アート引越センターってどうですか？

ビフォーアフターの大ファンなので
アート以外は考えていませんが
一応サカイと相見積とりました。

ちょっと家具壊れました。（自分で直しましたが）
でも対応は良いと思います。
制服に清潔感があって良いなと思いましたｗ

ビフォーアフターで、いつも頑張ってますよね。
（よく「思い出の品」の洪水で、梱包運搬大変そうだけど）
あれは宣伝としては、強力だから十分元が取れるんじゃないかと
思います。

以前使った時は、お皿を専用のボックスに差し込むだけで新聞
でくるんだりする手間もなくてエコだと感じましたよ。

荷物の取扱も丁寧で破損等はなかったです。お値段はそこそこ
しますけど安心でしたね。

アートで二年ほどバイトしてました。
アートは養生や梱包が丁寧です。
まあ、ぶつけることもありますが、
その後の対応も丁寧です。

サカイは引越業界のなかでも雑で有名ですよ。
積み方や養生の仕方をみてて唖然とすることもありました。
その分、安いですけどね。

どこの会社でも大事なのは作業前の心付け。
扱い違うよ人間だもの。

それは確かにそうですね。

ただ他社との差別化サービスとか、そのあたりの
情報を交換できるとありがたいです。

アート引越センターのＴＶ ＣＭで、ご近所への「よろしく」の気持ちを込めたご挨拶品をお配りします。と流しているけど、
インチキだね。アート引越センターの車で我が家の前が家が引越してきたのだけど、駐車場前に車を止めて、出るにでられない。粗品を欲しい訳じゃないけど、迷惑かけているのだから、挨拶ぐらい常識と思うけど。嘘のCMも止めたほうがいいね。

>7

最近アートで引っ越しました。
新居へは新しい靴下だけでなく、上着のシャツも着替えて爽やかに作業してもらえました。

ご近所に挨拶をするかどうかは雇い主が選択できるサービスでしたよ。お向かいさんが必要ないって言ったのでは？

最近アートで引越ししました。

新築マンション引越しだったので、家具・電化製品は大半が買換えだった為
一番小さなトラック（２ｔ？）での引越しでしたが、

・段ボールなどは追加でもすぐ持ってきてくれた
・積み込む家具は、丁寧に裏側なども拭いてくれていた
・新居に荷物を入れる時の丁寧さ（作業着も着替えてた）

引越し前後の対応も含めると、値段の価値はありました。
※幹事会社だったので、料金は結構がんばってくれていました。
※ご近所の配るティッシュ、上質なティッシュでしたよ♪

うちもアートさんが新築マンションの一斉入居の幹事会社でしたが、見積もり一番高かったです。某大手運輸会社の引越子会社と10万円の開きがありました。以前は、頑張ってくれたので使ったことあったけど、今回は営業さんも頑張るといいつつ、その後連絡パタリと途絶えたので見送りました。

10万なんてすぐ値引いてくれた。
というか、他社の最安値よりさらに安くしてくれた。

うちは、引越しシーズンではない６月に引っ越したので、値引き交渉もまずまずでした。
もちろん他社との競合をしています。
作業は丁寧でしたよ。
ついでなんで、エアコン３台、全室カーテンも頼みました。

アート良かったよ。
おいたした後の対応も良かった。

タンスの中身はそのままで運んでくれますか？

6月に引っ越ししました。
前回もアートに頼みまして、とても丁寧でした。ただ、エアコンの取り付けは関連会社に委託しているため、何もいわなければひどいところもあります。

1度目なんか、とりはずしの業者は期待以上のできでしたが、引っ越し先で取り付けた業者はそれはもう終わってました。
①3台のとりつけで、まず場所が違う。②配管を間違え、ガス吹き出し。③すぐ直します、治りましたといって帰る→全く冷えず、その日はそれでおしまい。真夏の8月末のことです。

でも、そのクレームをつけたあとの対応が素晴らしかったので、今回新築マンションへの引っ越しもアートにしました。
その後その会社の腕のいいかたがこられ、なにもかも完璧にして行ってくれました。フロンガスがもれてしまたのは残念でしたが・・・。

今回そのことはすでに記録に残っているらしく、「必ずきちんとした所にお願いします」とのことでしたので、エアコン移設と部屋内の配管をカバーで覆ってもらうオプションをつけ(１つだいたい9000円です)、１台は古くなっていたのでアートでシャープ製の小さいのを購入しました(6万ぐらい）。結果、とても丁寧な出来で、オプションで付けるよりもはるかに安い値段で同じように取り付けられました。

しかも、トラック1台で8万(エアコン3台とりつけあり)と一番安かったです。
おすすめしますよ。

友人がアート引っ越しセンターで引っ越しをしたときに、入居先でネイルが一枚剥がれて落ちていたそうで、後日梱包を開けたときにもまた別のネイルチップ？が入っていたそうです。作業は丁寧だったそうなのですが、有名な引っ越しセンターだけにもう少し気を付けていただきたいものですね。茶髪とかは今の時代仕方ないとはいえ、ね、ちょっと気分は悪くなり残念です。

新居を購入し、引っ越し業者を考えた時にＣＭの良さや、知り合いの評判も良かったので、見積もりをお願いしたら後日若い営業マンが来ました。
品物の数等をかなり簡単に見て見積もりをしだしたので大丈夫なのか？と不安になっていたら、案の定引っ越し当日最悪でした。
まず、新居前の道が少し狭く大きなトラックだと通らないと、見積もり時に道幅の書いて有る地図を渡し散々言った筈なのに、大きなトラックで来ました。
プロだと通せるんだろうと黙って作業を見守りました、積み込み作業は、まあまあでしたが接客態度は30点ぐらいの落第点。
積み込みが終わり現地へ・・・最悪、トラック通りません・・・
何の為に見積もり作業って有るのでしょう？
少し小さなトラックを持って来てまた積み替え作業・・・結局昼過ぎに始まった引っ越し作業が、完了したのが夜９時過ぎ・・・最悪でした。
移動距離2kmぐらいの近場引っ越しに値切って13万➕この最悪事態・・・営業マンの態度も最悪だったし、引っ越し完了後の電話で無茶苦茶いわせてもらいました。
引っ越し後の段ボール回収も翌日直ぐに取りに来させうさ晴らし。
結果！！高い、接客態度最悪、引っ越し作業今一！
もう、二度とアートは、使いません。

アートさん大丈夫？目を疑いました
先日アートさんの車が横転してるのを見ました。
あんな所で横転なんて・・・
気になり戻ってみると、若い男の子が四人
自分の力で立ち、ニコニコしてたので
安心はしました。
大手企業だしさすがに無免許ではないでしょうが
ドリフトでもしてたのでしょうか？
今思い出しても、考えられません。

知人にアートさんは
作業もサービスもよかったと聞いていて
来年念願の一戸建てが完成するので
ぜひアートさんで！と思っていましたが
まず、引っ越しなんて頼みたくないです。

今までの引越し会社の中で最低。
埼玉から仙台に引越しした際、引越し作業はアートの社員が来ましたが、そのあとはどこかの運送会社にマル投げ。
引越し先の家に来た車は、赤帽の車2台。
アート→大手運送会社→下請け運送会社→引越し先
入り口に積み重ねて帰っていきました。
ふざけた会社ですよ。

最低の一言。
家具は壊されるし、床は凹まされて、壁紙も擦り切れて、
見積もりしてるのに部品がないとかで真冬の引越しにも関わらずエアコン付かないとか言い出すし、
徒歩15分くらいの距離を引越しするだけなのに朝の8時から始めて夜の10時までかかるとか有り得ない。
それでこちらがクレームを申し出て、向こうさんも瑕疵を認めているのにも関わらず費用の減額とか一切ない状態。
とても引越しのプロがやることとは思えなかった。

その後に来てくれた補修の業者さんはとてもいい人で、家の床と壁は綺麗に直して行ってくれたけどね。
引越ししてから1ヶ月近く経つけど、家具はまだ修理中です。

アートさんに見積もりお願いしましたが、他社より倍も高い……何を見てたんだろう。
しかも、他社には断りの知らせをしても丁寧なのに、アートさんは、無視……
中学生レベルの営業マンでした。
最悪。CM見る度に嘘つけ！！と叫びたくなるくらい。

アートに限らず引っ越し業者のトラックの運転席（キャビン）のすぐ後ろの社名を見ろ。
ボディにデカデカと『アート』と書いてあってもここに〇〇運送等と書いてあれば庸車だ。

アート引越センター。

かなり昔にお世話になったかな。

当時は何も知らなくて依頼した業者ですが、創業者の寺田さんは女性で、今どこの業者もやっている新しい靴下で室内入場や家具の室内までの搬入、荷造りサポート、これらのサービスを逸早くやろうと思いついた方。

これを知ってからは、次に引っ越すときはまたアートさんに、と決めています。

きっとどこにお願いしても今は同じような対応をしてくれるのだろうけど、思い入れを持ちましたよ。

結論から言えば最低の企業です。
近所に引っ越してきた方々（２軒）が利用していましたが、①道をトラックでふさぐ、②業者としてのあいさつに来ない（どんなに小さな業者さんでも、真っ先に近所の住民に対して“ご不便おかけしますが迅速な作業に努めますのでご協力お願いいたします”くらいの挨拶は常識です）、③人の敷地に梱包資材等のゴミを投棄していく、④道端にも使用した軍手や軍足を捨てていく、といった状況で、評価以前の問題です。
CMを見るだけで気分が悪くなります。

アートさん、スッゴく良かったです！古家→仮住居、仮住居→新築どちらもアートさんにお願いしました。仕事が早くて丁寧です。二度目の引越の時は初めがアルバイトさん多めでちょっと長引いたけど夕方から応援スタッフが来て、さすがスペシャリスト！と感動しました。仕事の出来るスタッフさんカッコ良すぎで胸キュンでした。

担当者にもよるのでしょうが、サービス業とは思えません。
マンションの紹介業者になっているから、あぐらをかいているのでしょうか。
高齢者の単身引っ越しで、30万近い見積が出ました。
担当の対応が不真面目なので、お断りしようと思っています。

最近引越ししました、CMでみてってかんじです。
荷造りから開梱・設置まですべてやってくれるという事で選んだのですが、他の引越し業者さんでも同じサービスがあるかは調べてないのでわかりません。

担当する人にも因ると思いますが、仕事は速かったです。
荷物の設置もすべて指示通りにやってくれました。
が、洗濯機やベッド、ハンガーラックなどいくつか壊されてます。
ベッドなど古いものなので仕方ないとは思いますが、壊れたことは申告してほしかったですね。
パソコンなどの精密機器を割りとアバウトに梱包して運んでいくので見ていてハラハラします。
（とーぜんですがデータの保障はしませんの同意書？は書きました。）

壊れた洗濯機の代わりの購入を勧められ、カタログから選んで購入しました。
「量販店で買うより安いし設置も無料でやります」とのことでこちらもお願いしてみたのですが、
通販の方が３割ほど安かったですね、自分で設置することに自信があれば購入は避けた方がいいかもしれません。
あと、納入予定日を１週間ほど過ぎても届かないので問い合わせると「明日もって行きます」とのことで、
翌日配送＆設置していきました。

先日見積もりをしてもらいました。
営業に来た人は30歳程の男性が一人来ましたが挨拶もぼそぼそと今何て言ったんだ？という営業とは思えないしゃべりの方でした。
その割にこの時期の引越しは高いです。
値引きは一切できません。
と言うだけは言う人でした・・・。
料金的に渋れば高圧的な言い分・・・しかし滑舌もよくなく語尾がぼそぼそなので何言ってるか結局わからないけど不機嫌な様子で出した飲物をガブガブ飲んで帰りました。

結局他社さんの方が料金交渉も出来、営業の方もハキハキしましたし
「何かあれば勉強させてもらいます」とか上司にその場で連絡を入れ交渉して値引きやサービス等を行ってくれました。

アートへの断りの電話も入れましたがとても酷い対応でした。
ほんっとに最悪でなんでこんなストレスのかかる事言われなければならないのか不当な扱いを受けました。
見積もりをするのも絶対にやめた方が良い業者ですよ。

一斉入居の幹事だったので見積もりはしましたが、
見積もり書でマンションの名前は間違えてるしエレベーターは使えますとか書いてあるのに
他社にした途端にエレベーターは使わないでください。
トラックもどけてもらいますとか。
見積もりに来た営業の人は他社にしてもエレベーターは時間で抑えてあるから問題ないとかトラックの位置もすでに決まってるとか聞き出しておいたのに、それを伝えても「間違いですね～すみまっせーん」と笑いながら言う軽い態度でした。

アートは最悪！ただそれだけです。

終始ため口でした…
床汚されたけど、うちのタオルで適当に拭いて終わり。
どこらへんがプロなんだろう。
もう次はないです。

アートはヒドイ！まだ引っ越しの見積もりの段階なのに　
インターネット会社の　トライバルユニットと言う会社に個人情報を全部公開して勧誘の電話が来た　　
しかも初めての引っ越しで不安なのに押切り方のすごさ！しつこさ！許せません！

アートに電話したら　みなさんに紹介してるとの事
そうならこちらから問い合わせるのなら理解できる
電話番号や部屋番号を伝えるのは違反だ！
絶対に　引っ越しは頼まない！

昨日初めてバイトしました。7時30分〜23時30分。カオスです。
もう怒鳴られるのは当たり前、ましてや暴言なんてあたり前でお客様のかげで、ボロクソに言ってました。
しかも超ド素人なのに担当者と二人で作業して、分からない事を言われ、それでキレられるし。もっと大人数なら作業も楽になるのにと一日中思ってました。まぁブラックだから人が足りないんでしょうけど。

ここで初めて知りましたが、アートは直営ではないんですね。
うちは田舎だから下請けの会社なのかと思ってました。

下請け？の会社によるんでしょうか？
うちは見積りから引っ越しまで全てスムーズにいきました。
一斉入居の幹事会社だったんですが、引っ越し先でもエレベーターや他の業者の対応をする担当の方もきちんと仕事されてましたよ。

それだけに、このスレを見てショックを受けました(^_^;)

営業が最低です。
こちらの都合も話も聞いてくれません。
自社の都合ばかりくどくど話して、押し通します。

こちらも予定が確定してないので、日時については変更することもありますよと伝えたのに、
変更を申し出ると渋々といった感じで、
「まあ、今なら大丈夫ですけど」と仕方ないから変更してやってもいいという上からものを言う態度です。

日通、ヤマト、サカイにもお引っ越しをお願いしたことがありますが、
これほど酷い営業は経験したことがありません。

もう二度と頼みたくありません。

同じマンションの友達が先日引っ越しました。
引っ越し会社を決める為に数社見積もりを出してもらう予定で
アートにも来てもらうよう頼んだそうです。
詳しい日時を折り返し電話するとの事だったみたいですが
アートから折り返し電話がなかったそうです。
友達も呆れて「アートには頼まない」と違う引っ越し業者に頼んだそうです。
うちも引っ越し予定なんですが、アートは候補から外しました。

私もぼろくそ言われ奴隷のように扱われ、1日でやめました。
バイト代は出たら連絡すると言われてもう1週間過ぎます。
払ってもらえますかね、これ('~')

１２万円した洗濯機を壊され、弁償が５万円で勘弁してくださいと・・・。
最初は２万円と言われさすがに怒りました。
照明を１つ引っ越し中に紛失し、もう１つは落として割れてしまいました。
新生活が始まりストレスを抱える中で、アートさんとの弁償の交渉に１か月かかり、
毎日の交渉に疲れ果ててしまい、アートさんのいう条件を飲み示談にしました。
作業員さんが一生懸命にやっても、クレームの対応が信じられない位最悪でした。
二度と頼まないし、知り合いには絶対勧めません。

作業員さんは本当に素晴らしいが
営業がカス。客の要望に対して、
一度もまともなレスしない。
上司も問題点をしっかり理解していない。
いまどき、あんなアホな営業でやってるのが奇跡。

転勤族なのでこれまで4、5回程度、アートさんに引越しをしていただいたことがあります

複数の他社さんにも頼んだことがあり、総合的に判断すると妥当なのではないでしょうか


私自身の経験から言うと、良し悪しは半々です

５人家族の引越しを颯爽と４時間程度で仕上げていただいたこともあれば、昼の休憩の時間、作業員が息子の話し相手をしてくれたり、一方、雨の中、家財を外にさらされたり、作業員や営業に「こんな荷物入るわけねぇーだろ」とケチをつけられ、チップを手渡しなだめて、なんとか仕事をしてもらったり．．．笑

要はまちまちです

他社と比較しても、当たり外れの確立としては大差ないですし、結局、どこに頼もうともあまり変わりは無いと感じます


他のレスを見る限り、不満だと感じられた方の大半はあのCMの刷り込みが影響しているのではないでしょうか

私自身、CMを見た上で、アートの引越しに不満が無いか？と問われれば答えはNoではありますが、
少なくとも合格点には達するものと思います


追記

引越しとはいえど、近場での移動などで余裕があるのなら、思い入れが強いものなど、大事なものは自分自身の手で運ぶのが間違えないです

破損した際の対応や、賠償金額を考えてもこうするのが最善であり、そうできないのならあきらめるしかありません




払った金額に見合うだけの仕事はして欲しいというのが本音ですが．．．

近所の何軒もの引越しで、ココの仕事っぷりをずっと見ていて、
料金は他社より高かったけど、あえてココに頼んだ。

その後、このスレッド見て、ゲゲッと思いつつ、
でも他ならイイという確信も持てず、ドキドキしながら当日を迎えた。

・・・マッタク問題なし。
段ボール７０箱＋家具その他、搬入搬出ともに２時間かからずに完了。
部屋の養生もキチンとしていたし、破損ナシ。

これってメチャクチャラッキーな事例？

ちなみに、相見積もり頼んでやめた他社。
たまたま、最近に近所で２軒やってたけど、
出る部屋の養生なしで搬出。…アカンやろ。

アート最悪

人の車にものをぶつけておきながら
ぶつけてません。と平気で嘘をついた
こっちは家の中から見ていたし、降り積もった雪にしっかり跡もついてるのに

会社に連絡するからと名刺を求めたが責任者のくせにアルバイトなので もっていないそう
汚い字で電話番号を渡されたが番号が間違ってたし
自分の名前も書かずじまい

最悪です
絶対に引っ越し依頼しない方がいいです

赴任先への引っ越しで会社の指定でアートへ見積りを依頼しました。
ネットで申し込んだところ、メールで返事が有り単身なら簡単に見積りが出せると、
家具のリストに記入して送ったところ
荷物が多いから現地見積りになると連絡があり、電話で向こうの指定日に約束し
前の日に担当営業所から時間の連絡が入ると言われました。
待っても前日も当日も電話はなし。当日の夕方まで待って予約をしたアドレスに確認のメールをしたところ
３０分後に
「こちらの連絡ミスで日付を間違えていた。電話で見積もりできるし、明日以降で伺う事もできるがどうしますか？」と
言われ謝罪は一切なし。
翌日指定した時間に、営業が「見積りにきました。」とだけ言って入ってきました。
上から目線のモノ言いで、無料サービスがあるにも関わらず一切説明なし。
免責事項などの重要事項だけ説明してサインさせられました。

