日住サービスという不動産屋さんの対応について

日住サービスの仲介で新築一戸建てを購入しました。契約するまではとても熱心で良い営業マンだと思っていました。契約が決まったとたんに、仕事が雑になり、話し方がラフになり、無知な私も悪いのですが、契約前に必要だと言われていた資金の額がどんどん増えていき・・・こちらは仲介手数料を払っているのに、やたらと建て売りだからという言葉で片付けようとして、買う側の立場はそんなに悪いのかというような物の言い方をする。最終的には鍵を渡したあとのトラブルには我関係ないといった感じで全く対応しない。本当に最低。営業所自体も挨拶しないし、電話対応悪いし、私は絶対オススメしない。

日住さんの岡本店の賃貸担当の方に、出されている情報のことで質問をしたことがあるのですが完無視されました。
よくあらためてご連絡差し上げます。ということがありますよね
その連絡が来なかったので営業所に電話して他の担当者だったのでその旨を伝えたのですが、それでも返事がなくて…
ありえないでしょ！
この方はかなり問題のある社員さんだと思いますがそんな事案を流してしまえる他の社員、会社。
これはこの会社の体質でしょうね

日住サービス神戸にてマンションを購入したものです。入居後、ガスの開栓時に給湯器の故障が判明。元家主と日住に報告したが修理会社を紹介するというばかりで何も補償してくれませんでした。契約してお金を支払うまで、一切給湯器の故障についての説明がありませんでした。

部屋のリフォームを依頼した際は、使用途のわからない工賃の見積もりで46万円かかり、不審に思い他の業者に依頼すると20万で済むとのことでした。

このようなことでまったく信頼できず、給湯器の修理も他の業者に依頼することになりましたが、新しい給湯器を設置するまでの間20日間風呂なしの生活で寒い中銭湯に通うこととなりつらい新生活のスタートとなりました。
ライフラインに関して隠したりうその説明をする営業マンはゆるせません。
というかそれがここの社風であると思います。

これから物件を買われるかたは、裏になにか欠陥や問題は隠されていないか、十分に注意されて買われることをお勧めします。
もちろん、私は今後日住サービスに依頼することは一切ありません。

入居して何ヶ月かは売り主の責任ってゆう瑕疵担保責任があるんじゃなかったでしたっけ？
法律だと思いますが…。

　突然、管理人しか知らせていない社宅住所にマンション売却の勧誘文書が日住サービスから送られてきました。管理人に問い合わせたところ、知らせていないとのことでした。何処で調べたのか判りませんが、売却する予定はないので、とても嫌な気分になりました。

マンション売却お願いしました。契約の日に会社を辞めた人などを紹介され困りました、次はまともな人を紹介されましたが値段が安く、契約日も時間もコロコロ変えられ、時間調整が大変でした、不動産屋さんは皆こんなものかな、リフォーム費用を売主に負担させらせました。

大阪堺〇でマンションを売却お願いしました、契約日に会社を辞められた人を紹介されました、当日契約場所で言われまして困りました、次の人は和室を洋室にするとかで値段を下げられました、本当にするのか業者の方にお願いしてみてもらうつもりです、

　今日引越しだが、二戸一で隣が空室になったからリフォーム始めたが、こっちも引っ越す予定を伝えたら、こっちも工事はじめて、あげく足場組んで作業始めやがっため、これでは引越しに支障をきたすし、玄関から出入りし辛いとか居住権を侵害してるからクレーム入れたが足場をチョット外しただけで支柱は全部そのままで、引越しに邪魔過ぎるので再びクレーム入れたら今日撤去するらしいが、本当に撤去するだろうか・・・まともな謝罪も無いし、この不動産屋から二度と借りまいと思った。

私たちは猫を飼えることを第一条件にマンションを探していました。
買おうと決めた物件は、売主に日住サービスの仲介に入っていました。
売買契約の時、ペット規約に「小型犬で５０㎝以下」と書かれてあったので、主人が「猫は大丈夫なんですか？」と質問しました。物件重要事項説明をしていた日住サービスの方は、「５０㎝以下なら大丈夫ですよ」と両手で５０㎝ぐらいの幅をつくるジェスチャーを加えて言いました。
その日、売買契約をし、手付金を払いました。
次の日私は心配になり、私たちの仲介業者に猫は本当に大丈夫なのか聞くと、マンションの管理会社に問い合わせてれくれました。答えは「猫はダメ」
その後、日住サービスの担当者、所長と私たちと仲介業者での話し合いをしました。
日住サービスの担当は「猫のことを聞かれた覚えがない」所長も「覚えていないならしょうがない」と言うだけで、契約解除に応じてくれませんでした。
契約に至るまでに私たちの仲介業者が猫を飼えるか問い会わせをしてくれ、重要事項説明のときも、主人が質問したのに「覚えがない」で通る話なのでしょうか？

