)　Wi-Fi　注意事項

　つなぐネット (e-mansion) で、Wi-Fi ルーター (無線 LAN 親機) を設置する際の注意事項について、解説します。　付属の取扱説明書どおりに設定しても、Wi-Fi が、つながらないときは、お読みください。

https://www.surlofia.com/e-mansion-wi-fi-precautions/

つなぐネット (e-mansion)　インターネット遅い

　つなぐネット (e-mansion) のインターネットが遅いと不満がありますか？
　他社のインターネットに乗り換える前に、玄関の下駄箱の一番上の段を、ご確認ください。
　Giga HUB (ギガハブ) への入れ替えはお済みですか？

https://www.surlofia.com/tsunagu-net-e-mansion-internet-access-slow/

>>360 通りがかりさん

ありがとうございます。
入居したら参考にさせていただきます！

もうすぐ入居です。
新築なのにめっちゃ不安です。
つながりますように。。。

今検討している物件はe-mansionで、
自分のプロバイダーを選べないと言われてます。
スピードに聞いても何も開示できないとのことで心配です。

会社は今後在宅勤務がメインとなる方針で、
インターネットの件で買うのやめたいと考えています。
実際e-mansionを使ってる人はこの２年間で改善された気配ありますかな。。。

インターネットへの接続だけなら、部屋のLANケーブルコンセントに差すだけで使えます。
e-mansion のメールアカウントが欲しい場合は、手続きが必要です。

つなぐネット (e-mansion)　インターネット遅い
https://www.surlofia.com/tsunagu-net-e-mansion-internet-access-slow/

つなぐネット (e-mansion)　Wi-Fi　注意事項
https://www.surlofia.com/e-mansion-wi-fi-precautions/

あぁ、不安だ。。。

>>362 匿名さん
新築でe-mansionならご愁傷様です。高い、遅い、感じ悪いの三拍子揃ってます。その上7年間とか契約縛られます。残念なマンションですね。

情報が古い。

2年前までは、1 M bps と遅く、ギガの千分のいちでした。2,000円くらいで割高でした。

新築時20年前の説明に来た人も、態度が悪くて、この書類に書かれたことしか言えないと、ふんぞりかえっていました。若いのに、気の毒な？幸運な人?

今は、1 ギガへの切り替えが進んでいます。というか完了していませんか？　お値段は同じです。

ウチのマンションは月額1000円弱です。
入居したらどんな感じか報告しに来ます。
あぁ、杞憂であってほしいです。。。

>>369 匿名さん

365番の投稿からリンクをたどり、あなたのマンションの導入状況をご確認ください!

都道府県名とマンション名を書いて頂ければ、こちらで調べてリンクを貼ることも出来ます。

つなぐネットって、テレワークとかにも速度とセキュリティは大丈夫なのか？
使ってる人がいればおしえていただきたい

もしつなぐネットが遅くて使い物にならず、他の回線も引き込めないのならばdocomoの5Gギガホプレミアにしてテザリングで凌ごうか思案中。。。

都道府県名とマンション名を教えてください。
調べます。

マンション専用ホームページへのアクセス方法
https://www.em-net.ne.jp/portal/pte05/#anc02

公式のホームページに、あなたが入居予定のマンション名を入力してください。

ほとんどのマンションが、１Ｇｂｐｓ　に対応しています。

１Ｇｂｐｓに対応していることはわかっています。
ただ理論値ですから。。。

>>376 surlofia.comさん

わかりました。

昼は、２００Ｍｂｐｓ、夜２３：１８は、４８０Ｍｂｐｓ出ています。
パソコン本体は、lenovo e450（2015年）で、LAN ケーブルは、カテゴリー５です。
くわしくは、下記のブログをご覧ください。

つなぐネット (e-mansion)　インターネット遅い
https://www.surlofia.com/tsunagu-net-e-mansion-internet-access-slow/

Giga Hub （ギガハブ）型番「 LSW4-GT-5EPL 」

購入予定の新築マンションがつなぐネットで、しかもLAN配線で絶望してる。
1Gbpsの理論値なんてアテにならなくて結局のところ物件次第だから、他の物件に住んでる人の測定値は参考にならないんだよなぁ。。ほんとギャンブルだよ。
せめて選ばせて欲しい。

