日本管財住宅管理ってどうですか？

日本管財職員さんへ。会社には名誉毀損罪は成立しません。また事実であれば名誉毀損罪は成立しません。

頼むから掃除してくれ！

うちのマンションの管理もここに委託してますが、10年ほど前までは　まぁー普通でしたが、その後は　マンションの住民への対応がひどくなる一方です。文句を言っても　糠に釘、マニュアル通りの仕事しかしない　という印象で、住民の満足度など　一切関係ない対応しかしてくれませんね。

通帳のコピーも理事会に提示せず、エクセルで編集した経理簿まがいの資料を提示するだけ。監査の仕様も無い。監査委員もことなかれ主義で監査などする気もない。自分の下請け会社に一割五分のマージンをとって発注するだけ。施工過程の管理など一切しないし、其の報告も写真で示すことなどまず無い。やり放題のぼったり管理会社。

対応が最悪の管理会社です。
というか会社が最悪なのか担当者が最悪なのかわかりませんがとにかく対応が遅いし、最悪。これが一度ならまだしも毎回そうなのだから、憤りを越えて呆れてしまう。よくこんな対応でやっていけるなと。こちらから色々確認してほしいと問い合わせて、しばらくして回答がくるかと思えばそのまま放置されこっちもいつまで連絡してこないんだろうかと呆れて待っていたら一ヶ月半後に連絡がくるし、それまでの経緯の説明もない。それが毎度のこと。
皆さん色々投稿されてますが、ほとんど苦情に近い内容が多いのは一担当者だけの問題ではなさそうですね。

うちのマンションも管財さんに委託していますが、管理人さんはマニュアル対応で、あまり誠意の感じられない仕事ぶりです。中にはそれなりに住民の側に立って対応をしてくれる人もいますが、（最初はその人もかなり横柄でした。）大概が大柄な感じを受けます。
あきらかなミスを頑として認めず、やっと認めてもらった挙げ句のお詫び文の内容（責任転嫁や首をかしげるような文言）にまたもやカチンと来る始末でした。この時点で言っても無駄な人だとあきらめました。謝るのはその場しのぎで、今日は睨みつけながら対応していらっしゃいました。（そうなるとこっちも対抗姿勢に入っちゃいます。）ご自分では気づいていないようですが。仕事がら、いろんなクレーム対応で嫌な思いもすることはあると思いますが（どんな仕事でもそんなことはよくあることで）住民は敵ではないのだから。
しかし、今日新しく入った管理人のおじさんもやはり横柄で、仕事に対して適当な感じが否めなく、再度怒りが燃焼してしまいました。
もう、これは会社に直訴ですね。もう少し管理人として向いている人を選ぶか、教育していただきたいです。管理人は決して簡単な仕事ではなく、それなりの手腕が必要だと思います。歳を取ったから管理人でもやろうなんて考えでは、勤まらないと思います。何せ、いろんな人がいるのだから（私みたいに我慢もするが、限界超えるとはっきり言う人もいます。このマンションの住人は声を荒らげる方はあまりいないようですが。）それを上手に住民をさばいて（言い方わるいですが）いく器量がないと難しいと思います。その点は女性の方が向いてそうですが。コミュニケーション能力のある頼りになるおばちゃん（失礼！）を雇われてはどうですか、日本管財住宅さん。

大きな名の通った会社だからといって、丸ごと信頼はできませんね。
PS.女性スタッフは概ね満足していますが、うーん、彼女たちは別のところからの派遣？

日本管財がランキングに入ってますね
日本管財住宅管理単体の情報は解りません


平均年収｢全国ワースト500社｣ランキング
2018/01/05 6:00
https://toyokeizai.net/articles/-/202822?page=2

28位　日本管財

掃除をしてくれない。

全くダメ！ミスを指摘しても自分は担当じゃないからと謝罪無し。基本的な管理の仕事が出来ていない。各フロアちゃんと掃除しろ！こっcじは管理費払ってんだ！！

プレサンスって大体ここで頼んでんの！？もう社員が腐っとる！！基本的な管理の仕事ですら出来ていない！電話口で偉そう、こっちをお客と思っていない。管理会社変えてくれ?

