熊本　山麓から福岡・久留米進出のエスケーホームさんについて

うちは昨年建築したけどチケットなんかなかったし打ち合わせも10回以上したよ。

それにしても、チケット制…じっくり決められないですよね。施主の立場を考えてるならそんな制度必要ないよね。

SKの家を早く一軒でも多く建てるための会社のためのチケットじゃんか!

私利私欲のためのチケット制みたいですね。

絶対にそんな所で建てたくない。

あんだけＣＭ流すお金があるなら家の値段引きなさい！

あんだけＣＭに時間かける余裕があるなら施主とちゃんと打ち合わせしなさい！

そうやって頑張ってくれる施主思いのハウスメーカーもあるのに。

本当にそんなことしてるんですかエスケーさん。

何を目指してるんですか？

会社ありきですか？

お客様ありきでしょ。

数をこなしていくために、面倒な客との打ち合わせを計画的に排除していくような考えに思えてきました。
納得いくまで考える余地を与えず、金でものをいわせるいやらしい会社に成り下がってる。
2年後に建てます、と伝えていたけど、関わらない間にこんなことになっているとは知りませんでした。

この会社でだけは絶対に建てないときめました。
情報をありがとうございました。

赤字を出してまでお客様を大事にしろとは誰も言ってないし私も思ってません。

アフターにしても会社が存続してこそのものですし。

ただ、チケット制で10回以上は有料？
そこは誰も納得しませんよ。
納得しないどころか、不信で離れていきそう。

休みの日の時間を割いてまでかけつけてくれるハウスメーカーだってあります。


「悩むのは当然です。気にせずにいつでも何回でも私を呼んで下さい。こうしたい、あーしたい、でもやっぱりここはこうしたい…そんな言葉を引き出すのも私たちの役目ですから！一生に一度の大きな買い物ですから、とことんわがままになって下さい！できる範囲で精一杯サポートしますから」

「どこ(HM)」で建てたいというより、きっとそんな「人」がいる所で建てたいと思ってる方も多いと思います。

チケット制ってのが最初からわかっているなら、自分なら…1回ってのに時間制限がないなら朝から夜遅くまで打ち合わせをするかも。
もしや、時間も決まってるんですか？

その上、決めれないから打ち合わせが進まなくて、なかなか建築できなくなったりして。

今、チケット制で打ち合わせをしているなら、施主側も賢く打ち合わせに臨むべきですよ。
立場は対等なはずでしょ？相手にのまれてますよ。
打ち合わせが上手くいかないのは、相手に提案力がないからというのもあるのでは？
主張するところはキチンと！
あー、なんか腹立つ制度だ。

打ち合わせはだいたい二時間ぐらいですと言われていました。うちもチケットのこと聞いて・・とても疑問に思って嫌な気持ちになりました。このチケットを無くすことがお客様にとって良いことと思います。今建築中の方にもそれを廃止してください。SKホームの社員のかた、社長さんにはなしをしてください。私達は一生の買い物をしているんですから悩むのは当たり前です！

久々に書き込みします。コーディネーターとの打ち合わせはチケット制になってるんですか… そんな… 今日夕方に営業と打ち合わせがあるのでこの件聞いてみます。このチケット制がホントならば自分も考えるかもしれません…

慎重なお客様はお打ち合わせのその場で長い時間をかけ悩まれます。
ご自分でイメージをお持ちの方やこちらの提案を気に入ってくださるお客様は
比較的少ない時間でお打ち合わせが済みます。
１０回のお打ち合わせ(2H）は売る側の論理であると同時に
またお客様同士の不公平感を是正するための処置であると思います。
この点では悪くない制度だと思います。
「次回までにこちらのサンプルからお選びいただきますようお願いします」
「次回までにこちらのAとBの案どちらか決めていただくようお願いします」
というのを１０回繰り返せば個人的には充分足りると思います。

ただそれにはこちら側にも周到な用意が必要になりますし、お客様に不利益にならぬよう
段取り良くお打合せすることが必要になると思います。
何か質問されて答えられずお調べする時間もお客様の権利を奪うことになりますので
知識・経験も潤沢でなければいけないのでプレッシャーがすごいでしょうね。

SKさん思い切りましたねー。ウチではこの制度はやって欲しくないでですねー。
この反応見ると・・・。

725様

確かに、ハウスメーカー側にそれだけの知識や経験、提案力、発想力があり、私たちの思い描くものをうまく形にしていただける方々がいるのであればチケット制でもかまわないかもしれませんね。

