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賃貸物件探しをしていて気に入った物件が東急住宅リースの管理なのですが、この会社はどうなのでしょうか？
入居審査、入居中のクレーム対応、退去時の原状回復対応等々借りている方の意見をお聞きしたいです。
逆に所有している物件を貸しているオーナーの方からのこの会社に関する意見も歓迎です。
東急住宅リース http://www.tokyu-housing-lease.co.jp/
[スレ作成日時]2018-07-24 00:46:45
東急住宅リースってどうでしょうか？
-
263 匿名さん
元ＵＲ管理物件で、数年前に東急住宅リースがＵＲに代わり募集・管理を始めた
都心の賃貸に住んでいます。
風呂場の浴室乾燥機から温風が出なくなり、床暖房も利かなくなった
（シャワーなどの温水は問題なし）ので初めて東急住宅リースの窓口に
申告（電話は通じにくかったのでＷＥＢで）しました。
ここの書き込みを見ていたので戦々恐々でしたが、
申告の数時間後には携帯に連絡があり、その２日後には東急から
委託されているらしき管理会社の方から連絡をいただき、
その日のうちにガス会社の方が点検に来てくれました。
そのときには故障の症状が確認できないままガス会社の方は帰られたのですが、
その翌日には管理会社の方から再度連絡があり、まだ完全に壊れていないが
１５年以上経過しているのでガス熱源機（ベランダの給湯器）を
すべて取り換えさせてください、と連絡をいただきました。
そのすぐ後にはガス会社から連絡があり、日程を調整のうえ３日後に交換完了。
最初の申告→交換まで１週間です。微妙な壊れ方でしたが
費用負担は一切ありませんし、負担についての打診もなかったです。
正直、拍子抜けするくらい良い対応でした。
これはたまたまラッキーだったのか、元ＵＲの物件だからなのか、
東急が管理を始めてまだ日が浅い（数年）からなのか、、、理由はわかりません。
もしかしたら、ここに書き込んでいる方は運悪く担当者に恵まれずに理不尽な
対応を受けたために周囲に知らせたいと考えた方が大半で、
他は実はけっこうまともな対応をしてもらっている（そういう人は書き込まない）
のでは？などと考えたりもしました。
あと、都内は物件数も多いので体制が厚いというのはあるのかな。
いずれにしても、こんな良い対応もありましたという情報共有のために
書き込みます。-
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