アエラホームの評判ってどうですか？ (総合スレ)

実家は戸建てだったから雪降った時、親の手伝いで雪かきは大変だけど庭で子どもだけでかまくら作ったりしたのは楽しかったな(*´ω｀*)近所の子に壊されたりしないし…笑
庭があると親の目の届く範囲に子どもが遊んでくれるし、お花も植えたいし…戸建ての偉大さを知ったな。

アエラホームで自宅を施工し2010年11月に引き渡しを受けました。１階の床暖房を使い始めたところ、黒いシミと床材の変質が起きて、施工時の瑕疵として修理を要請しましたが、実際には2017年になってやっと一部の張替えを行っただけで、当然新築時とは床材のロットが違うので、色の違いがあり、木材のため元々の床材との隙間や盛り上がりなどが起きるので、釘を打ち付けたり、張りなおしたり、その旅に従前の床材に傷が入ったり、また盛り上がりが起きたりの繰り返しです。
あまりに引き渡し時の修理が終息しないので、全面張替えを要請したところ、床暖房が使えなくなってもいいのか、とかそういうものだ、などという返答に変わってきており、あきれた対応である。10年の保証期間を超える前に、弁護士を通じて瑕疵担保責任を追及するつもりです。
やはり、住宅建築会社としては二流か三流ですが、対応の三流という印象です。

従業員315名で、全国各地の家を管理、アフターできるとは、当然、思えません。住宅展示場の営業マン1人、単身赴任で、隣県から、住んでいますと答え、対応大丈夫かと聞くと、それは、アフター部もありますし、問題ありませんと答える。
いくら、性能、テクノロジーが良くても、人が作るもの、転勤になり、担当者が変わるとどうなるのか不安です。やはり、作りっ放し、クレームは、聞きっぱなしでは、後々困ります。
東北の一大工が、起業した、ハウスメーカーでも、とても、管理無理と思う。ちゃんとした、アフター部隊が、見えるのでなければ、口だけの大丈夫なんか、信用度ゼロ。

宮城県アエラホームで建てたのですが
やめた方がいいです。

まだ完璧に完成していないのに引き渡しされ
いまだに所々完璧ではないのに直しにもこなく
お金払ったら全く連絡もこなくなりました。
一体いつになったら完璧に家が出来上がるのか
不安でしかありません。
スモリさんで建てれば良かったと後悔ばかりの日々です。

ハウスメーカーさんてこんなもんなんですかねー？

増税前にリフォームしておけば良かったかな。冬に入って底冷えで風邪ひきそう…。
夏は暑いだけじゃなくて梅雨の時期の湿気とかカビとかが気になってたけど冬は冬で部屋が冷えるのも我慢ならんな…。
四季があるからリフォームのタイミングつかめないな…

最悪です！アフターサービス０。山梨のアエラはだめ
建てたあとは電話しても無視！元山梨店長、今は本部長だか。
不具合ばかり！今から建てるひとにはオススメしません。信用０

群馬県のアエラホームで建てました。
引渡しから1年も経たずに建具のシートは剥げ、引き戸のレールは削れ、壁紙はヒビが入り割れてきました。
問い合わせても｢使い方が雑なんじゃないですか？｣と言われ修理して貰えず。
引き戸のレールは何とか修理して貰えましたが、壁紙の割れは保証の2年を過ぎているから有償ならと。
いや、こっちは保証期間過ぎる前から言ってるけどお前らが取り合わなかっただけだろうって。
兎に角、三流！対応も不誠実！詐欺集団と同じですよ。
もう少し早く本腰あげれば弁護士付けてどうにか出来たかな…

結婚してマイホーム買う友達多くて…憧れてる…！！子ども出来てからの方がいいのかな～

サクラ書き込み多すぎて怖いわ
旦那に推されてたけど、検討候補から外します

こちらは『アルミで包んだ外張断熱の家』が宣伝文句なので、てっきり外断熱工法かと思えば外側は外張り断熱、内側は吹付け断熱のダブル断熱なんですね。

試算値の数値がUA値が0.39、C値が0.47だそうですが断熱/気密性能としてはどのくらいのレベルなんでしょう？

>>2604 通りがかりさん

アエラホームって２年点検無いんですか
点検の時修繕してもらえないんですかね

>>2607 匿名さん

C値は実測平均ですか？
全棟無料で測定するんですかね

定期的に点検があった方が安心ですよね。

>>2610 匿名さん
実際は、充実なアフターメンテナンス制度があります。（アフターメンテナンスをするとは言っていない）状態ですよ。
2年点検来なくて早3年。
5年点検の時期ですがどうするつもりだろう。

春の大商談会あるのか。内覧会的なのはよくやってるのかな…とりあえず資料取り寄せからかな。

>>2612 匿名さん

大商談会といっても実行で100万前後かな？
定価ベースで300万円相当かな？
お得感がありますね＾＾
でも、値引きはしてくれないかな、、、
それともしてくれるのかな？
話を聞きに行ってみようかな^_^

