フレッシュハウスでリフォームされた方

我が家はダマされました。　上司は相当ヤバいです。　　

失敗でした。

とても残念です。


横浜市。　　　

よい会社のようで安心しました。

1ケ月かけて500万のリフォームをしました。
最低の業者です。
6枚も打ち合わせシートを作成してその通りになっていない。何年もここに住むかと思うと気が狂いそうになります。現場には、顔を出してチェックすることをアドバイスします。

本日、フレッシュハウスさんや他社さんも時間差で現地調査をしてもらいました。

その後にこのスレを読んでるのですが、フレッシュハウスの営業さんは時間とおりに現地到着してましたよ。雨も降っていたので、事前に道路状況により少し前後しますと、当日朝に連絡がありましたし。また、調査中も真摯に対応してくださり、小生は片手ほどのリフォーム業者さんしか知りませんが、その中では群を抜いた顧客対応だと感じています。

これから案や見積もりの出てくるので、先人さんたちの経験談も頭の隅に置きつつ、すべからく業者選定していきたいと思います。

営業マンしだい

ペーペーなのかダメな営業まんでしたｗ
いらないって言っているのに、なぜか強くすすめれたり、
要望をくみとれない営業マンでストレスがたまりました

工事のとき、（とくに必要でもないけど）捨てられたものもあります。

よい会社のようですな。

リフォームの口コミサイトは、悪いコメントが多いことが普通だと思います。

問題なく終えた人が、わざわざ口コミサイトを探して「良い会社です」と書き込むことは極々稀。
フレッシュハウスで言えば、会社にお礼の手紙を出せば会社のＨＰで紹介されます。
ここに書き込みしても自分の利益は全くありません。
良いコメントを書き込む理由がほぼありません。

良い会社はネットを使った口コミは必要ないです。

唐突に「良い会社です」という書き込みが出てくること自体、要注意な会社であるということを示していると思います。
社員や会社関係者の書き込みだったら最悪ですね。
詐欺の資質があることになります。

リフォーム会社は小規模な会社が多く、全国展開していたり数十人とか百人を超える社員を抱えているリフォーム会社は少ないです。
リフォームは必要な分野であると思いますが、新築がなければリフォームはなく、新築があればすぐリフォームが発生するわけでもなく、リフォームは決して安定した事業ではありません。
それなのに多くの社員を抱えて会社を維持するには、良くない営業も出てくるかもしれません。

故に大規模なリフォーム会社には注意が必要だと思います。
大きい故に人もコロコロ変わります。
人が定着しない会社は信用できませんよね。

リフォームはそもそも難しい仕事です。ちょっとした工事でも水道、電気、大工工事、内装工事など複数の工種が絡みます。リフォームですがら現場の状態は千差万別で、その現場に合った判断をしなければならない。それに加えキッチンやユニットバスなど設備品の商品知識も求められます。
間取りを変更するような工事になるともっと複雑で日々、判断を求められる場面の連続です。
新築なら基礎から始まり、職人が入る順番はだいたい同じですが、リフォームでは現場毎にバラバラで工程管理も経験を要します。

いくら研修が充実していたとしても、それを新卒や未経験者を雇って数ヶ月で担当させることに無理があるんだと思います。
そもそも論になってしまいますが、ビジネスモデルとして成立してないように感じます。
外壁塗装だけとか、クロスの貼り替えだけとか、簡単な内容なら良いと思いますが…

スレ504です。

約3週間をかけ、変更間取りや見積りなどを比較検討して、フレッシュハウスさんにリフォームをお願いすることになりました。

理由はいくつもありますが、特に良かったのは、スクリーンを見ながら図面をその場で都度直してくれたこと。2Dと3Dが即座に見られて、リフォーム後を想像しやすかったです。また、所長さんと営業さんの二人対応で、質問などもほとんど即答してもらえ、短納期なのに親身に寄り添って迅速に動いてくれて、頼りになるなと感じました。
他者さんだと紙ベースでの会話になり、後日それを反映したものを・・・がほとんどでした。しかも営業さんと図面を描く人が別で、私どもの思っていることが伝わりきらず仕舞いでした。私どもの伝える力も足りなかったのかも知れませんが。

年末に向けて忙しい時期の様ですが、来週から工事が入ります。約20日で完了予定なので、新年はフレッシュに迎えられそうです。(と、嬉しさのあまり、おやじギャグ言いたくなりましたw)

