タカノホーム(福岡)について

タカノホームの展示場に行ってきました。
確かにタカノホームからの営業は一切なし。なんか寂しい気もしますが。見学会の案内をもらったので
行って聞いてみると、訪問はしない、見学会の案内の電話しかしない。それが会社の方針だそうです。

タカノホームの人たちは、アットホームで和やかな感じで、ガツガツ営業マンタイプより
よっぽどわたしは好印象でした。

建物はちっちゃいけど、一工夫ある設計で、思ったより施主の話を聞いて提案をしてくれそうです。
あったかい雰囲気を感じ、夫婦共に、どことなく惹かれて帰ってきました。
見学会にはこれかも通って、様子を見ていきます。

現在タカノホームで検討中です。今までずっと10社近く住宅メーカー巡りをしていましたが、
夫婦ともにようやく辿り着いた先は、この会社でした。半信半疑でしたが、行ってみたらわかりますよ。
今年に入って日曜日の見学会にも数回行きましたが、見学者の人だらけで行ってみたら驚きますよ。
びっくり、人が多すぎて溢れていました！
木をふんだんに！といううたい文句のハウスメーカーは多いけど、こんなに木を上手く使う会社は、少ないように思います。
プランをしてもらってますが、企画ではない私たちの発想を超えた提案にかなり満足です。
打合せをカフェみたいなショールームで雰囲気に酔いながらいつもワクワクして楽しんでます。
スタッフの皆さんも、ていねいに対応してくれますよ。
男性社員の人がずっと、子守りまでしてくれたこともありました（笑）。

特徴は津江杉と珪藻土。
この手の自然派住宅を知らなかったので、最初に行った時には感激したけど、あれこれ調べるうちに、塗り壁なら漆喰のほうがいいし、杉の木目もどうかなぁ・・と考えが変わってきて他社を選びました。

また、エアパスにもかなり興味があったけど、実際に夏行ってみたら暑かった。
性能的には普通の木造軸組みと大差ないレベルかと思われます。

ただ、気に入ればうちで建てて下さいという控えめな営業スタイルは好感がもてました。

タカノホームさんと契約したものです。

構造形式は木造軸組工法です。
耐震についてはモイスという壁材を使用し耐震設計を行っていますので問題はありません。
柱・梁等の木材は自然乾燥なので杉の香りがし、落ち着きます。
私たちがタカノホームさんに決めた最大の理由がデザイン能力の高さです。
一度完成見学会に行くとわかりますよ。
金額は多少高めです。でも、腕のいい大工さんが丁寧に造ってくれますので当たり前かなと思っています。
これからの打合せでどのような家が立つのか楽しみです。

タカノホームの見学会へ行ってきました。
杉の木を中心に扱われている会社の中では、
個人的にはお洒落でありと思います。
これまで建てた事例もアルバムみたいな物で見せてもらいましたが、
思っていた以上にバリエーションも豊富なようで意外でした。
構造とか工法にこだわる方には、物足らないかもしれません。
でも杉の木の雰囲気が好きな人には、はまる感じ？
実際の入居者の家も案内してくれるそうなので、
ちょっと行ってみます。

他社と異なるであろう耐力壁の部材比較について説明したのではないでしょうか？

金物の取り付けに関しては、Ｎ値計算をしてもらい確認されたらいかがですか？
その会社ができない場合は、構造計算を専門にされているところもありますよ。
計算ができないレベルの会社は論外ですけど・・・

もう一つ、
耐震といっても、建築基準法をクリアする程度の耐震レベルなのか？
数百年に一度の程度のきわめて稀に発生する地震の１．２５倍の力に対して
倒壊しないレベルを求めるのか？
求めるものによって違います。

不安であれば希望の数値をクリアしてもらうのも良いでしょう。
また、住宅性能表示や長期優良住宅認定制度を使って
建物の等級を明確にするのも方法です。

耐震性を重視するのであれば、
建物の形や間取りにも制約や制限がでる難点がついてきますが、
耐震を売りにしているメーカーもたくさんあるし、
工場で強度実験をするところもありますよ。
プレハブ系はほとんどうそうですから。

ちなみに耐震性がよくても、この前の東北沖の震災のように津波が来れば元も子もないですけどね。

タカノホーム・・・・・良い会社だと思いますよ。
建物全体の雰囲気については妻もベタ惚れでしたし・・・・・。
私も完成披露会などでは色々と夢を見させて頂きました。
まぁエアパスにすると値段は高くなって予算をオーバしそうな感じではあったのですが。