壁紙の割れやズレは木造なら１００％発生するね。
木の性質を考えれば１～２年くらいが一番発生しやすい。

営業等といい関係が築けてればよい対応してくれますよ。
コミュニケーション能力と知識を高めましょう。

カミガミ言うだけではダメです。

どこのハウスメーカーでもそうですが、
例えば「木造なので割れやズレは発生するもの」という前提で話を切り出す。
「新築なのにおかしいんじゃないの」で進めると揉めることが多いです。

>>2614 検討者さん

おっしゃる通り！
木は収縮しますし、いくらプレカットと言えど、ヨロビを見たり木工事するのは人間です。
その結果数ミリの誤差（ズレ）が生じるのは当たり前。
それを調整するのがパテ処理だけど、やるのは人間。クロス貼るのも人間。
そりゃ、ずれますよ。ずれて当たり前と言っても過言ではないです。
それを、このお客さんが言ってきたから、なんとか直してあげたい！と監督や営業が思えるかは、今までの関係性が大きく起因します。
結局は義理人情の話なんです。
人間だもの　みつを

>>2613 評判気になるさん
返答ありがとうございます。大商談会は自分の中であまり想像の付くのもではなかったので色々参考になります。
まずは、話を聞くところからはじめたいと思います！

＞＞2615: 評判気になるさん　
人間だもの・・・でしょうけど、そうなると祝儀なりわたしとかないといい仕事してくれないってことになるますよね？
それに、クロス屋とか、他の設備の業者なんかタイミング的に会う事もないし、どうしようもない。
しかも、人間性で仕事に差を出すとかプロ意識も何も無いやつですね・・・

>>2617 施主さん
祝儀の話なんてしてませんよ？
お金だけが関係性を良くするだけのものでしょうか？

それと、プロ＝職人と捉えて良いですか？
職人だって人間だもの。
ベテランも新人もその職業を生業にしてたらプロですから。
他の業界でより高いレベルのプロの方でさえ、メンタルにより感情的になることもあるわけですから、一介の職人にそんな高い意識をもとめる方が酷なものだと思います。
業者との関係性ではなく、施工会社との関係性が大事じゃないかなー？

アエラホームで建てて後悔しかありません。

なぜか途中でコーキングが終わっていて、
あまりにも不自然。
素人の私にでもあきらかに分かる不備。
他にも中途半端な仕上がりが多々あり。
ですが年末に無理やり引き渡し。
そこを指摘しても現場監督の言い訳ばかり。
話にならず、本部に来てもらい対処してもらい、
全て不備な点を見てもらいました。
補修はしてもらう事になりましたが、
その補修の仕方も雑。
写真で送って店長に連絡するが、
「見解を確認します。」で謝罪も一切なし。
未だに補修は終わっていません。

同じ様な被害に合う人を増やさない為にも
購入後のアンケートに思いを全て記入しました。が、その後の対応も淡々としていて
一切、謝罪の気持ちなど感じません。

購入するまでは親切で、
手続きなど早く対応していましたが、
購入手続きしてからはこちらから連絡しても
返答がなく、連絡もルーズ。

購入者を何と思っているのか…。
ただただ悲しいばかり。

友人がアエラに勤めてますが、戸建てを売ったら5%が営業の歩合になるって言ってましたよー

同じ会社でも担当者によって色々ありますね…(^-^;

>>2620 戸建て検討中さん
アエラの工事の酷さは伝統です。
本社も本気で取り組んでいません。
売り逃げが基本です。
だから、営業で長く勤める人はいません。
担当者に入社して何年か聞いてみてください。10年未満の人ばかりですよ。
残念ですが。

契約後は、承りました、ご連絡差し上げますと言いつつ放置。結果対応しないなら、まだできないと言われた方がまし。店に文句言いたい所ですがその方が店長なので終わり…
アフターフォローなし！

こんにちわ。
アエラホームさんで検討中のものです。
色々クチコミみますと、工事が雑、店舗や本部のアフターフォローが不十分という内容があり、不安を覚えます。
しかし、実際に展示場の家は暖かく、営業さんもよいので、とても迷ってしまいます。
各営業所によっても違うと思いますが…。
とりとめのない内容ですいません。

>>2624 とらとらさん

各支店、担当者で色々違うんですね…
ウチが建てたアエラホーム は本当に良い家が建ち、
快適に暮らしています。営業、現場監督、支店の社員、下請け、全てに恵まれた結果だと思います。
決してローコスト住宅ではないし、一生に一度の？高額な買い物、たくさん悩まれると思いますが
良いご縁に恵まれると良いですね！

2625さん

ありがとうございます。
建てられて満足されていらっしゃる方のご意見、ありがたいです。

>>2624 　参考になるし、前向きになれます！！

>>2625 やはり支店や担当によって変わるのですね！参考となる情報ありがとうございます！

アエラホーム（クラージュ）で建てようか迷っています。こちらは、キャンペーン以外の部分で、値引きはしてもらえるのでしょうか。してもらえる場合、皆様、いくらくらいの値引きになりましたか。