「お宅の会社はいつも他社からも見積りとってますが・・・」
どうせ、他社でやるんでしょ？と言いたげでした。
会社からはアートだけの指定でしたので、仕方なくその場で予約して結局
「荷物が少ないから混載で協力会社による搬入になります」と言われました。
多いと言ったり少ないから混載だと言われたり
協力会社が運ぶフリープランで時間の指定もできないと言う事でした。

見せかけだけ立派で、中身は最低な会社だと認識しました。
感じの悪い電話と営業はうわさ通りといったところです。
新築アパートに傷だけはつけないで欲しいと願うばかりです。
会社にはアートは使わない方が良いと報告するつもりです。

今、１０時の事前見積もり約束で訪問を待っている。
遅れているが連絡なし。１週間前に連絡入れ、前日に連絡あります。と言われ、１９：００まで待って
連絡ないので、フリーダイヤル連絡入れるも、本日２０：００ごろ連絡予定です。と。
そして連絡あり、本日当日、まだ連絡ない。どうなのでしょうか？

今フリーダイヤルに電話し、まだ来ないし、連絡すらないこと伝えた。。その後、営業から電話が１０：３０ちょうどに連絡きた。　今べつのお客様が終わりました。今から向かいます。とのこと。　なんだかとてもイイカゲンである。

初めてアートで引越しをします。

アート一般に言えることかどうかはわかりませんが、少なくともわたしのところへ来た営業さんはちょっと・・・

繁忙期ということもあるでしょうが、搬出も搬入もこちらから時間を決めることはできないフリーでの契約をさせられました。
時間フリーじゃないと作業できないというような口ぶりでした。
本当にそうなんでしょうか？

今までも他社で同じ時期に引越ししてきましたが、ここまで時間指定を拒まれたことはありません。

同じマンションでもこの時期にアートさんで引越作業されてるのを何度も見ましたが、みなさんお時間フリーだったのかな？と不思議に思ってます。

間違い電話をしても、しらばっくれるし・・・。

どうなんでしょうね。

アートはクソ過ぎ。
引越し当日に時間通りに来ない。
『遅れます』の電話が予定の時間を過ぎてから。
当日3人作業の約束が2人しか来ない。
押入れに敷くシートを押し売りしてくる。
新居でのインターネットのセッティングをやるという約束を破る。

アートだけは絶対にやめるべき！これ、マジ！！

結局は担当の当たりはずれなのでしょうかね。
うちも55さん同様まったく問題なし。
というか、今までで一番いい引っ越しだった。
新築だから高くても安心なところと思ってアートにしたのだがうちは正解でした。

見積の段階でアウト!!

見積受付担当者から夜遅くに電話はかかってくるし、営業マンは見積前日の電話もかけてこない。
そのあげく、翌朝「電話が繋がらなかった。」と嘘をつかれた。
「話し中でも着信は残りますから」と見積の段階で即お断りしました。

どういう社員教育をしているの？

今まで何度かアートで引越してよかったため今回も頼んだのですが最悪でした。
引越し前もいろいろ手配ミスがあったのですが当日も朝10時からとお願いしていたのに
またまた手配ミスで来たのが12時前！
そのあともまたミスがあってもう懲り懲りです。
でもサカイよりはまだいいと思います。

ネットで見ている限り、最悪なイメージだったのですが、マンションの引っ越し幹事会社がアートでした。

実際はのところ、営業に来た人は、説明不足・値段が異常に高い、と感じがあまりよくなかったです。
一度、あまりにひどいと思いキャンセルしたところ、別の人が引き継いでくれ、納得が出来たので、アートに頼みました。

当日、引っ越しの時に来てくれた人たちは一斉入居で大変ななか、本当にすごく丁寧に仕事をしてくれていた。
ただ、荷物が多かったこと・一斉入居の最終の引っ越しだったためスタートが遅く夜中12時半頃までかかったけれど、最初の時点で多分そのくらいの時間になることは覚悟しておいて欲しいと、説明があったので、特に問題はなかったです。
それどころか、初めの説明以上のサービスだと感じました。


色々言われているようですが、その時に来る作業スタッフで全然違うようですね。

私は、次に引っ越しをすることがあれば、指名をしてでもアートの人に頼みたいですし、誰かが引っ越しを考えているなら、是非紹介したいくらい良かったです。
丁寧な仕事ぶりを見て安心出来たし、何よりすごく楽しく引っ越しが出来たので、私は大満足です。

でも、電気工事の業者の人が、人によってはイヤな思いをしている人もいる、たまたま良い作業スタッフに当たったんだろう、全員そんな風には思ってないし、家の人が見えないようなところでは段ボールもよく落としているとチラッと聞いたので、アートに頼んだから良いという訳ではなさそうですね。

私もアートさんに見積もりをお願いしましたが、トライバルユニットさんに情報をお渡ししていいのかときちんと確認ありましたよ。

アートは最悪。
時間指定が出来ないと言われ、朝8時～夜20時までには伺いますと言われた。一日中家で待っていたにも関わらず、19時半になっても連絡すら来ない。仕方なく連絡すると「すぐ行きます」と返事があった後、21時を過ぎても来ない上に連絡の1本も来ない。

こんな遅くになると近所迷惑にもなるし、自身がお風呂にも入れず、次の日仕事もあるのに困る。ほんと非常識過ぎでしょう。アートには2度と頼まない。

繁忙期だということは分かりますが、対応が雑すぎる。営業の担当者、作業員、共に職員の質も最悪です(全員が全員とは言えませんが。)営業の担当者はまず見積もりを誤っても全く反省の色無しで、別件で営業所に問い合わせた時も担当者不在で夜になっても折り返しの電話も来ず対応がいい加減な会社と判断した。当日来た作業員はヤンキーのはしくれみたいな不潔な現場監督の兄ちゃんに、ド素人2人(恐らく学生のアルバイト)の三人体制で、嫌がらせかと思いました。作業中は機材の名前も知らないようなトロい素人に監督の兄ちゃんのイライラが募り、しまいには教えるのも放棄して「あれ、それ、これをそこに持っていけ」等抽象的な指示で意図を汲めない新人が右往左往していて全く効率も雰囲気も悪く、人の家が汚された気分になった。もう二度と関わりたくない業者。トラックを見かける度に気分が悪いんでデザインだけでも変えてくれませんかねぇ？

客のことナメてんだろ。営業マンは横柄な態度でミスっても詫びのひとつもまともにできねぇわ、作業員は客のいる前で部下に怒鳴り散らすわ、客をなんやと思ってんだこいつら。＊＊＊のがよほど紳士に思えるわ。

今の時期どこも同じかもですが、最悪ですね。大体ドライバー一人に昨日今日入った派遣(私のような)が二人ぐらいで作業。そのドライバーのほとんども契約社員。客の前では丁寧だけど、バイトには文句タラタラ…。そうゆう奴に限って仕事は雑！もちろん文句ばかり言われてるバイトは嫌々仕事するから、いい仕事が できるわけがない。ごく稀に いいリーダーもいます。そうゆう人にあたれば、客もバイトもラッキー！でも、そんな人は 大抵一軒まるごとの引越とかに行くので単身の引越とか荷物が少ない引越は、まずハズレが来ます。

ふうん。
ウチ何も問題無かったけどな。
多少の連絡不備あったけど、
そんなの最近ならどこでもどの業界でもあるから、
そんなもんと思ったし。

エリアによる当たり外れもあるのかな？

他社の嫌がらせかと思うほどヒドイ書き込みばっかり。

見積もりのみでしたがもう最悪です。
見積もりはお任せパックでしてもらったんですが、お任せじゃない場合のお値段問い合わせたらわかる人がいないということで名前と電話番号と要件聞かれて「必ず折り返しお電話します」と言われました。
しかしその日は電話かかってこず…
それから４回ぐらい同じやり取りをすることになりましたが結局電話はないままでした。
繁忙期とはいえ酷すぎる対応でした。
無理なら断ってくれたらこちらも引越し前の貴重な時間を割かずにすんだのに…
もう見積もりも頼むことはないと思います。
他より高いですし。

【ご本人様からの依頼により削除しました。管理担当】

うちは運がよかったのか、見積もりの営業の方も感じがよく
当日に来てくれた方も、最初にコーヒーを渡したからか
とても頑張ってくれていました。

どこの会社もだと思いますが、いろんな方がいますね。

この会社ふざけてるとしかいいようがない。営業は一見まともそうに見えたのに契約が決まって以降は折り返しの電話もまともにかけてこないわ、箪笥やベッドは柱に明らかにぶつけたような傷がついていても、年数のたってるものはどうしても塗装も剥がれやすいのである程度は仕方ないと言い訳。
個人の引っ越しなんて所詮単発の仕事だから客の扱いも荷物と同じようにぞんざいに扱うんでしょうね。口コミ見てもやっぱりそんなのばかり。
作業員はやはり派遣ですか。どうりで雑なわけですね。繁忙期は高いくせに質が落ちるってことね。
たまたまハズレを引いたのかもしれませんがもう二度とアートには頼まないでしょう。

コミュニケーション図ろうと努力してるのは認めるけど人んちの荷物ジロジロ見て息子や旦那の趣味やら仕事を聞いてくるのはちょっと頂けなかった。息子は鬱病でいま仕事にも就けない常態だったり人の家には色んな事情があるんですよ。

No.75の方へ
あれだけ酷い対応を平然とおこなっていれば酷い書き込みばかりにもなりますよ。
妥当でしょう。
大手No.1とはクレームNo.1のことだったんですね。
時間は守らない、謝罪しない、保障しない、本当になめられたものです。
この書き込みを見てアートへの依頼を思い止まる人がひとりでも多く増えれば被害者が減ることを願います。

一般客です。

じゃあ、とにかくウチは
超、特別ラッキーだったってことですかね。
手早くサッサと済んだし、
傷や破損一切なし。
搬入後の洗濯機の取り付け工事の連絡も至ってスムーズ。
洗濯機も快調。
ダンボールの引取りもスムーズ。

宝くじ当たるより、ラッキーだったのかぁ！！！

うちも、営業さんも作業員さんも全く問題ありませんでした。

ですからこの掲示板を見て驚いてしまいました。

こういった掲示板は、良い感想より悪い感想のほうが多くはなりますが、それにしてもひどいでしね。

No.82さん同様、うちも運が良かったんでしょうか(^_^;)

最悪のです。
日時はコロコロ変わるは営業マンの対応が雑の一言。
回収日は夜しか空いてないって言ってたのに、来たのは午前中。
配達日も勝手に変えてるし｡忙しいと思ってって、アナタの考えで人の予定を変えないで欲しい。
オペレーターから来た最終の回収、配達日確認の時も作業員が回収に来た時も配達日が間違ってる。
2回も訂正して16時までに配送、時間が決まったら連絡が入ると言ってたのに、連絡は無い、16時を過ぎても来ないため連絡したら日時が営業マンが勝手に来た日のまま委託先の配送業者に依頼してた。
情報共有がなって無さ過ぎ…呆れました。
その後の対応も、オンラインFAXで依頼をしてるからコンピューター上のトラブルと。結局は担当者から変更の連絡を怠ったのが原因でしょ。コンピューターのせいにするなよ。
全てが人を馬鹿にしてるとしか思えません。

搬入、今日の12~17時でお願いしているのに来る気配無し。
前日に訪問時間の確認の連絡をすると言ったのにそれも無し。

支店に連絡したら「夕方くらいには着くかと…」との返事。
そんなこともう分かってますよと。
そして夕方過ぎても来ませんよと。

搬入先の支店に連絡をしてくださいと言われて、教えられた電話番号は不通。

本社、積込地の支店共に連絡しても、その都度
「至急折り返し連絡します」。
もちろん、連絡はありません。

繁忙期だし遅くなっても仕方ないけど、何時間遅れるとか何時には伺えますとか、そういった連絡は出来るのではないでしょうか。
業者として社会人としておかしいですよね。

もう二度と頼みません。

私も一年前にアート引越しをで引越しをしたのですが、
ダンボールの開封、ダンボール引き取りまでやってもらう契約だったにもかかわらず。
開封もせず帰ってしまいました。そのくせ料金だけは契約通り請求されました。
耐震シートも事前に電話で個数を指定したはずなのに持ってきてないし、
作業員もチンピラ上がりみたいで最悪でした。

今日の午後着の予定で今現在また荷物が届かない。
問い合わせの電話の折り返しは8時過ぎてから。
しかも手違いでまだ出発地の営業所と。
なんとか今日中に終わるように人を増やして送ります…
ってもう今日おわりますけど？

忙しいとか以前に、企業としていかがなもの？
というか何もない部屋で一晩過ごせというの？？

荷物の移動までは普通だったのですが、最後にダンボール回収に来た時に部屋にあったトロフィーを落として、壊しました。とっても大事にしていた、大会のトロフィーで再発行なんてどう足掻いてもできないというのに壊されて最悪でした。絶対にもこの業者には頼みません。みなさんもやめた方がいいと思いますよ。

>>89
そんなんで壊れるなら今後ちょっとした地震がきたらどうせ壊れてたんじゃないですか？

今日普通にケータイいじりながら、トラック運転してんの見たわ

【ご本人様からの依頼により削除いたしました。管理担当】

ほか、どこの引っ越し業者が、オススメ？
教えてください。

過去、他の大手業者で懲りたので、
どこが良いんでしょう？

前回東京で頼んだ営業さんはよかったけど今回千葉市の営業はよくなかった。見積もりも内容が不足だし口の聞き方がなってない。　アリさんも千葉の人は生意気でしたね。料金も東京の人の方が頑張ってくれたし腰が低かった。
だから全ては営業によるってことですよ！　アートが破格値？なんで頼みますが、どんな作業員がくるか見どころです。

最悪な業者です。
私の場合はタンスを落とされ、角が欠損。
クレーム対応も最悪でアートへはもう2度と頼みません。

洋服はぐちゃぐちゃ、ベッドは傾くし、時間は守らない、

やっぱアートにするんじゃなかったって旦那に言ったら
今さらなんだと引っ越し早々喧嘩しちゃいました。
アートさんのおかげで、最悪な新婚生活がスタートできました。
あとは上がるだけですね
(^^)/

バイトに行った数人からの情報　客と話すときは
笑顔、でも車に荷を積むと、家具は蹴るわ　物は投げるし　あのじじいばばあと連呼ん二度と行きたくないし　働きたくないと。それもだけれど　怒号は飛ぶし　とび蹴りされるし むちゃくちゃ　これがアートなら　だれも荷物たのみたくないよなあ　でも本当の話　会社の監査の方　よく現場みたら？　

No98さん
バイト経験者です。
大体合ってるけど、客の前で笑顔、影で悪口は接客業ならどこでもあること。
物は投げることもあるけど、ちゃんと投げても大丈夫なものを選んでる。
だって大事な家具なんて傷つけたら社員の責任になるし、雑に扱うのはむしろバイトのほう。
特に派遣なんてその場凌ぎで終われるし責任ないし、休憩もなく怒鳴られてストレスたまってやってられっかと結果
物に当たる。
この悪循環を続けてるートはひたすらCMに金投資して騙された客をカモにして飯くってます。
引っ越しなんて単発だしリピーターなんていなくても充分飯食えますから。
中にはいい社員もそりゃいますけどね？

おおぅ！なんて怖い…。頼みにくいなぁ。ウチは転勤族だから、どうしても引っ越し業者に頼るしかないんだよね…。結婚して10年の間に4回引っ越ししました。色んな業者に頼みました。
一番良かったのは梱包の時も開封の時も同じ人が立ち会ってくれた業者かな。小さな会社で大きなトラックは沢山持ってないそうでしたが、安心感は抜群に感じましたね。

派遣で色んな業者回ったけどアートは質が悪いねー。
殴る蹴るは当たり前。
新人の派遣の女の子に「おいブスやる気あんのかテメェ！？」ってw
それは言っちゃいけないやつだw俺にもわかるw
鈴蘭高校出身者が多いんではたからみてるおれはメシウマですw
拘束時間がクソ長いんでもう少し短ければなー

一日バイトでアート行ってきた。あいつらマジで荷物蹴ってました！脚をあてて荷物を移動させるとかじゃなく、トラック内で立てかけてた荷物が自分のほうに倒れてきたから、イラついて荷物にマジキック！お客さんの荷物やで？それ見て俺はずっとムカムカしてて、誰かに伝えたくて……このサイト見つけて良かった！葛○臨海○園支店のフジ○！オメーのことだよwケータイばっかいじってねーで仕事せーやwwその時のお客さんが杖ついた気の良いおばあちゃんで、余計にショックでした。

【ご本人様からのご依頼により削除しました。管理担当】

レスを拝見していて、正直１５年前と何も変わっていないんだなと思いました。

１５年前に家族４人、車で２０分ほど離れたところへの引っ越しでアートにお願いしました。
その頃はまだ私も小学生でしたので、見積もり等々は学校に行っている間に母がやってくれていたのでどんな感じだったかわかりませんが、引っ越し後がひどかった。
私が幼いときに自分でためたお金で買った大きいミニーちゃんのぬいぐるみ、段ボールに押し込められていたため、耳が折れ曲がって戻らなくなってしまいました。
また、母が大事にしていた食器が割れており、アートに苦情の電話を入れますが、その後なんの音沙汰もありませんでした。

