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購入経験者さん [更新日時] 2019-12-18 13:36:03
5
口コミ人気度
【一般スレ】IKEAの家具| 全画像 関連スレ まとめ RSS

私はIKEAでベッドを購入し、最悪な目にあいました。
被害者が増えないように、少しでも参考になればと思い切って書きました。

私もIKEAはかなり愛用していて、家を建てたときも、ほとんどの家具をIKEAで揃えました。
家の近くに立川店ができるのも楽しみしていて、オープンの日にベッドを買いに行きました。
そこでMANDALというベッドを気に入り、購入することに。

倉庫からベッドを取り出すとき、複数の梱包が紐で括られていたので、自分では取り出せず、お店の人に取り出してもらいました。
ちょっとダンボールがへこんでいたのですが、お店の人が出してくれたので、大丈夫だろうと思いそのまま購入。
家で開けてみると、残念ながら一部パーツが割れていました。
お店の人が出してくれたのに(ToT)

翌日電話でカスタマーセンターに電話するも、全然つながらず、『ただいま電話が込み合っております~』と
良くあるアナウンスで、30分待たされ、ようやくつながるという状況。
電話代だけでも、1500円ほどかかる計算・・・

土曜日のAMに交換パーツを送ってもらえることになり、一安心し待つことに。
『何かあったらまたお電話ください』と言われ、
『この電話番号以外に、直ぐにつながる電話番号はあるのですか?』と聞くと、ない、とのこと。
じゃあ電話しろなんて言うな!

ところが、土曜日の昼を過ぎても、交換パーツは届きません。結局何の連絡も無いまま、その日は届かず・・・。
電話するにも、つながらない電話に掛けるのも馬鹿馬鹿しく、結局1日家にいる羽目に。

1日遅れで翌朝交換パーツが届き、これでようやく組み立てられる、と安心して組み立て始めました。
すべて完成し、引き出しを入れて、またびっくり。なんと引き出しが閉まりきらない状態なのです。

確認すると、左右対称のパーツのはずが、梱包されていたパーツは、どちらも同じパーツ。
結局、引き出しは片方が入らず・・・。

IKEAのホームページの、問い合わせのフォームから、連絡し、引き出しを交換してもらおうとしたところ、
電話があり、”在庫が無く、1ヶ月以上先になる”との話に。それがダメなら返品対応します、とのこと。

これまでの、買い物から電話、組み立て、配達待ちの時間、労力を考えたら、別なベッドをはじめから買いに行くのも嫌で、
交換パーツを待つから、これまでのこちらの損害に対してなんらか値引きなどしてもらえないか相談しました。
担当者の人が、確認し再度電話するとのことに。

1時間後、いただいたお電話を聞いて唖然としました。
『IKEAではそのような対応はいたしません』とのこと。

”使えないベッド売りつけられ、買い物時間~問い合わせ~交換に1日半ほど無駄にされ、
 一生懸命組みたてたら部材が違う、代替パーツは用意できない。
 返品だけは受け付けるけど、お客の時間労力の被害についてはIKEAは一切保障しない”

という意味です。

会社として、ありえない、と愕然としました。

--

その後、同時に購入したものも含めてすべて返品することにしました。
そして、返金された金額を確認すると、
”1万円以上も足りず”、、、また愕然とし、頭にきて再度連絡をしています。 ←いまここ

本気で法的な手段で訴えたいです。


ベッドは無印で購入しなおしました。
改めて考えてもIKEAのベッドは良くないですね。
この機会によくよく調べると、マットレスは、中のほうにタグがあり中国製でした。隠してあるのですね。

マットレスのふちは、スポンジでできており、コイルは真ん中だけ。
腰掛けるとすぐへたる理由がわかりました。

--

皆さんが、このような被害にあわないことをお祈りします。
このようなトラブルに合わなければいいのでしょうが・・・

調べると、このような被害の書き込みも多く
一度トラブルに合った人は痛感されているのだと思います。

IKEA、日本からいなくなって欲しい。



[スレ作成日時]2014-05-04 00:49:41

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IKEAで嫌な経験した方いませんか?

