株式会社和上ホールディングス[旧：和上住電]って？

自社施工を高らかにうたっている、工事の品質の方はどうでしたか？

当方東京で和上住電を利用。
工事担当者は名刺は一応和上住電になってたし、それなりに数はこなしている様な感じだったから、自社施工というのは本当っぽい。
地元のショップは足場を組んで作業しますと言って、足場代20万円計上されてたけど、それが無い分は大きなアドバンテージ。金額的には。でも、屋根から落ちたりされたら洒落にならないし、不安定な姿勢で屋根に穴開け作業されるのもどうかと思うし悩ましい所だった。
実際の所、結構丁寧にやってくれてたし、仕上がりも特に問題は無さそう。
ただ、大雨の日に屋根裏に入って浸水の有無はチェックするつもり。

１年半前に工事しましたが、工事は良くやって頂きました。ただ１年後の点検連絡は全く無し。
電話で問い合わせても、その後音沙汰なし。　でんは対応は良いのですがアフターサービスには少し不安有りです。

№38の書き込みと同様の意見を持っております。
私も昨年11月にとくとくショップさんにて太陽光発電を導入しましたが、設置完了後は先方からは何の音沙汰もありません。
何度かこちらからメールにて連絡をしましたが、返信は一度もございません。

【一部テキストを削除しました。2014.11.27 管理担当】

うちもまぁそんな感じですね。
結構遠方から工事に来る割には忘れ物が多くて、予定よりもだいぶ工期がかかりました。
気まずいと思ったのか、契約時に言われたホームページ用の写真は結局撮られませんでした。（笑）
しばらくして配線ミスが見つかりましたが、電話したら結構迅速に２週間くらいで直しに来てくれましたよ。
オール電化セットのオマケに付けてくれたIH用鍋セットは結構重宝してます。
もうすぎ１年になるけど、向こうから連絡があるかどうか。。。

【一部テキストを削除しました。　管理担当】

投稿の意見を見ると、嘘でない事が思い知らされました。
図面を送った後の連絡遅延（担当者が退職との事、こちらには事後報告）
見積もりを送付してこない（担当者が発熱との事、事後報告）
遅延による補助金の打ち切りに対する回答遅延

そして本日
取り付け工事日にもかかわらず、現れず…
止む無く連絡してみると、部材の入荷遅れにより
工事延期

当日まで連絡が無いなんて、もう開いた口が塞がりません。

ガキの遊びじゃない！仕事人として失格
最高責任者の誠意が感じられないなら、契約破棄、裁判も辞しません

うちも担当者が引き継ぎなしの急な退職ありました。

何事も後々の為、言葉を信用せずにいつどんな事を誰と話したか記録することをお勧めいたします。

そして、メールや携帯電話通話など履歴に残る媒体を使いましょう。

地元関西での評価はどうかわかりませんが、それ以外の地域ではどのような下請けを使っているか、

コントロールが効かない業者でした。うちの場合

すべての工事箇所がどこか抜けてました。

これだけ宣伝しているのですから企業体質を改善を変えてやっていこうと思っていただきたいのですが、

レスを消す、レスできなくする、というのはどうなんでしょう。

できれば、今後も反省して会社として頑張っていただかないと施工済み物件として、メンテナンスとかの面で

こちらも困るのですが。

経営者の方、ブログ更新より、この点に関して聞きたいです。

やはり結構苦情が多い見たいですね。　私は先日ホームページのお問い合わせから全国的に苦情が多い事と
購入後の無料点検が行われていない事を書き込みしたところ、翌日に電話が有り見え見えの言い訳をした後に
来週に無料点検をする事になりました。　保証書をその時持参するそうです。
購入後もうすぐ２年になりますが。。。　参考までに。　大阪購入です。

うちも購入して1年以上経ってるので確認しようと思ってたところ、点検の案内が郵送されてきました。点検も希望日に出来たので今は不満はありませんが、もう少し早く連絡が欲しかったです。

うちは去年の12月契約ですからちょうど一年ぐらいですか、ついでに樋掃除もやって頂き好印象でしたよ。
この場合、とんな異常がでるのでしょうか？

こういう掲示板に書かれること自体売れている証拠ですね。
私は今年の5月まである業界でポータルサイトの運営を任されていましたが、お
客さんの書き込みはほとんどありませんでした＞＜

