大塚家具について

>79
うる覚え→うろ覚え　

>81
私はマドンナの家にあるイスを見せられた。別に興味なかったのに・・・。

私はソファについてのウンチクを延々と語られた。あまりにも嬉々として話をしているので止めるにも止めれず、
娘（3歳）を少し離れたところに行かせて、探しに行くという事で回避。

大塚家具の接客マニュアルなのかな？客の購買意欲をかきたててるつもりなのかね？

価格と品揃えでは１番なんだから
あの接客は必要ないと思うのだがなんでかな？

この掲示板持ても購買意欲がかきたてられる事はなさそうだし
逆にマイナスのが大きそうなのだが。

客に展示品汚されないように？
来客数絞るため？

そうなんだよね、見に行きたくても
又店員がついて来るのかと思うと、二の足踏むなぁ。
聞きたい時だけ来てくれれば良いのだが。
後日葉書くれたりするのも、重い・・・
好きでもない女の子から貰った手編みのマフラー位重い・・

託児ルームで保母さん？が付きっ切りで子どもを預かってくれるのですごく助かる！しかも無料！
店員がついてくることより子どもが展示家具に悪戯しないか見張ってる方がずっと神経使うから。

大塚家具くらいじゃないかなー子どもの存在を忘れて家具選びに意識を集中させることができたお店って。

客が見たいものを見せるというより、自分たちが売りたいものを売るというかんじでした。
これが見たいといっても、担当者はさっさと素通り。
二度と行かないと思います。
一生に一度の買い物の思い出が最低なものになりました。100万以上の出費というのに！
もっと大塚家具について調べてからいけばよかった

ボクは自分の思い通りにしてやろうという店員を、いかにしてこちらサイドに引き込むかを考え、実行するのが大好きなので、
こんなことでいちいちくじけたりしません。
見たければそこにいくらでも留まって見ればいいのです。
お客なんだから、店員に遠慮することなんかひとつもありません。

>91>92
どこの店舗ですか？担当者の名前を伝えてクレーム入れたほうがいいですよ。
そんな担当営業に１００万以上の売り上げ実績を残してあげちゃうなんて納得できないですよね。

私に付いてくれた人は控えめでとても感じの良い人でした。
見せてもらうだけ見せてもらって似たものを安い店で買おうと企んでいたのに
ついつい買ってあげたくなってしまうくらいでした。

お客なんだから、店員に遠慮することなんかひとつもありません・・・という気持ちを意識的に
持ち続けながらくじけないように自分を励まし家具よりそっちばかりに気をとられるのも・・・なんだかなぁ。

天然でマイペースで他人の意見に惑わされず自然にそういう風にふるまえるのならいいんですけどね。
そういうふんわりと自分のペースに人をのせるような性格の人って何故か憎めないのですよね。
横柄な態度のお客にだけはなりたくないな。

私はここの接客態度はまーまーっと思いましたよ。
安売り店での客と違って、しっかりとしたある程度の資産のある人に対する対応だと思いました。

私が見に行ったとき、見たいものを見つけたときは声をかけて見せてもらったし、こちらの要望をしっかりと伝えました。

>>96
別に資産のない貧乏人にもしつこく対応してきますよ。

↑
９６さんがおっしゃりたいのは
「一流の接客態度」という事じゃないかな〜。

ちなみに、私は梅田のショールームに行ったとき、
店員さんの同行はお断りしました。
まずは自分達でじっくり見たかったので。

先日　吉祥寺店の閉店セール行ってきました
受付とかしないで勝手に見ちゃいましたよ
結局気に入る家具が無かったので店員が付いてこないで良かった
だけど下の三越が７時閉店だからって従業員用の出口から出るのはちょっとね・・・
大塚家具は８時までなのに