>>380 マンション検討中さん
選べますよ!　ただ、つなぐネットへの送金は無くなりません。　経済的に余裕のある方は他のネットを使用されています。
管理人室の近くの配線室を差し替えて、各部屋のLANコンセントに接続されるそうです。差し替えは専門業者が実施されます。

お世話になります。
今賃貸として出ているザ・パークハウス花小金井フロントに興味があります。こちらは、調べるとネットが100Mbpsと書いてありますが、これは各部屋100Mbpsということでしょうか？それとも、建物全体ででしょうか？後者であれば、明らかに貧弱であると考えています。この認識は正しいでしょうか？
有識者の方、ご教示いただければ幸いです。

>>382

各部屋 100Mbps ですが、fast.com 測定値は、30 Mbps くらいですね。

マンションの所有者から、つなぐネットに、はやく1Gbps に更新してくれと要求するべきですね。　※順次更新中ですが、要望がある順に処理されます。

https://www.em-net.ne.jp/240f0e15/bbp00/

>>383 surlofia.comさん
ありがとうございます！
なるほど…実測値30Mbpsとなるとちょっと不安ですね…。光工事必須ですかね…他の物件も調べてみようと思います！
お忙しいところ、ご返信ありがとうございます！

ザ・パークハビオ代々木初台に興味があり内見にいったりしています。コンセントに埋込式の無線LANがあったので内見時にfast.comで測定してみたところ40Mbpsしか出ませんでした。新しい物件でまだ入居者も少ないそうで不思議に思って詳細情報を問い合わせたところ
- ベストエフォート100MB
- 建物全体は1Gbpsのベストエフォート
- 室内設置の埋込無線LANに関しては300Mbps仕様

と回答をもらっていて、建物全体が1Gbpsなのに各部屋は100MBベストエフォートとはどういうことなのか、ご教示いただければ幸いです。

ちなみにスイッチングハブも見てきて下記のギガビットに対応したものがお風呂場の上に設置されていました。
https://www.elecom.co.jp/products/EHC-G08PA2-JB.html

>>385 マンション検討中さん

貴方のマンションのホームページです。
確かに、1ギガですね!
https://www.em-net.ne.jp/24117715/sbt00/

パソコンの有線ケーブル用のLAN が、1ギガに対応しているか確認必要ですね!

もし、USB 3.0 以上に対応していればギガ有線LANケーブル受け入れ口を追加増設出来ます。
上の方にある私のブログ記事に近いうちに追記します。

>>385 マンション検討中さん

下記のブログに追記しました。

つなぐネット (e-mansion)　インターネット遅い
https://www.surlofia.com/tsunagu-net-e-mansion-internet-access-slow/

次の項目をご覧ください。
USB 3.0 以上のポート向けのギガ有線LANアダプター

　パソコン内蔵の有線LANアダプターが 100 Mbps 対応でも、ワンチャンスあります。

>>387 surlofia.comさん

マンションのページまでご丁寧にありがとうございます！

> パソコンの有線ケーブル用のLAN が、1ギガに対応しているか確認必要ですね!

これは室内のスイッチングハブに接続されてるケーブルや室内に来るまでのケーブルがギガ対応してないかもしれない。と言う意味でしょうか？
それともコンセントの隣についてるLANとPCをつなぐケーブルのことでしょうか？

> USB 3.0 以上に対応していればギガ有線LANケーブル受け入れ口を追加増設出来ます。

こちらもスイッチングハブの話でしょうか？
質問ばかりで申し訳ないのですがお手隙で教えていただけると嬉しいです。よろしくお願いします。

>>388 坪単価比較中さん

こんばんは!
この限られたスペースで説明することは無理なため、387番の投稿にあるリンクからブログ記事をご確認ください。
無料です。
目次の06番に、お求めの内容を記載しています。

下駄箱にあるスイッチングハブを使わず、直接無線LANルーターに繋げて使えますか？

つなぐネット (e-mansion)　Wi-Fi　注意事項 _ Surlofia サーロフィア
https://www.surlofia.com/e-mansion-wi-fi-precautions/

自分のマンションが100MBpsのLAN対応だと、速度改善するためにもうなにも手はない感じでしょうか？

各部屋には867Mbps+300Mbpsのルーター使ってますが、上のとおりだとこれを変えても意味ないですよね？
マンション組合に変えるようそうだんするしかないでしょうかね…どう説得できるか成功例とかないかしら

引越し予定のマンション1.5mbpsなんだけど...

