管理会社、日神管財について　　【旧　管理会社、日神管理について】

仕事をしない管理人さんなんだけれど、今日一日中雨だったけれど、

一日中仕事しないで、ずーと管理人室にいたわよ。

高いお給料払っているのに、もう頭にきちゃう！！

日神管理は、この実態を知らないだろうし、関心ないだろうね。

管理組合員は、日中家に居ないからだめだし、理事長に言ってもだめだろうね。

皆さんのところの管理人はどうですか？

>121
言ってもダメと思わず、まずは管理会社に連絡してみてはいかがでしょうか？
それとも管理会社のイメージダウンを狙ったネガティヴキャンペーンですか？

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言ってダメなんかじゃありません。

何度も日神管理の担当者と合って、管理人のことを報告しました。

ちゃんと書面にして提出しましたが、注意しておくと言ったまま、結局もみ消されました。

管理組合理事長に管理人のことを言っても、「僕はこの件はパスします」と逃げ腰でした。

こういう場合、どうしたらいいですか？

＞ちゃんと書面にして提出しましたが、注意しておくと言ったまま、結局もみ消されました。
→そのままでにしないで、注意をしたのかの確認をしてください。
　注意しても治らないなら、管理員の変更を求めてください。
　注意してないならなぜ注意をしていないのか問いただしましょう。

＞管理組合理事長に管理人のことを言っても、「僕はこの件はパスします」と逃げ腰でした。
→理事長が逃げ腰なのは何か理由があるのでしょうか。
　単に無関心な方なら、そのような方を理事長に選任した、他の組合員皆さんの責任でしょう。
　もしかしたら、何か理由があるのかもしれまんが。

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もちろん担当者には後日どうなったか確認しましたよ。

担当者は管理人に注意したといってました。その後、管理人が仕事をしないで、住民捕まえて立ち話するのが直らないので、
再度担当者に改善を求めました。そのやりとりが何回もありましたがダメでした。
注意した住民に対し、担当者は「変っているのはあなた」という始末。

理事長は、住民では選べません。理事会の中で話し合いで決めるやりかたです。
理事長と管理人の間で、不正のお目こぼしがあるのだと思いますよ。
管理人は、特定の人だけにえこひいきするから性質が悪い。

やることはすべてやっていますよ。甘やかした住民にも問題あるかもしれませね。

アドバイスありがとうございます。

日神管理は、部署間の連携が機能していないとの書き込みあったけれど、
担当者と業務部（個人情報）担当とISO担当とがバラバラで連携していないことが問題だ。
住民の意見を吸い取る体をなしていないから苦情がうまく上へ伝わらないんだろうな。
うまくいっているのは、修繕工事や設置工事を請け負う工事部と担当者の連携プレー。
売り上げと利益率向上に寄与する仕事だけは早いぞ。

部署間でうまく機能する以前に、苦情を上司に伝えていないか隠蔽しているんじやない？

普通の会社だったら、住民の苦情を上司や関連部署に連絡・報告して指示を仰ぐけどね。

それとも、報告すると自分の勤務評価が下がるから苦情を隠蔽するのかも。

いずれにせよ、いい管理会社はいいクレーム処理するからね。

　今までのレスがとって変わりますが、現在、自転車置き場に関してノイローゼ気味です。管理組合の総会でたった８人で取り決めた事案によって、今まで登録制（１度の登録費で半永久に置ける仕組み）の自転車置き場が年間使用料を支払う様になり掲示板に払わないと自転車を処分すると脅迫めいたチラシを張り出されています。おまけに自転車には同じマンションの自転車シールを３枚も貼り、今後毎年シールが増えるかと思うとゾッとします。シールも簡単に剥がれるものじゃないので、困りもんです。よくよく考えてみると景気がいいといいながらも経費ばかりが増えて実質利益は原状維持がやっとの経済に消費税アップの相乗効果で経費が増える一方です。多少でも収入を増やすために日神管理があくまでも住民からの提案のようにして巧妙に口車に乗せて登録制から、年払いの使用料制にしたように思えます。管理組合の口座に支払う様になっていますが、通帳を管理しているのは、日神管理です。使用料のお金はどうなるんのか担当者に聞いてみました。「１０年後にちゃんとした自転車置き場を作りますのでその資金源となります。」と答えられました。私どもは賃貸契約で入居してますので、１０年後たぶんここにいません。いわば払い損。お金を支払っても対価が受けられません。今のところ制度が変わって、自転車置き場に番号が貼られただけです。しかもガムテープにマジックで書いて貼ってるところもあります。入居当初に提出した自転車登録の書類はどこにあるか聞いてみましたら、お得意の「わからない」の返事です。紙１枚も管理できない会社が、自転車置き場の管理が出来るのか疑問です。多分お金をもらう時だけパフォーマンスをして、いかにも管理がうまいというんでしょう。マンションに関しての寄生虫のような会社です。あの手この手でお金を引っ張り出します。この古いマンションが今後大規模修繕となると月々積み立ている修繕費以上に別途で支払う様になるでしょう。所有権を持つオーナー住民さん、頑張って下さい。なあなあでやっていると、所有権がいつの間にか日神管理のものになりますよ。

>128

総会決議に文句があるなら、オーナーに言ってください。
賃借人が管理会社に直接言っても取り合いません。

あと所有権が管理会社になるというのは、例えとしても的外れすぎます。

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日神管理の方ですか？

>>128　匿名さん、はじめまして。

日神が管理している86世帯のマンションで理事長になって1年目の者です。
私の所でもルーズな管理状態が次々と判明し、定期総会には担当者の上司にも来てもらって「随意契約でいつまでも更新出来ると思わないで下さいね」と釘を刺した所です。