今、大塚ともめてます。
皮のソファー（よく広告に出てるやつ）買って3ヶ月で皮が伸びてよれよれになったのでクレームつ
けたら、『革製品は普通こうなります。買って2〜3ヶ月が一番変化します。』の一点張り…
私はもちろん皮は伸びる事も承知しているが、まだ新品同様の時期にココまで伸びるなんて納得いか
ないのでとにかく上に話を持っていくように言いました。
あれから10日が過ぎました。私のいない時間に留守電が2回。『また電話します。』の伝言が在るだ
けで絶対家にいそうな時間にはかけてこない。本当に腹がたちます。売っちゃえばこっちのものって
感じ。私は負けない！！！

引越しまでまだ1０ヶ月有りますが
キングスダウンのインシ＊＊ア３、クィーンサイズを購入しました。
それまで担当の営業さんから結構マメに連絡が来ていましたが
ここのところサッパリです。
ま、引越し間近になったらまた連絡来るかとも思っていますが
あと購入するとしたら羽毛布団くらいかと思います。
大塚さんは家具屋さんと云うより家具の商社と言った感じがします。

私も南港ショールームでソファを買いましたが、
大阪のショールームは他の方もお書きになってるように
こちらの希望（予算・色・カタチ等）を明確に伝えると
それ以外は一切すすめないし、該当しないブースは素通りでしたよ。

地域によって対応の仕方に違いがあるのかもしれませんね。

思いますに関西の方は意思表示をはっきりしているからだと思う。
はっきり「ＮＯ」と言えるけど関東の人はもじもじ系が多いような・・・

布団を探しています。
ベットでなく和室に布団で寝る予定です。

この掲示板の中にもたまに羽毛布団について書かれていますが
大塚の布団はどうなのでしょうか？

実は先日大塚に行ったのですが、その際「ダウナ」をすすめられました。
話を聞いている分にはよさそうなのだったんですが、布団のことはよくわからず。。
お値段も結構しますし。。と、とりあえず帰ってきました。

実際に使っている方がいたら感想を聞かせてもらえると嬉しいです！
よろしくお願いします。

30万位する奴？

関東人と関西人の違いでしょう。
関西人は値引いてなんぼの世界ですから。
関東人はモジモジ君かな。頑張れ！

うちは結構大塚家具気に入っていますよ。
３年前、上階からの水漏れでベッドがダメになって、２５万くらいの物を
購入したのがきっかけです。
まぁ、その時の店員さんがとてもよかった事もあり、その後も“ご指名”して
付いてもらっています。
はじめて行った時は、付いてまわられる事に抵抗がありましたけど、
幕張ショールーム、迷子になりそうなので。(方向音痴には助かるかも)
ただ、クレジットカードが使えないのがねぇ。ダメではないんだけど、
基本的にキャッシュか、振込みか、Edy(でしたっけ？銀行決済？のヤツ)。
独自のクレジット払いがあるらしいけど、今どき！って思いますね。
だから、我家では引越しの時、ン十万円もの家具を大塚でまとめてはムリ。

大塚の羽毛ふとん使ってます。
友人の買い物に付き合って初めて知ったんですが、友人が購入して
使い心地聞いたら「これは勧められるよ」と言われて思い切って購入。
高いけど、買って後悔しない買い物でした。

＞107さん
私は普通にクレジットカードで購入しましたけど？
別に他の購入方法を進められたりしませんでした。
友達も普通にカード購入でしたけど・・。

クレジットカード使えますよ。
ただ、現金払いは２％引きができるところ、クレジットカードだと割引ができないというだけで、きちんと使えます。現金割引しなくてもいいのでカード使いたいと言えば、小額でも高額でも問題なく使えますよ。ちなみに幕張店です。
いろいろ家具屋に行きましたけど、やっぱり大塚家具は高いなりに物もしっかりしてますし、
営業の方も使い勝手など自分の経験を交えながら親身になってコーディネートしていただいたので、うちは、家具一式、照明、カーテン全て大塚家具でそろえました。
それなりに値は張りましたけど十年以上使うのですから納得し大満足の物を購入できました。
。今は、さらに買い足した家具が届くのを待ってるところです。
家具にこだわりがある方は大塚家具はお勧めですよ。

