クラシテ株式会社　〈旧【管理会社】ダイワードってどうですか？〉

　この会社の一番悪いとこはお客様にサービスを提供するための基本となる社員の行動規範マニュアルが無いことだと思います。基準となるものが無いため、社員が個々に好き勝手に対応しているとしか思えません。行動規範マニュアルがあるのなら見せてもらいたいものです。
　

>>161 名無しさん
契約更新しなかったのに勝手に管理代引き落として返金しないというのは流石に考えられないんだけど…

　この会社に不運にも何年か付き合ってきたけど、「中小企業だから、しかたがい」という一言につきる。また、マンション管理ができるような会社ではないと思う。「自分の会社さえ管理できない会社」という、一言につきる。

担当者に担当物件20件と聞いて唖然とした。
理事会が年1回でまともな管理ができるわけがないです。

クラシテはお金にならない仕事はやらない！
依頼しても数か月、しかも催促しないと動かない！
ひどいのは、1年に1回の総会を開催しその後、議事録が届いたのが
2か月後。話にならない・・・

自分たち、管理組合がしっかりクラシテを管理するしかないですね・・・
他の管理会社に変更・・検討中です。

工事依頼での、お金になる仕事は素早いです。

何とかならないのか社員の低堕落・・・

　他の大手のマンションと比べると、身近な事では管理人、清掃員の作業マニュアルが無いため自由過ぎるほど勝手にやっている。マンションの住人から給料をもらっていると思っていない。管理会社から給料をもらっていると思っている。だから、「マンション住人のお世話をする。マンション住人の不足の部分を補う」という気持ちがうかがえない。いつも「いつもマンション住人は規則を守らない。」が口癖だ。

　最近、この会社が少しづつ良くなってきたような気がする。

民泊問題への対応は何も提起してくれないものなのかな。

担当者に聞いても元々管理規約で禁止されていると言ってるんだけど、何十年も前からの管理規約で本当に禁止されているのかも疑わしい。

先日知り合いのマンションに行ったら、いつ規約改正してうちのマンションでは民泊禁止になっているみたいな掲示が絵柄や英語、中国語でも掲示されていて非常に感心しました。

なにか良くなっているような事例がありますか？

こちらは相変わらずで、
ちゃんと人の話を聞けないような担当者で、正直別な人に担当してもらいたい気持ちでいっぱいです。

クラシテ社は、管理会社変更時のプレゼンでは、
「フロント社員1人あたり15棟以上は担当物件を持たせません！」
「当社では、大規模修繕の周期を12年ではなく14年にします！」
「デベロッパー系の管理会社の幹部社員は、マンションに起きた問題を隠す意味で『寝た子を起こすな』と言いますが、弊社は決してそのようなことはいたしません！」
などと、言葉巧みに私達をその気にさせ、私達は管理会社をクラシテに変更しました。
しかし、実際にはフロント担当は1人あたり16棟以上担当しており、なかなか現場に来てくれません。
フロントマンの教育も、あまりできていないようです。
大規模修繕は先送りする代わりに、あまり役に立たない自宅侵入警報器を提案されたり、こまめに割高な小修繕を提案してきたり。
管理会社変更を主導した役員は、マンションに居られなくなり、売却でマンションを去り、管理会社変更時のマンション管理士も、後は野となれ山となれの放置プレイ。
今となっては、管理会社変更を少し後悔しています。

こちらに管理会社変更をしましたが、担当者がダメダメでした

しょうがないので上司の方にきていただき、
最初は上司指導のもとで継続していましたが、
やはり同じなので結局、新しい担当者にしていただきました。

そこからさらに地獄が始まりました。
人の話を聞いているのか、依頼内容をわかっているのか
全く話が通じない担当者になりました。
聞けば、歳の割に入社して1年も経っていない方で
理事会で聞いても管理規約も前の総会での話も何もわからず
社に持ち帰って回答しますとしかいわないレベルです