リフォーム経過や施行後も後日、ご報告させてください。

スレ504です。

進捗状況報告です。

本契約を結んでから、営業さん１人で私どもの対応をすることになりました。この所長さんなら安心してリフォームを任せられると思っていたので、担当から外れてしまいとても残念です。でも若い営業さんは一生懸命がんばってくれています。
ただ、やはり大船に乗って巻かせられる！という感じにはいかなそうです。その辺りは、私どもができるだけ密に連絡を取り、確認作業をしていけばカバーできるのかな、と思う次第です。

上の方も申していますが、工期に入り、リフォームはその日その日で判断が必要になるんだなと感じました。判断能力だけでなく、コミュニケーション能力がとても必要になりますね。(営業さんも依頼主も)
いやー、あと３週間で完成するのか。こうご期待です。笑

絶対に契約しないでください。
350万かけたのですが、納期一年遅れてます。

スレ511さん

フレッシュハウスさんを含めた数社で検討中です。
ぜひ結果を教えて下さい。

>>512 りりさん
さすがに１年は言い過ぎなんじゃ………？

>>512

なぜ納期が遅れているのか分からないのですが？

１年以上放置するリフォーム屋も実在するのでウソだとは言いません。
しかし、りりさんはその１年の間に何をしていたのでしょうか？
フレッシュハウスの対応は？

フレッシュハウスに確認するのはもちろんのこと、出来るのか出来ないのか確認するために、止まっている状態で他社に見積もりに伴う現調をお願いして、どうすれば完了するのかを確認したり。

完了してないのに全額払ってしまったのでしょうか？
それとも、完了後に不具合が発覚して、それの修復が終わっていないということなのでしょうか？

その後工事はいかがですか？

レス504, 511です。

513さん、返信おくれました。
順調に進んでいるので、こちらに書き込むのは引き渡し後かなと思ってました。

その後ですが、担当営業さんと密に連絡を取り合い、二人三脚でリフォームは着々と進み、来週半ば(契約通り)には引き渡し完了できそうです。

こちらから連絡を密にとりたい姿勢を見せれば、しっかりそれにあわせて連絡をしてくれて、とても誠実に対応してくれています。

間取り変更を含め400万弱の契約ですので、私どもも丸投げではなく、工事をしっかり把握したいので時折、現場に足を運んだりしています。その時にはお世話になってる職人さんたちにお茶くらいの差し入れしたりして。

513さんもリフォームがうまくいきますように！

レス504, 511です。

追記です。

確か2000年頃に耐震基準が大幅にアップされて、うちはWI値が1を下回る軸がありましたが、耐震専門の方が現地に来てくれました。そのおかげで、オリジナルのリフォーム後の間取りをほぼ変えず、筋交いやホールダウン金物、合板などで耐震強化できそうです。

しっかりその都度、担当営業さんに疑問や要望を出してクリアにしていく作業の賜物かもしれません。
いまから引き渡し日が楽しみです。

レス504, 511, 518, 519です。

ここで発言するようになって感じましたが、前向きな意見を書き込むと、何故か内部の人間だとか現実的でない出来事など書き込む人が一定数の割合でいるのですね。不思議です。

リフォームは一両日中に終わる予定なのですが、待ちきれずこの週末に家の中を覗いてきました。
完成形に近づいていて、あとはキッチンを入れるだけくらいの状態でした。内部はきれいに養生してあり、本当に細やかに作業をしてくれているようです。年末の繁忙期にも関わらず、納期に間に合いそうで安心しました。

引き渡し後にしばらく使ってから、また書き込みたいと思います。一個人の感想であり、いち営業所とのやり取りなので、参考程度に読んでください。

営業の当たり外れがあるものでしょうか。
フレッシュハウスで現在リフォームしていますが、こちらが全てに関してここはこうして欲しいと言わないといけないので疲れます。営業さんの方からここはこうした方が良いですよとか、こうした方が綺麗になりますとかある程度の提案も必要かなと思うのです。私はリフォームに関しては知識はゼロなんですから。気づいたことを細かく言っていくしかない現状に大変疲れました。そして打ち合わせとは違うものになったり、勝手に雑なリフォームをしていく、あまりにも工事のクオリティが低くて、クレームを言わなきゃいけない現状にさらに疲れました。
泣きました。残念な気持ちでいっぱいです。
良い営業さん、監督のもとだったら、親身になり細かなことに気づき、綺麗な仕上がりになるのかなと思います。
でも、雑なリフォームを指摘したことに関しては今のところ対応はしてくれる？ようなので、誠意は少なからずあるかとは思いますが。引渡しまであまり日にちがなく急いでいますが、仕上がりは果たしてどうなるのでしょうか、、、完成をみるまではなんとも言えません。
良い営業さん、監督さんを見極めないといけないですね。