>>3 マンコミュファンさん
ディベロッパー配下のサービスだと、住民の個人情報監視に使用されない技術的対策が重要かな

>>378 購入経験者さん
数戸が回線を共有するため　速度が遅かった　１Gｂのファイルダウンロードに1時間位とか　回線だけの原因でないことも在るのか

引越し予定の場所が100m契約で、明らかにテレワークに支障をきたしそうなので、理事会に入ってなんとか1GBps契約に変えようと思ってます。
マンション自体で100mから1GBpsに変更するのにどのような料金がかかってくるのかご存知の方はいらっしゃいますでしょうか。
本日カスタマーサポートに聞いてみても理事会から営業に問い合わせない限り、お答えできませんとのことでした。

>>396 名無しさん
e-mansion（100Mbps共有）5.5万/月からucom光（1Gbps専有）に変えて4.5万/月になりました。
NTTの全戸契約のフレッツが2.2千円/世帯でひかり電話込です。1Gbps/32分岐なので世帯数と相談してください。

>>397 匿名さん

ありがとうございます！
なかなか情報がWeb上にないので本当に助かります！

先日住んだらマンションにつなぐネットが導入されました。
元々使っていたNTTの100Mタイプだと50?70mbpsでしたが、こちらの1Gタイプに切り替わってからは下り100?150、上り150?250ぐらいは出ています。
壁への埋め込み型のWiFiルーターもwifi6対応のものなので普通に使う分なら非常に快適です。

つなぐネットのマンションにすんでます
1Gbpsを65戸でシェアですが、構内が100MbpsのLANなので80Mbpsくらいは出ます。そこまで高速なインターネットが必要ないので困ってはいないです。5Gが入るので将来は携帯の回線に乗り換えるんだろうなと思っています。

専有部の有線LAN端子増設を依頼された方はいらっしゃいますか。
現地調査した結果によっては工事できない場合があるという説明があったのですが、
そのようなご経験あれば教えていただきたいです。

e-mansion, 1gbps, LAN配線方式の新築分譲マンションに来年入居予定です。
世帯数約100の共有ispではリモートワークでのオンラインミーティングが不安なので、専有できるocn光(ntt回線)を使いたいのですが、mdfから占有部までのlan配線はそのまま使って、ntt局からmdfまでの光の引き込みのみできれば良いのでは（mdfから占有部までの光配線ができれば一番良いのですが、非現実的かなと思い、土管はそのまま使ってISPのみつなぐネットからocnに変えるしかできない）、と考えています。
理事会での許可をうまく取るコツとか、何かテクニックがあればぜひ教えてください

OCNにしたところで占有じゃないですよ？PPPoEなら1Gbpsを千人単位で分岐です。
e-mansionでもucom光なら占有ですし、ちゃんと調べないとお金の無駄ですよ。
MDFからのLAN配線を使うのは無理でしょう。

ほんとうに引き込みたいなら1期から理事長やって管理規約を変えましょう。

理事会で落とすのは結構簡単なんですよねぇ
フレッツの全戸加入なら光配線工事込みで世帯2000円ちょいで契約できるので
0ABJの電話番号、4K放送、光配線による資産価値向上などを理由にすれば変更は簡単に狙えます。
アナログの電話契約してる人が多ければ多いほど通りやすいはず。

e-mansion利用中のマンション住人です
最近、connectix という新サービス導入のための工事がありましたが、今、最悪の状態です。
導入のために入れた装置が正常に稼働せず、接続が不安定です。
で、ユーザーサポートに連絡しても、なかなかつながらず、やっと繋がった後は「工事には何の問題もない、正常に稼働しているはずだ」の返答のみ。
１週間ねばって、やっと「実は工事で入れた装置の不具合です。今、他の場所で装置をテストして不具合を検証中なので、それが終了するまで今の状態のまま」だと。
仕事で使用するにはリスクが高すぎるので、仕方なく他の業にに契約しました。e-mansion利用料金は管理費から自動的に支払われるので、金銭的にも二重の負担です。
「周辺住民」さんのように、理事会で落とすしかないんでしょうね。

2月8日に設備のメインテナンスと称してマンション内の設備をConnectix対応の機器に入れ替えたらしい。その設備がしょぼくて不具合だらけ。挙句の果てにはConnectixに申し込んでも実はConnectixに切り替えていないらしい。ひどいハチャメチャ状態。
ホームページに何の情報も開示せず、ダンマリを決め込んでいるつなぐネットを誰が信用できるのだろうか？　管理組合様プロバイダを切り替えてくださいませ。