≫１０８・１０９さん
ええっ！？そうなんですか？カード分割払いＯＫなんですか？
幕張ショールームで(というより私の場合は???)支払い時に担当さんから
“ダメではないけれど、基本的には…”と前スレのような説明があったんですよ。
担当さんは、「このご時世にカードをお断りする方がいけないんです。」と
申し訳なさそうに言ってましたけど。(危ないと思われたのかな!?)
去年の８月に家具を購入した時も同じでしたよ。
どうしても。と言えばカード分割払いもＯＫなんでしょうかね。
まぁ、普段から何でも現金払いをしているので、今までべつにいいや、と思って
ましたが…。いやぁ、書込みしてみるものですね!!
情報ありがとうございました。

引越し時にある程度大塚で揃えようと思うと、さすがに現金払いはムリなので、
徐々に揃えようかと考えていたんです。
とりあえず、家具類だけは大塚で揃えられると思うとうれしい。

＞110さん
１０８です。
すいません、分割は分からないです。
私は一括だったので。

私もカード一括で買いました。
ただ、値引きは一切できないと言われたので
現金でもカードでも金額は同じだったと思います。
店舗によってけっこう対応が違うんですね。

大塚の高級な羽毛布団、１枚売ると販売した人に１万円だかの手当がつく、って読んだことがあるよ。
そのウワサどおり？他は相談したものや通りすがりに興味をひいたものについてのみ説明していたのに、買う予定はないことを話してある羽毛布団についてもしっかり説明してくれました。

はい、30万円くらいするものです。
他の布団メーカーのものも取り扱っているようですが、
これがオススメらしくてじっくり説明されました。
確かに良さそうなのですが、大塚は家具メーカーだから
布団は他の有名布団メーカーのもののがいいのかなと迷っています。

大塚家具は照明が案外安い、と聞いたことがあるのですが、ほんとうですか？

>115
本当です。
カタログで取り寄せを頼むと、大手電気量販店では１０〜２０％引きですが、大塚家具は４０〜５０％引きでした。メーカーによって割引率は違います。
家もお願いしました。

現金２％引きはセール時期のみですね。
なのでセール時期の買い物だと
現金支払い勧めてきます。
（最初から現金払いの２％引きの
　値段提示してくるのでカード払いだと
　２％増えるため）

照明と言うか、メーカーが限られてりる製品は
最安値保障してるので量販店の最安値で買えますよ。

家具は見た目同じでメーカー違いで安いものあるので
大塚家具の安さが分かりにくいんですが。

１１５です。
１１６さん、１１７さん、照明の件、ありがとうございました。今度、ぜひ行ってみよう
と思います。
照明のアテンド員（販売）の質はどうでしたか？満足でした？
うちは、ちょっと変わった間取りの部屋があるので、これから完成なのですが、
図面見せて色々相談したいと思っているのですが。

　大塚家具でのトラブルの解消方法は簡単。「営業本部長の大塚勝之さんを出してくれ。
彼は商品とショールームの責任者のはずだ。」ということです。彼は大塚勝久社長の長
男。「社長を出せ」というと単なるクレーマーだけど、「営業担当の責任者を出しなさ
い」ということはなんら問題ないはず。ちなみに運送などの問題は「流通本部長の大塚
精一郎さんを出してくれ。彼は物流、流通の責任者のはずだ。」ということ。ちなみに
こちらは次男坊ですな。
　大塚家具はこれでもか！っていうくらいの同族経営会社なので、「大塚」の名前を出
したら、ショールームや営業の下っ端はびびりまくるはず。ちなみにこれらの人々は有
明の大塚家具本社にいるので、有明ショールームでクレームを言いにいくのが一番だね。
　ちなみに僕の担当者はちょっとした事情があって大塚一族の一人。ほんのちょっとカ
ーテンみたいだけで有明に行ったのに、その大塚さんが出てくるのはちょっと閉口。出
てくると営業マンが二人くらいぞろぞろついてくるのと、ショールームの中の全員が深
々とお辞儀するからね、冷やかしで行きにくい。
　とにかくクレームするときはかならず大塚一族の名前を出すことだね。社長の名前を
出したいならば、「社長はどうしているの？。小田原に帰るのに忙しいの？」くらい言
うと、態度が変わるかもしれない（笑）。

