ヘーベルハウスへの苦情

ヘーベルに苦情を言えば終わりです。

スレ主です。
早速ありがとうございます。
解決するってことですか？
(まぁ何をもって解決かは分かりませんが)

苦情入れる時って、建築中の場所とかも伝えるべきでしょうか。
散歩でその場所を避けるとしても、近所なので、逆恨みとか恐いです…

その場で言えば済むこと。

そもそも、その場での対応が悪くて会社の対応も悪かった時に、その後でスレッドを立てるべき。
こんな所で騒いでいても当人に伝わらなければ意味が無い。
貴方がどのように感じたのかは他人には分からない事ですが、実際には乱暴でも危険でもなかったのではありませんか？
どうも貴方には常識が足りないように感じます。

私も３に同意。
また、建築工事に関して騒音とかならお互い様。
老朽化した下水道管やガス工事とか電気、電話線工事とかの時も、一般のチャリや乗用車より気を使ってると思うけどな。

犬の散歩も良いが、糞は持ち帰れよ、糞、オシッコの後はペットボトルにくんだ水で流しとけよ。

その場で言うことはできなかったので…
車は走ってどこかへ行ってしまいました。
そうですね、本人に伝えないといけませんね。
No.３匿名さんの性別は分かりませんが、女の私にはなかなか面と向かって言えません。

私には常識がなかったのですね。失礼しました。

貴方のおっしゃる通り、実際に乱暴だった、危険だったかどうかは他人には分からないと思います。

お叱りの言葉ありがとうございました。

No.4様ありがとうございます。
確かにお互い様なので、そのようなことには目くじら立てません。

街の中、気を遣ってくれている作業員の方がほとんどなので、今回ビックリしたのかもしれません。

今回のような人はフツーにいますね。

『安全第一』という看板があったので、ﾁｮｯﾄ不愉快になってしまいました。

No.5様ありがとうございます。
エチケットは守っております。水で流さない人、たまにいるんですよね。
しっかり流してます。

以上。このスレ終了。

建設業の作業員とかって、今は大人になってるから一般人になじんでるけど、
40歳くらいの人なら、昔はシンナー吸って、メリケンサックはめて、バイク盗んで、女子高生コンクリート詰めした世代
30歳くらいなら、チーマー全盛期　女にエンコウさせて、相手の男をボコボコにして金を巻き上げたり、
50歳くらいの人は、完全に積み木崩しの世代。ケンカ、シャブ、何でもあり。
昔のその人とは目も合わせられないくらいに狂ってた人たちだよ。普通じゃないのは当たりまえ。

世の中の常識の通用しない業界ですね。
僅かには常識の分かる方も要るでしょうが、殆どは業界の汚水で感覚が麻痺してます。

汚水で麻痺ですか、まるで大元電力会社の社員さん達みたいですね・・・

だって漢字読めなくても儲かる世界だもん。

様々な旭化成の失態からヘーベルを解約する事になったんですが、営業マンは、やはり「契約手付金の１００万は違約金として全額徴収し、これまで掛かった諸費用も別途請求いたします。」と言ってきました。
私も「契約金から実際に掛かった費用を支払い、残りは返金するのが筋だろう」と言いましたが、「建築業法で決まってる、約款にも記載してある」との一点張り。
最後にヘーベル営業マンは「契約手付金は絶対に戻りません！」と言い残し去っていきました。
すぐに専門機関へ相談しに行きましたが、「建築請負契約なのに手付金と記載してあるのがおかしい、手付金の性質も記載されてない」「その契約手付金と諸費用を両方請求するのは二重取りになる、ヘーベルハウスの約款は不当条項の可能性が高い」との事でした。
相談した人が一番驚いていたのが、「旭化成という大手がこの様な内容の約款を使い消費者と契約してることに驚いた」の様です。
やはり裁判するしかないのでしょうね。

諸費用って何ですか？
まさか仲介手数料ではありませんよね。
建築請負契約の場合は仲介手数料はありません。
建築請負契なのに、建物の仲介手数料を取る宅地建物業法違反が横行しています。
もしそうなら、その分は還してもらいましょう。

>>14
>諸費用って何ですか？
他のハウスメーカーで解約を経験した者ですが、もう客じゃないとばかりに、
契約後の設計料、調査費用、打合せに係る費用、営業の人件費などなど、、、
いろいろと理由をつけて、取れるだけむしり取ろうと請求してくるのです。
元々そういうイメージはあったけれど、不動産って本当に拝金主義の汚い業界なんだなと感じました。