※梱包も作業員にやってもらいました。

もう絶対頼みません。

一度でもバイトしたらアートには頼まないって思うわな
夏場脱水しかけたもん。
あのまま倒れればよかったって思ったけど人んちだし、人数も三人しかいないんで、気力で乗りきった。
今どき部活でも水分補給させるつうの。
あれで安全無事に荷物が運べるってほうが不思議。

日通もヘルプで入ったことあるけどあそこは厳しいこ
とは厳しいけど理不尽な要求はされなかったし
女の子や新人に無茶させないしいい印象だったわ。

転勤が多いので、その都度プロの作業に感心させられてきました。
何社かあたりましたが、ここ数回は会社指定なのでアートさんです。

現場のスタッフはたぶん元ヤンかな〜みたいな眉が細いコと後は社員じゃなさそうなオッちゃん。
まっ、見た目は別として担当者次第な気がします。担当者つまりチームリーダーによるわけです。
かばうわけではないが、、今回は引っ越しピークシーズンでスタッフも少ないし時間もかかりましたね。
前回はテキパキだし、適度に会話もしながら、、⚪時には終わりますよ！自分的には⚪時が目標ですが…など
モチベーションも高いなぁと感心したものです。

エリアにもよるかもですが、高齢のバイト寄せ集めでは(バイトか否かは？)残念すぎです。
やっぱり一度印象悪くなると…巻き返せないですよね-_-b

おれは3社くらい引越しではたらいたことあるけど、どこもリーダーによりけり。引越しの直のバイトもおちることとかまずないし派遣でくるのもほとんど未経験 毎日ちがう人材と仕事しなきゃいけない正規のひとたちは可哀想とかおもってしまう笑 システムに問題アリ しかしアートは名前がしれてるからか悪い評判がおおすぎる。 きいたことないような引越し屋のがおれはいいきがするなー笑

トラック二台分の応援(+六名の作業員)がきてやっと作業終了23時すぎ。
子供もいるんでホテルに宿泊を考えました。
うちの荷物が普通の家より大きなものが多いのは悪いとおもうけど、
距離とか荷物量とか計算して、時間かかるならかかるでこっちに事前に説明してもらわないと、身動きとれないし
見積りから始まり本当に段取りの悪い会社だなと。
今どきこのクオリティーでよくプロフェッショナル気取れるなって感心しちゃいます。

繁忙期は稼ぎ時なんでしょうけど、とれるだけ仕事とって少ない人数で回して派遣雇って、自ら質を下げているとしか思えない、、。他にも引っ越し業者なんていくらだってあるんだから、なにもどうしてもアートさんに！とはこっちも思ってないんで。自分たちのキャパ考えたら？

アート引越センターは、引越しに掛かる経費を安くあげる為に、3人乗りのトラックに4人が乗り、パトカーと見かけると
後ろに乗っている人がにを低くしてやり過ごす。
引越しの作業もリーダーは社員だけどあとは素人のバイトばかりです。

自分の事じゃないと思えばスルーでいいんじゃないの？

個人名晒して罵詈雑言を浴びせているレスを見たら、誰でもコイツ頭大丈夫かって思うんじゃないの？

営業から電話が22時前に電話くるし
それに対して謝りもしないうえに、こっちが悪いかのような感じで言われ
段ボールを持ってくる時間の連絡がこない!!
あと数日で引っ越しなんですけど!?

熊本のアートで２～３月の繁忙期にバイト短期で入りましたが、もし仮に引っ越しを頼むとしたら、アートは絶対に避けるべき企業です。
まず、繁忙期でも取れるだけとって、短期バイトも回せず深夜１～２時まで作業してます。他者では遅くても１９時くらいまでは終わらせていました。
アート熊本は時間関係なしに作業に来て、周り近所迷惑だと思わないのか不思議です。会社方針がわかりません。アルバイトの方々も深夜まで働かせており、倒れる方はしょっちゅうでした。
また高校生や高校卒業したての子もおり、労働基準もどうか？と思う所もありました。
投稿して今後の参考までに。

熊本のアートの求人で、給料翌日払い！と書いてあり都合いいと思い働きましたが、翌日払いなんて守ってくれません！！！
早くて２～３日後。支払できないならデカデカと書くのはどうかと思います。
結局何回も電話して、早朝じゃないと渡す時間ない。と言われ休みのとこわざわざ早朝に取りに行き無事もらえたのは、バイト入って１週間後でした。
そういう所ちゃんとしないと、今後バイトの入りたい人たち来ませんよ？

アートは道理が通用するようなところじゃないから何言っても無駄。
基本、客もバイトも使い捨てだから

アート酷いね～確かに仕事上の事で、叱られるのは、我慢したけど同時にいやみを言われてつい切れてその場では、我慢したけど仕事帰りに殴っちまった～まぁ～自分もガキだな＾＾

噂になってた荷物の載せ替え現場、たまたま見てしまいました。
しかもアートの社員らしき人が、無名のトラックの運転手に横柄な態度で、完全にドン引きしました。

今まで何度と引っ越ししてきて、全部サカイにしてたけど、今回サービス内容でアートにした。
ここは最初から最後までダメだった!!
時間は変更させられたし、仕事は雑過ぎ、物はぶつけまくるし…ダメな所が多すぎて気分悪くなった!!
その時の営業や作業員によるけど、アートよりサカイの方が当たりが多いと思うし、ら

悪い事言わない、ここはやめとけ。
バイトで２日間行ってきたが、最悪だよ。

ここは、ヤンキー崩れの不良のたまり場。
リーダーが屑なら、常連バイトも内勤も屑の集まり。
「時給上げてやるから」と言われても、二度と行かないね。

そして、自分が引っ越しの時もアートだけは使わないよ。

130だけど寝ぼけてたから変な文になってしまった…
とにかくアートは辞めた方が良いと思う。
サカイの方が対応がいいし、引っ越し時に家具や冷蔵庫を拭いてくれる。
アートもパンフに書いてあったけど、実際はしてくれなかった。
不愉快になるだけ。
しかしアートは最後にアンケートはがきみたいなのくれないんだね。
それに書くために文句言わず我満したのにさ。

高校生のバイトの子や仕事入るの5、6回目くらいのバイトの方にリーダーやらせてるのはどうかと思うんですが。いくら仕事ができる人でも。
ちなみに私が初日に入ったチームはメンバー全員アルバイトで社員の人はおらず、
リーダー以外の3人はその日初めて入った新人でした

アート最悪！自分の家の前に引越ししてくる人がいて、その人がアートを使っていて道が狭いのに車で道をふさいで、自転車1台分しか通れない状態に、そこで挨拶にきた時に、ここは狭いので車をスイチッターンして車の向きを１８０度方向転換してもっと引越しする家に車をつけたらと進言。また、出て行くときにも楽なのにといえば、もう動かさないみたいなことを言って、結局、そのアートの運転手はバックで長い道のりを帰っていった。笑った！スイッチターンもわからんのか。なぜなら、建築会社の人などは、当たり前のように、スイッチターンして丁寧にまわりの人や、通行人に迷惑をかけないよにしていたので、普通これが常識で、まず最初に、通行人とかに迷惑かけないかとか安全とかを確認すべきだろうと思う。その後で、引越し作業をすればいいのであって、この常識のなさにはあきれた。

>135
うん、なんとなく最悪ぽいのは分かるだけど、もう少し文章能力を磨こうね。

135さん
もう少し改行とかしたら
読み安くなったと思うよ。

十分内容は理解できました。

旧家と新居で挨拶して回るってあるけど
しないね。
これ本当にしてるの？

とにかくアートは口コミ1位だったりするけど、嘘だという事がわかった。

こんにちは。私は神奈川県の支店で働いてるものです。
やっぱりアートの評判は良くないですね。そもそも配車担当のM坂頭悪すぎですもん。ちなみにもう一人もひどいけどこいつがいるからまだましに見える。
スタッフは駒じゃありませんよ〜。お前には家族がいないからいいけど、こっちは結婚予定。休みも勝手に決められて腹立たないスタッフがどこにいますか？第一、現場もろくに回ってなかったくせに業務が勤まる訳がない。金銭感覚もないやつが何故業務をする？やっぱりこの会社はおかしい。労働時間も長いし、営業所が移転決まって引っ越すか会社やめるかだなとかいう支店長もおかしい。普通転勤させるなら、身支度などの相談があるべきでは？
こんな感じなので、会社に行くのをやめて、自分で転職先探したのでそっちで働きます。給料は下がったとしても家庭が大事だし、何よりも自分の体が大切ですね。
ただ一緒に働いていた、スタッフの方達が心配ですね。みんな元気にしているかな。。。

アルバイトを２ヶ月前までやっていました

アートといっても支店が違うだけでこんなにも違うんですね

働く人の人間性というか　人によりますけど　大半やばいですね

僕はまだ初めて日が浅かったんで大きい荷物を持って部屋の中へ入りました

息が切れていたら社員の方が　　　息切らしてんじゃねーよ気持ち悪い　　

とアルバイトの僕に向かっていいました。

今度会ったらボコボコにしてやりたいですね

というわけなので　　多摩　立川　地域の市の方はこのコメントをみてくれたら嬉しいです。

家具の下に耐震ゴムを貼り付けてますか

俺も関西のアートでアルバイトやってる。
やはりアルバイトさんや社員や態度が悪い
17歳くらいのアルバイトの人はため口や暴言やいろいろ悪い口ばかり言ってる
あと、台車を当てただけで腹を叩かれました。
アートはエレベーターの中で社員がアルバイトの子を怒鳴ってました、
アルバイトの子に対してはお前や呼び捨てが多いです。 。。さんとか呼ばない

引越歴15年の経験者としては、引越業者はどこでもいいんです。要は、当日のリーダーとアルバイト諸氏の働き次第です。後は、自分でどこまで準備出来るかですよ。アートはいい方じゃないんですか。

見積もり依頼で電話したら何か物を口に含みながらクチャクチャ音をさせながら、しかもオペレーター同士の会話をしながらの電話応対をされました。不快どころか一生頼むことは無いと決めました。私と話てるのか他のオペレーターと話してるのかも分からないしそんな人に正確な見積もりなんて出せるわけがないと思い信頼はゼロです。後の人たちもガヤガヤうるさくてオペレーターの声も聞き取れないくらいでとにかく不快で最悪でした。給料もらってるんだからちゃんと働け

川崎→青森で引越しをしました。作業員の方々はすごく丁寧でよかったです。
ただ、布団袋に入れたバック（着替えなどを入れたもの）の中身がいじられていました。（シャツの入れてる位置などが違う）
しかも、バックの入ってる場所も扉付きのカラーボックスに移動されてました。
明らかに、トラックの振動でなるようなものではなかったので、青森の支店に確認。
オペレーターは、「いじってない」の一点張り。一応、川崎の作業員に確認してもらうように頼みましたが、その日中に返事は来ず、翌日の朝にこちらから確認電話をして、移動していたということを伝えられました。この時点で、最悪です。
バックの中身についても聞いてみましたが、「お客様の勘違い」や「このまま言っても水掛け論になるだけなので･･･」と言われてしまいました。結局、紛失したものがなかったため、強くは出れず、もやもやしたまま諦めました。

他のカラーボックスに傷がついたため、弁償を頼みましたが、そちらは素早く対応してくれました。
ただ、その際もバックの件についての謝罪も一切ないままでした。

今回は友人に頼んでアートを利用しましたが、こんなに対応が悪いともう利用したくありませんね。
友人には申し訳ないですが･･･

やはり支社によって対応が違うので一概にアートがダメってわけではありませんが、青森支社のアフター対応は最悪ですね。

引っ越しの派遣にて。
アートは早朝から深夜まで鬼のように使われる。
就業規則全く無視。
休憩なし。

よってアート経験者は二度とアートには入らない。
そしてアートには新人ばかりが送られる。
当然仕事は手際悪いのでアートの質が下がる。

人の使い捨て精神が自身の質を下げてるの、早く気づこうね。
物運びすぎて頭に筋肉ついちゃったかな。

元アルバイトをやっていました
その前はから少し経験があったので怒られることは少なかったのですが
ほんとにアートは人が悪い
知ってる限りアートでいい人、普通の人とよべる社員は指で数えられます
未成年なのに７時から23時の電車で帰るなんかよくありました
でもなによりむかつくのは仕事がすごく出来るわけでもないのに口がわるいし人のせいにしたりすぐきれたり
ほんとカルシウムとってほしいもんです

どこの支店とは言いませんが立川付近の地域のかたはほんと考えてから使った方がいいですよ
アルバイトが多いのでできないこが来る確率高いので

私も半年ちょっとアートにアルバイトをしていました。

最初はみんなとても良い人たちでこのアルバイトにして良かったと思ったのも
つかの間、社員の人たちの暴言、暴力などアルバイトで経験の少ない私達に
『つかえねぇーな』
『お前、殺されてぇーのか？』

などなどの、暴言を言われました。

確かに、私は経験の少ないアルバイトですが
他になにか励ましなどの言葉があっても良いと思います。

それと、とても心が痛かったのは窃盗です。
お客様の現金などを社員が取るのを影で見てしまったことです。

それに対して自分がなんにも言えなかったのがとても心が痛いです。
その人はパチンコで使うつもりらしいです。

なので、このように被害にあって欲しくないので
現金、又は貴重品などは必ず手にしていてください！

これ以上被害を出さないためにもお願いします。

ここは最低の会社です。
引越し日に時間になっても現れないので、電話で問い合わせると
「渋滞か何かで遅れているようです。」という返事。
しかし、何と2時間以上遅れて現れました。
あまりに遅いので、作業者を問い詰めると、2時間前に
作業に行くように言われた協力会社の人間でした。
つまり引越しの手配を完全に忘れていたのを到着が遅れている
だけと言い訳していたわけです。

翌日の積み下ろしも、完全お任せのパックだったのに、荷解きの作業者は
現れず、若い男性二人で作業しました。家族で荷解きをしていると、それを
手伝いもせず、どんどん荷物を荷姿のまま運び込んで、部屋に無理やり詰め込んで
終わったからサインを寄こせと言いました。

あまりに酷いので会社に書面で苦情を出しましたが、
何の回答もなく費用も契約どおりに取られました。

馬鹿女社長をTVで見かけるたびに、画面に何かを投げつけたい衝動に駆られます。

１年アルバイトしていましたが、人によってかなり差があります。
客の前では丁寧でもトラックの荷台の中では雑な方が大半ですよ
荷物蹴ってますからｗ
なかには、客の持ち物盗んでる人もいましたね
バイトの扱いは最悪です
なのでバイトもほとんどが適当に作業してますね
支店によって大きな差があるとも聞きました
自分の勤務先は社員の大半がやる気無かったですね。

アートは本当に社員が怖いです
お客様の前で怒るし

今現在東京のある支店で４年目のバイトですが！

うちの支店は総合的にまぁまぁ良い方ですね！

いやな人は２、３人ってとこかな！

んで人使いの荒さも最悪ですね。バイトなのにリーダーやらされるくらいですから！

16歳の時なんて東京〜群馬の引っ越しで帰って来たの２時半。普通ありえないですよね？

あと社員がロリコンばっかでバイトの高校生とやりまくってる

アートでアルバイトしたことあるけど、社員はほとんど素人です。若いせいもありますが。あと物を壊したらすぐアルバイトのせいにします。笑っちゃうくらい

アート仙台まじ最低！エコ楽ボックスで運んだ荷物が新居搬入時に破損、全く意味なし。これで運ぶから安全です！て言われたから頼んだらこの始末。しかも約束時間にこない。待ってたら時間過ぎてから｢遅れます｣の電話。
破損と合わせて↑これクレーム入れたら｢うちはそんな電話してません！｣｢時間には間に合ってます！｣｢指示されて運んだだけです｣馬鹿？www着歴残ってますけど。
徹底的にいじめ倒すからな、若造が。客なめんなよwww

何か起きた時の責任感は全くなし！
会社全体が腐ってる。

アートで引越しする事が決まってたが、見積もり時これ以上値段はかからないと念押しした後書面を送付してきたが、あっさりしすぎる応対だったのを怪しく感じ、後々荷造りができ再度確認を取ったところ、つくはずのオプションの衣装ケースやダンボールもついておらず、この荷物までは料金内で運ぶと念押し確認したにも関わらず、さらに引越し料金を上乗せのしてきて急に態度が悪くなった為、ダンボールだけ買わされて解約する結果となった　何度も連絡するも対応者は、たらい回しで別の人に代わり代わりで逃げてばかりで対応として最低です。

給料明細はもらえず金額をごまかし延々と研修期間を延ばされます。
会社の目標金額に達さなければ仕事中でも大声で怒鳴り、無茶苦茶なノルマを押し付け、出来なければ辞めろと脅します。
社員はお客様の値段交渉や要望もろくに聞かずに、この客頭おかしいんじゃねーの？こんな客いらないからーこっちから願い下げー！などと暴言の嵐。
クレームが出れば全てアルバイトのせい。

これがアート引越センターです。

あたしもアートでやってたんですが、そこの荒木って言う人は最悪ですよ。そこに働いてた女の社員辞めさせたからです。いちいち社員に聞いたりとか。嫌いだから怒鳴ったり、蹴ったりしてたらしい。

アートは人間としてクズ以下!!そんで礼儀知らん奴ばっかやし、上は詐欺とか横領しまくり。

どこの支店もそう!!

金の計算しか出来んし、事故あっても人のせいにするし、バイトやのにリーダーやらされた!!

ナメた奴多いからお金払って引っ越ししてもらう価値ないわ!!

まあ、潰れてく会社やでどうしょうもないけど

バイトに来る女の子を誘っては、手つけてた奴もいてた

クズしか居てない!!てか、どいつもこいつも頭悪い!!

