ゆとりフォーム　文化シャッターってご存知ですか？

文化シャッターのゆとりフォームに見積もりを出してもらい、営業の人に相談し、いざ契約したあと、
人が変わり、営業ができるといったこと、こうするとかああーするとかいっていたことすべてがでたらめで
とても調子のいいことを言って、いざ大工やら一級建築士がでてきて「責任がとれない」からという文句で
すべて絵に描いていたものはすべて無駄に終わりました。契約前の契約後の金額も見積もりと最終金額は桁違いに
にちがって、最悪です。大変なお金をかけてリフォームしたのに悪夢をみているようです。
これでわかってもらえないかもしれないが、だれにも薦めることはできません。
知り合いにこれから家を建てたりいろいろする人がいますが、絶対に薦められない。
テレビでなにか選手権とかで有名になったのかもしれないが・・・どうしてゆとりフォームでやってしまったのか
自分自身にどう納得させえるのか苦しんでいます。

ゆとりフォームは新聞の折込によく入ってきますよね。
この間、１回目の見積もりを出してもらいました。
営業さんの対応は丁寧で、疑問には的確に答えていただきました。
危険な雰囲気はいまのところありません。
相見積もりをしているのですが、料金的にも良心的かなーと思っていました。
この後２回目の見積もりを出してもらう予定です。
この４月にはリフォーム事業を専門会社として独立させるって聞きました。
そっか、契約した後に危険が待っている会社だったのね。

リフォームではないですが、ゆとりフォームで食洗機をつけました。
他の業者と相見積もとりましたが、値段も対応も良心的で、全く問題有りませんでした。

作りつけ本棚も相談したのですが、細かい注文を出したところ、価格がうまく折り合わず
中に浮いています。でも、見本の板を持ってくるとか、どう工作するとかの回答も有って
丁寧でした。

ちなみに、賑わっていませんが、リフォーム専用の板も有ります。
https://www.e-mansion.co.jp/com/reform/index.html

元社員でした、一年間勤めましたがあまりにも給与が低く（ひどいときは月7万程度）やめまし　　た。ちなみに私は建設会社でマンション設計などをしていた一級建築士でした。
　　給与はあくまで営業の売り上げですので、技術力などはまったく評価されません。
　　前置きが長くなりましたが、リフォームの営業で成績がよい人イコール技術も優れているとは
　　限りません、悪く言えばいいことだけ強調し契約さえとってしまえば、あとは職人が何とかし
　　てれるとか思っている営業マンも多いのです。（ほとんどがそれで会社としても売り上げが一　　番です）ほとんどの営業マンは技術的には未熟でした。会社としてもシャッター専門ですから　　建築本体構造や法規、計画などのノウハウの蓄積などありません。
　　何もここに限ったことではないのですが、おお旨ここ10年ほどで立ち上げた会社はみなそのよ　　うなものです。東証一部上場企業のなんてわざわざ言っていることがあまりにもこっけいでし　　た（それがどうしたという思いです）。リフォーム営業に女性が多いのはお客様としてはなん　　となく安心感があるのでしょう、結構売り上げの多い人がこの業界は多いのです。
　　しかし技術のレベルとかは差別するつもりはありませんが、平均としてはかなり低くなりま　　　す。要はリフォームでも何でも結局は人で決まると思います。ですからお客様の話をよく聞い　　てくれて時間がかかっても何回でも提案しなおしてくれる人をお願いしましょう、また不安で　　あれば資格を持っている人をお願いしますとはっきり言うことが必要でしょう。私のいるとき　　にそのようにはっきりというお客様はほとんどいませんでした。

リフォームを数回ほど頼みました。
風呂のリフォーム、障子・ふすまの更新、食器洗い機をビルドイン、玄関ドアの取り換えなど
（たいしたリフォームと言えない内容もありますが）。

対応は良かったですし、リフォーム結果も問題なかかったです。

結局、営業に来る人によるのではないでしょうか？

前面改装を検討中です。

ゆとりフォームに見積もりを依頼し、検討ちゅうです。、本当に営業の人が丁寧で　こちらの要望にも細かく
対応して考えてくれます。でも前面改装なので　工事を始めたら、予定通りには行かなくなり結局、高くなって
しまうのでは、ないかと　心配してます。そうゆう事例があるようですし・・・・。表面立派でも　数年たって
目に見えない躯体も　しっかり修理できているか、素人には、わかりません。やっぱり　ちょっと頼りなくても知り合いの　大工さんの方がよいでしょうかね～。

