福山のナチュラルハウスって、どうですか？

No.21の挨拶が無かったと書いた者です。
すいません、文章が足りず少し誤解させてしまったみたいです。
申し訳ございません。
私はナチュラルハウスさんでお家を建てては無いんですが、やはり挨拶が無いと言うのは非常識ですよね。

No.19でナチュラルハウスを勧められていたのでてっきり建てられた方なのかと勘違いしました
私個人の意見では送られてくるメルマガの内容に社員のプライベートや上棟・引渡しの写真は別に知りたくないんですよね、施工例や新たな取り組みなど建築に関係ある事をもっと載せてほしいです。
メルマガに付いてる文具も無くして挨拶の粗品にまわすべきなんだけど…

No.23に書いた者です。
重ね重ね申し訳ございません。
私が投稿したのはNo.21とNo.23で
No.19さんは私ではないです。
入居済み住民さん男性となっていて
紛らわしかったですね。

お世話になっております。
ナチュラルハウス　代表取締役を務めております妹尾泰州と申します。

皆様からの書き込み拝見させて頂きました。

No.19さんへ

貴重なコメントを頂き、誠にありがとうございます。
実際にお家にお住まいの方の意見は、これから家づくりをされる皆さんにとって
最高のアドバイスになると思います。

コメントはスタッフ全員で拝読させて頂き、お褒めのお言葉を頂戴できたことに胸を打たれました。
弊社を信頼してお家づくりをお任せくださったお客様と、
末永くお付き合いをさせて頂くことが、私どもの喜びです。

ご指摘頂きました点は今後もっとお客様の立場を考えた家づくりを進めていけるよう、
改善に努めたいと心に刻む次第です。
OB様としてこれからも弊社とのお付き合いのほどよろしくお願いいたします。



No.23さんへ

コメントを頂きましてありがとうございます。
この度はご近所様へのご挨拶に配慮が足りず、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
こちらを拝見し、現場スタッフがご挨拶へ伺わせて頂きました。
ご意見を頂きましたので、この掲示板でも取り急ぎお詫び申し上げます。

弊社では着工（地鎮祭）の時に、ご近所の皆様へご挨拶をさせていただいております。
時折、ご不在やお引っ越しのタイミングで、直接お会いしてご挨拶させていただくことが
できない場合があるようで、その後のご挨拶がおざなりになっておりました。

今回は上棟の当日に直接お顔を合わせているにも関わらず、大変失礼いたしました。
今後はこのようなことのないように、スタッフ一同、礼儀とサービスの向上に努めたいと考えております。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。



No.18さんへ

弊社へ興味を持って頂きありがとうございます。
現在、お家づくりについて悩み中とお見受けいたします。
一生に一度の家づくりですので、たくさんの情報や知識を収集されているのでしょうね。

弊社のニュースレターやホームページ、ブログも読んでくださっているようでありがとうございます。
頂いたご意見、スタッフ全員で拝読させて頂きました。
弊社からの情報発信の方法も、もっときめ細やかに対応していきたいと考えさせられました。

私たちはお客様お一人おひとりの家づくりの考え方を尊重しております。
その中で私たちのできることを精いっぱいサポートさせていただければと思っております。

お客様と一緒に家づくりをさせていただく上で、私たちの強みはスタッフの誠意であると考えております。
機会がございましたら、ぜひ弊社の見学会や相談会へお越しください。
きっと、この掲示板やメールなどを使ってお伝えしている情報以上に、
スタッフから得ていただくものがあると思います。

また、弊社はご来社いただいても無理な売り込みや営業は一切致しません。
「じっくり考えたい」「ほかの会社も見てみたい」というお客様にも、
弊社の持っている情報や知識をご提供させていただいております。

No.18さんのこれからのお家づくりが、ご家族皆様納得いくものになりますよう、心より応援しております。



ナチュラルハウス一級建築士事務所
株式会社　ライフステージ
代表取締役　妹尾　泰州

なんだか、読んでいて、とても感じが良いですよね。
ここまで代表の方がしっかり対応されている書き込みを初めて見た気がします。
我が家はこちらの地域ではないので、残念なのですが、
近所にこういう工務店さんがあったなら、きっと１度は訪れているんだろうなぁって思いました。
家の造りだけでなく、作業中の態度や、アフターの面でも良いと評価されることを願っています。