しかしこの会社、本気で土地を探す気はあるのでしょうか？
恐らくは土地探しは２の次３の次なのでしょうね？呆れるほどやる気がないです。
こちらから持ちかけた土地情報ですら、全く調べもせず、催促すると
｢え？報告しませんでしたか？｣｢実はもう売れていました！｣と、虚偽の報告をする始末。

現在私はその土地について、別の業者に見積依頼をしています。
土地は売れていませんでしたし、その営業は調査さえしていなかったようです。
このような状況から、この会社に不信感を持ってしまい、結局見積の依頼が出来ませんでした。

南区のみの土地に詳しいのかなぁ？しかしこれまで紹介された土地は、
どれも色々な条件があって実際は買えない土地ばかりだったしなぁ。
担当営業が外れなのでしょうが、非常に残念な思いで一杯です。

タカノホームの営業について、私はガツガツ毎日のように決断を求めてくるような営業よりも、逆にとても好感が持てました。見学会の案内なども必要に応じてアプローチしてくれましたし、質問に対してもきちんと回答してくれました。ほったらかしにされているように感じるかどうかは、個人の感覚によるのではないでしょうか。私はしっかりと考える時間を与えてもらったと思いますし、結果的にタカノホームで家を建てましたよ。

そういえば半年ぶりぐらいにタカノの営業からメールが届きました。

｢土地情報をお送りします｣と！
確かにほったらかしにはされていませんでした！！

これがtakano style？

まぁそういう意味で受け取っても間違いでは無いかもしれませんね？

福岡佐賀の注文住宅って雑誌？の施主のコメントには、
｢タカノに訪れてから３年目で家が建ちました！！｣って記載されていましたからね、
「どうしてもタカノホームで家を建てたい！」って人が建てているんでしょうね？

私は諸事情によりそんなには待てませんでしたが・・・・・。

20さん　私も同感



タカノホームで契約した者です



契約前にモデルハウスを回り近隣の工務店を回り一番良いと

思い決定しましたが、個人的に不満は全くなし

真摯な態度をも感じました

ほったらかし。全然なかった。でも

人同士の深い関わりを煩わしいと思う人は向かない気はする



言うならば


批判書きこしてるひとは、営業されるのよっぽど好きなんだろな



この会社で建てる私からすると嫌ごとは不愉快

この会社と出会えてよかったと思う自分からすると

私も家内も建物自体はここが一番気に入っていました。
津江杉の香りのするマイホームが欲しくて，９割方ここに
しようと思っていたのですが，最後の最後で断念しました。

新築の営業の偉い方が途中から入ってきて，雲行きが怪しくなりました。
あるとき電話確認で済むような内容なのに，呼び出されて15分程度話して
「はい，今日はここまで」っていうことがあって。
うちは事務所まで遠いので，片道１時間くらいかけて行ったんですけどね。
これで嫌になりました。

人には好き嫌いがありますから，私とは合わなかったのだと思います。

ただこれだけは言いますが，本当に良い家を建てる工務店だと思います。

>No.26
小さな会社だし新築担当の営業なんて，２人とかじゃないかな。
２人のうち１人がそんなんだったら，会社として駄目でしょ。
（だから違うと思う。けっこうしっかりした会社だし。）
職業的な経験が云々とかは持ち出しても仕方ない。

購入経験者なら肩を持ちたくなるのもわかるけど，
論調がお角違い。

タカノホームの見学会に行ったことがあります。
正直、見学会用の「ディスプレイ」がわくわく感をそそるのだと思います。
奥様方にはうけるように飾りつけされています
建物だけみれば、杉の家
いろんな提案が見積もりにどれほどONされているのか
最終的には　金額ですよね・・

そうですね。
問題は金額ですね？

何度か完成披露会に参加させて頂きましたが、
あまりエアパス（+２００万）は採用していませんでしたね。
予算オーバーで断念したのでしょうか？

またどの家もとても良い雰囲気で仕上がっていましたが、
良く見ると外壁は塗り壁風サイディングであったり、
自慢の珪藻土の壁も、リビング階段から向こう半分は珪藻土風壁紙であったりと、
予算の調整に苦労された感じがしましたね。