＞１１８
変わった間取りで相談したいなら、大塚家具で相談するよりメーカーのショールームの方がお勧めです。かなり詳しく相談にのってくれるし、気になる照明器具を実際に見て確認できますし・・・
我が家は色々なメーカーのショールームを見た上で、購入する品を決めて、大塚家具では取り寄せを頼んだだけです。
大塚家具にも体験ルームはありますが、メーカーのショールームと比較するとかなり劣ると思います（店舗の規模にもよるのかもしれませんが）。

>120さん
１１８です。レスありがとうございました。
大塚家具と思ったのは、照明は意外と安いと聞いたものですから。
メーカーショールームで相談して、型番だけ持って、大塚家具で買っちゃダメですかね？
ちなみに私は横浜みなとみらいの大塚家具に行こうとしてます。

照明って半額くらいになりますか？
送料無料で取り付けもしれくれるんでしたっけ？

>121さん
大塚家具の照明は、友人の社割より安いと聞きましたよ。
なので、うちは照明はすべてお願いしました。
希望するメーカーと型番をメモで渡すだけでしたが、
なんの問題もなかったですよ。

>122さん
メーカーによって割引率が決まっているようですが、
半額のメーカーもあります。
私は関西在住ですが、送料は無料、取付けは一箇所2,000円でした。
なので、うちは取付けは頼みませんでした。
特殊なのがない限り取り付けできます。

吉祥寺店は閉店セールやってますよ。
大塚家具吉祥寺店は撤退ですので本当に閉店です。

大塚家具のコルビジェのレプリカはぱっと見でも分かるくらい安っちい。
大塚家具で高価な部類の家具はどうも中途半端。
安いものは丸井の家具なんかと大差ないし。

大塚家具に大金を落とす前に、
カッシーナやアルフレックスやコンランやヤマギワリビナを一度見て、
世界の名品を知っておいた方がいいと思うな。

大塚家具って、オーダー家具もやってますか？

普通の照明ならTSSが安かった
http://tss-shop.com/dir/shop_start.php?website=interior

125さんに同意。
大体がパクリだなって感じると思うよ。

最近ベットを購入しましたが、案内は要らないと言いますと自由に見学できました。

また、何か聞きたいことがあれば近くに居る店員さんに聞けばちゃんと答えて
くれましたので、気楽にのぞいてもかまわないような気がします。
但し、ベットのマットは他店も見てよーく比較した方が良いと思います。
（物凄く種類が多いので、即決は避けた方が良いです）

また、照明ですが定価の＊＊％引きとか有りますが照明メーカーのHPを見ますと
定価のある機種とオープン価格の機種が有りますので実際の購入価格を比較して
ご検討された方が良いと思います。
我が家は、量販店にマークしていました照明機器が展示してあり予定より
安く購入できました。

オーダー家具と照明で大塚家具に行きたいんだけど、見積もりだけ取って、しばらく
考えたいんだよね。それでも嫌な顔されないかな

先日、ソファとベットを買った（＠有明）のですが、行くときは、
あらかじめ希望する商品の仕様、予算等を固めてから行かないと
とんでもなく高いものから順に見せられて、時間を浪費すること
になりますね。なにせ点数が多いですから。
さらに、販売員も少しでも高いものを買わせたいらしく、「私た
ちにはちょっと手が出せませんので・・・」程度では次へ進んで
くれない。こういう担当にあたったら、「早く安いところへ案内
しろ」くらい言った方が良かったかな、と思いました。
ようやく自分のゾーンに入ってきたときにはすっかり疲れてしま
い、よく考えられないまま決めてしまいました。結局、それは
キャンセルしてもう一度行くことにしたので良かったのですが。
あそこに行くときは、「とりあえず見に行くか」ではなく、どこ
か近所で予習してから行く方がいいなという失敗談です。(^^)