自分は今とても騒がれている食品業界にいます。
幸いな事に規模も小さい為か大きな苦情はありません。
しかし、苦情対策として苦情報告書なるものを数年前から導入しています。
苦情内容から商品、お客さんの情報まで。自分が管理をしています。
先日、クレーマーの男性が逮捕されました。
その報告書をパソコンに入力してソートをすると数年間の間に同じ人物から
同じ内容で苦情が入っていました。３人いました。
ほとんど、同じようなパターンです。以下同業者さん参考になれば・・・
商品を数個購入したら傷んでいた。１つを除き全部友人に配り手元には１つしかない。
それを送るので買った個数をよこせと。レシート無し。
３人ともほぼ同じやり方でそれも半年から１年周期ぐらいです。
同業者、他業者の方もしこういう場合の対応はどうされいるか
教えていただければうれしいです。大事にしている商品をこういうかたちで
ただ手に入れようとする人達にとても気が滅入ります。
[スレ作成日時]2007-03-12 12:08:00
ここに月給泥棒がいまっせｗｗ
騒いでいるのが一人だけというのはわかった。
反レスなす
よく読んでないからわからんけど、
契約書読むのは消費者の務め。
どっちもクレーマー気質の臭い。
客からクレームされて逆ギレしたからって、掲示板で誹謗中傷・罵詈雑言している営業が哀れ。
叩くところがソレしかないから、小学生の負 け犬の遠吠えみたいで、次元が低すぎ。
自分が正当なことしてると思ってんなら、正当な論理展開して反論するのが大人の対応なのに、
客の悪口、陰口、罵詈雑言、誹謗中傷ばかりで、まるで小学生レベル。
何も言い返せないから、それしかいえないのかと、精神年齢疑うわ。
アンケートにかいとこ。
↑なるほど、アナタのことですね。
このこともアンケートにかいておこう。
白旗あげてこのスレに引っ越しですか？
いかずさんでしたっけ？
抱いたオトコは 必ず逃げる 愛のクレーマー 行かず後家
いかずさん、クレーム対応は普通営業の仕事じゃないよ。
余程少人数の会社ならあり得るが。
＞いかずさん、
いけずだよ、大違い
いやあん、いけずうぅ～っ
横レス、ゴミン。
生け簀さん、出ておいで。
論理的に筋道立てて話しておくれ、逝けずさん
IBMにお勤めで
『お宅の会社とも懇意にしている、私は影響力あるんだが』
とクレームの合間に宣っていた。
確かに多少IBM使っているが大した取引はない
IBMの営業に確認してみたら、詳細は言えないが社員ではないとの事。
契約切られるんだろうな、あのオッサン
イライラムカムカする
東京都江戸川区中央１-1246 |
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4300万円台～5800万円台 |
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1LDK+2S（納戸）・2LDK+S（納戸） |
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61.99m2・71.23m2 |
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総戸数 49戸 |
東京都大田区池上８-406-1他7筆 |
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5400万円台～6900万円台※権利金含む |
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3LDK |
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57.54m2～64.78m2 |
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総戸数 36戸 |