それどころか、チケット制なんて導入するまでもなく少ない回数、短時間で済むことでしょう。

ただ、そんな方々がいるのならこんな悲鳴は出てこないでしょうね。

726様のように感じておられる方のほうが多いのが現実みたいですので。

経験の浅い社員が多い、知識が乏しい社員が多い、もしそうだったら逆にたくさん打ち合わせに参加させていただいて勉強させていただいたほうがよろしいのでは？

お客様がとことん悩まれて決められたものを一緒に形にしていき、それが完成した時の施主の喜びを幸せに感じるような社員さんはいますか？

うちはチケットありました どうしてある人ない人があるの？いつからチケット制になったんでしょう！

推測でしかないですが、
SK側で建築が重なってる時期でコーディネーターが手一杯になるからチケットが余ればお金をあげるといって釣っている場合か、
打ち合わせまでにあーだこーだいって時間を多くとらせた客とみなされていた場合

どうですかね？

チケット制でない方は、コーディネーター料金ってどうなってるんですか？

いずれにせよ今から契約する人達はチケット制になるんでしょ!!

そんなＨＭにはお願いできないし信用できない!!

すべて何をお願いしてもお金みたいで最悪だと思います。

チケット制でない方々は、チケット制の人にくらべると、絶対お得ですよね！！
回数は、加算関係なく打ち合わせでき、とことん打ち合わせできますよね。
チケット制の人は、いままで、かからなくていいお金まで、かかってくるかもしれないし、少ない打ち合わせで、満足いける家ができるか不安になるし、不満ですよね！

↑
なんだかわしの口調に似ておるの。

エスケーさんは、アフターは、お金かかるんですか？
営業さんの話じゃ、無料保証な感じで、3ヶ月点検、5年、10年、点検にきます。って話でしたが、実際は、どんなもんですか？？

まじですか…。営業さんの話だと、建て付けや、ドア、不具合などは、保証つけてますので、こちらで負担します。など…負担いただく事は、あまりないです。と、ｽｺﾞｲ良いことばかり言われ、質問しても、大丈夫です。と、うちは、クレーム率1％以外ですので、と、自信を持って言われ、アフターにも、力入れてます！と、その言葉を信じ契約したのでしが、書き込みを見て、まったく言ってるのと逆なのでビックリです。

740さん、欠陥住宅とは…？基礎、建て方？
どういった所が、欠陥なんですか？

教えてください。
今、建設中なので、不安になってきました。

欠陥住宅？何を根拠に何にを定義にして言っているのでしょうか？その発言は、skホームだけではなく、建てられた片すべてが傷つき不安に感じる発言です。根拠なしなら発言を取り消した方が良い。訴訟問題になりますよ。

うちも１ヶ月点検で多少気になった所があって直してもらったけど無料でしたよ。

昨年です。あと気にいらなかった箇所はやり直してもらいましたよ。勿論ただです。


ただクレーム１%以下は嘘だろ。うちはその１%に入るクレームつけたから。

同じ営業担当かもね。やたらと１%以下を強調してたけど。

アフターは言えばすぐに動いてくれました。きつく言ったのもあるだろうけどね(￣▽￣)

建築実績があるから、安心みたいにわたしも思ってました。
そうなると、会社にとって「 その他大勢」の一人になるのは仕方ないのかもしれませんね。
自分だけ特別、そういう思いをしたいのも当然な気持ちですよね。
たくさん建てているから余裕がなくなってるんでしょうか。

この掲示板、社員で見ている人もいるそうです。

一般人になりすましでもよいから、反論してほしいですね。

SKのいいところ、是非知りたいです。

私の中で、SKは残念な会社になってますから。
こっちはその気だったのに、あっさりと切られたような感じでしたから。

やっぱｺﾝﾌｫｰﾄばぃ｡｡｡

昨年、建築した者です。諸経費は多めに見積もっていると思います。
上下水道の負担金や火災保険の内容（年数、地震保険追加など）によって返金額は各々違いはあるだろうけど。
カーテンと照明も自分たちでも手配すれば見積もりより安くできるので、その分を追加のシャッターや外構工事の一部にあてました。