予算に応じて調整してくれているのでしょうが、風ってのがちょっと残念ですね。

デザイン云々言っている方がおりますが、感性が合うか合わないかはありますよね。
いま、同じような自然素材系の工務店もたくさんあり、私もいくつも見て回りましたが、タカノホームが一番感性が合いました。
間取りなんかも、施主の要望を聞き入れ、生活スタイルに合った間取りを提案してくれていると思います。
ただ、一件一件内装や外観も違うのですけど、何となく似たり寄ったりになっていることは否めないですね。これは施主の好みが似ている人が集まっていることも原因かと思われますが・・・。

家自体の性能はごく一般的なフツーの家ですね。
家に機能性やコスパを求める方はエアパスも含めて、論外なのではないかと思います。
正直、高いと思います。ただ、同じような自然素材系の工務店とはさほど変りないのかと。

営業は確かに少ない人間でしていますので、検討中・・・くらいのお客さんだとあまり相手にされないかもしれないですね。うちも最初はそうでした。（私としてはしつこくないので好印象でしたが・・・）
ただ、依頼することを大方決めてからはかなりしっかりとサポートをしてくれました。
打ち合わせが始まってからも、営業、設計、ＩＣとじっくり打ち合わせをすることができ、安心して依頼することができたと思います。

正直、指名買いが多いのではないかと思います。
大工さんもずっと予約が入っているとかで、こちらの希望する時期の竣工は難しいと言われましたし、今のその状況が続いているようです。
なので、営業もガツガツ新規顧客獲得というよりは、タカノホームの家を気に入ってくれて、あんまり値引きだの、住宅性能だの言わずにタカノホームを建てたい！という人を対象にしているのかな？
よそと競合する人はあまり深追いしないようなことは言ってましたね。
うちも決してお金に余裕があるわけではないですが、一生懸命してくれたと思います。
ただ、ほんとに値引きはほとんどありません。

あ、ちなみに我が家も30坪2000万円の家ですが、オール珪藻土風壁紙です。。

デザイン優先で機能、性能は置いてる感じはぬぐえない工務店ですが、数名の書き込みは本当に体験したことかな？と思わせる悪意の入った書き込みで、むしろ喧々と書き込みしすぎててきな臭いですね。
実際に駄目だろ！って思ったことは口で伝えての結果なのでしょうか？頭の中で悶々と思ってるだけで気持ちを伝えないとお互いに良い関係は築けないと思います。

今度この会社にリフォームをお願いしようと思ってます。

元関係者さん、かきこみありがとうございます。

モデルルームなどを見せていただいて、性能、価格よりもデザイン重視でタカノさんにお願いしようかと本気で考え始めたものです。

ただ元関係者さんがおっしゃっていらしょるようにホームページの設計士さんはいらっしゃらないようです。
営業の方から外注ですと言われました。

最近オープンしたモデルハウスは外部の設計士さんによるものなのでしょうか？
設計士さんが変わったからといってそんなに変わらないものなのでしょうか？

実際に見積もりや坪単価を聞いたわけではないので分かりませんが、そんなに安く建てれるところではないみたいなので、今までの感じが変わってしまうのであればタカノさんにお願いする必要がないかと…

よろしくお願いします。

No.39さん

あの手の設計は流行ですからそれこそどこにでもある設計です

似たようなデザインが注文住宅なんかについて調べれば調べるほど多いと思いませんか？
デザインソースどころではなくって丸パクリ状態が多いですからね。

今までいた設計士さんがいなくてもデザインはそんなには変わらないでしょうね。
過去の物件を混合した設計になるでしょうから会社がコンセプトを変えない限りは大丈夫

こちらの会社の技術力は分からないですが、デザインだけで選ぶ程何かに特化しているわけではないからよく検討するのをおすすめします。

比較する会社が何社かあって、どれも同じだからたまたま頼まれるなら別ですけど。

デザインだけで選ぶのは危ないです。とことん機能性の部分も検討してください
たとえば今の自宅に住んでいて思う嫌な点なんかが解決できるのか等

大切なお金を使うんですから良い家に住んでくださいね

No.40さん

ありがとうございます。も少しいろいろまわってみます。

7~8年前にここを検討して、結局他社で建てたのですが、ホームページを見たら息子が社長に就任していますし、確かにスタッフも増えていますね。
あの頃いた人でもう載って無い人もいますから、上で書かれている人はその頃の従業員さんかな？などと思いました。
当時は珪藻土と津江杉が売りでしたが、それは今でも一緒ですかね？