所長の対応も全く誠実さがなく、これが、日住サービスとしての対応なんだと思いました。
このまま、手付金は帰ってこないのでしょうか？？

この間中古物件を購入しようと思い、某アプリで調べて居たところ、
気に入った物件を発見!!
早速問い合わせしたところ、会社が休みだったらしく電話が繋がりませんでした。
仕方なく違う物件を探して他社に電話したら、日住さんが掲載しているが紹介出来るとのこと

買い主仲介と売り主仲介が違う良くある事と聞かされ
早速現場に見に行きました。

夫婦共に気に入ったのですぐに買い付け申し込みをし
手付金を納める事を報告したのですが
日住さんからの返事は事前審査を通してからと返事。

仕方なく銀行とフラット35の方でローン審査をしました。

銀行の方はオートローン完済条件で満額融資…
フラットの返事があと少しと言うところで
日住さんからの違う人で商談にしましたと連絡

しかも契約日が３週間後らしく
それまでに私たちの審査が確実に分かる日を大幅に越えた契約日だとか…

日住さんが 事前審査を通してから手付金と言ってきたにもかかわらず
違う人で商談したとか
順番を抜かされまだ信じられない状況です。

本当に人間性を疑ってしまう会社です。
売るのも買うのもここの会社絡みは辞めといた方が良いでしょう。

ここは本当に客の立場を考えないで、御自分の利益の事しか
考えていない会社ですからね。まぁ中には親身になってくれる
良い方もいらっしゃりますが、きっと頭の硬い方が多いのでしょう
適当な事は言うは、客の立場は考えない
しっかり伝えてほしい事もうやむやにして自分達の都合の悪い事相手に知らせない。
勝手に話を進める。ここで何も知らずに売買する方は気の毒でなりませんね。
当方もその一人でしたが、今じゃここで購入しなくて本当に良かったと思います
しかも自分達が検討していた物件、後々になって結局トラブってたみたいですしね
ざまーみろです。もっとお客の立場になって物を考えてほしいですね
もし、自分が同じように接客され、適当に扱われたらどんな気持ちになるか
もっとよく考えて接客してほしい。まぁ二度とこちらは利用しませんがね

私は貴方の事が疑問でなりません
逆に問題を一緒に解決できず、客を見放すような仲介者なら
こっちからお断りですね。書き込み方的にもしや、日住さんかな？
なんて思ってしまいました。別にどっちでもいいんですが、
私も前にお客とも思われていないのか腹立たしい担当者がいて（日住さんではありません）
別の不動産会社に変えた事があります。そこはとても親身になって下さり
私達の問題点なども一緒に考えてくれ 時間は凄くかかりましたが
最終的にそこで注文住宅を建てる事ができました。私達も何度も何度も
心が折れそうになった事があります。
それでも、最後までそこの不動産会社は私達にとことん付き合ってくれました。
本当に不振に思う不動産や仲介者はたくさんいます。貴方はたまたま
担当者が本当に良い方だったのでしょう。
問題があるから～なんて言われたら、そんな人たくさんいると思いますよ。
だからこのように、不満に思う方達が出てくるのではないのでしょうか？
ちょっと え？って思ったので思わず書き込んでしまいました
私の関係ない話しをしてしまって申し訳ないです。皆様が良いご縁に導かれますようお祈りいたします

もう、解決済みですよね、でなかったら、おそらくいけるでしょう、ポイントは曖昧さを味方につけ戦うことです

家主ですが、日住さんとはもう１０年くらい前からのお付き合いですが、年々レベルが下がってきていると感じます。この会社の若い女性営業マンはしっかりしているんですが、男性営業マンは所長レベルから担当者レベルまで話になりません。呑気といいますか、責任感が無いといいますか、何せ活気が無くなってきています。リフォームも日住の下請け企業に任せていましたが、他企業と比べると馬鹿高い見積もりを出してきますので要注意です。今後は業者を変更する予定です。

