横浜のtrust(トラスト)

こちらの社員さんの対応は決して悪くありません、が、肝心のリフォームや建築に関する知識は皆無といってもイイです。例えば、無垢を推奨するばかりに水回りさえも無垢素材を推奨します。　あとから後悔されておられる方がたくさんいらっしゃるようです。リフォーム完了後、写真を撮る分には、カッコいいですが、長く使っていくうえでの視点には、？かと思います。下請けとして意見をいったところ注文が入らなくなりました。

人は良い人と思いますが、問題は施工管理です。
私の場合は、この施工不備により今も生活に一部支障が出て困っております。
手直しはしてくれますが、施工不備が原因にも関わらず小手先の修繕になっている為、未だに完全修復に至っておりません。
完全修復されるまで、会社が存続してくれる事を祈るばかりです。

また、私自身に選ぶ目が無かった事に後悔しております。
生まれかわったとしても決して選択する事は、決してありません。

>>16
ホームページに感想と写真を載せられた者です。施工に不備があり、やり直しさせた後に感想を依頼されたからテキトーに書いて渡したら、良いように修正されてました。そんな所です。

築４５年の古い団地のリフォームをトラストにお願いしました。
ガス、内装、水回りの各業者のプロマネ担当のようです。
１２００万円かけて全面リフォームし、
わずか3年でガス漏れが発生し、今、修理のやり方でもめています。
軽微なガス漏れは、漏れを修復するための液を流して治ることが
殆どなのですが、私のケースでは修復できませんでした。
リフォームに関わらなかった業者に原因を分析してもらうと、
配管変更による盲腸管（もう使わない管）が上に突き出たまま残っていて、
それが原因でガス漏れが出来てしまったのだろうということでした。
さらに、ガスストーブ等で使うガスの口も無理やり異なるサイズのネジを
差し込まれており、酷い工事との指摘がありました。
1000名規模の古い団地なので、リフォームをする人は多いのですが、
液を流しても治らず、配管の再工事（せっかく中に入れた管を外に出す）を
するのは我が家だけです。
それをトラストに伝えても「瑕疵担保責任は1年なのでうちは関係ない。
盲腸管の対応をすることは法律で決められていないのでうちに責任はない」
とのことです。
再工事に50万程度かかりますが、本当にトラストにお願いしたことを後悔しています。
人当りは良く、工事中は誠実な印象を受けました。
支払をしたあとの豹変ぶりに、個人的にはとても失望しました。

築年数が古い私のような住居の場合は、何かあったときに
真摯に対応できるくらいの財務基盤のある大手が良いのかもしれません。
また、ガス工事などの協力会社に対して、しっかりと品質管理をしている
ことを自分自身でも確認する必要があると感じました。

以前、１０００戸（人ではなく、戸でした）規模の団地のリフォームをお願いし、
大後悔していると投稿したものです。

トラストのリフォームでリビングの扉を交換しましたが、
わずか1年で風で扉が閉じた勢いでガラスが粉々に割れました。
その時は、ガスメーター交換時に発見されたガス漏れは
見つかっていなかったのでトラストとは友好な関係があり、
自腹で24万のガラス部をアクリルにしたオーダーの扉をお願いしました。

ガス漏れの時には、「瑕疵担保期間が終わっているから保障はできない、
自分たちには落ち度はない」でしたが、
扉の瑕疵担保期間は終わっていなかったことを指摘すると、
「規格に合ったガラスを入れているから、文句があればガラス会社に言ってくれ」とのこと。瑕疵担保期間以内でも保障はしてもらえませんでした。
本当にトラストにお願いしたことを後悔しています。

掲示板の話なので、悪い話が目立っていますが、良い担当者もいらっしゃるとは思います。
実際に一度会って話を聞いてみる方がよさそうです。

良い担当者に巡り会えた方のリフォームブログを紹介します。
一社だけではなく、複数社から見積もりをもらい、良い担当者と出会うことが肝心なようです。

以前スケルトンリフォームを依頼しました。
完成後、無垢のフローリングに長さ20センチ程の大きな傷が見つかり直すよう依頼したところ、自然素材だから仕方ないと言われました。明らかに何かを引きずったような傷であったので抗議したところ、簡単なペイント補修で済まされました。
高いお金(約700万)を払いリフォームしたにも関わらず、誠意の欠片もない対応に怒りが収まりません。もっと早くこの掲示板を知っていればと後悔の日々です。

私にはスレッドに悪い話が目立っているという印象はありません。
数年前に我が家のリフォームを検討中には
「この会社のここがイマイチだった」という情報こそ知りたいと思っていました。
現在会社選びに迷っている方が、
この会社に決めて本当に大丈夫だろうか？と危惧すべき点が
ひとつでも多く口コミで入手出来る事は、消費者にとっては大切なことだと思います。
会社のサイトや出している広告を見ても、自社のアピールポイントと良い事しか書かれていないからです。

数年前こちらでリフォームしました。後悔しています。
勿論最初は数社から見積もりを取り、様々な担当者に会い話をしました。
ここに書き込みをされているどの方も、そもそもこの段階で良いと思っていないのなら、こちらには決めていないはずです。

本当に人柄はあてになりません。
ただ誠意あるプロの仕事を望んでいるだけだと思います。

それがこの会社には無かった、そのことをここで言っているのだと思います。

別にただ闇雲にこの会社を誹謗中傷しているのではありません。
根拠があってのものです。

戸建てのリフォームをお願いして10年経ちました。
子どものためと勧められた珪藻土にはカビが生え、子どもはアレルギーになりました。
無垢の床もささくれだらけ。
相談の連絡にまともな回答をもらえたことはなく、
私達の使い方が悪いそうです。
使い方って…

元に戻して欲しいです。

以前、リフォームを依頼しましたが、はっきり言って後悔しています。
金額が高いうえ、見積書にない請求をしてきます。また、引き渡し日に、無垢の床に大きな傷(工事の際、何かを引きずったと思われる)があったにも関わらず、今更張り替えはできないと言われ、職人がパテで埋めて絵の具のようなもので塗装して終わらせられました。
後悔をしたくないなら他社を選ばれることをすすめます。

ひとつの判断材料として
裁判を起こされた記録などを
探されてみると面白いかもしれませんね