不安要素が多々ある会社のようですな。

もう二度とフレッシュハウスはない。あまりにも工事が雑、仕上がりが雑、ミスが多すぎ。運が悪かったのでしょうか。養生もびっくりするくらい雑、床はボンド、のりがはみ出て汚い。隙間がある。壁、あちこちあり得ないくらい汚い。二度とやるもんか！

福岡南営業所 接客最悪でした。
所長さんがこられましたが、
良い提案はしてくれないし、
どうしたいんですか？とばかり言われ
こちらは素人なのでわからないのである程度の希望は伝え
何か良い提案いただけないですかと言いましたが
全然してくれず、
見積もりの際なんの断りもなしに
リフォーム予定の箇所以外の収納の扉を勝手に開けられ中を覗かれ最悪な気分でした。
愛想も悪く上から目線で...

私は営業さんとの関係も大事にしたいので
この方達とは合わないと思い
よそに頼みました。

真面目なはなし、こんな会社ばかりなのかと思ってしまいますが。。
ﾌﾚｯｼｭﾊｳｽはやめたほうが、よいです。

650万のリノベーションしましたが、図面書かない、詳細に説明しない。契約だけ先にして後から後から話を追加してくる。
ﾘﾌｫｰﾑに関してはほぼ素人集団。担当者の知識量を見極めてから、契約した方がよいですよ。


結局終わってから、クレームの嵐で疲れ果てましたし。
最近光回線通そうとしたところ、配管をしっかりしてないからできません。
壁に穴をあけないと。。。とおじさんに言われたので、また、クレーム出してます。

はあ、早く縁を切りたい。

横浜市です。

フローリングを施工してもらった箇所の床鳴りの手直しを依頼しました。
処理方法は、床下からピンネイルを打つという処理でした。。。。（笑）
営業曰く「そんなもの」らしいです。。。（笑）
しかも触ると、ピン先が表面に出ています。（笑）
再手直し依頼しましたが来ませんでした。　自分で叩いて処理しました。
そんな会社です。　

営業の方に来て頂きましたが、全くやる気がなく、10分でお引取り頂きました。
もう二度と頼みません。

５３６、５３７
身内書き込みちがいますか・・・
見苦しいですよ。

約1年前にマンションリフォームしました。運搬中に居間のドアガラスは割らす、キッチンのフローリングはサイズ間違える、エアコン移設したら冷風でない、極めつけは、玄関ドアに傷を入れられました。そして今までアフターの電話一本もありません。やりっぱなし…大したことありませんよ。

>>527 匿名さん

同じです。人が育っていない会社ですよね。
２度とやらない。

満足いくリフォームなら、ここにはたどり着かないと思う。
納得いっていないからこそ、不満で書き込む人がいる。
だから、良い口コミに信憑性がない。
私的には、絶対お勧めできないリフォーム会社！！
依頼者とイメージを同調せず、説明も下手で進めてしまうので、完成後は怒りしかない。
今回も、やり直しは相手の対応次第だが費用は発生するらしい。
横浜本社でのリフォーム。
絶対お勧めできない。
検討前なら、絶対候補から外すべき会社です！！
また、やり直しか否かの評価投稿します。

同感です。金額も高いから後悔します。

この会社、最悪ですよ。
家をめちゃくちゃにされました。
思い出すたびに気分が悪くなります。
自身の利益が最優先の会社です。
これからリフォーム検討される方は、損保ジャパングループという看板に騙されでほしい。

今月フレッシュハウスでリフォーム終了しましたが、リフォーム詐欺と言われても不思議じゃない会社ですね。
他社からも見積もりを取っていましたが、フレッシュハウスの方が低価格だったので発注しました。が、着工したとたんに追加追加で他社の見積もりを上回りました。また、自宅兼事務所なので事務所のドアの鍵を2日間で交換する条件であったのに実際には10日間も掛かっています。職人さんも2階ベランダから縁台とかを下ろしたまま工事完了報告を受けこちらで貴重な休日を使い再度2階まで上げる事に。
もう二度とこの会社には仕事を出しません。
顧客リストからも削除して頂きたい気分です。