自然素材を売りにする住宅会社は増えましたから、今となってはここの家は普通ですが、不動産業のほうが強い（特に南区）ようで、土地を見つけてくるのが上手ですね。

タカノで建てました。結果的に我が家は満足なマイホームを手に入れる事ができました。建ててからも点検をしっかりしているので安心だと感じていますよ。最近、評判を落とすような書き込みが多いですが、会社の知名度が上がったから業界の妬みとかもあると思います。 不満があるなら、実際に建築会社へ言ってみたらいかがですか？

タカノホームで新築戸建を建てるとしたら、坪単価はどれくらいになるでしょうか？また、高気密高断熱住宅希望なのですが、UA値やZEHに関する取り組みについてお話しされた方がいらっしゃいましたら、伺えると嬉しいです。

リノベ経験者

タカノホームでリノベーションを行いました。

まず一番の特徴といえば、
会社、スタッフ、デザイン全てにおいてセンスが抜群なところかと思います。
H.Pを拝見するだけでもその良さは伝わってきます。

営業スタイルとしては、ノルマをこなす為にガンガン営業という事はされていません。
むしろ年間の受注件数をある程度決めているそうです（一般的に考えたら少な目の受注数かも？）。
ただ、その理由を聞いて納得しました。
あまりにも件数を増やしすぎると、個々のお客様に対して配慮や手が行き届かなくなる事と、施工の管理・質も落としてしまう可能性があるからだそうです。素晴らしい。
ほったらかしにされているという投稿も見られましたが、そういった方はその間も本当に家を建てたいという意思がありましたか？
こちらから「最近連絡ないけどどんな感じですか？」等一度でも連絡されましたか？
家づくりは自分の事ですので積極的になりたいものです。
また普通に考えて、何とか家を建てたいんです！！夢なんです！！という方を優先するのは
ごく当然の事かと思います（予算が多いから優先とかそんな感じの会社では一切ない）。
10年以内、20年以内にもしかしたら家を建てるかもな～、値段次第だな～…って方はそりゃ向こうも仕事ですから積極的にアプローチはされないと思います。
そういった方は、安く戸建建てる事を売りにしているH.Mを訪ねたほうがよいかと思います。
きっと積極的な営業を受けられる事かと思います。
メールでやりとりではタイムリーではない？？
そんなにメール見ませんか？こちらが急ぐ事ならTELすればいいだけの話。
ちゃんとすぐに対応してもらえますよ。


スタッフの方々はとにかく全員親切・丁寧です。
スタッフ同士の横の繋がり・情報共有を積極的にとっているのだろうなというのが分かります。
専属担当スタッフ以外の方からも声を掛けて頂けます（良い意味で）。
そして、こちらは初対面にも関わらず向こうは名前・進捗状況等をある程度把握されているのでびっくりします。
「とても素敵なデザインになりましたね」とか「＊＊＊の件うまくいきそうでよかったですね」とか、私の担当じゃない方なのにご存じです。
急ぎの件は担当じゃない方に相談しても相談に乗ってくれますし、確実に会社として動いてくれます。
他社での家づくりでは運悪く最悪の営業担当者に出会ったという話も聞きますが、タカノホームさんではそんな事はちょっと想像できませんｗ

デザインは主にはナチュラル系をベースにしているようですが、
昨今の流行のデザインから、凝ったデザインまで幅広いデザインに対応できるデザインチームを有されています。
なので、「おしゃれにしたいけどデザインの方向性に迷っている」という方は間違いなく
相談されたほうがよいかと思います。シンプルだけでなく・型にはまらないデザインも提案して頂けます。
生活雑貨、インテリア等々生活に関する事もすごくたくさん情報を持っていらっしゃるので、家づくりだけでなく衣食住色んな事を相談できます（家づくりの打合せから脱線する事も多いですｗ）。