ナチュラルハウスの本体価格の中にはどこまで含まれていますか？（カーテン・照明・外構など…）
わかる方教えてください。

ナチュラルハウスの本体価格は、本体（建物）のみで、カーテン、照明、外構などは別料金です。
私は何も分らなかったので、家を購入する為に必要な費用を全て見積もりして貰いました。あくまで概算ですけど、付帯設備等ワンランク上の設定で見積もりをお願いしました。更に、固定資産税や取得税などの家以外の費用についても概算をお願いしました。家を建てた後で、追加費用や予想外の費用が発生するのは嫌でしたから・・・。
私の経験から、恥ずかしがらずに、些細な事から相談・質問されたら良いと思います。ナチュラルハウスさんなら、損得なしに的確な回答をして頂けると思います。（私は入居約1年が経ちますが、何一つ不満は無く、平平凡凡と過ごしています。）
自分で確認（相談・質問）した数だけ、満足度は満たされると思いますよ。
長文でスミマセン。

最初はここにしてよかつたねぇと話してたのですが、家が建つにつれここの金額が変更になります。ここが予定より違うようになってしまいました。金額変更後これで決定ですの紙を書いたにもかかわらず、ここに金額が発生しました。
最初の予定では外構他で余裕をみてローンをくんだはずなのに結果そんなに残らず。
今更キャンセルもできるわけもなく、文句も言えず悶々としてます。
家は気に入ってるのに。
もっとしっかりしてほしい。

お世話になっております。
ナチュラルハウス　代表取締役を務めております妹尾泰州と申します。
皆様からの意見を拝見させていただきました。



＞No.27　匿名様
コメントを頂きましてありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴でき、嬉しい限りでございます。
まだまだ至らぬ点も多々ありますが、スタッフ一同今後も
サービス向上に励んでいきたいと思います。


＞No.28　購入検討中様
ご質問をいただきありがとうございます。
家づくりの際には多くの方が、今まで経験したことのない莫大な費用に直面されます。
色々ご心配もあり、今回のようなことをお調べされているのだと思います。

弊社では「本体価格」は住宅構造や住宅設備にかかる費用とさせていただいております。
それ以外の費用には、解体工事、造成工事、基礎補強工事を行う場合の費用や、
インテリアとエクステリアの費用があります。
ご質問いただいたカーテン・照明や外構などはこの分類に入るので、
弊社では「付帯工事費」としてお見積りしてご提示しております。

弊社では、家づくりをスタートする前に、
ご家族に合わせたライフプランをお客様と一緒に確認しています。
弊社のモットーである“家族で・笑顔で・幸せに”を叶える家づくりを
全力でサポートいたしますので、ご安心ください。


＞No.29　入居済み住民様
コメントを頂きましてありがとうございます。
No.29様のおっしゃる通り、私たちもお客様に
「家づくりが予算オーバーせっかく家を建てたのにその後の生活が充実したものにならない…」
なんていう失敗をしてほしくないと思っております。

そのためにも相談・質問していただくことは、必ず有意義な結果をもたらします。
家づくりは建てるまでではなく、建てた後の生活こそが本番ですね!!
今後ともお付き合いのほどよろしくお願いいたします。



＞No.30　契約済み様
コメントを頂きましてありがとうございます。
家づくりを通して、こちらが十分な対応ができていなかったとのこと、申し訳ありません。

私たちは、限られた人数で、
皆様の家づくりとしっかりと向き合わせていただくために設計申込制度を採用していますが、
事前の資金計画などもっと明瞭にさせてもらう必要があったのだと感じています。

また、一生に一度の高い買い物だからこそ、
信頼され、安心して任せてもらえる会社を目指す必要があるとも再認識しました。
ご指摘いただきましたことを社員一同重く受け止め、業務改善に努めてまいります。

また、私たちの願いは、すべての方に満足のお引き渡しをさせていただくことですので、
疑問点など、可能であればスタッフ、または、私に伝えていただけたら幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いします。