自分の会社の不祥事のことすら何もわかっていませんでした

この会社の営業の話をまともに聞いたわれわれが馬鹿でした

私達のマンションでは、今年の２月にクラシテに管理会社を変更
しましたが、完全に失敗でした。
管理会社変更プレゼンでは、３０歳ぐらいの男性のフロント社員が
「私が責任をもって管理させて頂きます！」
と熱く語り、営業担当社員もたいへん優秀で、誠意を感じたので、
理事会も彼らの意気込みを買って、臨時総会を開いてデベ系管理会社
からクラシテに管理会社を変更しました。
しかし、管理開始後わずか２ヶ月で、なんとその男性社員は退職
してしまいました。
後任の４０歳ぐらいの男性のフロント社員も、わずか数か月で退職
してしまい、管理員も管理室で勤務時間中にも関わらず昼寝して
いるような体たらくで、管理が混乱しています。
私達は、口八丁の営業社員に騙されました。
クラシテへの管理会社変更を検討されている皆様は、その後に起きる
全ての出来事の責任をご自身で背負う覚悟を持ってください。

先日、代表取締役社長の退任挨拶状が送られてきた。一緒に30人ほどの役員の名前が載っていただけだった。新社長の挨拶の内容は担当者が書いたようだった。「会社がどうにもならないのは社長が一番よく知っている。」と言っているとしか思えない。それとも、「もっと金をだせばよい人材を集められるのに。」と言っているのかな。

管理員の教育、研修がない。管理員のマニアルがないのでは？管理員の仕事を理解してない。契約委託内の仕事でもお願いすると管理会社に聞いてくださいと理屈ばかり住民とトラブル多い、受付で居眠りしてル！管理員ダメなら会社もダメだ。

担当者のレベル(知識や場数)が極めて低い

クラシテ管理の物件に居住していて、役員をやっていますが、リプレイスを検討しています。
理由は、組合からの要望に対して動きが非常に遅いです。まず、担当者が新人のためフォローしますと上席者が１度理事会挨拶に来ましたが、それっきり・・・
マンション管理組合というのは、マンションの築年数によっては色々な歴史があります。
過去の議事録を確認せずに、同じ話を何度もさせる始末です。 会社規模が小さいので仕方ないですかね

昨年までクラシテが管理会社でした。現在他の管理会社に変わっておりますがクラシテが管理会社を請け負っていた時はひどいものでした。
議題は解決しない。トラブルはすぐに警察に言ってくれという。そもそもクラシテは沢山の訴訟を起こされていて現在も未解決を沢山抱えている会社です。管理会社としては最低。クソですね。クラシテに任せているマンションはいち早く管理会社を変えないと、マンション管理費の貯蓄を全て使われますよ。昨年は社員がマンションの管理費を横領して逮捕されています。早々の管理会社変更をお勧めします。

>>176 赤い光さん

>>175 都内のパパさん
クラシテは優秀な社員からやめて行きます。業界では中堅製造工場と呼ばれていると聞きました。
業界総じてそうですが、独立系は管理委託費を安くして、提案工事で売り上げを得ています。
やはり、管理物件の安定供給のあるデベ系が正解です。
担当が合わないなら変えるよう言えば会社も危機感を持って優秀な社員を当てがいます。
同じマンション在住として、区分所有者の意識の持ち方をどのように上げていくかが課題だと感じています。

>>153 匿名さん
何もわかってない。
自分は一部管理でやっていける暇があるのかもしれないが、大多数の現役世代はそれが出来ないから管理会社へそれを委託し対価を払う。
その対価が適正かどうかを精査する必要はあるが、自分の住んでいるマンションに、委託外の実務を担う人材がいるか否か。
バブルの時期の高齢マンションでもない限り難しいと思います。

杉並区のクラシテ管理物件に住んでますが、サイテーの一言。自転車の路駐で撤去されたくないから駐輪場の空きを申し込んで何年も経つが音沙汰なし。問い合わせてみると「物件管理者がいま居ないので明日かけ直します?」で、音沙汰なし、が何度も。舐めてるし、どんな管理してるんすかね？一事が万事、こんな対応なんでしょう。何かあっても不安ですね。

クラシテ横浜が担当するマンションに住んでます。
ハッキリ言って最低最悪です。
なにかあって支店に連絡しても担当が毎回席を外してるとかほざいて絶対出ないです。　
毎回毎回後手後手に回る対応ですから
トラブルがなくなるわけないです。

トラブル時の対応が遅い。
確認するといってから折り返し無し。
こちらから再度連絡しても、返答が遅くなったことに関しての詫びは無し。
まず謝罪の仕方すら知らない社員ばかり。
仕事ができません。