余談はこれ位にしまして…匿名さんは駐輪場ルールへの不満・不信感がMAXの様ですね。
まず「たった８人で取り決めた」とありますが、匿名さんは16世帯のマンションにお住まいなのでしょうか？
使用料の変更については組合員（区分所有者）の過半数の賛成（委任状含む）が必要で、管理会社と管理組合理事会で勝手に決められるものではありませんので、総会資料や議事録を入手されたのであればご覧になってみて下さい。

また、今回の管理費値上げが納得出来ないのであれば、オーナーもしくは仲介の不動産屋に賃料の値下げを求めるのがまず第一かと思います。

良いマンション管理会社とは？
日神管理はどうかチェックリストを参考に採点して見てください。

【マンション管理会社のチェックポイント】
　１．「マンション標準管理規約」に対応している。また、適時、管理規約を見直している。
　２．マンションに適したルールを設定した「管理規約」をマンションの賃借人（賃貸で住んでいる人）にも渡してある。
　３．未収金回収は、徹底した督促活動を行い、一定期間以上の滞納者には法的手段を積極的に管理組合に提案している。
　４．管理会社の担当者が頻繁にマンションに赴いて、管理員業務・建物チェックを行っている。
　５．管理組合の良きパートナーとして、組合運営が活発に、正しい方向性で行われるように丁寧にサポートしている。
　６．管理費削減と修繕計画の見直しの提案が毎年ある。
　７．修繕工事は、管理会社が公正に相見積もりをとっている。また自社で相見積もりは絶対に出さない。
　８．法令の新設・改正の際は理事会に対して報告がある。
　９．設備点検終了後、完了報告が必ずある。
１０．住民間のトラブルについて丁寧に、わかりやすくアドバイスができる。
１１．防災・防犯についての提案がなされている。また、見直し提案もされている。
１２．高齢化に対応した提案がある。助成金当の案内もある。
１３．個人情報取扱(防犯カメラ映像確認含む)について整備されている。
１４．理事会の審議内容をスピーディーに情報開示している。
１５．総会だけでなく、必要に応じて対話集会（座談会）を開催している。

>130
日神管理の方ではないです。

131の方が丁寧な説明をしてくれていますが、要は賃借人なら管理会社じゃなくて
オーナーまたは仲介業者に言えってことです。

ノイローゼになったとしても管理会社の責任にするのは筋違いです。

投稿者を攻撃するレスではありません。日神管理に関するレスです。勘違いしいないように。

別に個人を攻撃したいわけではありません。
勘違いしているようなので、訂正しているのです。
賃借人の方は、まず、オーナーに連絡をするということをわかってほしいのです。
オーナーの連絡先を知らないのであれば、入居時の仲介業者に連絡してください。

ところで日神管理は、良いマンション管理会社といえるでしょうか？
どしどし投稿ください。

ルーズな管理状態が次々と判明している日神管理という投稿がありましたが、依然として改善されていないようです。

マンション管理業者の日神管理㈱／関東地方整備局から監督処分受ける
関東地方整備局は2010年11月12日次の通りマンション管理業者の日神管理㈱を監督処分に付した。

処分理由
被処分者が管理業務を受託している多くの管理組合において、契約成立時の書面交付及び管理事務報告の遅滞が確認された。このことは法第７３条第１項、法第７７条第１項、第２項、同法施行規則第８８条及び第８９条に違反する。

処分の内容
指示処分
１、今回の違反行為の再発を防ぐため、少なくとも、以下の事項について必要な措置を講じること。
（１）今回の違反行為の内容及びこれに対する処分内容等について、役員及びマンション管理業の従事者すべてに速やかに周　　　知徹底すること。
（２）法第７３条に規定する契約成立時の書面の交付については、管理組合との紛争を未然に防止する趣旨で設けられた制度　　　であることから、適正にこれを行うこと。
（３）法第７７条に規定する管理事務報告については、管理組合の総会開催遅延の要因とならないよう、遅滞なく説明、報告　　　を行うこと。
（４）法の規定の遵守を社内で徹底するとともに、社内研修・教育の計画を作成し、社員に対し継続的にこれを実施するこ　　　　と。
（５）再発防止策を策定し、日常の業務運営に関しての調査・点検を行うとともに、社内の業務管理体制の整備に努めるこ　　　　と。
２、前項各号について講じた措置（前項に係る措置以外に講じた措置がある場合はこれを含む。）を速やかに文書をもって報　　告すること。

特に管理組合総会はいつも開催が遅れるは、理事会報告書は１ヶ月以上遅れるはと一向に再発を防ぐ必要な措置がとられていません。

毎回の理事会は、日神管理からは簡単なマニュアル通りの月次管理報告があるのみです。

①定期点検報告 ②事業計画･緊急工事実施報告③日常管理特記事項･緊急対応･その他
④巡回点検報告（目視点検）⑤次期点検予定 ⑥駐車場契約・解約空き状況
⑦入退去状況 ⑧入居者からの問い合わせ⑨理事会への連絡事項及び進捗状況
⑩未収入金の督促状況の報告

日神管理から住民に対して、管理費削減などの提案やアドバイスは一度もなく、修繕工事の提案ばかりするだけの会社です。
担当者が抱える物件数（案件数）があまりにも多くて、案件を処理できていないのが実情でしょう。
そういう背景があるので、担当者の質の低下を招いているのだと思います。
いってみれば会社の質が落ちているからともいえます。

理事長１年生さん、いろいろご意見ありがとうございます。