ここの管理は全然だめですね。総会できちんとこたえられない。

最低の管理会社です。
立て菅からの漏水事故があり、マンションのリフォームを同時に行いました。
立て菅漏水事故影響部分については、保険が支給されるとの事でしたので、
写真、工事の内容関係の書類を揃えて、管財派遣の管理人に業者が渡していましたが、
後日受け取っていない、受け取ったの問題になり、再度提出しました。
その後、何も返答がなし、こちらも日常に忙殺され、次回の総会まで放置。
で、総会の折に確認したところ、担当が代わっていたので、確認しておきますの返答。
で、次回総会で確認すると、また、確認しておきますとの事。
担当代わりの折に、二度メールで工事概要と写真を送っている。
最終の回答が、当時と損保会社が変わっている。三年の請求期間が過ぎている。
もし、不服があるなら、その退職個人を管理組合を通じて訴えろと。
そう言う馬鹿なことを言う会社です。

駐輪場の放置自転車は札を付けてから何年も放置
マンション管理そのもの

>>86 匿名さん

代理店はどこですか？
日本管財なら、保険会社へ直接連絡して、保険会社と話をした方がいいですよ。代理店登録取り消しされるでしょうから。

評判が悪いとの内容が多く掲示されていますが、「担当している　人　」の問題だと思います。数年前に管理会社を日本管財に変えましたが、前の管理会社よりも良く、特に大きな不満も無く、担当者が一度変更になりましたが、いずれも当方の身になって行動する方です。保険の問題も掲示されていましたが理事会との連携がうまく出来ていなかったのではないでしょうか？

人の問題と言うが、待遇の悪い会社に質の高い人材が集まる訳ないよね。
そんな会社は、当然従業員の離職率も高いだろうし。
運良く「当たり」の担当者が続けばいいけど、長期的にどうなるかは…。

総会の時だけ本社来て高額管理契約を繋ぎ止めるためにその場しのぎ
駐車場、駐輪場収入も考えてないから空きが出来ても放置自転車も放ったらかし

最低な管理会社　DMだけで管理費をとる。立ち合いもしない、巡回もなし　書類は失くす
管理能力はない。謝らない、水掛け論が好きな会社。契約内容が変わっても説明する義務がないという始末。やらずぼったくりの会社。泥棒です。

少なくとも神戸営業所は最低。管理規約住民配布用原稿を前任者が引き継がずに会社を辞めたため，原稿を紛失。それを管理組合に一切報告せず，管理規約原本は管理員室に保管してあるということでごまかしたままもう１０年くらい経った。

管理組合理事会とくに理事長が馬鹿だとお互い利用し利用されで最低な状態になる。

上の方のレスを読んだんだが

30　ひまわり　2015/10/27 20:31:29
この４月から日本管財にかわりましたが最悪です。仕事は遅いし、言われたことさえしない。言葉が二転三転する。清掃のクレームを入れたら、管財は関係ない。清掃会社のせい。確認もしない。注意すらしない。すべての事案は管理組合が担当。管財は高見の見物といった感じ。住民による干渉を避けようともしない。事務代行ならＯＫですが、フルでの業務なので最悪です。かわって半年でマンションが汚くなりました。お金は取る、仕事はしないといった感じです。４９世帯のマンションです。

31　ひまわり　2015/10/28 00:45:55
この業者の担当と話すのに、直ぐに言ってない等の水掛け論になるので、弁護士に相談したところ、一つずつ証拠を集めていった方がいいと言われ、ボイスレコーダーを購入して、会話を録音しようと思います。こちらは尼崎のマンションです。

この２つに思わず大きくうなづいたわ。

78　2018/11/02 02:10:54

対応が最悪の管理会社です。
というか会社が最悪なのか担当者が最悪なのかわかりませんがとにかく対応が遅いし、最悪。これが一度ならまだしも毎回そうなのだから、憤りを越えて呆れてしまう。よくこんな対応でやっていけるなと。

