ミサワホームかセキスイハイム

現在、私の所有する賃貸物件の、隣の家が、ミサワホーム東京で、建て替え中です。

お客様への売り込みの仕方については、わかりませんが、
近隣の者の立場から、見てのミサワホームへの感想を、お伝えいたします。

　私のミサワホームに対する印象としては、
社風・企業体質が、あまり良くない様に感じます。

　社風・企業体質が、良くないと、製品の性能や作りや、アフターサービス等も
良くないのではないかと、推測しております。

　なお、これはあくまでも、ミサワホームの製品を購入ていない者の感想ですよ。

上の様に感じる理由の、一部：

①　担当者の連絡先メールアドレスが、判らなかったので、ミサワホームＨＰ記載の
　お客様相談室アドレス宛に、伝言メール（担当者からアドレスを教えてくれる様に依頼）を、送信し、
　お客様相談室から、担当者宛てに、私のメッセージの転送依頼をしました。

　　さらに、転送して頂けたかを、確認したいので、
　その旨の返事を、お客様相談室に、依頼しました。

　　でも、１週間程しても、お客様相談室からも、営業担当者からも、何も返事が届来ませんでした。

　　仕方なく、お客様様相談室へ、再度、担当者宛てに、メールの転送依頼をしました。

　　　すると、お客様相談室から、担当者と、その上席者へ、すでに連絡済みなので、
　　私から、担当者へ、直接連絡する様にと、担当者のアドレスを通知されました。

　　　しかし、お客様相談室からのメールには、
　　私から、催促するまで、お客様相談室と営業担当者から、
　　何も連絡をしてこなかった事への
　　詫びの言葉も、そのメールの送信者名（お客様相談室担当者）の記載さえも、有りませんでした。

　　　また、肝心な担当者は、私がアドレスを教える様に、直接メールで、依頼をしていたにも関わらづ、
　　ひたすら、私の代理人（下記、管理業者様）から、連絡が来るのを待っていたとの事でした。
　
　　　しかも、直接面談した際に、アドレスを、伝えるつもりだったと、メールして来ました。

　　　用件が有る相手が、直接メールで、連絡したのに、
　　こんな対応の仕方をするのが、ミサワホームの、やり方の様ですよ。

②　事前に現地調査をしないで、現場作業を開始している様で、
　地境の印を、知らない間に、取り除かれてしまったので、
　こちらから、ミサワホームの担当者へ指摘をしたら、
　現場の工事担当者に問い合わせしますと、連絡してきました。

　　地境の様な大事な事をはじめ、現場の作業前の状況等を工事開始前に、
　きちっと把握するのが、あたりまえだと思うんですが、
　ミサワホームは、怠っている様です。

　　ちなみに、現場での作業を開始すり前に、現地調査等をきちっと行っていない為に、
　現場の、隣の建物のオーナーの私へ、工事について連絡をして来たタイミングは、
　お隣の前の家が、外観のみを残し、内部がほとんど、壊された状態に成ってました。
　
③　近隣特有の理由で、
　現場作業開始の２月か月程前ごろには、お隣の隣接するお宅の家屋調査をする事に成った様です。
　
　　通常、この様な作業をする際には、対象物件の所有者を、公的機関等で確認して
　現場作業開始前に、対象の相手の方へ連絡する様です。

　　しかし、私がお隣の建て替えに関連して、家屋調査をしたいとの連絡を受けた時には、
　お隣の前の家が、すでに、外観のみを残し、内部は、すでに取り壊された状態に成ってました。
　
　　なお、私が家屋調査の行われる旨の事を知った経緯は、
　家屋調査担当の業者の方が、私のテナント様に、建物の管理業者様への連絡先を訪ね、
　その管理業者様の事務所へ、事前のアポイントメント無に、いきなり行き、
　家屋調査通知をしようとした様です。

　　でも、いきなり訪ねた為、担当者がいらしゃらなかった為に、
　そのまま帰られたそうです。
　
　　その為、後で、家屋調査担当業者と、管理会社様とで、電話でやり取りをして、
　管理業者様の方から、家屋調査担当業者に対して、事情等がわかる書類をＦＡＸさせてくれたそうです。
　
　　そして、管理業者様が、こん話が来ていますよと、私に知らしてくれました。

　　ちなみに、届いた書類には、
　他人の家の、内部をも含めての写真撮影や、内部を含む建物の状態等まで調べたい等の
　連絡文書は、含まれていましたが、
　肝心な、なぜ、家屋調査が必要なのかの、具体的な説明等の記載書類は、有りませんでした。


④　現場工事が始まってから、今回の事を知らされた私に対して、
　ミサワホームの担当は、こんな様に連絡して来ました。
　　
　　現場作業開始 前 に、近隣に対しての、挨拶や家屋調査依頼は、２回行いましたと、通知して来ました。


　　この様に連絡してくるという事は、ミサワホームでは、
　本来、挨拶や連絡等をするべき相手に対して、挨拶や連絡等を、行わなくとも、
　挨拶すべき相手意外に対して、２回挨拶や連絡すれば、
　本来、挨拶や連絡すべき相手に対してまでも、挨拶や連絡を行った事にしている、
　という事なんでしょうね！？

　　まったく、自己中心的な、姿勢の会社。
　
　

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　　この様状況なので、
　基本的な事務作業・調査や、段取りすら出来ないミサワホームと、家屋調査担当業者の対応に、
　私は、なんとも困惑させられております。　

　　一度、倒産しかけたんですよね、ミサワホームは？
　　
　　詳しい事は知りませんが、倒産しかけた原因は、
　役員が、お金をどうのこうのしたとか、でしたっけ！？

　　そして、ミサワホームが生き残る為に、下請け業者様達が、
　かなり泣かされとの口コミを、見かけましたが、
　私は、真相は知りません。

　　ご興味のある方は、調べてみるのも良いかもしれませんね。

　　以上、長い文章をお読み頂き、ありがとうございました。


　　なお、私同様に、ミサワホームが担当する現場の、
　近隣の方よりの、情報のご提供を頂けましたら幸いです。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以　上