契約後に新たに費用発生するのなら、新たな契約の申し込みに相当しますから、無償解除が可能かもしれません。
経緯を整理して、弁護士に相談するのが良いでしょう。
相談料なんて、１万円ぐらいだから、相談してみて。

ちっせえ事で女々しい意見だな
こんな奴が近所にいると煩そうだ

＞＞17

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　　（　´∀｀）＜　オマエモナー
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　　（_＿）＿）

>>18
あの短文からどこが小さいのか教えてくれよ
適当な事返しておけば反論になってると思ってるのかね？
なんだか子供だなぁ

悪徳業者がスレ入りしました。

はい毎度毎度恒例のレッテル貼りの印象操作です
この手の雑魚は反論できずに文句言うだけです

契約前に契約書は理解出来る迄読み込みましょう。

ヘーベル候補に入ってだか、外す事にしました。

もう２０年以上たちますが、いまだに初期不良が出てきます。営業マンがコロコロかわるので、本当に適当にあしらわれるという会社です。体質なんでしょうね。次の営業に引継ぎなんて一切行われていません。自由の女神のＣＭつくる費用があるなら、誠心誠意、お客様のサービス向上に使ってほしいですね。
もうコリゴリです。あの会社は。

猿の惑星を思い出した。パクり、体質？！

＞24
築２０年以上なら営業じゃなくてカスタマー担当じゃないの？また２０年経てばどのHMでもカスタマーの担当変わるだろ？

へー出るハウスって馬鹿にされる。

そうですね。カスタマーです。
変わったら何の引き継ぎもない、すごいですわ。

0120997689がフリーダイヤルです。

ここの室長は荒井と言いますが、

世間の常識が通じないのが

お馬鹿へーベルです。

馬の耳に念仏ですが、電話してみたら・・・

非常識さがわかりますよ

ヘーベルで家を建てたものです。
ヘーベルの場合、建築現場に連絡先の電話番号・担当者名が掲載されていると思います。
遠慮無くそこに電話した方が良いです。
ヘーベルは、請負の工務店の教育もしっかりしており、その下請けさんも礼儀正しいのが私の印象です。
あなたが気分を害されたのはヘーベルにとってもマイナスです。
下請けの教育とご近所の安全のためにも掲載された所に電話されることをお薦めします。
ことが早期に解決されることを祈ります。

馬の耳に念仏、その通りです。非常識さについては課長以下、尋常じゃないです。
電話したら、すごく親切な対応はしてくれます。ただ、対応のみです。
請負業者も笑顔でやってきます。ただ、仕事はめちゃくちゃです。

NO13 ヘーベル解約中さん
私も解約して返してもらうために調停中です。

伝えなければならないことを隠して契約させた。
それを聞いていたら契約しなかったから、詐欺と恐喝でも訴えるつもりです。

私の場合契約書の内容は体裁を整えただけの物

変更契約書に半を押さない限り建築できない内容でした。

調停員は50万が落としどころだと言いましたが

嘘の塊だったへーベルに1円たりとも渡したくない

だって、詐欺なんだから契約は無効でしょ

さっさと100万円返しなさい。

第三者の調停員が50万円が落としどころって言ってる訳だから、
あなたにも50万円の過失があるってことだろ。

３４番さん
詐欺働いた人を許せるのですか？
詐欺って犯罪ですよ

詐欺を働いた中尾とそれを承認した山本は刑務所に行くべきだ。

馬の耳に念仏のお客様センター室長の荒井も許せない
全然中立じゃない口ばっかし

へーベルハウスの中身はこんなもん
まるで、＊＊＊みたい

やってることは＊＊＊と同じだ

悪いやつが美味しい目をみるなんて許せない

契約書は熟読してから契約する事。これ大人の常識

いつ見てもへーベルと積水ハウスのスレは荒れている。

この前、完成現場行ったんです。
構造的なものはまぁ良いでしょうが、内装的には坪70-80万円台とはとても思えずのローコスト感が。
やはり施主さんは構造とブランドを選択したのかなと、人それぞれなんだなと思いましたね。