みなさんのe-mansionまたはUCOM光の月料金教えてください。
値下げ交渉の参考にしたいので、よろしくお願いします。
ちなみに自分のマンションは４８世帯で1386円です。

77戸で2,200円。なお100Mbps。全戸加入じゃないので光コラボのファミリータイプを引きました。

夜になると回線がとてつもなく遅い。常に10Mbps以下です。
何度連絡しても対応無し。
調査中、対応検討中で1ヶ月半経過。
私のマンションでは全戸加入なのにゴミ回線なので、住人内で解約の話が上がっています。
今時、21～22時にYouTubeやNetflixすら見れないのは終わってます。

構内光回線がマンション共用と個人用の2回線使えるところにいますが、もちろん個人用を速いプロバイダに変えればそれなりに速くなりますが、帯域を数名で共有するベストエフォート型のブロードバンドなので、必ずしも、思ったように常に速くなるとは限らないようです。

それとは別に、特に相手側サーバの通信速度が遅ければ、制限を受けるのは当然のことです。

VPNサーバーをレンタルして、ファイルサーバー経由で海外の知人と大きなファイルの送受信をしていますが、WinSCPなどで、無制限で送受信していると、国内サーバーや相手国のプロバイダがスピード制限をかけるため、ものすごく遅くなることがあることがわかり、結局4Mbpsくらいの低速で通信するのが無難とわかりました。

要はケースバイケースで、実際の個別の通信速度は変わるようです。スピードにムラがある場合は、わざと通信速度を落としてみると良いかも知れません。

もちろん、同時に色々なサーバとつなぐのであれば速いにこしたことはないですが。

先日入居したザパークハウス某所にこちらのネットが入っていました。
速度早くて素晴らしく快適です。
当初、全く期待してなくて他のプロバイダと契約するつもりでしたがうれしい誤算でした。

e-mansion自体、やはり建物によって天と地の差があるようですね。
ガチャというかなんというか・・・引っ越しを控えているのですが内見時にネットのテストができればいいのですがね・・・

e-mansionのサポートは、管理会社を通さずに直接話すべきです。
管理会社のフロント窓口は住宅関係はプロですが、インターネットについては素人です。

e-mansionのサポートから質の高い回答を得るには質の高い質問が必要です。

たとえば、
Buffalo スイッチングハブ 1GB対応のギガハブを２台持っています。
下駄箱の上にあるギガハブを入れ替えても、通信できません。
インターネット側のアクセスランプが点灯しません。よって、上流の問題と考えます。

サポートの対応は、こちらから信号を送って確認したところ、通信が遮断されていることを確認できました。技術者を派遣する日程について、明日電話致します。

ということで、技術者の方が断線箇所を探り当てて復旧してくれました。

>>413 匿名さん

頼んでみたら、いかがですか?

ただし、あなたが機器を持ち込む必要があります。
ギガハブ、LANケーブル、ノートパソコン、脚立。

当日いきなりではなくて、実施したいことを伝えることは必要です。

某ブリリアに先日入居しましたが回線品質が最悪です。
平日の夜間帯や休日は1桁Mbpsしかでず、まともにYouTubeも観れません。
パケロスも10%以上でweb会議もブツブツ切れます。
オマケにconnectix契約しても速度改善するどころか下り速度が契約前より悪化する始末。

入居前の営業の説明や公式サイトの記述とかけ離れているのでクレーム中ですが回答は得られていません。
低品質の事業者に出資して自社マンション強制契約で縛り付けている東京建物は本当に悪質だと思います。

YoutubeやNetflixを見ているだけで通信制限が掛けられます。1桁Mbpsの速度しか出ないとおっしゃっている方は恐らく恒常的に通信制限が掛けられているものと思います。

さらに酷いことに、接続先によっては共有されている部分の通信状況に関係なく、非常に低い閾値でe-mansionが通信制限を掛けています。直接のアクセスだと繋がらないサイトがVPNサービス経由だと普通にアクセスできるようになります。

>>419 匿名さん
恒常的に通信制限というものはどういうものでしょうか。

こちらのマンションでも1年以上改善されない状況が継続しており困っております。有線LANでも1Mbpsしか出ない状況が毎日続いています。
意図的に通信制限をかけているのであれば、ベストエフォート以前にサービス提供に問題があるのではないかと思いまして。