こちらから色々確認してほしいと問い合わせて、しばらくして回答がくるかと思えばそのまま放置されこっちもいつまで連絡してこないんだろうかと呆れて待っていたら一ヶ月半後に連絡がくるし、それまでの経緯の説明もない。それが毎度のこと。


これにも大きくうなづいた。

43 匿名さん 2016/10/27 22:57:54

最近、こちらの会社が管理するマンションに引っ越して来ました。週3回、午前中のみの勤務ですが、管理人さんがとても丁寧に掃除をしてくれて、築15年のマンションですが、とてもキレイに管理されています。しかし、担当者？の方が対応が酷すぎる。全く自分の非を認めずに、謝ろうとしない。普段滅多な事で怒らない主人がとても怒るくらい。

うちのマンションかと思ったわ。酷似。

要するにここは

　契約外のサービスはしない

　管理組合に極力介入しない

って方針で　それはそれでいいと思いますが

　住民への説明も極力しない（理事長に連絡しておわり）

とするため　この管理会社を選択すると

　理事長権限が肥大化

します。とんでもない理事長になると何をするかわかったもんじゃないですが

　　それも（介入しないという口実で）黙認

ということになります。横領などは論外ですが　それ以外の理事長の　住民へのいやがらせ　なども黙認されます。つまり　管理会社を通して　理事長に苦情をいうことができません（直接いってくれとなります）。

それと　うちのマンションの担当者だけのことかもしれませんが

　議事録の日本語が　よく勉強しなかったひとが無理して難しいことばを使っているのがマル見え

で　はずかしい　を通り越して　不快です。ときどき　

　論旨も　滅茶苦茶です。

議事録の日本語が　よく勉強しなかったバカが無理して難しいことばを使っているのがマル見え

と書きたかったんですが　投稿をはねられたんで

議事録の日本語が　よく勉強しなかったひとが無理して難しいことばを使っているのがマル見え

と書いたんだけど　ホント　バカ丸出しの日本語なんだよなあ。

ほんま最悪やで。

いつも忙しいからで対応しねえよ。神戸営業所。

日本管財と東コの管理組合との関わりを比べたことがあるんだけど
つか今比べたんだけど
たとえば住民アンケートでも　
東コは選択肢の作り方が公平で誰もが自分の意見を反映できるように工夫してる
　意見の幅が広い選択肢には自由記述で捕捉させるなど
日本管財は雑というか賛成反対の２択だね　しかも何に賛成か反対かはっきりしない（作成者に国語の力がない）

これを見てもわかるとおり
　東コは管理組合の各構成員の意見を公平に扱う
またそうなるように理事会にうながす
　日本管財は理事会＊＊＊＊理事長＊＊＊＊
賛成か反対かだと　そりゃ反対はつけにくい（どちらかというとまたは修正して賛成が全面賛成になる）
だから同じ案件でも　東コのときは　選択肢が３つかそれ以上
　日本管財だとなんでも２つ（賛成か反対か）

これやと提案したもの（つまり理事会，理事長）の思うままだよな

管理費が安いだけのことはある

ダンピング会社??従業員の待遇など考えず入札取り放題！　これでは働き方改革など出来るはずない。
3kの職業は改革しなくていいですか？

はい。
しなくて良いです。
中小企業がしてもしなくても同じです。

日本管財何処でも同じことしてるんですね。
理事会の会議で住民に対する嘘報告をする。その事について証拠の提示を言ってもあやふやにして出さない。清掃業者の方についての苦情も、めんどさそうに聞き流そうとする。以前の管理業者のところよりも明らかに掃除が下手。いったい、管理費取ってなんの仕事をしてるのかと思う。