助けると思って見学会に来てくださいと拝み倒され、渋々見学会に参加して弁当喰った後日に他のHMに決めた。とか営業に伝えると営業の人格変わるもんな。

様々な旭化成の失態からヘーベルを解約する事になったんですが、営業マンは、やはり「契約手付金の１００万は違約金として全額徴収し、これまで掛かった諸費用も別途請求いたします。」と言ってきました。
私も「契約金から実際に掛かった費用を支払い、残りは返金するのが筋だろう」と言いましたが、「建築業法で決まってる、約款にも記載してある」との一点張り。
最後にヘーベル営業マンは「契約手付金は絶対に戻りません！」と言い残し去っていきました。
すぐに専門機関へ相談しに行きましたが、「建築請負契約なのに手付金と記載してあるのがおかしい、手付金の性質も記載されてない」「その契約手付金と諸費用を両方請求するのは二重取りになる、ヘーベルハウスの約款は不当条項の可能性が高い」との事でした。
相談した人が一番驚いていたのが、「旭化成という大手がこの様な内容の約款を使い消費者と契約してることに驚いた」の様です。

http://eco-ma.com/bbs/thread/181086
ここにも沢山の旭化成ホームズ、ヘーベルハウスの違約金ビジネスに苦しむ方々がいます。

ヘーベルハウスのcmが流れる度に、反吐が出る。
「考えよう。(顧客から金を毟り取る)答えはある。」
奴らの本質は、これ。

昨日のフジテレビ系『超潜入！リアルスコープハイパー 』をご覧になった方はいらっしゃいますか？

内容は、「家ってどんな人達がどんな技を駆使して造っているの？」という家づくりのギモンを解決するため、ヘーベルハウスの協力で実際に家が建てられる建築現場で密着取材を敢行した。

とのことで、実際にヘーベルの家の基礎から家が建つまでを特集していました。現場のプロの職人さんたちが真剣に仕事に取り組む様子がひしひしと伝わって来て、まさにヘーベルの宣伝と思いました。新築の家を検討している人が、この番組を見たらちょっと印象が変わる位の効果はありそうと思いました。

ただ、我家の隣がヘーベルで何の断りも無く外壁の吹き付け作業を始めてしまい、窓を閉めたり、洗濯物の取り込みや犬の避難などで凄く嫌な思いをしました。庭で遊んでいた愛犬が突然変な咳をし始めて気がついたのです。夏の暑い頃で窓を開ける様な季節で、吹き付け作業は近所に迷惑をかけるのだから、そのような作業は一言何か言って欲しかったと思いました。また、我家の庭にヘーベルのかけらが落ちていても、材料を落としても平気でした。

もし、ヘーベルに苦情を言えば施主に伝わって、きっと近所付き合いも悪くなりますよね。黙って耐えていましたが、それ以来我家ではヘーベルでの建て直しのプランはなくなりました。まだまだ印象は凄く悪いです。

＞４５です。追加ですが、外壁の吹き付けの予定日まではご近所に知らせないのが普通と思います。

お隣の場合ですが、引き渡して数日後に何やら大きな声で揉めていたので外に出た所、ご主人がヘーベルの人にクレームを言っていました。内容は外壁の塗装にムラがありやり直して欲しいとの事でした。実際私が目で見ても色が違っている部分がありました。

その数日後に再び足場が組まれたのですが、何日もそのままでした。そしてある日いきなり再び塗装が始まったのです。家の建て直しも塗装もお互い様ですが、一ヶ月の間に何度もでしたので（笑）ちょっとムカッとしました。結構臭いのですよ。我家の側だけでしたので、我家にちょっと言って欲しかった気がします。

こんな事がありましたので、塗装は結構近所迷惑なのだと思いました。現場での作業はムラになったり、ご近所迷惑を考えますと工場出荷の外壁などのHMを選んだ方が良いのかとも思う様になりました。

＞４４
チャールトンヘストン主演第一作、猿の惑星ラストシーンを思い出す。馬の後に乗っていたグラマーな子もいまやバーさんだろうな。！来年は午年。

ヘーベルハウスの外壁塗装が始まると、どうしてイヌが咳き込むんですか？
因果関係は？
イヌがおかしいんじゃないの？
あるいは勝手に咳き込んだだけじゃないの？

ヘーベルの外壁塗装のやり方も知らないのかな？吹き付けですよ。風の向きによってはまともに匂いがきますよ。それは在来だろうが吹き付け工事をするなら同じ事だけど。おかしな事を言ってるよね。

解約で正解

100万分よそで賢く建てられるはず

失敗は契約後に突如として現れるから失敗する人が絶えない

自分もその口でありやす

消費税で消えますよ

ヘーベルは契約以前の候補の段階でボツにしました。
理由:天井高、屋上不要でも陸屋根、階段、廊下の巾、団地サイズ。営業の自己中。

＞屋上不要でも陸屋根

屋根付きプランの『新大地』ってシリーズがありますよ。

廊下の幅や階段はオプションで変えれば良いのでは？高くなるけど。団地サイズはどこのHMでも気をつけたいものですね。自分できちんと部屋の大きさの確認をすれば良いかと。

