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教えてください
[更新日時] 2019-12-22 02:40:28
知り合いが困っています。
タマホームで家を建てたのですが、玄関ポーチの階段がモデルハウスより５センチも高くなっていました（１段あたり）。
このため、「昇り降りしにくいので直してください」と何度も何度もお願いしましたが、タマホームはまったく相手にしてくれなかったそうです。
仕方がないので、タマホームの社長宛てに内容証明を送ったところ、何と、代表取締役の代理人という肩書きで、タマホームの神戸支店長から書面が届き、そこには何と、
●契約時点で階段の高さをどうするか、モデルハウスと同一とするか、について、特段の要望を頂戴したことはない。
●あくまでモデルハウスは、弊社の住宅の一事例として展示しているものであり、これと異なる部分を、お客様からの特段の要望や質問もない中で、逐一説明すべき法的義務があるとは考えていない。
●以上の次第で、弊社としては、（階段の高さを直す）請求には応じかねる。
と書かれていたそうです。
タマホームと契約したのは「大安心の家」です。
契約前にもらったカタログには、
〇将来も安心して暮らせるバリアフリー
〇階段の勾配をゆるやかにするなどバリアフリーに配慮
と記載されていました。
タマホームのウェブサイトにも、
〇階段の勾配をゆるやかにするなど、将来にわたってみんなにやさしいバリアフリー設計
と記載されていました。
タマホームの別のカタログには、
〇お客さまの立場で考えるとモデルハウスは標準仕様がいい。
〇私たちが提案するのは、あくまでもお客さまが具体的なイメージをつかみやすいモデルハウス
〇ありのままの「大安心の家」を体験していただくために、ほとんどのモデルハウスは標準仕様で建てています。
と記載されていました。
知り合いは、それらの言葉を信じていました。
ところが、実際には、タマホームの神戸支店長から２通目の書面が届き、そこには何と、
●（タマホームでは、階段の高さを）バリアフリー仕様とすることは契約内容になっていない。
●タマホームのカタログは、手すりの設置等をおこなうとうたっているものに過ぎない。
と書かれていたそうです。
皆さま、知り合いが大変困っています。
タマホームで、階段がモデルハウスより１段あたり５センチも高いのに直してくれません。
こういう場合はどうすれば良いか、何か良いアイデアがありましたら、ぜひ教えてください！
どうぞよろしくお願いいたします。
※このスレッドは、知り合いだけでなく、同じように昇り降りしにくい階段で困っている人たちや、これから家を建てようとする人たちのために少しでも有用な情報が幅広く集まることを願って立ち上げました。
[スレ作成日時]2019-02-25 04:39:48
| 物件概要 |
| 所在地 |
東京都港区高輪3丁目22番9号 タマホーム本社ビル |
| 交通 |
https://www.tamahome.jp/
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| 種別 |
新築マンション |
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分譲時 価格一覧表（新築）
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» サンプル
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分譲時の価格表に記載された価格であり、実際の成約価格ではありません。
分譲価格の件数が極めて少ない場合がございます。
一部の物件で、向きやバルコニー面積などの情報に欠損がございます。
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| ￥1,100（税込） |
|
欠品中 |
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タマホームで、階段がモデルハウスより１段あたり５センチも高いのに直してくれません。こういう場合はどうすれば良いですか？ ※タマホームの回答書あり
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400
匿名さん
自宅でもない知り合いの家なのに、アプローチの段差にやたらとご執心。
HMに対して特別な感情があるらしい。
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401
通りすがり
>>399 匿名さん
クレーマーやアラシならタマホームに訴えられるわな。
オタク、発想が詰んでるよ。
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402
匿名さん
訴えないのは真実？、＞401が後押しするから益々タマホームは顧客を逃す。
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403
通りがかりさん
>>402 匿名さん
逃がさないんじゃないかなー。
だって夢を叶えられるローコストだもん。
キミが騒いだ影響なんてまずないよ。
自分の首の心配したら？？
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404
匿名さん
消費者センターに問い合わせろ。それで解決。それ無理ですで終わります。ここじゃ答えは出ません。
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405
匿名さん
話が通じなさ過ぎて怖い
もう近寄らないことにするわ
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406
匿名さん
タマ以外にローコストはたくさん有るから顧客を失う。
タマの伸び悩みは＞403の存在じゃないか？
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407
匿名さん
>>399 匿名さん
別にいいんじゃない？
それがタマホームの判断で自由。
そして、その結果が運命で。
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408
通りすがり
>>406 匿名さん
別にいいんじゃない。
競争に負けただけだから。
ここで書いてるような人間の影響で業績なんて変わらんよ。
まぁ、私は他社で建築中だから建ててない人よりはタマホームの業績にアリが噛みついた程度の影響を与えたかもしれないがね。
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409
匿名さん
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410
匿名さん
>>408 通りすがりさん
そうだねwでも行政指導されるような会社で自分は建てたくないなぁ･･･
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411
匿名さん
>>410 匿名さん
誰もあなたにタマホームで建てて欲しいなんてこれっぽっちも思ってないから心配するな。
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412
匿名さん
>>410 匿名さん
知り合いの家をネタにネガキャン？
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413
匿名さん
>>411 匿名さん
悔しくてしょうがないのが滲み出てるな笑
タマホームで建てたもしくは建ててるから馬鹿にされるのが許せないんだよな
(´ー｀*)ｳﾝｳﾝどんまいどんまい
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414
通りすがり
>>413 匿名さん
残念だったな。
私はタマホームでは建てていないよ。
地元の工務店で建築中だ。
リアルでそれだと友達無くすからやめた方がいいぞ！
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415
匿名さん
>>414 通りすがりさん
(´ー｀*)ｳﾝｳﾝ（笑）大丈夫だよ
やっぱり通りすがりだったねハンドルネーム変えてるのわかってたよ
(*￣m￣)ﾌﾟｯ
いろんなスレでご苦労さま???????
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416
通りがかりさん
>>415 匿名さん
お前もな。
そもそもハンドルネーム固定にしたって同ネーム多数で識別できないしな。
固有名で書いてる人なんて殆どいないし、なりすましかどうかを調べる術もないよな。
だからネームに意味なんてないのだよ。
だからお前も好き放題やってるんだろ。
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417
匿名さん
HMは信頼と実績が重要。
価格で選んではいけない。
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418
匿名さん
＞417
ＨＭは実績は当てにならない。
一見の客、リピート客はほとんどいないから実績は無意味。
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419
匿名さん