アートの奴一回＊＊ばいいのに

でも最近は若い人入ってきてるから、何にも言えないんじゃないですか、皆よくバイトの子とかに使えないって言われたりするけど、教え方が悪いと思うんですよ。できる人にわへらへらしてる人うざい。

昔バイトで半年ほど働いていました。
確かに威圧的な人も多数います。でもそれは表面的で本当はすごく優しくて熱い人達もたくさんいました！
私の主人もｱｰﾄで働いていますが、すごく仕事が細かく、外見は怖いですが一生懸命してます。仕事の先輩でしたが、とても尊敬できる仕事ぶりでした。私が働いていた支店は事故を大変恐れ、とても大切に扱っていました。確かにバイトに対しての接し方はきついかもしれません！でも仕事が出来ないからきついのではなく、頑張ろうとしてない人間にきついだけです。ちゃんと敬語も使います。未成年にはタバコも吸わせません。
それでも破損などが起こることもあります。でもその日は一日悔やんでますし、あるお客様の大切なものが何らかの形で破損しており、スタッフみんなでいろんな知り合いなどに連絡し(限定モデルだったので)探し回ってました！
ちゃんと、お客様のことを考え真剣に働いている人もいることを分かっていただけると幸いです。

でも、言葉遣いの悪さ、元ヤンが抜けきってない方が多い、人によっては適当。
そんなこともあるようにも感じます。

自分の旦那をかばうような書き込みになってしまいましたが、あまりにも悲しい書き込みが多かったので、少しでもこれからアートでの引っ越しをされる方に見ていただきたくてかきました。

これからアートさんのクレームが少しでも減りますように。。

どこの業者だって、素人の集まりだ。派遣で集めて
ほとんど日雇いのようなもん。

最悪最低ですよ！
引っ越し荷物の当人に、何の確認も連絡もせず
当人の到着がまだなのを知っていて、自分達アートさんだけで荷物を開封してしまうんですよ！
信じらんないですよね？
もちろん、荷ほどきまでお願いしたラクラクパックではありません！
何故、勝手に荷物を開封したのか？
何か紛失してたらどう責任とるのか！
と、電話したら、なんと!!アートさん逆ｷﾞﾚしました。
自分達は悪くない！文句あるなら警察でもどこでも行け！
って言ってきたんです。
まだ、驚きと怒りが収まりません。
引っ越し業界大手のアートさんってこんな会社ですよ！
今だ、紛失した物があるかは不明です！アートさんが勝手に開封したダンボールを持って帰ってしまったので…
残っている未開封のダンボールでなんとか確認しています！

暑い中、ご苦労様です♪

面白いくらい人による会社だなと思います。
仕事柄、何回も引越しをするので一番（一応）評判のいいアートを利用しました。
電話の受付のお姉さんは親切で初めての引越しの際はとても助かりましたよ。
ただ、くる兄さん達は・・・なんていうんでしょう。そこらにいるお兄ちゃんな印象で正直嫌でしたね、荷物触らせるの。
まぁ、多分丁寧に運んでくれはしました。お礼のお金少し包んだんですけど、どうも最初に払ったお金の計算を間違ったらしく、「ちょうどそのくらいなんであてときますね～ww」って後日電話で正社員さんに笑って言われました。
包んだお金差額にあてるのはいいとして、その言い方はないでしょ？？間違ったのそっちでしょ？？ときれた覚えがありますw

また、ちょうど先程、次の引越しのため見積の電話をしました。
そしたらでたおじさんはやる気がないのか、話すペースは戦場カメラマン並。ありえないくらいに頭の回転が悪いんじゃないか、こいつはと思っちゃいます。しかも、引越し日が土日にあたってしまうことを伝えたら、「ハハハハ」って笑われて「その日は大安ですからねぇ」・・・って。知ってるわ、んなもん！しゃあないじゃん！その日しか動けないんだからさぁ。

って本気でイラついてるときこのスレをみかけました。

サービスだけでも完璧なら、人が悪くてもおすすめしちゃうと思いますが、申し訳ないですが、おすすめしません。
人によってサービスや態度が変わるとゆうことは、住人さんがはずればっかりあたったら苦情が投稿主様にきてしまいますもの。
小さい業者だと評判がわからず悩む種が増えてしまうと思いますが、地域密着の方が親身になってくれるかもですね。

ぜひほかを検討していただきたいです！！

ちなみに私は、会社の荷物をいつも運んでくれる西武運輸さんにしようとおもいます。すくなくとも何回かけても電話の対応は◎でした。

長々と失礼しました。

江東支店の社員は給料は15万切るらしいよ

支店のトップが残業カットしているそうです。
こんな給料しか払えないから仕事も適当にやるんじゃないの？

宅配便の仕事ぶりと引越の仕事ぶりは違うからねえ・・・
その業者はメインを宅配・引越どちらに置いているかを
考えた方がいいよ。>>182

アートでバイトしとるけどガチくそだよ

胸ぐら捕まれるのは当たり前

真剣に仕事してんのになめてんの？
それでなにがおかしいの？なんでわらってんのとか目が見えない社員さんがいるわ

指詰めるか？とかいみわからんwwwたぶんマンガの読み過ぎ

絶対利用しない方がいいし、バイトもしないほうがいいよ

先月アート使ったけど営業も作業員も超感じ良かったよ！段ボールの引き取りに来た作業員も◎。料金もサカイより遥かに安かった！

アートの悪口いってるけど結局使えないやつが言ってるってすぐわかるね(笑)
なんかもうかわいそうだわ

私も、去年家族二軒分の引っ越しをアートでやってもらいました。

引っ越しスタッフは、頑張って手早く丁寧でしたが、
最後に、高価な花瓶を壊されて、その件で連絡したら、こちらから連絡します、との答え。
しかし待てど暮らせど連絡がないので、しびれをきらして電話したら、
一万円で、勘弁して下さい、とのこと！
最低でも20万はする花瓶で、しかももう手に入らない北欧のものだったので、一家全員で本当に悲しくなりました。
お客さんのものを壊した上に、弁償どころか上司の対応も酷く、
こちらからは関わりたくないので、泣き寝入りしてしまいました。

みなさん、アートは絶対に使わないで下さい！アフターサポートも最低です。

見積り営業は仕事取るため必死に対応
当日は作業員が荷物の量に納得いかないと
営業×作業担当が電話で喧嘩
内部の意思疎通が出来てないように思いました

そのせいでやる気なかったんでしょうか
家具が傷だらけ、小物何品か紛失
呆れてクレームも付けませんでした
2度と依頼しませんね

転勤族なので６回ほど引っ越しましたが、アート・日〇・ヤマ〇の経験から、悪い所は基本無いかと
日〇はいい加減な上に、嘘つくし・・・（新幹線でも運んでろと思いました。）
ヤマ〇も手慣れたもんで悪くは無かったです。
アートは２回お願いしましたが、リーダー（仕切る人）の影響は大きいかも
子供の机を分解して、引っ越し先のアートがこの位ならそのまま運べるのに、分解マニアかと言って居たのには笑いました。

日〇は、１０ｔウイングで運びだし、「荷分けして行くので遅れます」４時間遅刻して、１０ｔウイング横付け、
さすがに悪いと思ったのか、大量の作業員で一気搬入、慌てていたので蛍光灯カバー破損、みたいな

アート　「１０ｔ横付けできます。」嫁の勘違いで全く持って２ｔでもぎりぎりの場所、
１０ｔ遠くで待機、２ｔピストンに変更も全く文句もなく気持ちよく仕事してくれました。
大規模物件の一斉でも、主幹事だと安心できます。統率力と仕事の割り振りが良く、安心して頼めると思います。

また、来年引っ越す予定ですが、大規模なので　主幹事会社かアートに頼もうと思います。

今のプランではまだ主幹事会社が決まっていないので、アート・さかい・ヤマトに見積もりを依頼
主幹事会社が最安値ならそのまま依頼、例えば主幹事　アート　見積もりさかいなら２万位の差ならアートに頼む感じ
主幹事がさかい　見積もりはアートが１万安ければ同物件のアートの受付状況をみて　さかいに依頼みたいに考えています。

見積りの段階で、当日連絡もなくドタキャン。
支店に電話してみると、確認しますと言ったきり折り返しの連絡もなし。
どういうつもりなのかと待ってみると2日過ぎても何の連絡もなし。再度支店に電話すると、担当と名乗る者が対応。
事情は知っている様子であーだこーだ言い訳。謝罪の意思はないのですか？とたずねると、「事前の電話に出られませんでしたよね？」と私のせいにされた。その後もグダグダ言い訳。途中で電話きりました。

本気であり得なかった。引っ越しの予定も立たないので、すぐに他社に見積り依頼をしてそこに引っ越しを依頼することにしました。アート嫌いです。

ヤンキーや暴走族あがりのリーダーがいるためチームによっては雰囲気が悪い
暴力・暴言に耐性があれば問題ない

ぜったい　やめたほうがいい引っ越し屋です。

階段にキズつけて　クレーム言っても対応してくれず
その後　一切連絡なし
最低の業者です。

さ○いよりマシ

早朝から・・・
余程悩んでいたんですね

正直、最悪です。

以前、引っ越しをする際にアートさんに来ていただいたのですが、
来てすぐ見積もりの話になり、その際に料金の話をしていたら、
「正直今の時期は、契約してる企業さんの社員さんの転勤の引っ越しなどで仕事がたくさんあるんですよ。別にうちを選ばなくてもいいんで。」
と言われ、「おまえがうち使わなくてもこっち儲かってるから。」という意味を含ませた嫌味を言われました。
いくらこちらの事が気に食わないからといって、そういうの大の大人が思っても言うなよ…とアホすぎて呆れました。

もう頼みません。CMのあの爽やかさは詐欺。

7月に大阪→東京でアート引っ越しセンターを利用しました。
が、契約した途端に営業の担当者と連絡がとれない・・・聞きたい事があり、電話したところ『担当の者が戻り次第 折り返し電話します』と言ったっきり3日も連絡なし。
4日目に痺れをきらし、電話してみると また『営業の者が戻り次第 折り返し電話します』と、またまた3日間音沙汰なし。
これが何度も続き、完全に信用なくしました。

結局、引っ越し終わった今でも、担当の方からの連絡はないです。

アート引っ越しセンターの契約後から、ずーっと怪しいイン ターネット勧誘の電話が、朝も昼も夜もなりっぱなしで怖いし。

引っ越し後の段ボール回収サービスでは、連絡が共有できてないのか、回収された後でも『今から回収しにいきます』と電話がかかってきたり。。

絶対に信用できないです!!
とにかく電話がこわかった。

引っ越しで利用したわけではないのですが、営業車を運転している人もヒドイですよ！

一時停止の路地を一時停止せずに曲がってきました。
自分、原付に乗ってましたが、ぶつかる寸前でした。
クラクション鳴らしても、挨拶ないし！

信号待ちで追い付いたから、一時停止しなさい、と文句を言ってみましたが、運転手は軽い態度で『すいませんねぇ』と、とても悪い事をしたという態度ではありませんでした。

会社の看板背負ってる車で、一般人を危険にさらし、更に不快な思いをさせる会社は、いくらCMのイメージが良くても、絶対に利用したくない企業ですよ。

本社と該当ナンバーの営業所に連絡しましたけどね。

北海道小樽市で本日引っ越しました。。作業員の方達も明るく感じの良い方ばかりでした。荷物の丁寧な扱い近所さんへの気配り、テキパキとした作業、最後の挨拶も笑顔で対応していて見ていて気持ちが良かったです。支店で差があるのかもしれないですが、札幌西のリーダーＫさんは抜群でした。

先日、引っ越しで使った際に来たトラックが古いのか荷台下のベニヤがぼろぼろで荷物に木くずがつきまくりでそのまま家の中に運ばれた。おかげで家の中に木くずが木くずがいっぱい落ちていた。

そんなトラックに養生等せずに直接家具を積まれていたので傷だらけのものもあって、苦情を言ったが何もなし。

マンションの隣や上下階に挨拶に行きますと営業さんが言っていたがやっていなかった。

家具のホコリ等も拭きますと言っていたのも、こちらがじっと見ているときだけでした。

他社と比較して安くなったけどいい思いは何もなかった。

江戸川区の葛西支店も最悪ですよ私もバイトに行ってたら階段は走れとか、おごらされたりしました上の人に相談しても何もしてくれませんでした葛西にバイトに行ってる人いますか？

２軒分の急な引越しで、アートとサカイの見積もりを取る事になり先ずはアートへ電話・・担当が不在で後から来る筈が待てどもきません。それで電話をすると電話を受けた事になっていないとノラリクラリでした。それでもやっと見積もりに来てくれて出した金額は、繁忙期だから４０万と高飛車な態度^^;　日にちをずらすと１６万と言われて、そんなに違うのかと首を傾げました。２軒別々に見積もりに来たのですが、見積もりをするとティッシュボックスプレゼントとＣＭしてたにも関わらず、どちらにも持って来ないし、その事には触れないつもりらしい・・それで帰り時に思い切ってティッシュの事を聞くと、丁度切らして明日入荷するので、正式な見積もりを届ける時に持参しますと言われました。２日待っても見積もりは来ず、３日目届いたのは届いたのですが、郵便ポストに入れてそのまま・・・
ティッシュボックスは　郵便ポストには入りません。そぉ　ティッシュボックスは未だに届いていません。
あの人を馬鹿にしたような営業には本当に腹が立ちます。札幌西営業所の　背の高い体格のいい　でも営業としては最低に人が居るアートは金輪際使いません。あのさわやかなＣＭは嘘ばっかり・・・・

以前アートで働いていたものです、
実はですね、アートはとてもいいとこで楽しいところです。
ですが、昔からそうなんですが、結構ひどい言葉が裏で飛び交ってるんです。
最近でも、知り合いから聞いたんですが昔より酷いそうなんです。
とくに一番ひどいのがお客様に対しての愚痴、暴言などが見えないところ聞こえないところで、
の休憩中でも飛び交っています。
それもほぼ毎日に近いくらいに！逆に毎日よくずっと言ってられるなって思うくらい言っています。
アートさんにはそこをもう少しよくしてくれればいいと思うのですがね。

前までは近隣に挨拶はしてた見たいだけど、最近はなくなりましたよね多分もう業務さんとか上の人がやるきないからだと思います。そう言う会社は潰れると思います。人間関係とかもよくないしつかえないバイトがいたら、つかえねぇなとか言うしケンカしても誰もとめようとしないし

引っ越し日時を間違えられました。
当日約束の時間を過ぎても、トラックが来ないので電話したところ
フリーダイヤルでセンターへつながりました。そして、
「10日後の日付ではないですか？」と言われました。さらに
「ご変更のご連絡はしていただいていますでしょうか？」
とも言わました。
とにかく、それはおかしいと話をしてみたところ
「こちらで確認をしてみます。」
ということで、その後地元営業から
「お引っ越し先の住所を教えていただけませんでしょうか？」
という電話がありました。

なんとか引っ越しをして説明を求めたところ
「60日以上前のご予約はシステムに正確に反映されないのでトラックが手配されていませんでした。」
とおシャレな返答が返ってきました。
もう、絶対に使いません。

アート引っ越しセンターを頼み、引っ越し自体は良かったけど冷蔵庫の下に敷くマットを購入したら、手持ちがないので後日お届けしますと言われて５ヶ月経ちました。連絡したら届けますと言ってきた日に持って来ない。勿論連絡もない。
もう二度と頼まないですね。

引っ越しの時に、アート引っ越しセンターを使用しましたが…やる事は、早いのですが…後で、本棚のネジが無くなっている事に気づきました。また、引っ越しもほぼ終わりになり、用事があり外出し、戻る際に引っ越しセンターの荷台にバイトの人かな？2人乗っていて私達家族の事を話していました。まわりには、色んな人が居ます。せめてその場所から離れてから話して欲しかったです。もう二度とアート引っ越しセンターは、使用しないと誓いました。

アート引っ越しセンターを頼みましたが、荷造りが雑すぎます。本やCDは50〜90％しか段ボール箱に入れていないので、箱はつぶれるし、ドラムセットは、ケースがあったのにケースの中は空、わざわざ段ボールにいれてムダに数を増やし、あげく脚は変な所ではずしたので壊れているし部品は足りない。二度と頼みたくないです！！

時間指定なし、ありで料金の高い指定ありを進められたので時間指定ありを選んだのですが、予定時間から二時間あまり遅れて来てたあげく新居までの距離は約30分で行けるのに一時間半かかって到着

それでもきっちり時間指定分の料金をとられました。


二度とアートには頼みませんね

アート引っ越しセンターを利用しました。バイトの人がヒソヒソと家のことを話していて嫌な思いをしました。引っ越した家の壁に３箇所ほど傷がつきました。もう利用しません。

職場にはアート引っ越しセンターでバイトをしている人がいますが、口も性格も悪いし最悪です！！

先日アート引っ越しセンターでお願いしました。

素晴らしかったですね。文句なし。
時間通り、みんな礼儀正しい、近隣への挨拶あり。
梱包も実に丁寧。家具の分解（ドイツ製なので難しい）のスキルも素晴らしい。
冷蔵庫のマットも良さそうなので設置してもらいました。自分が勧める商品を持ってないなんてあり得るんでしょうか？

また是非利用したいですね。

アートは超終わってる！急いで運び出したいのはわかるが外で衣装ケース（プラスチックのクリアケース）を落として明らかに割れる音がしたのに報告はなし、引っ越し先の七尾市は委託業者が行ったが荷物の数を数えないで搬入し、指摘したところ間違いなく運ばれているよ〜と頭悪そうなオヤジ。結局自転車や段ボールが他県に回されていてこっちが伝えたら探して後日送られてきた。で、荷物の数をいくつ搬送予定だったか聞いてみたら超適当！引っ越し時に数えたのよりも20も不足！あえて数を言わずに会社で確認してから電話してこいと言ったが連絡はこず、衣装ケースの請求でアートの奴がきた時にも再三にわたり話したところ、自分の上司は必ず調べて連絡します、もう少しお待ちくださいと言って連絡なし
後日衣装ケースのお金は振り込まれていた アートは適当！引っ越し業者って学力ないからしょうがないのかね