自己中の営業は、救いようが無いですね（笑）

我家でも検討したのですが、営業マンも建物も色々と気に入らなくてボツにしました。お気持ちは分かります！

気になるのが外から見た時のコジンマリ感

確かに、軒もないのでスッキリしている、というかコジンマリしていますよね。それはハイムとかパルコンや積水等の陸屋根も同じ。北側の家からすると屋根がないから見通しが良くて感謝！って感じ（笑）

坪単価もコジンマリして欲しい

へーベルハウスのリホーム工事しましたが、小さな施工不良や工事ミスがありました。
工事してから数年たって発見し苦情を言いましたがなしのつぶてです。
どこの工事会社でも信用してはいけませんね。工事が終わったら、てぬきがないかよく見ることが必要ですよ。

以前TVで外壁の吹き付けにムラがないようにと工夫していますとか紹介されていました。それで今は改善されているのかもしれませんが、お隣は素人目にもはっきりと外壁の塗装がムラになっていました。

それはともかく、現場での作業の切れ端が我家の敷地の、しかもかなり入った所に落ちていました。その時には犬を庭に放していたので、もしかしたら犬に投げたのかと気になりました。怪我をしていない様子だったのでホッとしたのですが、それからは家の中に入れる様にしました。

ひどいです。契約までは一生懸命です。契約を終えるとなかなか連絡も取れず、値引きしていただいた分はちゅと半んぱで責任の押し付けです。。

住宅は企業経営で乱造する会社ではなく地元の建築士に相談しながら建てるもの。
住宅番組に企業会社の施工例が出て来ないのをみても明らか。

私も一言。近所の方がヘーベルハウスを建築しました。
先日、引き渡しが終わったようですが・・・隣の方が土地を無償で貸してあげていました。しかし、元通りにするでもなく最後は傲慢な態度で逃げました。良いハウスメーカーは、建物だけでなく、近所への配慮をしっかり出来る会社です。ヘーベルハウスは、社員教育が全くできていない会社だと思いました。
これから施工される方は、自分が長く住む家です。くれぐれも安心して任せられるハウスメーカーを選んで下さい。

＞元通りにするでもなく最後は傲慢な態度で逃げました。

挨拶の一言も無く、現状復帰もしていない、と本社にクレーム入れた方が良くないですか？
なめられたものですね。

>61
それ本当ですか？？？？？？
私は今年の3月に引き渡し受けましたが、営業、工事担当等きちっとした方々でしたよ。

＞元通りにするでもなく最後は傲慢な態度で逃げました。

大手ＨＭがこんなことしないと思いますが・・・
まさか空想？？？

するわけないよ（笑）

大手だからしないと思う方が変だよ。
でも大手ならクレーム入れれば謝罪はしてくれると思うよ。

大手といったって、現場の施工業者は所詮下請けですよね。やりっぱなしって所があっても不思議ではないと思いますけど。ウチの近所でも工事日程等、近隣の家に何も言わないで外壁の吹き付け工事をしていました。普通は一言位挨拶ありますよね。

空想でなく、ヘーベルハウスはいい加減な会社です。大手だからと信用していると後で困ってしまいます。現場の施工業者はただ安く請負いその場をうまく逃げればいいだけですから。だから、施主は担当者に任せるのではなくしっかり目配りし、クレームは即言うべきです。やはり地元の責任ある業者にお願いするのが一番賢明なやり方だと思います。

工務店で建てれば木造だけど安いんだから、鼻っから業者選定に入れなきゃいいだけの話し。

地元の下請けも同じですよ
あまり過信過ぎるとショックが大きいですよ

>>61
61から読ませて頂きました。当事者でない61さんがとやかく言う事ではないと思いましたが、施主さんや土地を貸してあげたお隣の方はヘーベルに一言クレームを入れてもいいでしょう。大手ハウスメーカーだろうが地元工務店だろうが、下請けのしでかしたヘマや失態も含めて、お客に対する対応は元請けが責任を持ってしっかりと行うべき。下請けの監理監督も出来ないで利益だけ抜くようななんちゃって元請け業者はいらないですから。

時間が戻るなら、絶対にヘーベルハウスにはしません。従業員の態度の悪さに、あきれます。テレビＣＭが流れるたびに、血圧があがります。
「あなたの家はひどいです」と感想を言う責任者もいます。
あきれますよ。ほんとに。

大手ヘーベルハウスだと思って信用して契約したらハズレだったと言うことですね。TVのコマーシャル良くやっていますよね。NO71さんは、血圧が上がる位いい加減な引き渡しで大変でしたね。友達に検討中と話したら、クレームの特に多い会社だといわれました。連休にもう一度展示場に行って検討したいと思いました。