日住サービス。話になりません。アパートの壁の薄さを指摘しましたが、逆ギレ。まともに取り合ってくれません。二度と利用しません。

>アパートの壁の薄さを指摘しましたが
なんでこんなに壁が薄いんだって言ったの？
そんなの不動産屋に文句言ったってしょうがないじゃん。

確かに
日住が貸してるわけでも建てたわけでもなく
そもそも借りるときに確認できた話では

７９の方が正しいかと思います。
そもそも仲介と管理、または貸主をはき違えてる方が多いんでしょうね。
私も仲介にてマンションを購入しましたが快適に生活しております。

No93のおまけです。　

７月19日　所有家屋を見に行くとガレージドアに「売り物件・日住サービス」の看板が。
「鍵返却は、即日」なのに「さすが！仕事が遅い日住サービス！」と感心しながら看板を外して、わざわざ営業所まで持参しました。
営業所に行って、事情を話して看板返却。　　受け付けた人以外は、「無視」という雰囲気。
その夜、気分が悪いので、本社にメールで苦言を呈したものの、これも「無視」されてます。
社是は「無視」なのでしょうか？　　　「とうとう、ここまで落ちぶれたか」と実感しています。　　　　　

中古物件をローンで買うつもりなのですが、ローン事務手数料（借入額×2.1％）の他に別枠でロ－ン事務手数料が要るのですね。手数料多いなあ。仲介手数料払ってるのにな。普通は、こんなもんですか？

もう１０年も前の話ですが、日住サービスの世話で戸建ての家を貸していました。借家人の方が出ることになりましたが、退去が月末でなく一週間のび、契約では半月分の家賃をいただくことになっていました。借家人の方からまけてほしいと言われ、どうしようか悩んでいると、日住サービスの営業マンが、それなら契約の必要がないですよね、と言われ契約通りに支払ってくださいと返事をしました。ところが借家人の方から電話がかかってきて、日住サービスでは、こういう場合は普通まけてくれる、と言ってるのでまけてくれと再度言われ、こちらも意地になって契約どおりにしてもらいました。
家の引き渡しに出向いたところ、すっかり私が強欲な人間になっており、借家人に思いっきり睨まれ不快な思いをしました。日住サービスの営業マンの二枚舌に踊らされとんだ思いをしました。二度と日住サービスは利用したくありません。

No６３で、書き込んだ者です。
手付金返還を求めて、弁護士に文書を出してもらったのですが、日住からの回答は、
「うちは悪くない」だから手付金は返さない、でした。

仕方なく、売主さんと日住を訴訟することにしました。
損害金額が少ないので、弁護士を頼まず、個人裁判。大変でした・・・。

裁判の中でも、猫の質問が出たかもしれないが（売主が認めた）、私は、聞いていないし、「飼える」と答えてもいない、という主張。

この日住の担当者は、契約の前に、自分で、重要事項説明書を作っていて、このマンションで猫が飼えないことは、明確に知っていたと証言しました。

私や家族は、契約の時、日住の担当が「猫ちゃん大丈夫ですよ」と言ったのを、間違いなく聞きました。

日住の担当は、猫が飼えないことが分かっていたのに、猫大丈夫、と言ったのです。
これは、詐欺でしょう。

でも、重要事項説明を録音しているわけもなく、言った言わないの世界・・・。

証拠がないので、手付金が返ってくるかどうか、わかりません・・・。

みなさん、契約の時は、録音を取りましょうね！

３回お世話になりました。いずれも賃貸です。
完全に「オーナー」重視。あきらかに違法な退去通知を送りつけてきたりしましたし、こちらだって客なのに「オーナーが、オーナーが・・・」と家主ばかりを立てている不動産屋です。

担当の態度があまりにもひどい（大きな買い物をする客に対する態度じゃない）ので、
評判を見てみたらまったく同じでびっくり…
自分の都合ばかり押し付ける、親身になってくれない、逃げ場ばかり用意する（そしてそれを露骨に出してくる）、
売主への態度（物件売買のお得意様のようでした）と買主への態度が露骨にちがう、
全社そんな感じなんですね。
管理費などが明確になっていないのに契約させられましたし。
コンビニでジュースでも売ってるのか、って態度でした。
最後にクレーム入れようかと思いましたが、無駄のようですね。
大手だから安心していましたが、もう少し調べればよかったかなぁ。
物件の条件には今のところ満足しているので、今後トラブルがなければまあいいんですけど。