750さんが言ってあるとおり、どこまでを諸費用として見積に入れるかで金額は変わりますし、銀行によっては保証料やつなぎ融資利息も違います。火災保険もどこに入るのか、内容は何か、何年入るのかで何十万円も差出ます。さらに、照明器具だけでも十万円～、カーテンも十万円～とかかりますので、200万くらいは考えておいた方が良いです。skホームは最初からほとんどの費用をコミコミで出されますので、少し高く感じられるかもしれませんが、冷静に個別に計算していくと妥当な金額となります。建物だけの価格を純粋に考えてみて下さい。見学会のあの内容の建物が手に入るなら決して高くないと思います。価値観は人それぞれですが。。。

TATEYAMAもよかばい・・・

他の建築会社をいうのはいかがかと思います･･

752さんは立山建設の方ですか、何がいいのでしょうか？そこで建てた方？

今建築中ですが、とてもうまく何でも進んでますよ！

＞752　現在、新築準備中です。

勿論私もＳＫさんの展示場を何軒も見に行きましたし、
営業の方ともお話させて頂きましたし、
良い所も沢山あると思います・・・が
ＳＫさんには決めませんでした。
何故でしょうね～

顧客満足度が低いという事は・・・

信用が一番です！

私はエスケーホームさんで建てて良かったです。

みなさんに質問です。
今、コーディネーターとの打ち合わせ中なんですが、部屋の雰囲気など、どのようにして、決めてますか？頭の中でのイメージですか？なかなか、雰囲気がつかめず、難航してます。見学会など見に行くと、どこも、カッコ良いお家、うちは、大丈夫か心配です。

チケット制です。

チケット制の事営業に聞いてみました。すると確かにチケット制でチケット１０枚の１枚につき２時間…去年の９月か１０月頃からこの体制になったそうです。ですが、時間は２時間と言われても３、４時間は普通に過ぎるしだからと言って追加のチケットを貰うことは無いし、１０枚も大体今までの打ち合わせの統計をとって出した回数だそうです。それに１回１回の打ち合わせで今回はここまで決めましょう。次回はここまでを決めましょう。と段階がありそれに対してサンプルや資料も渡されるそうですし、コーディネーターも万全の体制で打ち合わせをすると言ってました。それに最終仕上げに近いところまで営業と話を進めるのでコーディネーターとの打ち合わせで仕様がまるっきり変わったとか図面がガラリと変わって一からスタート等、営業と話をしていた時から丸々変更とならない限りはチケットは余るそうで余ったチケットは換金して施主様に渡して少しでも施主様に喜んで貰えたら良い限りです。と言われてました。まぁこんな風に言われたことを書いたとしても反論する人とかいらっしゃるんでしょうが、そういう人はＳＫで建てずに他で建てれば良いんじゃないでしょうか…？欠陥住宅だとか顧客満足度が低いだとか何を根拠に書かれているのやら… 他のいろんなＨＭでもいろんな話が出てます。良いこと悪いこと…それでもあちらこちらに建ってます。それはその人がそこのＨＭを何かしらの理由で気に入ったから建てたのでは無いでしょうか？だからこれでもＳＫが良いと思って建てる人、もうダメと思って離れる人それはその人にとっての価値観ですから何も言いません。自分の満足出来るＨＭで建てるのが一番良いですから♪ただこういう場は荒れて欲しくありません。気に入らなければ読まなければいい。読んでも素通りでどうぞよろしくお願いいたしますm(__)m熊本の他のＨＭのスレは和気藹々で楽しそう…ここもそんな風にならないかなぁ…長くなりましてすみません。

〉〉久遠さん
同感です。
私も不安になり、尋ねました。同じような説明を受けました。
もしかしたら、同じ営業の方かも・・・。男性ではないですか？！(私の勘ですが)
まだ、間取りの段階ですが順調に進んでいます！　
楽しく情報交換出来る場にしたいですね♪

７６２そうさん
初めまして＼(^-^)／
営業さんは当たりで同じく男性です。同じ営業さんかもですね(^-^)v自分も間取りの段階で色んなもの詰め込んで削って詰め込んで削ってしてたらＵまで行っちゃいました^_^;それでもまだまだ全然平気です。一番多かった施主様はローマ数字まで行きましたからと嫌な顔ひとつせずに対応してくれてこっちが申し訳ないくらいです(汗)
そうさんも頑張って理想の家建ててください＼(^-^)／お互い頑張りましょうね！そして他のスレみたいに盛り上げて行きましょう！！