71さん
何がどのようにひどいと言われたんですか？
興味深いです。

可笑しいですね
施主満足度No1のヘーベルなんですけどね～
ヘーベル
積水ハウス
住友林業
この3社は毎回上位に入っています♪

その三社の中で一番間取りの融通が利かないもんな。

どうなんでしょうね～。
何をどのように言われたか、言った言わないでヘーベル側はすべて後で否定します。
態度悪いです。
以来、話し合いは何があってもＩＣレコーダーなどで録音しています。

しばらくしたら責任者異動で・・・無責任すぎる会社です。

＞話し合いは何があってもＩＣレコーダーなどで録音しています。
了解無しは問題ありなのですよご注意くださませ。


打ち合わせ記録なる物がございまして、営業に細かく書く様にしどうくださいませ。
そして内ように問題ない様でしたらご署名くださいましですよ。

トラブルにならん様に十分配慮しとるのが現実でないかい？

スレを覗きましたが、重箱の隅…ですな

予算が3000万未満の方はヘーベルに近寄らないで下さいな

こんな苦情、ちょっとネットで探せば山ほど出てくるよ（爆笑）

N77
許可を得て録音しています。

細かく書くようにいっても、フリをして実際には書いていないです。

現実といわれても、ひどすぎるのが現実です。最悪です。

これからまだ住宅販売を続けるのでしょうか。おそろしい。

最近、精神的に参った人多いし

営業職は大変だーね

まずエンジンがかかったクルマの死角に入るなんてこわくて普通しません。
自分の命は自分で守りましょう。
気をつけましょうね。

なんじゃあの会社は！？
水道屋のものです。
家の近くの人に旭化成は値段が高いから外の配管だけやってほしいと頼まれた。
それと、なぜかトイレの器具入れと取付だけ頼まれた。
中途半端に仕事を受けるな！！
連絡もなかなかしてこないし・・・
こんな建築屋は初めてです。

No.84
そうでしょ、そうでしょ。同感です。

所詮名前だけ。実際に工事しているのは茶髪のあんちゃん
路駐当たり前、昼休みには車でお昼寝、さっさと工事おわらせろ。

畑違いの人が大半じゃないの？会社の名前だけでプライドが高いが中身は薄い。

絶対おすすめはしませんね 約款を見てください 購入を考えてる方騙されますよ！

どうしてへーベルハウスにしてしまったんだろう。まんまと騙された。
だけどここで100万円捨てる勇気がない。
明日旭化成が潰れたらいいのに…

一生の後悔と一時の100万、どちらが良いですか

>>89
１００万で済みそうなの？

>>細かく書くようにいっても、フリをして実際には書いていないです。現実といわれても、ひどすぎるのが現実です。最悪です。

ん？　打ち合わせ議事録はＨＭと顧客両者が内容を確認し、署名するはずですが？
私は某大手不動産会社のハウジング部門で新築しましたが打ち合わせ議事録は確認、署名が必須でした。また変更などあるとその都度、計算書を作成し、いくら増額なのか減るのか明快でした。

>>91さん
違約金とか言われるかもしれませんね…
検討中の方々には、くれぐれも「原契約」を急がないようにと言いたいです！

人見て態度を決める癖のある三流の人が多いかんじ。

＞９２さん、
＞打ち合わせ議事録はＨＭと顧客両者が内容を確認し、署名するはずですが？

これはHMと担当者次第なのでは？実家は大手HM施工ですが、結局は言った言わない、ばかりになって揉めました。自宅がちょっと遠かったので最終的には電話でやりとりしたのが一番の原因ですが、電話ではハイハイ言ってた事が何一つ出来ませんでした。

また、他社大手HMでも担当者次第で全くメモもくれないどころか、メモすらも取らない（笑）担当者がいて呆れました。そんなものかもですよ。

>>93
もし、100万で済むんだったら、解約してもいいと思うよ。
勉強料金だと思えば…

ありがとうございます。
モデルハウスやカタログの写真は嘘ばかり。ほとんどが特注品。
施主支給出来る物も出来ないと嘘をつくし。誠意も全く感じられない。
自分たちの利益しか考えていない企業。

>>97
そんなに悔しい思いをして、建てても後悔するだけなので、解約も選択肢に入れた方がいいですよ。
価格層が全く違いますが、私の身内が同じような状況でタマホームで建てて、物凄く後悔してました。
解約すれば良かったと…
営業担当に対して悔しい気持ちで一杯だそうです。

仕事を真面目にしない社員が工務も含めて多いから。

>>99
その通り！