アートさん、ひどいです。

マンション住民と、オートロック内で道をふさいですれ違っても挨拶もなし。

スタッフがかなり若い方々だったとはいえ、

エントランス前で、大人数で道をふさいで座り込んでの休憩中の飲食や喫煙まで。

子供と通る為に、直接ご注意しても謝罪なしで喫煙や座り込みを止めてくれないので、
依頼主様までお願いにまいりました。

これから同じマンションのご近所さんになられる方でしょうが、お付き合い難しいです。

相川哲弥ブログ。　http://blog.goo.ne.jp/jp280　２０１３年４月１８日

大手引っ越し業者「アートコーポレーション」の千葉支店の支店長が、正社員の運転手５人に労使協定を上回る時間外労働をさせたとして、労働基準監督署は、支店長と法人としての会社を労働基準法違反の疑いで書類送検しました。書類送検されたのは、大阪・大東市に本社がある「アートコーポレーション」と、千葉支店の３３歳の支店長です。
船橋労働基準監督署によりますと、支店長らは去年の３月と４月の２か月間、正社員の運転手５人に対して、労働基準法に基づいて労使の間で時間外労働について結んだ協定、いわゆる３６協定を上回る時間外労働をさせたとして、労働基準法違反の疑いが持たれています。
この会社の３６協定では１日の時間外労働は最大で８時間と定めていますが、労働基準監督署によりますと、５人の中には時間外労働が１日で１１時間４０分にのぼったケースもあり、１か月で１０１時間から１７９時間の時間外労働をさせていたということです。
調べに対し、支店長は「３月と４月は引っ越しシーズンで労働時間が長くなってしまった」と話しているということです。
またアートコーポレーションの本社は「詳しい内容を把握していないのでコメントできない」と話しています。

最悪でした
一部の荷物が部屋に置き去り・・・
新居が彼らの足跡でいっぱい、フローリングもベタベタ
一部の家電の破損
言葉遣いの悪さ
引っ越し先に照明を取り付ける際もこちらが脚立を貸すと言っているにも関わらず、バイトの子を踏み台に・・・
汗が垂れるんですが・・・


もう二度と頼まない！

荷物を一つ失くされた。
もう二度と頼みません。

42000円払って荷物失くされてこちらにはありませんの一点張り。
こんな会社潰れたらいい。

220です。

実は今回の引っ越しは２カ所の配送先（近所への住み替えと、遠方の別宅への荷物送り）でお願いしました。
先日その遠方の別宅に行き確認しましたが、想像を超えた素晴らしい対応で本当に驚きました。
100点ではなく、150点です。

佐々木蔵之介さんの昔からのファンなので今回お願いしてみましたが、実に感服しました。
これからも引っ越しはアートさんにお願いしようと思っています。

佐々木酒造から「アート」銘柄のお酒出してください。買います（笑）。

ほんと最悪です。旧マンションの方のオートロック解放の解除をせず
新マンションの方へ出発してしまって、私が困り果て解除しました。
そして荷物を新マンションへ積んでもらい…その夜いろいろチェックしたところ
まだ購入してから半年もたっていないベッドフレームに大きな傷が。すぐに電話したところ
対応も悪く。折り返すといってから3時間たっても連絡来ず…
また改めて私から電話しての繰り返しで、その日中にアートの人を呼んで下さいと
電話で伝えて来た人がアート引越しセンターの社員ではなく、また別の修理会社の方で…傷の修理をしようとしたので
お断りしてアートの方を呼んで下さいと伝えました。
ほんとになめてるな、と思いまた改めてアートに抗議中です。一言でも謝罪でアート引越しセンターの方が
来られるのが常識だと思いますが…そしてまだ弁償も修理もしていません。とりあえず今後アートにお願いすることは絶対ありません笑

アート引越センターはキツいし、失敗した時の主任の拳を喰らうことは想像したくもないし、一番はクロネコヤマトに引越を依頼したいと思う。

↑
あなたのスキルの問題では？
普通一日でクビにならんだろ

今引っ越しする予定でいろいろ見積もりをしてもらってる途中で、アートのセールスマンだけの対応はええかげんだし、とんでもなく高い見積もりを出しました。そして一番怪しいのは、見積書自体を見せてから渡さないで持って行ってしまったこと。つまり、ガンバルという気持ちが少しもなさそう。アートに見積もりを頼むのに時間を無駄にしただけです。

ネット一括見積もり出すと、サカイ・アート・アリさんを紹介され、アートにしましたが・・
引越し日は本日　10/1で午前中朝一番で引越し荷物運び出し！　午後不用品運び出しで　あと清掃して我々も移動する予定でした。
ところがアートが来ない？　こちらから電話すると夕方とふざけた返事！
一連の作業進行計画は当然伝えてあるが、忘れた模様！
結局、先に家具どかして先にじゅうたんなどを処分業者へ引き渡し、また家具を戻すという二重手間！！
その間、アートからの連絡は一切無し！　いちいちこちらからどうなった？と電話する始末！！
朝一番の予定であったのがいまだ、１６時３０分なっても来ない！　連絡も無し！！
腹たってしょうがないよ！！！！

TV・CMは　まったくのウソ！　でたらめ！　よく商売できるよな～！
０１２０で始まる電話はただセンターで受付が居るだけで営業所との連携は取れていないようだ！
また誠意の微塵も感じられない・・　
　とんでもない業者としか言わざるを得ない

アートの社長先でも分かれば、苦情いいたいところだ！！！

　

どの支店（地域）なのか書かないと、全く参考になりませんね。
どの引越し会社もいい支店、悪い支店があるでしょうから。

うちはアートとクロネコの両方をおまかせパックで利用したことが
ありますが、どっちもよかったですよ。
もう10年以上前のことなので支店名は書きませんが。

>>231
本社に苦情を言いましょう。営業店では店長が揉み消すのでダメです。
ネットのお客様窓口でもいいです。

送信した文書は残しておいてください。デジカメ等で被害を添付しましょう。
ただのクレーマーだと思われず、本気度が伝わり、ちゃんとした対応をしてくれます。

納得いかない場合は「業界団体で定められた約款を守っていると言えるのでしょうか？」が効きます。
これでも適当な対応をされたら、その対応の顛末を含めて業界団体に訴えるのがいいと思います。
業界団体が適当な対応をしたら、その顛末を含めて、その上は消費生活センターです。

>>233
でもクロネコやペリカンは倍ぐらいするんだよね。

クロネコで見積もりとって、アートとサカイで１／３の値段で吹っ掛けて限界価格を探るのが一番安く上がる。

福岡の会社で生活保護もらっている人を名前をかえてはたらかしている！所長みずからわかってしています～皆さまどうおもいますか？

アートは言わばフランチャイズのトラックが多い。
一見するとトラックのボディにでかでかとアートのロゴが入っているが、実際は〇〇運送会社の下請け。こういうトラックよく見ますよ。
下請けトラックは運転席ドアのすぐ後ろに所属運送会社名が必ず書いてある。作業服もアートの服だから騙されないでね。
特に２台口の場合１台は正規アートで、もう１台はニセアートのパターンが多い。
繁忙期は１台でもニセアートの場合もある。
あんまり値切らない方がいいと思いますよ。

埼玉県草加市から引越しするので見積りに来てもらう予定でした。
遅い時間を希望したので、最初の電話では伺えない場合は営業所から連絡がありますとのことでした。
でも予定の時間になっても来ないし一切連絡なし！
次の日の朝電話がかかってきて、「伺えなくてすみません」と…。
どうして連絡をよこさなかったのか聞いても「申し訳ありませんでした」と答えになっておらず…。
しかも「今日でしたら伺えます」と切り返してくる始末。
こんな初歩的なことすらできないアートとは取引できないので、
見積りに来てもらうのをお断りしました。
大手だからといって安心できないですね。

昨日引っ越しでアートさん使った。若くてわりとやんちゃな雰囲気のお兄さんばかりで、えっ？どこの大学サークルですか？うちの家財たち、無事に引っ越せるのでしょうか？大丈夫？と思ったのも束の間、非常に低姿勢で誠実、挨拶なんかもスマイルつきで大変好青年だと感じました。
運び出しもリーダーらしき人物中心に手際よく、引っ越し後の家具の置き方などアドバイスも的確で、本当にありがたかった。
引っ越し業者は当日の担当の当たり外れがあるのだろうけど、このスレみてる限りでは我が家は大当たりだった。

うらやましいです↑
アートはプロの仕事とかＣＭでやっていて、今までサカイとアリさんには皿割られたり家具傷つけられたりしたから、アートにお願いしたけど、売りにだしたマンション汚されたり、割れ物なのに、関係なく一番下に積み重ねられたり、リーダーの人はタメ口半笑いだし、嫌でした。

今回の引越で散々でした、始まりは積込予定日の2日前に段取りの連絡しますという営業マンを信用しましたが、一切連絡無し、前日に業務担当より作業前に入金がしてもらわないと作業しません。
と強気の言い方に(///∇///)。
理由を聞いたら業法で決められているとか、国土交通省で決められているとか言われましたが、
そもそも営業が約款の説明もなかったですし、よくよく約款読めば、一切書いてない。
単なる脅し。
更に
積み降ろし作業終了後に荷物確認したところ皮のジャケット紛失したのが判明し連絡したけど、
作業した社員に確認して当方に落ち度は有りませんの一点張り、約款に書いてある賠償について確認したところ、当方に過失があることが証明出来たらとの答え。
証拠が無いのと、元々有ったかどうかもわかりませんよね! だそうです。
これ以上当方では調査のしようが有りませんので、納得いかいのであれば、警察に被害届出してください。で終了。
今後アートで検討の際は、洋服の1枚出し入れの確認から、段ボールの数も出し入れの際の数確認は必須です。因みに受注店はネット上で話題の千葉支店です。
業務担当は最初がY崎氏、最悪は紛失のやり取りしたI藤氏。彼は全く話になりません。
今後は本社に相談でその後は業界団体に被害の相談し、その後は消費者センターに相談です。

作業前に入金なんて聞いたこともない。

まずは警察に届け出でしょう。ジャケットは紛失というより窃盗の可能性が高い。
事実なら。

242さん。
ドロボーですよね。盗んで売ってるのか？と思ってしまいました。服ならバレる確率低そうだし。それにしても最悪でしたね！参考になりました！

ラクラクパックにての引っ越しでした。
全然楽では、ありませんでした。高い金額なのに。
始めから、手伝うはめに。作業員は、ダラダラしてて、予定時間より、5時間オーバーでした。
思い出の写真は、ないし、ブランドのカバンも、2点は、なくなりました。

保証は、ないのでしようか？

思い出の写真だけは、許せません。

バイトばかりのようで、ガッカリしました。

やはり、人によるのかもしれません。
予定時刻は２時半でしたが、４時半にきました。でも、台風の影響で、午前の部のお客の作業に少し遅れがでてしまい申し訳ありませんと、度々電話してきましたし、来る前にも電話くれたし、何より来てからのてきぱきとした作業を見てたら何も言うことありませんでした！リーダーの人も判断力あるし、頼りになりました！営業の人が見積りしに来たとき、組み立て式でボンドとかで止めてしまったので、分解すると壊れてしまう大きい机は階段通らないので無理だと思います。って言われて諦めて捨てようと思ってましたが、引っ越し業者のリーダーは、大丈夫ですよ！と言って壁に傷つけることなく運んでくれました。そしてすごく安く沢山の荷物を運んでくれて、大満足です！夜遅くまでかかってしまいましたが、丁寧な作業で、嫌な顔一つせず笑顔で帰って行きました！五歳の息子もいてじゃまになることしてても、優しく対応してくれたお兄さんには感謝です！力持ちで、手際よく、プロだな。と関心しました！アートにたのんでよかったです！

テレビなどの影響でアートに引越しを頼もうと思っていた。
基本的に受けの体制だったし、あまり連絡してこられる業者より好感が持てたので見積もり依頼。
見積もり前日、留守電に「８時から８時半に行く」と吹き込まれており、慌てて「その時間帯は家族が出かける一番忙しい時間なのでずらしてほしい」と依頼。９時から１０時の間に来てもらうことになった。
しかし、実際は８時４０分に「着いた」と営業から電話。まだ朝の家事が済んでいなかったので待ってもらい、慌てて片付けている間の８時５０分にチャイムが鳴る。
この時点で少しイラついたがせっかく来てもらったしと見積もり開始。
打ち合わせ中、「このテレビ配線シール、あげますよ」と上から言葉使いでフリーズ。結構いい年齢の営業さんでしたよ。
保険の話も一切なく、梱包の仕方や金額（料金は下げてもらった）などで２０分程度で帰られた。
それでも大手だしちゃんとやってくれるだろうから仕方ないかと思っていたがどうしても腑におちず、他業者を検索。
今日中に見積もりしてもらいたい旨を連絡すると４０分後に営業さんが来てくれた。
きちんとした対応でこちらが理解できているか確認しながらゆっくり説明され１時間程度かかったが満足いったのでそちらに決め、その旨をアート営業さんに連絡したら「決め手は？値段は？どこの業者？」と言われたが、さすがに営業態度とは言えなかったので他業者のサービスのひとつを理由にして答えたら（実際納得していた）「え！！そんなサービスしているの？聞いたことないですけど（笑）では、それならいいでーす。失礼しますね」って超バカにした感じで切られた。
営業があんなんだと、どんなにいい従業員の人がいても出会えないですね。
二度と頼まない。

最悪な引っ越しでした！電気は悪し、物は忘れてくるし、物はなくすし。営業の態度も非常に悪い

アート高い。

自分とこは良かったな。
特に問題も無かった。
気持ちの良い青年たちだったよ。
３人だったけどメインがしっかりしてたな。
しっかり打ち合わせして、打ち合わせどうりに動いてくれたけどね。
引っ越しは、自分がしっかり打ち合わせして、指示も明確にしないとね。
業者任せにしたら、自分の想いと反する事になるよね。
それを、人のせいにするのは、どうだかね。

先日アートに引越し見積をしてもらいましたが、見積にきた営業マンがあまりにも失礼だったのでお断りの電話をしました。
お断りの電話を入れた二日後ににアート引越しセンターからの紹介で『株式会社トライアル』と言う意味不明な会社から電話・・・・
０１２０－９９－９４２４
最初はフリーダイヤルだし怪しいと感じて電話に出なかったのですが、翌日も同じ番号から電話があったので、何か依頼している会社からかと思い電話に出てみると
インターネット関係の引っ越し手続きがどうとか・・・・ｗ
そんなもん依頼してないし、ましてや紹介もされてないｗ
営業から情報が漏れている模様・・お断りしたのに（怒）

インターネットで検索してみると、引越しを依頼していなくても見積（直接見積やネット経由見積）でアートに電話番号を教えてしまうと株式会社トライバルユニットに情報が漏れるらしい。

今回は現在住んでいる自宅の電話に掛かってきたので数日で番号は消えてしまうし、NTTの電話番号変更案内サービスにも登録していないので、もう関わることは無いですが、番号が変わらない方とかだとトライバルユニットから他の会社へ情報を漏らす事も考えられます。

どうしてもアート引越しセンターへ見積をされる方は十分考えて行動してください。

たかが電話番号や住所でも使い方によっては大変な事になりかねませんよ。

机を壊されたんですが、マジで対応最悪!!
アートには絶対頼まない!!一生!!

着拒してください。

佐々木蔵之介のイメージが……

最悪。。社内の連携が全くなってないです。


訪問見積もりを電話で依頼し、翌日の希望の時間帯を伝えたところ、
その日の１８時～２０時に詳細の訪問時間を連絡をくれるとのことでした。

しかし、その日に連絡はありませんでした。

翌日１１時すぎにこちらから電話したら、私の携帯電話番号を聞き間違え、連絡できなかったとのこと。
その日の１２時～１３時に訪問することに手配してしまっています。と。。

その時間では無理だったので、「本日の訪問はキャンセルで、翌日にして下さい。」と言ったら
「はい。ではまた１８時～２０時に時間を連絡します。」との回答。

そして、１２時になった頃、、、ありえないことに訪問見積もりの方が家を訪問してきました！
今日の訪問はキャンセルしたはずなんですけど！と言ったら
「すみません。そのような連絡はきてません。。。」と。

ありえません。
その場でお断り致しました。

今後も一切アートには頼みません。

どこのアートですか

現場作業はていねいでよかった。
ただバイトの質の差がはげしすぎる。ものすごいハキハキして元気のいい子と、笑顔の一つもない子。

あとバイトへの指示が＊＊＊みたいで怖い。
一応お客さんが近くにいるわけだから、ハッパかけるにも言葉選んでほしい。うちはいないけど、子供とかいたら怖い。
「殺すぞ」とか言いかねない感じ。
バイト同士でも、不慣れなバイトにイラつくのはわかるが、見えないところでやってくれ。

途中でアート下請けの水道だか電気の業者がやってきた。
表札がないので「こちらはXXさんの引っ越し新居ですか？」と聞いていたが
その場にいたバイト「いや、わかんないっす」
その日担当するお客さんの名前すら教えないの？それとも覚えてない？

で、引っ越しはまだよかったが、問題があちこち発生して、その後のフォローがひどい。（今もまだもめている）
確認して連絡すると言って一向に寄こさない、業者間の連絡もこちらが言うまで手をつけていない・・・など
何日も前に送った見積もりを「今から確認します」とか言われたときはキレた。
事務レベルは最悪。
こんなので現場の作業のフォローできているのか。現場にやらせて集金することしか考えてないのかね。
靴下なんて汚いままでいいからもっとまともなこと考えろ。

なんだか悪口になってますね。仕事は最悪なのはわかりました。一流だと思っていましたが残念ですね

サカイとアートで相見積を取りました。
やはり担当者の個性もあるかと思いますが、今回のアートの営業は最悪でした。

来て早々「足を崩していいですか」とあぐらをかき始め、
他社と比較して決めたいと言うと「無駄な営業をしたくないので、この場で今すぐ契約するかしないか決めてください」と威圧的な態度。
その場で丁寧にお断りしましたが、「あなたは品質より料金だけで選ぶんですね」と客をバカにした口調で暴言を吐き、最後まで散々でした。