リフォーム会社は、小さな引合いを大きな仕事に

もっていくように言われています。

最初の見積りから変更する個所が無いようにするのが

良い担当者といえます。

総費用を上回るようでしたら、再検討が必要です。

最低最悪の工事でした。絶対お勧めできません。仕上がりに泣き寝入りです。素人同然の工事です。やり直しても同じ繰り返しでした。営業マンも最初は良かったが最後は捨て台詞をはかれました。工事に誠意がありません。消費者を馬鹿にした会社です。

どこのリフォーム会社もメーカーのリフォーム会社も全く同じです！
要はお客様に対して、営業さん＆監督さん＆職人さんが、いかにお客様目線であるか！懇切丁寧さ！で決まるだけです。

当たり外れは必ずどこの会社もありますから、会社の責任にせず、
自分の人を見る目を十二分に養いしましょう。
奥さん選びと全く同じです！

今、ユニットバスにしようと検討中で、
チラシが入ってきたので、ゆとりさんに見積もりと思いましたが、
掲示板拝見して、やめました。

止めて正解。

つい先日ゆとりフォームで水まわりのリフォーム終了しました。
営業さんはアフターフォローまでしっかりしてたし、今のところ満足です。
ちょっと床がざらざらしてたけど掃除すればもんだいないし。

先日、お隣さんが給湯器が故障して交換工事をお願いしました。
以下の問題が起こって、建築関係の仕事をしている私に相談に来ました。

営業担当と工事をする職人はまったく別、職人は下請けで工事だけをしますが、この程度の内容だと「ゆとり」の担当者は立会も完成確認にも来ません。
屋外に設置した給湯器にはアース線接続せず。
浴槽との配管の接続が悪く漏れてしまって風呂に入ろうとしても湯が溜まりません。
もう一度来てくれと頼みましたが、非常に対応悪いです。

（支店や担当者によるかも知れませんが・・・）
個人的には、いくら安くても絶対にお勧めできません。
お隣さんは、当然二度と依頼しないと言ってました。

最終的には私のルートで工務店さんから職人さんを紹介してもらって手直し修理してもらうことになりました。
（当然この職人さんには別途お金を支払うことになります）

建築関係の仕事をしている私としては
（リフォーム業界では無いので今回の件までこの会社を知りませんでしたが、）
親会社は文化シャッターだし、こんなにひどいとは思いませんでした。
いくらリフォーム業界がピンキリだとは言え、かなり驚きのお粗末さでした。

最盛期には売り上げ１０３億円までのぼりつめましたが、社員数が馬鹿みたいに増えているのにもかかわらず、昨年度は７６億円まで低迷。
経営体質の未熟さと経営幹部の不甲斐無さが原因。

【一部テキストを削除しました。管理人】

新聞の折込チラシの上の方に文化シャッターと名前が書いてあったので、信用して頼んだのですが
大誤算でした。
No,11さん、No,12さんと同じ内容です。
私自身も建築関係の仕事をしているのですが、毎夜 仕事から帰宅し工事箇所を見てみると
施工は最低のレベルです。
工事金額は、安くはありません。
現在 ゆとりフォームで検討している方は 止めた方が良いと思います。

ゆとりフォーム本社の方へ
広告の表示に文化シャッターと書かない方が良いと思います。
文化シャッターを信用し依頼している人にとっては最悪です。
文化の名前を使用するのは文化で働いている方にとっては迷惑です。

ここの会社300人近い営業がいますし、新卒採用も行っていますので、営業はピンキリでしょうね。私の場合ベテランの営業マンが担当してくれているので、いつもキッチリ仕事をしてくれました。

ゆとりホームの満足度95％に不信ありです。

小規模なリフォームを検討していました。
ゆとりホームは、新聞折込が入っていたので見積もりをお願いしました。
他店からも見積もりを取り、計４社で判断しようと思いました。

まず、ゆとりホームの見積もりが約束の日時より４日経っても来ないので、担当者に連絡をすると
「２日前に速達にて郵送しております」との事。
よく考えると隣の市なので速達なら翌日配達だったと思う。
結局、郵送された消印を確認すると連絡した翌日の消印だった。