ナチュラルハウス一級建築士事務所
株式会社　ライフステージ
代表取締役　妹尾　泰州

ナチュラルハウスさんの家に住んで二年目です。
小さな家なので開放感を出したくて、大きな吹き抜けのある家を建てて貰いました。高気密高断熱仕様(アルミ＋発泡ウレタン)はオススメです。施工の値段も安いと思います。吹き抜けが大きいですが冬でも一階のエアコンだけで家全体が温かいです。風呂場に乾燥つけなかったので暖房は無いですが、夜は脱衣場から風呂場まで扉を開けておくと温まるのであまり寒さを感じる事は無いです。エアコンの設定温度が低くても温かいので電気代も年間平均一万円程です。夏も本当に暑い時だけエアコンを少しつけるぐらいです。
デザインも最初提案されたのはオーソドックスな感じだと感じましたけど、家の設計前にナチュラルハウスさんの完成見学会に何度も誘われて見ているうちに、ここマネしたいとかイメージが出来て、設計時にもあの家のあそこみたいに…という感じで話がすすんで自分たちの理想に近づいていきました。
他者さん書かれていましたが…契約当時より変更で最後にお金がアップしたという事もありませんでしたよ。逆に契約時にキャンセルして後にナチュラルハウスさん以外で施工見積もりしてもらったら二倍程かかる見積もりで、ナチュラルハウスさんに相談したら契約時キャンセルした価格でしてくれる業者さんを探してくださいました。
確かに、段取りの悪い所や手違いや確認ミスは感じたし、担当者さんが居なくなって急に放り出された感じはあったし、建てた後あれ？って思って(細かい事なんですけど)確認したくて連絡しても連絡来なくて、不安に感じて結局社長さんに来ていただく事にまでなってしまいましたが、キチンと社長さんが話を聞いてくださって気になる点の改善をしていただきました。
最近も完成見学会行きましたけど、二年違うと全然違いますね！いいなぁ!!って思いました。仕様もレベルアップしてますし！
お客さんの家の感想は、家に入った瞬間にわぁ～！って少しビックリされて、リビングの明るさと開放感でわぁ～！となって、建坪の小ささと体感の広さの差に驚かれます。今のところ狭いと感じた事は無いですし、素敵な家を建ててもらえたと思っています。
少ないスタッフさんでまかなうには利点と足りない部分があると思います。少ないスタッフだからこそお客さんの情報共有が行き渡る利点を増やしてください。
家作りは家が出来てからがスタート地点だと皆感じています。施主が施工業者に求める物は人付き合いです。特に地元工務店に依頼する人はそれを求めているのではないでしょうか？家が出来てからの不安を話易い雰囲気、不安が怒りになる前に解消していただいて、今後も末永くお付き合いの出来る企業であっていただきたいと思います。
20年後のリフォームも、ナチュラルホームさんにお願いしたいと思っていますのでよろしくお願いします。

お世話になっております。
ナチュラルハウス　代表取締役を務めております妹尾泰州と申します。

＞No.32　入居済み住民様

入居済み住民様、コメントありがとうございます。
大変、有難いお言葉をいただき素直に嬉しく思います。

私たちが、追求しているのは、良い家をいかに安くご提供するかですが、
その中でも、夏涼しく冬暖かい家というのは、最も大切に考えていることです。

実際に、お住まいになられた方からこのようなコメントをいただくと取り組みに対する
成果が実感できとても力になります。

それから、担当者が退職し、不安な気持ちにさせてしまったとのことで、申し訳ありませんでした。
お客様に対する、伝達事項をタイムリーに、正確に行うという基本事項を改めて
徹底し、サービスの改善に努めてまいります。

これからも末永く、想いの詰まったマイホームで、ご家族が幸せに暮らしていただけるよう
私たちも万全のアフター体制を整えていきますので、今後ともどうぞよろしお願いします。



ナチュラルハウス一級建築士事務所
株式会社　ライフステージ
代表取締役　妹尾　泰州

質問お願い致します。
家の購入を考えています。NO 30さんの様に後で外構工事、内装工事等の余裕をみてのローンを組みたいのですが、例えば内装工事は知り合いに頼みたい場合、見積りを出した上で（その工事代金も含めて）ナチュラルハウスさんでは対応して下さいますか？