その後サカイに契約を決めましたが、営業の方は親切で腰が低く、
引越し作業を含め、満足の行くサービスだったと思います。
同じ引越業界の営業でこうまで違うとは、信じられません。

うちは先日アートと相談しましたが、いいかんじの営業さんでしたね。
ところによって、担当によって、だいぶ違うようですね。

隣の方が引っ越して来られたとき現場責任者と思われる方が電話で話ながらタバコを吸い、我が家の庭をうろついていました！
まだ家も庭の工事をする前だったので、隣との境が分かりにくいかなとも思いましたが、電話に夢中なのかどんどん入ってきて庭をいったり来たり！
会社のレベルが良くわかりました。

バイト中、「自分より背の低い奴(先輩上司は除く)」と「女性のアルバイト」にはエラそうな態度＆暴言を吐いても構わないという謎のマイルールがある仕事のできない常勤アルバイトにいわれた言葉。
①土に埋めるぞ(どーぞご勝手に)

②ベッドマットに押し込むぞ(…。)

③お前は人間以下や(おまえが、な。)

④お前目ぇついてんのか？(ついてるよ(゜∀゜)ノ)

⑤お前は仕事できるできない以前の問題や(おまえが、だろ)
あと「＊＊」ともいわれました。
引っ越し屋さんってこーゆー暴言吐く人ひとりは居ますね。(私の勤務地の支店には約２名いましたけど。常識のあるかたがいらっしゃるのもまた事実です。)
まぁ私は強靭な心の持ち主なので何を言われてもフツーにスルーしますけど(笑)無関心って顔をしているとひとりで暴言吐き続けてて陰で笑っちゃいましたw

あ。でも、＊＊と言われたらさすがにビシッと言い返しましたよ。そしたら二度と暴言吐かなくなりました。一回言い返しただけなのに。
暴言男くんは「脆弱な心の持ち主」だったんですネ(自分の弱い心を守りたくて暴言を吐いていたのですね)、ふふ。(笑)。すぐあとでおまえは俺をイジメてるのか？って言われたよ。いやどうみてもお前の方がイジメてるだろ。

帰社すると暴言男くんが若い上司からいきなり蹴り飛ばされて(笑)ボッコボコにされてて「ざまを見ろ！！」って 心のなかで笑ってしまいました。人をいじめると必ずどこかでいじめ返されてしまいますね。
いくら大手の企業でもイジメや暴言、暴力はどうかと思う。そんなことしてるからいつまでも仕事はかどらないんでしょ、って。


…はじめの頃、親しい先輩に相談したらその先輩が「俺、アイツ(←暴言男くん)のこと嫌いだから」って話して下さって、同性からも嫌われてるんだぁ～と。

こういう暴言男くんのような人をイジメて面白がるだけの脆弱な心のお粗末な人間にはなりたくないと思いました。

それこそ「人間以下」ではないでしょうか？

どこでもそうだとは思いますが、バイトしていると日々、仕事のこと特に人間関係でいろんなこと考えさせられるし、いろんなこと学ばせていただいております。。

働きやすい職場を私たちから作って行きたいとも思っています。

見積もりの時間に30分以上遅れてきても
「前の見積に時間がかかってしまい、遅くなりました」のみで遅れた旨を詫びる言葉は一切なし。
とにかく急いでいるのか見積書は「後日、郵送します」と、言われたが2週間たっても送られてこない。
どうなっているのか確認したくて、営業所に連絡したが電話にでた事務っぽい男性はただただ「申し訳ございません」を繰り返すのみ。見積書発送にこんなに時間がかかるのか？と、聞いても「営業の仕事のことはわかりかねます」。こんな会社はやめといた方が絶対いい。無駄に人の家を見られただけみたいで気分が悪い。できる営業の人もいれば、こんなテキトーな仕事をしててもどうにかなってる営業もいるんだなと、思った。

日通は安定している気はする。

高価なものを壊されました。が対応が酷い！誠意が全くない、社員はチャラチャラ．へらへらとしており、対応する気などさらさらなし。勿論引っ越し作業中もため息やバイトに対しての暴言等、態度の悪さが目立つ。ブラッ●ですか？こちらの企業は。
今まで仕事の都合で数回こちらを利用してきましたが、その時から態度の悪さ、質の悪さが目立っており信頼はしておりませんでしたが。今回は本当に思い知らされました。

まぁ、しかし苦情がでるわでるわ。ほんとかね？そんなにすごいのに、みんな使ってるわけでしょ？

ﾏﾝｼｮﾝの入口にトラックを停めるは階段の所に荷物置く
よく平気でできますね
どんな教育してるんですか

注意してもちゃんと聞いかず帰り際に、まだ何か言ってくんのと二人で話していました 正直、驚きです！！
こっちが、嫌な思いをしないといけないんでしょうか？

引越し自体は、問題なかったのですが、エアコン設置/取り外しの業者は酷い対応でした。
引越しの翌日に、新規のエアコン工事もヤマダ電機経由で実施してもらいましたが、
オプションの化粧カバーが、全く同じものを発注しましたが、ヤマダ電機は5000円に対して、
アート引越し経由だと9500円でした。穴加工のスリーブも、ヤマダ電機は無料に対して、
アート引越し経由で3000円取られました。また、1年しか使用していない配管が、錆びて使いものにならない
と言われ、新規に交換を迫られました。アート引越しから派遣されたエアコン工事業者は、
「トラスト」と言う工事業者です。工事にきた作業者は、無精ヒゲをはやした、
若い男性でしたが、掃除機を忘れたようで、掃除機を貸してくれと言われました。
恥を忍んで、アート引越しの工事見積もりを、第3者に聞いて見ましたが、
やられたねと、言われました。

とにかくひどい目にあいました。
他社より金額が高いと言うと、他社はベテランは1人であとはバイトしかこないが、アートは全員ベテランできちんとやる、と説得されたので信用したのに、、、
当日来たのは、全員ベテランどころか、全員バイトで、1人はまさかの女の子。
研修中らしく、あとから視察の人が監視に来ていたほどの素人達でした。
当然ひどい有様で、家族が住んでいる新築一戸建ての家から単身の引越しだったのに、カーテンは下に落としたまま、服は踏みつけ、タオルを貸したら汚して濡らしたまま床に放置。
挙句に、200万円の重たいタンスを、引き出しに手をかけて運んで台無しに、、、
アート引越しセンターだけは、絶対に使ってはいけません。

【ご本人様からの依頼により削除しました。管理担当】

引越し業全体について言えるが、良いか悪いかはその日来る作業員によってかなり違う。
運が悪いと＊＊、運が良いと丁寧な人、まぁアルバイトや派遣も来るしどんなのが来るかもわからないから覚悟したほうがいい。
バイトを1年した僕から見ると、社員は半分程度が＊＊。残りは丁寧。バイト・派遣は基本的には丁寧・真面目だが作業効率が悪い。引越業だから仕方ないが大体チャラチャラした人が来る。そして、社員だけで来ることはあまりない。必ずバイトか何かが混じってくる。

社員はやたらと「物品販売」をしてくる。要は新居で使えそうなグッズ、例えば冷蔵庫や家具の下に敷くマットや壁に貼るカーボンシートなどを売ってくる。しかも額が高い5000円のものをいろいろ勧めてくる。その時は少ない・安い物を買えばいいし買わなくても大丈夫。

壁の養生（キズ防止）は割とどこも頑丈。あまり心配する必要はなさそう。
トラックの置き場所を考えない人はたまにいる。最初の方に聞くか、見えるなら見ておいてもいい。

大事なものは自分で梱包すること。多少頑丈にしないとトラックで揺れたりぶつかったりするので注意。
家具は・・・仕方ないけど作業員を信じるしかないようだなぁ。保護や運び方がアートはやや良いと聞くが定かではない。

ご祝儀、作業員に気持ちとしてお金を配るのよりは、できれば飲み物を配ってもらったほうが良いです。ポカリスエットやコーヒーだと喜びます。なお種類を変えるか変えないかはどちらでも大丈夫です。

作業前に、通り道となる廊下は綺麗にしたほうがスムーズに進みます。物が散らかっているととても困ります。
また、雑巾を１枚用意してください。我々の「家具クリーンサービス」はあくまでも家具を拭くだけですので・・・。

最後に、引越しをされる人に言っておきます。誰が来るか、いい仕事をするか、感じのいい人かとかいうのは全て運です。当たりハズレが激しいのは引越業だから仕方ありません。人が来ようとも悪い人が来ようとも、「そういうものなんだ」と割り切ってください。また、本当に大事なものは自分の手で運んでください（特に限定品や子供の絵など代わりのない物など）。トラックは思いのほか揺れる乗り物です。

バイトをしようとしている人に忠告します。引越し業界はヤンキーや＊＊などひどく性格が悪い人たちが集まりやすいところです。噂によるとと派遣・バイトに作業を任せっきりだったり暴力が発生したり、責任を押し付けたり、使い捨てにしたり、最悪だと夜遅くまでこき使うなどと、いい噂を聞くことはあまり無いです。基本的にはバイトが一番損してます。
それでありながらも時給は９００円で残業は×1.2倍。仕事と給料が見合っているとは思えません。
悪いことは言いません、いいバイトは他にもありますからアートに来るのは最終手段としてください。
間違っても興味本位で来ることのないように。

まったくその通り、今ままで引っ越した業者の中で一番最悪ですね。新品の家具を傷つけておいて弁償しない。苦情をいうと社員が来て対応するも誠意無し。塗り直しを要求してもアルフレックスのテーブルトップにペンキを塗って戻してくる。また、途中でものを紛失して（というか盗んだのかもしれませんね）とぼける。苦情を言っても対応しないので、お客様センターに電話したら＊＊＊まがいの対応をされました。

本当に色々酷いことされました。まず時間に遅れてきて謝罪もない。タンスやストーブや洗濯機やドレッサーやピアノなど壊され、カーテンは穴があき、ドライバー貸したらなくされ、脚立ないからって勝手に椅子使う、じゅうたんは間違えて違う部屋にひくし、物の紛失は数々…おまかせコースにしたらなにも聞かず適当に配置し置けない物は物置に詰められて詰め込みすぎてドアはあかなくなり、時間通りに終わらなくて夜10時半になったので明日にして欲しいと言うと追加料金かかると言う。寒いから壊されたストーブだけは急ぎでと言ったら今日お金はちゃんと払って下さいと言うから払ったけど全然持って来なくて電話すると担当者から折り返しかけると言いながら来なくてまた何度かかけたら営業妨害だと言って暴言言って切られた。 消費者センターに入ってもらっても逃げて結局ちゃんと対応しなかったと理由で消費者センターのブラックに載せてもらった。1年以内の家具移動サービスについてもやってくれなかった。パンフレットやコマーシャルはいいこと書いて客つってるけど実際は嘘ばかり!! 消費者センターはお金はしっかり取ったのに後の対応しないで逃げて犯罪手前だと言ってた。例えブラックに載っても壊れた物や紛失したものは返ってこない。
これ以上被害者が出てほしくない。最低な企業だ！潰れてほしい!!

ベテラン作業員３人に来ていただき、手際の良さにビデオ再生の早送りを見ているかのようでした。
「面倒だからやってもらえないかな～」と思っていたようなことも、こちらが何も言わないのに作業して貰いました。
家具を一度置いたあとの移動も全く嫌なカオせず、動かしていただいたりこちらが納得するまで何回でも場所を確認したり、アドバイスしてくれたりました。
今が閑散期ということもあるのですが、とてもいい引越しが出来ました。
最初の営業の人も何の問題もありませんでしたよ。

>220, >226 を書いたものです。

ほんとこのスレはありえないような「酷い体験談」で埋められていますが、ほとんど同じ人が書いてるのかもしれませんね。
同業者というより、アートの元従業員で恨みから書き込んでいるという可能性もありそうです。

私もこれまで日通、サカイ、そしてアートと利用してきましたが、今回のアートさんは抜群でした。
引っ越し業者を利用する人の参考になるような、信頼できるコメントが増えるといいですね。

4月第一週の超繁忙気に値切りまくって市内の新居に引っ越した。
リーダー以外のメンバーは手際が悪く、終了は夜の21:00を越えた。
みんな辛そうで、後半応援が二人追加で来てた。

人は良かったし、時間が遅くなったこと以外は問題なし。
繁忙期の引っ越しは何処もダメだね

転勤族です。15年間で5回の引越しをしました。
4回は勤務先の法人契約、1回は個人です。法人の場合、見積りから実際の支払いはかなり増額です。よくあるのが、無いはず家具が追加され、小型家具が中型、大型家具やラック等に変更されていました。段ボールもSとMを大量に使っているにも関わらずＬへと代え、さらには数が倍に上積みされていました。(会社負担)。 スタッフは時の運、都内一等地セレブ的地域はピカ一の対応でした。個人では200万の婚礼箪笥も壊され(勿論補修屋でなく木工ﾎﾞﾝﾄﾞ)旧居ｴﾚﾍﾞｰﾀも壊したので、聞いてもいないのに、昼過ぎからも作業があるといって、逃げるようにして作業を終え去っていきました。法人契約も解除させました。

営業マンの対応が最悪です。
作業も遅い。安くもない。

私は単身でピアノ輸送もお願いしたのですが、
引越し当日に、作業員の方から、
「ピアノは重いので、マンションにお引越しでしたら、当社でこ用意している重さに耐えれる専用のマットを敷いたほうが、いいですよ」
と言われ、お願いしますと言ったら、
「有料です。」と言われました。

ちなみに私は、自分でマットを用意しており、引越し先にも、必ずそれを敷いて下さいと、
先に、お願いしていたにも、関わらず、です。

ピアノがあるのは訪問見積で知ってるんだから、最初から、言えばいいのに！

営業所に気分を害したと、電話したら、
「担当者は、連休をいただいております。」
「ご提案しただけですので。」
「提案がいけないのですか？」
「お客様の方で、お断りしていただければ結構ですので」


ずる賢い営業方法には、腹が立ちました！
提案じゃなくて、押し売りだよ！
大手だからと信頼した私がバカでした。

↑
有料なら断ればいいだけじゃないの？
アートの言うとおり提案しただけでは？

「引っ越し当日」って書いてあるだろ

当日に断ったら駄目？
事前に見に来た方は営業マン、当日は作業員。
別の人間なんだから仕方ないんじゃないの？で、何故に断らなかったね？

あらかじめ説明があってしかり。運んで設置する直前に営業するのは混乱に乗じた悪質ともいえる手口ではないですか？

あなたのピアノは大丈夫ですか？
電子ピアノじゃなかったらマンションでピアノ弾いたらクレームくるよ。

先日、訪問見積りをしていただいた上で、お断りしようとしております。

1ルーム単身の引っ越しを予定しております。
だいたい大手引っ越し会社だと5万くらいだと想定してましたが、
訪問見積りでアートさんとサカイさんに同時に来ていただき、見積もりをしていただいたところ、
サカイさんは想定通りでしたが、アートさんはサカイさんの半値を提示されました。
大手なのにとてもお安い見積もりで、他に訪問見積りに来ていただいた3社も合わせた中で最安値でした。
「引っ越し代金は会社持ちのため、会社に相談し後日連絡します」とだけ伝えていたのですが、
アートさんの営業の方のみ、教えてもいない就業先の人事宛に連絡してきたのです。
どうやって調べたのかもわかりませんがとても気持ちが悪いし、会社にも迷惑をかけてしまい申し訳ないです。
それをやり手の営業マンというのか、個人情報の乱用者というのか分りませんが、
もしアートさんを使われる方は、そこまでやる会社だということを理解したうえで、利用した方が良いかと思います。
ただ、引っ越し作業をみたわけではないので、作業をする方については分りません。

>303

>アートさんの営業の方のみ、教えてもいない就業先の人事宛に連絡してきたのです。
>そこまでやる会社だということを理解したうえで

アートが本当に「そこまでやった」のなら警察に相談すべきです。
個人情報の問題は大変深刻ですので。犯罪につながりかねません。
警察の対応（警察署名は提示したほうがいいでしょう）、アートの対応をあとで必ずご報告ください。

そもそも、人間を減らしているせいか、作業に時間がかかりすぎている。。。

荷受にかんしては17時の予定が21時すぎにくるし、翌日も仕事なのに、こんな時間に荷物搬入されてもどうしようもない。。
まったく、悪びれる様子もなく、そーなりますの、電話だけ。

二度と使わない。ぜったい。
イライラするだけ。

こんなに苦情が多いのにつぶれない会社ってどう思います？ほんとにこんなにトラブルばかり？

潰れていないということがひとつの証明かもしれませんね。
私の業界では、質の悪い業者は数年で必ず潰れていますね、そういえば。

>>289
これはさすがにひどいですねぇ。でもあなたの対応は正しいことです。こうやって意見をぶつけていかないと彼らは変わろうとはしないのですから・・・。
※見積の時に、「丁寧な人をお願いします」と言っておき、断ったり嫌がられたら「諦めて違うとこにします」ってやるともしかしたら・・・？
>>291
当たりを引きましたね、おめでとうございます。運がよければこのくらいいい人が来ます。ただ逆は・・・。
>>294
シートやマットなど、社員が販売してくることがありますが、あれはもはや押し売りといっても過言ではありません。（何と社内でノルマやランキングを付けるほど…！）
”プロセブン”（地震対策用にテレビなどの下に貼る青い物）1つで十分です。
>>295
4月前後はみんなクタクタの状態です。時間も体力も使い果たしていることが多いので要注意。（派遣とバイトが増えることにも要注意！！）
>>296
こういうひどくいい加減な事をする支社もあります。運が悪かった・・・、のかもしれません。
一度確認を取ったり、きちんと指摘しないと損するのはあなたです。みなさんも要注意ですよ。
>>297
ピアノの輸送は引越しよりも専門業者に頼んだほうが効率的です…。
(ただし、エレクトーンは除く)
>>298
イグザクトリー。そもそも引越し業者にピアノを運ばせるのが間違いだと。
>>303 >>304
安いだけが全てではない、大事なのは質です。決して人気度に惑わされないよう。
警察やマスコミに頼めば多分・・・。
>>306 >>307
潰す組織がないから潰れないのでしょうかね。引越し業はいつになっても不滅ですから。
トラブルが多いのは社員・引越業そのものの性質でしょうから仕方ありません。