この会社（担当）　かなり　いい加減だな！！！　と感じました。

で、ここまでは多少金額でカバーできるならいいかなと思い、見積もりを確認しました。
他、三社の金額は軒並み同じ位に対して、ゆとりホームは

ほぼ倍の金額でした！！！

何が高いかと言うとまず材料・製品は差ほど他社と変わらないのですが、
設置費、撤去費が高い！！！
今時、この金額で頼む人がいるのか！！！と言うほどです。
もう１点は、諸経費。
他社では小規模工事なら計上していません。
担当者にその点を相談してみると、

「社内規定ですので、この金額は変わりません。諸経費は10％頂きます。」

と言うことなので、
その電話で「今回の件は、お断りします！！！」と告げた。

ちょっと感情的になりましたが、
もし、ゆとりホームへ工事を検討されてる方がいらしたら
他社の見積もりを取って比べる事をお勧めします。

簡単なリフォームなら、近所のホームセンターでも取り扱いありますよ

小額物件で４社　相見積もりとは営業も大変ですね。

電動シャッターの取り付け。発注ミスで、部品が足りない、引渡し前に、傷つける。
本社に問い合わせしても、お客に、説明しないで、営業に電話を入れる。（営業が現場にいても、あいさつもなし。）
マナーのない最低の会社。

ここをもっと早くみていればよかったと今更ながらに本当に後悔です。
トイレのリフォームを依頼しましたが、金額も安いわけでもなく品物が良いわけでもなく
皆さんが書かれているように本当に何もかもが最低レベルでした。
工事で出た廃材を処理し忘れたのかそこらへんに放置しっぱなしで帰ってしまったり
営業担当者もいい加減で、当初からこんな会社に頼んで大丈夫かと心配続きでしたが
工事もまだまだ終わっていないのに営業マンが自己都合で今日はこの後予定があるからと
ヘラヘラと笑いながら作業完了書に判を押すよう平気で言ってきたり
工事終了から１０日が経ちますが、郵送するといっていた保証書も届きません。
本来ならば時間がないのであれば後日であろうと作業完了後に判をもらいにくるなんて事は
常識ではないのかとあんなことを平気で依頼してくることに驚きです。
とにかくここにみなさんが書かれているのとまったく同じでこれから依頼を検討している人には
絶対にお勧めしません。

同業他社の書き込みが増えましたね。

　私は先日、ガス給湯器が調子悪く、ガス専門の会社に修理依頼したところ、見た瞬間取り替えと言われました。見積の金額は、びっくりするくらい高かい金額提示でした。
　悩んでいる時に、ゆとりフォームの公告を見て電話したところ、すぐ営業の方が来て同じ火力の給湯器で見積を出してもらいましたが、全て込み込みで前者の約半額でした。
　工事の人たちもとても感じが良く対応して頂きました。室外機等たくさん物が置いていて、人が一人はいるのも大変なところで･･･本当に苦労を掛けました。感謝です。
　営業の方も、作業途中から終了までの確認と保証等の説明をしてもらいました。入金確認の連絡もありましたよ～。
今は　調子よく使わせて頂いています。
私にすると家を建築した某ハウスメーカーの設備やよりよっぽど良い仕事をしてもらったと思っています。
ただ、他のリフォームの金額については相見積もりした方がよいですよ。物によりけりだと思いますので･･･

>>No.20
ここ数年横ばいですからね。
根源かどうかは分かりませんが、何も責任を取らないのはアレですね。
自分らの更迭しないなら、せめて不採算店舗などの整理・統合など視野に入れて欲しいところです

先日、親戚が文化シャッターのゆとりフォームで工事が完成したと言うので見に行きました。
第一声『これはひどい！』と言ってしまいました。
私が工事をした方が、きれいに仕上がると思いました。
このような工事でよくお金がもらえたな？と思う位です。

文化シャッターゆとりフォームの工事が終わってから『家が揺れるんだよ』と親戚が言っていました。
家の近くの道路を大型車が通行するとゆれるそうです。以前はなかったそうです。
工事金額を支払ってからでは、何を言っても対応はしていただけませんよね。
一級建築士がそんな事はありませんと言っても信用は出来ません。数年前までは講習会で一級建築士の資格がもらえた物ですから。