コメント  

  1. 565 通りすがりさん

    >>563 評判気になるさん
    NO.528 533 549 .551.558,563を
    管理人に処置お願いしました

    管理人さんに処置依頼しときました

  2. 566 マンション掲示板さん

    >>522です。
    その後のご報告です。
    無事に配送されました。
    メールで勝手に決められた配送日の変更のお願い、
    電話が繋がらないしそもそも電話代を払うのも納得いかないので、電話をして欲しいとお願いしました。

    電話を頂き、日程の変更をお願いして安心していたところ、
    変更前の日の朝に『今日お届けします』との電話。
    やっぱりな、と思いましたよ(笑)
    運送の方に全く伝わってなかったようです。
    希望日を運送やさんに伝え、前日も大体の時間の連絡をもらいました。

    当日は言われていた時間よりも早く来て焦りましたがちゃんとお電話頂いたので、特に問題はなかったです。
    ただし!運送やさんに間違えた住所が教えてありました!
    最後までやってくれます。IKEA(笑)
    もうここまで来ると笑ってしまいます。
    大物の配送は2度と頼まないと思います!

  3. 567 512 匿名です

    512 匿名です。

    522 マンション掲示板様
    ソファーは届きましたか?

    534 川越在住様
    523 通りすがり様
    お話し、参考になりました。

    ソファーの使い心地はなかなかです。
    また次回も、IKEAのソファーを見に行くと思います。
    ただ、配送で散々な思いをしているので自力で持って帰るかなぁ…って
    感じかもです。

    ただ、レジ済み商品は責任無しとのIKEAの見解があるなら、配送は完全に別業者で窓口を
    作って欲しいです。
    配送日とかIKEAで受付するので、こちらとしてはIKEAが責任持ってやっていると思ってしまいます。
    IKEAも『配送日には責任持てません』って言って仕事して欲しいです(笑)。
    言われれば、こちらも考えますから。
    IKEAだから仕方ない…ってどこかで割りきってIKEAを使うようにしないとダメなのかも
    知れませんね。

    523 通りすがり様
    キッチンとか水回りの工事が必要なモノはIKEAで購入するのは控えようと思いました。
    ありがとうございました。

  4. 568 512 匿名です

    522 マンション掲示板様

    無事に届いて良かったです。
    お疲れ様でした。

  5. 569 マンション掲示板さん

    >>568 512 匿名ですさん

    ありがとうございました!
    ホントに疲れましたぁ
    ソファはとても気に入ってます(笑)

  6. 570 ikeaではないさん

    みなさん、ikeaから迷惑被って
    いますね
    まあ、ikeaですから
    商品が安いと言う事で
    お客側に負担が生じても
    目を瞑らなければならいと
    言う事何でしょうか?
    理不尽ですね
    みなさんで気をつけましょう

  7. 571 評判気になるさん

    みなさんにイジメにあっていた563です
    今日IKEAから返金処理が完了したとの事でIKEAへ行って嫌な思いをしました
    凄い人混みでドリンクバーの発券機に渋滞が出来ていて買うのに少し時間が掛かってしまった事です
    他に気が付いた事ではカスタマーセンターの前のソファにみんなでアイスクリームを食べながら座っている家族連れの集団が占拠していた事で中学生位の女の子が椅子の上であぐらかいてスマホのゲームをしていました
    あれってカスタマーセンターに用事のある人が順番を待っている時に使うソファなのに、マナーの無い客が多くてこれではIKEAの人は大変だなぁと感じた次第です
    無事返金処理が終わりました
    私はクレジットカードでの支払いでまだ引き落としは先の事なのに何と現金で返して貰ったのです
    私の気まぐれでIKEAさんに送料約3万円ほど?と多大なる手間と迷惑を掛けたにも関わらず全て無料で今の段階ではお金を3万円ほど受け取っている事になり、なんとIKEAは太っ腹なんだと感謝に耐えません
    誤解があるといけないので補足しますが、通常はクレジットカードでの返金になりますが、私の場合は処理が複雑になってしまった事らしいです
    お礼も兼ねて収納用品など4点を購入しましたが、ニトリでも無印良品でも売っていないオリジナル商品なのでIKEAがあってとても助かります
    新しく地域の子供の為にIKEAに来られるみなさんからぬいぐるみの寄付を始めた様ですね
    みなさんもイジメやクレームなどは止めて子供にぬいぐるみの寄付などされたらと思いますが如何でしょうか

  8. 572 優良客さん

    >>571 評判気になるさん
    荒らしクレーマー来ましたね
    みなさん、571はNO.528 533 549 .551.558,563 です
    528は被害者を批判するので
    みなさん気をつけましょうね
    管理人に処置お願いしました

  9. 573 通りすがりさん

    >>571 評判気になるさん
    571クレーマー迷惑騒音おばさん


  10. 574 通りすがりさん

    >>571 評判気になるさん
    やっとNo.528 533 549 .551.558,563 .571
    お静かになりましたかあ?笑
    みなさん、571さんがやっと自粛しましたね
    良かったです

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