・・・仕方ない、と割り切るだけしかないみたいです、どうやら。大事なものは自分の手で運んだほうが確実です。

303です。私の勘違いでした。
アートさんに確認したところ、
訪問見積りしなくとも容易にメールで見積もりできる見積もり書（添付写真）の就業先欄に、
何の気なしにのうのうと書いてしまい提出しておりました。
全て自身の愚かな行動が招いた結果でした。
アートさんからも、相談せず勝手に会社に連絡してしまったことを謝罪されましたが、
あらぬ疑いをかけてしまったことを大変申し訳なく思います。
全くもって私のコメントは参考にならなくなってしまい、皆様にもご迷惑をお掛けしてしまいました。
コメントして下さった方も、どうも申し訳ありませんでした。

以上

営業マンの態度が非常に悪かったです。見積もりのために訪問された際、予め提出していた見積書を見ていませんでしたし、早く終わらせたいのか説明も雑で、全く丁寧ではなかったです。挙句トラックの積み込み時間の連絡も忘れられていました。会社負担なのでアートに決まりましたが、明後日の引越し当日が今から心配です。

はっきりと言って最低な引越し会社ですよ。ボッタクリ会社なのでこの会社だけはやめた方がいいですね。今回見積もりにきてもらったところ同一県内市から市の引越しで70km程度の移動(高速道路あり)+妻と2人+荷物も少なめでなんと始めに見積もった金額は50万と言われました。文句を言ったら「こんな荷物が少ないと思いませんでした～」なんていい始め次は35万と言われました。さらにこの35万に対しても「他社も同じで35万の見積もり書を見せてもいい、他社もこれ以上下げれるはずがない」といい始め、おまけに「最後に私も一人の人間なので人してアドバイスしますが、もしかしたらこの35万でも引越しを受けることができないかもしれません」なんて傲慢なことを言って出て行きました。しかも、上の上司に電話で連絡して確認し、その上司がこのような傲慢な指示を出していました。3月の移動で繁忙期ですが、良心的で誠実なアリさんやアークは12～14万と見積もってもらいました。アートは、お客に対して傲慢な会社でしかも上司がそのようなことを部下に指示していることから社長を含め会社の体質が悪く悪質な会社であることが良く分かります。元々は、トラックの運送会社から成り上がった会社のようなのでお客様に誠実に向き合う気持ちはないのでしょう。しかも、周りの評判を聞けば荷物の搬送も非常に荒っぽく雑なようです。なので私の周りのみんなもアートはやめた方がいいと言っています。アリさんやアークは、親切で比較的良心的です。

よくなかったです。

営業電話と見積もりのところまでは、とても愛想もよく、見積も早かったのですが、
決めた後から対応悪くなりました。
追加ダンボールを頼むと嫌そうに数を減らすよう言われたくらいだったので、
対応悪くなってきてる？くらいにしか思っていなかったのですが、
当日は定刻から2時間近くオーバー。
しかも1時間ほど遅れますと言っていたのが実際時間になっても来ず、
こちらから電話して確認したら誤魔化すように濁され、
やっと来たのが2時間遅れ、という感じでした。

しかもアートの事務所からの連絡では「遅れるので作業員を追加して3人にします」とか言ってたのに、
来たら2人。
遅れるから3人にするって聞いてたんですけど？って言ったら、
作業員さん、「はぁまぁそうですか」。
遅れたのを全く悪びれもせず、その後の対応も見てましたが、呆れるものでした。

実は電話をかけてきた事務員かオペレーターの方（男性）も、色々質問したんですが、まともに話が通じない方でした。
良かったという話も聞くので、私は単にアタリが悪いだけだったかもしれませんけど、
正直社風まで疑ってしまい、悪い印象しか残っていません。

こういう思いをしたところには二度目はないですよね。

実際、二度と使わない！って方からの見積り依頼は
多いです。
前回はこんな感じで、嫌な思いしました。みたいな
事を言われると、正直じゃ見積り依頼すんなよ！
って思いますが、引越業界ではアート引越センター
が日本で最初に始めた業種な訳で、大手な訳なんで
皆さん期待して依頼されると思います。

でも、利用したが
雑
悪びれた様子もない
個人情報がどうこう

言いますが、依頼してる側にも責任あるのはわかり
ますよね？

まぁ皆さんが高い金を捻出して決めたって事もわか
りますが…

アートもサカイもアリも大差ありません。

単身者で五万は正直私から見たら高いです。

単身者なら二、三万位
二人家族なら10万きるくらい

時期や距離によって変わりますが。


高くしない為にアドバイスします。

梱包は自分でやる

電気工事は追加になりそうな材料を
ホームセンターで事前に買う

追加で、段ボール頼むならリサイクルを

最初からリサイクル段ボールなら
見積りが安くなる

大物家具だけ運ばせる

時間を指定しない

３月４月の繁忙期ならナイター便を使う。

支店長決済が高いならブロック長決済を使う。

但し、作業員人数はケチらない方がいいですよ。
人間なんで疲労します。
疲労すると全て時間が遅くなります。

一番のアドバイスは
キレイ目なリサイクル段ボールを最初から貰う。
どうせ引越終わればゴミになる段ボールなんだし
最初から金払うの勿体無いですからね

なんだかんだ言ってアートは潰れませんから

引越だけではなく、車販売や老人ホームもやってます

私から見て他社は

サカイさん
人数少ないけど作業早い上、何故か安い、けど雑

アリさん
派遣使ってるから新人ばかり


最初の方にありました一件について

マンション一斉入居物件を統括してる

会社に、頼むのがいいですよ。

どこも一長一短ですよね。結局は人がやることだし、どこに誰が行くかも運次第。
繁忙期なんてほとんどが大学生のバイトだから体育会系の学生さんが多い街だと比較的良い人がきてくれる気がします。

値段が高かった頃のアートや有名になる前のアリさんは良かったけど価格競争が激しくなってからはどこも大差なくなったように思いますね。

アートでの引越経験者ですが、ここは最低です。
高い割に質が悪い、でもプライドは高いという会社です。
パンフレットやHPにはいろいろいいことが書いてありますが
実態はかなり雑でお粗末です。ガラス製品などをなんの梱包もせず、
そのままガラス同士を重ねて段ボール箱に突っ込んで運んだりします。

で、そういう実態にもかかわらず、ミスは認めません。
家具や床、壁などに傷をつけられた場合でも
現場の担当者は後日連絡します、と濁して帰って、
後で支店の専門の担当者がうちの引越で付いた傷ではない、
と言ってくるパターンです。

うちは二度とアートはないと思う。
営業マンもそうだけど運んだバイト？も最悪でした。
新築なのに終わった後、洗面所にタンがあったことは忘れもしません。

うちは先日、北海道でアートを使いましたが、悪くなかったですよ（大阪とか東京とかの事情はわかりません。同社内でも担当者によって当たりはずれはあるでしょう）。
それまで何度か使った日通と遜色ない丁寧さでした。引越生活初期のころに利用したアークは、雑だったのか、自分の荷造りが未熟だったのか、いくらか荷物の損傷が多かったような印象です。

ただしアートでは、前述のとおり、引っ越し作業中に冷蔵庫下に敷くマット(¥4800)の勧誘販売(押し売りと感じる人も多いでしょう)はありました。値段設定はなかなか良いなと思わせる(とりあえず財布の中からすぐ出せそうな)もので、うちは購入しておきました。今のところ、まぁ自己満足してます。
でもマンションの指定業者でなければ使わなかったかもしれません。確かに普通に使う時のお代は高いですからね。

なお、どこの引越屋さんでもそうでしょうが、搬出前にはきちんと自己責任で梱包するのがよいと思います(万が一お皿が割れたりしても、100％引越屋のせいにはできない、と思える／弁償を請求してもどうせ同じものは戻ってこない、それならできるだけ壊れないような予防策を講じるか、壊れても諦めがつくように自分の中で保険をかけておく的な)。ので、お任せパックはおすすめしません。よほど時間がない方か、お金が余っていてかつ物が壊されても納得できる方向けでしょうか。

できれば
・引越屋さんの提供する段ボール(その大きさの扱いに慣れている)にできるだけ合わせて荷造り
・規格外の箱は極力少なくすること
・箱のふたがきちんと閉まるようにする(箱積みしやすい)
・ひと箱に詰め過ぎて重くならないようにする、どうしても重くなるときは「重いです」などと書いておく
・家具の多少の損傷は起こりうる前提で考えること、絶対壊したくないものや貴重品は自分で運ぶ
・搬出前の段ボールはきれいに集めて並べて運びやすくしてあげる(きれいに並んでいる方が雑然としているより良い気分で作業に入れる、作業開始までに梱包が完了していないとかダメ)
・搬入先の図面を渡して、荷物置き場を図示指定しておく（場所A・B・Cなど、箱にもわかりやすく書いておく）
・箱すべてに通し番号を書き込んで箱の数を正確に把握しておく（荷物ロストの有無が確認しやすい）
・お茶やパンくらいの差し入れは用意しておく
といったあたりに留意しておくのが、お互いに気分よく引越できる気遣いになると思います。
長文失礼しました。ご参考までに。

大阪ですが、今日引越されているアパートの横を通りがかった時に、私のすぐ横に はさみ が落ちてきました。
何故！？と思って上をのぞくと、4Fにアートの作業員が。。。

いくら降りるのが面倒だからって、それなりに人通りのある道端にはさみを投げますか！？
もう10cmもずれていたら花壇の縁に当たってはねて人に当たる可能性だってありますし、その死角に子供とかいたらどうするつもりなんでしょう。

ちょっとどういう教育してるのか、怒りも通り越してあきれます。
横を通る際はみなさんご注意を。。。

最悪でした。2万円をプラスし時間指定をしたのにも関わらず、大幅な時間遅れ。それに対し、「懐中電灯をさしあげますので...」「前の方が...」と謝罪なし。時間を計算し電気工事、水道工事、インターネット等業者さんにお願いしていたが荷物が届いていないため全てキャンセルしました。遅れるならせめて1時間前には連絡がほしかった。そしたらキャンセルせず変更できたのに。指定時間の10分前に言われてもどうすることもできない。タバコを吸いながらへらへらきたのも腹立だしい。

最悪と言うより、最低でした。
私達が利用した際にトラブルが発生しましたが・・


荷物の破損は多数！
荷物の紛失を問い合わせた途端に連絡がつかなくなる業者って、ありますか？？？
『お客様満足度No.1！』って、当たり前です。
だってトラブルのあった客にはアンケートのハガキは絶対に渡しませんからT_T

大手で潰れない自信からか、とんでもない業者でした。

今から検討される方は要注意です。
見積りは社員ですが、当時来るスタッフは社員1人にバイト2人(明らかに学生)でした。
パンフレットをよーく探してみて下さい。
『カスタマーセンター』の番号がありません。

荷物の紛失、破損は証明が難しく、お客様からの問い合わせも、生活消費者センターからの電話も交わすことに慣れています。
そういった意味では、さすが実績のある会社です。
こちらお客は素人。
相手は(色んな意味での)経験豊富なプロ。


長距離で数十万円も払って、不愉快な新生活のスタートです。

来月、引っ越しを控えているんですが、正直、ここの会社客をナメてますね。アークとあいみつした結果、営業マンの対応が良く、客目線での提案（３月の一番高い時期に引っ越しを考えていたが、少しでも安くと一週引っ越しを早めることを勧められた）をしてくれて、特に押し売りされた感じもなかったので、アートに決めました。
と・こ・ろ・が…決まってから営業マンの対応の変貌ぶりといったら、釣った魚にエサをやらないクズ男みたいなこと。
段ボールを持ってきてもらう約束の電話をしました。約束の時間も最初、「○日の午後にいきます。」と営業マンから言われたので、「午後って時間は何時ぐらいになりそうですか？」と聞いたら、「だいたい○時～○時の間に行きます。時間は保証できませんから。」とか言われて。何故か強気(笑)
「じゃあ向かうときに電話下さい。家にいるようにしますから。」
そして…当日…約束の時間になっても来ない…犬の散歩にも行かないといけないのに、全然連絡ない。
約束の時間を過ぎてから二時間…長かった…この二時間。
もういい加減耐えられなくなり、担当の営業マンにTEL
「○○さん、いらっしゃいますか？」・・・まさかの事務所にいる！！「今日、○時～○時の間に段ボール持ってきてもらう約束しましたよね？」営業マン「・・・（ 無言）」私「・・・」営業マン「まだ来てませんか？」私「ずっと待ってますけど、来ませんよ。」営業マン「それは大変申し訳ありません。今から伺ってもよろしいですか？」
30分後、来たけどｿｲﾂじゃない奴が謝りながら段ボール持ってきた。
客待たせるとか、客商売ナメてんのか？こっちはいつ来るかわかんないから、家からほとんど離れず待ってたのにこの始末。
企業にいる私からしてみたら、客待たせるとか、ないから。
しかも、謝る気持ちもない謝まり方。
とりあえず、もう引っ越しの見積を他に頼むのも面倒だし、値段は納得してるから引っ越しまでは黙っておくけど、
当日の引っ越し作業よ～く見させてもらいますね。今回の不祥事を忘れさせるぐらいの熱心な作業をしてもらえるんですよね？今から楽しみ！！
とりあえず、引っ越しが終わってから、営業マンの対応については本社にでも連絡します。
元作業員で転籍？だかで営業歴は短いようだけど、社会をナメんな。会社の看板背負ってんだってプライド持って働けよ。
こんな営業マンを雇用してる会社のレベルの低さを感じている次第です。
とりあえず、今回の一件ですごく不愉快な気持ちになりました。今後引っ越しはないと思いますが、友人にはアートは勧めませんね(笑)
客商売は一期一会です。１人のお客様からのクチコミ次第で、よくも悪くも次に繋がる。それが接客業です。
ぜひその営業マンには、成績云々の前に接客業についての心得というものを勉強してもらいたいものです。

アート、酷い人に当たると皆さんとても
嫌な思いをされているようで…。
住友不動産のマンションを購入したのですが、
引越し費用が含まれており、デベ紹介の業者だと
引越し無料です。
でも会社名が書いてありません。
アートっぽいんですが、住友不動産の引越しで
利用された方いらっしゃいますか？

住友で指定のアート使いました。
特に問題なかったです。
指定業者だと問題が起こりづらいのかもしれませんね。
引越無料は購入費用に含まれているという考え方もありますが
何となく得した気分になってよかったです。
まぁ気持ちの問題ですがｗ

324さん、ありがとうございました。安心しました！
確かに無料は得した気持ちになりますよね♫
マンション買う時は10万円くらい誤差ですが、
オプションをつけるとなると、必死に考えてしまいましたし（笑）

326さん、それは…言葉もありません。
本当にお気の毒でした。
引越しは引き払いの兼ね合い、仕事の調整
などなど、前もってやらなければならない
事がたくさんあるのに、直前にそんなこと…
最低ですね。抽選までしておいて、まさか
そんなこと、思いもしませんよね。

メール見積もりで正確な荷物数、サイズ計測を提示したところ５万〜と言われて、実際に見ないと分からないとのことで来宅し、計算していただいたところ２１万なん千円。即効一括見積もりのサイトから再見積もりしたところ数社が来宅、込み込み９万のところに決定しました。偉いひとが謝罪電話でうちも謝罪の気持ちで込み９万と言いましたが手遅れですね。今からアートに連絡します。

呆れて物が言えなくなるほど最悪です。
アート側が『何の申し開き用もございません。』という事象が発生。1万円弱の金額負担してもらうことになった。
示談書書いてポストに入れたら数日後『到着したのでお手続き進めさせていただきます』とのこと。しかし一週間以上経過しても入金確認できず、担当者に電話したら『手続き終わってると思った。すぐに確認して手続きする』とのこと。これまでの経緯から信用ならなかったので、こうなった経緯を今一度上の人から説明してくれと依頼。
その後上の人からの連絡なかったので、しびれ切らして電話したら『ただいま他の電話にでています』とのこと。そのまま日付が変わっても音沙汰なし、入金もなし。
対応がありえなすぎて、意味が分からない。
いい加減、消費者生活センターに相談しようと思います。

ネットおまとめ見積もりを依頼しました。
地方で遠いというのもあったかと思いますが、
前日お約束した時間に急いで帰ったら、名刺がドアにはさまっており、
１５時に来たのですが・・・とメモがありました。
１８時３０分のお約束だったのに。それ以来連絡なし。
来たくなかったんならそういってほしい。

当方が感じた、当方の主観で。

１、営業.....とても感じが良く、腰も低く、頼れる方に感じました。
　　　　　　　「ある程度は融通も利きますよ＾＾」との言葉通り
　　　　　　　引っ越し当日、「こんなことまで？」て思うほどでした。

２、値段.....値引き交渉に即座に応じてくれ、作業内容を見れば「それほど高い」とは思えませんでした

３、作業.....作業に来て下さった若いお二人。（のちに1人増えた）
　　　　　　　今時の男の子な風貌はしておりましたが、
　　　　　　　養生はしっかり。作業は迅速、丁寧。清潔感もあり。
　　　　　　　こちらが疑問に思うことは全て笑顔できちんと答えて下さって助かりました。
　　　　　　　出来ることならまた、あのお二人（プラス1人）に頼みたいほどです。

４、その他...どなたかも書かれておられましたが、
　　　　　　　自社製品の品物を勧められました。
　　　　　　　「一生懸命やってくれたから」と言う気持ちで
　　　　　　　3点購入しましたが後悔はありません。
　　　　　　　「頂こうかな？」と伝えたら、満面の笑顔で
　　　　　　　きちんと帽子を取って「ありがとうございます；；!!!」
　　　　　　　と言い、製品も今のところ結局は助かっています。

５、結果....今まで色々な引っ越し業者さんに頼みましたが
　　　　　 その度に、破損・トラブルがあり辛い思いをしましたが
　　　　　　　今回はアートさんに。そしてあの営業の方と、作業をして下さった方々に
　　　　　　　お願い出来て良かったと思います。