みなさん、新聞の折込チラシには注意してください。だまされてしまいますよ。しかもカラーですしね。
95％の満足度は、私自身【うそ】だと思います。

文化シャッターは、やめた方がいいですよ。後悔すると思います。

文化シャッターから分社化する前から小さな工事をいくつか頼んでいます。
その間に営業担当が５回変わりました（挨拶だけきた人を入れると６人目です）
正直申し上げて、営業の方次第で仕上がり（職人の納めや商品の提案）、値引き率！や満足度が相当かわります。
新卒入りたてや他業種からきた素人が担当になった場合、最悪のケースだと思います。

我が家は小さなアパートをいくつか持っていますので、いろんなリフォーム屋さんに頼んでいます。
どこの会社にもいえますが、営業は本当にピンキリです。
会社名ではなく、「この営業さんにまかせられるか？」で考えられた方がよろしいかと思います。

幸い今のゆとりの担当さんはデキル方なので、知り合いに紹介するときは
「〇〇さん指定でお願いします！」と言うように徹底しています。
せっかく紹介したのに変な担当さんがついたら申し訳ないですし。

文化シャッターゆとりフォームでは、建築リフォーム工事は無理です。
文化シャッターはそもそもシャッター工事です。建築の基礎はわかりません。
文化シャッターゆとリフォームは「利益をとことん追求する会社」です。
経営理念など、信用は出来ません。
この評価に出てくる悪い施工は、本当です！
気をつけてください。

ここ数年新卒採用するようになったようですし、ベテラン営業と施工管理に違いが
出るのは仕方ないかもしれません。知っている営業がいるなら指名したほうが無難
です。知り合いで上手にリフォームできた家があったら紹介してもらいましょう

この評価に出てくる 良い評価は文化シャッター社員の書込みですね！

なぜなら、工事は丁寧に良く出来て普通（あたりまえ）です。

これだけ悪評が多いと言うことは、１００％ 信用が出来ません。

みんなの言うとおり 文化シャッターは、やめます。

最低だね！やればやりっぱなし、言っても治しに来ない。担当が悪いのか、会社が悪いのか！
それで「文化シャッター」の関係会社とはよく言うよ。取り敢えず担当者の全とっかえが必要だね。

『数年前は講演会で一級建築士がもらえた』とありますが、そんなことはありません。学科、製図の２度の試験に合格しないと資格はとれません。田中角栄時代の大昔のことをおっしゃっているのでは？ただ、それぞれ専門分野がありますから、資格があるからなんでもわかっている、というのは幻想です。

No.31の匿名さん

信頼のできる担当の方を教えて頂けないですか？

ゆとりフォームには騙されました。

後悔しています。

もっと早くにこの評価を見ていれば良かった。

最悪でした。

ゆとりフォーム板橋店（営業担当Ｏ沢）、最低最悪のリフォーム会社です。
抱えている職人のレベルも低すぎます。
少し高くてもよそにしたほうがよいのではないでしょうか。



2010年12月に今住んでいる部屋の風呂・トイレ（ユニットではなく、タイル張りの一体型）とキッチンのリフォームをしてくださいました。

当初は、トイレに3日、風呂が使えるようになるには7日。キッチンも含めて1週間ということでしたが、トイレがつけるようになるまでに13日。すべて完全になるまでに18日かかりました。

なかでもトイレと風呂は最悪の工事でした。
まず、トイレのフタが開かないトイレをつけようとしたので、
「この位置では取れのふたが開かない。ちゃんと開くものにしてほしい」(写真参照）
といったところ、職人は俺たちは言われたとおりにやっているだけだというのです。
そこで、営業担当に電話をしたところ、一体なんの用だといわんばかりのとても不愉快な対応で、
あげく「その件は、手配は済ませた」。
今の今、俺たちはちゃんと工事をしているといった職人が手配するわけものないのに？
翌日までまっていたところ、何一つ変わらないばかりか、そのままつけようとするので、
「何も変わっていないのはなぜか」とたずねたところ、配管の長さが足りず、その管は手配したが、「トイレのふたが開かないとは知らなかった」という。
「じゃあ、現物を見て見なさいよ！」
ようやくやってきたら、見るなり、
「フタなしで使うというのではダメですか」
「ダメに決まってるでしょ。ここは脱衣所もなくて、風呂とトイレが一緒なのよ。トイレのふたがなきゃどこで服を脱ぐんですか」といいましたところ、
「じゃあ、なんとかしますがそうなるとトイレがつくのに1週間以上かかります。さらに、フタが開くタイプにするとドアがしまりません。それでいいんですね」と脅されました。
「扉は逆に開くようにするか、折れ戸にすればいいんじゃないの」と反論したらとりあえず黙りましたが、それで、結局トイレがつくまでに13日です。
最初の3日間は旅行に行くことにしていたのですが、残りの7日間はホテル、トモダチの家で寝泊り、10日過ぎて大家さんと連絡はつき、隣の空き部屋のトイレを使用しての毎日でした。
よほどその費用を請求してやろうかと思いましたが、していません。