既出の質問だったら、すいません。
Connectixの有料版は、マンション全体の帯域を無料ユーザーに対して優先して割り当てるサービスだと認識しているのですが、もし、マンション全員がConnectixの有料版に入ったら，無料ユーザーと同じになるということなんでしょうか？
それとも契約で有料課金出来る人数とかが、限られたりするのでしょうか？

月額料金払わせる割には具体的にどう変わるか変化について明記されておらず、初月無料なのでとりあえず加入してというスタンスが気持ち悪いですよね。
質問者様の認識の通りだと思います。みんなが抜け駆けして早くしようとしたら結局何も変わらずお金だけ取られる仕様なのかなと。入らない人だけ遅くなるみたいな。みんなで入らないができれば1番なんでしょうね。

>>423 通りがかりさん

＞みんなが抜け駆けして早くしようとしたら結局何も変わらずお金だけ取られる仕様なのかなと。
回線が増えているわけじゃないので、そういえばそうなんですが、
実はもっと悪質で、お金を取った人だけ制限を外しているので早くなった（本来の通信ができる）と感じる（だから有料の価値あるよねと思わせる）んだと思います。

＞入らない人だけ遅くなるみたいな。
これが真実でしょう。入らない人に制限かけて速度出ないようにしている。
入る→制限外す→早くなったと感じる　　

＞みんなで入らないができれば1番なんでしょうね。
みんなで入らないと我慢比べをしても、本来の回線分の通信が行われず使い物にならないだけで、
Connectix対応機器とやらを外してもらわないとどうにもならないと思います。

一括受電のMsmartが燃料費調整額の上限を撤廃する規約変更を決定し一方的に通告してきました。裁判で争えば無効と思いますね。

Connectixにしろ一括受電にしろとかく詐欺的要素の強い商材を売りつける傾向にある事業者ですね。
資本関係のある三菱地所や東京建物の新築マンションでは標準サービスとして導入されていますが、今日の平均的な共同住宅向けのサービスとしては破格に高い利用料金を設定しています。住友のSUISUIに比較すると2倍近い料金設定が数多く見られます。
ここから上がる利益をバッファにその他デベの新築や他社のネットサービスの乗っ取りには異常な低価格攻勢でシェアを広げています。
はっきり言って三菱地所や東京建物の新築を買って住む顧客に割高なサービスを強制的に使わせ養分にしているわけです。その点はファミリーネットジャパンも似たところがありますね。マンションのインターネット大手事業者はどこも体質的には相当悪質です。
サービス品質はそこそこ以下ですし、ユーザーサポートは低レベルです。
Connectixですが物理レイヤーが増強されないのに特定のユーザーに優先的に帯域を与えればどうなるかなんて中学生でも分かる理屈ですね。全員がConnectixを申し込んだらどうなるかとの書き込みがありましたがとても良い視点だと思います。答えはその状況なら大幅な設備増強でイケイケのサービスになりますが個々のユーザーの負担は倍以上に跳ね上がったりするのです。つなぐネットはウハウハです。
それからこの会社の営業は結構宅建など不動産系の資格を持ってたりするのですが、ネットワークに関しては素人以下の知識しかない人が多いです。
また最近はHUAWEI製のネットワーク機器を積極的、標準的に採用しているためセキュリティ上は非常に不安ですね。まともな通信キャリアなら使わない機器です。

>>426 業界の事情通さん
賃貸だと一戸あたり500円以下も珍しくないようですね。

e-mansionのユーザーサポート対応はどうですか？

>>430 匿名さん
サポートなんてあるのですか？

>>431 評判気になるさん
e-mansionに対しての質問サポートは色々とあります。e-mansionから回答をもらうため。
例えば
1. インターネット通信が出来なくなった。
2. アウトルックでe-mansionの受信メールを見るようにする方法
3. その他

以前Wi-Fiのつながりが悪いと相談したらルーターをできるだけ高いところに設置するようにアドバイスされた。呆れた。

どなたかeマンションがもともと設置されていて
そこから別の光回線引けた人いますか？
その時の回線速度も教えてほしいです
ゴールデンタイムの回線の悪さで絶望しています
オンラインゲームは愚か、動画視聴すらまともにできません
うちのマンションは他の光回線が全く引かれていないので正直詰みかもしれません

>>435 匿名さん

匿名はんが作ったスレッドなんだね。