会社なんてほとんど関係ないよ。
要は担当者次第。
担当者次第で良い管理会社にもなるし最悪な管理会社にもなることを目の当たりにしてる。

とにかく事務所の対応は最悪。今回、売却するにあたり、管理規約を取り寄せようとするとものすごく日数はかかるし、他社に比べて料金も五倍くらいするし。一度は入金も申し込みもされていないと言い張られ、入金と手続きを二回させられた。
住んでいる時は普通だったけど、管理人さんはとても良い人だったけどあまりに高齢になられてもやめられないのには参った。こちらの言葉が聞こえない、理解できない状態でも雇われていた。悪い方ではないので言いにくかったが、もうまともに働ける状態ではなかった。
私はもう引越したので関係ないが、売却先に申し訳ない気持ちでいっぱいです。

>>106 匿名さん

うちなんて　管理規約が所々変更になったりしたし新住民も増えたんで　
管理規約の再配布を管理組合が３年かけて準備してたんだが
配布直前になって管理会社の担当者が突然会社を辞めた。

そんときの引き継ぎが最悪で　管理組合が準備してきた再配布用最終原稿を
無くしやがった。

責任取らず。

上記のような事態を防ぐためにも、管理規約改正後の新管理規約の作成は、原則、管理組合がやるべき事項であり、管理会社に頼むのであれば別途作成料が発生しますよ。
管理会社に対抗できる管理組合をつくるためにも、できれば、管理組合側で作成することをお薦めします。

>>96 口コミ知りたいさん
16の方へのレスに警備業法で出来ないと。
警備業法はまったく関係ないしww
あら、あなた、しろうとさん？？

>>108 ご近所さん

107 の理事長だけど　そうじゃねーんだよ。

「管理規約の再配布を管理組合が３年かけて準備してたんだが」て書いてあるだろ？
管理組合が準備して「さあこれから配布」となって印刷配布を日本管財にたのんだんだよ。

そんときの原稿は残ってんだが，最終校正のやりとり中に，管理会社の担当者が突然会社を辞めたってこと。

やりとりの間の改版ぜんぶを残しとけばよかったっていやあそのとおりだが，まさか担当者が引き継ぎもしねえでトンズラすんなんて予想しなかったっつうこと。

最悪。個人情報をばらまき。国交省大阪に質問したら情報漏洩の事実は認めたが、どこの地域で起きたかとは言えない。とのバカな回答、現に私が居住中のマンションでも現役管理人さんが情報をバラマキ。古い時計買いますとかマンション売りませんの電話が何十件かかった。電話番号はNTTの履歴から何年前に削除した。国交省大阪はまじめな女子はいるすを使うは横柄な男子は現在の管理員会の役職の質問しか回答しないと?知らんけど。何十年前の高級官僚かよ？回答できない理由はなれ合い行政のどの地域か言えないことがこの管理会社では日常的なことの証なのだか？頭悪すぎ。
https://www.j.nkanzai.co.jp/news/2021/07/post-12.html　　参照

今のうちに管理会社を替えるか、被害者連盟を立ち上げておかないと危険な領域に突入か?知らんけど。金を払っておけばと思っていたその時だけの理事長はしっぺ返しがちかいかも？

日本管財住宅はフロントマンを低賃金でボロ雑巾のように使い倒します。
そして使えなくなったらポイの使い捨て。
ゆえにまともな対応を望むのは困難。

フロントマンに問題というより、そもそも劣悪な環境で酷使しまくっている会社に問題あり。
利益は一切社員に還元せず（驚愕の低賃金）全て親会社に吸い取られてます。

フロントさんは皆本来はまともな方々が大半ですが、処理しきれない担当物件数の多さと業務量で当然モラルハザードが起こる。可哀想。

日本管財の管理は手抜きです。資料は捏造を平気でやる社風です。担当者が2名とも捏造してました　これは仕事の簡素化を図り仕事を増やしたくないのでしょう。

このところ、どこのスレでも若葉マークが多数出没中。どれにも具体的な話が書かれていないなぁ。どこかの事務所によるフィクションか、単なるネガか？