また、その後、大家さんがこの際、風呂場の窓も変えてほしいと言ったところ、
「年末ですでにサッシ屋さんの注文が締め切られているので、替えられない」の一点張り。ドアも、大家さんは折れ戸にしてほしいといっているのに、木のドアを反対に開くようにして終わり。

お風呂も浴槽に入るとちょうど頭がぶつかる位置に水道の栓を取り付けてくれました。
また、トイレの手洗い兼洗面台も、太ももの真ん中辺りという、どう考えてもありえない位置に取り付けられたので、
職人に文句を言ったところ、またもや「俺たちは届いた品物をそのとおりにつけただけだ」と言い張る始末。
仕方なくそのままにしていたのですが、洗ったあと水がたっぷり鉢のなかに残るし、どう考えてもおかしいので、直してくれといったところ、水がたまらないようにモルタルのようなものを配水管のところに塗ってくれました。

しかし、それでもあまりにも使い勝手が悪いので、営業が来た際に、
「タオルかしてあげるから、そこで顔洗って歯磨きしてみ」
といったところ、ようやく直してくれる気になり、直してくれました。
しかし、せっかく新しくなったはずのバスルームの壁は穴だらけ。失敗しましたといわんばかり。
「これでもプロの仕事か。壁全部張りなおせ！」と怒鳴ったところ、ようやく少し見栄えがする程度に穴埋めをしてくれました。

台所は、吊り戸棚を小さくして床面からの位置を上げてほしいと頼んでいたのに、ついてみると下の位置はそのまま。きちんとサイズを測って買い替えた冷蔵庫が入らなくなりました。
しかも以前より奥行きが深いため、シンクに立つと頭がガンガンぶつかります。「約束と違うので頼んだとおりにしてくれ。しかもなぜ、ここに捨てるようにとっていた古い蛍光灯がついているんですか。はずしてください」というような問題まで発生。穴だらけになった吊り戸棚を一度は持って帰ったものの、「これでかんべんしてください。位置は付け替えます」

シンクも以前はつまったりしなかったのに、1週間で普通に水を流すだけであふれてくるようになり、とてもつかいがってがわるくなりました。仕方なく1週間に1度はパイプマンをかけていたのですが、何の効果もありません。これは古いビルなので配水管のせいだろうと思っていたのですが、約6ヶ月たった5月15日。とうとう流しの下から水があふれだしました。

大家さんが飛んできて、すぐ修理になったのですが、営業は顔を出したくないらしく職人さんに直接連絡して、職人さんから営業に連絡する手順に。これも2日がかりで何とか終了。
しかし・・・配管を付け替えたときの接着剤のせいで、流し台の下はものすごい異臭。ずっと換気しているので、鍋や調理器具は入れられない状態が続いています。また、お湯を使うと一気にその臭いが充満し始め、せきと涙とくしゃみと鼻水が止まらなくなります。
工事の不手際だけでなく、シックホームまで残してくれました。

ちなみにシャワーフックも半年でグラグラ。壁芯のないところにあればいいんだろといわんばかりに取り付けていたのです（私が、自分でその後取り付けた2つのフックのほうがよほどちゃんとついています）。
それも今回直してもらいましたが、なんで一回でできないかな。。。


リフォームって幸せを買うようなものだと思うんです。私は20年このマンションに住んでいて、すごくいい大家さんで、この際使い勝手が悪いところ直してあげようといってくださったので、とても楽しみにしていたのに、人間工学なんか完全に無視。あればいいんだろ。別に匠の仕事を要求しているわけではありません。ごく普通に、手洗いはせいぜい20度くらいかがめば洗える（取り付け時は90度ですからね）、風呂にはいったら水道栓を気にせずホッとできる。。。流し台はとりあえず流れる。。。その程度でいいのです。
ゆとりフォームはそれすらできません。