金額的にはどうでしょうか。
１Fメインのリノベーションで1,000万～1,500万円。２Fまでやると1,700万円くらい
が目安になってくるのではないでしょうか。
リノベーションの場合は特に限られた予算と折り合いをつけながら打合せしていく事がメインになっていくので、最終的には高いというイメージではなく、納得の金額になります。
とにかく戸建が欲しくて、デザインは奇抜でないなら特にこだわりはないという方には向かないと思います。
デザインに拘った家づくりをしたいという方に向くと思います。
こちらの話をしっかりと聞いてもらえます。
そういった意味では、やみくもに営業をされない理由もわかります。
かといって、決して高飛車にお高くとまっている会社ではないので誤解のないように。

技術的には何十年と生活しなければ分からない部分もあると思いますので
これからです。
ただ、定期的なメンテナンス訪問、リノベには珍しく保証もありますので安心材料ではあります。
断熱、耐震等については専門スタッフがしっかり設計されているようです。
私の場合はあまりそこに干渉せずプロにお任せしました。
施工を行う大工、塗装業者、設備業者、清掃業者全てグループ会社かと思うほど
丁寧な仕事をされていて、施主に対する対応もこれまた丁寧です。
リノベをするにあたって近隣の方からクレームは一切出ませんでした。
作業員の方が近隣の方に会う度挨拶等されていたからだと思います。
また、いわゆる土方ファッションで柄の悪い作業員がうろつくような事態にもなりません。
タカノホームが協力業者と蜜にコミュニケーションをとり、指定業者しか使わないという理念があるようですので納得です。

イベントを頻繁に実施されています。
施工前でも施工後でも参加可能です。
上記のような事から、施工後でも担当者の方含めタカノホームと縁が切れる事はなく、
万一の施工後の不具合等の際にも気軽に相談できる雰囲気があり安心です。

まずはH.Pを見るべきだと思います。
施工例等をみて憧れをもったなら、話を聞きに行ってください。
技術力は長く住まないとわかりませんが、
皆さん本当にフレンドリーです。素晴らしいスタッフ。
建売では満足しない。注文住宅を建てる余裕はない…
じゃあどうにかならないか？
きっとどうにかなる方法があります！！というかウチはどうにかして頂きましたｗ

追記しますが、リノベに限らず新築打合せもそうです
打合せスペースが非常におしゃれで、キッズルームも最高です。
我が家の2人のチビたちも、打合せ（というかｷｯｽﾞﾙｰﾑ）に行くのを毎回楽しみ
にしていて、今度はいつ行くのか？と質問してくるほどでした。
小さなお子さんがいらっしゃるご家庭は、打合せ中子どもが暇してぐずって大変ですよね。
友人宅の家づくりの際は、祖父母宅に預けて打合せに行くという話もよく聞きました。
タカノホームで打合せしたウチはそういった事はありませんでした。
スタッフ全員が相手してくれますｗ

私は大刀洗に住んでますが、資料請求するとエリア外とメールで言われました。
メール送信者のNさんに返信するも、音沙汰無し。
メールで断るのも失礼な会社だと思います。
電話で応対して頂いた方に色々聞くと、アフターサービスを考えると、遠方は施工できかねるという話でした。
タカノホームから筑後小郡インターまで遠いとは思いませんが。
そんなにアフターサービスが必要な会社なんですかね。
私の友達が隣の小郡で施工してもらったという話をすると、何年前ですか？当時とは状況が異なります。というようなことを言われました。
どうしても、タカノホームで建てたいなら検討すると言われました。
なぜお金を払う人間が、ハウスメーカーに建てたいとプレゼンしなくちゃいけないのか、意味が分かりませんでした。
タカノホームの施工外エリアの住民には最悪な会社です。

皆さま　こんにちは
タカノホームが判断下さい
隣地の者ですが　タカノホームで注文建築したお隣さんの建築中　うちの敷地を破壊されました　敷地が土砂崩れし境界があいまいになり　挙げ句の果て　現状復帰もためらい「気持ちは分かりますが元に戻すのは無理です」と・・・
挙げ句の果てお隣さんのフェンス支柱が越境し　踏んだり蹴ったりです
現状復帰工事を強く求めてた所　復旧工法と日程を回答すると回答日付をタカノから伝えてきたのですがその日までに回答ナシ　隣地所有者をナメている（年寄り）
どんな会社なんだ！！！　
とにかくいい加減　
お隣さんとは仲良くしていきたいのだが　工作物越境に関しては越境に関する覚書を頂く予定です
この様な会社で大事なお住まいを建てますか　　判断はご自由に！