しかし、去年太陽光設置したけど、ソーラーフロンティアにすれば良かったとつくづく後
悔しています。
今更載せ替えるわけにもいかないし・・・

【一部テキストを削除しました。2014.11.27 管理担当】

No.57さん

私を含め、実際に不快な思いをさせられた、不利益を被った
方もいらっしゃるのに、業界を知った風な意見は勘弁願いたい。

ここで意見している人は和上住電で施工してもらったから、
今後のメンテナンスをちゃんとやって欲しいという会社に対する
怒りと願いを記述してるんですよ。潰れてもらっては困るんですよ。

顧客思いのフットワークの軽い会社だったらここまで文句は
言われんでしょうに。

それでも処々のご意見を冒涜したいなら、貴方の身内かご友人に
和上住電を勧めればよろしいかと思いますが

消されてしまったら元も子もない訳で、

これでも精一杯、声を大きくして、言ってる訳なんですよ。

同業者ではありません。

たくさん言いたいことはありますけど、察していただくしかありません。

営業妨害しても当方には何の得にもなりませんし、今後不具合が生じた時に会社が存続してないと困りますから。

和住で契約したが契約後に契約内容の容量が載らない事が発覚。
その後、他のメーカーにして欲しいと要望があったが契約を解除しました。
一体何の為に現地調査までしたのか理解に苦しみました…。
後日、別業者に再度調べて貰ったところ同じ容量で問題なく施工できるとの事
結局、その業者で再度契約しました。

電話の女性の対応は素晴らしいのに残念でした。

連絡してこない、担当が急に退職する、約束を守らない。

色々、勉強させて頂きました。

【一部テキストを削除しました。　管理担当】

>61
応答の悪いのは同意です。設置／発電はスムースにいきましたが、その後の問い合わせに回答はありません。
ただ、今回は契約不履行で訴えることができる様に思います。（設置期限を守らないのだから）

＃できたら顛末を報告いただきたいです。

【一部投稿を削除しました。2014.11.28 管理担当】

一旦、契約しましたが、解約となりました。
解約と言うか、住電の営業部長いわく契約が無いとの事？で、無事に契約解除となりました。

契約後に契約内容が変わって為、早急に契約変更を求めても対応が無く、仕方なく消費者センターに相談すると、
営業部長を名乗る人物が電話してきて、これまでの経緯を何も理解しておらず、消費者センターから電話するように言われたから、電話しました。
その上、あなたとは契約が存在しませんから何を言われても対応出来ないと。。
こちらが、ふざけるなと言うと声を荒げて、逆ギレされました。
無事に解約出来たから良かったですが、進めていたらと思うとぞっとします。
窓口の対応は良い感じでしたが、
ここに至るまで、2ヶ月を無駄に使ってしまい、補助金に間に合わなくなってしまいました。
工事の質も怪しいものです。現地調査で屋根から物を落とされました。
検討されている方は注意して下さいね。

【投稿の一部を削除しました。2021.1.5 管理担当】

>69
送り返してもらった「収入印紙のついた契約書」が手元にあるなら、それこそ和上にFAXするなり、コピー送付したりで契約してるんだからちゃんとやれとか、それでもグチャグチャ言われるならどこかに訴えちゃえばいいのに。
まさか申し込み書受け取ってそのままって訳じゃないんでしょ。（補助金申請やら電力契約申し込みやらの書類は契約者側から送らないと始まらない。だから「送ったの？」と書いた。）

まあ自分じゃないからどうでもいいけどさ、この業者の反応の悪さは自分も痛感してるし、この部分はもう諦めてるよ。
設置・発電は始まってるからこれ以上は用もないけどね。


【投稿の一部を削除しました。2014.11.28 管理担当】

連絡のレスポンスが悪すぎです。
図面をメールにて送付し見積もり依頼しましたが中々見積もりが出てきませんでした。
問い合わせたところ、図面に不備があり見積もり出来ないと回答がありました。
メールを受信した段階で図面の不備に気づいていたと思いますが、そのまま放置されていました。
また、その後、こちらからメールを送信しても一向に返信がありませんでした。

【一部テキストを削除しました。　管理担当】