2010年12月にリフォーム、2011年5月15日に水漏れで、16～17日に修理をしてもらったものです。
2011年5月19日、朝から出かけて夜に帰ってきますと、流しから少しはなれたところに水たまり。
修理完了したはずのシンク下からまた水が大量に漏れだしていたようです。

17日の夜は塩ビ管の接着剤ために、流し台を使うと鼻水、くしゃみ、涙が止まらなくなり、2晩窓を開け放して寝、ようやく使えるようになったかと思った矢先です。
ゆとりフォームが家に入るたび、故障箇所はますますひどくなっているし、リニューアルしてもリニューアル前のほうがずっと美しかったという状態です。

明日、また大家さんが手配してくれるということでしたが、大家さんにとってはたいせつな財産。
人の財産を何だと思っているんだろう。もしも、私の所有物であるならすぐに訴訟ものです。

ゆとりフォームは１００％やめたほうが良いです。

工事後、１ヶ月もたたないうちに床が下がってしまいました。欠陥工事です。
毎日、下手な仕上がりを見るたびに、精神的苦痛を伴っています。
家は 一生ものですので、きちんとした施工業者に依頼をしましょう。

一級建築士と言っていますが、知識が全くありません。なぜなら、床が下がる計算等が出来ない。
営業は、転勤者のため 何を言っても解りません。
下請け業者は、工事が下手です。

一級建築士の資格証等のコピーを頂きましょう。
下請け業者には、建設業の許可証のコピーを頂きましょう。各、都道府県庁舎にて、確認が出来ます。

許可証等の提示がない場合は、頼まない事です。

No.41
増改築などの構造が絡む案件はこの会社には頼まないほうがいいと思います。
建築士といってもペーパーテストで合格するため家のことを何でも知っているわけでもなく
ベテランの営業などに教えて貰っているケースもあるそうです。

チラシに掲載されているようなパック商品などは研修など受けているので営業担当における質の
差は少ないようなので、問題ないように思います。

数回この会社の現場に入ったけど、ひどいもんですなー。
自称大工なんか、リフォーマーに毛の生えた程度のレベル。
道具も満足に使え切れないバカばっかし。
こんな連中寄せ集めて満足度95％が聞いてあきれる。

お客泣かせて、喜んでるのは会社と歩合で稼ぐ(？)営業だけ？？
まともな業者やお客は、拘らないが吉！

【ご本人様からの依頼により削除しました。管理担当】

七年前に壁を撤去して二間をひと間にするリフォームをここのカイシャに依頼。

また来るといい仕上げ作業を残していったん終了。
壁にはフィニッシュ釘？が大量に刺さった状態のまま

結局、自分で釘を抜いて
取り敢えず怪我しないように
仕上げました。

このスレを見てみんな同じ体験しているようで笑ってしまいました。
笑うしかない会社ですね。

いまは取り壊し建て替えましたが
今思えば解体する直前に
最後の仕事にこさせればよかった

今日、メーカー代理店（ゆとりフォームとは関係ない）に修理の方に台所の蛇口の修理にきてもらいました。いまさらリフォームメーカーの選択を失敗したと感じました。
8年前にゆとりフォームで改装しました。まだ会社あったんですね。正直、親会社があるから安心していましたが、内容は散々ですね。
当時、ＴＯＴＯのトイレ、台所蛇口、インターフォン、ガスレンジ、押入れえお改装しました。私は体調が悪く不在でしたが、旦那さんの報告によると、トイレと台所の方はＩＮＡＸ専門でＴＯＴＯの商品は初めてとぼやいていたそうです（客の前で平気で言う）。
押入れの職人さんは申し分なかったのですが、見積もりのときに担当のかなり若い営業の女性がサイズを間違える。ガスレンジはハーマンで滞りなく終わりました。インターフォンの方は夕方ギリギリで文句ばかり言ってました。
トイレのすぐにずれてクレームを出したら、営業の女性が、ボンドをつけて直しました、とのこと。その後何度もアフターサービスのつもりか連絡をくれるも何の役にも立たないので、連絡に応じませんでした。連絡だけのアフターサービスなんて意味ないし。
結局トイレ台所の蛇口なんとなくは調子の悪いままです。
ついに8年経って台所の蛇口の問題が、修理後スムーズに動いたのみて、当初より状態の良いことに気づきました。メンテナンスの方も劣化が原因ではないと言ってました。
素人の営業を送ってきたりで。満足度の数値はかさ上げとしか思えません。
長く付き合えるリフォーム会社探したほうが懸命ですね。
顧客が増えても対応できる職人さんを抱えきれていないようです。
もし依頼するのなら、来てくれる職人さんが自分の購入するメーカーに詳しいかよく確認してください。
それこそ某事故を起こしたバス会社のように、日雇い的ののにわかな感じの職人さんの数合わせのようです。