3年前にタカノホームで建てましたが、後悔してます。建てたあとの対応が最悪。アフター担当者怒らないと何もしない。ってか、怒っても途中まで対応してその後音沙汰なし。打ち合わせに時間費やして設計図と全然違うし。

実際お願いしました。が、後悔しかありません。
まず、高い！
そして、超へた！
全て下請け任せ。

>>71　販売関係者さん
どのような被害にあったのか、詳しく教えてください。

>>72 匿名さん

書いている通りです。
全てが追加費用となって蓋を開けたら高額に…
色々調べていたら見積書の中身が一式ってなっている建築会社はヤバいって後から知りました。
高くても理想通りの家が建てば文句はないんですが、作業は全て下請け任せ。管理もできていないんで、後からの手直しで時間ばかりが取られる始末。
検討中の方々はよーく考えて選んだ方が良いと思いますよ。

作業は全て下請け任せ。管理もできていないんで、後からの手直しで時間ばかりが取られる始末。
検討中の方々はよーく考えて選んだ方が良いと思いますよ。
同意します。
いつまでたっても手直ししてくれない。建てた側としては、ただでさえ手直しされる不満があるのに、HM側といい関係でいたいだけなのに、すぐにとりかからない、遅い、のらりくらり。クラフトマンシップ？呆れます。

施工エリア外だった方の書き込みを読ませていただきましたが、
メーカー側の対応は至極当然のように思いますが私だけでしょうか。
遠方の場合、建築中の3～4か月は大工さん達が毎日通う事になりますし、アフター対応も時間と人員確保の観点で難しいのではないでしょうか。

大体、会社から車で１時間以内が
建てて貰う場合は適正エリアだという話はありますよね。
何かがあったときに対応してもらわないといけないので
そういう事も含めて…。

ここでお願いしたい場合は、
やはりエリアもきちんと確認したほうがいいと思います。

先日、こちらの見積書をいただいたのですが、別途工事が多いうえに、内容が一式ってなっている
ので、工事が終わったあとに、追加工事費をいくら取られるのか不安でなりません。

それに施工が丸投げでチョー下手とほとんどの口コミに書いてあるので
お願いするのを止めました

口コミを読んでおいてよかったです。

見積もりが一式という話は前も書かれてますけど、何がどう一式の中にに入ってるんでしょうね？確認した方はいませんか？
家づくりは初めてという方が多いでしょうから、そこが明確になってると分かりやすいです。
予算ギリギリで建てたいわけじゃありませんが、追加工事やオプション代が大きめに入ると今後が大変にもなってきてしまうしね。

お金の面に関しては、専用ソフトを使って云々、というのが説明に有りました。
ローンとかそういう面では安心かもしれませんが、
実際の建てるときの金額面に関して、
細かく見せてもらえると安心感はありますよね。
何にどれくらいがかかるのかってわかると、その他にあとどれくらいかかるのかが把握しやすい。

見積の内訳は細かければ細かいほど信頼度が上がりますよね。
以前自宅のフェンスをリフォームした際相見積もりで比較検討しましたが、業者により内容がかなり異なっていて驚きました。
その際、諸経費の内容まで明確になっている業者に依頼しましたが仕事が丁寧で大正解でしたよ。

公式HPに『ただいま建築中』として工事の進捗を知らせるコンテンツがありますが
かなりこまめにアップしていてこれを見れば施主さんも安心できるんじゃないかと感じました。
この写真は工事監督さんが撮影しているんでしょうか？

>>64 戸建て検討中さん

高いだけです。新築なのにエアコンつけても寒すぎて、後悔しかありません。建て直したいです。

HPで家づくりの流れを見ていくと仮契約、申し込みの時点で10万円の仮契約金が発生するようです。
その後で土地ツアーとして土地探しをするようですが、どうしても気に入った土地が見つからない場合は自己都合扱いで仮契約金は放棄となりますか？

一度行ってみてはいかがですか？
担当者によって家造りがかなり変わってきますので色んな方とお話しする事おすすめします。
出来そうに見えるけど中身が無いとか多々あると感じました。

家づくりの流れを確認してみると10万円の仮契約金についての記述が見当たりませんでしたが、ひょっとして更新されていますか？
ネットで調べると見積もり前であればキャンセル可能となっていますがこちらはどのような契約になっているんでしょう。