私も、クラシテ管理の物件に住んで居ますが、何事にも対応が遅すぎます。
リプレイスの検討も有りだと考えて居ます。

先日、うちのマンションでは、クラシテさんを導入を検討していましたが、こちらの掲示板の情報をわかりやすく区分所有者にお伝えし、導入を「退ける」事に成功しました!! この場を借りてサイト運営者様と情報記載者様に感謝お伝えいたします。

管理会社なのにそもそも自社の管理物件のことを分かっていない
そのうえ仕事をしたくないのか、対応すると言いながら何度も放置するので自主管理と変わらない
社員の多くが仕事舐めた高校生バイトぐらいの感覚なので、管理が出来る基準にない

特定されたくないから詳細は書かないけど、八王子～青梅エリアの
この会社が管理してるマンションで理事やってます。

先日、担当変更の挨拶があったんだけど、今後は横浜支店から来るん
だとか…　うち、都下とはいえ東京なんだけどねー
昨年、神楽坂？から高田馬場に移ったばかりでこれじゃ、不信感を
抱くなって方が無理じゃないでしょうか？

みなさんの書き込みも見て、他社に切り替えた方が良いのかなと思い
始めつつー

さすが国交省から行政処分を受けた会社だけに従業員の対応は悪いな、業務内容も杜撰だしね。ブランド力がないからいい人材が集まらないんだろう。

とにかく対応が遅い！水漏れトラブル対応まで半年以上、未だ解決せず。こちらから連絡しないと連絡して来ない。担当者不在が多すぎる。最低最悪の管理会社。マンション理事に経過を話して変更願うつもりです。

何人もの方が書いていますが、とにかく対応が遅い。一か月半前より、上階からの漏水未解決です。こちらから連絡しないと動きがなく、電話対応も誠意がなく言い訳がましい。来年早々に引越しを予定しています。

管理人さんはとても良くやってくれます。担当者はどうかなぁ～あまり良くない…上階の騒音の苦情を言っても何も対応してくれません。面倒な事は聞いて聞かぬふり。

足立区ｴﾘｱの住人です。マンションの通路に自転車を駐輪しているのは消防法に抵触すると思うのですが。どんな管理をしているのでしょうか？全体の住居者に注意を
徹底してください。

>>181 匿名さん
現管理会社の対応が悪いため、リプレイスを考えています。現管理会社はクラシテではありませんが、いろいろ検索していてクラシテは悪くないのかな？と思いながらこちらのサイトにきましたが、皆様の投稿内容では評価がかなり悪いのでどこも同じなのかとまたまた迷路に。匿名様の現管理会社を教えていただけると大変参考になるのですが。
管理会社以前の問題として区分所有者の無関心があります（これが管理会社の思うつぼになると思っています）が、これはどうしようので非常に困っています。

大規模修繕工事時期に理事になっています。
大規模修繕工事に向けて、第一回目の理事会がありましたが、管理組合が頼んでない「コンサルタント(一級建築士)」が参加する始末。
マンション診断をしていない施工も出来ない、管理会社(クラシテ)作成の「大規模修繕工事見積り書」！
頼んでないコンサルタントは「大規模修繕工事のスケジュール」を作成してた。
その2つを渡し、工事範囲や内容・箇所を、素人の理事長と理事で決めさせようと「◯◯項目の修繕工事を、するか？しないか？見て決めて連絡して下さい」と言う、コンサルタント。
大規模修繕工事は、足が出ない程度に見積ってあるので、無関心な区分所有者からはクレーム来なそう！？
理事会時にもらった「スケジュール」や「見積り書」を、理事意外の区分所有者にも配布して欲しいと頼むと、かなり抵抗された。
管理会社とコンサルタントで大規模修繕工事のシナリオが出来ているのでは？

参考になれば。

最低。クラシテ株式会社の管理物件に住んでいますが、近隣のお宅のリフォームにおける騒音問題に全く取り組んでくれず、返信も遅く初期対応をしていただけなかったため、トラブルが悪化し、間に入って欲しいとお願いしたところ、仲裁には入らない方針ですと言われた。

昭島のセンチュリー昭島２階へ行く踊り場に水が出ています。少しづつですが上から落ちています。042-545-2934