【ご本人様からの依頼により削除しました。　管理担当】

正直、この会社訴えたいです

まず、一級建築士とか言ってますが、担当者が全員持っているわけじゃありません

一営業所に一人いるか、いないかみたいです

さらに、工事業者も資格を持たない方が多く、違法会社です

たとえば、給湯器の工事をするには、複数の資格が必要なのですが、一つも持ってない方や、水道屋さんがガスの工事をしたり
っと、違法作業をさせているみたいです

給湯器の工事をやられる方は、資格を見せて貰ってからにした方がいいです

さらに、安い理由が、水道屋さんにガス工事をやらせ、東京ガスの手配分安くしたりしているみたいです
さらに、その分安くなっているのかと思いきや、ゆとりの取り分が増えてるだけで、職人さんの取り分は変わらないみたいです

ちなみに、知り合いがゆとりの職人をやっているみたいですが、まず

職人への工事依頼書と言うのがあるみたいなんですが、給湯器交換工事 っとしか書いて無かったりで、作業内容がよくわからない事も多いみたいです

職人さんが直に現場を見ているわけじゃないのに、見た担当者がそんなでは、トラブルが起こるのも必然

正直この会社は早く潰れるべき

関東で音楽教室を経営しています。フローリングが防音タイプでは無かったので、営業の方と何度も打ち合わせして、防音のフローリングに張り替えましたが、防音の効果が全く無く、しかも以前より床が傷がつきやすいので、営業の方に相談しましたが、相手にされません。アフターフォローは無く、間違った決断をしたなと後悔しています。

半年前に７０万円かけてキッチンとトイレをリフォーム

隙間が多いから変だなと思っていたら、ある日　棚が崩れ落ちた。。。

トイレもリフォーム後からキシキシ音がするので怖いです。

もう１度きちんとしたリフォームをするか
もしくはお金を返して欲しいと連絡すると
「もっと良いリフォームをするから、見積書を持っていきます」だなんて・・・
人間不信になりそうです。

ＮＯ４１さんと同じ意見です
ゆとりフォームは１００％やめたほうが良いです。

営業の人が
あれも修理した方がいい
これも改善した方がいいと
ガンガンセールスをしてくるところも
気が弱い私は凄く嫌でした。

このスレッドを読んだのが、ゆとりに依頼した後でしたので不安になりましたが、私の場合何の問題もなく
中古マンションのリフォーム完了し今日引き渡しを受けました。
クロス全室交換、トイレ・和室（畳、襖、障子）・キッチン・風呂・全電源スイッチ・コンセントの交換、そして
洗面台のクリーニング等、大幅にリフォームしました。タバコのヤニで黄ばんだ火災報知器まで
クリーニングしてもらい、新築マンションの様です。工事中に固くなった網戸、電燈のゆがみ等、
気になる箇所も直ぐに対応して頂けました。
希望した予算に近い金額でできましたし、出来上がりには１００％以上満足です。
ゆとりフォーム練馬店の店長さん＆Ｏさんに感謝・感謝です。
他社にも見積もり依頼しましたが、アドバイスが全くなかったり、連絡がとれなかったり、詳細も決まって
ないのに予算金額まずありき等、どのリフォーム会社に頼んで良いのか困っておりました。
ゆとり練馬店さんには、何度も自宅に足を運んで頂いたり電話で対応して頂いたり、お世話になりました。
またリフォームすることがあれば、お願いしたいと思ってます。
支店によって対応が違うのでしょうかね・・・。