長くなりましたが、なにかのご参考になればと思います。

先日、派遣でアートで一日お仕事したのですが驚きでいっぱいでした。ムービングスタッフを担当したのですがダンボール詰めがとても適当すぎて…私を指導してくださった方やその周りの方もすごく適当に詰めてて…。下手したら詰めた物が壊れるんじゃないかと思うくらいに。とにかく適当でいいから早くポイポイ入れちゃって！って言われて…。なのでもしそういう指導する方に当たったら最悪ですね。

アート最悪です。
見積りをたのんだら、チャラそうな営業マンが来て「うちは今の時期は忙しいので、依頼するかどうか即決で決めてもらわないと困る、忙しいので正直、他の業者にして欲しい」と、実に横柄な態度でいい放ち、結局見積りすらしてもらえず…。
とにかく終始、強気な態度。
見積り依頼しただけなのに、何でこんなに不愉快な思いをしなければならないのか…悔しい気持ちでいっぱいでした。
出来ないなら出来ないで、最初から言ってくれればいいのに…。
もう一生アートさんに頼む事はないでしょう。

334さん、それは本当に気分を害されたことだとお気持ちお察し致します。
以前こちらに投稿させて頂いた者です。今月アートで引っ越しを依頼しているんですが…またやらかしてくれました。
また約束していた時間に来ない。これで２度目。
たかが、段ボール持ってくる約束かもしれないけど、本当に社内での連携が取れていないのか…そんなことばっかり。
電話して約束すっぽかされた旨を伝えました。
今回はもう待ってられないから、外に段ボール置いといてもらうように言いました。
当日も不安いっぱいです。
この時期、引っ越し屋は繁忙期で目まぐるしい忙しさかもしれないし、私なんてそんな客のたった一件の話かもしれないけど、こっちだって時間を作って待ってるんだから、雑な仕事しないで欲しい。お金だって払うんだし。

申し訳ないけど、引っ越し屋の程度ってこの程度かなって呆れますね。社会人としてのマナーや一般常識掛けてる人のかき集め？って思いました(笑)謝り方も誠意ない奴ばっかりだし。

サカイよりはマシ程度だね　笑
他にどこかお勧めありますかしら？

何もかもがあまりに雑すぎて言葉がでませんでした。
普段温厚な主人も声を荒げるほど。
まず挨拶はなし。おまけに当日まで連絡もなし。
荷物は忘れるわ、建物傷つけるわ、謝罪要求すれば『忙しかったんで』
なんじゃそら。
結局謝られてない。
本当に最低の業者です。

アート最悪です！
もう二度と使いませんし、使わない方がいいですよ！

理由は、みなさん色々書かれていらっしゃいますが、とにかく仕事が雑ですね！
約束は守らないし、全体的に作業員が若いからなのか茶髪ロン毛、見た目何でもOKなのか…
途中舌打ちしながら作業したり、予定時間押しているにも関わらず休憩行ってもいいですか？と居なくなり…

そのくせ、アンケートだけは早めに書けと言う。

何人かはすごくやる気のある作業員が居たので、もったいないなーという、印象ですね。

その後エコに協力してくださいと段ボール回収サービスをされていますが、最後の最後まで約束は守られませんでした。

夕方以降と言われて待つも、信用出来ないので不安になり六時に確認の電話をしました。
７時過ぎになりますと言われて待つも、８時になっても来ませんでした。
さすがに、もう幼い子どももいますし待てませんので再度連絡をしてオートロックの外に段ボール出すので必ず取りに来てくださいと伝え、大泣きする子どもを放置し一人で往復して段ボールを外に出しました。
散々でした。

引越しする友人や家族には絶対アートはやめるように言います。

アート引越センターはお勧め出来ません。
開始時間は守らない(二時間遅れ連絡無し)、エプロンスタッフが来ない(二人予定、一人来ず。代理が一時間後到着。勿論、事前連絡無し)、梱包は適当、フリーダイヤルに連絡しても返事無し、全てにおいて良くないので止めておいた方がいいと思います。

最悪と思う。駐車場の出入り口にトラックを止られた、出入りができないから、出入り口には止めないで欲しいと頼むと、「止めて何が悪いんだ？」と反論される。引っ越しの前に、常識から学んだ方が良いと思う。
私は一生頼まない。
こんな人間が引っ越しにきて大事な家具を任せるのは無理。
早く倒産して下さい。

良いコメントってアートの社員ですか？

社員じゃないですが、うちは大満足でした。
当たり外れがあるのかな？とは思います。

社員さんコメントお疲れです。
早く転職した方が懸命ですよ（；￣ェ￣）

さかいさんも御苦労さん

新築マンションの幹事会社がアートで　見積もりを依頼し　都合の良い日（平日）を引っ越し日に確定できるという話だったのに
急にその枠が取り消されました。こちらから　何度　連絡しても電話が来なくて　２週間待ちましたけど　どうにもならなくなって　ヤマト運輸　サカイさんらに見積もりを取ってもらって　以前何度か利用したことのある　ヤマトさんの楽々パックで引っ越ししました。
新しく購入した家具や電気製品の搬入も　最初の希望日で依頼していましたが　引っ越し日が変わってしまったので　頭を下げて変更してもらいましたが　皆さん同情的だったので　たぶん　アートがらみの引っ越しでいろいろあったかもしれませんね。
ヤマトさんは　梱包もしてもらったので　作業員の方もたくさん来てもらいましたが　リピーター割引のおかげか　アートの見積もりよりお安かったですね。
ヤマトさんは　社員の方がしっかりしているので　アルバイトの若い方も上手に使っています。
アートで引っ越した人に聞いたら　作業員の中に　下着が見えていたり　靴を踏んで引きずっているようなだらしのない服装の人がいて　不愉快だったと言っていました。
もちろん　きびきび働いている若い方も見かけましたが　営業の人は評判が悪かったですね。
新居で仲良くなった人も　見積もりに来た人がイマイチで　他社に頼んだそうです。
家は　４トン車２台必要なくらいの　大荷物なので　逃がした魚が大きかったようです。

でも、さかいにしなくてよかったじゃん

新築マンションで、アートで頼みました。
見積もり時は高いな…と思いましたが、新築マンションで、指定だったこともありそのままお願いしました。

とても良かったですよ。接遇がしっかりしていて不安が無かったです。

最低です。
今日、隣がアートを使って引っ越してきたけど、我が家の敷地に置いてある、我が家の自転車を断りもなく移動し、そのまま戻しもしないで撤収していきました。
本部にクレームの電話をしたけど、謝罪の一言もなく、「そちらの営業所に確認して、お電話します。」と言って、こちらの個人情報を聞き出しておきながら、今日は連絡なし。
新しく来たお隣さんには罪がないけど、とても不快で、喜んで歓迎してあげられません。
我が家は転勤族だけど、絶対にアートは使いません！

見積もりに来て他と比べていると話すとまともに見積もりもせずに帰って行った。
時間返して欲しい。
最悪です。

3月29日9時過ぎの事です。
久喜市東の路上でビックリする光景を見ました。
0123と銀色ボディに表示した引越トラックが進行方向に逆らって駐車し、なんと中の引越荷物を大型トラックに移し変えていましたよ。
繁忙期なんでしょうが、堂々と何処の会社かわかるように;
*交通違反、
*依頼主が想像もできない、
路上作業をされていました。
(荷物の移し変えてだけは問題ではないですよ。効率的に送り先を纏めるのは企業としては当たり前ですから。でも公道上ですからね。やっている従業員もいい根性してますよ)
×会社がこれを推奨しているなら、会社としては失格、
×個人判断としたら、会社としての教育不足なので、改善できるまで、営業停止、
と思います。
今回の場合は、車が2台あるわけで、個人ではなく、会社の指示かもしれません。

お使いになる際のご参考まで。

搬入予定時刻を三時間以上過ぎても電話一本もよこさない会社さまですよ。人間教育がなってないんじゃないですかね。二度とつかいません。皆様も搬入時刻詐欺にはお気をつけください。

今まで日通、ヤマトを使い、今回初めてアートを使いましたが最低最悪です。
前日まで引っ越しの時間が決まらなく、前日の夕方に連絡があり、「明日の９時に梱包で、搬出が午後４時か５時」と言ってきました。搬出に４－５時間かかるとのことでした。そんな時間配分はあり得ないし、こちらは当日部屋を明け渡し、不動産屋さんに退去の立ち会いもしてもらわなければなりません。夜逃げじゃあるまいし、そんな夜遅くまで作業をするなんて非常識ですし、新しい転居先も移動できません。

一言で最悪です。転勤族なので引っ越しは何度か経験してますが、アートを使ったのは初めてでした。
３月４月は繁忙期だからと入居先が決まる前に予約、見積もりしました。見積もりの時からあれこれできないことばかり一方的に説明され、時間も指定してきました。
新住所が決まり連絡をした際、時間の変更もお願いしました。梱包、搬出二日前に確認の電話がくるはずがきませんでした。その後、搬入担当から連絡があった時、新住所も変更も聞いてない。と言われ、いまさら変更はできないと言われました。
梱包が一番最悪です。段ボールに雑貨とかキッチン用品とおおざっぱ事しか書いてないので、搬入の時にてきとーに部屋に置いて行かれてしまいました。電話を繋ぎたくてもどこにあるか分からず、米袋とゴミ箱が同じ箱に入っていたり。引っ越して三日は台所が使えず買い弁生活になってしまいました。
とにかくアートはやめた方がいいです。

>354
日本語話そ

内部の視点から見てこの会社はよくありません。
大手だからといっても、「この程度か」と思える程度の質しかありません。

服こそみな同じですがアルバイトや派遣は割と多いです。むしろ「アルバイト・派遣・短期」と「正社員」との割合が同じかそれ以上なのです。

新人→すぐやめる→経験者が残らない→質が落ちる
これが現状です。

若い人は丁寧ですが、社員が伸ばそうとしないのでアルバイトや新入社員が嫌がってしまい、結果として残っているのは正社員ばかりです。もっとも、アルバイトを長期間続けることなんてそうそうあるもんじゃないですけども。

生き残っている正社員は柄が悪い人間が多いのが特徴です。
まぁ理由は・・・お察しください
まともと呼べる人は片手で数えられる程度です。

労働基準法？就業規則？そんなものは無視です。未成年だろうとお構いなしに朝～夜中まで働きます。


場所によっては箱の組み方が悪くて、届いたときに壊れていることもあります(途中で気づいたアルバイトが直している)。
社員は柄が悪く口も悪いですが、よく理不尽なことをアルバイトや派遣に言います。また、ドアを出てすぐのところで怒号を飛ばしたり侮蔑したりなど、客への配慮はあまり無いようです。たまに引越し作業の現場を見に行くとどこかしら指導()されているのを見かけます。
入口にトラックを停めたり階段に荷物を置くなど、他人への配慮もあまり見られません。
暴力もあります。客の目に触れてないだけで影ではよくあります。壁に当たったらどうするつもりなのでしょうかね。

作業のスピードもよくありません。なにしろバイトが多いものですから・・・
おまけに社員は軽い部分に回って力を温存し、残りがメインになって回ることが多いので余計捗りません。

子供が多いor若いバイトが多いと雰囲気が良くなる傾向があるようです。前者は気遣いによるもの、後者は協力や創意工夫などによるものです。いずれにせよこれに当てはまると中々良い面が見られます。

時間に遅れてくるのはその現場付近にトラックが回っていないのが原因です。トラックごとに現場が決まっているので、前の現場が遅延すると次の現場が遅延します。さらに他のトラックも来られないということもよくあります。要はビジー状態が常態化してるわけです。時間を指定したければ「絶対この時間に」と言うとそのトラックはかなり余裕を持って走るようになります。それ以外は遅延や時間変更があるのでその日１日は引越しに費やしましょう。

荷物の防護はそんなに頑丈ではありません。傷つき防止は問題ないのですが、割れや衝撃にあまり強くありません。
トラックは揺れますし、運ぶ途中でも衝撃が起こりますし、ダンボールはまるでバーのカクテルの如く、激しくシェイクされますので本当に大事なものは自分で運んでください。
荷物が雑に扱かわれるので、衝撃に弱いものだけには本当に気をつけてください。梱包は頑丈に。
多少の傷くらい大目に見ましょう。

荷物の紛失にはご注意ください。表を作って管理すると良いかもしれません。服の数にも要注意です。
そもそも働いている人間の質が良くないです。営業も似たようなもんですし。

箱に詰め過ぎると重くなって底が抜けるため危険です。紙ですから破れます。小分けにしましょう。

荷物が散乱していると作業が捗らない上に転倒・衝突する原因になります。

社員が疲れていることが多いため、荷物を落とすとか破損をすることもあります。体力仕事にも関わらず休憩・睡眠がとれずに翌日の作業にあたっている社員が多くいるのが現状です。
人数は大いに越したことはありません。最低でも３人指定することをお勧めします。

場所・支店によって人の良し悪し・作業の丁寧さが異なりますが、他人の駐車場に停めて締め出しを食らったというとんでもない戯けもいます。タバコを吸う人が大半なので、荷物ににおいが付いたり人間自体がにおうことがあります。

下請け会社は・・・これも多いんですね、実は。服装はやっぱり同じですが派遣や下請け、さらにはトラックも下請けのもの、なんてことすらあります。

当たり外れが激しいので、運に任せるしかないでしょうね。なお、社員と顔見知りならばその人を指定にすればまぁ問題は起きないでしょうきっと。

アートは内部から見ても、客の視点から見てもお勧めできる会社ではありません。
アルバイトは誘われても頼まれても行かないほうが身のためです。

引越し作業を頼むときには、
●荷物の状態をはっきりさせる。紛失や傷を確認する。
●時間連絡をしてこないならば業務に連絡して確かめる。
●割れ物・壊れやすい物・衝撃に弱いものは梱包を分厚くする(させる)。
●代用できない重要な物は自分の車で運ぶ。そのため布類は残しておくといいかもしれないぞ。
●作業員にはお金ではなく飲み物を用意する。できれば冷えているといい。
●雑巾をあらかじめ用意しておく。汚れが出てきたり家具を拭いたり・・・。
●箱荷物は固めて置いておく。散らばっていると作業の邪魔になる。箱荷物が先に出やすいように置いておこう。
●部屋は通りやすいように。特に足元が散乱していると事故の元となる。
●時間に余裕を持つ。ぴったり終わることなんてまずありません。
●過信しない。期待しない。ある程度割り切って考える。

これ以上不愉快な思いをする人が増えないように願います。

私も見ました。

№350さんの目撃された同じことを4月27日夜北九州で見ました。
ＨＰでは専用車両で運ぶとなっているようですので、明らかに契約違反ではないでしょうか？
路上作業でしかも荷物投げてました！！！
依頼主様お気の毒です。

昨日バイトでした。契約では残業5時間で計13時間の予定でした。
しかし残業が8時間で計16時間労働でした。身体はボロボロ、


もうアートでバイトは絶対にしません。

こんなひどい会社はほかにないと思います。

当方は本年４月４日に引っ越ししましたが、繁忙期ということもあって３０万円以上の金額を払ったのに、壁に傷は付けられ、カーテンを汚され、子供の学習いすを壊され、当の担当者は謝罪の一つも無く、「カーテンの汚れは元からあった物じゃないっすか！」とバイト並の言葉、苦情を申しても対応も曖昧。

今まで４回引っ越しを経験していますが、新居に引っ越しということもあって大手に頼んだのに２流以下の仕事しかできないこんな会社には頼まない方がいいと考えます。

ちなみにパンフレットにある、ソックスの履き替えは無し
タンスなどのふき掃除もいっさい無し
ティッシュボックスを近所に配布も無し
あったのは、道がよくわからないところにあったので、到着が遅くなりましたの一言だけ。

今現在、パンフレットの差し替えと、壁の貼り替えをお願いしていますが、３週間経っても何の変化無し。

こんな会社には絶対に頼まない方がいいです、私の周りの人には絶対止めた方がいいと申し述べています。全部が全部そういう引っ越しでは無いにしろ、ほかの引っ越し業者の２倍近くの見積もりを出しているのにその価値は絶対に無いことは言えます。

次の引っ越しは無いと思いますが、ほかにいやな思いをさせたくないので職場の人には止めた方がいいといっています。

最悪でした。まず電話対応の女性の態度が上から目線で感じが悪かったです。梱包材も催促しないと持ってきてくれなかったし引越しの日程も2日前にしか連絡ができないと言われ、結局搬入の予定時間が17時と2日前に留守電が入っていましたが実際来たのは19時半…。17時でも遅すぎるからできるだけ早めに来て欲しいとお願いしたのに、終わったのは22時を回りました。引越し後にダンボール等の梱包材を取りにきてくれると言われたので二週間後に電話でお願いしたら『引越し作業の合間に行くので何時になるかわかりませんが良いですか？』との愛想のない口調で言われました。午前中なのか午後なのか夜なのかも教えてもらえませんでした。最初から最後まで不満の残る引越しでした。そんなに忙しいなら引き受けなければいいのにと思います。

引っ越しをアートさんにお願いしました。私達の担当のスタッフさんはとてもよい人でした。
しかし、荷物の下に敷いたシートの上を歩いたりすると、フローリングに白く足跡が付きまくっていて気持ち悪いです。せっかくプロに頼んで、二日前にワックスを塗ってもらったのに…。磨いても取れません。現在アートさんに問い合わせ中。どう対応してくれるのか…。又ご報告致します。
その他の点ではうちは特に問題なく、良かったと思います。

ワックス塗った時期が悪いだけじゃ…
アートも被害者じゃないかな？

最悪でした。
予定時間より5時間遅れて作業開始。
引越し時間の確認も会社からは電話なく
こちらから電話かけてはじめて知らされました。
トラックの手配ミスで5時間遅くなったようなのですが、
それに対しては詫びなどもなく作業員の数を増やすサービスもなく
通常料金でした。
もう二度と使用しません。

>363
その後どうなったの？

367
364だか質問なら日本語で頼む。
イマイチ理解できん