みなさんやはり熱心に住宅会社を検討するんでしょうね
二年たつと建築関係も変わるのにはびっくりです
流行やデザインなど、その年によって違ってくるのかな

お世話になっております。
ナチュラルハウス　代表取締役を務めております妹尾泰州と申します。

＞No.35　購入検討中様

コメントありがとうございます。
家づくりは高い買い物ですので、知り合いに頼めるところは頼みたいというお気持ちはよく分かります。

その上で、質問についてですが、弊社では、工事にあたり、原則、（弊社）協力業者様での施工とさせてもらっています。
理由としては、全ての工事を請け負わせていただくことで、
入居後、万が一、不具合が生じた際、全て弊社で責任を持ってアフターサービスに当たれること、
また、工事を分離してしまうことで、保証の範囲が絞られてしまうからです。

お引渡し後、本当の意味で安心して、快適な暮らしをしていただきたいと考えて、
このような取り決めをしております。

ただし、お客様ごとに、様々な事情を抱えていらっしゃるのも十分理解していますので、
個別に、ご相談いただきながら、『納得』の家づくりができるようにサポートさせていただければ嬉しいです。


いずれにしても、住宅ローンのことも含めて、弊社アドバイザーまでお気軽にご相談くだささい。
どうぞよろしくお願いします。

ナチュラルハウス一級建築士事務所
株式会社　ライフステージ
代表取締役　妹尾　泰州

確かに工事の連携というものがあるから、
一部分だけ他にお願いするのは、効率も悪くなるし、確かに不具合も…というのはあるかも。
知っている人にやってもらえるのはすごーく安心なんだけれどねぇ。
納得できるように、安心できるような施工をしてもらうしか無いのかな。

素人考えですが、仮に内装工事を知り合いに依頼して
建築コストを下げたとして、万が一不具合が出ても
その知り合いがアフターサービスで修繕してくれる
保証はないように思います。

知り合い同士の金銭のやり取りでは揉め事に繋がるのが
目に見えますし、それならば全てひっくるめて一社に
お任せした方が面倒がなく安心だと思いました。

工事の時間を考えてほしい。
一般住宅地にも関わらず、夜の１０時前まで工事の音が続いていた。
今後、施工主とうまくやっていく自信がなくなってくる。

新築検討中ですが、そちらのホームページでは施工方法や断熱材、坪単価などの工務店選びの検討材料が見当たりません。
パッシブ工法とのことですが、もう少し情報がほしいです。
おしゃれな住宅で興味があるだけに残念です。
ぜひ、ご検討おねがいします。

お世話になっております。
ナチュラルハウス　代表取締役を務めております妹尾泰州と申します。

by ご近所さん様

工事中の配慮が足りなかったとのこと、大変申し訳なく思っています。

住宅建築は、工事車両の出入りや騒音などで、どうしても近隣の皆様にご迷惑を
かけてしまう面があります。
だからこそ、十分な配慮、ご理解がいただけるだけのご説明が大切と考えています。

今回のご意見を受けて、今まで以上に現場管理の徹底を図り、地域に根差す工務店として
恥のない会社運営を進めていこうと決意しております。

この度は、申し訳ありませんでした。

ナチュラルハウス一級建築士事務所
株式会社　ライフステージ
代表取締役　妹尾　泰州

お世話になっております。
ナチュラルハウス　代表取締役を務めております妹尾泰州と申します。

by 主婦さん様

コメントいただきありがとうございます。

新築を検討されている中で、弊社ホームページの内容が、
情報が不十分だったとのこと、申し訳ありませんでした。

ホームページに関しては、社内でも内容、及び、分かり易さという点で、
問題意識を持って、改善に向けて取り組んでいるところです。

家づくりをされる皆様にとって、ホームページが情報収集の大切な要素であることを
再認識し、お客様のニーズにお応えできるものに改革していきます。

また、パッシブデザインについても興味を持っていただいているんですね。

パッシブデザインについては、現在、注目を集める設計手法の一つで、
より良い家づくりのために、とても大切な考え方です。

一方で、なかなか分かりにくい面もあります。

一生に一度の家づくり。後悔のないものにしていただくためには、実際に建築現場や完成見学会など、
足を運んでいただき、ナチュラルハウスの考えるパッシブデザインの家を体感いただけると、私たちとしては
本当に嬉しく思います。

いずれにしても、皆様から今まで以上に信頼される会社を目指し、
今後も全社員一丸で取り組んでいきますので、どうぞよろしくお願いします

ナチュラルハウス一級建築士事務所
株式会社　ライフステージ
代表取締役　妹尾　泰州