支店の当たりはずれが多いのは一流メーカーでも同じだからねぇ・・・。

セキスイハイムの営業なんて身近の例でいうとたいてい５年持ってないよ・・・

熊本で建ててクラージュの生活2年になります！
LDK23畳で2.8kW約10畳用のエアコン一台で
冬は設定は弱で充分温かいです、
光熱費が安いという売りが納得できます。

実はLDKにもう一台4kW相当のエアコンを付けてますが、ほとんど出番なしですw

人手不足で多少アフターフォローは職人さんの手配に追われてる感じはしますが、
約束の期日には必ず来て丁寧に仕事をされてる印象です。

クラージュは外張断熱と吹付け断熱のダブル断熱なんでしたっけ。
自分は寒がりなので暖房効率が良く家の中では薄着で過ごせるような家を希望しておりますが、
エアコンの弱の場合、室内温度は何度になるのか、また冬期の光熱費はいくらになるのかが知りたいです。

>>2623 匿名さん

アエラで建てて５年たち、先日定期サービスがありましたけど、最低でした。
５年で雨樋が外れて破損したので伝えたら、これは風によるものと断定され、補償対象外と。
10年以上経って壊れたならばその返答でも理解できますが、そもそも雨樋の固定箇所が他のハウスメーカーと比べて少ないから強度が弱いのではないかと見積もり業者に指摘されました。
また、壁に穴が開いた箇所をしてきしたら、「ここは強度が弱い箇所なので仕方ない、補償対象外」との指摘が。壁紙の後ろにベニヤ板一枚張ってなく中は空洞になっていました。
安かろう悪かろうを身をもって知りました。

とにかく、担当はコロコロ変わるし、アフターサービスはひどいです。同じような価格帯であれば、他社メーカーをよく検討されることをおすすめします。

>>2631
最近温かくなってきましたがまだまだ朝晩は冷え込みもあるので弱で充分温かく過ごせることや光熱費が少しでも安くできることなど知れて参考になります。
今住んでいるアパートが１時間以上エアコンつけないと温まらない＆主人が寒がりなので電気代かさむ一方で…涙

アエラ検討したいのですが、営業の当たり外れが大きそうですね...(どこもそうなのかもしれませんが)
岐阜県の瑞穂店と愛知県の一宮店どちらが良いでしょうか？うちからの距離はほとんど変わらないので迷っています。
片方だけでもご存知の方いたらどんな感じか教えてください！

>>2635 評判気になるさん

どちらのお店も良いのではないでしょうか。
うちは一宮店でお世話になりましたが、とても満足いく家が建ちました。
一宮店のみなさん、とてもアットホームですよ。
またお世話になりたいくらいです！

やはりタイミングも大切か。。。 落ち着いたら旦那連れて見学行ってみようかな？今は旦那と２人だけど大きい買い物だし 義父や義母も連れて行った方がいいのかな？

>>2636 通りがかりさん
情報ありがとうございます！
ちなみに通りがかりさんは、いつ頃お建てになりましたか？
もし良かったら坪数・費用もお聞かせいただけませんか？

>>2637 検討者さん
うちは旦那の実家の戸建てがあるけど、義母が同居しない、あんたたちは好きに建てなさい、というので(ラッキー！と思いながら)新築計画遂行中ですが、今になって義母は「自分達が亡くなったら我々が実家も管理する」つもりらしく、はぁ？って思ってます。家2件もいらないんだけど！って。まあその時には状況変わってるだろうから、今は黙っとこうと思いますが。
なので、方向性は確認しといたほうがいいですよ！同居するのかどうかとか。
同居の可能性ありってなったら一緒に見学行ったほうが良いと思いますし。

>>2638 評判気になるさん
去年建てました。
アエラホームへの支払いトータルからの坪単価約73万円です。
我が家としては計画より高いものになりましたが、
価格に見合う良いものが建ったので満足です。

>>2640 通りがかりさん

ありがとうございます！
支払いトータルとは、土地込みですか？

>>2641 評判気になるさん
土地、外構は別ですー
純粋に建物にかかったお金トータルです…

>>2642 通りがかりさん
わかりました！ありがとうございます。
何度もすみません。

＞＞2639　評判気になるさん　
そんなことがあるんですね…。私の友人には同居組がいないので大変参考になりました。
確かに方向性はきちんと確認しておくべきですね…。
今のところ同居の予定はないのですがゆくゆくはそのつもりだったと急に言われてもびっくりしますし。。。
ありがとうございました！

アエラホームでの新築検討しております。
大宮北店、あきる野店がさほど変わらない距離にあり、どちらの店舗でお願いしょうか迷っているのですが、営業の対応、施工能力等どちら情報でも構いませんので、情報お持ちでしたらよろしくお願いいたします。

掲示板の口コミ情報で各営業所の情報を教えていただけるのはいいですね。
営業所単位の口コミは知り合いでも務めていない限り探そうにも探せませんし、
施工までいかなくても説明を聞きに行ったことがある方、モデルハウスを見学したことがある方
だけでも参考になりそうです。